光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一

1、加班加點(diǎn),，緊抓進(jìn)度,，鉚足勁頭進(jìn)入布展施工

20__年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計基礎(chǔ)上，為做到精益求精,，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過四次內(nèi)容匯報會推敲,，逐步完善布展設(shè)計內(nèi)容，對規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進(jìn)行了合理安排,。布展提升施工是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作,，涉及多個行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館,，確保布展提升的水平和質(zhì)量,，我們與設(shè)計單位詳細(xì)溝通設(shè)計內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進(jìn)布展經(jīng)驗(yàn)。特別對沙盤改造,、主秀影片,、led顯示屏、室外廣場等設(shè)計嚴(yán)格把關(guān),。半年來,，確定了室外廣場和大廳方案，召開了主秀影片創(chuàng)意方案征集會,，組織了施工圖設(shè)計招標(biāo),，led屏制作招標(biāo),，監(jiān)理公司招標(biāo),，布展提升施工招標(biāo)，室外廣場景觀提升招標(biāo)，完成了施工前的一切準(zhǔn)備工作,。

近期為保證順利、高效,、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù),，我館成立了布展提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了《安全保障制度》,、《晨會制度》,、《周例會制度》、《信息上報制度》,，成立了安全施工監(jiān)督組,、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進(jìn)度督導(dǎo)組,，確保施工順利完成,。目前施工隊(duì)伍已進(jìn)場，布展提升已全面開展,。

2,、完善考評制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升整體素質(zhì)

規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對外宣傳的窗口,，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，制定了《規(guī)劃館工作人員績效考評制度》,，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，使得考評制度更加合理化,、實(shí)用化,。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施。一是進(jìn)行深層次全方面的職業(yè)道德培訓(xùn),，開展談心活動,，了解工作人員心理動向，調(diào)動其工作積極性,。二是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展規(guī)劃專業(yè)知識和技巧培訓(xùn)，通過專家授課,，崗位培訓(xùn),，實(shí)地參觀，技能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)方式,，進(jìn)行集體觀摩,、互動學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀(jì)念館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)考察,，就展館管理體制,、觀眾接待、講解服務(wù)等問題進(jìn)行深入廣泛座談式溝通,，為我館從服務(wù),、講解等多方面提升工作開拓了思路。四是引入新鮮力量,，經(jīng)多種渠道,，如從各大院校和社會招賢、世博會河北館講解員中層層初選,，6月中旬聘請專業(yè)評委進(jìn)行面試選拔,，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力,，提高講解隊(duì)伍整體素質(zhì),。

3、兼顧提升,，運(yùn)行品質(zhì)不動搖,，管理水平不斷提高

我館延續(xù)打造對外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國內(nèi)一流,，省會領(lǐng)先”的展館形象的標(biāo)準(zhǔn)，抓住市總體規(guī)劃道路紅線在市規(guī)劃館公示的契機(jī),，人潮涌入,，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務(wù),，牢固樹立服務(wù)意識,，注重接待程序細(xì)節(jié)化管理，從參觀預(yù)約,、保障接待,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每個環(huán)節(jié)細(xì)微之處都慎而又慎,，確保講解整個過程完美無缺,。今年來我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù),，實(shí)施定點(diǎn)講解,，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲,，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗(yàn),。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團(tuán)體及社會各界代表團(tuán)133個,，參觀團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)5025人次，散客人數(shù)達(dá)48506人次,。

我館吸取其他兄弟展館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合運(yùn)行兩年實(shí)際工作,，進(jìn)一步完善管理體制,，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進(jìn)制度的落實(shí),。年初,，為使得接待流程更加細(xì)致、保證各部門聯(lián)動,、銜接暢通,，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化,、制度化,，我館制定了《規(guī)劃館日常運(yùn)行規(guī)定》，有力地提高工作效率,。在保證正常運(yùn)行同時不忘安全工作,，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補(bǔ)了消防制度的漏洞,，防患于未然,。我館檔案庫更加具體、分工更加明確,。從各項(xiàng)事務(wù)資料,、固定資產(chǎn)資料、接待記錄,、接待文件,、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部,、策展部,、技術(shù)部分類整理保存，使得檔案更加明確,，方便查閱,。

二、下半年工作計劃

1,、施工有序安排,，確保布展提升工作圓滿完成

根據(jù)布展提升施工總進(jìn)度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用,，拿出具體組織實(shí)施方案,，為布展提升提供組織保障,。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組,、進(jìn)度督導(dǎo)小組,、影片設(shè)計小組使得布展提升施工工作確保安全下按時保質(zhì)完成。

7月1日施工人員已進(jìn)場,，開始全面施工,。施施工期間工作重點(diǎn)，放在施工的安全保障上,，確保10月1日布展完畢,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保障提升后參觀接待

預(yù)計布展提升后,，我館會迎來一個參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開始,，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容,，撰寫講解詞，并在施工期間對講解員進(jìn)行系統(tǒng),、全面的規(guī)劃知識,、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓(xùn),，做好迎接布展提升后的講解接待工作,。

另外我館將組織專業(yè)人員對館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進(jìn)行全面的摸底培訓(xùn)，列出設(shè)備參數(shù),、使用方法,、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開館后接待任務(wù)的順利進(jìn)行,。

3、樹立城市規(guī)劃新形象,，提升品牌做文章

通過布展提升施工這個有利契機(jī),，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴(kuò)大知名度和影響力,。通過各種媒體開展以規(guī)劃宣傳為主導(dǎo)的延伸服,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二

三年來，我緊緊圍繞政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量,，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了自己的職責(zé),。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心學(xué)習(xí),，樹立良好的學(xué)風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的前提,。

二,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真做好本職工作

作為一名秘書,，必須具有運(yùn)籌能力,、辦事能力,、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力,、交際能力、文字表達(dá)能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力,。為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，講奉獻(xiàn)、樹正氣,。一是堅(jiān)持愛崗敬業(yè),。辦公室工作比較繁雜，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)常加班加點(diǎn)起草文件、撰寫信息,，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。二是不斷提高寫作能力，樹立文字精品意識,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得很大的進(jìn)步。三年來共撰寫各類材料500余份,，向行署報送信息1000余條,。三是狠抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我努力養(yǎng)成一絲不茍,、善始善終的工作作風(fēng),。領(lǐng)導(dǎo)的講話稿和各類發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和性，代表著政府的形象,。對領(lǐng)導(dǎo)的講話和印發(fā)的材料,，我每次都認(rèn)真核稿，至少校對3遍以上,，保證了發(fā)放文件材料的準(zhǔn)確,、及時。

三,、強(qiáng)化職能,，認(rèn)真做好服務(wù)工作

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務(wù)水平,。一是牢固樹立服務(wù)意識，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手,。上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作,，我能夠積極配合辦公室認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。特別是某某市各考察團(tuán)來某某某人數(shù)多,、規(guī)模大,，我主動做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。二是搞好配合,，為辦公室服務(wù)突出主動性,。在開展工作中，我經(jīng)常與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志互通情況,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù),、當(dāng)好參謀，形成合力,，提高整體工作水平,。三是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。積極參加各項(xiàng)慰問活動活動,，積極為貧困弱勢群體排憂解難,。

四、認(rèn)真遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定

本人始終做到警鐘長鳴,，牢固樹立拒腐防變思想,，奉行“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”的人生信條,。扎實(shí)接受反腐倡廉教育,，積極向全縣先進(jìn)典型和身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們一心為民、廉政勤政的優(yōu)秀品質(zhì),，不斷打牢思想根基。自覺做到自重,、自省,、自警、自勵,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀。

三年來的工作成績來之不易,。這些成績的取得,，只是我盡了應(yīng)盡的職責(zé)，履行了一名秘書應(yīng)該履行的義務(wù),。我深知，自身還存在一些缺點(diǎn)和不足,，還需要認(rèn)真加以改正,。今后,，我將認(rèn)真查找問題和不足,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇三

在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié),，多思多悟多解決,，勤動腦，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

下半年工作計劃如下：

一,，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二，產(chǎn)品需求分析

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄,，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

三,，個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時,，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十月份是個非常嚴(yán)峻的時期,，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。

9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗

五.在以后的銷售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇四

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會精神和上級工會的部署，圍繞 “辦好每一所學(xué)校,、教好每一個學(xué)生,、發(fā)展好每一位教師”主題，以維護(hù)廣大女教職工合法權(quán)益和特殊利益為出發(fā)點(diǎn),，以促進(jìn)女教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升為抓手,，進(jìn)一步帶領(lǐng)和激勵女教職工為鐵鎖率先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接黨的勝利召開,。

一,、著力素質(zhì)提升,，進(jìn)一步激發(fā)女教職工建功立業(yè)熱情 加強(qiáng)女教職工思想政治建設(shè)和形勢教育，圍繞社會主義核心價值體系要求,，加強(qiáng)女教職工的理想信念教育,、形勢任務(wù)教育和思想道德建設(shè)，充分展示和塑造廣大女教職工積極,、健康,、奮發(fā)向上的形象，為勝利召開營造和諧氛圍,。繼續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會,，爭做人民滿意教師”活動，深入學(xué)習(xí)科教興國,、人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略思想,，幫助廣大女教職工接受更多、更新知識,，拓展自我發(fā)展空間,，提高服務(wù)教育事業(yè)發(fā)展的自覺性。

大力推進(jìn)爭創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動為抓手,，不斷豐富活動內(nèi)涵,，激發(fā)女教職工創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造熱情，我會將繼續(xù)引導(dǎo)全鄉(xiāng)廣大女教職工樹立文明從業(yè),、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的價值理念和追求,，向社會展示教育系統(tǒng)女性群體一流服務(wù)水平和文明形象,。

