總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

行政人事年終工作總結篇一

一,、人事檔案管理

重新對現有人員進行了建檔工作,，現員工檔案齊全。對各部門,、人員進行分組建檔,，便于工作操作和核查、調動和管理,。辦理公司新進,、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工,、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動,、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進、離職,、調動人員資料到財務部,。

實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門,、人事,、財務查找、結算管理,，增強了人力資源管理,。及時做好檔案材料的收集,、整理、歸檔,。

二,、人員招聘

各部門傳遞人員增補單。根據部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工,，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息,、網上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部,，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放,。

三、嚴肅勞動紀律

加強考勤管理,，在全公司上下協助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度,。嚴格考勤制度責任的落實,。加強請(休)假制度、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風,。

認真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總,，對新進,、離職、調動人員進行備注,。收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率。

四,、貫徹執(zhí)行公司領導指示

做好上,、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。根據領導意圖,，起草有關規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成,。

五,、監(jiān)督、管理,、檢查方面

每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀律檢查工作,，有異常情況進行現場處理,。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī),、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服務;認真收集信息，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結工作經驗，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策。

六,、辦公物資,、庫存工服的管理

對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡,。包括公司辦用品采購、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出,、入庫、領用嚴格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

七、協助總經辦處理日常工作

公司總務工作,，做好后勤保障,。公司辦公、生產會議安排,、記錄和整理會議記要,，根據需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。保安,、司機的監(jiān)督管理,。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況,、報銷單進行審核,、查閱,，對有異常的進行處理。公司各種表格管理,。完成上級交辦的其他任務,，并按時按質的完成。

隨著公司的發(fā)展壯大,，根據需求進行人才招聘,、加大行政、人事,、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻!

行政人事年終工作總結篇二

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自進入公司以來，我學到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作,。主要包括：

1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤;

2,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件,、印制名片、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉發(fā),、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

三,、人事管理方面

1,、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。

2,、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系,。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5,、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6,、協助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。

四,、針對工作中存在的不足，我需要做好以下幾個方面的工作

1,、做好辦公室內務工作,。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費用控制,，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協助性工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需,。例如快遞公司的.名片、酒類禮品供應商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3、團結員工,，豐富員工業(yè)余生活,，協助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質,，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合,。

4,、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強公司車輛調度、管理,、維修,、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車,。

5,、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規(guī)范化,。

6,、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關,。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

7、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解咱們公司的產品性能,，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過往的工作中,，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中,，我應該加強學習，用知識指導實踐,，在實踐中總結經驗,，不斷進步，不斷提升,。通過各種途徑進行學習,，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力,。

8,、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力、制度,，一種是軟的約束力,、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9,、誠如在上周會議上所說,，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年,。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善。我將積極收集相關資料,，努力完成好上級領導的安排的工作任務,。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我相信陜西隆翔會越做越強。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

行政人事年終工作總結篇三

不知不覺20_年就要過去,，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年,，人事工作在領導的直接指揮下,，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下,，基本較好地完成了各方面的工作,。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結：

一,、本職工作情況回顧

1、社保公積金工作,。

社保和公積金都屬于政策性很強的工作,，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考,。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網上發(fā)布,，各方面的資訊要常常抽空上網關注和了解。政策變動產生新的業(yè)務操作流程,，會給我的工作帶來或多或少的困難,，我在自己的學習下和同行朋友的指導下，讓相關業(yè)務得到及時辦理,。一方面,，要做好外出上門提交材料，另一方面,，要和財務核對各月繳費基數和繳費人員金額是否有誤,。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低,，但是就目前,，單位年審、公積金年審,、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理,。

2、招聘入職離職工作,。

隨著公司發(fā)展,，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現崗位空缺,，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力,，主要的招聘渠道依然是網絡招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時,，對新員工嚴格審查入職材料,，簽訂公司保密協議,，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策,，如商業(yè)保險等,。對離職員工，做好離職手續(xù),，社保退出等工作。同時,，關注人員離職原因,，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動,。

3,、考勤績效制度工作。

各部門人員出勤基本正常,，請假個例除外,。對于加班以打卡為準，跟20_年相比,，20_年已開始慢慢規(guī)范化,。根據各部門實際情況，在領導的指揮幫助下,，部分人員績效考核表已進行相關調整,，并已進行正常使用。

4,、各月活動和培訓工作,。

公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展,，人事部以成本最低,、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次,。一方面緩解了員工月度工作疲勞,，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效,，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃,，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司的福利,，而20_年度我們組織的培訓較少,，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內容,。

5,、辦公用品采購工作,。

20_年_-_月，共計_個月辦公用品采購記錄,，總計費用5862.6元,，平均每月586.26元。包括辦公用品,、電腦耗材,、小印制品、日雜用品,、傳真機等,。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次,。入庫物品明細以電子檔記錄,，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部,，以備后期查詢,。

6、其他工作,。

公司名片,、單頁、展會海報,，房租繳費,，員工宿舍管理，文化墻更新等等,，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項,。

二、存在的問題和不足

工作當中主動向領導匯報請示的多,，為領導出主意想辦法的少;

缺乏發(fā)現各部門不足之處的積極性;

工作經驗不足,，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究,，導致工作效率不高,。

以上是我對今年各方面工作的概括總結。通過以上工作體會,，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面,，這是我接下來必須增強的一塊內容。在即將來臨的新的一年,，我必須更努力學習吸收新知識,，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經驗，提高工作質量和效率,，同時也希望公司業(yè)務越做越好,，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力,，與同事繼續(xù)愉快共事!

