計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

光陰似箭,，時(shí)光如梭，半年已經(jīng)過去了,，現(xiàn)在回想,，在這過去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成績(jī)呢?曲指可數(shù),，感嘆!懊悔!此時(shí)下決心在下半年中要根據(jù)公司的要求做好自己的每一項(xiàng)工作,，在下半年工作中要做到突出、突出,、再突出,，工作上進(jìn)、上進(jìn),、再上進(jìn),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的舞臺(tái)上展現(xiàn)出自己的特色，自己的光芒?，F(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié),、下半年工作計(jì)劃向集團(tuán)公司，向我的恩師前輩,、領(lǐng)導(dǎo)們做一回顧,、反省，做一計(jì)劃,、做一安排,。

20xx年受資源整合風(fēng)波影響，我集團(tuán)公司全身心投入到基建開工手續(xù)的辦理,、停工期安全監(jiān)管的工作中,，而我的任務(wù)就是跟隨基建部部長,，辦理各公司開工所需的各項(xiàng)手續(xù)，時(shí)值年末,，各政府部門的人員都在準(zhǔn)備迎接,，玉鼠年的到來,，都在忙于年貨的購置,、關(guān)系的攀攏。而做為私營企業(yè)的我們正絞盡腦汁的忙于各公司開工手續(xù)的辦理,。食不能安,，夜不能寢，在政府部門碰壁的灰心下讓人振奮的是鑫峪溝集團(tuán)有一批盡心盡責(zé),、以礦為家,、不計(jì)圖報(bào)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù),，拿回了鑫峪溝的開工批復(fù)，完善了南窯頭的開工批復(fù)準(zhǔn)備工作,，我們過了一個(gè)踏實(shí)愉快的春節(jié),。

節(jié)后我被集團(tuán)公司調(diào)到了通風(fēng)部，在專家組領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo),、教育下受益匪淺,，具體的就是明白了風(fēng)機(jī)的選型步驟，加深了風(fēng)阻,，阻力效率等的計(jì)算辦法,，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有了新的認(rèn)識(shí),，提高了專業(yè)素質(zhì),，集團(tuán)公司為了服務(wù)好各分公司，于四月份購置了繪圖整套設(shè)備,，在原先掌握繪圖技術(shù)的基礎(chǔ)上,，在實(shí)際作業(yè)中得到了充分鍛煉。在回到通風(fēng)部后,，先后對(duì)左則溝,、南窯頭井下掘進(jìn)工作面進(jìn)行了物探，對(duì)分公司的防治水工作做了預(yù)防性控制,。

在集團(tuán)總工程師的帶領(lǐng)下,，我們陸續(xù)出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，公司的各專業(yè),、各部門的責(zé)任及義務(wù),，為集團(tuán)公司的合理化,、正規(guī)化管理做出了重大貢獻(xiàn)。

在20xx年6月11日被集團(tuán)公司調(diào)到山西介休鑫峪溝東溝煤業(yè)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理,，調(diào)到東溝煤業(yè)后,，首先完善了對(duì)上級(jí)政府文件的上傳下達(dá)，匯報(bào)總結(jié),，根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排,，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應(yīng)急救援演練活動(dòng)，出動(dòng)人員40人,，動(dòng)用水泵兩臺(tái),，局部通風(fēng)機(jī)兩臺(tái),，排水管80余米,，風(fēng)筒10節(jié)，皮卡車一輛及其他物資,，通過這次演練,，我公司認(rèn)識(shí)到了事故發(fā)生時(shí)及時(shí)搶險(xiǎn)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)到了我們搶險(xiǎn)隊(duì)伍的不足,、缺點(diǎn),。活動(dòng)后,，我們認(rèn)真總結(jié)，完善了我公司的事故搶險(xiǎn)機(jī)制,。在6月30日,，組織基建副總、安全副總,、通防副總,，在公司大會(huì)議室，對(duì)全體員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn),，備課率達(dá)100%,。組織會(huì)審了地面靜壓灑水池設(shè)計(jì)方案，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘探,，把原11000mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高,，滿足設(shè)計(jì)200m3要求。

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根據(jù)公司的統(tǒng)一安排,，下半年計(jì)劃在提高員工的思想素質(zhì)上多搞活動(dòng)，多下功夫,，組織和管理人員參加上級(jí)政府組織的正常培訓(xùn)外,，公司內(nèi)部要組織各專業(yè)提升教育活動(dòng),，組織外聘專家，對(duì)我公司管理人員在正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化上面進(jìn)行全方位的指導(dǎo)培訓(xùn)，使管理人員的技術(shù)水平,、思想素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍,，達(dá)到60萬噸/年產(chǎn)能的需求，對(duì)我公司特工種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),，使其對(duì)自己的專業(yè)了如指掌,，對(duì)自己的職責(zé)盡心盡力，對(duì)職工進(jìn)行洗腦式教育,，使其在作業(yè)中規(guī)章作業(yè),，力求我公司“三違”現(xiàn)象下降80%，達(dá)到現(xiàn)代化,、標(biāo)準(zhǔn)化要求,。

對(duì)我公司下一步基建工程嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)一系列管理驗(yàn)收制度,，上尺、上線去檢查,、驗(yàn)收,，不合格，按要求進(jìn)行整改,，使工程質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求,。

協(xié)助總經(jīng)理搞好企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)問題，搞好地面土建,，井下礦建,、人員管理等各項(xiàng)問題，重點(diǎn)抓好上級(jí)政府部門檢查軟件,，隱患整改問題配合各副總及專業(yè)部門搞好業(yè)務(wù)工作,，使我東溝煤業(yè)公司在年底有一個(gè)新的突破。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

策馬揚(yáng)鞭辭舊歲,，喜氣洋洋迎新年,。我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機(jī)的20xx年,。在新春佳節(jié)即將來臨之際,，我謹(jǐn)代表公司向這一年來辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂!萬事如意！你們辛苦啦,！

20xx年雖已離我們而去,，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年,，是公司平穩(wěn)發(fā)展的一年,，更是公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊和金融危機(jī)等不利形勢(shì)下具有挑戰(zhàn)性的一年，經(jīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷售收入總額同比20xx年下降x%,；毛利率同比下降x%,，毛利額同比下降x%；總費(fèi)用下降x%,，凈利潤下降x%,，雖然整體銷售及各項(xiàng)指標(biāo)都不太理想，但銷售業(yè)績(jī)下滑不代表我們大家沒有努力,！不代表我們所有店都不好,，也有些黑馬在20xx年脫穎而出，例如：銷售毛利同比20xx年增長較好門店：五一,、勞動(dòng)街,、北門除了業(yè)務(wù)部門外我們后勤服務(wù)部門也取得了一定的成績(jī)，通過優(yōu)化流程大大降低了公司的營運(yùn)成本,，我在這就不逐一列舉了,。

以上所這些成績(jī)的取得無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都離不開公司全體工員工的共同努力,，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體,，證明了我們這支工作團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有凝聚力,、執(zhí)行力,，且勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，你們是優(yōu)秀的,，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到自豪,！

展望20xx年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，通過20xx年幾組簡(jiǎn)單的數(shù)字,，我們大家可以看到壓力和挑戰(zhàn)還是很大的,，這就更需要我們大家團(tuán)結(jié)一致，快速高效的工作作風(fēng),，扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，20xx年國家的改革風(fēng)向標(biāo)是去產(chǎn)能,、去庫存、去杠桿,、降成本,、補(bǔ)短板，作為企業(yè)我們要做的降成本,、去庫存,、補(bǔ)短板，內(nèi)耗是各中小企業(yè)的一大通病,，內(nèi)耗減少對(duì)我們的運(yùn)營成本會(huì)大大降低,，各部門優(yōu)化工作流程，減少內(nèi)耗是20xx年的重點(diǎn)工作,，對(duì)營運(yùn),、采購如何加大商品的周轉(zhuǎn)，促使庫存更合理,，需要兩個(gè)部門更加緊密的配合,。物流配送部如何快速、準(zhǔn)確的將商品送達(dá),，加快商品的周轉(zhuǎn),。顧客需求對(duì)采購的選品是一大挑戰(zhàn)，營運(yùn)部門的運(yùn)營管理是非常粗放的,，已經(jīng)不適合現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展,，這些都是我們的短板，20xx年對(duì)我們最大的挑戰(zhàn),，就是改變自己,，20xx對(duì)所有企業(yè)都是機(jī)遇和危機(jī)并存的時(shí)代，希望我們大家共同努力,，開拓創(chuàng)新,，以新的姿態(tài)、新的自我,，譜寫新的篇章!只有時(shí)代人共同努力,，齊心協(xié)力不斷開拓進(jìn)取，在全年的各項(xiàng)工作中努力貫徹實(shí)施,，與公司一起“中流擊水”,，我相信20xx年的xxx將會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為業(yè)界黑馬,，贏得美好的未來!

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見彩虹,。而真正支撐我們走到現(xiàn)在的,，正是一路走來陪伴公司的管理層和全體員工們。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

與下半年計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀借鑒,。

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委20xx年度工作部署,，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置,，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理,，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平,，確保20xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，熱力公司落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

1,、圓滿完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù),。

在20xx-20xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作,，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行,，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能,，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度,，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度,，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障,，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶辦好事，服好務(wù),，受到用戶的廣泛好評(píng),。

在20xx-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù),，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性,，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴,，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。

2,、明細(xì)本年度任務(wù)分工,，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施,。

為保證本年度采暖季的安全,、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后,，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù),，進(jìn)行了明確分工;同時(shí),，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查,，對(duì)排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案,，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí),，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等,，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后實(shí)施,，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3,、評(píng)審,、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃,。

5月12日，公司會(huì)同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家,，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),，原則通過了我市近、中,、長期的供熱規(guī)劃,。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué),、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4,、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置,。

按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失,，今年5月,，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn),，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失,。目前,，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5,、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù),，規(guī)范供用熱各方的行為,，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。目前已完成初稿,，正處于完善,、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施,。

6、強(qiáng)化民主管理,，完善公司管理制度,。

為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議,，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作,，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向,。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、供熱服務(wù)大廳建設(shè)。

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué),、持續(xù),、健康發(fā)展，提高管理水平,，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè),，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng),、三評(píng),，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上,，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì),、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審,，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后,，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用,。

20xx年我們立足新起點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)新跨越,，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步,，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1,、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程,。

上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估,、項(xiàng)目立項(xiàng),、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過鐵路頂管工程的報(bào)批,、設(shè)計(jì)和批復(fù),，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米,，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì),，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查,，預(yù)算評(píng)審,、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購等工作。

2,、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程,。

對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求,。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等。目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn),，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造,。

加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行,，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策,，對(duì)20xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬平方米,，力爭(zhēng)完成30萬平方米改造任務(wù),，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo),，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù),。

4、供熱擴(kuò)面改造工程,。

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米,，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),。

5,、供熱收費(fèi)計(jì)量改革。

按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施,，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式,，提高收費(fèi)效率和收繳率,。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o,，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o,，以減少因物價(jià)增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7,、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修。

下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修,，尤其是架空管網(wǎng),，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金,，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修,，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài),，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生,，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行,。

20xx年業(yè)已過半,，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo),，牢記責(zé)任觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開開了一個(gè)好頭;在下半年的工作中,，熱力公司將再接再勵(lì),，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè),，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼之間半年的時(shí)間就要過去了，公司一般都會(huì)進(jìn)行半年工作總結(jié)和撰寫下半年的工作計(jì)劃,，以下是小編為大家整理的xx年公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃,，歡迎閱讀本文!