繼續(xù)開展女教職工素質(zhì)提升活動。積極開展適合女教職工特點(diǎn)的技能比賽,，提高女教職工職業(yè)技能素質(zhì)和崗位競爭能力,，積極引導(dǎo)女教師做好教學(xué)“七認(rèn)真”工作，提高指導(dǎo)學(xué)生“三會”能力,，爭當(dāng)愛生模范,、師德先進(jìn)個人。努力為廣大女教職工創(chuàng)造更多繼續(xù)教育機(jī)會和條件,。

二,、著力實(shí)事維權(quán)，切實(shí)維護(hù)女教職工的合法權(quán)益和特殊利益

學(xué)校女職工委員會既是學(xué)校女教職工權(quán)益的代言人和維護(hù)者,，又是協(xié)調(diào)學(xué)校和女教職工勞動關(guān)系的紐帶和橋梁,，教育工會女職工組織要堅(jiān)持把維護(hù)女教職工合法權(quán)益和特殊利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為女教職工做好事,、辦實(shí)事,、解難事,，在改革、發(fā)展,、參與,、幫扶的過程中實(shí)現(xiàn)維護(hù)職責(zé)。要緊緊圍繞女教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究,，掌握第一手資料，加強(qiáng)決策的前瞻性,。

要做好女教職工走訪慰問工作,，定期為女教職工體檢、堅(jiān)持每年一次婦女病普查,。要關(guān)心困難女教職工生活,，進(jìn)一步提高女教職工互助關(guān)愛計劃的覆蓋面。要關(guān)注女教職工心理健康素質(zhì)的提高,，廣泛開展心理咨詢疏導(dǎo),。做到切實(shí)維權(quán)、突破難點(diǎn),、真誠服務(wù),、緊貼熱點(diǎn)，使女教職工組織真正成為“女職工之家”,。

繼續(xù)組織開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動。不斷豐富活動內(nèi)容,，創(chuàng)新載體,，不斷推動基層工會開展適合女教職工的文體娛樂活動，使每個女教職工強(qiáng)化健身理念,，掌握科學(xué)健身和心理調(diào)節(jié)方法,。

三、著眼能力提高,，大力推進(jìn)女職工組織規(guī)范化建設(shè)

堅(jiān)持女職工組織建設(shè)與工會組織建設(shè)同步推進(jìn),，實(shí)現(xiàn)工會女職工組織的全覆蓋。以多年來開展的目標(biāo)管理工作為抓手,，進(jìn)一步加強(qiáng)女職工工作規(guī)范化建設(shè),，進(jìn)一步創(chuàng)新女職工工作方式方法，不斷開創(chuàng)具有鮮明特色的女職工工作新路子,、新方法,，有效發(fā)揮工會女職工組織在服務(wù)大局中的積極作用，不斷增強(qiáng)工會女職工組織戰(zhàn)斗力、影響力,。

進(jìn)一步深化“女職工之家”建設(shè),，營造爭創(chuàng)女職工委員會先進(jìn)集體的良好氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)女職工培訓(xùn),，不斷提升女職工整體素質(zhì),，引導(dǎo)廣大女職工把全心全意為學(xué)生服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系女教職工的橋梁和紐帶作用,，不斷增強(qiáng)女職工組織向心力,。

20xx年主要工作安排：

一、召開女職工會議,，布置 20xx年工會女職工工作,。

二、召開部分優(yōu)秀女教職工座談,、聯(lián)誼會

三,、開展第二十二次“三八”節(jié)活動

四、繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明示范崗活動

五,、繼續(xù)開展教師回報社會活動

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇五

不知不覺中,，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作,，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司,、營銷中心,、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,，以集團(tuán)“舍得,、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心,，會所完成公關(guān),、營銷活動，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一,、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入20xx年以來的半年中,，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口,，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,，只需一個電話,，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾,、全方位服務(wù),。今年以來，按照部門的服務(wù)理念,，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù),、管理,、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。金鑰匙服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，服務(wù)中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進(jìn)。

3,、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前,，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果,。

5,、社區(qū)活動開展

上半年，服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚,，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心,。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設(shè)施,、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地,，并安排員工擔(dān)任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評,。汶川發(fā)生大地震后,，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元,、美元5,200元,、港元5,000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部) 20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，安管部、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦,、耐大勞”的精神、克服種種困難,，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。

1,、安全管理部(治安管理,、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作，在今年上半年,，安全管理部解放思想,、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起,、盜竊事件0起、火險事故1起,，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今,，加大了管理力度,，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間,，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙,、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次,。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財,、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在交通管理工作中,，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動車輛收費(fèi)制度(暫行)》,，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理,，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,，巡查次數(shù)每天20次以上,、每月600次以上,、半年3600次以上。通過努力,，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水,、加熱,、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除,。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換,。并在養(yǎng)護(hù)工作中,，施肥、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上,，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。通過努力,，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單張，產(chǎn)生費(fèi)用x元,，完成空置房保潔套/次,，產(chǎn)生費(fèi)用x元，合計產(chǎn)生費(fèi)用x元,。

3,、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20xx年上半年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行,。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日,，一期共開具《工程返修返修意見書》份,，其中已完成份，未完成份正在跟進(jìn)中;一期共交樓套,，未交樓套;二期共交樓套,，未交樓套，各類發(fā)文份;完成各類《簽證單》份,。并組織召開工程返修例會xx次,、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件,。

二是工程維護(hù),。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭,、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式,，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著,。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部,、財務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部,，秉承“舍得,、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅(jiān)持服務(wù)全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn),，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力,，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、行政人事部(采購管理,、行政內(nèi)務(wù)、人事管理,、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度,，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才,。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作,，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是廣泛宣傳,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務(wù),，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強(qiáng)成本控制,，保障后勤工作,。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本,、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序,。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出,、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程。

2,、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù),、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，財務(wù)工作依然周而復(fù)始,、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,，順利完成了各項(xiàng)工作工作,。并在出納、收費(fèi),、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二,、存在的問題

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求,，積極,、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時間長,、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，同時,，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司,、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識,、環(huán)境維護(hù)意識,、安全防范意識、節(jié)能意識,、成本控制意識等等,，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升,。

三,、下半年工作計劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是,，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。20xx年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí),。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元,、利潤xx萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥%;

3,、報修響應(yīng)及時率100%;

4,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;

6,、公共設(shè)備完好率≥98%;

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8,、無消防責(zé)任事故;

9,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11,、污水,、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12,、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注,、及時跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障,、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一,、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修,。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升,。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3,、強(qiáng)化管理意識,，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識,，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項(xiàng)管理制度,，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識,，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng),、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊,，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神,，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢,，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

以上是物業(yè)管理公司20xx年度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃,，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇六

今年上半年,，公司緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府提出的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，在各相關(guān)部門的大力支持幫助下,，依靠,、發(fā)揮公司的團(tuán)隊(duì)精神和作用，勤奮,、務(wù)實(shí),、低調(diào)地完成了以下工作。

一,、加強(qiáng)和完善集體資產(chǎn)的經(jīng)營管理

(一)建立和完善集體資產(chǎn)管理臺帳

1,、對投資公司(xx公司)所屬資產(chǎn)及政府委托管理資產(chǎn)(包括土地、商業(yè)用房,、工業(yè)用房,、辦公用房、住宅用房,、車庫,、居委三產(chǎn)用房等)，在徹底摸清的基礎(chǔ)上建立明晰的資產(chǎn)管理臺帳并進(jìn)行動態(tài)管理;

2,、將去年收回的原委托企業(yè)服務(wù)公司管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓,、商務(wù)樓、路商鋪,、路商鋪,、路商鋪、車庫等),，建立好正常的資產(chǎn)管理臺賬并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,。

(二)加強(qiáng)集體資產(chǎn)增收、出租,、招商工作

1,、對到期續(xù)租的，參照市場行情進(jìn)行調(diào)租續(xù)簽,，如路商鋪,、路商鋪等，完成樂購主體變更協(xié)議;

2,、,，參照市場行情價格及依據(jù)企業(yè)的稅收產(chǎn)出情況，與招商中心協(xié)商制定合理的租賃價格標(biāo)準(zhǔn),，與商務(wù)樓宇內(nèi)新進(jìn)企業(yè)簽訂租賃協(xié)議,，并與到期的租戶進(jìn)行調(diào)價續(xù)簽;

3,、完成原委托企業(yè)服務(wù)公司租賃管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓、商務(wù)樓,、路商鋪,、路商鋪、路商鋪等)已收租金和押金的核對及資金劃轉(zhuǎn);

4,、將商務(wù)樓內(nèi)空房信息和項(xiàng)目信息及時通知招商服務(wù)中心,，加強(qiáng)商務(wù)樓宇招商、招租及服務(wù)工作;

5,、將有意向搬離的展豐公司廠房信息與經(jīng)發(fā)辦,、招商服務(wù)中心進(jìn)行溝通協(xié)商，擴(kuò)大信息面,，努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;

6,、完成水電過戶至xx公司;

7、加強(qiáng)出租資產(chǎn)及商務(wù)樓宇的租金收繳工作,，對拖欠現(xiàn)象以電話,、上門、發(fā)函等形式進(jìn)行催繳,，爭取全額收繳,。

(三)做好集體資產(chǎn)的維修養(yǎng)護(hù)工作

1、對世紀(jì)聯(lián)華高壓配電間委托電力公司指定單位進(jìn)行電試;

2,、就世紀(jì)名門監(jiān)控設(shè)備現(xiàn)狀及改造方案回復(fù)意見;