行政人事年終工作總結篇四

在煙花爆竹中,，我們歡歡喜喜的送走了20__年，在已經度過的20__年中,，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步,，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步,，這是一直以來我們最重視的事情,。回首20__年,，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中,，我們會吸取20__年的經驗和教訓,，取得更好的成績!

一、20__年人力資源工作總述

在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時,，加強定崗定員,、培訓與質檢、管理制度建設,，把握招聘動態(tài),，進行人事管理改革與創(chuàng)新。

二,、人力資源基本情況

1,、截至20__年12月26日員工數305，男149人,，女156人,。餐飲、客房68人,，保安50人,，廚房62人，財務54人,，其他71人,。

2、學歷情況：截至20__年12月26日公司擁有大專以上學歷3人,、大專7人,、中專68人、高職,、高中69人,。

三,、強化管理，精簡機構,。

20__年,，我們結合五酒店管理模式，逐漸形成了能體現酒店自身的人事管理系統(tǒng),。在組織結構上,，以精簡、必需,、合理為原則,，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式,，初步達到了機構簡,、人員精、層次少,、效率高的目的,。

四、加強員工事務管理

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導,、檢查,、整改、達標,，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工,，沒有漏查一個,。為增進了員工的.身心健康，給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境,，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設施,。為確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,，并建立了員工住宿登記檔案,，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續(xù),，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制,，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上,，合理制訂每日的飲食標準,，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準,。

五,、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段,。因此,，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,，做到有功必獎,，有過必罰，制度面前人人平等,，維護服務區(qū)員工的正常利益,。人力資源部采取批評教育，督促檢查,，每日通報,，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度,，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施,，嚴肅處理違反服務區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工,，其中系列處罰共13人次，金額290元,。獎勵9人次,，金額110元。進一步營造了遵守酒店制度光榮,、違反酒店制度處罰的良好氛圍,。

六、基本確立酒店各項制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理

根據管理體制的總體要求,，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入20__年工作計劃中,。除了完善原有人力資源管理制度外,，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合服務區(qū)的實際情況,，明晰了獎懲,、考核、異動與選拔、休假,、勞動關系等內容,，逐步完善服務區(qū)的勞動人事管理制度。

七,、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,，大力加強培訓工作

為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力,，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查,。在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作,，但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。

1,、通過精心組織,，認真做好各類培訓工作

對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期,。一期酒店新員工培訓,，脫產培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓,，脫產培訓15天共90人參加,，培訓共分兩階段進行，第一階段：7天,，白天軍訓,、晚上公共知識學習，第二階段：專業(yè)課學習,。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓,，4天共4人參加培訓，培訓分為四個階段進行,，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學習,，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實操演練,，第四階段：跟班學習,。

2、各部日常培訓工作效果顯著,。

以客房部為例,，一方面，各班組重點抓好員工素質,，工作態(tài)度,、服務禮節(jié)培訓;另一方面,，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務,，組織日常性的崗位業(yè)務學習,。參加培訓的員工共28人次

3、總部培訓部按照培訓計劃,，加強了員工的教育培訓工作,。

從酒店概況和現狀、組織結構,、各崗位業(yè)務流程,、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀學習,。對員工進行實操等應用培訓,。

八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質質,，增進工作合力

隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,，特別是酒店發(fā)展。我們深刻認識到,，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的,，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操,，加強與各部的溝通與交流,，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)。除此之外,，還利用業(yè)余時間進行自學,，廣覽群書。

九,、積極作好領導的參謀，盡能力履行了崗位職責

在20__年度,，除了上述工作外,，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料,，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用,。

1、協助各部門經理了解,、掌握酒店各項政策精神,，并很好地貫徹執(zhí)行。

2,、經常組織和參與調查研究,，抓好信息工作,，向總經理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經理決策和指導工作,，提供了可靠的依據,，協助領導在一些決策上走向民主化、科學化,。

3,、積極做好了各項會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。

4,、組織,、起草、審核各種文稿,，做好文字綜合和文字處理工作,。

5、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾,，并提出相應的解決辦法和備選方案,。

6、根據酒店每月工作指令及領導要求,，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施,。

7、抓好酒店思想建設,、作風建設,、制度建設和業(yè)務建設。

十,、做好人力資源部的基礎和日常管理工作,，完成酒店領導和各部門交辦的各項工作任務

1、按規(guī)定辦理了員工入職,、離職手續(xù),，及時填報人事工資。

2,、為酒店新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),，并負責服務區(qū)員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3,、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作,。

4、完成酒店領導臨時指派的其他工作任務,。

雖然,，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效,，但離大酒店的要求和領導,、同事的期盼還有較大差距,。

(一)員工招聘方式單一，補給不及時,，造成人員短缺,，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二)培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”,，再有潛質的員工,，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出來多大的作用。在09年度,，雖然我辦開展了幾次培訓工作,，但因培訓內容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠,，使培訓達不到預期的效果,。

(三)員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評,、考察,，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析,。

