做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇一
20xx年是我院克難提速,、推進內涵建設的關鍵年,，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,，努力做好以下工作：
按照醫(yī)院管理的規(guī)范化,、標準化要求，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度,、規(guī)范的具體踐行者與督導者,，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要。上有所好,，下必甚焉,。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊，而金牌護理團隊是優(yōu)質護理的支柱,！護理部進一步解放思想,，更新理念，改變既往的“主任要求,，護士長服從”的被動管理,，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。
引導護士長用科學的方法進行自我管理,，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內病人的安全、治療及健康指導,，管理好護士的工作,、生活和思想動態(tài),，協(xié)調好醫(yī)、護,、患三方關系,，確保科室護理質量及安全,。
護理部在各項管理措施的具體實施中,，要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色,，擺正位置,，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”,，營造關心、尊重,、信任的護理氛圍,，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。
護理作為獨立的一級學科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學,、規(guī)范地運用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈（qcc）引入護理管理。針對護理工作中的重點,、難點問題,，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈,，調動廣大護理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”。
利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題,，深度分析原因，設定活動目標,，制定活動計劃,，進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活動的開展,，使護理工作中的一些突出問題得以解決,，使工作流程更加順暢、護理服務更加專業(yè),，降低不良事件發(fā)生率,，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行,，有利于各項工作的順利開展,。
護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質量，完善制度建設,、推動持續(xù)改進,，提升服務水平”的工作思路，以質量——安全為主線,，以“護理病人到位,、病情觀察到位、文書記錄到位,、內涵體現(xiàn)到位,、服務滿意度提高”為工作重點，實現(xiàn)持續(xù)質量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導,，使護理人員真正理解核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實際工作,。
嚴格落實護理不良事件主動上報制度,，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質量管理,，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務內涵”為主題的個案追蹤護理質量評價活動,，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動,，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力。
進行“護士長查房質量現(xiàn)場評價”活動,，轉變管理者護理質量評價的理念,，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學的評價流程,、方法以及護理質量評價的長效機制奠定基礎,。實施多形式質量控制，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃,，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,，落實墜床,、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,，從而保障患者安全,。
原有的護理質量評價體系從基礎護理、分級護理,、消毒隔離,、安全管理以及病房管理等方面進行督查,，是以單個質控項目進行評價，應對性,、突擊性強,，管理者很難科學,、全面地對護理質量進行評價,。
新的質量評價體系,，改變以往按質控項目進行劃分，側重于責任分工方式,、排班模式,、患者基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面,，從患者,、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質控,，在不同時間段更全面、深入,、準確地了解患者的治療及生活護理,，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導,，更好地促進護理質量持續(xù)改進。
談到創(chuàng)新,，給人的感覺就是護理領域“檔次不夠”,、“項目少之又少”，護理被放在了“輔助”位置,。但是,，護士是醫(yī)院一個龐大的群體，也是與病人接觸次數(shù)最多,、時間最長的人群,，他們進行的每一個技術變革，對患者都會有著不同尋常的意義,，正如一位護士所言,，不求“驚天動地”，只求“為病人所用”,。20xx年,，護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下,，在“護理改革、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破,，用實際行動證明護理的專業(yè)價值,。
“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新。護理部統(tǒng)一周點評的重點內容及形式：要求每周一晨交班前,，護士長總結點評上周本科室工作情況,，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足。警示存在問題的護士,，杜絕類似的問題再次發(fā)生,，保證病人安全，不斷鞏固服務質量,。對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,，提升護士的自我價值。有計劃地安排本周重點工作,，使各項工作有序,、有效進行。通過周點評,，強化短期護理工作的及時總結及剖析,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕護理工作漏洞,，保證各項工作規(guī)范化,、程序化的開展，有力推進護理質量持續(xù)改進和提高,。
總之,，我們要明確，質量是做出來的,，而不是等來的,。我們不能等資源、等人力,、等條件,、等機會，而要和其他的質量部門合作,，如護理質量信息與病案,、質控的合作等等，以促進質量管理,，提升護理質量,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二
一、工作目標：
1、健全和完善各項管理制度,，并狠抓落實,，使各項護理工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。
2、強化內涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質,。
3、強化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理,。
二、具體措施：
(一)質量與安全管理
1,、完善護理質量管理體系,，實行護理部—護士長二級管理體系。護士長每月督促,，每周科室質量管理小組檢查不少于四次,，護理部督導，及時跟蹤整改,。
2,、每季度由護理質量安全管理委員會對各項護理服務質量，滿意度進行檢查,，護理部將檢查情況進行匯總,、分析，制定整改措施,，以書面形式反饋給各科室，并作為各科護士長下個月的質量檢查重點,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門的護理質量管理。
4,、健全,、完善風險評估制度，加強護理不良事件的管理,，鼓勵積極上報,。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析，從個人疏忽、人員素質,、工作制度,、流程管理及外部環(huán)境，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育,。
(二)業(yè)務管理
1,、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。
2、建立和完善危重,、疑難病例護理會診,、護理查房、護理病例討論制度,，強化業(yè)務查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于1次，科室每年組織護理業(yè)務查房不少4次,。
3,、每月召開護士長例會，及時反饋本月工作重點,，不良事件,，并布署下月的工作。
4,、每月參加科室晨會不少于1次,，病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次。
5,、開展中醫(yī)特色護理,。
(三)教學科研工作：
1、指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作,，定期聽取帶教老師及實習生的意見,。
2、護理部不定期下科室檢查帶教質量,，及帶教老師的帶教態(tài)度,，責任心及業(yè)務水平，及時了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核,。
3,、護理部做好實習生的崗前培訓工作，實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
4、 護理部安排護理教學查房每月不少于1次,。
5. 引導護理人員積極開展護理科研,，開展新技術、新業(yè)務,，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿。
(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質護理服務活動：
1,、強化優(yōu)質護理服務理念,。開展六子服務藝術，即“不”,、“情“忍”,、“樂”、“全”,、“換”,，即：不：滿足合理需求，不說一個不字;情：真情相對,，以情動人,，以誠感人;忍：過分要求忍讓在先;樂：老有所養(yǎng)、老有所樂;全：全方位,、全程,、全體護理;換：以心換心、換位思考,。變被動服務為主動服務,。
2、實行分層管理,，落實責任制整體護理工作,，每個護理單元根據(jù)病人情況分為幾大責任組，每組設組長一名,，組員若干名，各小組根據(jù)護士年齡,、資歷,、職稱、工作能力等方面做到老中青搭配,。
3,、全面落實護士職責,，引導責任護士對分管的病人全面履行職責，切實做到“無縫隙,、全程化”護理,。各病區(qū)有具體的工作舉措。
4,、門,、急診、手術室優(yōu)質護理服務工作的深入開展： 思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,，;急診突出病人急,，突出快字落實急診護理服務理念，手術室針對懼字,，落實如何在術前術后診視,，術中關懷為病人解除恐懼?？剖矣芯唧w的工作舉措,。
5、每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題。
6,、健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯(lián)系卡,，出院指導卡，健康教育手冊,，提高健康教育知曉率,。
7、滿意度測評.全院各科室都設置了優(yōu)質護理服務評價箱,，隨時了解病人對各護理單元的反饋信息,。護理部每季度進行住院病人
對護士的滿意度測評;醫(yī)生對護士工作的滿意度測評;手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評;門診病人對護士的滿意度測評.