3,、配合做好莘西南路158號(原瑪蘭廠)改造前準(zhǔn)備工作。

(四)其他工作

1,、根據(jù)中春路社區(qū)商業(yè)中心項(xiàng)目協(xié)調(diào)會的精神,，簽訂青春村外居小區(qū)委托管理協(xié)議;

2、為了落實(shí)本鎮(zhèn)農(nóng)民長效增收機(jī)制,，xx公司擬以成本價收購麗景置業(yè)公司位于普洱路的存量商鋪(約1379.54㎡),，但考慮到收購后公司存在資金壓力及投資回報率低等原因，最終放棄收購;

3,、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的消防及生產(chǎn)安全工作;

4,、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的防汛防臺工作。

5,、三處涉及歷史遺留問題的房產(chǎn)可享受產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移,，需摸底及政府協(xié)調(diào)后，方可繼續(xù)辦理,。

二,、加強(qiáng)和規(guī)范財務(wù)管理及辦公室工作

1、規(guī)范財務(wù)管理,，做好財務(wù)日常工作

按鎮(zhèn)黨委,、政府要求，制定公司年度預(yù)算,，并嚴(yán)格按財務(wù)審批制度報批每筆業(yè)務(wù),，嚴(yán)控公司成本及費(fèi)用支出，尤其控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出;每月按時開具收款憑據(jù),，確保租金的及時收繳;完成投資公司,、xx公司、xx公司月度財務(wù)核算,、報表結(jié)算及網(wǎng)上完稅工作;完成年初3家單位所得稅匯算清繳,、當(dāng)年度所得稅征收方式鑒定、工商年檢及xx公司全國稅收調(diào)查工作,。

2,、確保農(nóng)民長效增收，完成年度紅利分配工作

年初,，完成xx公司20xx年度紅利分配工作,，按25%分配率，已分派紅利1919.78萬元(稅前),。20xx年,，按30%分配率，共需分派資金2303.73萬元,。年底前將做好資金的準(zhǔn)備及董事會,、股東會的召開準(zhǔn)備工作。

3,、加強(qiáng)資金管理,，做好資金的統(tǒng)籌及運(yùn)作工作

1月，公司配合政府完成了光控廣域第二期的出資工作,，二期出資額1500萬元,，由政府撥款至投資公司并委托投資公司出資。協(xié)助各村做好銀行還貸資金的調(diào)頭寸工作,，并辦理好相關(guān)借款手續(xù),，20xx年上半年向各村出借資金1000萬元。配合商務(wù)區(qū)發(fā)展,，做好商務(wù)區(qū)銀行貸款擔(dān)保工作,，并及時提供銀行所需一切資料。

4,、各方協(xié)同配合,，妥善處理好歷史遺留問題

上半年，根據(jù)審計整改進(jìn)度，對債權(quán)債務(wù)存有爭議的幾家單位(如建筑,、 房產(chǎn),、房產(chǎn)、證券公司等)進(jìn)行再次上門賬務(wù)核實(shí)及款項(xiàng)催收,。其中,，東廈、東鑫公司因相關(guān)賬務(wù)時隔久遠(yuǎn),，需作延伸調(diào)查;莘城房產(chǎn)公司經(jīng)協(xié)商已答應(yīng)于6月底前支付所有欠款(約200萬元);xx公司對核實(shí)結(jié)果已作出書面答復(fù);證券公司部分紅利欠款7.5萬元已收回,。

上半年，已對工業(yè)公司長期股權(quán)投資和應(yīng)收賬款作了梳理和核實(shí),。所涉被投資單位(7家)因關(guān)閉多年,，當(dāng)初也未作賬務(wù)調(diào)整，且又缺失相關(guān)原始憑證及佐證資料,，預(yù)計514.01萬元將成為投資損失,。所涉應(yīng)收款單位(11家)由于公司的關(guān)閉，或已改制,，或?qū)Ψ劫~面未反映,，或應(yīng)收款賬齡較長，導(dǎo)致應(yīng)收款收回難度較大,預(yù)計410.77萬元將無法(或無需)收回,。以上已無法(或無需)收回款項(xiàng)共計924.78萬元已向鎮(zhèn)集資委作匯報說明,，投資公司已準(zhǔn)備報鎮(zhèn)長辦公會議審批。

經(jīng)經(jīng)發(fā)辦協(xié)助賬務(wù)核對及調(diào)查,，又會同xx集團(tuán)多次交涉,，已初步對投資公司、工業(yè)公司與xx集團(tuán)及其下屬企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來中存在的問題作了雙方確認(rèn),，其中包括國貿(mào)股權(quán)轉(zhuǎn)讓及投資收益問題,、橡膠投資款及紅利分配問題、xx集團(tuán)扶持款結(jié)算問題等,。已要求xx集團(tuán)針對確認(rèn)結(jié)果,，按經(jīng)發(fā)辦所提解決方案作出答復(fù)。現(xiàn)xx集團(tuán)未作最后答復(fù),，還在進(jìn)一步的資料復(fù)查中,。

5、協(xié)助政府做好民生保障工作

根據(jù)各村上報的匯總數(shù)據(jù),，經(jīng)嚴(yán)格復(fù)查和核對無誤后,，年初已完成20xx年度部分動遷農(nóng)民物業(yè)管理費(fèi)補(bǔ)貼(約210萬元)的兌現(xiàn)工作。

協(xié)助信訪辦做好涉及工業(yè)公司,、投資公司兩起信訪事件的調(diào)查及協(xié)調(diào)工作,。

6,、配合公司中心工作做好辦公室工作

認(rèn)真做好辦公室后勤保障工作，包括公司內(nèi)部會務(wù)工作的策劃及安排,、對外協(xié)調(diào)與接待,、辦公用品、各類印章的管理,、各類合同,、文書的整理及歸檔,，同時完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作,。

三、加強(qiáng)和提升企業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)能力水平

上半年,，我們對企業(yè)“重點(diǎn)走訪與平時走訪相結(jié)合”,、“發(fā)現(xiàn)問題與解決問題相結(jié)合”、“聯(lián)絡(luò)感情與引商增稅相結(jié)合”,，力爭通過做好老企業(yè)服務(wù)工作,，從而進(jìn)一步達(dá)到穩(wěn)商留商、廣增稅源,、以商引商的目的,。

1、由于飛樂股份公司的決策調(diào)整,，注冊在莘北路505號的下屬xx元一電子有限公司的注冊地需要變更,，原本元一公司個別領(lǐng)導(dǎo)建議借此機(jī)會將公司注冊地遷至工廠所在地(松江區(qū)九亭鎮(zhèn));但投資公司在走訪中了解此事后，積極介入,，憑借我們與其多年來建立的深厚感情與良好溝通,，元一公司最終仍然選擇繼續(xù)留在屬地注冊納稅;現(xiàn)我們投資公司已及時為其辦理完結(jié)相關(guān)的注冊地址變更手續(xù)。同時,，根據(jù)元一公司的用工要求,，我們第一時間協(xié)調(diào)元一公司與鎮(zhèn)社保中心就業(yè)科進(jìn)行溝通對接;

2、長年來,，愛發(fā)科公司均整合國內(nèi)相關(guān)公司部分稅收在統(tǒng)一繳納,。但年初，愛發(fā)科商貿(mào)()有限公司深圳分公司收到了當(dāng)?shù)囟悇?wù)局限期整改,，被暫停一般納稅人資格,，要求其在當(dāng)?shù)乩U納相關(guān)稅額。為此,，我們第一時間聯(lián)合稅務(wù)三所,，前往愛發(fā)科公司進(jìn)行對接協(xié)調(diào)，愛發(fā)科公司已同意將進(jìn)行合理操作,，并表示即使手續(xù)繁雜,，也會努力將深圳分公司的相關(guān)稅收繼續(xù)在繳納;

3、年初，花王公司完成增資1620萬美元;五月,，投資公司協(xié)調(diào)市,、區(qū)工商部門，第一時間為迪愛生投資有限公司協(xié)調(diào)解決了年檢過程中碰到的有關(guān)問題;

4,、年初我們在走訪中獲悉xx大廈的業(yè)主之一——鉅兆時裝()有限公司有裝修業(yè)務(wù)要求,，隨即為其推薦了康新(中國)設(shè)計工程股份有限公司與其進(jìn)行對接，同時受到了鉅兆和康新方面的肯定和感謝;

5,、上半年,，我們投資公司協(xié)調(diào)三思電子工程有限公司與康新(中國)設(shè)計工程股份有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)對接，以期今后三思公司將led業(yè)務(wù)推廣至康新公司所承接的相關(guān)項(xiàng)目,，讓三思,、康新及xx鎮(zhèn)政府等各方聯(lián)手共贏;

6、四月,，投資公司協(xié)調(diào)三思電子工程有限公司先后與鎮(zhèn)老年慈善基金會和鎮(zhèn)紅十字會,，向老年慈善基金會與四川雅安地震分別捐贈善款40萬與30萬元;

7、經(jīng)過多年的聯(lián)絡(luò)溝通,，我們投資公司聯(lián)合稅務(wù)三所等部門終于說服上井控股(香港)有限公司整合旗下企業(yè),，愿意盡快在成立集團(tuán)總部;現(xiàn)上井公司的辦公地點(diǎn)已從七寶鎮(zhèn)搬至我鎮(zhèn)xx大廈;同時，我們還積極為上井在xx地區(qū)協(xié)調(diào)開店選址等事宜;

8,、協(xié)調(diào)鎮(zhèn)教委為相關(guān)企業(yè)解決高管子女入學(xué)入托事宜;