(四)員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣,，包含了員工食堂、宿舍,、俱樂部,、更衣柜等方面，在人員較少,，條件較艱苦的情況下,，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距,，比如：員工工服沒有添置上的計劃性;食堂飯菜花樣不多,，且員工浪費較為嚴重;俱樂部娛樂節(jié)目單一;服務區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等,，雖然配合進行全面消殺,，但效果并不理想。

(五)檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結,，并從中吸取經驗和教訓,。但是，就人力資源部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、影像檔案,，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題,，我辦將進一步改革方法,，更新觀念，強化措施,，認真加以解決

20__年即將度過,，我們充滿信心地迎來20_年。20__年,，人力資源部在酒店領導正確帶領下,，通過本辦全體員工的共同努力，取得了一定的成績,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作、成績,、經驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

20__年的工作經驗告訴我們，只要去努力了,，就會得到一個圓滿的好的成績,，而如果不去努力，那么等到我們的只有滅亡,，公司的滅亡,，這是市場激烈競爭導致的結果，這也是我們一直以來最重視的,，只有在競爭中不斷的進步,，才會迎來最美好的結果。相信我們酒店的明天一定會更好!

行政人事年終工作總結篇五

在緊張有序的工作中,，二0__年即將過去,，回顧這一年的工作，我們__人事工作在市辦事處領導的關懷下,，在兄弟聯社的大力支持和__領導班子的正確領導下,，各項工作都取得了很好的成績,，有力保障了__的跨越式發(fā)展,，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：

一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法,。

工資分配做為每個職工最關心的問題,，它的發(fā)放是否科學有效,，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性,。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法,。每月從工資中拿出__元做為考核工資,，用于考核存款、利息收入,、貸款,、工作質量四項指標的考核，其中存款占__,、利息收入占__,、貸款占__、工作質量占__,，按季度考核并兌現,。基層社還根據區(qū)社的考核辦法制定出二級考核辦法,，使每個員工的收入與其對__的貢獻相匹配,。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還,。

勞動報酬按月測評,，按季兌現，全年統(tǒng)算,。這樣充分調動了職工的工作積極性,，切實體現多勞多得，按勞分配的原則,。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎,，拉大“貧富”差距。

二,、員工的管理及教育培訓工作

一個現代化的企業(yè)團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護,，____在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制,，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針,，增強干部職工的主人翁感，防止各類案,、事故,、違章違紀事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規(guī)定實行崗位輪換制,，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么,。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務的,，視其情節(jié)給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對__造成不良影響的,，給予解除勞動合同;對構成犯罪的,，移交司法機關處理。

同時,，制定員工教育實施細則,，一是針對學歷、崗位,、年齡,、專長等差異，制定相應的學習計劃,，學習分集中學習與自學相結合的辦法,。星期一、四晚上集中學習,，其余晚上為自學時間,。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習,。上半年共安排人員到__,、__、__學習達10多次,，同時請__各專業(yè)組,、兄弟聯社的專業(yè)能手來我社指導工作,，傳授經驗,。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓,，通過加強對內部人員的培訓,，使廣大員工的政治素質和業(yè)務素質有了一個質的飛躍,。

另外對新入社的大學生進行了集中統(tǒng)一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育,，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會計出納等一些基本制度的學習,。通過10天的學習，使他們對__有關制度有了初步的了解,，為以后的工作打好了基礎。

三,、其它工作

1,、及時準確填報勞動人事統(tǒng)計表和市辦事處要求上報的材料。

2,、認真執(zhí)行專業(yè)技術職務的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經濟,、會計等專業(yè)技術職務任職資格考試,。

3、對檔案室進行整理,，將檔案分類管理,，檔案卷分類清楚、歸類正確,，材料歸檔及時,。

4、按照市辦事處的要求,，做好養(yǎng)老保險工作,。

5、做好新招收大學生的檔案接收,、戶口管理工作,。

四、存在的問題及下一步工作打算

我們__的人事工作正處在學習和摸索階段,，與其它先進聯社比起來,，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：

1,、工資分配還有待創(chuàng)新,。研究與制定符合開發(fā)區(qū)實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得,，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想,，在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;

2、員工的教育培訓還有待加強,。特別是對新業(yè)務,、新知識的學習。

3、加強對基層班子的考察和考核力度,，提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力,。

以上報告如有不當之處，請批評指正,。

行政人事年終工作總結篇六

20xx年對我本人來說,，是收獲很大的一年，也是感受頗多的一年,。下面將本人在人事局機關和石橋鎮(zhèn)政府掛職期間的思想、學習,、工作,、廉潔等情況報告如下：

一、堅持理論學習,，不斷提高自身素質,。

要提高自身素質，就必須加強學習,。一年來,，我始終把學習作為提高自身素質，做好各項工作的前提和途徑,。一是堅持政治理論學習不放松,。認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，細致研讀了黨的xx屆人大和xx屆三中全會報告,，并結合本職工作領會其精神,努力做到政治上堅定，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,。二是積極參加各項政治學習和教育培訓活動,。