20xx年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，全體同志認(rèn)真貫徹落實(shí)“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作,，不斷深化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手,、督促檢查,、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用,，牢固樹立服務(wù),、效率意識(shí)，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé),，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo),。

(一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。

政務(wù)信息工作緊貼中心,、圍繞大局,，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn),，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量有價(jià)值的信息,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作,、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù),。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期,、內(nèi)刊32期,，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條,，被市政府評(píng)為優(yōu)秀信息3條,，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個(gè)區(qū)縣的首位,。

綜合文字工作,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作,，通過調(diào)研和收集各方面工作情況,，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會(huì)報(bào)告、政府工作報(bào)告,、政府全體會(huì)上的講話等一系列講話稿,、報(bào)告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù),。

總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個(gè),，其中咨詢3956件;反映問題的2089件,，已解決xx件，市長電話交辦107件,，均已辦結(jié),。全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封,，全部給予了解決,。堅(jiān)持編輯《便民工作簡(jiǎn)報(bào)》和《值班專報(bào)》4期;關(guān)注電視、廣播報(bào)道有關(guān)*的各類問題,，處理新聞媒體反映154件,，均已辦結(jié)。保障258電臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn);參與防汛、供暖,、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定,。

(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí),。

堅(jiān)持“把握中心,，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)”的工作原則,，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實(shí),，創(chuàng)新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序,。今年已立項(xiàng)167件決策和專項(xiàng)督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件,。承辦市政府60件實(shí)事、折子工程,、重大工程,、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項(xiàng)工作的督察落實(shí),，對(duì)區(qū)政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解、為群眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì)等107項(xiàng)決策事項(xiàng)進(jìn)行督察,，保證了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作,，全年共辦理全國,、市、區(qū)人大建議,、政協(xié)提案491件,，平時(shí)建議、提案40件,，確保了區(qū)兩會(huì)的順利召開以及各級(jí)代表,、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用,，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調(diào)重大工作安排,，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會(huì)議,、重要活動(dòng)安排、組織和服務(wù)工作。截止目前,，承辦區(qū)政府全體會(huì)1次,，政府常務(wù)會(huì)議8次，區(qū)長辦公會(huì)議16次,，起草各種會(huì)議紀(jì)要41期,。進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長辦公會(huì)議辦理流程,，確保了會(huì)議的秩序和質(zhì)量,。圍繞全區(qū)中心和重點(diǎn)工作，共制發(fā)各類公文102件,，辦理請(qǐng)示報(bào)告191件,，基本做到了急文急辦、急件急送,。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作,，編制政府季度工作要點(diǎn)2期、月重大會(huì)議,、工作安排6期,、周日程安排24期，及時(shí)安排好領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議,、活動(dòng)等,，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、安全,、保密,。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院,、市委,、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件,，無一差錯(cuò),。

街政科完成了街道辦事處20xx年重點(diǎn)考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會(huì)議制度》,，并召開了20xx年辦事處主任聯(lián)席會(huì)第一次會(huì)議,，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了20xx年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作,。

繼續(xù)作好幫扶工作,，已落實(shí)幫扶資金及物資130萬元。協(xié)助外省市駐京機(jī)構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題，增進(jìn)我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通,，半年來共接待外省市友好訪問13批次,。

機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對(duì)各部門的財(cái)務(wù)開支基本上能夠把好關(guān),，按照財(cái)務(wù)規(guī)定辦事,，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金,，又保證工作的順利開展,。行政后勤保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，半年來,，安全行車近20萬公里,，已收發(fā)機(jī)要等文件30多萬件無差錯(cuò)?？倓?wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購,，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻(xiàn)血任務(wù)、紅十字會(huì)捐款,、體檢和計(jì)劃生育工作,。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅(jiān)決執(zhí)行區(qū)委,、區(qū)政府一系列重要決定,，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實(shí)了各項(xiàng)最為嚴(yán)格的防控措施,，保障了社會(huì)穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全,，為我區(qū)以最低的成本和代價(jià)控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻(xiàn)。

(四)加強(qiáng)自身建設(shè),，干部隊(duì)伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài),。

年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要,，對(duì)辦公室班子進(jìn)行了調(diào)整,，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)辦公室全體人員提出了“責(zé)任,、服務(wù),、效能、合作”這一總的要求,，明確進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，全面提高工作質(zhì)量,，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

加強(qiáng)制度建設(shè),，使辦公室各項(xiàng)工作更加規(guī)范。為增強(qiáng)工作的規(guī)范性,，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》,，對(duì)辦文、辦會(huì),、辦事等各個(gè)方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序,。辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講課輔導(dǎo),，提高了基層單位辦文和信息報(bào)送的水平，同時(shí)我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會(huì)議,。

加強(qiáng)廉政勤政教育,，完善和落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。結(jié)合工作實(shí)際,，明確規(guī)定了廉政考核,、情況報(bào)告、民主評(píng)議,、巡視檢查等內(nèi)容,，明確辦公室主任對(duì)全室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，重點(diǎn)抓好班子成員的學(xué)習(xí)教育和廉潔自律;副主任負(fù)責(zé)分管科室的教育管理和監(jiān)督,。此外,，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育,，辦公室還及時(shí)傳達(dá)區(qū)紀(jì)委,、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習(xí)認(rèn)真討論,，通過在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實(shí)。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，深入貫徹《*文明機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案》,。在工作多,、任務(wù)重的情況下，黨支部加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理,，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育,，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員,，有1名同志加入到黨組織中，計(jì)劃“七一”再發(fā)展2名同志,。在黨支部的帶領(lǐng)下,，在黨員模范作用引導(dǎo)下，辦公室廣大干部擰成一股勁,，為完成今年各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ),。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《*科級(jí)干部選拔任用工作條例》的規(guī)定,，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員,，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機(jī)和活力,。

通過開展春游,、參加紅五月歌詠比賽等活動(dòng)，豐富了干部群眾的業(yè)余生活,，提高了辦公室的活力,，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力。

總之,，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領(lǐng)導(dǎo)下,，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績(jī),，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的肯定,。在此，我代表政府辦全體同志,，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對(duì)政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時(shí),，也要清醒地看到，與新形勢(shì),、新任務(wù)的要求相比,，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距,。一是服務(wù)的意識(shí)還有待提高,，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)還有很多不到位的地方,，在自身形象,、文明用語等方面也需要進(jìn)一步規(guī)范;二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)不強(qiáng);三是還沒有建立更加完善有效的工作機(jī)制,，如何實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化,、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究;四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強(qiáng),，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進(jìn),。

辦公室的工作既是一項(xiàng)常規(guī)性工作,，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題,。下半年,，政府辦公室要順應(yīng)時(shí)代、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展變化,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞“責(zé)任,、服務(wù),、效能、合作”這一主線,，強(qiáng)化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn),，在抓制度、抓作風(fēng),、抓效率,、抓協(xié)調(diào)、抓隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫,，做到不斷推陳出新,，探索出新的境界，尋求新的突破,，開創(chuàng)新的局面,。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序,。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要職能,，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效,、有序運(yùn)轉(zhuǎn),，必須抓好制度建設(shè)。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作規(guī)范,、工作制度和工作流程辦事,，配合《工作規(guī)則》的下發(fā),，在全機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)規(guī)則,、規(guī)范流程、塑造形象”的學(xué)習(xí),、比武,、檢查、評(píng)比,、考核活動(dòng),。我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭,，組織,、管理好政府辦內(nèi)部各項(xiàng)學(xué)習(xí)、交流工作,。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會(huì),、科長例會(huì)、政府辦全體會(huì)以及業(yè)務(wù)交流會(huì),，實(shí)現(xiàn)日常工作流程化,、規(guī)范化。我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，進(jìn)一步細(xì)化,、量化辦公室工作人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，努力做到公平、公開,、公正,。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會(huì)議,，對(duì)全區(qū)辦公室主任進(jìn)行綜合培訓(xùn),，提高全區(qū)辦公室工作水平。

(二)抓好作風(fēng)建設(shè),，營造服務(wù)氛圍,。

要大力傳承延續(xù)和弘揚(yáng)政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神,，塑造辦公室新形象,，把辦公室建設(shè)成為一個(gè)工作的群體、團(tuán)結(jié)的群體,、正派的群體,、高效的群體。我們要樹立正確的世界觀,、價(jià)值觀,、權(quán)力觀、地位觀和政績(jī)觀,，使多樣化,、個(gè)性化的人形成共同的價(jià)值取向，耐得住清貧,，抗得住誘惑,，經(jīng)得起考驗(yàn),。這里要特別強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”問題，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要?jiǎng)?wù),，下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí),，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向力爭(zhēng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作,，做到能辦大事,，不忽略小事，會(huì)辦難事,，敢辦新事,，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更要積極,、主動(dòng)地尋求工作的著力點(diǎn);既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題,，并提出相應(yīng)的對(duì)策，努力爭(zhēng)取做好工作的主動(dòng)權(quán),，用現(xiàn)代,、開放的理念做好各項(xiàng)服務(wù)工作,。

(三)提高工作效率，做到快速反應(yīng),。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，政府辦公室必須提高工作效率,，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制,，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn),。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，政府辦各個(gè)部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案,，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng),、處置突發(fā)事件的制度，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦,，做到信息暢通,，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速,，工作到位,，不推委,、不扯皮,、不拖拉。同時(shí),，要加快辦公室信息化,、絡(luò)化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化,、絡(luò)化和一體化,，提高工作效率。

(一),、知識(shí)管理,。

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案,，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化,、知識(shí)創(chuàng)新化,。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1),、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說明：截止5月,，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),，黃石公司集團(tuán)并列第一,，華南第一。去年同期排名43名,。

(2),、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為分,，排名前列,。

(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求100%,。

20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法,。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分,、怎樣推薦,、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果,。

2,、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān),。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工,。每月回顧總結(jié),，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求,，解決了每月存在的不同問題。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì),。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范,、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分,，為第一批查核單位,。

4、參加知識(shí)管理年會(huì),，黃石公司大放光彩,。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì),。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù),，著實(shí)給力,。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào),。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí),，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定,。

(二),、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多,，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重,?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄,。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時(shí)整改,、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多,、做得對(duì)就可以得分高”,。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng),。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班,、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題,。

3、“示范點(diǎn)”,、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,，提升員工積極性。

公司月度查核,，部門主動(dòng)上報(bào),，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序,，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革、人力部物品定置管理等,。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作,，提升了員工的積極性。

4,、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略,，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三),、包裝有效工時(shí),。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部,、人力部及包裝部成員,。月度開展小組活動(dòng),，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法,，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3,、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的,。

(四),、ehr人事信息管理。

ehr人事信息管理為20ss年新增職責(zé),，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1,、員工自助查詢,。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè),，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

1,、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對(duì)基層員工的需求情況了解少,，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2,、管理缺乏魄力,。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后，致使遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,，研究不深，理解不全面,。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深,，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展。

5,、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng),。

1、知識(shí)管理,。

(1),、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2),、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位,，為公司高管定制專有的km門戶,。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程,。

(4),、上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn),，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì),，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理,。

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

(2),、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),。

3,、有效工時(shí)管理。

(1),、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度,，充分激勵(lì)班組員工。

(2),、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對(duì)有效工時(shí)的深入理解,。

4,、ehr人事信息管理。

(1),、員工照片維護(hù);,。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;,。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)。

針對(duì)政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題,，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，集思廣益,，顧全大局，互相支持,，互相協(xié)作,，互相補(bǔ)臺(tái),。下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度,，通過交流和調(diào)整,，不斷促進(jìn)隊(duì)伍的整體優(yōu)化和每個(gè)工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘,，增加透明度,，實(shí)現(xiàn)共享，降低工作成本,，提高工作質(zhì)量,。要弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神,，做到干一行,，愛一行，專一行,，精一行,，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng),、政令暢通的良好局面,。

(五)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì),。

政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì),，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點(diǎn)。一方面,，要破除論資排輩,、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面,，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實(shí)現(xiàn)新老交替與合作,，逐步形成干部隊(duì)伍的梯次結(jié)構(gòu),。下半年要重點(diǎn)加強(qiáng)科級(jí)干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí),、歷史、法律,、現(xiàn)代科技,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們達(dá)到一專多能,，廣聞博覽,，培養(yǎng)拿筆能寫,、開口能講、有事能辦的才能,。對(duì)于辦公室的整體學(xué)習(xí),，要適應(yīng)我們的工作特點(diǎn)，采取研討會(huì),、講座,、現(xiàn)場(chǎng)參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式,，拓寬大家的視野,，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識(shí)，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí),，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活,，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。

總之,，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作,，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高效能,，服務(wù)大局,，加強(qiáng)合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

??移動(dòng)通信市場(chǎng)―c網(wǎng)前期增長減緩,，后期有所增長,；g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況,。

??xx年1―5月份任務(wù)完成情況,。

??截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入xx萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的xx%,，與去年同期相比增長了xx萬,。

??在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署,，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬xx農(nóng)村市場(chǎng),。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g,、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),，把移動(dòng),、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,，細(xì)分市場(chǎng),，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營部的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù),。

??目前,，從我經(jīng)營部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，市場(chǎng)占有率低,，實(shí)際只占到了xx%，業(yè)務(wù)滲透率占xx%,，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理,，只是開發(fā),，沒有起到真正的意義。

??一,、首先,，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)管理,，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓,。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月,、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

??二,、代理商的管理和維護(hù),，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力,，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系,。根據(jù)公司20xx年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,，要求業(yè)務(wù)部門積極開展,。