(五)做好培訓考核工作，切實提高護理隊伍整體素質,。
1. 護理技能培訓重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓1次,，今年培訓5項包括徒手心肺復蘇。
2.護理業(yè)務學習要求：護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于6次,，各科室每月組織業(yè)務學習不少于1次,，有記錄、有講稿,。學習內容包括護理質量標準,、工作制度、工作流程,、?？谱o理常規(guī),、應急預案、急救知識等,。
3.護理部依據(jù)崗位能級標準進行護理基本理論,、基本技能分層考核。重點加強對新入職,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識。
4.?？评碚摷凹寄?各科室制定出具體的考核計劃,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
5.安排護士進修急診科,、重癥醫(yī)學科,、手術室、助產,、新生兒等專業(yè),，加強專科護理的建設和發(fā)展,。
6. 選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念,。 7.鼓勵護理人員積極參加自學及函授學習，不斷完成大專及本科學歷教育,。
(六) 慶?！?.12” 國際護士節(jié)活動，開展豐富多彩的慶?；顒?，比如技能比武、演講比賽等
(七)人力資源管理
1,、實施人性化管理,，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調配的方案,，應對突發(fā)事件,。對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產和哺乳期的年輕護士,，班次上給予照顧，使他們能工作家庭兩不誤,。
2,、積極合理配置人力資源，計劃招收50名護理人員充實臨床一線,。
(八),、制定護理管理目標：
(1)住院病人對護理服務護理工作滿意度≥93%，兒科≥90%,，科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥95%,，對外勤綜合服務部服務滿意度≥90%。
(2)病房管理合格分≥90%,。
(3)特一級,、基礎護理質量合格率≥90%。
(4)急救物品完好率100%,。
(5)護理文書書寫合格率≥85%,。
(6)護理人員“三基”考核合格率達100%(理論與操作合格分85分，不及格者補考),。
(7)健康教育覆蓋率100%,。
(8)高危患者人院跌倒/墜床風險評估率≥95%,。
(9)出院病人電話回訪率≥15,。
(10)術前術后訪視率達100%。
(11)急診科,、手術室,、消毒供應室質量管理合格率≥90%。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇三
一,、工作目標
1,、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量,，確保護理安全,。
2、深化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理,。
3、實施護士崗位管理,、績效管理,。
4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質,。
5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質。
6,、大力推進護理信息化建設,。
7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全
1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。
1.2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質量持續(xù)改進,。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉入,、危重,、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床,、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務，確?；颊甙踩?。
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。
3.4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3.5加強對icu,、手術室、急診科,、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術病人的安全,。
4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理
1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效、滿意的服務,。
2,、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者，增進護患信任,。
3,、提高專科護理水平,。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī),、標準護理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質量,。
4,、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量。
5,、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動,。
6、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作,。
(三)實施護士崗位管理、績效管理
1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。根據(jù)病情、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇四
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質量,、安全,、服務、管理,、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1,、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理;
3,、完善護士崗位管理,、績效管理;
4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質;
5,、大力推進護理信息化建設;
6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
7,、護理各項指標完成情況。
二,、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內容,。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1,、護理質量管理委員會考核小組成員每月進行護理質量督查，分級護理質量評價標準,，各護理單元每月進行護理質量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質量的持續(xù)改進,。
2、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門(消毒供應室,、手術室,、急診科)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質護理內涵,，落實責任制整體護理
1、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質、高效,、滿意的服務,。
3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，達到六滿意,。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。
2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質
1,、加大對護士長工作的考核力度。
2,、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能、中醫(yī)基礎理論,、技能培訓,。
3、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核,。
4、加強護理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓與考核,。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房。
6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
8,、護士長會議每月一次,。
9,、護理質量管理委員會每季度一次。
(五)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。
(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采。
2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習、進修,、新上崗護士的管理,，總結實習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天,。
3,、配合總務科落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。
4,、計劃新增護士7名，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要,。
5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力,。
(七)護理各項指標完成：
1,、基礎護理合格率95%
2、?？谱o理合格率95%
3,、分級護理合格率95%
4、危重病人護理合格率95%
5,、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度90%
9,、護理技術操作合格率95%
10、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%
16,、健康宣教覆蓋率100%
17、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥30%
19,、責任制整體護理合格率≥100%
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇五
一、增進護理內涵建設,，打造特色優(yōu)質護理
1,、全面實施責任制整體護理。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關懷為核心的責任制整體護理,，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次崗位職責明確,，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應急,、危重護理,、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù),、全程、整體的護理。
2,、圍繞以病人為中心,，定制特色的優(yōu)質護理服務?？剖覂?yōu)質護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定，護士在掌握患者十知道的同時,，從心理,、生理、社會,、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手，跟進生活幫助,、心理護理,、康復指導、營養(yǎng)指導,，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療、健康指導和溝通協(xié)調的多面功能和角色,。
3,、逐步提升護理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程,、整體,、專項三方面。隨著科室新業(yè)務新技術的開展,，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務查房和病例討論的機會，學習,、積累,、更新、整合知識,，及時留取特殊病例的圖片資料,，善于總結科室護理經驗。
4,、全程落實健康教育,，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上,。做到病人院前,、院中、院后有全程的健康指導,，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識,，保證健康教育的效果。
5,、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進行回訪,，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見,，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。
二,、細抓護理隊伍建設,，針對性進行管理和業(yè)務培訓
1、緊抓護士長隊伍,，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程，引導各護士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來,，提高管理能力;通過下科室檢查、跟班,、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作,，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布,，季度一匯總,，激勵護士長恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導,、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關心護士成長,，護理部在512護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活，增強團結協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系,，提升護理的價值。
2,、在培訓和業(yè)務學習方面,，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓質量,。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓,。護理操作技能今年重點培訓臨床必須,、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練,、各項應急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,?？剖颐吭驴己思堎|留檔，并于月底前上傳到護理部,，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名,，確保培訓實效性。
3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質量，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng),，儲備專科人才;在原有壓瘡,、靜療,、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況,。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃,，護理部年底予以審核,。
三,、全面細化質控標準,，檢查保證實效性
1、持續(xù)實行護理質量三級管理體系,，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查,，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施,，逐步提高臨床護理質量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長的有關責任,。
2,、根據(jù)20xx年質控檢查情況，修訂檢查表單,，增加優(yōu)質護理項目,，把護理服務科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求,，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果,，充分發(fā)揮科室質控員的作用,，培養(yǎng)質控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識，將質量控制和日常工作緊密結合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進科室護理質量。
3,、嚴防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度。對醫(yī)院內跌倒,、墜床,、壓瘡,、手術并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進行提前預防,。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足，制訂改進措施并全面落實,。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關,，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人,。
四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》，提升護理質量
1,、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解,，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進，繼續(xù)修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準,、考核方法等,，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng),、規(guī)范。
2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準,。在田院長指導下,，結合科室臨床路徑,，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范、科學,、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護理流程。嚴查游擊習氣和不良習慣,，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量,，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導每項工作，務實求真的督查日常護理工作,，提升護理質量,。
3、保障護理安全,，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是20xx年重點，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控,，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上,，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教、重點監(jiān)督,，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜,、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握應急預案,，謹小慎微,，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié)。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇六
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質
(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二),、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。
3、開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三),、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。
二,、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。
三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效
(一),、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。
(二),、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。
四,、深化親情服務,，提高服務質量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。
五,、做好教學、科研工作
(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
(四),、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。
(五),、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇七
xx年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年,，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作，嚴格落實規(guī)章制度,，狠抓護理服務質量,，加強護理人員業(yè)務培訓，努力提高全體人員的綜合素質,，為病人提供安全,、高效、優(yōu)質的護理服務,，制定xx年工作計劃如下：
一,、加強優(yōu)質護理服務工作，提高護理工作滿意度,。
1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關于開展優(yōu)質護理服務評價工作的通知》的文件精神，組織學習 “優(yōu)質護理服務評價細則(xx版)”,，提高全體護理人員對優(yōu)質護理服務重要性的認識,，轉變服務理念，變被動為主動服務,，加強病情觀察和心理護理,，強化基礎護理和專科護理措施的落實，充分滿足病人的需求,，努力提高病人對護理工作滿意度,。
2、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質護理服務工作緊密結合起來,，為孕產婦和嬰幼兒提供優(yōu)質服務,，真正體現(xiàn)母親安全，兒童優(yōu)先,，母乳喂養(yǎng),。
3、完善科室病人版的健康教育手冊,，建立富有特色的?？平】到逃幏剑龊貌∪巳朐?、住院過程和出院的全程健康教育和康復指導，努力提高健康教育的有效性,，取得病人和家屬的理解和配合,。
4、改變檢查方式,，檢查的內容和形式更貼合臨床實際,，分級護理和危重癥護理由科護士長每月負責帶隊檢查，護理部每月重點檢查優(yōu)質護理工作落實情況,，檢查時重點查看基礎護理,、生活護理、安全措施,、健康教育落實情況,，重點關注責任護士為病人做了什么?