參加局黨組、機關黨委組織開展的各類學習活動,，參加鎮(zhèn)黨政聯席會,、鎮(zhèn)長辦公會和周末學習日活動，并認真做好學習筆記,。堅持利用業(yè)余時間從本職工作實際需要出發(fā),，注意搜集和認真學習人事人才工作的理論、政策及相關業(yè)務知識,，黨在農村工作各方面的方針,、政策以及當涂縣經濟社會發(fā)展的重大舉措。年初積極參與局機關開展的組織人事干部“講黨性,、重品行,、作表率”主題征文活動，并獲得一等獎。五月份參加了全市第三期公務員通用能力與電子政務培訓班,，并擔任班長,。十月中旬參加了全市黨政領導干部任職資格考試并順利通過。周末時間堅持參加中國科技大學工商管理碩士課程學習,。通過各類學習,，完善了知識結構，加快了知識更新,，豐富了知識儲備,，提高了業(yè)務素質，增強了運用科學理論分析和解決實際問題的能力,。

二,、認真履行職責，全力做好本職工作,。

上半年,，在局機關工作期間，圍繞全局和本科室工作目標要求,，認真履行崗位職責,，積極主動的協助科長全力做好各項工作。本人到工資科時間不長,，為盡快熟悉和掌握人事編制工作尤其是本科室的業(yè)務和有關情況,，迅速進入新的工作角色，力爭成為工作的行家里手,，在工作之余,、晚上和周末經常一個人到辦公室查閱和學習大量往年的政策法規(guī)文件匯編和最近國家、省,、市下發(fā)的各類文件,，以及相關的業(yè)務書籍，并及時虛心向科室和分管領導請教,，通過干中學,、學中干，很快熟悉了本科室的各項工作,。上半年除常規(guī)工作外,，協助科長主要做了以下工作：按照省人事廳的要求，完成了xx年年度工資年報的布置,、匯總和上報,，完成了機關事業(yè)單位工作人員和工資總量管理情況以及義務教育工作人員和公務員收入有關情況的上報，配合市財政局完成了向省上報的市直機關規(guī)范津補貼數據分析,，參加了市直機關規(guī)范公務員津補貼工作實施情況的專項檢查,。

在全科共同努力下,，完成了機關事業(yè)單位工作人員20xx年正常晉升工資工作，完成審批了三區(qū)公務員規(guī)范津補貼,，老干部一次性補貼,，年終一次性獎金，法官,、檢察官津貼,，退休教師100%工資待遇，全市特級教師津貼調整,。完成了劃轉到港口局人員的工資審核工作,，電力開發(fā)公司、城建開發(fā)處在編人員建立檔案工作,，市,、區(qū)行政執(zhí)法局有關人員待遇審核工作，市土地評估所改制后相關問題的處理工作,，xx年度及以后計劃分配的軍轉干部工資待遇相關工作,。在完成本科室工作的同時,，本人還積極參加局機關黨委,、工會組織的各項活動，在今年的機關工會換屆選舉中本人被推選為新一屆工會委員,，平時主動協助機關黨委,、工會和辦公室開展工作，只要工作需要,，都積極主動地去完成,。

三、深入基層一線,，扎實做好掛職工作,。

今年8月，經局黨組研究決定,，下派我到當涂縣石橋鎮(zhèn)政府掛職鎮(zhèn)長助理,，時間為半年。這是局黨組為了讓我盡快鍛煉成長,，提高綜合素質而作出的決定,，希望我能在基層的復雜工作環(huán)境中得到進一步歷練。從到石橋鎮(zhèn)政府上班的第一天開始,，我就把自己當作了一個石橋鎮(zhèn)的政府干部,，工作時間均住在鎮(zhèn)政府，而沒有把掛職鍛煉當作一個過場,，將自己視作當地的一個“短暫過客”,。并抱著“人人為我?guī)?，時時是鍛煉，事事可借鑒”的態(tài)度,，給自己作了一個定位,，那就是到石橋來的主要任務就是兩個字學習。

經鎮(zhèn)黨政聯席會研究決定,，本人主要協助分管國土,、城建、規(guī)劃,、環(huán)保,、安全生產以及新農村建設等工作。為盡快熟悉工作,，進入工作狀態(tài),，本人經常隨鎮(zhèn)黨政領導一道深入村組一線，多方面接觸石橋鎮(zhèn)的各項具體工作,，很快就對全鎮(zhèn)的各項工作有了基本了解,。平時工作中積極為鎮(zhèn)黨政領導獻言獻策，并積極主動參與政府各項重點工程,、民生工程,、工業(yè)集中區(qū)建設、新農村建設和鎮(zhèn)各項中心工作,。在各項具體工作開展中,，大大提高了個人才干和應對復雜問題的能力，學到了很多經驗和工作方法,。同時也開闊了視野,，得到了思想觀念上的洗禮，磨掉了身上很多的理想主義色彩,。這些都對我今后的工作有著極大的促進作用,。

四、提高廉政意識,，堅持做到廉潔自律,。

“為政重在廉、做人重在誠,、說話重在信,、辦事重在實”。作為一個年輕干部和年輕黨員,，本人時刻牢記黨的宗旨,，自覺增強黨性觀念，能夠做到不斷加強自身作風建設,。平時認真學習黨風廉政建設各方面的規(guī)定,，努力領會其精神實質,，通過不斷學習，在思想上提高了對反腐倡廉工作的重要性,、長期性和復雜性的認識,，增強了嚴于律己的自覺性和同貪腐現象作斗爭的主動性，從而能用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自身工作。堅持以身作則,，勤奮工作,，始終堅持高標準嚴格要求自己，不斷提高自己的思想境界和道德修養(yǎng),。在任何時候,、任何情況下，都時刻以黨性原則和道德規(guī)范衡量自己,、約束自己,，嚴格遵守黨員領導干部必須做到的廉潔自律各項規(guī)定，廉潔奉公,、忠于職守,，從點滴做起，從自我做起,，始終堅持原則,，不徇私情,，不謀私利,。