??三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。

??四,、公司發(fā)展存在問題解決方案,。

??1、加大鋪貨與鋪貨量,，保證貨源充足,，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量,。

??2,、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明,，責(zé)任到人,。

??3、選好,、選對(duì)作好活動(dòng)的代理,。

??4,、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),，克服死板,，防止客戶流失,。

??5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率,。

??全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主抓銷售,，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng),，全力完成銷售任務(wù),。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

2021年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃、開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的一年,，是集團(tuán)公司成立10周年,，也是分公司致力打造**企業(yè)攻堅(jiān)之年。根據(jù)股份公司,、集團(tuán)公司系列會(huì)議部署,，圍繞分公司年初確定的目標(biāo)及思路，上半年,，分公司堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,、問題導(dǎo)向,，抓市場(chǎng)、保進(jìn)度,、化風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管控,、增動(dòng)能,，總體保持了穩(wěn)健的發(fā)展趨勢(shì)。

產(chǎn)值**億元,，完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)（**億元）的**%,；

向集團(tuán)公司歸集工程款、預(yù)付款**萬元,。

屬地經(jīng)營斬獲大單,。根據(jù)市場(chǎng)情況，緊跟集團(tuán)公司經(jīng)營部署,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,，完善經(jīng)營布局，做到守土有責(zé),、守土盡責(zé),，久久為功，順利承攬集團(tuán)公司成立至今單體最大的市政隧道工程——***項(xiàng)目（**億元）,，實(shí)現(xiàn)分公司隧道工程領(lǐng)域零的突破,。

**項(xiàng)目及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)步安排，順利兌現(xiàn)1.31及4.30通車節(jié)點(diǎn),，收到業(yè)主表揚(yáng),；

**項(xiàng)目順利兌現(xiàn)業(yè)主節(jié)點(diǎn)要求，收到業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng),。

**通過股份公司關(guān)鍵技術(shù)成果鑒定,，鑒定結(jié)果為“國際先進(jìn)”；

**獲選“**市市政工程安全文明施工示范工地”,。

實(shí)際分包金額比測(cè)算成本金額降低**萬元，降低率為**%,。

綜合管理平穩(wěn)有序。堅(jiān)持面向基層,、面向一線的選人用人導(dǎo)向,，建立分公司第一批后備干部庫（共**人）。創(chuàng)新本部績(jī)效考核方式,，開展現(xiàn)場(chǎng)述職,，引入基層對(duì)本部中層干部的評(píng)價(jià)體系,，逐步建立公平公正的考核機(jī)制。加大經(jīng)濟(jì),、技術(shù),、財(cái)務(wù)等各類專業(yè)人才的教育培訓(xùn)力度,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，做好人才梯隊(duì)建設(shè),。及時(shí)足額發(fā)放職工工資,、繳納“五險(xiǎn)兩金“,、兌現(xiàn)年度考核工資,，做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定，營造和諧發(fā)展氛圍,。根據(jù)集團(tuán)公司部署安排,，認(rèn)真組織開展風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控評(píng)價(jià),、合同大排查專項(xiàng)行動(dòng)和合規(guī)審查工作,，消除合規(guī)管理隱患，降低合同風(fēng)險(xiǎn),，提升綜合應(yīng)急管控能力,。指派專人跟蹤法律糾紛處理情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)和化解潛在風(fēng)險(xiǎn),，上半年未發(fā)生群體性事件和集訪群訪事件,。

疫情防控緊抓不懈。針對(duì)國內(nèi)疫情零星散發(fā)與局部聚集型暴發(fā)疊加的態(tài)勢(shì),，要求各項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目所在地疫情防控政策規(guī)定,，定期做好區(qū)域消殺，配備充足防疫物資,，號(hào)召在崗人員及時(shí)接種新冠疫苗,，將常態(tài)化疫情防控措施抓實(shí)抓細(xì),，做到“零病例”，確保安全生產(chǎn),。

總結(jié)上半年工作情況,，雖然取得一定成績(jī)，但仍存在不少問題,。一是市場(chǎng)訂單嚴(yán)重不足，除屬地有收獲外,，其他區(qū)域市場(chǎng)均無項(xiàng)目落地,，下半年經(jīng)營承攬壓力極大,，并可能引發(fā)任務(wù)不飽和,、人員閑置等系列連鎖負(fù)面效應(yīng)。二是項(xiàng)目對(duì)上計(jì)量回款慢,、變更索賠確權(quán)付款難等導(dǎo)致生產(chǎn)效益未能有效轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金流量,，造成分公司現(xiàn)金流仍處緊張狀態(tài)。三是大型、復(fù)雜工程項(xiàng)目所需的專業(yè)技能扎實(shí)的復(fù)合型管理人員不足,，人才梯隊(duì)建設(shè)仍有待加強(qiáng),。

下半年，分公司將繼續(xù)狠抓落實(shí)年初目標(biāo)任務(wù),，聚焦財(cái)務(wù)指標(biāo)根本好轉(zhuǎn)這一目標(biāo),，圍繞經(jīng)營、生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控三條主線,，堅(jiān)決打贏“經(jīng)營承攬攻堅(jiān)戰(zhàn),、項(xiàng)目管理陣地戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制生死戰(zhàn)”,。

一是舞活經(jīng)營龍頭,，解決發(fā)展之源。繼續(xù)深挖核心客戶的重點(diǎn)項(xiàng)目,，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域建設(shè),，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營布局，加大以干促攬力度,，完善經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制,，將領(lǐng)導(dǎo)班子客戶維護(hù)分工做細(xì)做實(shí)，發(fā)動(dòng)全員經(jīng)營,，打通經(jīng)營堵點(diǎn),，化解經(jīng)營困局。對(duì)現(xiàn)有各類項(xiàng)目信息重新進(jìn)行分析梳理,，排出主次,，找到經(jīng)營目標(biāo)，到“有魚的地方撒網(wǎng)”,，找到新的市場(chǎng)增長點(diǎn),。

二是深挖生產(chǎn)潛力，聚力降本增效,。認(rèn)真貫徹股份公司項(xiàng)目管理思路,，根據(jù)2021年產(chǎn)值計(jì)劃安排及各項(xiàng)目特點(diǎn)，緊盯關(guān)鍵項(xiàng)目,。下半年重點(diǎn)關(guān)注**等項(xiàng)目的生產(chǎn)工作,，采取有效措施解決征拆等制約現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的難題，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)施工組織安排,，加快生產(chǎn)進(jìn)度,，強(qiáng)化成本控制，實(shí)現(xiàn)降本增效,，完成年度目標(biāo)任務(wù),。繼續(xù)做好**等完工項(xiàng)目的收尾工作，做好“收口”,，立好品牌,。

三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)效，提升發(fā)展?jié)撃?。繼續(xù)推動(dòng)“資金集中一盤棋”計(jì)劃,，將各項(xiàng)目資金收款納入公司統(tǒng)籌管理,，通過做大內(nèi)部資金池實(shí)現(xiàn)集約高效的資金管理體系。加快計(jì)量支付資金回款速度,，推動(dòng)變更索賠轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益,，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，控制資金墊款,，增加經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量,，增強(qiáng)資金保障作用。指定專人跟蹤各在建項(xiàng)目“兩金”動(dòng)態(tài),，對(duì)于異常及時(shí)做出預(yù)警,，確保各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)處于可控、在控狀態(tài),。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理杠桿作用,，加強(qiáng)項(xiàng)目績(jī)效考核，注重經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，注重財(cái)務(wù)管理創(chuàng)效,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)效，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。

對(duì)外做好糾紛處理,，重視風(fēng)險(xiǎn)化解，多舉措營造穩(wěn)健發(fā)展環(huán)境,。

牢記使命”

主題教育,。

聚焦主責(zé)主業(yè)扎實(shí)推動(dòng)。

黨建,。

責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)定執(zhí)行黨的政治路線。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,，發(fā)揮好黨委把方向,、管大局、保落實(shí)重要作用,，把基層支部打造成黨員思想,。

教育。

的主陣地,、黨性鍛煉的主戰(zhàn)場(chǎng),，并盡快啟動(dòng)分公司第二次黨員大會(huì)的籌備工作。認(rèn)真組織開展分公司勞動(dòng)競(jìng)賽,，圍繞重點(diǎn)工程建設(shè)創(chuàng)建創(chuàng)新工作室,，繼續(xù)在重難點(diǎn)項(xiàng)目組織開展青年突擊隊(duì),、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng),，指導(dǎo)幫助***爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”工作,，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在施工生產(chǎn)中的先鋒隊(duì)作用。強(qiáng)化日常監(jiān)督,，持續(xù)推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革,，加強(qiáng)。

制度,。

宣貫教育,，騁而不息抓好作風(fēng)建設(shè)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗,。

工作,。

協(xié)調(diào)機(jī)制，形成全面監(jiān)督的“同向力”,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

我部門2017的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一),、總體銷售目標(biāo)3億。

未來一年,，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億,，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價(jià)格方面,。

同時(shí),，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng),，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺(tái),。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;,。

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過去一年,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一年,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

??1,、以經(jīng)營指標(biāo)為核心展開各項(xiàng)工作,，開展全員營銷策略，做到指標(biāo)到人,，加強(qiáng)與酒店,、院校、企業(yè),、旅行社之間的合作,，簽約酒店代售13家，簽約院校代售21家,，合作旅行社22家,。

??2、項(xiàng)目全面提升服務(wù)質(zhì)量,，以打造國家4a級(jí)景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)為總體目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng),。

??3,、確保項(xiàng)目安全運(yùn)營，加強(qiáng)對(duì)各班組人員的安全培訓(xùn)工作，配合設(shè)備維護(hù)部對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修,，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，并結(jié)合各種應(yīng)盡方案進(jìn)行應(yīng)急演練，做到安全運(yùn)營無事故,。

??（二）大胡同停車樓啟動(dòng)非機(jī)動(dòng)車復(fù)式結(jié)構(gòu)停車場(chǎng),。

??利用現(xiàn)有非機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地面積，創(chuàng)新停放方式,，增加有效停車數(shù)量,，我公司對(duì)大胡同地下非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)進(jìn)行了改造提升，五月初動(dòng)工經(jīng)過一個(gè)月的緊張工作,，非機(jī)動(dòng)車復(fù)式停車場(chǎng)于6月1日正式投入使用，停車場(chǎng)共計(jì)停車位1200個(gè),，其中復(fù)式停車車架可停車660輛,。在安全方面，車場(chǎng)內(nèi)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),、防盜報(bào)警系統(tǒng),、廣播系統(tǒng)，確保了停車場(chǎng)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車的存車安全,。

??（三）大沽路停車樓開業(yè)運(yùn)營,。

??在海河公司各部門的大力支持幫助下，通過前期的積極籌備工作,，大沽路停車樓項(xiàng)目于4月28日正式對(duì)外運(yùn)營,，截止6月30日，包月停車收入35萬元,，臨時(shí)停車收入4995元,。在項(xiàng)目管理經(jīng)營中，主要圍繞三個(gè)方面開展工作：

??2,、對(duì)周邊停車情況進(jìn)行調(diào)研,，了解客戶動(dòng)向，與客戶建立良好服務(wù)關(guān)系,；

??3,、強(qiáng)化安全意識(shí)，在項(xiàng)目員工中全面落實(shí)《防火,、防汛,、突發(fā)事件緊急處理程序》，積極開展安全培訓(xùn)工作,，定期進(jìn)行應(yīng)急演練,，確保項(xiàng)目無任何安全隱患。

??（四）22號(hào)會(huì)所對(duì)外開業(yè)運(yùn)營。

??22號(hào)會(huì)所項(xiàng)目是資產(chǎn)公司20xx年全面發(fā)展提升的重點(diǎn)項(xiàng)目之一,，在海河公司的大力支持下,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工，經(jīng)過為時(shí)一個(gè)月的緊張籌備,，出色的完成了22號(hào)會(huì)所開業(yè)前期,，包括樓內(nèi)、樓體,、院內(nèi)環(huán)境的提升,；設(shè)備的更換和添置；人員招聘及培訓(xùn),；菜品定位和經(jīng)營物料的準(zhǔn)備,；建立各項(xiàng)管理制度等各項(xiàng)籌備工作。自開業(yè)以來截止至6月30日實(shí)現(xiàn)收入共計(jì)52.2萬元,。22號(hào)會(huì)所的開業(yè)運(yùn)營,，為意大利風(fēng)情區(qū)的商務(wù)餐飲業(yè)注入一股新的活力，同時(shí)也為資產(chǎn)公司全面開展餐飲板塊,，打下了良好的基礎(chǔ),。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，它是增長才干的一種好辦法,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢,？下面是小編為大家整理的地產(chǎn)公司工作總結(jié),，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。

xx是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，xxx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，xxx積極配合xx公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售高潮奠定了基矗最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，xxx從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，xxx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，xxx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxx和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