5、進一步落實績效考核方案,。對主動為病人解決問題,，尤其是主動觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位,、解決問題不及時,，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度，科室獎金分配時體現(xiàn),。利用績效考核的杠桿作用充分調動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性,，為病人提供安全、高效,、優(yōu)質的護理服務,。
二、加強護理質量督查,，促進護理質量持續(xù)改進,。
1,、嚴格按三級醫(yī)院護理質量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部、科護士長和護士長三級質控督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質量把關，關注環(huán)節(jié)質量,，做好科室的現(xiàn)場管理,。
2、嚴格護理查房的要求,，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間,，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中，科護士長選擇性參加并進行技術指導,。
3,、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部,，護理部隨時參加并負責邀請相關人員給予技術指導,，幫助科室解決疑難護理問題，提高護理質量,，保障護理安全,。
4、加強夜查房管理,。為了護士長對反饋的問題能及時整改,，要求各科室自備一個夜查房記錄本，由夜查房護士長用復印的方式記錄存在的問題,，第二日護士長及時查看并整改落實,。
5、加強院感監(jiān)控,。定期不定期進行檢查督導,，認真落實消毒隔離措施，防止或杜絕醫(yī)院內感染的發(fā)生,。
6,、質量跟蹤，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤,，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，科室要及時整改，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分。
三,、加強護士分級培訓,，注重培訓效果。
1,、科室年初制定全年的業(yè)務學習和技能培訓計劃,，每月的業(yè)務學習和培訓安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的問題增加培訓內容或作出適當調整,，增加和調整的內容需在計劃上注明,，做到補缺補差,。
2、科室內部的分層次培訓分派到多層次,、多人身上,，由護士長和總帶教老師組織安排，總帶教老師負責指導,，具體如 n4帶教n3,、n3帶教n2、n2帶教n1,，將帶教任務逐層分解,，落實到人，責任到人,，提高帶教效果,。對于不愿意履行帶教任務的護士在科室內部降級使用，同時不予評優(yōu),、晉級等。
3,、技術操作培訓實行全院大練兵形式,，由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓，各科結合科室實際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實施,。月底由醫(yī)院技術操作考核組對各科的訓練項目進行效果跟蹤,，隨機抽取當班護士，考核護士長考核的項目,，查看考核結果與護士長考核的情況是否相符,，成績差距不大說明護士長考核嚴謹、認真,，成績差距大的在護士長例會上通報批評,，與護士長目標管理掛鉤。
4,、嚴格技術操作考核,，注重考核的效果，更貼近臨床,。成立醫(yī)院技術操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作，看到什么考什么，考核的要求結合臨床工作,，年終匯總五年內的護士如未被考核到,，將于12月份抽到示教室考核?？己私Y果與護士長目標管理掛鉤,，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化。
5,、護理部在廣泛征求各科培訓需求和建議的基礎上,，制定適合臨床工作需要的培訓計劃，并負責落實,。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓,，每月一次，培訓周期一年,。
6,、加強業(yè)務學習的管理，科室提前安排好參加全院性業(yè)務學習的人員并在排班表上注明,，參加人員現(xiàn)場簽到,，并認真做好筆記，學習結束后將筆記留下,，護理部對照排班表,、簽到、學習筆記做好統(tǒng)計,，在下個月的護士長例會上通過參加培訓率,。
7、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期,，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學繼續(xù)教育學分需求。
8,、注重實習生帶教管理,，嚴格按要求進行臨床帶教，保證帶教質量和帶教安全,。
9,、護理部全年組織1-2次理論考試，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求,，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員 “三基”訓練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行,。
四、開展品管圈活動,。
在今年初步開展的基礎上,，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展,，6月份左右總結匯報后再逐步向全院推廣開展。
五,、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理,。
護理科研課題的選定應具有科學性、先進性,、實用性,，申報課題應先由護理部組織相關人員進行初步審核后再上報科教科。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文,，并注重護理論文的書寫質量,，投寄護理核心期刊。
六,、加強護士定期考核管理。
嚴格按省衛(wèi)計委要求,，加強護士定期考核管理,。對當年護士定期考核不合格人員全院通報，并建議組織人事科在護士晉升把關時推遲1年辦理晉升,，科室給予降一級發(fā)放績效獎金,，以此控制請假人員和請假時間，保障臨床護士在編在崗,，保障護理質量和護理安全,。
七、認真做好節(jié)支降耗工作,。
xx年是醫(yī)院成本控制年,，護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作，減少跑冒滴漏,，杜絕浪費。
八,、做好部門之間的協(xié)作工作,，共創(chuàng)和諧的工作氛圍，為新華醫(yī)院美好的明天而努力奮斗,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇八
在醫(yī)院領導的指導下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能,，護理部將認真搞好以下工作：
人事制度改革是方向、是出路,，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位,，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。
應當好領導的參謀,，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感,。既樹立競爭意識,，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質量提高,。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識,，才能提高自身素質和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會,。
1,、鼓勵中、青年護士參加自學,、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2,、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習,，到年底本科學歷人員達6人。
3,、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習,，以管理知識、?？浦R進展為主,。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習1-2次,，護理查房1次,，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量,，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核,。各護理單元認真組織實施，進行考核,，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識，主動服務意識,，質量意識,，安全意識，從而促使護理質量提高,。
2,、以過細、過精,、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3、堅持三級質控組每季,、月護理質量檢查,，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結果進行排名次,，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4、護理部針對～年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度,。
5、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標,。同時,，作好隨時消毒、疫源地消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇九
在20xx年新的一年里,，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：
1、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。
2、重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。
3,、做好低年資護士的傳，幫,，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。
4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。
1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。
2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。
3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益。
加強醫(yī)院感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,，防止刺傷和其他利器損傷,。
20xx年，我們將在護理部的直接領導下和院領導的大力支持下,，繼續(xù)努力,，取長補短，將護理質量持續(xù)不斷改進,。我們希望能有“五”個零發(fā)生,，“兩”個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生，糾風零發(fā)生,，事故零發(fā)生,，不良事件零發(fā)生;護理論文突破5篇，三新項目突破2項,。爭創(chuàng)“優(yōu)秀護理單元”稱號,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十
一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學,，教育網收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識，引起各班的重視,。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要客觀,、真實、準確,、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。
8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。
3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯制度,，護士長及質控小組，經常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施,。
四、加強三基培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。
1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識,，?？评碚撝R，院內感染知識等,。
2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十一
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質
(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核23次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。
4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三),、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。
二,、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。
三,、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全,、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。
(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。
四,、深化親情服務,，提高服務質量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。工作計劃
五、做好教學,、科研工作
(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十二
201x年醫(yī)院優(yōu)質護理的建設基本成形,，護理部將201x年定位為深化優(yōu)質護理的一年，以“以病人為中心,，增進優(yōu)質護理內涵”為指導思想,，突出特色點打造優(yōu)護品牌，201x年為護理的專項建設年,，力爭201x年成為全面實現(xiàn)各項工作目標化管理的目標年,。為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”,，現(xiàn)將201x年工作計劃制定如下：
一、增進護理內涵建設,，打造特色優(yōu)質護理
1,、全面實施責任制整體護理。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關懷為核心的責任制整體護理,，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次崗位職責明確,，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應急,、危重護理,、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù),、全程、整體的護理,。
2,、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質護理服務,?？剖覂?yōu)質護理的項目、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護士在掌握患者“十知道”的同時,，從心理、生理,、社會,、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手,，跟進生活幫助,、心理護理、康復指導,、營養(yǎng)指導,，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧、協(xié)助治療,、健康指導和溝通協(xié)調的多面功能和角色,。
3、逐步提升護理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程,、整體,、專項三方面。隨著科室新業(yè)務新技術的開展,，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務查房和病例討論的機會，學習,、積累,、更新、整合知識,，及時留取特殊病例的圖片資料,，善于總結科室護理經驗。
4,、全程落實健康教育,，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上,。做到病人院前,、院中,、院后有全程的健康指導,，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導,，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果,。
5,、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作,，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%,。
二、細抓護理隊伍建設,，針對性進行管理和業(yè)務培訓
1,、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程,，引導各護士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來，提高管理能力;通過下科室檢查,、跟班,、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核,，做到每月一公布,，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守,，提高能力,。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室,，關心護士成長，護理部在“5?12”護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活,，增強團結協(xié)作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系,，提升護理的價值,。