9,、配合鎮(zhèn)社保中心完成了“20xx年下半年度給予本區(qū)、本鎮(zhèn)企業(yè)職工職業(yè)培訓(xùn)財政補(bǔ)貼”通知企業(yè)與收交材料相關(guān)工作;

10,、協(xié)助商務(wù)區(qū),、招商中心在樂購屋頂放置宣傳廣告牌的協(xié)調(diào)對接工作;

11、配合鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)等部門,，建立完善xx鎮(zhèn)涉臺企業(yè)勞資糾紛聯(lián)動機(jī)制;

12,、上半年正值h7n9禽流感肆虐之際，投資公司第一時間配合鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦,，向鎮(zhèn)域內(nèi)人員密度較高的多家企業(yè)和樓宇發(fā)放相關(guān)海報和宣傳冊,，受到了各方的高度好評;

13、繼續(xù)積極配合區(qū)樞紐辦做好綜合交通樞紐項(xiàng)目協(xié)調(diào),、服務(wù),、保障工作;參加樞紐辦召開的例會，并配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作,。另外,，作為股東方之一，投資公司配合做好向莘天置業(yè)有限公司出借資金20xx萬元(年內(nèi)分四期付清);

14,、繼續(xù)配合鎮(zhèn)總工會,、商務(wù)區(qū)等部門和單位,，做好明芳公司搬遷的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

四,、加強(qiáng)和推進(jìn)樓宇招商服務(wù)工作

自樓宇招商服務(wù)工作小組成立以來,，鎮(zhèn)黨委委員(宣傳)喬宇紅，鎮(zhèn)人大副主席,、總工會主席駱平,，投資公司全體工作人員，以及工商,、稅務(wù)等小組成員通過會議,、電話及現(xiàn)場走訪等形式積極開展樓宇招商服務(wù)工作。

我工作小組每周多次前往,、園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場溝通,，及時了解樓宇辦理權(quán)證及招商動態(tài),，第一時間為樓宇提供對口服務(wù);另外,，為更好地助力推動樓宇招商工作，投資公司主動向三方業(yè)主詳細(xì)介紹了樓宇周邊及整個xx鎮(zhèn)的總體招商環(huán)境,，以達(dá)到資源共享,、合作共贏的招商引稅效果，努力提高商務(wù)樓宇企業(yè)入駐率和納稅率,。

1,、xx大廈

xx大廈在20xx年底時已基本滿租，但是屬地注冊率較低,，只有32%,。根據(jù)年初鎮(zhèn)里下達(dá)的目標(biāo)，該樓宇要達(dá)到46%的屬地注冊率,、完成1200萬元的稅收指標(biāo),。鎮(zhèn)投資公司以此為工作目標(biāo)，積極同xx大廈業(yè)主方和管理方溝通對接,，一方面要求他們抓住源頭,，對于新入駐企業(yè)提出必須屬地注冊的要求，另一方面我們自己主動上門走訪企業(yè),，設(shè)法說服樓宇中有一定規(guī)模的未屬地注冊企業(yè)遷移到,。在業(yè)主方的大力配合下，1-6月,，完成了3家企業(yè)從外區(qū)遷移到,，新辦屬地注冊企業(yè)6家，樓宇企業(yè)屬地注冊戶數(shù),、屬地納稅戶數(shù)均已完成年度目標(biāo),，樓宇整體注冊率已達(dá)到 43%左右,，較年初提高10個百分點(diǎn)。

2,、xx大廈

上半年,， xx大廈業(yè)主方將主要精力都傾注在辦理產(chǎn)權(quán)證等事宜上。該大樓的規(guī)劃許可證剛于五月辦結(jié)完成,，預(yù)計要到九月才能完成房產(chǎn)證的辦結(jié)工作,。這一狀況，嚴(yán)重影響了大樓今年的招商進(jìn)度,，增加了完成年初目標(biāo)任務(wù)的難度,。但鎮(zhèn)投資公司在這段時間內(nèi)，一是協(xié)助兩棟樓宇的業(yè)主將他們自己公司的辦公地址遷入xx大樓,，并完成公司屬地注冊(品優(yōu),、歐姬雅、矩兆,、瑪斯米亞);二是積極幫助兩家公司招商部門做好招商宣傳策劃工作,，提供周邊商務(wù)區(qū)的規(guī)劃、招商進(jìn)展情況,，提升 大廈招商力度;三是投資公司同時幫助協(xié)調(diào)xx大廈紅線內(nèi)外綠化改造養(yǎng)護(hù),、請鎮(zhèn)除害站指導(dǎo)解決樓內(nèi)滅鼠等相關(guān)其他服務(wù)工作。

在各方努力下,，目前xx大廈西樓已有部分面積出租,，業(yè)主方也明確了租賃客戶需屬地注冊納稅的要求，并得到了多數(shù)意向客戶的肯定,。同時,，我們也在積極跟蹤一個餐飲總部項(xiàng)目的落地注冊，如果成功,，將對樓宇產(chǎn)稅有很大幫助,。

1-6月，xx大廈屬地注冊企業(yè)共6戶,，完成率40%;屬地納稅企業(yè)6戶,，完成率54%。投資公司將繼續(xù)堅(jiān)持重點(diǎn)跟蹤關(guān)注xx大樓的招商,，重點(diǎn)把握好項(xiàng)目業(yè)態(tài)質(zhì)量,、注冊率、稅收率,，加強(qiáng)辦證協(xié)調(diào)服務(wù),。我們自信在兩到三年內(nèi)，將xx大廈打造成一棟年稅收超過5000萬的大樓,。

3,、園區(qū)

新改建的花園辦公園區(qū)首期三棟樓預(yù)期于近期交付使用,。投資公司每周有專人前往園區(qū)與該公司負(fù)責(zé)人洽談溝通，不斷建議園區(qū)在和客戶簽約時,，盡量縮短租約,、工商稅務(wù)必須屬地注冊。

目前有兩家公司的注冊正在辦理之中(巴博斯汽車銷售,，愛尚餐飲),，并有多家企業(yè)已注冊落戶。由于園區(qū)是老廠房改建項(xiàng)目,，手續(xù)復(fù)雜,、程序嚴(yán)格、審批謹(jǐn)慎,，仍需繼續(xù)協(xié)調(diào),。前期，投資公司已多次協(xié)調(diào)工商,、稅務(wù)及鎮(zhèn)消防安全等相關(guān)部門前往召開現(xiàn)場會議,，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。今后,，投資公司將繼續(xù)緊抓商務(wù)樓招商及相關(guān)事務(wù)的對接跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。

五、存在的問題與不足

回顧上半年的工作,，還存在一些不足，主要有以下幾個方面,。

一是今年企業(yè)普遍較不景氣,，企業(yè)產(chǎn)值、利潤,、稅收下滑幅度較大,，缺少有增長點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)，招商引稅成效也不夠明顯,。所以在今后企業(yè)服務(wù)中如何加快幫助企業(yè)發(fā)展及招商引稅,，還需尋找新的突破口;

二是在集體資產(chǎn)經(jīng)營管理中，收益增長不夠明顯,，還缺少如何加快發(fā)展產(chǎn)出的有效途徑,，特別是在農(nóng)民長效增收機(jī)制中，股民的紅利分配今年將增長到30%,，所承受和帶來的壓力會更大,，因此要及早思考未來;

三是觀念轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新開拓意識還不夠強(qiáng)，管理水平和溝通協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高,。

通過對工作的總結(jié)回顧,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時,，還必須正視存在的問題，時刻要有一種危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感,。在今后的工作中，思想上要順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，意識上要不斷創(chuàng)新,，行動上要腳踏實(shí)地，真正把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處,。

下半年工作打算：

一,、做好企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1,、加強(qiáng)老企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù),，做到留商穩(wěn)商、以商引商

下半年將繼續(xù)加強(qiáng)對鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū),、xx產(chǎn)業(yè)園區(qū)及注冊型老企業(yè)的走訪聯(lián)絡(luò),，及時發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)的困難及需求(如入學(xué)、入托,、勞資糾紛,、生產(chǎn)安全、政策咨詢,、發(fā)展資源等),。密切關(guān)注好企業(yè)的經(jīng)營狀況、產(chǎn)業(yè)狀況,、發(fā)展?fàn)顩r,。通過優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)以達(dá)到“以商引商、廣增稅源,，讓企業(yè)健康發(fā)展”的目的,，并隨時掌握好各企業(yè)的信息動態(tài)。

2,、重點(diǎn)抓好xx大廈,、xx大廈、園區(qū)的樓宇招商引稅

對目前招租基本已滿的xx大廈,，重點(diǎn)要抓注冊落戶率及稅收產(chǎn)出率,，千方百計動員大樓內(nèi)尚未注冊的公司必須遷移落戶在此樓。

要密切關(guān)注好xx大廈及園區(qū)相關(guān)證照的辦理動態(tài),，積極協(xié)助推進(jìn),，隨時與企業(yè)保持密切協(xié)調(diào)溝通。對業(yè)主方主要抓兩塊,，一是抓企業(yè)自用部分的注冊稅收落地,，二是抓空余面積對外出租部分,，必須從源頭抓優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目及注冊稅收落戶在此樓。同時我們要積極主動做好提供政策咨詢協(xié)調(diào),、辦理證照手續(xù)等服務(wù)工作,。

3、積極推進(jìn)綜合交通樞紐項(xiàng)目的建設(shè)

下半年要繼續(xù)做好綜合交通樞紐項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)及后勤保障,、社會等工作,。另外隨著項(xiàng)目建設(shè)的穩(wěn)定推進(jìn)，將進(jìn)一步配合好相關(guān)部門,，重點(diǎn)做好項(xiàng)目建設(shè)的建安稅落地工作,。