20xx年4月份我進(jìn)入學(xué)府壹號(hào)項(xiàng)目辦工程部,，任職資料員一職,。5月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調(diào)至辦公室，開始新的工作,。

轉(zhuǎn)眼之間，我在辦公室工作八個(gè)月了,，在辦公室這個(gè)舞臺(tái)上,，經(jīng)過八個(gè)月的歷練,，我對(duì)辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀多了些成熟,，還有面對(duì)生活和工作的自信和從容,。辦公室圍繞本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家,、督查檢查,、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下,，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。新的一年就要開始了,，我有必要對(duì)過去的一年進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)客服缺點(diǎn)，為了更好完成工作坐下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一,、回顧20xx年所做的工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、辦公室配合項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)參與,、修訂、擬定了項(xiàng)目辦各項(xiàng)規(guī)章制度,，并與5月初裝訂成冊(cè)發(fā)往各部室,。做好了各類文件和報(bào)告的文字工作的起草，較好的完成了項(xiàng)目辦的各種會(huì)議記錄,、整理和會(huì)議相關(guān)決議的實(shí)施工作,。本自5月份開始至今共記錄項(xiàng)目辦會(huì)議19份，工程部會(huì)議15份,。認(rèn)真做好項(xiàng)目辦各類文件的收發(fā),、登記和督辦工作；地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在5月初底最終裝訂成冊(cè),。

2,、公司的各類印章管理工作，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)公司印章設(shè)專人管理,，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程,，對(duì)所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章,，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象,。

3、合同的管理,，項(xiàng)目所簽訂的合同登記及存檔工作,。

4、切實(shí)抓好地產(chǎn)項(xiàng)目辦日常管理,、福利工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設(shè)施,、辦公用品及生活用品等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5、為加強(qiáng)項(xiàng)目辦辦公電話,、網(wǎng)絡(luò)的管理,，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。制定的一些管理制度并對(duì)各部室辦公設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)清理維護(hù)及維修（電腦,、電話,、打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)）,，使辦公系統(tǒng)得以運(yùn)行正常。

6,、做好國家法定節(jié)假日的放假安排工作,。

7、配合銷售部做好各銷售活動(dòng)物品的采購及管理工作,。

8,、做好地產(chǎn)公司及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議中的協(xié)調(diào)及會(huì)后的總結(jié)工作。

9,、在食堂質(zhì)量管理中,，按照餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持營養(yǎng)、健康,、衛(wèi)生,、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康,、吃的衛(wèi)生,。自5月份我接受辦公室開始，至xx月6日食堂采購共花費(fèi)43447.90元,，至xx月11日售飯票收入7115.00元,。自4月份開始各部門人員配齊，在食堂就餐人數(shù)開始增加,，現(xiàn)食堂就餐人數(shù)約40人,，每人每天餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為xx元。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度,，車輛實(shí)行用卡加油。與聘用的每一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協(xié)議,，明確各項(xiàng)責(zé)任,，嚴(yán)格要求,，確保車輛安全行駛。

11,、配合工程部起草記錄并打印各種文件及通知,，到工地現(xiàn)場(chǎng)抽查施工內(nèi)頁資料。

12,、年底對(duì)學(xué)府項(xiàng)目辦及塞納進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。

辦公室由于人員少,、工作水平差（包括本人）工作量大,、責(zé)任重、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量的完成日常工作,，辦公室沒有怨言，迅速開展工作,，較好完成各項(xiàng)任務(wù),，鍛煉了毅力，同時(shí)也提高了辦公室人員的工作能力,。

二,、存在的問題和改進(jìn)措施：

在這一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作,。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作,，學(xué)會(huì)很多知識(shí)和人生道理，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，在這近一年中也有些事做得不是很好，細(xì)節(jié)上考慮的不是很全面,，這也給我在以后的做事中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中我會(huì)多方面考慮，彌補(bǔ)不足,。辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力,，同時(shí)辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細(xì)沒有完全發(fā)揮作用,，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢,，在明年工作中要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭(zhēng)取做到各個(gè)部室之間的協(xié)作配合,。

2,、對(duì)自身的崗位職責(zé)不是很清晰,，對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到公司要求，在未來要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真明確崗位職責(zé),、工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自我管理,、自我激勵(lì)與自我發(fā)展,。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全,，各項(xiàng)培訓(xùn)工作沒有全部開展,。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步推進(jìn),。先從公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度開始學(xué)習(xí),，對(duì)地產(chǎn)公司人員進(jìn)行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再爭(zhēng)取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

三,、工作體會(huì)：

能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足之處，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正,。在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，將公司的利益和工作放在第一位，多做事,，從高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，更加努力的做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,、完善績(jī)效考核制度，逐步推進(jìn)績(jī)效考核工作,，實(shí)行月度,、季度、部門及全體員工的考核,，提高工作效率,。

2、做好各項(xiàng)會(huì)議的組織和決議的落實(shí)工作,。

3,、根據(jù)公司的實(shí)際情況推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在20xx年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)算審批手續(xù)工作,，杜絕一切采購,、招待費(fèi)事后補(bǔ)辦,，嚴(yán)格按照預(yù)算審批流程逐人、逐項(xiàng)的簽批,。

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總之辦公室是綜合管理部門,、服務(wù)全公司,，是溝通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐,。辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多,，我將進(jìn)一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，努力提高辦公室的工作水平,。

房地產(chǎn)公司前期人員個(gè)人工作總結(jié)提要：同時(shí)還在能力范圍內(nèi)給成本,、營銷和財(cái)務(wù)予以支持和幫助,，并取得了良好的效果。對(duì)11的總結(jié)為：踏實(shí),、努力,、堅(jiān)持、使命必達(dá),。

一,、自我評(píng)價(jià)：

這一年的工作自我認(rèn)可，盡心盡力地資源信息,，為常州公司的發(fā)展和壯大做前期準(zhǔn)備,、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù),。

二、存在問題：

2,、對(duì)行政人事,、客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng),，專業(yè)度也不夠,。

3、個(gè)性過于明顯,，與個(gè)別人的溝通方式簡(jiǎn)單,。

三、改進(jìn)措施,。

1,、提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)能力,，增強(qiáng)外拓能力和知識(shí)水平，創(chuàng)造性地開展工作,。

2,、多看書，多學(xué)習(xí),，提升個(gè)人修養(yǎng),，遇事不急不躁，增強(qiáng)溝通水平和溝通力,。

四,、20xx年工作思考。

1,、做好政府關(guān)系維護(hù),，加強(qiáng)與政府的合作，協(xié)助營銷做好品牌落地工作,。

3,、重視客戶口的工作，采取多學(xué)多問的方式,，開闊眼界,，把客戶關(guān)系建設(shè)放在首位。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和員工活動(dòng),，增進(jìn)員工間的溝通交流，提高員工滿意度,。

5,、對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，把準(zhǔn)備工作做在前面,，使項(xiàng)目建設(shè)健康進(jìn)行,。

7、加強(qiáng)公司和部門建設(shè),，做好人力資源的儲(chǔ)備和后備人才的培養(yǎng),。

20xx年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

一,、關(guān)于管理工作方面。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象,。

二,、取得的工作業(yè)績(jī)。

進(jìn)駐已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為_____元,；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三,、存在的主要問題,。

無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

四,、對(duì)公司的建議。

一、用人唯才,。

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

二,、能力重于學(xué)歷。

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

五,、工作打算。

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到,。經(jīng)過了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到,，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

上半年緊緊圍繞公司“xxxx”的工作目標(biāo),，認(rèn)真組織貫徹“xxx”的工作措施,，按照公司的要求和崗位職責(zé)，較好地履行崗位工作職責(zé)和辦公室后勤服務(wù)工作,?；仡櫳习肽旯ぷ鳎瑐€(gè)人在思想上得到提高,，工作能力也在不斷進(jìn)步,，能堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)。

辦公室負(fù)責(zé)著公司日常事務(wù)工作的組織及管理,，在這個(gè)工作崗位上,，無論從思想上、知識(shí)上,、行動(dòng)上都要求適時(shí)并跟上企業(yè)發(fā)展,，不然就會(huì)被事半功倍。為了做一個(gè)合格的員工,，我不斷告誡自己要“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),；努力,、努力,、再努力”，環(huán)境在變化,，工作內(nèi)容要不斷創(chuàng)新。為此養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在工作中，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)崗位和企業(yè)發(fā)展的能力,。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，通過不斷摸索、探索,、總結(jié),，一步步提高了自己業(yè)務(wù)水平，同時(shí)進(jìn)一步了解企業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí),；二是深化實(shí)施“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃,，樹立正確的“人生觀、價(jià)值觀,、世界觀”,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。三是積極組織和參加公司組織的“二訓(xùn)”和“四個(gè)一”教育培訓(xùn),、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗,、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去,，進(jìn)一步融入企業(yè)文化，堅(jiān)定個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心,。工作中不計(jì)個(gè)人得失,，始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華,，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了。

二,、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開展工作。

行政工作方面：圍繞經(jīng)濟(jì)中心,，服務(wù)生產(chǎn),，主要抓了以下幾項(xiàng)工作,，一是形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，組織好工作會(huì)的召開,，并通過開辦宣傳專欄對(duì)xx公司“三會(huì)”,、工作會(huì)精神宣傳，抓好目標(biāo)任務(wù)及月度目標(biāo)任務(wù)分解下發(fā),。二是做好職工工資指標(biāo)測(cè)算及審核工資的放發(fā),、保險(xiǎn)解繳、基數(shù)調(diào)整等工作,，做好職工住房公積金的繳納及申領(lǐng)手續(xù)辦事,；三是各類會(huì)務(wù)組織、文件起草及處理工作,，抓好資質(zhì)續(xù)期審核工作并通過取證,。四是擬定公司定崗定編定員工作方案及月度績(jī)效考核辦法并組織實(shí)施，積極推進(jìn)特退人員手續(xù)辦理和缺崗人員的招聘工作,；五是做好企業(yè)宣傳及推優(yōu)工作,，完成先進(jìn)骨干文化考察學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織工作；六是做好節(jié)日值班及安全管理,，按時(shí)組織發(fā)放職工節(jié)日慰問物品,。

黨群工作方面：

一是組織開展好企業(yè)文化建設(shè)工作，堅(jiān)持“二訓(xùn)”,、“四個(gè)一”教育和“升旗儀式”愛國教育培訓(xùn)的組織工作,，組織全司職工誦讀“五篇文章”活動(dòng)。組織職工每月觀看電教片,；組織好全司xx0余名員工,，分三批進(jìn)行封閉式訓(xùn)練，組織工作較為完善,，訓(xùn)練取了良好效果,。

二是深入開展“四強(qiáng)四優(yōu)”創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)和“四個(gè)一”主題活動(dòng)?；顒?dòng)緊貼生產(chǎn)聯(lián)系實(shí)際,，按照公司總支提出做到“五結(jié)合”，做到動(dòng)作不走樣,，活動(dòng)有特色,，按時(shí)報(bào)送活動(dòng)報(bào)表和信息，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),。

三是做好黨建日常工作,，完善黨員調(diào)動(dòng)手續(xù)，做好新黨員發(fā)展工作,；四是制訂好中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織開展,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)方面：

三是做好效能監(jiān)察立項(xiàng)及臺(tái)帳工作,；四是認(rèn)真組織宣教月活動(dòng)，組織黨員干部觀看電教片,，籌辦組織黨員日活動(dòng),。

工會(huì)及安全工作方面：

一是做好廠務(wù)公開工作，按期更新公示欄內(nèi)容,，及時(shí)傳達(dá)xxx三會(huì)和工作會(huì)精神,，抓好企業(yè)文化宣傳。

三是組織參加工會(huì)各項(xiàng)文體活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng),；

五是組織開展了困難職工慰問和領(lǐng)導(dǎo)“一幫一”活動(dòng)。

團(tuán)組織工作：

一是主要抓了完善團(tuán)員臺(tái)帳及團(tuán)干團(tuán)建基礎(chǔ)工作,；

二是做好團(tuán)員團(tuán)干推優(yōu)工作,；

三是重點(diǎn)組織了以“飛揚(yáng)青春、釋放激情,、我為發(fā)展做貢獻(xiàn)”為主題的“五四”團(tuán)員座談會(huì)和團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng),；四是開展團(tuán)員青年生日送溫暖活動(dòng)。

回顧近上半年的,，我做到了以下三點(diǎn)：

一是勤學(xué),，在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，借鑒先進(jìn)的工作方式方法,，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,。