五、全心融入新環(huán)境,，大膽投入新工作,。

20xx年在不經意間過去了，這一年對我來說收獲很大,、感受頗多,。尤其要感謝局領導給我到石橋鎮(zhèn)掛職鍛煉的機會，令人特別欣慰的是,，自從我去石橋鎮(zhèn)工作以后,，領導和同事們也都給了我工作、生活上的莫大關心,，我也認識了很多新的朋友,，包括政府、各村,、企業(yè)的朋友和善良淳樸熱情的村民,，讓我真切的感受到了這個大家庭的溫暖,。一年時間彈指一灰間就這樣過去了，回頭看看自己,，看似忙忙碌碌,，做了許多工作，但相對于領導和同事們對我的期望,，還有很多的欠缺和不足,。

我決心在石橋工作的剩下不多時間里，珍惜每一天,，用好每一天,，沉下心來，繼續(xù)深入基層一線,，努力為石橋鎮(zhèn)打造衛(wèi)星城,、推進城鄉(xiāng)一體化和建設社會主義新農村貢獻自己的力量，在掛職期間交上一份滿意的答卷,。今后回到局機關,，到公務員管理科新的工作崗位后，我一定會全力以赴大膽投入新工作,，銳意進取,，認真鉆研本職業(yè)務，不辜負領導對我的期望 ,。

行政人事年終工作總結篇七

一,、關于工作方面

在進入_之前我從沒有接觸過服裝類的公司也沒有接觸過行政人事方面的工作，對我來說這份工作十分陌生,，一切都要從頭做起,。在一個陌生的環(huán)境從事一份陌生的職業(yè)讓我十分恐懼，慶幸的是我進入的是_這樣一個互幫互助的團結的集體,。特別感謝各位領導及同事對我工作的指導和支持,。

1、工作表現和收獲,。

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔、打印,、接電話,、辦公用品發(fā)放、快遞統(tǒng)計與對賬,、考勤統(tǒng)計等);懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;能夠較好地完成上級安排的任務;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現已得心應手;在工作的過程中,，我努力學習，盡心盡力的把所有的工作力求做到最好,，但是仍然有諸多的不足和缺陷,。

2、工作不足,。

(1),、由于工作方法不到位，在需要各部門配合的事情上未能及時解決問題,，致使自己的工作停滯不前,，一拖再拖，工作效率低下;

(2),、在對于問題的跟進及關注后續(xù)發(fā)展方面我也有很大的缺陷,，經常會對一些事不進行跟進處理，導致出現虎頭蛇尾的現象;

(3),、工作不夠細心。

3,、工作計劃,。

針對20_年我工作上出現的失誤，在20_年我會從以下幾個方面把工作做到更好：

(1),、加強與各部門溝通,，學習掌握溝通方法,，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務質量,。

(2),、對每件事都要進行事后跟進，避免出現虎頭蛇尾的現象,。

(3)、對于公司部分規(guī)章制度透明,、清晰化,，避免因制度不明造成的不便與失誤。

(4),、多向其他部門學習,，多多了解與接觸,，進一步充實自己。

二,、對于企業(yè)的認知

自20_年_月_日至今,，一年的時間里，我對_有了進一步的認識,。

_是一個文化氣息濃郁的企業(yè),，在_我看到各部門通力合作，員工之間友好相處,，主管之間以禮相待,，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合,，也有生活上的打鬧嬉戲,。企業(yè)“信任、責任,、成長,、感恩”的價值觀，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理,。還記得在年會上的時候,，當我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候，_姐悄悄的把_叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅,，讓我們趕緊先吃點,，餐會結束后，_姐又讓不忘關心我們讓我們吃點東西,，當時真的特別感動,，有種想哭的沖動，謝謝_姐對我們的關心,，好像家人一樣,。不僅這些，還有_總在年會上的講話,，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵,。所有的這些無一不在證明_是一個團結和睦的大家庭，我也越來越堅信進入_是一個正確的決定!

總體來說,，到_的這一段時間里,，我盡心盡力，努力工作,，力求把工作做到最好,，在這份工作中雖然存在很多不足，但是特別感謝各位領導對我的包容，也特別感謝部門同事對我的指導與幫助,，更感謝其它部門同事對我的支持,。在20_年我會更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作,。我相信,，在各位主管的領導下，各位同事的努力下,，我們_的明天會更加美好!