2、在培訓和業(yè)務學習方面,，護理部結合全年培訓計劃,，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量,。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓,，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必須,、共性和常用的護理技術,，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習,，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計?？剖颐吭驴己思堎|留檔,，并于月底前上傳到護理部，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學習效果,。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓實效性,。
3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力。完善護理會診制度,，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人，確保護理質量,，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行專科護士培養(yǎng),，儲備?？迫瞬?在原有壓瘡、靜療,、禮儀小組的基礎上增設新聞小組,，負責及時報道科室護理實況。所有?？平M要各司其職,、落實年度計劃，護理部年底予以審核,。
三,、全面細化質控標準，檢查保證實效性
1,、持續(xù)實行護理質量三級管理體系,，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查,，將檢查結果在護士長例會上分析反饋,，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長的有關責任。
2,、根據(jù)201x年質控檢查情況,，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質護理”項目,，把護理服務科學量化,，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次,。重視一級質控效果，充分發(fā)揮科室質控員的作用，培養(yǎng)質控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識,，將質量控制和日常工作緊密結合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進科室護理質量,。
3,、嚴防差錯發(fā)生，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內跌倒,、墜床、壓瘡,、手術并發(fā)癥(深靜脈血栓,、肺部感染)等不良事件進行提前預防。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足,，制訂改進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關,，嚴防各項護理差錯發(fā)生,，追責到人。
四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》,，提升護理質量
1、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實,，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進，繼續(xù)修訂和完善與護理質量相配套的制度,、質量標準,、考核方法等，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng),、規(guī)范。
2,、建立護理路徑,，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準。在田院長指導下,，結合科室臨床路徑,，完成護理路徑的建立。確保護理行為規(guī)范,、科學,、全面。在原有常規(guī)操作的基礎上,，重點做好?？撇僮鞯牧鞒蹋瑫r完善疾病的護理流程,。嚴查游擊習氣和不良習慣,，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質量和效果,，保證班報告書寫質量,，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手，細化指導每項工作,，務實求真的督查日常護理工作,，提升護理質量。
3,、保障護理安全,，實現(xiàn)無差錯護理。護理安全是201x年重點,，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控,，避免護理差錯。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上,，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教,、重點監(jiān)督,，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責任到人,，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估,，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應急預案,，謹小慎微，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié),。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十三
xx年護理部工作計劃將圍繞醫(yī)院工作目標,，在提高護理質量，加強患者安全管理,，保障患者護理安全,，加強護士培訓，提高各級護理人員理論及技能水平等方面開展工作,，為順利通過二甲醫(yī)院評審做好各項準備工作,，現(xiàn)計劃如下。
工作重點：
1,、內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房
2,、迎接“二甲”檢查
一、開展優(yōu)質護理,，提高護理服務質量：
為進一步加強和改善護理工作,，提高臨床護理質量和護理服務水平，豐富護理服務內涵,，,。隨著衛(wèi)生部“優(yōu)質護理示范服務工程”活動的積極開展，我們xx縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱情投入到該項工作,。
1.擬定內科病區(qū)首先開展優(yōu)質護理
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領導小組
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查,，對照有關要求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導檢查;廣泛收集全院職工,、患者及家屬的意見,，引入社會參與評價的機制。
5.未開展“優(yōu)質護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質護理服務項目,。
二,、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理
一)做好護理安全管理
1,、完善各項患者安全制度與規(guī)范,，重點加強護理安全隱患及不良事件的管理及網上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單并投入使用,，每季進行護理過失分析,，制訂防范措施，減少護理不良事件發(fā)生,。在預防跌倒圖文宣教基礎上,，要求科室進行針對化宣教，并用視頻引起重視,。
2,、防止錯誤的手術部位,、手術病人、手術操作,。
3,、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高用藥安全性,，保障患者護理安全。
4,、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對,，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通,，靜脈輸液要求按規(guī)范核對,，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等,，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,。
5、加強護理風險管理,，各科室每月上報風險事件,，每季度進行匯總分析并改進。
6,、加強危重及手術病人轉運安全管理,。醫(yī)技科室備用搶救物品，院內統(tǒng)一要求填寫危重病人轉運記錄單,。
7,、護士長分兩人一組每周夜查房兩次，對存在問題匯總并反饋,。
8,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，提出原因分析和整改措施,，每季度匯總反饋,。
二)加強護理質量管理
1、檢查護理質控小組人員變動情況,，包括壓瘡質控小組等,。
2、由醫(yī)院護理質量委員會督促各護理單元護理質量控制小組,，按護理質量分析評價標準,，對科室護理質量進行檢查、反饋,、整改和評價并由護士長做好上報工作,。
3、每月由護理部質控組進行全院護理質量檢查,，護理部每月行政查房2次,，護理部負責每月每季度檢查結果匯總并及時反饋。
4,、堅持每季度召開護理質量委員會,，對全院護理質量存在問題如1壓瘡、跌倒,、墜床進行匯總,、分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調整護理質量管理方法。
5,、護理病歷：進一步規(guī)范護理病歷書寫,，按浙江省中醫(yī)護理病歷質量檢查標準，體現(xiàn)?？扑郊皠討B(tài)變化,，在護理病歷書寫中，要求 “寫我們所做的”,、“做我們所寫的”,，病歷書寫與臨床不可脫節(jié)，以更好地進行循證護理,。對現(xiàn)病歷及歸檔病歷進行檢查并反饋,。
6、規(guī)范出院隨訪工作,，提高病人滿意度,。
7、實施目標管理,，要求全院護理質量達到以下指標：
1),、住院病人滿意率≥90%
2)、基礎護理落實率100%
3),、危重病人護理合格率100%
4),、病歷書寫符合率≥95%
5)、搶救設備完好率100%
6),、護理事故數(shù)為0
7),、護士基本理論平均成績≥85分
8)、護士基本技能平均成績≥90分
三)做好緊急人力資源調整預案及相關人員培訓
1,、成立項目小組,，制定名單
2,、相關培訓
四)、突出中醫(yī)護理特色,，提高臨床護理效應
1,、采取中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護,，并能正確應用中醫(yī)術語,，積極開展專科(專病)中醫(yī)特色護理,。
2,、積極開展中醫(yī)操作，加強宣教,。
3,、科室每季度對中醫(yī)特色護理進行評價并制定改進措施，護理部針對全院中醫(yī)護理操作情況每季度予以評估,。
4,、中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方,，效果明顯病人反映良好,，積極在全院推廣。
5,、提高護理人員中醫(yī)操作及理論水平,，邀請院內專家理論培訓，理論考核1次,，要求全院護士考核通過,。
五)加強在職教育，重視內涵素質：
1,、加強護理人才梯隊的培養(yǎng)：
(1)護理管理人員培養(yǎng)：選派護士長及骨干外出學習,，回來后制作ppt匯報;
(2)年輕護士培養(yǎng)：選派手術室，骨科,、外科骨干護士臺州醫(yī)院進修
(3)完成20xx繼續(xù)教育登記工作
2,、加強專科理論知識及技能考核：
(1)組織全院護理人員進行業(yè)務學習,，每季護理部組織疾病查房一次(中醫(yī)疾病查房2次),，不定期進行疑難病例討論。
(2))對全院中級職稱人員進行護理體檢考核,。
(3)全年三基理論考試兩次,，中醫(yī)理論考核一次，操作技能考核一次。
(4)護士長每季對本科室護士進行?？浦R考試一次,，護理部定期抽考。
(5)畢業(yè)分配人員崗前培訓并通過考核,，對工作三年內護士每月安排一次理論或操作培訓考核,。
六),、實習生帶教工作：
1,、20xx畢業(yè)生于3月份正式結束。
2,、妥善安排20xx年實習生各項工作：包括接待實習同學,、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等,。
3,、每月理論培訓一次，
4,、規(guī)范教學查房,，提高教學查房質量及帶教水平。組織者精心準備,、逐步分析講解;學生認真聽講,、積極提問;圖文并茂、授聽互動,，使學生對?？浦R有了更深刻的了解，更易掌握,。
七)其他
舉行“5.12”護士節(jié)慶?；顒?/p>
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十四
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。
1,、重點加強對新入科護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,。
2,、加強專科技能的培訓：制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。
二,、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效
(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。
(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。
四,、深化親情服務,，提高服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。
五,、做好教學,、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。
(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十五
護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量,，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求以病人需求為導向,，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1,、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量，確保護理安全,。
2,、深化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理,。
3,、實施護士崗位管理、績效管理,。
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質。
5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質,。
6、大力推進護理信息化建設,。
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二,、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全
1,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。
1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。
1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質量持續(xù)改進,。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉入、危重,、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確保患者安全,。
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
3.4加強中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。
3.5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全。
4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質護理內涵,，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實以病人為中心的服務理念，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效、滿意的服務,。
2,、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者,，增進護患信任。
3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī),、標準護理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質量。
4,、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。
5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動,。
6,、延伸護理服務，落實出院隨訪工作,。
(三)實施護士崗位管理,、績效管理
1、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調動護士的積極性。護士崗位分級設置為n0,、n1,、n2、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)人盡其才,，才盡其用的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工,。
2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。
3,、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。
4,、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質量,、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動護士工作積極性，并向夜班,、工作量大,、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護理人員積極性,。
5,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6,、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質
1,、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平。