二是勤懇，對(duì)日常性工作,，記在心上,，抓在手上，辦公室行政工作,、黨群工作統(tǒng)籌兼顧,，在繁忙、紛雜之中,，分清輕重緩急,，有序安排工作，對(duì)任何工作總是以“精益求精”為目標(biāo),，從不敷衍,，希望自己能出色地完成所有工作。

三是勤思,，在這個(gè)崗位上近四年來,，時(shí)有常規(guī)的工作總是用固定的模式去操作，有時(shí)缺少創(chuàng)新,。為此,，總是在完成每項(xiàng)工作過程中,，努力開拓視野，尋找不同的思路和方法去創(chuàng)新,。

三,、存在的不足及今后努力方向。

在工作取得了一些實(shí)效,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是專業(yè)知識(shí)、技能還有待加強(qiáng),，工作成效有待進(jìn)一步提高,；二是有些工作還不夠過細(xì)，個(gè)別工作的協(xié)調(diào)還有到位的現(xiàn)象,；三是自己的理論水平很有限,，工作質(zhì)量有待提高。

下半年,，將圍繞目標(biāo),，立足崗位，做到“二學(xué)一創(chuàng)一爭(zhēng)”,。

二學(xué)：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí),，立足本職，居安思危,，提高業(yè)務(wù)水平,，為生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)；學(xué)習(xí)理論政治,，進(jìn)一步提高思想覺悟,，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督辦能力，樹立良好的人生觀,。

一創(chuàng)：創(chuàng)新思維,，勇于實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)超越自我的精神,。要打破長期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,。

一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。認(rèn)真踐行個(gè)人承諾,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)把工作做更完美,。

各位員工、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

今天，我們召開集團(tuán)公司20xx總結(jié)表彰大會(huì),，主要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)20xx年工作進(jìn)行安排部署。今天大會(huì)的主題是：凝心聚力,，全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)重點(diǎn)工作在新的一年繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,爭(zhēng)取突破,。

過去的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本性變化,，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),，蘭州集團(tuán)公司提前謀劃，合理布署,，切實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作,。一年來，公司在工程建設(shè),，樓盤銷售及土地儲(chǔ)備上,，取得了一定進(jìn)展，為公司今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。在多元經(jīng)營上，各公司強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，提高經(jīng)營管理水平,，其中物業(yè)公司獲得國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)管理資質(zhì)。公司治理,、文化建設(shè)不斷創(chuàng)新,，組織結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)繼續(xù)夯實(shí)。一年來,，成績(jī)的取得,，凝結(jié)了各位同仁的辛勤和汗水，更是大家不懈努力的結(jié)果,。在此,，我對(duì)大家的辛勤工作致以誠摯的謝意，希望大家在新一年里,，再接再厲,，取得更好的成績(jī)!

新的一年孕育新的希望，新的形勢(shì)蘊(yùn)涵新的挑戰(zhàn),。我們要集中智慧,，堅(jiān)忍不拔，在新一年集團(tuán)公司的發(fā)展上既要積極穩(wěn)妥,更要扎實(shí),，方向要明確,，措施要得力，保證企業(yè)健康、有序前行,。

20xx年,，是國家三中全會(huì)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃起航的第一年，也是我們迎接挑戰(zhàn),，需要加快發(fā)展的一年,。面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀環(huán)境和艱巨繁重的企業(yè)任務(wù)。在新的一年里,，我們要把握好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好契機(jī),，勤奮工作、勇于創(chuàng)新,，以更加蓬勃向上的精神狀態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志，務(wù)實(shí)的作風(fēng),，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新的篇章,，完成好20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

從外部市場(chǎng)來看,，今年“”提出“穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)濟(jì)總基調(diào)及城鎮(zhèn)化發(fā)展的必由之路,。

從本地市場(chǎng)來看，萬達(dá),、恒大等外地企業(yè)的進(jìn)駐,，對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)形成了較大沖擊，20xx年的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定,，所面臨的任務(wù)非常艱巨,，要推進(jìn)公司各項(xiàng)發(fā)展需要實(shí)事求是、腳踏實(shí)地,，肩負(fù)起集團(tuán)公司賦予我們的重任,。同時(shí)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長,，民生持續(xù)改善,，發(fā)展動(dòng)力增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)，公司要在謀劃全局中把握重點(diǎn),，齊心協(xié)力,，集中精力突破難點(diǎn),。

下面我就20xx年的各項(xiàng)工作提出以下要求和建議：

一,、規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率,，建立現(xiàn)代企業(yè)制度,。

建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)改革的方向,。年初集團(tuán)對(duì)公司相關(guān)職能單位、部門進(jìn)行了調(diào)整，制定了各職能部門的職責(zé),，完善了各部門職能定位,、管理界面和工作流程，為集團(tuán)公司解決當(dāng)前迫切問題,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展明確了方向,，提供了保障。

規(guī)范企業(yè)管理,，提高工作效率,，需要團(tuán)隊(duì)高度的執(zhí)行力和凝聚力，要用合理的制度激勵(lì)員工,，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度,，從思想上喚起員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;要認(rèn)真做到戰(zhàn)略合理，組織高效,，制度完善,，流程順暢，人員精干,。同時(shí)要改善溝通環(huán)節(jié),，提高溝通水平，要從服務(wù)公司的大局出發(fā),，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐,。相互支持，相互配合,，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任,，擰成一股繩,，形成一股力。各公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭垂范,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成合力,，提高工作的自覺性和能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力,。使員工感受到企業(yè)的重視,，從而實(shí)現(xiàn)自我，升華人生境界和理想目標(biāo),，達(dá)到企業(yè)與個(gè)人的雙贏局面,。

二、銷售工作要大力推進(jìn),。

銷售工作是公司20xx年工作的重中之重,，相關(guān)部門要認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，確定銷售策略，乘勢(shì)而上,，使銷售工作盡快呈現(xiàn)出良好局面,。首先要加強(qiáng)銷售力量，提高銷售人員綜合素質(zhì),，注重與消費(fèi)者形成價(jià)值共鳴,，提高品牌的認(rèn)知度,推廣品牌的差異化，使其為企業(yè)贏得更多客戶的認(rèn)同和產(chǎn)品服務(wù)的提升,。其次,，采取差異化的銷售方式，深度挖掘客戶資源,，密切關(guān)注政策導(dǎo)向,，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，拓寬銷售視野,，敏銳市場(chǎng)觸角,，多角度、全方位開展銷售工作,。也要做好市場(chǎng)調(diào)研,，加大宣傳力度，根據(jù)銷售目標(biāo),，細(xì)化分解,。在地域樓盤銷售競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的商品終會(huì)贏得顧客的喜愛,。

三,、加快項(xiàng)目建設(shè)，努力解決好工程相關(guān)問題,。

項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系到公司的持續(xù)發(fā)展,。所以，要把最精銳的力量集中到項(xiàng)目建設(shè)上來,，確保項(xiàng)目如期完工,。要嚴(yán)格按照工作部署執(zhí)行，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，抓好督促落實(shí),，確保工程質(zhì)量和安全，保證項(xiàng)目高質(zhì),、高效按計(jì)劃推進(jìn),。同時(shí)加強(qiáng)成本、計(jì)劃的管理,，使成本管理可控,，可知,。在加快推進(jìn)工程進(jìn)度的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)工程組織,、進(jìn)度和質(zhì)量管理,在建筑質(zhì)量上精益求精,。從規(guī)劃定位到設(shè)計(jì)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要瞄準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求，堅(jiān)持做高品質(zhì)產(chǎn)品,，做客戶切實(shí)需要的社區(qū)配套,、戶型以及后期的物業(yè)管理服務(wù)。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉和精神支柱。良好的企業(yè)文化有利于優(yōu)化企業(yè)建設(shè),，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。在工作中，我們要把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，納入到日常工作的范疇,，在保證公司發(fā)展生機(jī)和活力的同時(shí)，不斷堅(jiān)定我們事業(yè)的追求和信念,。形成正確的價(jià)值觀和目標(biāo)導(dǎo)向,，把企業(yè)文化建設(shè)好，成就共同的事業(yè)和夢(mèng)想,。

五,、理順、優(yōu)化集團(tuán)組織,，做好發(fā)展保障,。

企業(yè)進(jìn)步要繼續(xù)理順和優(yōu)化集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)制度建設(shè)與創(chuàng)新,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,，實(shí)現(xiàn)有效管理與行為約束。在財(cái)務(wù)管理方面,，要借鑒以往工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè),，健全公司的財(cái)務(wù)管理體系,，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化成本意識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，資金管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督控制作用,。盡心盡職,、嚴(yán)格把關(guān),，使財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范化和程序化。為公司經(jīng)營保駕護(hù)航,。在人力資源管理方面,，要用外聘與培養(yǎng)相結(jié)合，品德與技能相結(jié)合的用人模式,，加大企業(yè)培訓(xùn),，提煉企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)秀題材，創(chuàng)新價(jià)值體系建設(shè),，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感召人,，鼓舞人;用正確的價(jià)值觀引領(lǐng)人，要求人,，關(guān)注員工的需求,，凝聚員工的智慧，激發(fā)員工的潛能,，關(guān)注員工的發(fā)展,培養(yǎng)德才兼?zhèn)?，認(rèn)同企業(yè)文化的員工,打造一支對(duì)工作充滿熱情，對(duì)事業(yè)充滿激情,，對(duì)企業(yè)充滿責(zé)任的良好團(tuán)隊(duì),。

六、多元經(jīng)營是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸和發(fā)展的必由之路,。

做好房地產(chǎn)業(yè)的同時(shí),，對(duì)多元發(fā)展要進(jìn)行研究和實(shí)踐，我們?cè)谫Y本經(jīng)營,，資源領(lǐng)域進(jìn)行的探索及在物業(yè)服務(wù)方面的長足進(jìn)步,，是對(duì)現(xiàn)有公司發(fā)展的有益補(bǔ)充，今后要繼續(xù)深化,，必須堅(jiān)持不懈,，不斷踐行，以主人翁精神探索發(fā)展途徑,，拓寬發(fā)展視野,。為此，我們要加強(qiáng)土地儲(chǔ)備,，立足蘭州,，根據(jù)區(qū)域因素，加大信息的收集調(diào)研,。同時(shí),，在資產(chǎn)管理、物業(yè)管理,、資源領(lǐng)域等方面要堅(jiān)持科學(xué)有序,、加快步伐,，有效推進(jìn)的方針，以期來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

同事們，困難和挑戰(zhàn)越多,，越要錘煉攻堅(jiān)克難的意志,，通過今天的會(huì)議，我希望大家能夠進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，認(rèn)真履職,，扎實(shí)工作。新的一年里,，站在新的起點(diǎn)上,，讓我們團(tuán)結(jié)起來，把握機(jī)遇,、迎難而上,，力爭(zhēng)順利實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，全力推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展再上新臺(tái)階,。同時(shí),，讓員工持續(xù)進(jìn)步，讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,。拼搏鑄就夢(mèng)想,，夢(mèng)想成就未來，我深信在大家的共同努力下,，在未來的征程中,，我們必將充滿生機(jī)、滿載而歸!