4、積極協(xié)調(diào)明芳公司的相關(guān)工作

一是配合商務(wù)區(qū)動遷騰地,，督促加快明芳公司在向陽工業(yè)區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度;

二是協(xié)助做好各相關(guān)部門與明芳公司提出的動遷補(bǔ)償要求的談判工作,，及時掌握和匯報各種信息動態(tài);

三是特別關(guān)注一旦企業(yè)整體搬遷所帶來的員工工作，要配合相關(guān)部門做到提早預(yù)警,、提早化解,，平穩(wěn)搬遷。

二,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,、確保增值保值

對公司所有各類資產(chǎn)在建立好臺賬的基礎(chǔ)上，做到家底清,、業(yè)態(tài)清,、動態(tài)清、租戶清,、收益清,。

對出租資源及租賃價格“要與市場行情相接合”、“要與招商及稅收產(chǎn)出相掛鉤”,、“要與經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整相結(jié)合”。力求最高4個率,，“即房屋出租率,、租金收繳率、稅收注冊率,、收益增長率”,。同時在盤活利用資源中,，要規(guī)范手續(xù)程序，發(fā)揮公司董事會集體討論及決策作用，以及提交鎮(zhèn)集資委,、鎮(zhèn)長辦公會議、鎮(zhèn)黨委“三重一大”上報審批制度。嚴(yán)格按法律法規(guī)履行。并在今后的資產(chǎn)物業(yè)管理及維修服務(wù)中要強(qiáng)調(diào)抓降本節(jié)支,，對必要的物業(yè)維護(hù)維修必須要走規(guī)范招投標(biāo)審批程序。

目前,，投資公司將積極配合商務(wù)區(qū)和經(jīng)發(fā)辦,，就商務(wù)區(qū)部分開發(fā)項(xiàng)目研究啟動實(shí)施集體資產(chǎn)“無償回購”的最佳方案。

三,、財務(wù)及辦公室工作

1,、抓緊做好審計走訪確認(rèn)后資金收回的合同履行催討工作;抓緊對剩余未果單位的復(fù)查及了結(jié)工作，加強(qiáng)走訪力度,，重點(diǎn)協(xié)助律師做好相關(guān)單位的調(diào)查結(jié)案工作;

2,、根據(jù)xx公司20xx年收支預(yù)測，年底,，尚缺紅利分派資金約1000萬元,，需于下半年制定出合理的分配方案來確保百姓的年終收益，并召開董事會和股東會,，研究制定好后三年的工作計劃;

3,、協(xié)助鎮(zhèn)村建辦，配合制定20xx-20xx年度農(nóng)民物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼實(shí)施意見;

4,、根據(jù)區(qū)農(nóng)委的要求,，做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)等各項(xiàng)工作;

5、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)規(guī)章制度,，認(rèn)真做好財務(wù)日?；A(chǔ)工作，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度;

6,、繼續(xù)做好辦公室后勤保障服務(wù)工作,，嚴(yán)格按審批權(quán)限程序使用和管理好印章，加強(qiáng)各種合同等資料的檔案管理;

7,、加強(qiáng)公司員工的規(guī)章制度教育和政治思想學(xué)習(xí),，特別要加強(qiáng)防風(fēng)險廉政教育，進(jìn)一步提升公司全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇七

__季度是關(guān)鍵的,，很多人在抓回款的同時，我必須抓住銷售,，主要是因?yàn)槲业匿N售還有1/2的沒有完成,，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售,，同時回款也要做好,，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息不多的情況下,，就需要我在二級市場尋找目標(biāo),，作為最后的三個月，我要加倍努力,，縮減差距,，我做一下計劃：

一、 目標(biāo)明確

首先要做好__季度的工作,，就要有一個具體的數(shù)字作為__季度的目標(biāo),。

__季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的,，接下來的三個月里,，10月份，我預(yù)計銷售有15萬,，主要是“新亞北苑的標(biāo)識,、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單,，這個本來是預(yù)計在9月份拿回來的,，那么最終在10月份一定要拿回來，接下來,，我將在撫州,、上饒和宜春三個地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn),，所以在最后的三個月里,，我一定要加緊，壓力就是動力,，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單,，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個是我的一個計劃,，當(dāng)然回款,，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,，這個主要是自己的跟進(jìn)程度不夠,，明白自己的目標(biāo)，量化,，具體化，在月末,，可以出差到宜春,、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二、銷售回款不誤

__月,，銷售繼續(xù)突破,，這個時候，自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度,，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀,，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面,，特別是上饒,，這個市場因?yàn)榻淮螅山涣慷?，所以后面我要多加跟進(jìn),，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是今年年底交盤，這個是好機(jī)會,，所以要重點(diǎn)之重的把握,，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州,，這個市場交給我,，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城,、鳳凰城”這個是我的重點(diǎn),，回款方面，主要是10月份的出庫,，接近年底,，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性,，把每一筆需要回款的記錄下來,，做一個詳細(xì)的計劃表。

三,、完成目標(biāo),、計劃于總結(jié)

__月，主要是回款,，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù),，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源,、客戶信息,、競爭情況等等，計劃好下半年的工作,，整合,，總結(jié)自己適合的一套營銷方法,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇八

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

⒈上半年20xx20xx除根據(jù)20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，20xx一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。

在20xx年下半年當(dāng)中，20xx將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵員工,，使員工進(jìn)步。

⒋做好公司的安全工作,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇九

2019年即將過去,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了全年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。2019銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后

再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。 六,、2019年的計劃

在全年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她全年的銷售額是35萬多,，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。 我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在明年里爭取做到40萬，即每

個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我今年工作計劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十

辭舊迎新,，隨著春的腳步,，我們又迎來了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰(zhàn),。

歷史文化學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會學(xué)習(xí)部是一個連接老師和同學(xué)們的橋梁,，我們會第一時間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達(dá)老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動，豐富同學(xué)們的課余生活,，提高同學(xué)們的知識修養(yǎng),。在上一學(xué)期中，本部門舉辦和協(xié)辦了很多活動,，在盡力辦好活動的同時,，我部更重視不斷創(chuàng)新以及和其它部門的交流與合作，爭取做到揚(yáng)長避短,。經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉,，部門的工作效率提高了，同時干事也得到了很好的鍛煉,，增進(jìn)人際關(guān)系,。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前,，希望得到更多的監(jiān)督及建議,，我們一定會更好的改進(jìn)自己。

__去一學(xué)期,，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn),，回眸望去過去的一幕慕,，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。在學(xué)院學(xué)生會工作一年半了,，我收獲了友情,，收獲了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。我和團(tuán)學(xué)組織里的“戰(zhàn)友”從陌生到親密,，對于學(xué)生會的工作從無從下手到輕車熟路,，最重要的是：通過從做一名團(tuán)學(xué)會的干事到現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長一職，讓我對做人的原則,，做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識,，更堅(jiān)定的信念。

經(jīng)過上一學(xué)期的團(tuán)學(xué)組織工作,，我對學(xué)習(xí)部已經(jīng)有了深深的感情,。學(xué)習(xí)部是一個很特別的部門。第一其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容多樣化,，方方面面的活動都包含其中;第二其所負(fù)責(zé)的內(nèi)這需容又很專業(yè)化,，都需要創(chuàng)新性，都要有區(qū)別于其他學(xué)院的特色,，要一定的專業(yè)知識和素養(yǎng),。第三其所負(fù)責(zé)的活動工作量大，細(xì)節(jié)多,，持續(xù)時間長,。

似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!但我已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，我

必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識,、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識,。

一,、全學(xué)期工作概況

1.活動計劃

(1)隴東學(xué)院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽

(2)隴東學(xué)院第九屆“讀書月”系列活動

系列活動一：讀書演講

系列活動二：讀書筆記展評

系列活動三：捐贈圖書

系列活動四：讀書攝影展

系列活動五：圖書檢索

(3)歷史文化學(xué)院“玩轉(zhuǎn)英語”知識競賽

2.部門建設(shè)、干事培養(yǎng)

主要干事培養(yǎng)是每個集體都不得不做好的一個任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!歷史文化學(xué)院的招新是以每人上臺做個簡潔的演講,，通過三輪的面試競選來確定新人干事,。入選的也要試用一個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因?yàn)樯吓_說話是你膽識與自信的體現(xiàn),而且試用期的設(shè)置能夠更好的了解每位新干事并讓其能力得到充分的體現(xiàn),從這可以看出我們院學(xué)生會各位領(lǐng)導(dǎo)對工作與對人才都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的,，始終堅(jiān)持以人本的原則,。同時我學(xué)習(xí)部通過納新，招新工作之后,，輸入了新鮮的血液,。如何培養(yǎng)他們，如何讓他們在今后的工作和生活中作一名優(yōu)秀的大學(xué)生，這些都是擺在我們面前的難題,。

經(jīng)過努力,，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)提升他們的個人素養(yǎng),，助他們成長,。而今，每一位成員的進(jìn)步讓我欣慰,。每個人的能力有強(qiáng)弱之分,，但這并不是一成不變的，看的多了,，經(jīng)歷的多了,，也就會有所提高。要像毛主席說的“在游泳中學(xué)會游泳”,，我們要在工作過程中,，不斷向那些優(yōu)秀的人(事)學(xué)習(xí)、有時間就多去看別人舉行的活動(當(dāng)然也沒必要什么活動都看),，吸取其好的工作思路,、方式方法，融會貫通,，揚(yáng)長避短地提升自己的能力,。不僅僅要把工作做了，而且要做得好,，做得漂亮，多思考工作過程中的環(huán)節(jié)還有什么可以改進(jìn)的地方,，在不斷改進(jìn)的過程中提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的本領(lǐng)。

二,、上學(xué)期工作收獲

通過上學(xué)期的系列活動,，在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足,，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉,。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應(yīng)手的處理,。我想,，每一次的活動都是對我及部門人的考驗(yàn)，當(dāng)我們遇到的時候,，更多的是在其中學(xué)到很多,。彌補(bǔ)不足，以更加飽滿的熱情去完成今后的工作。

成績屬于過去,，奮斗成就未來,。我會一如既往地做好本職工作，以一名優(yōu)秀團(tuán)學(xué)組織成員的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色,，自強(qiáng)不息,，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn),，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn).