1.1加強護士長隊伍的建設,，通過請進來和走出去相結合的培訓模式,、加強對護士長理論、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理,，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。
1.2護理部組織院內護理管理培訓班2期,，上、下半年各1期,。培訓內容詳見附件1：護理部20__年護士在職培訓計劃,。
2,、加強專科護士培養(yǎng),。
2.13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科、內三科(糖尿病),、內一科,、骨科(傷口造口),、血液凈化室、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓,。
2.2擬安排婦產科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平,。
3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進行輪轉。崗前培訓內容詳見附件2：20__年新護士崗前培訓計劃,。
4,、加強機動護士的培訓,。內容詳見附件3：20__年機動護士培訓計劃。
4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。
6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃,，內容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓,，內容詳見附件1：20__年護士在職培訓計劃。
(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質
1,、理論考試：
1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次,，內容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī),、核心制度,、院內感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試,。
1.2由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。每半年1次。
2,、技能考核：
2.2全院護理人員考試由護理部二級質控操作組負責,。
3、理論考試,、技能考核具體安排詳見附件1：20__年護士在職培訓計劃,。
4、考核獎懲辦法：按護理部相關規(guī)定執(zhí)行,。
(六)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、網上上報的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用,，優(yōu)化流程，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理,。
(七)創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文,，提高論文質量。各護理單元每年至少完成論文2篇,。
2,、組織一年兩次院級護理新技術課題申報，為使護理新技術項目密切聯(lián)系臨床護理工作,，使科研結果能促進臨床護理工作的發(fā)展,，逐步探索向縣、市級申報,。計劃引進開展新項目5項以上,。
(八)5.12護士節(jié)活動安排
1、評選優(yōu)秀護士10名并予表彰,。
2,、開展護士多媒體講課競賽并予表彰。
(九)護理各項指標完成
1,、基礎護理合格率90%
2,、危重(特、一級)患者護理合格率90%
3,、急救物品完好率100%
4,、消毒滅菌合格率100%
5、護理文書書寫合格率95%
6,、病人對護理工作的滿意度90%
7,、護理技術操作合格率100%
8、手術安全核查率100%,。
9,、健康宣教覆蓋率100%
10,、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%。
11,、手術室術前訪視率70%,，術后訪視率100%。
20__年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化,，確保護理質量符合質量標準要求。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十六
和諧創(chuàng)新,、貼近病人,、貼近臨床、貼近社會,、全面鞏固和提升護理服務質量是xx年護理工作的主題,。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷,，每季度一次,。
3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,，教育網收集整理人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上，通過科室的季考核,、年評價推薦,，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。
4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,，以豐富護士業(yè)余文化生活,。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。
2.抓住護士交接班、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,、疑難病人的護理質量。
3.加強?？谱o理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干,。
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作,。
6.落實三級護理質量評價，全年護理部質控組評價6～7次,。
7.加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。
三,、業(yè)務培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓,。
3.加強對重點科室如急診室、手術室,、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，教育網收集整理床能力考核,，?？茦I(yè)務考核和護理操作考核各一次。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十七
在新的一年里,，護理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長的領導下,，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國家三級醫(yī)院成功”及“新xx人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標，深入開展“三好一滿意”,、“優(yōu)質護理”活動,，不斷提高護理人員整體素質,，強化內部管理，提高護理服務質量和安全,，努力打造護理服務品牌,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力，經全院護士長商議,，現(xiàn)制訂20xx年護理工作計劃如下：
一,、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級醫(yī)院”的要求，認真做好各項準備工作
1,、護理部組織護士長認真細致學習《三甲醫(yī)院評審標準》,，科室護士長組織本科室護理人員學習《評審標準》，查找工作差距,，積極落實整改并完善必備資料,。
2、組織護士長到省,、市三甲醫(yī)院學習培訓,，學習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經驗，對照各項管理內容,，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題,，用學到的經驗和做法及時整理、整改,，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院,。
二、配合新醫(yī)院建設工作
1,、各科護士長積極配合新醫(yī)院建設,，在科室設備、裝修等工作中出謀獻策,，加強配合,。
2、為保證新醫(yī)院開業(yè)后人力資源的合理使用,，繼續(xù)做好人力資源調配,，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專護理人員20名
3,、做好護士長選拔工作,，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加,，由科室推薦具有開拓進取,、團結合作的護士通過筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員,。
三,、加強護理質量控制，確保護理工作安全,、有效
1,、繼續(xù)實行護理三級質控，各責任護士做好自我質控,，護理組長,、護士長每天深入臨床一線，督查護理過程的各個環(huán)節(jié),，每月定期對各專項小組的護理質量及61項護理質量指標進行歸因分析,，隨時修正科室護理工作職責、流程,。
2,、各專項護理質量管理小組根據(jù)護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過各專項護理質量管理小組對相關護理質量進行不定期過程督查,，以達到提高護理質量。
3,、護理部及各專項護理質量管理小組每月不定期進行護理質量督查,，月底進行匯總分析，形成全院護理質量情況小結,。建立督查,、考評反饋制度，護理部經常深入科室檢查,，督促考評,，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人，查看記錄,，聽取醫(yī)生意見，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,。對普遍存在問題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果,，對過程督查反復出現(xiàn)問題進行扣分。
4,、每季度召開護理質量管理委員會討論會議,，將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報,。
5,、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設，確保病人安全。組織護理人員進行《患者安全目標》知識競賽,，護理業(yè)務大課進行護理缺陷案例分析,，執(zhí)行無懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患,。加強對護理不良事件,、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理不良事件及投訴,，及時組織討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出改進措施。
6,、規(guī)范護士長夜查房：在病房管理,、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據(jù)實際情況制定一專題內容,，每晚由一位護長進行全院查房,，注重督查實效，每季度進行匯總反饋,。
四,、提高護理人員人文素質，進一步深化優(yōu)質護理服務,，提高病人滿意度
1,、加強團隊合作力，護士長以身作則,，培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)精神,，強調科室同事相互欣賞、相互信任,、相互支持,，同心同德，注意護士日常護理服務禮儀,，規(guī)范護理操作用語,，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2,、做實溫馨服務舉措,，推廣護理服務好方法，注重細節(jié)服務,，創(chuàng)新服務舉措,，對提供優(yōu)質服務小革新,、小發(fā)明或護理好方法、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用,。
3,、落實“五常法”管理，加強環(huán)境建設,，在搬遷新醫(yī)院之前,，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下，規(guī)范各種物品放置,、加強環(huán)境整潔衛(wèi)生,，努力為患者提供清潔、舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標準,，規(guī)范物品放置,，每月進行督查，半年進行一次評比獎勵,。
4,、繼續(xù)開展“星級護士”評比活動，優(yōu)化評比環(huán)節(jié),，每月由護士長定期進行一次全科病人滿意度調查,，真正讓服務對象評價護士的服務質量，創(chuàng)造人人爭當“星級護士”的氛圍,，主動發(fā)現(xiàn)護理服務不足,，主動改善護理服務。5,、落實“護士首問負責制”及“護士長24小時訪視制”,，服務品質小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調查表，把病人的滿意作為臨床護理的最終目標,，盡可能為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤。
6,、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制,，護理部加強基礎護理質量督查力度，檢查形式按照市級專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進行，注重生活護理實施效果,、病人反饋,、管床護士專業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況。
7,、對外一科,、外二科、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查,，嚴格按照工作要求落實各項基礎護理措施,，減少家屬陪護，真正起到宣傳效果,，保證“陪而不護”工作模式不流于形式,。
8、繼續(xù)辦好《護理文苑》,，充實內容,，把優(yōu)質護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度安排科室進行投稿,。
9,、擬在心內科，呼吸內科試行印制護士長名片,，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片,，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關系,，提升我院護理服務質量,。
五、加強“三基”知識培訓考核,，提高護士整體業(yè)務素質
1,、護理部制定年度培訓考核方案，護士規(guī)范化培訓小組制定培訓計劃進行培訓,，確保培訓有實效,。
2、各科室詳細制定各級各類人員的具體培訓內容和實施時間,、落實培訓人員,。科室每個護士設立一個培訓文件夾,，對全年培訓考核內容,、原始資料進行歸檔。
3,、加強對新護士,、5年內護士的考核,，培訓過程注意理論與實踐結合，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中,，要注重臨床實踐效果,。
4、建立護士長每日一問制度,，每天由護士長進行提問科室相關業(yè)務知識,，以提高護士專科業(yè)務知識,。
5,、提倡每周管床護士參與醫(yī)生業(yè)務查房，以加強醫(yī)護配合,，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高?？茦I(yè)務知識及技能。
6,、上半年由護理組長進行二級查房觀摩評價,，下半年由高年資護士進行護理小講課觀摩評價，以提高高年資護士的傳幫帶能力,。
7,、護理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務大課內容,，安排全年初級責任護士業(yè)務大課12次,、高級責任護士業(yè)務大課4次。
8,、為配合“三級醫(yī)院”評審,，護理人員三基考核成績過關，本年度狠抓“三基”考核工作,，計劃每人購買《護理三基》叢書一本,，科室每季度由護士長出題進行閉卷考試一次，成績計入護長手冊,，護理部每半年分層級進行閉卷考試,。
9、繼續(xù)加強基礎護理技術操作技能培訓,，制定操作考核內容,，考核以實際病人操作為基礎，注重整體評估,，關注病人感受和效果,。
10、每季度護師以上職稱護士要求完成一篇有關專業(yè)讀書心得或工作感言,，促使護理人員主動閱讀,，提升個人專業(yè)素質,。
11、配合醫(yī)院開展介入治療的人員培訓工作,。
六、抓好落實工作,，提高護士長管理水平,，提升護士長管理執(zhí)行力
1、加強護士長的培訓學習,，組織護士長參加廣東省護理管理培訓班學習,，計劃選送護士長參加省人民醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班，不斷更新管理知識及理念,，以提高管理水平,。
2、強調護士長管理意識,，實行層級問責制,。結合自身工作和科室實際，不斷提高自身的科學管理水平和組織實施能力,，要求在思想上,、組織上、行動上要與醫(yī)院高度保持一致,，令行禁止,，將院領導的決策不折不扣傳達到位，執(zhí)行下去,。
3,、科室每月對護理人員工作質量評價進行匯總，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰,?？剖壹径瘸煽兊陀?0分者，每低1分扣護士長當月管理基金10%,，由護理部報財務科扣除,，年終各科考評成績報醫(yī)院辦公室，作為年終評比依據(jù),，也作為護士長評優(yōu)評先依據(jù),。
4、每季度護士長例會上進行管理交流學習,，由每一位護長進行發(fā)言,，講述科室管理經驗或護理“金點子”，鼓勵護士長們互相學習及對醫(yī)院護理管理出謀獻策,，促進護士長之間,、科室之間的交流學習,。
七、加強消毒隔離工作,，控制院內感染,，確保護理安全
1、加強對供應室,、醫(yī)學專用科,、血透室、icu,、婦產科,、新生兒病區(qū)等院感重點科室的監(jiān)控。
2,、嚴格執(zhí)行消毒技術規(guī)范和無菌技術操作原則,。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓，強化手衛(wèi)生意識,，有效控制院內感染,。
3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》,，加強對醫(yī)療廢物的分類,、收集、打包,、運送工作,。
八、加強科研,、臨床護生帶教管理工作,，提高教學質量
1、積極開展護理科研工作,，了解?？谱o理新進展，總結經驗,，撰寫論文,。
2、加強對護生教學的管理,，重視帶教工作,，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，護士長及教學秘書經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，聽取帶教老師及實習生的意見，不斷提高實習帶教質量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3,、實習結束后組織教學秘書座談會，對教學工作的存在問題進行討論分析,，提出改進措施,，達到教學質量的持續(xù)改進。