最后,，恭祝大家新春快樂,、身體健康、心想事成,、闔家幸福!謝謝大家!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間過去了，對(duì)我而言,，那一年的工作是最難忘,，印記最深的一年。工作單位的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn),，但在壓力中也得到了收獲和快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，同事的密切配合下,，我圓滿的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門的工作,。

一、辦理公司各項(xiàng)初始登記手續(xù),。

作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開始,，辦理銀行開戶，驗(yàn)資,，辦理稅務(wù)登記等,，那些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難,，經(jīng)過多方咨詢,，和不懈的努力終于圓滿完成。

二,、建立財(cái)務(wù)帳套,。

領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財(cái)務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財(cái)務(wù)軟件,，我根據(jù)財(cái)務(wù)管理及房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要,、根據(jù)納稅申報(bào)的需要，設(shè)計(jì)了一套較為科學(xué),、完整的會(huì)計(jì)核算科目體系,，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目，及輔助核算,、項(xiàng)目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時(shí)間內(nèi),，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單,，收據(jù),，借款單等常用單據(jù)。

三,、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度流程,。

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，建立一套科學(xué),、完整,、實(shí)用性強(qiáng)的規(guī)章制度，是規(guī)范財(cái)務(wù)管理及核算的基礎(chǔ),，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會(huì)計(jì)法》,、《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營特點(diǎn),，經(jīng)過反復(fù)討論、研究,、起草了宇都公司的,，會(huì)計(jì)核算管理辦法，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審批流程等制度,。對(duì)資金的收支,，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理,，會(huì)計(jì)核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程,。

四、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量,。

會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源,。在日常的工作中,，我嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī),、公司的各項(xiàng)制度,，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。審核原始憑證,、錄入記賬憑證,，計(jì)提各項(xiàng)稅費(fèi)，申報(bào)納稅,、上繳稅款,，編制資金收支計(jì)劃并審核支出，及時(shí)準(zhǔn)確的編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供全面,、可靠的信息。

五,、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高工作能力。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新,，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，讓我們能及時(shí)掌握新知識(shí),，政策,，法規(guī)。我們由原民營企業(yè)會(huì)計(jì)核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會(huì)計(jì)核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別,，所以把那方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，使我們?cè)诠ぷ髦心鼙M快的轉(zhuǎn)變角色。同時(shí)對(duì)于公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度也進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。

總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)未來。在過去的那一年里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施,，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下,，難度可想而知,，那對(duì)宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗(yàn)，我要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，積極配合拆遷人員的工作,。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補(bǔ)償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大,，我們?cè)诎l(fā)放過程中要主動(dòng)與其他部門溝通，核對(duì)數(shù)據(jù),、安排流程,，做到安全，準(zhǔn)確,、及時(shí),為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù),。同時(shí)我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)知識(shí)，鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，提高會(huì)計(jì)核算水平,，加強(qiáng)自己在稅務(wù)法規(guī)、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的的工作能力，在企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì)計(jì)的核算,、監(jiān)督,、服務(wù)職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

一,、20xx業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總。

1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷,，給公司省下100萬左右的費(fèi)用,。

4、完成《市政規(guī)劃許可證》,、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）,。

5,、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可,，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改,。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,，為日后工作的連續(xù)性提供了保障,。

7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力,。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作,。

8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊,、拓展培訓(xùn)等）。

10,、完成國際花園的工程維修和交接工作,。

11、成功處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）,。

12,、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作。

13,、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪,。

14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立,。

15,、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作。

16,、積極與政府部門接觸,，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃,。

17、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極配合,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

二,、自評(píng)20xx年工作總體表現(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下,，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作,；在此工作之外，本人還能在行政人事,、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可,；在這一年中，通過不懈的努力,，客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高,。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的,，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo),，20xx年,，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯,，成績(jī)明顯,。

三、存在問題和不足的原因,，以及提升措施存在問題：

1,、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大,，有忽視員工滿意度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在,。

2,、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束,，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法,。

3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn),，甚至陷于困境,。

以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作,。

四,、20xx重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路。

1,、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù),，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng),。

2,、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭(zhēng)取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備,。

4,、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地,。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，多開展員工活動(dòng),，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力,。

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司,、集團(tuán)保持積極有效的溝通,。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè),、政府和業(yè)主做好溝通交流,，宣傳金地文化,。

3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站,、獵頭公司,、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才,；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng),。

4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段,，積極做好信息交流,，與各部門做到互通有無，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行,。

總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年,。

20xx年xx月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己,，我一定會(huì)成功的,！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受,。

一,、工作總結(jié)。

首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年xx月—xx月這一年的時(shí)間我共做了xx,，平均每月做了xx元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xx店成立時(shí)間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心,。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的,。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店,，離xx基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃,。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

20xx年是我們xx有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此,，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一,，做好業(yè)績(jī),。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%—100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

三,、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

各位同事：

大家下午好!

xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降,。臺(tái)山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下,，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門,、各單位各級(jí)員工的積極努力,，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績(jī),。因此，我代表公司董事會(huì),，向全體員工,、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺(tái)山市場(chǎng),。

上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,，其余全部銷售完畢,，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空,。去年,，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元,。

元旦錦江的開盤銷售場(chǎng)面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升,，實(shí)現(xiàn)了xx年的開門紅,，在臺(tái)山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。

五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中,，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入,，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

物業(yè)管理方面,，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、敬業(yè)求進(jìn)的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依，有記錄可查,。

工程管理方面,，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量,，確保確保工程進(jìn)度,，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù),。

同事們，xx年的成績(jī)即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始,，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章,。

新的一年,，將是新的形勢(shì),，新的挑戰(zhàn)，新的要求,，我們面臨新的任務(wù),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個(gè)方面：

第一,、物業(yè)管理方面,。

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象,，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司xx的工作重點(diǎn),。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：

(一)是人員流動(dòng)性過高,，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人,，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員,。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用,、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來。所以,，針對(duì)此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,，及時(shí)采取有效的辦法,，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失。與此同時(shí),，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修。

管理和出入控制等方面,，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作,，對(duì)此，下應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火、防盜,、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范,。

目前,，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等,。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),，在實(shí)際工作尋求突破。

(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高,。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢(shì),，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

第二,、公司內(nèi)部管理方面。

(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度,，細(xì)化管理流程,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。

首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作,，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí),，提供交流平臺(tái),，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效,、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

第三,、工程管理方面。

強(qiáng)化工程管理,，細(xì)化工作計(jì)劃,。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容,、工作難點(diǎn),、工作時(shí)間等,，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng),，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處,，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，從而保證了按期,、保質(zhì)、保量,、順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來,，攜手并肩,，振奮精神，不斷創(chuàng)新,，尋求突破,，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù),，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī),，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

20xx年12月28日集團(tuán)在常州飛龍生活區(qū)獲取土地后,，華東區(qū)域公司迅速組建了常州公司團(tuán)隊(duì),。面對(duì)本土資源及人脈相對(duì)薄弱，公司品牌知名度還未深入建立的情況下,，常州公司管理團(tuán)隊(duì)和各部門,、各崗位和各員工在陳總和區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，迅速并圓滿度過磨合期,，克服時(shí)間緊,、任務(wù)重的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,，常州公司團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“用心做事,，誠信為人”和“使命必達(dá)”的金地人精神，在短短三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)即完成了項(xiàng)目經(jīng)營分析,、項(xiàng)目策劃、公司組建,、人員招聘等系列動(dòng)作,，此后又繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“連軸轉(zhuǎn)”的工作作風(fēng)，超常規(guī)地開展工程施工,、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期報(bào)建等工作,，在短短10個(gè)月零11天的時(shí)間內(nèi)取得了預(yù)售許可,，超前完成項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)計(jì)劃的總目標(biāo),。

1、克服困難,，取得了突破規(guī)劃3米層高且不計(jì)容的成績(jī)，同時(shí)創(chuàng)造了常州市建筑面寬超60米的規(guī)范,。

2、克服新老日照規(guī)范交替期的困難,，取得突破項(xiàng)目規(guī)劃條件并按新老規(guī)劃中有利于項(xiàng)目實(shí)施的日照分析進(jìn)行設(shè)計(jì)的成績(jī)。

3,、在新員工數(shù)達(dá)到90%的情況下，順利度過磨合期,，并積極開展各種業(yè)余文體活動(dòng)，提升員工滿意度,，為項(xiàng)目運(yùn)營打下良好的人力資源基礎(chǔ)。

4,、在2個(gè)項(xiàng)目并列運(yùn)行的情況下,，前期,、工程、設(shè)計(jì),、成本等部門通力合作,，高效運(yùn)轉(zhuǎn),，保證項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)的穩(wěn)步進(jìn)行。

5,、在實(shí)際開發(fā)周期只有8個(gè)月的情況下，克服周邊和政策重重壓力和干擾,，全體員工通宵達(dá)旦精誠合作,，保證了售樓處按時(shí)對(duì)外開放，并提前15天獲取預(yù)售許可證,，創(chuàng)設(shè)了華東區(qū)域最快開發(fā)周期的典范,。

6,、在地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的情況下,，逆市開盤，體現(xiàn)了作為優(yōu)秀開發(fā)企業(yè)的實(shí)力和決心,，也為公司品牌建立打下了基礎(chǔ)，增加了常州人民對(duì)公司及項(xiàng)目的認(rèn)知和認(rèn)可,，為集團(tuán)公司在三線城市布局的戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我們將帶著這份熱情與動(dòng)力,，繼續(xù)致力于公司及項(xiàng)目的發(fā)展,，為金地公司做出更大的貢獻(xiàn)，在常州打造出只屬于金地的精品豪宅,，讓更多的常州市民認(rèn)知金地,，認(rèn)可金地,！

20xx年,，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年,。為穩(wěn)定房?jī)r(jià),，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策,，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面,。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年,，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì),，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作,，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

一,、今年主要工作情況：

(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積55000平方米,，建成房屋面積54000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資13000萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售約3300萬元，銷售面積約10000平方米,。

(二)項(xiàng)目推進(jìn)方面：

新天地商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目于20xx年12月5日取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證;20xx年2月22日取得國有土地使用證;20xx年7月13日取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證;20xx年11月8日取得建設(shè)工程施工許可證,。

經(jīng)過一年的艱苦工作，新天地商業(yè)廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工,。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃,，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,，由于難度大,，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審,。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí),，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)企業(yè)管理方面,。

在今年的工作中,，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí),，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”,，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同,。

上述成績(jī)的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí),，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

20xx年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長2.3%,，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4-7月更是相對(duì)平緩,，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭,，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。20xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策,，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到,，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨,，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的'發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺(tái)階,，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn),。為此,，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：

(一)指導(dǎo)思想,。

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步,、研究市場(chǎng),，加大創(chuàng)新力度,，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升,。

(二)目標(biāo)計(jì)劃。

計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬平方米,，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米),，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元,。

1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元,，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量,，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量,。

2,、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工,，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn),，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì),，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案,。

計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量,。

(三)工作措施。

1,、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。

2,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作,。

“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除,。因此，在20xx年的工作中,，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè),、銷售及市場(chǎng)招商工作,，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作,，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度,，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子,，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，保證項(xiàng)目高質(zhì),、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場(chǎng)招商方案,，搭建好營銷及招商隊(duì)伍,，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),。

3,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序,，更加有效,。同時(shí),，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

4、加大資本運(yùn)作力度,，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn),，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn),。

總之,，20xx,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十

二零一四年已過去一半，回顧半年的工作,，物業(yè)公司在集團(tuán)總經(jīng)理的指導(dǎo)下,、在集團(tuán)各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下,、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

（一）,、服務(wù)部門工作總結(jié)。

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，今年上半年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況,，在工程交工或返修工作完成后,，由物業(yè)公司服務(wù)中心,、工程部,、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后方可交工,。在業(yè)主交房驗(yàn)收時(shí)，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗(yàn)房交房,，以確保業(yè)主問題的及時(shí)解決,，減少業(yè)主反復(fù)驗(yàn)房和投訴的情況。

2,、費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一,。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善,，收費(fèi)人員需要耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因,。

3,、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的,，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí),，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況,。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核,，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電氣的正常運(yùn)行。

4,、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的,，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理,、交通管理、消費(fèi)管理的“三管”工作,，在今年上半年,，保安隊(duì)解放思想,，實(shí)事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊,、火險(xiǎn),、及刑事等事件。

5,、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的,。我們?cè)诰酿B(yǎng)護(hù)一期園區(qū)的同時(shí),，對(duì)二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵,，種草皮3畝多,，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售,，我們加班加點(diǎn),，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性進(jìn)行分類種植,，并在養(yǎng)護(hù)工作中施肥,、打藥,、澆水，都是對(duì)癥下藥,。關(guān)于清潔工作,，首先對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，并派巡查員每日督促和跟進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識(shí),。

（二）,、存在的問題。

目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因辦返修工程量大,，施工或備料時(shí)間長，施工延期重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠問題,。

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,，物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的背景下,，我們工作如逆水行舟,，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)?，F(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主工程問題、電梯故障,、噪音及車輛安全等問題,。

2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí),，做好績(jī)效考核工作，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng),，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神,，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行。

3,、我們要對(duì)綠化隊(duì),、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義,，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護(hù)工作,，使成活率達(dá)到100%,。

4,、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，所有捐款都要張榜公布,，要逐筆登記,，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專人轉(zhuǎn)賬管理,，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù),，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人,，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

2014年6月13日,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一

今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)及各項(xiàng)工作部署,，圍繞重點(diǎn)展開工作,。半年來,，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合,，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jī),，現(xiàn)將2012年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：

沈陽公司運(yùn)營計(jì)劃完成情況。

（一）,、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況。

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的2012年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)開展各項(xiàng)工作,，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作,，基本完成了上半年工作目標(biāo)計(jì)劃,。

1、項(xiàng)目工程實(shí)現(xiàn)竣工面積平方米（1樓平方米,、2平方米,、3平方米、4平方米,、5平方米,、10平方米、11平方米,、12平方米,、13平方米,、17平方米,、18平方米、19平方米,、20平方米）,，完成上半年計(jì)劃的72%。