行政人事年終工作總結篇八

時光荏苒,，歲月匆匆，20_年已然結束,，迎來新的20_年,。回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛,，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務?，F將20_年工作總結如下：

一,、人事行政及管理工作

1、員工考勤管理,。

主要是嚴格員工日常請休假制度,，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作,，為公司管理提供準確數據,。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據,，做好正常出勤,、請休假、加班及公出等管理,，基本保障了考勤有效的管理,，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作,。

2,、員工入職、離職管理,。

按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料,，按公司分類存放,，以便查找。

3,、辦理社保及公積金,。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益,，為公司降低用工之風險,。及時停辦離職員工社保、公積金,，為公司減少損失,。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險,、工傷保險等相關事宜,，保證員工自身利益。(及時申報__,、__工傷相關事宜)

4,、員工勞動合同的簽訂及管理。

人事行政部按照勞動法要求,，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同,，新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%,。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期,，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關人員審核，嚴格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同,，及時為到期員工簽訂合同,。20_年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及t3內做好合同登記存檔,。

5,、采購事宜。

負責公司所有辦公用品,、醫(yī)用品,、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規(guī)定流程申請采購,，做到一切以公司利益為準則,，保質保量，盡努力為公司節(jié)省資金,。

6,、成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在t3內及時發(fā)布,。及時整理公告文件并分類存檔管理,，供相關人員查閱。

7,、工作證的制作,。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管,。

8,、員工培訓。

給公司新進員工做一個月的培訓計劃,，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管,，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試,。督促各部門培訓日程安排,，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃,。

9,、樣品管理。

嚴格按照公司規(guī)定,，管理好二樓及三樓樣品,，做好借還記錄，保證樣品的完好,，保證實物與帳目一致,。

二、招聘事宜

20_年的招聘統(tǒng)一在_和_兩大網絡做招聘,。我負責整個系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布,、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位,，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息,。去年整個系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡歷總份數9304份,，到各個公司面試的總人數為500人左右,，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到_網及_上均做了免費招聘版面,，均不見成效,。希望在未來的一年中，加強網絡招聘,，為公司招聘更多的人才,。

三,、20_年工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調研,，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索人事工作新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。現將20_年工作計劃匯報如下：

1,、加強溝通,，抓好招聘工作。

隨著公司的不斷發(fā)展,，公司對人才的需求,，將成為企業(yè)重中之重，結合公司發(fā)展的實際需求,，滿足公司各崗位工作需要,，20_年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求,，加強網絡招聘,，充實公司人才隊伍，強化專業(yè)人才的儲備,，為各個部門招聘到滿意人員,，為公司的市場化經營提供有力的保障。

2,、員工考勤管理,。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤,、請休假、加班及公出等管理,。主要是嚴格員工日常請休假制度,，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作,，為公司管理提供準確數據,。

3、員工入職,、離職管理,。

及時建立新員工檔案資料,，按公司分類存放，以便查找,。

4,、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職,、離職相關事宜,。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險,，保證公司員工權益,。做好離職員工社保、公積金的轉出,。

5,、員工勞動合同的簽訂及管理。

人事行政部按照勞動法要求,，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同,，按時為新員工簽訂勞動合同。

6,、完善20_年各類辦公物品的采購工作,。

走向市場，了解市場行情做好采價準備,，對所有采購物品要嚴把質量關,。

總之，作為公司對外的窗口,，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習,，不斷提高自身綜合素質,。

新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高,，繼續(xù)與時俱進,，我們將以此為起點,，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在20_年的工作中,，提高一個新的臺階。

行政人事年終工作總結篇九

我從進入公司接管行政專員的工作，在上級領導的關心,、支持,、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進一步提高工作效率,、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展，生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在20__年的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務生產經營，適時調整招聘,、用工管理思路,。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務。其年終工作總結如下：

一,、人事管理方面

1.建立,、建全、規(guī)范不事檔案(新進,、離職,、調動、升級)管理

(1)重新對現有人員進行了建檔工作,，現員工檔案齊全,，證件齊全;

(2)對各部門、人員進行分組編號建檔,，并存入電腦,，便于工作操作和核查、調動和管理;

(3)辦理公司新進,、離職,、調動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中,，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進,、離職、調動人員名單到財務;

(4)實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統(tǒng)計,，并對離職人員,、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,，方便了部門,、人事、財務查找,、結算管理,，增強了人力資源管理;

(5)及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2.招聘

(1)部門傳人員增補單;

(2)根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位,。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息,、網上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。

3.宿舍管理

(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂，進行了整理,、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號,，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷,、清楚明了，并把檔案存入電腦中;

(2)合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,，女占5間);夫妻房52間;保姆,、出租、臨時工各1間;

(3)對宿舍的財產進行登記整理建檔;

(4)對宿舍的環(huán)境,、衛(wèi)生,、紀律進行整頓、通告,、檢查,、管理，對有異常的進行處理;

(5)每月對宿舍水,、電進行檢查,、統(tǒng)計，并對水,、電費的扣款明細核算并張貼通知,，對有異常的進行處理;

(6)與物業(yè)聯絡等工作。

4.嚴肅勞動紀律

(1)加強考勤管理,，在全公司上下協助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度;

(2)嚴格考勤制度責任的落實;

(3)加強請假制度,、放行條管理,，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風,。

5.認真做好常規(guī)工作

包括：優(yōu)秀員工,、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌,、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作,。

6.人事周報表統(tǒng)計工作

每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進,、離廠,、調動人員進行備注匯報。

7.收集信息

做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

8.宣傳和培訓工作

二、行政,、辦公室事務,、總務方面

1.貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上,、下聯絡溝通工作,，及時向領導反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查;

2.根據領導意圖,，起草工作作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內容要求完成;

3.協助公司領導，完善,、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度;

4.加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀有據可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質量的提高;

5.能很好地履行崗位職責，辦事效率高;

6.監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀律檢查工作,，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理,。在檢查中發(fā)現的違紀,、違規(guī)、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服;認真收集信息,，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結工作經驗，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策;