4,、護生實習結束前開展優(yōu)秀帶教評比活動,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十八
和諧創(chuàng)新、貼近病人,、貼近臨床、貼近社會,、全面鞏固和提升護理服務質量是__年護理工作的主題,。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷,，每季度一次,。
3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,，教育網收集整理人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上，通過科室的季考核,、年評價推薦,，年終評選并獎勵護理服務標兵。
4.5.12國際護士節(jié)與工會合作舉辦護理藝術節(jié),，以豐富護士業(yè)余文化生活,。
二、護理工作方面
1.從三基三嚴入手,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。
2.抓住護士交接班、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重、疑難病人的護理質量,。
3.加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干,。
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作,。
6.落實三級護理質量評價，全年護理部質控組評價6～7次,。
7.加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。
三,、業(yè)務培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓,。
3.加強對重點科室如急診室,、手術室、icu,、ccu,、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。
4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，教育網收集整理床能力考核，?？茦I(yè)務考核和護理操作考核各一次,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十九
護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質量,，豐富護理內涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一,、工作目標
1、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量,，確保護理安全,。
2、深化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理,。
3、實施護士崗位管理,、績效管理,。
4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質,。
5,、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質,。
6、大力推進護理信息化建設,。
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二,、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全
1,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。
1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質量標準，完善制度,、規(guī)范,，促進護理質量持續(xù)改進。
2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。
3,、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段、重點人群,、重點部門(icu,、手術室、急診科,、供應室)的護理質量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉入、危重,、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確?；颊甙踩?/p>
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗,、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。
3.4加強中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。
3.5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全,。
4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質護理內涵,，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效、滿意的服務,。
2,、加強優(yōu)質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者,，增進護患信任。
3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質量,。
4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。
5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動,。
6,、延伸護理服務，落實出院隨訪工作,。
(三)實施護士崗位管理,、績效管理
1、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調動護士的積極性。護士崗位分級設置為n0,、n1,、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平,、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工,。
2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。
3,、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。
4、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，建立基于護理工作量、工作質量,、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調動護士工作積極性，并向夜班,、工作量大,、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護理人員積極性,。
5,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6,、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質
1,、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平。
1.1加強護士長隊伍的建設,，通過請進來和走出去相結合的培訓模式,、加強對護士長理論、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理,，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。
1.2護理部組織院內護理管理培訓班2期,，上、下半年各1期,。培訓內容詳見附件1：護理部20xx年護士在職培訓計劃,。
2、加強?？谱o士培養(yǎng),。
2.13月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內三科(糖尿病),、內一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加專科護士培訓,。
2.2擬安排婦產科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平,。
3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉,。崗前培訓內容詳見附件2：20xx年新護士崗前培訓計劃。
4,、加強機動護士的培訓,。內容詳見附件3：20xx年機動護士培訓計劃。
4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。
6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃,，內容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓,，內容詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃。
(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質
1,、理論考試：
1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內容為?？评碚撝R,、相關法律法規(guī)、核心制度,、院內感染知識等,。要有試卷并由護士長組織閉卷考試,。
1.2由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。每半年1次。
2,、技能考核：
2.2全院護理人員考試由護理部二級質控操作組負責,。
3、理論考試,、技能考核具體安排詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃,。
4、考核獎懲辦法：按護理部相關規(guī)定執(zhí)行,。
(六)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、網上上報的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理。
(七)創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展
1,、加強護士新理論、新知識,、新技術的學習,，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理科研論文,，提高論文質量。各護理單元每年至少完成論文2篇,。
2,、組織一年兩次院級護理新技術課題申報，為使護理新技術項目密切聯(lián)系臨床護理工作,，使科研結果能促進臨床護理工作的發(fā)展,，逐步探索向縣、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上,。
(八)“5.12”護士節(jié)活動安排
1,、評選“優(yōu)秀護士”10名并予表彰。
2,、開展護士多媒體講課競賽并予表彰,。
(九)護理各項指標完成
1、基礎護理合格率≥90%
2,、危重(特,、一級)患者護理合格率≥90%
3、急救物品完好率100%
4,、消毒滅菌合格率100%
5,、護理文書書寫合格率≥95%
6、病人對護理工作的滿意度≥90%
7,、護理技術操作合格率100%
8,、手術安全核查率100%。
9,、健康宣教覆蓋率100%
10,、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%。
11,、手術室術前訪視率≥70%,，術后訪視率100%。
20xx年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化,，確保護理質量符合質量標準要求。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質量、安全,、服務,、管理、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一,、工作目標
1,、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理;
3,、完善護士崗位管理,、績效管理;
4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質;
5,、大力推進護理信息化建設;
6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
7、護理各項指標完成情況,。
二,、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1、護理質量管理委員會考核小組成員每月進行護理質量督查,，分級護理質量評價標準,，各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質量標準,，完善制度、規(guī)范,，提出改進措施,，促進護理質量的持續(xù)改進,。
2、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門(消毒供應室,、手術室,、急診科)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務,。
3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，達到六滿意。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。
2、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質
1,、加大對護士長工作的考核力度。
2,、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能、中醫(yī)基礎理論,、技能培訓,。
3,、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核,。
4,、加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,。
6、加強?？谱o士培養(yǎng),，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。
7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。
8、護士長會議每月一次,。
9,、護理質量管理委員會每季度一次。
(五)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。
(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采,。
2、積極開展臨床護理教學,。加強實習,、進修、新上崗護士的管理,，總結實習帶教工作,，新上崗護士崗前培訓3天。
3,、配合總務科落實控煙工作,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
4,、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4，滿足臨床工作需要,。
5,、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。
(七)護理各項指標完成：
1,、基礎護理合格率95%
2,、專科護理合格率95%
3,、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃
9,、護理技術操作合格率95%
10、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
17,、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥30%
19、責任制整體護理合格率≥100%
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十一
一,、按照《優(yōu)質護理服務評價細則(20xx版)的要求,，結合我院實際，實施科學護理管理改善臨床護理服務持續(xù)改進護理質量,。
1,、在做好護理管理的基礎上，對護士實施“人文關懷”,，建立健全職業(yè)防護制度及醫(yī)療保健服務的相關規(guī)定,，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務。關注護士對工作環(huán)境的滿意度,，為護理人員營造和諧的大環(huán)境,。
2、健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī),、服務規(guī)范和標準，并有效落實,，提升護理人員理論水平,。使護士能夠掌握相關知識，并結合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內容,，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內容。
3,、 積極開展延伸護理服務,，對提升醫(yī)院運行效率，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育,、慢病管理及用藥指導等服務。
4,、定期監(jiān)測護理質量相關指標,，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內跌倒,、墜床,、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞,、深靜脈血栓,、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標，對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行分析,，制訂改進措施并落實,，評價改進效果，實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)改進,。
二,、貫徹落實《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》，建立和完善護士崗位管理,，調動護士積極性,，為患者提供更加安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。
1、深化護理模式改革,，在原來優(yōu)質護理服務的基礎上,，要繼續(xù)堅定不移地推行責任制整體護理模式，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理模式轉變?yōu)橐宰⒅厝宋年P懷為核心的責任制整體護理,，實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設設置為n1、n2,、n3,、n4、n5五級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務。
2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%。