2,、圓滿完成了1,、2、3,、4、5樓的交房工作（17樓計(jì)劃6月21日交房,、19樓計(jì)劃6月18日交房,、20計(jì)劃6月20日交房），截至6月11日共計(jì)交付350套,。

（二）,、項(xiàng)目銷售完成情況,。

上半年（截止6月8日）商品房銷售共計(jì)26套（其中住宅25套，商鋪1套）,；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售2079平方米,，商鋪銷售193平方米）；實(shí)現(xiàn)銷售收入1283萬元（其中住宅實(shí)現(xiàn)銷售收入1110萬元,，商鋪實(shí)現(xiàn)銷售收入173萬元）,；完成上半年計(jì)劃的33%,。上半年公司在銷售中組織了多次有成效,、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會(huì)”活動(dòng),，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，從不同程度上提高了項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度,；同時(shí)公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作,，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹立了公司的正面形象,，提升了公司美譽(yù)度,，上半年共接報(bào)修戶226戶,，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象,。

（三）,、項(xiàng)目工程施工節(jié)點(diǎn)完成情況,。

項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，沈陽公司集中精力,，先后在現(xiàn)場(chǎng)召開多次工程協(xié)調(diào)會(huì)，全力以赴抓工程建設(shè),，保證了按期交房。截至上半年項(xiàng)目工程主要完成了以下工作：

1,、1～5樓工程收尾完成,，已竣工交付業(yè)主；

2,、6～9,、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行；

7,、會(huì)所外墻面磚、屋面瓦,、室內(nèi)抹灰基本完成，計(jì)劃6月30日達(dá)到竣工驗(yàn)收條件,；

8、給水,、消防,、燃?xì)狻⑴瘹?、雨水,、污水外網(wǎng)均已施工完成,；

9,、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè),，計(jì)劃6月25日施工完成,；

11,、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計(jì)劃6月30日信號(hào)接入戶內(nèi),；

13,、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰,、鐵藝完成，會(huì)所以西多層,、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成,，景觀小品完成30%,，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成,，計(jì)劃6月30日完成草皮種植,，園區(qū)景觀綠化基本到位,。

（四）,、存在的問題及解決措施,。

1,、營銷方面存在的問題：

沈陽項(xiàng)目與售樓中心門前因市政改造,，面對(duì)著交通管制、封路,、造成客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)以及客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對(duì)客戶的吸引力,。導(dǎo)致到訪,、成交量的萎靡。因面對(duì)項(xiàng)目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題,、項(xiàng)目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)上我項(xiàng)目口碑被大大破壞,，意向客戶的購買欲望大大降低,。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中,，積極溝通施工維修及物業(yè),，協(xié)調(diào)好已交房客戶對(duì)我項(xiàng)目存在的問題的消除、售后維修保證的工作,。爭(zhēng)取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項(xiàng)目手續(xù)的推進(jìn),，當(dāng)項(xiàng)目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳,、引導(dǎo)工作,，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項(xiàng)目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升,。隨著項(xiàng)目整體形象的不斷完善,，通過對(duì)園區(qū)最新的面貌宣傳,，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對(duì)之,。

前印象的消除，最終達(dá)到成交目的,。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象,、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。

3,、項(xiàng)目工程目前存在的問題。

4,、采取解決的措施。

（1）,、統(tǒng)計(jì)剩余工程量,，制訂合理的施工計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任單位,、責(zé)任人,，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量,，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期,；（2）、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位,，統(tǒng)籌竣工驗(yàn)收組織管理,。

二、管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出情況。

（一）管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出表,。

（二）項(xiàng)目回款情況,。

截至2012年6月11日共計(jì)完成回款4.384億元。

（一）,、經(jīng)營管理工作計(jì)劃。

1,、營銷管理方面,。

1,、針對(duì)前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題,、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題,，隨著整盤項(xiàng)目工程的完善得以彌補(bǔ)。從營銷宣傳上,，針對(duì)之前問題,，做特別宣傳，使項(xiàng)目口碑逐漸恢復(fù),。

2,、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動(dòng),。

3,、針對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點(diǎn)-即買即住,。

4,、根據(jù)售樓處修路情況決定在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售樓處，近距離接近客戶,。

2,、財(cái)務(wù)管理方面。

溝通聯(lián)系貸款合作銀行,，確保銷售回款及時(shí),，嚴(yán)格控制成本，做好項(xiàng)目清盤結(jié)算工作,。

3,、行政管理方面。

繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作,，保證項(xiàng)目收尾工作順利完成,；同時(shí)，深入開展企業(yè)文化建設(shè),，樹立敬業(yè)誠信的行為準(zhǔn)則,。

（二）、工程施工節(jié)點(diǎn)計(jì)劃,。

1,、繼續(xù)做好已交付樓號(hào)的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,；

2,、地下車庫、地下室收尾工程施工,，計(jì)劃7月15日完成,；

3,、園區(qū)景觀喬木種植，計(jì)劃9月25日完成,；

4,、工程竣工結(jié)算,計(jì)劃10月25日完成；

5,、園區(qū)綜合工程竣工驗(yàn)收,、備案，計(jì)劃12月25日完成,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二

2012年,，對(duì)xxx公司來說是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下,，公司按照公司總體部署,，以資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)體系認(rèn)證,、新項(xiàng)目拓展,、公司規(guī)范經(jīng)營管理、公司經(jīng)營創(chuàng)收等主要工作為核心,，重點(diǎn)建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系,，主抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，以促進(jìn)公司健康,、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

一,、2012年主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī),。

1、經(jīng)營管理方面（全面實(shí)行預(yù)算管理,，超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營考核指標(biāo)）,。

2012年，公司正式納入公司整體考核,，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算,、項(xiàng)目應(yīng)收賬款管理等主要工作內(nèi)容為核心，嚴(yán)格按年初制定的工作計(jì)劃,，扎扎實(shí)實(shí)開展了各項(xiàng)工作,，為促進(jìn)整個(gè)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理工作健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。

截至2012年12月31日,，公司全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，其中，全額收取物業(yè)費(fèi)xxxx萬元,，在主營業(yè)物業(yè)收入外,，公司實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng),、外部會(huì)議,、特約服務(wù)、外部裝修管理費(fèi),、多種經(jīng)營等外部創(chuàng)收約xxxx萬元（不含外部管理費(fèi)收入xx萬元）,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司及公司制度執(zhí)行，合理進(jìn)行稅收籌劃,、開源節(jié)約,、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，經(jīng)調(diào)整各項(xiàng)收入及支出后,，2012年公司創(chuàng)造經(jīng)營考核利潤xxx萬元,，物業(yè)公司在滿足公司的各種特約服務(wù)的情況下，同時(shí)出現(xiàn)良好的經(jīng)營狀態(tài),。

2,、管理資質(zhì)方面（榮升國家一級(jí)資質(zhì)）。

為能盡快達(dá)到物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)要求,，促進(jìn)物業(yè)公司規(guī)范化,、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展,，即便物業(yè)管理資質(zhì)升一級(jí)工作任務(wù)艱巨,、困難重重，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)xxx為總指揮的資質(zhì)升級(jí)專項(xiàng)工作小組,，由公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任執(zhí)行組長，展開了一系列的相關(guān)工作：

1）,、為能達(dá)到公司資質(zhì)升一級(jí)所必需的硬性條件,，公司逐一對(duì)接30余家兄弟公司，分別簽署了物業(yè)服務(wù)合同,，滿足管理2種以上業(yè)態(tài),、面積及業(yè)績(jī)要求。同時(shí),，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部單位,，確保物業(yè)公司物業(yè)管理專業(yè)以及工程、管理,、經(jīng)濟(jì)等管理和專業(yè)技術(shù)人員符合要求,。

2）、尤為重要的是，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下,，克服了重重困難,，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門，分別通過房管局物管處,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審,，國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部資料初審、公示及最終公告通過,。

2012年8月28日,，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告，發(fā)布《關(guān)于公布2012年第一批物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)名單》的公告,，根據(jù)行政許可法和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,，公司順利通過國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)審，正式邁入國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)行列,。

按照中華人民共和國建設(shè)部令第125號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。由此,，公司將可接管住宅,、別墅、商業(yè),、工業(yè),、寫字樓等各種業(yè)態(tài)及各種規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目，使物業(yè)管理在品牌化,、專業(yè)化,、規(guī)模化的發(fā)展道路上上了一個(gè)新臺(tái)階,。

3,、體系建設(shè)方面（一次性通過“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證）xxx公司從2012年初正式啟動(dòng)iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系,、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體化”管理體系認(rèn)證工作,，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、總經(jīng)理xxx為執(zhí)行總指揮的專項(xiàng)工作小組,，并將此工作作為2012重點(diǎn)工作之一,。公司各項(xiàng)目、各部門先后進(jìn)行了貫標(biāo)準(zhǔn)備宣貫,、體系策劃,、體系文件匯編、文件審核修改,、體系文件發(fā)布實(shí)施,、環(huán)境及危害因素評(píng)價(jià),、管理體系試運(yùn)行、認(rèn)證審核準(zhǔn)備,、組織內(nèi)審員培訓(xùn)取證,，進(jìn)行內(nèi)部審核及管理評(píng)審等諸多工作，并對(duì)出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行逐一整改,，直至符合體系文件要求,。

11月，xxx認(rèn)證公司審核組專家們一行對(duì)xxx公司公司管理體系覆蓋的公司兩個(gè)住宅項(xiàng)目部及公司總部進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系,、iso14001環(huán)境管理體系,、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系外審,，專家組一致認(rèn)定管理體系運(yùn)行有效,，通過審核。xxx公司于12月8日正式獲得質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證證書?！叭龢?biāo)一體”管理體系認(rèn)證證書的取得標(biāo)志著xxx公司在管理科學(xué)化,、制度化、規(guī)范化方面取得了可喜的成績(jī),，對(duì)公司強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,，提升精細(xì)化服務(wù)水平有著深遠(yuǎn)的意義，公司將以此為契機(jī),，持續(xù)提高管理水平,、服務(wù)質(zhì)量，使公司管理再上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面（強(qiáng)化人力資源分析及管理、企業(yè)文化建設(shè),、培訓(xùn)開發(fā),，實(shí)行全員績(jī)效考核）。

按照公司整體發(fā)展規(guī)劃,，2012年,，xxx公司通過運(yùn)用一攬子人力資源舉措，強(qiáng)化思想教育,、人員優(yōu)化,、學(xué)習(xí)成長、注重協(xié)作,、強(qiáng)調(diào)績(jī)效等團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念,，增強(qiáng)員工認(rèn)識(shí)、理解、接受,、踐行,、融入xxx公司企業(yè)文化，運(yùn)用xxx公司企業(yè)文化建設(shè)契機(jī)幫助物業(yè)公司按質(zhì)按量完成了貫標(biāo)升級(jí),、品牌創(chuàng)優(yōu),、效益創(chuàng)收、項(xiàng)目移交接管,、公司后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)xxx公司的發(fā)展速度匹配xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略過程中的物業(yè)管理需求，達(dá)到構(gòu)建智能管理,、安全服務(wù),、效益創(chuàng)收的企業(yè)目標(biāo)。

1）,、2012年初,，通過審核各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)部門,、各個(gè)崗位的合理性,，公司積極參與各部門的組織規(guī)劃、崗位設(shè)臵,、人員配臵合理性規(guī)劃,，大力宣導(dǎo)“定編、定崗,、定員,、定責(zé)”的重要性，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)崗”,，而非“因人設(shè)崗”,。在人員的調(diào)整上，站在科學(xué)管理的角度上,，提出優(yōu)化意見,，使人員達(dá)到人盡其用、配臵合理,，減少內(nèi)耗和控制合理人力成本,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截至11月30日,，公司全年共收簡(jiǎn)歷xx份,，共面試xx人，經(jīng)過嚴(yán)格甄選入職xx人,，公司從2010年的xx余人,，發(fā)展到xx名員工,。

2）、作為公司新成立的全資子公司,，物業(yè)團(tuán)隊(duì)全新組建,，至少有50%左右人員來自非物業(yè)行業(yè)，其專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,，對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù),、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)不夠熟練，所以需通過各種方式的培訓(xùn)幫助團(tuán)隊(duì)成長,，促進(jìn)員工盡快掌握崗位技能并能融入團(tuán)隊(duì),。截止11月30日，公司主要通過每周軍事訓(xùn)練,、拓展訓(xùn)練,、消防演練、安全生產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn),、高端禮儀專項(xiàng)培訓(xùn),、中層管理者職業(yè)化專項(xiàng)培訓(xùn)、廉潔紀(jì)律專項(xiàng)培訓(xùn),、住宅業(yè)態(tài)專項(xiàng)培訓(xùn)等常態(tài)化及專項(xiàng)培訓(xùn)方式，共舉辦培訓(xùn)xx場(chǎng),，xxxx人次參加,，同比2014年參訓(xùn)xxx人次增加約x倍，培訓(xùn)人員的覆蓋面及培訓(xùn)頻率更大,。