7.公司財產、辦公用品,、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡,。包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出,、入庫,、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出,、入庫交接,、保管管理;

8.公司日常行政、人事,、辦公事務等管理工作,，協助總監(jiān)處理日常工作;

9.公司總務工作，做好后勤保障;

10.公司辦公,、生產會議安排,、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發(fā)文;

11.接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議;

12.保安、司機的監(jiān)督管理,。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核、查閱,，對有異常的進行處理;

13.公司各種表格管理;

14.完成上級交辦的其他任務,，并按時按質的完成,。

三、20_年計劃

根據部門20__年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20_年度的工作,，全面推行目標管理。行政人事部在20_年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1.加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改,、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要;

2.配合公司促建工作，加大宣傳力度,，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道,，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高;

3.加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據;

4.完成日常人力資源招聘與配置;

5.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工、宿舍管理等等;

6.嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理;

7.加大內部人力,、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;

8.做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助,。

20__年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責,。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人力招聘,、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻,。

行政人事年終工作總結篇十

一年的時間匆匆逝去，__電子有限公司的運作也已步入正軌,。人力資源部在公司領導的正確領導下,、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標,，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務,。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F將一年來我部門完成的工作總結如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構,，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點,，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整,，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評制度草案,，并不斷進行調整和完善。

二,、職工人數的確定

一年的經營中,，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,，是一個“管人”的部門,，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資,、個人所得稅,、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤,，那接下來所作的都將會是無用功,，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃,，生產線,、直接工人、管理人員等都在變動,，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重,。

三、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年,，是公司人員流動較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里,，公司的空缺崗位多,，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用,，在規(guī)范管理、工資核算,、辦理員工保險,、組織各項活動等方面起到了應有的作用。總之,，在公司市場運作的一年中,，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用,。

當然,，在一年的工作中，我部門也存在一些不足,。在管理制度體系的建立方面,，光有好的想法，而沒有加大推進力度,，導致有些工作沒能按時完成;在各部門的工作協調力度方面,，還有待加強;各部門的分工還不夠明確，有待跟進;在員工的培訓上未能投入更大的精力,，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

綜上所述,，一年來人力資源部的工作是較有成效的,，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經驗,，改進自身的不足,，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

行政人事年終工作總結篇十一

20__年對于物業(yè)公司來說是坎坷的一年,，經歷了許許多多的挫折與困惑,，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中,，痛定思痛,，總結分析經驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實際管理中學習,、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展,。

現將20__年主要工作情況總結如下：

一,、20__年工作總結

1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上,，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財,、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,，實現了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制,。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率,。

1.2在年初的計劃中,，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達預計效果。六月,，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足,、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2,、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入,，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙,、網站,、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務,。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束,，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下,，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整,。試行兩個月以來,，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常,?；窘鉀Q人員不足產生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加,。在不增加清潔人員的基礎上,，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準,，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓的覆蓋率100%,，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動,。在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗,，找出自身不足。

初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施,。培訓工作因一直缺乏專管人員,，由部門內部兼任開展,，存在培訓的內容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎,。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準,。通過績效考核,，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,，提供了晉級,、調薪的機會,。先后實施的績效考核部門有客服中心,、車隊,。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果,。分析原因，主要存在以下方面的原因：

1)工作目標不明確,，未建立實際操作的規(guī)范,。

2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變,。

3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足,。

4)員工對績效考核的理解度,、認同感有限。

3,、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整,。目前,，員工滿意度基本達到95%以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費,、每月人事費用當月工具,、物料采購費用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》,、《采購管理制度》等,，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。其次，加大倉庫對物料的管理職責,，在采購物料的價格,、品質上，與歷史價格,、原用物料品質進行對比,，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失,、錯帳,、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點、交接,、存放等工作,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據20__年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》,，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務創(chuàng)收。

3.4采購管理

在20__年的采購工作中,，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購工作，及時核價,。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中,，聯合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準,。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務部門的推薦,，采用了新的物料供應商,，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題,，及時調整,，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負責煤氣配送,、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題?，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議,，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率,。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,，存在清理不及時、費用偏高的現象?，F經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經過重新協議,，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的,。

3.7年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現,，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進員工,，并給予了表彰和獎勵。

3.8組織2020__年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時明確今年的發(fā)展目標,。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動,。

二,、工作中存在的問題：

1、目標管理責任的落實：

目前,，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作,，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實,。在工作開展的過程中,，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績,。如明確的工作指標下達,，管理費收費率、員工培訓合格率,、滿意度等都未能落實到人,。

跟進措施：通過審核部門年度目標,，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標,，及時根據實際情況進行調整,，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標,。

2,、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”,。

容易挫傷員工積極性,，降低滿意度，組織團隊精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強中層管理人員的培訓,，建立領導威信,，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化,。

3,、監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查,、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實,，將范圍擴大，對投訴處理,、服務態(tài)度,、工作效率、培訓考核,、招聘及時率,、設備維護等，均作為巡查范圍,，提高部門經理對該項工作的重視程度,。

4,、溝通渠道單一：

1)與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談,，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,，部分工作將失去實效,。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職,、異動面談的基礎上,，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄,，定期進行匯總和分析,。了解員工在工作、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決。

2)與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協助。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設,，增設固定的方式,，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果,、熱點話題,、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解,，以贏得支持和認可,。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策,。