3,、合理配置護士數(shù)量,，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質質量滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。
4,、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，以護理服務質量,、數(shù)量,、技術風險和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班,、工作量大,、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性。
三、加強護士在職教育,，提高護士綜合素質，適應臨床護理發(fā)展的需要,。
1,、加強護理管理人員培訓,，對從事護理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓,。計劃于6月份組織一次護理質量管理培訓班,，邀請省內知名護理專家授課，以提高護理管理者的理論水平,、業(yè)務能力和管理素質。
2,、加強?？谱o理培訓，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護室,、急診科、腫瘤科,、血液凈化室,、消毒供應中心、手術室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o士培訓，培訓率要達到100%,。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓及考核計劃，每月考核一次,，以提高?？谱o士水平。
3,、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度，內容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉,，一年后確定科室。
4,、不斷更新護理新知識,，提高護士學術水平。有計劃的選送部分護士到省人民醫(yī)院進修學習,，以提高護理人員的素質,，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項，省級1項,，申報市級護理科研項目2項,，計劃完成國家級論文40篇。
四,、加強護理質量過程控制,，確保護理質量
1、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系,，各科室,、大科、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因,，提出整改措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長及個人的有關責任,。
2、加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3,、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉入,、危重,、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒,、墜床,、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等,，確保患者安全,。
4,、加強對實習、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士,、進修護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
5,、確保各項護理指標完成,。
1.基礎護理合格率≥90%。
2.重?；颊咦o理合格率≥90%,。
3.急救物品完好率100%。
4.護理文件書寫合格率≥95%,。
5.護理人員業(yè)務考核合格率100%,。
6.護理技術操作合格率100%.
五、進一步深化“以病人為中心”的服務理念,，扎實推進優(yōu)質護理服務工作,。
1、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要全面履行護理職責,，并關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質,、溝通和健康指導等任務,，為患者提供整體護理服務。
2,、加強護理內涵建設。認真落實臨床護理實踐指南,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者,，增進護患信任。
3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī),，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質量,。
六、落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，加強護理管理,，不斷提高護理質量,，保證護理安全。
按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進,，包括確立護理管理組織體系,、護理人力資源管理、臨床護理質量管理與改進,、護理安全管理,、特殊護理單元質量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護理質量相配套的制度,、考核標準,、考核辦法、質量標準,、重點部門管理標準與措施等,，對方案執(zhí)行、制度落實,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,、及時修訂和更新,，體現(xiàn)護理質量持續(xù)改進，切實保證護理質量,。
七,、加強對護士的專業(yè)考核，強化學習意識,，提高護理人員專業(yè)素質,。
1、理論考試：
(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試,，每月一次,，內容為專科理論知識,、相關法律法規(guī),、院內感染知識等。
(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。定于9月中旬舉行,，內容為《基礎護理學》第四、五版為主。
(3)試卷為百分制,，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格。
2,、技術考試：
(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次，內容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試,。
(2)全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責。具體安排見20xx年度護理人員技能操作培訓考核計劃,。
(3)技術考核為百分制,，中級、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀,。
3,、考核獎懲辦法：
(1)對于考核不合格人員，一個月內給予一次補考機會,，考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的，一律只能評定為合格,，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人,。再次補考仍不合格者,，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓,，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(2)進修、長期培訓,、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請,、護士長簽字,，護理部批準,，方可免于考試。
(3)凡在規(guī)定期限內無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，經考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責任并處以100元罰款。
(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。
4,、護理核心制度考核每月1-2項，應急預案及處理程序考核每月1-2項,，由病區(qū),、大科質控組每月抽查兩項，護理部質控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內容任抽一項考核.
八,、精心組織“5.12”國際護士節(jié)慶?；顒樱媱澟e行以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象”為主題的禮儀競賽活動,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧,，以樹立我院護士良好的職業(yè)形象。
20xx年是我院發(fā)展關鍵的一年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化和法制化,，確保護理質量符合質量標準要求。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十二
一、指導思想
在院長的領導下,，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務理念，以醫(yī)療安全為目標,，預防為主,，強調過程管理和質量責任，強化內涵建設,，提高技術水平和服務質量,，創(chuàng)造優(yōu)質護理，提高社會效益和經濟效益,。
二,、工作目標
●健全護理“質量、安全,、服務”等項管理制度,，各項工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。
●強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質,。
●堅持“以人為本”的服務原則,，使護理服務更貼近群眾，貼近社會,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益,。
三,、工作指標：
1、護理人員三基水平平均分≥85分
2,、護理技術操作合格率≥90
3,、基礎護理合格率≥90
4、特護,、一級護理合格率≥90
5,、五種護理表格書寫合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8,、年考核合格率≥95
9、整體護理開展病房數(shù)100
10,、每年完成本院護理新業(yè)務,，新技術≥2項
11、護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求,。
12,、每年在地(市)以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14,、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
15、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
17,、病人對護理服務的滿意率≥96
17,、年工作計劃完成率達≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1,、在護理人員配置上,，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質量,，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當?shù)恼{整,，同時要避免造成護理資源的浪費。
2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
①力爭得到院領導的支持,，護士盡可能減少承擔非護理工作，如,，記賬,、配口服藥等;
②生活護理(幫助進食、翻身,、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應做好指導工作;
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上,，還應承擔質控,、帶教、講課,、制訂護理計劃,、科研等工作;
④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗,，如,，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務的“優(yōu)質”,，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性,。
3,、對各級人員進行培訓,、考評，護理部,、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作,。
4、實行人性化管理,，關心,、尊重和激勵護理人員，如,，建立護理部主任與護理人員談話制度,，對每一個長休(1個月以上)護士(產、病,、事,、休)上班前、對發(fā)生差錯,、被投訴的護士,，護理部與其本人溝通，要了解護士,，調整心理,，減輕壓力，充分調動護士的積極性,。
5,、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況,。
(二)質量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐,，不斷完善質控制度,，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準,，如，病房管理,、基礎護理,、分級護理、消毒隔離工作,、護理文件的書寫,，供應室、手術室,、門診以及口腔科護理質量等,。
(2)加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質量的督查,。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動,，明確分工,，責任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關，確保質量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。
(3)落實護士長夜查房,、節(jié)假日、周日查房制度,。
(4)質控問題討論分析,、總結反饋各級質控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋,，護士長每周小結一次,，在科室周會上通報;護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報,，分析產生原因,，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院,。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。
(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性,。
(7)完善護理質控管理委員會制度,，職責，每季度召開會議,，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓,，組織學習、討論和專題講座,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力。
(2)護理缺陷管理,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內容包括：時間,、當事人,、事情經過、結果,、定性,、原因分析討論、改進措施),。
(3)嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,，嚴格“查對”制度，急救藥品,、物品管理制度,，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進,。
(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)
(四)業(yè)務管理
1、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。
2,、強化業(yè)務查房效果,，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次,，對危重疑難病例、特殊病例,、特別護理問題,、新技術,、新業(yè)務進行討論分析，總結經驗,，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質,。
3、引導護理人員對護理新技術,、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料,，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文,。
4,、在職培訓(院內護理培訓計劃附后)
(1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課,，每周晨會業(yè)務學習1次,，有記錄、有講稿,。
(2)護理理論培訓內容：護理質量標準,、各項工作制度、工作流程,、“三基”護理知識,，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”,、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果,。
(3)護理技能培訓重點：
a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復技巧和技術,。
(4)院外短期培訓：安排外科,、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓,。
(5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識,、新業(yè)務,，以帶動護理質量的提高。
(6)力爭得到院長的支持,，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座2～3次,。
(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷,，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結構。
(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十三
以""精神,、"三個代表"思想為工作指南，在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能,，護理部將認真搞好以下工作：
一,、深化人事制度改革,，促進護理質量提高,。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位,，"跳出護理看護理",，(20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風廉政建設工作計劃)以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應當好領導的參謀,，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識,，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質量提高。