還是要感謝團(tuán)學(xué)組織所給予我的一切,，無論是快樂，痛苦,，成長,，挫折，都讓我收獲良多,。使我我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng),，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切。更要感謝我的“戰(zhàn)友”們,，是他們讓我體會了責(zé)任與友情的重量,。

在客觀和主觀的阻力面前，我并不是無計可施,，在接下來的工作中,，我應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從基礎(chǔ)出發(fā),，從弱點(diǎn)出發(fā),，利用好課余時間，全面考慮,，綜合把握,。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動,。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會的工作有了更新的認(rèn)識,，更讓我交了那么多好朋友,。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí),，同時各級領(lǐng)導(dǎo),、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí),、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助,，借此機(jī)會我也表示衷心的感謝,。

總之，學(xué)生會工作無小事,，事事都不能懈怠,。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里,，我腳踏實(shí)地做了一些工作,，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問題,。在新的一年里,，我還要繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績,。

這一學(xué)期的工作中我部門上下要充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育,、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能,，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下,，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域,，創(chuàng)新工作模式,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十一

在20__接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

一,、20__年下半年工作計劃如下

1.老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

3.好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

二、對自己有以下要求

1.周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。

2.周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3.客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7.戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8.信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10.了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十二

本人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全校教職工的密切配合下,，本學(xué)期順利完成了考評辦工作,。

一、本學(xué)期工作總結(jié)

(一),、順利完成了中,、高級教師職稱評定工作

8月27號，接到任務(wù)后,，就開始草擬中,、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討,、全校教師代表研討三個階段,，確立了我校的中、高級職稱評定方案,。按照方案,，對全校23位參評教師進(jìn)行了仔細(xì)審核、打分,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核,，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單,?？上驳氖牵倚Ｋ袛M晉職教師12人全部通過了上級部門的審核,，成功晉級,。聽到同事們成功的消息，我很欣慰,。這是我做考評工作的第一個任務(wù),，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯,，堅(jiān)定了我工作的信心,。

(二)、制定并完善了各項(xiàng)考評細(xì)則

1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》,。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議,，征求大家意見,。最后匯總大家建議和意見,，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單,、請假記錄單,、月考勤匯總表、查崗記錄單,、周指紋簽到情況統(tǒng)計表,。

2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度,，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度,，逐逐句閱讀，調(diào)整體,、號,、標(biāo)點(diǎn)符號等為視導(dǎo)工作做準(zhǔn)備。

3.10月份整理,、完善了各處辦崗位職責(zé),，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。

4.11月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷,。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對,。

5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細(xì)則,，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考,。

(三)、認(rèn)真完成了考評辦的常規(guī)工作

1.指紋簽到統(tǒng)計工作,。每周統(tǒng)計一次,，每次耗時2個小時;因?yàn)檫@涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細(xì)核對,，核對時還要對照每天的請假情況,。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗(yàn),。同志們簽到意識逐漸增強(qiáng)，忘簽人數(shù)逐漸減少,。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到,。(陳、張,、朱,、金、商,、丁,、羅,、李、李,、張,、周、王)

2.抽查工作,。每周抽查兩次,，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的,，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況,。

3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假,。除了發(fā)放請假單,，還對請假情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。截止到期末,，收到請假記錄單 357張,。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到,、從未請過任何一種假,。我常常為老師帶病堅(jiān)持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴(yán)重的腰病,，還堅(jiān)持來上班,，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病,，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽,、王超、在孕期8個月時,，還堅(jiān)持教學(xué)一線工作,，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅(jiān)持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕,，怕耽誤上課,，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下,，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間,，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn),，腳步匆匆,，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當(dāng)?shù)卦\斷不清什么病情,，才去了北京,。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬,。

4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次,，每月匯總一次,。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f,，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況,，即時提醒,，避免再犯同類錯誤。

當(dāng)然,、考勤工作最基本的要求就是無私和公正,，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo),，還是多年的好友缺勤,，我都能夠如實(shí)記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認(rèn)死理”,，我只記住一條：心底無私天地寬,，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難,，我也能夠心平氣和地解釋溝通,，基本做到了顧全大局，忍辱負(fù)重,。這樣既堅(jiān)持了原則又化解了矛盾,，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。

二,、工作中存在不足

當(dāng)然工作中,，還存在很多令人不滿意的地方。

1.工作還不夠細(xì)致,、每次的統(tǒng)計工作總是反復(fù)多次才能完成;

2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報的少，讓領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握學(xué)校情況,。

4.工作態(tài)度過于認(rèn)真,，導(dǎo)致個別老師的不滿意。

三、下一步工作設(shè)想

1.繼續(xù)完善各項(xiàng)考評細(xì)則,。尤其是職工考勤制度和年級組考評細(xì)則,。

2. 繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精,、做得細(xì),。

3. 做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開,、公正,。

4.做好年級組的月考核工作。爭取即時,、無誤,。

總之，半年來,，干的是一些得罪人的工作,，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學(xué)校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看,。在新的一年里我一定繼續(xù)努力,，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把本職工作做的更好,。

考核辦工作總結(jié)及工作安排

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十三

財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心,，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作,，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財務(wù)狀況,、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報如下：

一,、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況,、債權(quán)債務(wù),、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績效考核,、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息,。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù),。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算,。圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作,。

三,、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,，及時為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合,，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,，能夠做到有條不紊、條理清晰,、賬實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集,、整理、裝訂,、歸檔,，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作,，使得財務(wù)部成為公司的信息庫,。

四、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財務(wù)核算工作,，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)

限辦理,。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況,。

五,、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險,，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營,。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速,、更有效得完成,。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項(xiàng)稅款,。

六,、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表,，并匯算清繳,，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù),。

七,、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理,。對收入,、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

八,、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用,，有效控制應(yīng)收賬款的增長,。

九、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé),。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定,，對各自的工作提出建議,、作出計劃。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié),。

下半年工作計劃：

鑒于工作中存在的問題,，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個方面進(jìn)行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理,，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn),。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面,，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計,、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查,。

二、不斷學(xué)習(xí),，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識 隨著各項(xiàng)財務(wù),、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn),。尤其增值稅、企業(yè)所得稅,、個人所得稅等,，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

三,、迎接國稅稽查的檢查,。7、8月份,，國稅稽查將按計劃對公司20xx年財務(wù)工作進(jìn)行審計,，針對敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化,，統(tǒng)一口徑,，提升會計信息報告精細(xì)度，保證審計工作的順利進(jìn)行,。

四,、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作,。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10,、11月份會進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作,，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，通過對公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作,。

最后，財務(wù)部的工作并非獨(dú)立的,，離不開各個部門的配合,，希望在今后的工作中，大家互相支持,，互相幫助,，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作,，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十四

由于工作的需要,，我于201x年2月中旬從阿旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室到局黨委辦工作。進(jìn)入新的工作崗位,，我迅速轉(zhuǎn)變角色,，適應(yīng)環(huán)境，勤勤懇懇地做事,，踏踏實(shí)實(shí)地做人,，成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、主要工作

由于我剛從基層進(jìn)入機(jī)關(guān)工作,，工作經(jīng)驗(yàn)是一片空白，故我的工作實(shí)質(zhì)上就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),、熟悉環(huán)境,、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。就具體來看,，我的工作主要是以下幾個方面：

(一)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)習(xí),。上班以來，我的工作主要是學(xué)習(xí),，這個學(xué)習(xí)包括了兩層涵義：其一,，加強(qiáng)職業(yè)理論學(xué)習(xí)。我到局黨委辦公室來的首要工作就是學(xué)習(xí)東川區(qū)委,、區(qū)政府和局黨委,、行政近年簽發(fā)的各種宏觀和微觀文件，對區(qū)經(jīng)科信局的工作從宏觀和微觀兩個層面有一定的了解和把握;其次是學(xué)習(xí)國務(wù)院,、省,、市的各類文件及黨務(wù)知識,，將學(xué)校學(xué)習(xí)的市場經(jīng)濟(jì)理論、依法治國理論與地方實(shí)際情況相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)理論地方化,、觀念現(xiàn)實(shí)化、思維實(shí)踐化;其二,，是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。也就是學(xué)習(xí)辦公室、各位工作領(lǐng)導(dǎo)和各位工作伙伴在實(shí)際工作中處理“主,、大,、難”問題的方式、方法,。

(二)切實(shí)做好本職工作,。

1.《簡報》的編輯工作。作為局黨委辦公室的一員,，在這一年里,，文字工作是我工作的重心。一年以來,，我及時收集整理全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企事業(yè)單位、所屬基層非公企業(yè)黨組織的工作重點(diǎn),、熱點(diǎn),，做成《簡報》并及時向區(qū)委、區(qū)委組織部,、區(qū)第四紀(jì)工委,、機(jī)關(guān),、站所和所屬非公企業(yè)基層黨組織報送相關(guān)信息,，為區(qū)經(jīng)科信局的下情上達(dá)建立了良好的溝通渠道。一年來,，《簡報》共刊發(fā)?？?期，專稿3篇,，信息53條,，廉政建設(shè)4期。精選領(lǐng)導(dǎo)言論,，關(guān)注部門動態(tài),，反映區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和非公企業(yè)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考,，為各項(xiàng)工作提供服務(wù),。

