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房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇一

2.確保物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備正常運(yùn)作,，例如: 消防報(bào)警系統(tǒng),、消防栓、滅火器,、走火通道等,，遇有故障，必須立即匯報(bào)

3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項(xiàng)消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章,、工作流程,、指引等，并切實(shí)執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級(jí)保持緊密溝通,，將事情如實(shí)匯報(bào)

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇二

1,、巡查大廈各區(qū)域，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

2,、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作,，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;

3、較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通和表達(dá)能力,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4、掌握業(yè)戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)收集整理更新資料;

5,、負(fù)責(zé)各單元二次裝修的申請(qǐng)流程及驗(yàn)收的跟進(jìn)工作;

6、每天填寫巡樓記錄,，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進(jìn)的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進(jìn)處理;

7,、每月派發(fā)管理費(fèi)單據(jù)及催收管理費(fèi)的工作，

8,、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況,，及時(shí)讓外包單位跟進(jìn)不合格的位置,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作,，做好來訪登記;

2,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3,、管理公司清潔,、綠化、治安,、維修等服務(wù)工作;

4,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤,、驗(yàn)證;

5,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇四

1,、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2,、對(duì)管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù),，每季度按回訪計(jì)劃定期回訪客戶，對(duì)客戶滿意度開展調(diào)查;

4,、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收;

5,、參與項(xiàng)目各項(xiàng)品質(zhì)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督;

6,、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪,、寫字樓、公寓檢查及管理,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇五

1,、 協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2,、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查,、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映,。

3,、 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持,。

4,、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待,、登記,，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;

6,、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,。

7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

8,、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9,、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10,、 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇六

1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運(yùn)行,。

2.負(fù)責(zé)牽頭制定客服,、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)流程及方法;

3.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)的制定;

4.對(duì)各中心相關(guān)人員進(jìn)行客戶服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對(duì)重點(diǎn)客戶,、熱點(diǎn)投訴進(jìn)行處理;

5.定期組織對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查與測(cè)評(píng),，并進(jìn)行分析總結(jié)與信息反饋;

6.接待受理到達(dá)公司的顧客意見，按時(shí)對(duì)各類顧客意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析;

7.制定年度年度品質(zhì)提升計(jì)劃,，客戶滿意度提升策略及行動(dòng)方案，并按照行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)監(jiān)督;

8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系,，推動(dòng)品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;

9.針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進(jìn)監(jiān)督整改;

10. 負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài),，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

11. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部客戶滿意,、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

12.參與部門工作協(xié)作;

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù),。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇七

1、保持與租戶的聯(lián)系,，對(duì)租戶進(jìn)行定期走訪并征詢意見,，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

2、完成部門周,、月度,、年度工作計(jì)劃，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào),。

3,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;

4,、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,，并做好租戶的回訪;

5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;

6,、協(xié)調(diào)組織,、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇八

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔作業(yè)的管理工作,，保證干凈整潔;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目垃圾收運(yùn)安排工作;

3.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)總體及全流程管控工作;

4.管理物料的采購(gòu)和庫(kù)存,，及對(duì)保潔設(shè)備的保養(yǎng);

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前端布點(diǎn)，后續(xù)管理工作;

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇九

1,、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作,，全面解答項(xiàng)目情況,，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)登記及進(jìn)度分析;

2,、配合入駐商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù);

3,、定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的困難;

4,、參與租戶的洽談，并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場(chǎng)動(dòng)態(tài)及租戶變化,，并及時(shí)總結(jié)和反饋;

5,、定期匯總個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，形成書面報(bào)告提交部門負(fù)責(zé)人;

6、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇十

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;

2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

4,、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護(hù)工作;

5、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、督促、整改;

6,、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主,、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

7,、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇十一

執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù),、保潔,、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理,，并制定相應(yīng)的工作措施;

按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門,、業(yè)主委員會(huì),、政府主管部門的關(guān)系樹立企業(yè)品牌形象;

及時(shí)處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件,、理順業(yè)主與公司的關(guān)系,，樹立公司良好的形象;

負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

健全項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌,。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)范圍篇十二

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項(xiàng)工作計(jì)劃,、維保計(jì)劃、維修計(jì)劃等;

2.制定設(shè)備管理安全工作制度,、技術(shù)文件;

3.安排并開展工程維修的日常工作;

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施,，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。