二,、抓好護理隊伍建設,，提升護理隊伍素質
全院護理人員要認識到"先天不足"已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識,，才能提高自身素質和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會。
1,、鼓勵中,、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55,。
2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習,，到年底本科學歷人員達6人。
3,、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習,，以管理知識、?？浦R進展為主。
4,、堅持每月在院內舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓,。每月科內業(yè)務學習1-2次,，護理查房1次，操作培訓等,。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。
三,、護理質量管理是核心。加大質量控制力度,。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量,，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施,，進行考核,，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識，主動服務意識,，質量意識,，安全意識，從而促使護理質量提高,。
2,、以過細、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3、堅持三級質控組每季,、月護理質量檢查,，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結果進行排名次,，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度,。
5、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標,。同時,，作好隨時消毒、疫源地消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。
四,、護理安全則是護理管理的重點,。
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1),、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。
(2),、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,，危重,、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房,。
(4),、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、各種過敏試驗,，手術前準備等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
五,、轉變護理觀念，提高護理服務質量
1,、通過學習,，培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳"的護理做法,，應全盤考慮,，綜合計劃，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心,、全方位,，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2,、對全院護理人員進行禮儀培訓,。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進行演講比賽,，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務,，更好的提供優(yōu)質服務,。
4、在全院開展評選服務明星活動,。
六,、加強護理管理，合理利用人力資源
1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面,。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，無需要時即休假,。
2,、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋,，想辦法,，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算,，護士長既是決策者,，也是參與者，應對科室物資成本核算工作,，進行認真,、準確的統(tǒng)計,，做到計劃與控制,，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔,，又增加社會效益，又能提高經濟效益,，增加個人收入,。
七,、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100(合格標準85分),。
2,、特、一級護理合格率≥85(合格標準為80分),。
3,、急救物品完好率達100。
4,、護理文件書寫合格率≥90(合格標準為80分),。
5、護理人員"三基考核合格率達100(合格標準為80分),。
6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100。
7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100,。
8、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100,。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十四
20xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量，豐富護理內涵,，拓展服務領域為重點,，在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新,，積極吸納多學科知識,，不斷提升護理服務能力和專業(yè)水平。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞 “質量、安全,、服務,、管理、績效”的標準開展工作,，制訂護理工作計劃如下：
一,、工作目標
1、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量,，深化優(yōu)質護理服務,，確保護理安全;
2、強化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理;
3,、進一步完善護士崗位管理、績效管理;
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質;
5,、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質
6,、大力推進護理信息化建設;
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二,、具體措施
(一)、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全
1、認真貫徹落實《河南省優(yōu)質護理服務“十化”評價標準》,，強力推進優(yōu)質護理服務,。護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
2,、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，各科室,、大科,、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質量的持續(xù)改進,。
3、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
4、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門(消毒供應室,、手術室,、急診科、透析室)的護理質量管理,，護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。
4.1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。
4.2,、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉入、危重,、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等,，確?；颊甙踩?/p>
4.3,、對實習,、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。
5,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
6,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質護理內涵,，落實責任制整體護理
1、實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質、高效,、滿意的服務。
2,、 加強優(yōu)質護理內涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。
3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性,，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質量,。
4,、護理部每季度進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。
(三)加強護士崗位管理、績效管理
1,、實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設設置為n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。根據(jù)病情、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。
3、合理配置護士數(shù)量,，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質質量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。計劃新增護士100余名,，實現(xiàn)標準床護比,，重點科室(手術部(室),、重癥醫(yī)學科、急診科等)護士配置符合國家標準,。滿足臨床工作需要,。
4、繼續(xù)完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性。
5,、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。
(四)加快護士長 、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質
1,、對從事護理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓要求，全體護士長進行培訓,，提高護士長的管理能力,。
2、護理部每季度組織全院業(yè)務學習一次,，大科每月一次,，科室內每月組織業(yè)務學習二次。
3,、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核手冊。
4,、對護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓與考核常抓不懈,。
5、護理部定期和不定期組織護理查房,、教學查房,、護理會診、疑難病
例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。
6、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，加強?？谱o士培養(yǎng)，組織重癥監(jiān)護室,、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室、消毒供應中心,、手術室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護士培訓,，培訓率達到100%,。各科室制定本科室專科理論與技能培訓及考核計劃,，每月考核一次,，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，技術考試為50項護理操作及?？撇僮黜椖?，人人必須合格。提高?？谱o士水平,。20xx年擬安排護士進修血液透析、手術室和骨科?？谱o理,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,，計劃今年派出15-20名業(yè)務骨干到省人民醫(yī)院進修學習,，提高護理人員的素質，全年已計劃申報市級繼續(xù)教育項目20項,，提高護士學術水平,。
7、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度,。內容包括政治思想、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全,、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫、臨床護理實踐,、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進行輪轉，一年后確定科室,。
(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質
1、理論考試：
(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試,，每月一次,，內容為專科理論知識,、相關法律法規(guī),、院內感染知識等。
(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。定于9月中旬舉行,，內容為《基礎護理學》第四、五版為主,。
(3)試卷為百分制,，60分為及格分，60分以上評定為合格,，80分
以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀，未達到及格分評定為不合格,。
2,、技術考試：
(1)由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次,，內容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試。
(2)全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責,。具體安排見20xx年度全院護理人員護理技術操作培訓考核計劃,。
(3)技術考核為百分制，中級,、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。
3,、考核獎懲辦法：
(1)對于考核不合格人員,，一個月內給予一次補考機會，考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者,，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍不合格者,，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(2)進修,、長期培訓、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請、護士長簽字,，護理部批準,，方可免于考試。
(3)凡在規(guī)定期限內無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓,，經考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(4)科室連續(xù)3次有不合格者，護士長負連帶責任并處以100元罰款,。
(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,，適時予以表彰和獎勵，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。
4、護理核心制度考核每月1-2項,，應急預案及處理程序考核每月1-2項,，由病區(qū)、大科質控組每月抽查兩項，護理部質控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內容任抽一項考核,，具體安排見20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應急預案及處理程序考核計劃,。
(六)大力推進護理信息化建設，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡,、網上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理,。
(七)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學
1、加強護士新理論,、新知識,、新技術的學習，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理科研論文，提高論文質量和影響力,，除普通論文外,，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上。
2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習、進修,、新上崗護士的管理,，實習人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會，總結實習帶教工作,，出科前進行理論,、操作考核，新上崗護士崗前培訓兩周,。
(八),、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。
(九),、護理各項指標完成：
1,、基礎護理合格率≥90%
2,、專科護理合格率100%
3,、分級護理合格率100%
4,、危重患者護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9,、護理技術操作合格率≥95%
10,、手術安全核查率100%。
11,、健康宣教覆蓋率 100%
12,、優(yōu)質護理服務覆蓋率 100%
13、責任制整體護理合格率100%
20xx年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化和法制化,，確保護理質量符合質量標準要求。