2.學(xué)習(xí)手冊的編寫。在完成信息工作的同時,，我還完成了《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員會民主生活會材料學(xué)習(xí)選編》,、《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員黨員干部廉潔從業(yè)黨紀(jì)法規(guī)知識學(xué)習(xí)手冊》的編制工作。為我局的黨風(fēng)廉政工作提供了學(xué)習(xí)材料,。

3.協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作,。一是協(xié)助黨委辦公室主任做好日常工作。包括材料上報,、收集材料等,。二是協(xié)助黨委辦公室主任做好專項(xiàng)活動。諸如開展建黨九十周年慶?；顒?次,、市區(qū)黨代會2次、學(xué)習(xí)楊善洲活動1次,、學(xué)習(xí)李林森活動1次等,。三是協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作。譬如黨建,、廉政建設(shè),、入黨積極分子培訓(xùn)43名、入黨材料審核12人,、黨員教育宣傳活動開展4次,、領(lǐng)導(dǎo)干部讀書活動5次及領(lǐng)導(dǎo)干部在線學(xué)習(xí)活動1次。

二,、幾點(diǎn)感悟

(一)重學(xué)習(xí),，提高素養(yǎng)。學(xué)習(xí),，是一個成長強(qiáng)大的不竭動力,。我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué),、向同志學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)，學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)教訓(xùn),、學(xué)理論、學(xué)技能,，努力提高自己的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。一是堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,、“xx大”報告以及黨中央,、國務(wù)院、省,、市重大決策和工作部署,，以提高自己的政策理論水平;二是注意學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，做到學(xué)以致用,。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，正確把握改革發(fā)展穩(wěn)定中存在的問題和應(yīng)采取的對策進(jìn)行分析研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次的智力服務(wù),。

(二)重實(shí)踐，增長才干,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)和意見建議,。因此,，作為辦公室的工作人員，我始終堅(jiān)持勤學(xué)敏思,，不斷從實(shí)踐中探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)和解決問題。始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),、勤奮務(wù)實(shí),，干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行。樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，充分調(diào)動自己的主觀能動性,，超前思維，創(chuàng)新理論,，不斷增長才干,，開拓進(jìn)取,。

(三)重自律,，立德修身,。在黨委辦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，身份較為特殊,，且工作的對象大多是企業(yè),，行走坐臥,，談吐舉止不僅代表自身形象,，也代表區(qū)經(jīng)科信局和辦公室的整體形象。作為辦公室的工作人員,，我堅(jiān)持嚴(yán)格自律,、克己奉公，做到不亂伸手,、不亂開口,，言行規(guī)范、舉止大方,、作風(fēng)正派,。堅(jiān)持四自、堅(jiān)持四慎,、堅(jiān)持防腐化教育學(xué)習(xí),，堅(jiān)持不斷改造自己的人生觀、世界觀,、價值觀,，自覺增強(qiáng)拒腐防變的自覺性和堅(jiān)定性。

(四)重團(tuán)結(jié),，心系全局,。團(tuán)結(jié)出號召力，團(tuán)結(jié)出凝聚力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力;團(tuán)結(jié)出能力,，團(tuán)結(jié)出魄力，團(tuán)結(jié)出魅力,。作為一名辦公室工作人員,，我堅(jiān)持做到胸襟寬闊、虛懷苦谷,，肯吃虧,、能寬容，處事公正,、融洽關(guān)系;力求多琢磨事,，少琢磨人;多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多關(guān)心同事;心系全局,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，在位不越位,，補(bǔ)臺不拆臺,。

(五)重信念，無私奉獻(xiàn)。辦公室工作紛繁復(fù)雜,，突發(fā)事情多,、應(yīng)急事情多，加班加點(diǎn)多,，工作既苦又累,，而物質(zhì)待遇卻不能與某些行業(yè)和單位相提并論。同時,，又肩負(fù)社會的關(guān)注,、親人的重托、領(lǐng)導(dǎo)的愿望,，我們該如何把握?堅(jiān)定信念,、無私奉獻(xiàn)、淡泊名利,、埋頭苦干,，耐得寂寞，守得清貧,，經(jīng)受考驗(yàn)是的答案,。

三、我的不足

接近一年的機(jī)關(guān)工作,，我可以說是摸著石頭過河,，在取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。

(一)主動不夠,。我經(jīng)常告誡自己工作“要到位，但不能越位”,?；剡^頭來看，到位的程度還有所欠缺,，這與工作主動性不夠是息息相在的,。

(二)實(shí)踐不夠。一年來,，我雖然參與了黨委辦的部分內(nèi)外事務(wù),，但是，對工作仍然不夠熟悉,，欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十五

新的學(xué)期在新年的喜慶和歡快中很快就迎來了。隨著學(xué)習(xí)的步伐,，我們的工作也如火如荼地展開來,。上學(xué)期我班致力于班級凝聚力的建設(shè)，為此舉行了眾多的集體活動,，這不僅使我班的集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)友愛氛圍得到持久保障也凸顯了我班在各項(xiàng)活動中的集體精神我們的班級成員各出所長,，可謂捷報飛傳!

在上學(xué)期的良好基礎(chǔ)上，本學(xué)期我們能如愿的按上學(xué)期計劃進(jìn)行：在順利開展外國語學(xué)院,、學(xué)生會等開展的活動的同時將工作重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提升和拓展上,。為了更好地進(jìn)行班級建設(shè)和提升班級整體素質(zhì)，20xx年春季學(xué)期特制訂如下計劃：

一﹑常規(guī)工作：

(1)每周日晚點(diǎn)名時,，對上周工作進(jìn)行總結(jié)并對本周工作進(jìn)行規(guī)劃安排;

(2)每周四定期舉行班委會例會,，班干部對前期工作進(jìn)行自評和互評，并對后期工作進(jìn)行部署分工;

(3)定期與班主任溝通,，承擔(dān)好紐帶和橋梁作用,，反饋同學(xué)們的意見建議，匯報前期的工作,，并從老師那里得到指導(dǎo);

(4)嚴(yán)格按照班規(guī)班級制度對班級成員進(jìn)行考核,，記載好考勤狀

況和表現(xiàn)優(yōu)良的記錄，以作為平時成績考核的一部分;

(5)教室寢室衛(wèi)生定期抽查,，并嚴(yán)格禁止大功率電器的使用;

(6)主動了解班級動態(tài)和狀況,，對有困難或心理需要調(diào)節(jié)的同學(xué)進(jìn)行交流，關(guān)心每位同學(xué)的切身利益,，切實(shí)做到以人為本,。

二﹑班級活動：

(1)按照學(xué)院學(xué)生會及團(tuán)委的要求舉行班會或團(tuán)日活動，給同學(xué)們展示的舞臺繼續(xù)發(fā)掘人才;

(2)每周或每兩周,，班級內(nèi)部開展交流大會,，每位同學(xué)按學(xué)號輪流介紹近兩周的學(xué)習(xí)和生活及身體情況，與同學(xué)們分享學(xué)習(xí)心得,，暢所欲言;

(3)積極準(zhǔn)備外語文化節(jié),，力爭發(fā)揮我們的優(yōu)勢資源優(yōu)化整合收獲累累碩果;

(4)每月底進(jìn)行書評活動，并將讀后感傳閱,，學(xué)好基礎(chǔ)知識的同時抓緊時間多讀書提高認(rèn)識水平和思想深度;

(5)春天到來之際利用節(jié)假日組織同學(xué)們徒步春游,，放風(fēng)箏或者野炊放松心情交流感情;

(6)至少進(jìn)行一次寢室的互相交流和走訪，深入生活了解同學(xué)們的狀況,，做力所能及的事;

(7)在四月份之前定下班歌,，使得我班能在一個更和諧的氛圍下學(xué)習(xí)生活;

(8)五月份力爭利用周五下午時間走進(jìn)恩施中學(xué)或高中對幫助他們放松心情給他們講講大學(xué)生活;

(9)利用體育課組織本班同學(xué)和其他班級進(jìn)行友誼羽毛球賽或籃球賽，加強(qiáng)兩交流的同時,，建立良好友誼,，豐富生活。

三﹑重點(diǎn)工作：

重點(diǎn)工作是有關(guān)學(xué)習(xí)的系列活動,，包括外語文化節(jié)的準(zhǔn)備;每周英語課堂class report的質(zhì)量改善;每月的讀書交流會;班內(nèi)英語話劇大賽;與0810410,，0810411等班級的學(xué)習(xí)交流等等。我班還將建立班級特色日：例如周日晚為聽寫日，周二至周四晚自習(xí)前20分鐘為美文欣賞和新聞介紹等打造特色高效學(xué)習(xí)計劃,，豐富我們的學(xué)習(xí)和生活,。

總之，這是個承上啟下的重要的一學(xué)期,，是完善我班,，提升我班及提升同學(xué)們的大學(xué)生活質(zhì)量的重要學(xué)期。我們班干部會緊緊團(tuán)結(jié)在班主任之下,，積極協(xié)助學(xué)生會和學(xué)院完成各項(xiàng)工作,，力爭把我班建設(shè)成為優(yōu)秀班集體!