5、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平,。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過照片上墻,、業(yè)績公布,、獎金獎勵、出外旅游等,，精神與物質鼓勵相結合的方式,，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣,。

三,、20__年工作計劃：

1、制度化管理;

計劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進行試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升工作效率,、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中,。

2,、績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實管理目標,，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選,、獎勵方案,，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。,，

3,、提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓,，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓,、基礎培訓,、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%,，培訓合格率95%。

4,、提高工作效率與工作質量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復,。實行普通工作24小時回復制,、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標,，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5、建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計劃,，在一定周期內與員工全面溝通,，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題,。

6,、員工活動

6.1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標準的距離,。

6.2增加員工文娛活動的內容,，如籃球、羽毛球比賽,，服務之星的出外旅游等活動,，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

行政人事年終工作總結篇十二

20__年度,，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務,，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標,，為公司發(fā)展所需要的管理,、服務、督查,、后勤,、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對20__年度工作所取得的成績及不足作總結,，并制定20__年度工作計劃,。

一,、20__年度工作總結

1、機構,、制度建設

⑴根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,，依照公司副董事長要求，20__年_月份,，在公司原有的組織體系基礎上,，設置了新的公司組織機構?？偨浝碡撠熤?，下設商品部、營運部,、企劃部,、財務部、人事行政部,、物業(yè)部等六大部門,，并任命了六位經理，各部門依照其職能,，設置了不同的崗位,，并確定了各部門主管、領班,。組織機構的設置,，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架,，要有效運作,，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利,，同時對各個崗位的職能做了描述,，完善了各部門的職責。使各部門,、崗位權責分明,，分工明確，人崗適配,。

⑶根據公司原有制度,，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度,，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準,，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念,。

2,、招聘管理

⑴根據公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制,，根據各部門崗位需求,，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員___名,，共招聘自聘員工___名,。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息,，在樓層主管,、保安員、收銀員,、企劃職員,、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局,、__招聘網召開的大型招聘會,，組織參加_____學院人才招聘會，對宣傳和推廣__的市場知名度起得了一定效果,。從_月份開始,，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果,，每月大約招聘__名營業(yè)員,，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃,，嚴格控制人員編制,，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批,。招聘專員從信息發(fā)布,、篩選,、面試,、復試、試用等各個流程依標準實施,。

3,、培訓教育管理

百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育,，公司高層非常重視培訓教育,。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀,、銷售技能,、個人能力、績效管理,、職場心態(tài)等課程,，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門,，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習,。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部,、企劃部,、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》,，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課,。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習,，并要求培訓后及時總結，及時考核,，使學習培訓機制連貫性,，長期性，持續(xù)性,。

⑶根據公司發(fā)展需求,，本部門與__培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程,，并邀請__專業(yè)培訓師授課,。20__年__月_日，公司中高層管理干部均參加了學習,，取得了良好的效果,。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課,，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓,，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識,，取得了良好的效果,。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求,，制定了物業(yè)部職員,、財務部收銀員,、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核,。因考核沒有具體的業(yè)績指標,，無法量化，致使考核相對流于形式,，考核效果相對未能達到預期,，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性,，規(guī)范了員工的日常行為,。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系,，在員工轉正,、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面,，均嚴格審批,，切實執(zhí)行。

⑵工資核算自_月份始,，重新制定審核審批手續(xù),，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放,。

⑶基層員工初步建立績效考核體系,，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感,。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范,。20__年_月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見,，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會,。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準,，定期召開會議,，對發(fā)現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受,，員工滿意度較高,。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理,。

⑵公司20__年度辦公管理費用____余元,。本部門制定了采購管理制度,，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,，規(guī)范了部門工作行為,，降低了日常管理費用,。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求,，本部門成立檔案室,。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料,，并進行整理,、識別、立卷,、歸檔等工作,。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效,。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度,，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據,，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果,。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休,、輪休,、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤,，遲到,、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營,。

10.督查管理

公司20__年_月份成立督查組,，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權,，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查,，對督查中發(fā)現的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改,。對在工作中違紀的人員進行處罰,，維護公司制度的性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用,。

11.團隊建設管理

20__年度本部門職員以公司重點工作為中心,，___主管和___主管積極支持部門經理,，帶領行政人事部全體職員團結一致,，努力工作，并取得了一定的成績,。在團隊管理中,，本部門以激勵、表揚,、贊美為管理理念,，以團結、互助,、友愛,、寬容為宗旨，以大局,、整體,、責任、公正為精神,，來融合團隊,，凝聚團隊。同時,，本部門還倡揚成為一個學習型的,、成長性的團隊。本部門利用晨會,、外部培訓,、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習,，持續(xù)學習,，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài),，學習其它有助于個人成長的課程,，使本部門職員持續(xù)不斷學習,，持續(xù)不斷得到成長。

二,、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙,，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范,，工作標準尚未建立,，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,，但尚有一部分缺口,，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展,。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出,。

5.員工流失率較高,，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施,。

6.培訓體系尚未建立,，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師,，員工服務意識,、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng),、執(zhí)行力等有所欠缺,，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工,，考核體系尚未完善,，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式,，考核結果不能運用,。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格,。

9.食堂飯菜質量尚需提高,，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制,，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強,，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣,，制度維護力度較弱,。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容,。