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十六

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署,，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置,，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理,，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平,，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，熱力公司落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半,，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：

一,、上半年工作情況

1,、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務(wù)

在-xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作,，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行,，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能,，進(jìn)一步健全了社會服務(wù)承諾制度,，強(qiáng)化24小時全天候服務(wù)制度,，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行,，切實(shí)為廣大用戶辦好事,，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評,。

在-xx年度供熱季,，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù),，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性,，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴,，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致的好評。

2,、明細(xì)本年度任務(wù)分工,，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全,、高效運(yùn)行,，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié),，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時,，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底,、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案,，今年計劃對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級,，重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū)、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))、礦山三處,、華夏小區(qū)等,，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報上級部門批準(zhǔn)后實(shí)施,，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3、評審,、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃

5月12日,，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家,，對我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評審,，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),，原則通過了我市近,、中、長期的供熱規(guī)劃,。同時,，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué),、持續(xù)的發(fā)展明確了方向,。

4、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神,，為減少國有資產(chǎn)的損失,，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作,，報市政府批準(zhǔn),，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額,，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失,。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中,。

5,、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù),，規(guī)范供用熱各方的行為,，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。目前已完成初稿,，正處于完善,、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施,。

6,、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度

為強(qiáng)化民主管理,，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日,，公司召開第四屆職工大會二次會議,，會上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù),，明確了下一步的努力方向,。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進(jìn)一步推動我市城市集中供熱科學(xué),、持續(xù)、健康發(fā)展,，提高管理水平,，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮,、三創(chuàng),、三評，擦亮文明窗口”活動的要求,，并結(jié)合自身實(shí)際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計,、預(yù)算編制和項(xiàng)目評審，目前正處于工程招投標(biāo)中,。在工程招投標(biāo)結(jié)束后,，將迅即開展服務(wù)大廳的改造、建設(shè),，保證在本供暖季前正式投入使用,。

二、xx年下半年的工作重點(diǎn)

xx年我們立足新起點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)新跨越,，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年,。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成,。

1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項(xiàng)目可行性研究,、環(huán)境影響評估,、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計,，力爭完成過鐵路頂管工程的報批,、設(shè)計和批復(fù)，下半年啟動管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工 3000米,，啟動并完成供熱首站設(shè)計，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造,，完成供熱首站施工圖審查,，預(yù)算評審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購等工作,。

2,、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造,，對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級,，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求,。重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū)、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處、華夏小區(qū)等,。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū) (東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報市政府批準(zhǔn),，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐,，并結(jié)合供熱分戶計量改造同時進(jìn)行,，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策,，對xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵,。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米,，力爭完成30萬平方米改造任務(wù),，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級下達(dá)的既有建筑供熱計量改造任務(wù),。

4、供熱擴(kuò)面改造工程

全年計劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米,，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計量標(biāo)準(zhǔn),。

5、供熱收費(fèi)計量改革

按照上級要求完成計量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,，計量收費(fèi)按計劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施,，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式,，提高收費(fèi)效率和收繳率,。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加,，去年的成本已達(dá)到19元/o,，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào),，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o,，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修

下半年重點(diǎn)對城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修,，尤其是架空管網(wǎng)，對腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計,，并及時制定維修方案，申請和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金,，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修,，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài),，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生,，以確保今冬城區(qū)供熱安全,、高效運(yùn)行,。

xx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工,，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo),，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識,，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中,，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十七

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十八

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。

2,、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。

3、4,、5月開展班組長培訓(xùn)班。

6,、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí),。

8,、9月抓好碳黑項(xiàng)目開工前新員工的崗前培訓(xùn)工作,。

10,、11月對部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核,。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、考勤和勞動紀(jì)律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4、勞資方面

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核,。

強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報表,。

對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。

5、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營政策對20xx年人員進(jìn)行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

6、其他

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之，通過20xx年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十九

第一部分：20xx年工作總結(jié)

一,、工作回顧

1.1 體系方面

1.1.1 因公司組織架構(gòu)調(diào)整,，對公司體系文件《管理手冊(含程序文件)》進(jìn)行了重新編制和修訂,，重新編制后的體系文件包括：《管理手冊》,、《程序文件匯編》(共25個程序文件),。

1.1.2 6月29,、30日組成審核組(何子俊,、何莉,、夏海兵,、王冰,、宋芳)對公司各部門體系運(yùn)行情況進(jìn)行了一次內(nèi)審，本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)75個問題,，開出16份一般不符合報告,，抽樣審核結(jié)果表明,，公司的qes體系實(shí)施效果不甚理想,，公司整體對qes體系重視程度不夠,。

1.1.3 9月2日，汽車產(chǎn)品ccc認(rèn)證監(jiān)督審核工作組對公司進(jìn)行監(jiān)督審核,。本次審核共開具2份一般不符合報告,，均已整改完畢,。

1.1.4 9月14日-17日,，qes管理體系監(jiān)督審核工作組對公司進(jìn)行監(jiān)督審核，本次審核共開具3份一般不符合報告,，均已整改完畢,。

1.1.5 為確保qes內(nèi)部審核順利進(jìn)行，分別于2月和5月組織公司內(nèi)審員及各部門體系負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn),。

1.1.6 7月7日，為迎接ccc工廠審核，組織汽車分公司各部門進(jìn)行ccc認(rèn)證工廠審查準(zhǔn)備要求培訓(xùn),，確保ccc審核順利通過,。

1.1.7 配合全面質(zhì)量管理工作,，自8月起,，對檢驗(yàn)員進(jìn)行每月/次的技能培訓(xùn)，涵蓋檢驗(yàn)方法,、要求，質(zhì)量管理流程,、量檢具的使用等方面,。

1.2質(zhì)量方面

1.2.1 為實(shí)行制度管理，使質(zhì)量工作做到責(zé)任明確,，獎懲合理,、有據(jù)，同時為了提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量成本意識,，參與制定《質(zhì)量責(zé)任制及質(zhì)量獎懲管理規(guī)定》，已于11月1日正式批準(zhǔn)發(fā)布,。

1.2.2 為確保產(chǎn)品驗(yàn)收、檢驗(yàn)考核有據(jù)可依,，參與編制檢驗(yàn)文件等共計53份,，并持續(xù)完善中,。

1.2.3 配合采購部對部分汽車外購件生產(chǎn)廠家進(jìn)行現(xiàn)場考察并參與部分關(guān)鍵外購件供應(yīng)商年度合同的簽訂，并開展針對長田液壓,、湘華風(fēng)機(jī)等供應(yīng)商的二方審核。

二、存在不足

2.1 體系方面

2.1.1 公司組織構(gòu)架變動頻繁,、管理人員的調(diào)整等,，對體系工作的推進(jìn)和運(yùn)行造成較大困難。

2.1.2 體系管理人員只有1人,，且兼顧質(zhì)量安全部較多日常事務(wù)，工作精力過于分散,，無法保證管理體系的有效性,。

2.1.3 ccc認(rèn)證及申報工作，無統(tǒng)一人員統(tǒng)籌負(fù)責(zé),，責(zé)任人更換頻繁,，且各責(zé)任人對ccc具體要求不清，以致公司ccc工作落后于行業(yè)要求,，如新版一致性證書打印工作尚無法進(jìn)行。

2.2 質(zhì)量方面

2.2.1 研發(fā)質(zhì)量控制,、新產(chǎn)品確認(rèn)等環(huán)節(jié)前期缺乏控制,，導(dǎo)致質(zhì)量問題及售后反饋質(zhì)量問題頻繁發(fā)生。

2.2.2 前期供應(yīng)商開發(fā),、引入及管理等工作策劃不足且質(zhì)量所占比重過輕,，外購/外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定對整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量造成較大影響。

三,、工作總結(jié)

3.1 今年以來我先后兼任體系工程師,、質(zhì)量工程師,、檢驗(yàn)組長等崗位，其中體系工作為本職工作,。對于體系工作的開展，不論是推行的進(jìn)度還是效果均未能達(dá)到預(yù)期的期望,。客觀來說,，公司整體對體系的不重視、體系管理人員不足以及體系管理人員身兼多職未著重進(jìn)行體系管控為體系運(yùn)行不善的主要原因,。

3.2 質(zhì)量方面,，部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化后，質(zhì)量控制力度明顯加強(qiáng),，質(zhì)量管理的效果逐漸顯現(xiàn)。但實(shí)物質(zhì)量的提升需生產(chǎn),、工藝,、設(shè)計、采購等部門的通力協(xié)作,。質(zhì)量提升的落腳點(diǎn)關(guān)鍵還是看人和人的態(tài)度,。管理者對質(zhì)量的態(tài)度，一線員工對質(zhì)量的態(tài)度才是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本的因素,。

第二部分：20xx年工作規(guī)劃

20xx年體系工作總體思路是：確保年度qes體系審核、ccc產(chǎn)品審核順利通過,，工作重心逐漸轉(zhuǎn)移至體系推進(jìn)與運(yùn)行，培養(yǎng)2-3名內(nèi)審員,，為管理體系向20xx版新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換做好準(zhǔn)備,。

20xx年體系相關(guān)質(zhì)量工作主要關(guān)注以下幾項(xiàng)：梳理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任制建設(shè),、規(guī)范工作流程,、強(qiáng)化設(shè)計確認(rèn)、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,、降低采購風(fēng)險。

公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二十

轉(zhuǎn)眼間,，半個月的車間實(shí)習(xí)工作已成為歷史,，在這半個月的時間里，通過學(xué)習(xí)工作,，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當(dāng)中,。這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化,。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這次實(shí)習(xí)我受益匪淺,，在半個月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活,，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事。有了明確的計劃,，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然,。

3.處處留心皆學(xué)問,，注重細(xì)節(jié)。

4.了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊,，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備,。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號和大小,。

以上是我對實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)20xx年的工作計劃如下：

一、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

4填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款,，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,，爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場,，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗(yàn)收,。

9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。

2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我201x年工作總結(jié)及201x年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!