3）,、為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀,、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工績(jī)效,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并將考核與績(jī)效工資掛鉤,，公司2012年實(shí)行全員績(jī)效考核,，使管理水平更加規(guī)范并有據(jù)可依。與此同時(shí),，為激活團(tuán)隊(duì),，全面提升公司管理水平，促進(jìn)各管理人員的綜合管理能力提高,，公司還在主管層推行輪崗制度,，幫助各部門主管拓寬工作平臺(tái)和管理界面，而且通過內(nèi)部競(jìng)聘上崗,、輪崗,、調(diào)崗等制度,，拓展了公司人才選拔渠道，儲(chǔ)備優(yōu)秀員工,。

此外,，公司還通過運(yùn)用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣這一舉措管理和引導(dǎo)員工工作，全年獎(jiǎng)勵(lì)員工20人,，計(jì)xxx元,；全年處罰員工xxx人，計(jì)xxx元,，強(qiáng)化了剛性管理,，在公司內(nèi)部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開,、公平,、公正的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣管理氛圍。

4）,、2012年,，xxx公司把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和每年的計(jì)劃，借助企業(yè)文化示范點(diǎn)培育的契機(jī),，制定企業(yè)文化計(jì)劃,，確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施綱要和實(shí)施細(xì)則,，成立了以總經(jīng)理xxx為組長,、副總經(jīng)理xxx為副組長、其余各部門負(fù)責(zé)人,、企業(yè)文化建設(shè)專員為成員的企業(yè)文化建設(shè)小組,，通過企業(yè)文化上墻、網(wǎng)站建設(shè),、年會(huì),、拓展活動(dòng)、茶話會(huì),、技能比武,、金點(diǎn)子征集活動(dòng)、講用活動(dòng),、公司logo和管理方針征集活動(dòng)等載體實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與傳僠,。

5、行政管理方面（嚴(yán)格把控物資采購,，強(qiáng)化供應(yīng)商和固定資產(chǎn)管理,、對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)）。

2012年,，綜合部緊緊圍繞公司總體部署,，以資質(zhì)升級(jí),、三標(biāo)認(rèn)證為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)外公共關(guān)系維護(hù),，同時(shí),，嚴(yán)控采購成本，細(xì)化采購流程,，強(qiáng)化固定資產(chǎn)和供應(yīng)商管理,，扎扎實(shí)實(shí)開展了各項(xiàng)行政管理工作。

1）物資類采購：2012,，公司共完成物資采購共計(jì)xxx項(xiàng),，總金額xxxxxx元，其中,，辦公用品類xxxxx元,、消耗品類xx元、工具類xx元,、服裝類xxxx元,、煙酒飲料類xx元、固定資產(chǎn)xx,、低值易耗類xxx,、床上用品類xx元。其中,，主要完成了石材養(yǎng)護(hù),、玻璃外墻清洗、管道清掏,、二次供水水箱清洗、電梯維保,、短信平臺(tái)及零星工程等共計(jì)多項(xiàng)外包服務(wù)招標(biāo)工作,。

與此同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,，公司修定了《供應(yīng)商管理工作指引》,，建立了合格供方名錄。截至目前,，公司共建立合格供應(yīng)商29家,，并分別對(duì)這些商家展開評(píng)估工作，確保供方提供的物資及服務(wù)符合公司的發(fā)展要求,。

2）加強(qiáng)固定資產(chǎn)及物資管理,。公司每半年對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)工作，對(duì)閑臵,、缺少,、異常物資,，明確資產(chǎn)管理責(zé)任，建立部門資產(chǎn)臺(tái)賬,，做到存貨物資既能滿足經(jīng)營需要又不占用較多資金,。同時(shí)，建立了完善的職能部門負(fù)責(zé)人,、需求部門負(fù)責(zé)人,、采購部門共同參與的采購審核和比價(jià)流程，啟用了物資軟件信息化管理,，使公司固定資產(chǎn)和物資管理,、采購流程逐步完善。

3）2012年,，為配合公司資質(zhì)升級(jí),、三標(biāo)體系認(rèn)證工作，公司切實(shí)加大了對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)工作,。物業(yè)公司在分管領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下,，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門，如國家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部,、省住房建設(shè)廳,、省行政審批處、市房管局物管處,，積極加入物業(yè)管理協(xié)會(huì),，并在努力爭(zhēng)取加入中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)等主要協(xié)會(huì),，多方創(chuàng)造條件,，不斷提高物業(yè)公司在行業(yè)中的影響力。

與此同時(shí),，繼續(xù)深化項(xiàng)目所在區(qū)域主管部門,、政府部門之間的關(guān)系，比如街道辦,、派出所等,。2012年，物業(yè)公司先后被評(píng)為2012安全消防工作先進(jìn)單位,、2012年治安防范先進(jìn)單位,。

6、品質(zhì)管理方面,。

品質(zhì)部圍繞公司2012年“強(qiáng)基,、精細(xì)、規(guī)范,、突破”的工作方針,，結(jié)合實(shí)際情況開展了各項(xiàng)工作,，目標(biāo)是全面提升公司物業(yè)服務(wù)水平：

1）、為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作,，確保品質(zhì)檢查有據(jù)可依,，保證品質(zhì)檢查工作的公正透明，通過對(duì)項(xiàng)目意見征詢后,，制定第一版《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,，并于2012年7月正式實(shí)行。

2）,、為切實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)際存在問題,，督促項(xiàng)目能及時(shí)有效整改，品質(zhì)部從205年5月起開展了以周為單位的品質(zhì)檢查,，并按照pdca循環(huán)模式進(jìn)行管理,，持續(xù)的提升兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；本品質(zhì)檢查共計(jì)1325項(xiàng),，已完成1305項(xiàng),，完成率達(dá)98.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查平均得分為96.8分,。

3）,、為提供客戶滿意度，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中不足,，組織了2012年半及滿意度調(diào)查,，對(duì)客戶提出問題及時(shí)整改與回訪，上半年xxx滿意度為99.24分,，住宅業(yè)態(tài)滿意度94.93分,；滿意度正在調(diào)查中。

4）,、品質(zhì)部2012年開展了《關(guān)于訪客管理系統(tǒng)的市調(diào)報(bào)告》,、《關(guān)于二裝成品保護(hù)施工服務(wù)市調(diào)報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查及分析報(bào)告，為公司決策提供參考依據(jù),，也讓公司管理要求及標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)水平接軌。

7,、項(xiàng)目管理方面（xxxx項(xiàng)目常態(tài)化管理,、住宅業(yè)態(tài)交房與管理、xxx項(xiàng)目前期介入管理準(zhǔn)備）,。

xxx項(xiàng)目常態(tài)管理：

xxx項(xiàng)目于2012年初開始全面進(jìn)入常態(tài)化管理階段,，從工程維護(hù)、秩序維護(hù),、環(huán)境維護(hù),、客服服務(wù)等方面展開一系列工作,。

1）、工程維護(hù)方面：2012年,，xxx工程維護(hù)部嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化、專業(yè)化”的設(shè)備管理要求,，以工程收邊收口,、返修整改、承接查驗(yàn),、部門常態(tài)化的運(yùn)行維修及團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等為主開展工作,。

首先，設(shè)備運(yùn)行及綜合維修管理方面,，工程部全年按計(jì)劃對(duì)xxx近2500臺(tái)主要設(shè)備及23000余端點(diǎn)進(jìn)行了巡查保養(yǎng),，保證了99.99%的設(shè)備無故障運(yùn)行率。部門全年處理報(bào)事報(bào)修,、特約維修共計(jì)2904條,，品質(zhì)整改377條，滲水,、照明燈具,、各類門窗、地坪漆,、乳膠漆,、地面石材、扶手欄桿,、直飲水機(jī),、潔具等返修整改及自查自修共計(jì)約30000條。

其次,，承接查驗(yàn)方面,，工程部全年順利完成了消防系統(tǒng)市政驗(yàn)收、聯(lián)動(dòng)測(cè)試及查驗(yàn)接管,、-2f停車場(chǎng)驗(yàn)收等工作,，推動(dòng)了38大項(xiàng)返修整改事項(xiàng)，并推動(dòng)施工單位,，對(duì)b1—b3地下室,、公區(qū)樓梯間污損墻面翻新，節(jié)約成本xx余萬元,。

第三,，節(jié)能創(chuàng)新管理方面，工程部制定了《xxx能耗控制各類方案》，完成了照明燈帶,、衛(wèi)生間216個(gè)沖水閥水量調(diào)節(jié)等18項(xiàng)技改,，另有2項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。同時(shí),，通過一年運(yùn)行總結(jié)分析梳理了《樓層新風(fēng)系統(tǒng)精控管理方案》,、《空調(diào)直燃機(jī)精控運(yùn)行管理方案》，預(yù)計(jì)實(shí)施后可年節(jié)約能耗支出xx余萬元,。

2）,、環(huán)境維護(hù)方面：2012年，根據(jù)xxx公司xxx項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求定位,，環(huán)境維護(hù)部一方面強(qiáng)化部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用公司企業(yè)文化講用活動(dòng)開展,，對(duì)人員進(jìn)行不斷優(yōu)化,，選擇適合公司發(fā)展的員工，并不斷規(guī)范其行為,、禮節(jié)禮貌,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面,，嚴(yán)格實(shí)行流動(dòng)式和層級(jí)管理制度提高環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì),，培養(yǎng)員工自查意識(shí)，重要區(qū)域?qū)嵭卸◢彾ㄘ?zé)任定時(shí)間“三定”,，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理的及時(shí)完成；第三,，強(qiáng)化對(duì)園林綠化單位,、植物租擺單位、生活垃圾清運(yùn)單位,、消殺單位,、外墻清洗單位、石材養(yǎng)護(hù)單位等委外管理,，從品質(zhì),、人員考勤等方面嚴(yán)格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發(fā)揮,。

3）,、客戶服務(wù)方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶服務(wù)外,，客服部指定客服專員全程服務(wù)正式入駐租戶的78戶，在客戶裝修、入駐的過程中,，每月對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,，并通過滿意度調(diào)查、客戶座談會(huì)等多方面,、多渠道,，了解客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì),。內(nèi)部管理方面,，梳理并完善部門管理體系，建立并規(guī)范訪客辦理,，開展部門晨迎,、晨檢服務(wù)，規(guī)范梳理項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的設(shè)臵,、收繳流程等,。

4）、秩序維護(hù)方面：2012年,，在強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，秩序維護(hù)工作圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”主思路開展,，從部門各版塊考核評(píng)比,、內(nèi)部品質(zhì)檢查和公司品質(zhì)監(jiān)察整改相結(jié)合，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,，品質(zhì)灌輸,，部門標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)素養(yǎng),、人員穩(wěn)定性和大廈安全管理發(fā)展逐步提升,。

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，部門每周組織領(lǐng)班召開周工作,，圍繞公司品質(zhì)檢查內(nèi)容分析項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的還需提升品質(zhì)的硬件與軟件部分，除定期組織領(lǐng)班會(huì)議外,，每月定期召開部門全體員工會(huì)議,，不定期組織部門茶話會(huì)，同時(shí)部門主管每周不定期在夜間對(duì)值班人員情況進(jìn)行抽檢,，全面落實(shí)崗位督導(dǎo)制度,，并與夜班人員交談，了解一線員工思想和困難,，通過與綜合部協(xié)調(diào)并進(jìn)行解決,。部門還通過人員選優(yōu)方式招聘入職一線員工15名,，通過競(jìng)聘方式，結(jié)合技能考核,、口試,、面談和實(shí)際操作相結(jié)合形式選聘了4名優(yōu)秀人員作為部門領(lǐng)班人才培養(yǎng)，為后期新項(xiàng)目的接管做好了人員儲(chǔ)備工作,。

其次,，現(xiàn)場(chǎng)管理上，部門全年由經(jīng)理和主管分別在不同時(shí)間進(jìn)行夜檢共計(jì)25次,，主管每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行巡檢,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并立即整改。全年共計(jì)整改品質(zhì)問題212項(xiàng)（公司查172項(xiàng),、部門自查40項(xiàng)）,，整改率為100%；通過強(qiáng)化內(nèi)部管理及崗位工作執(zhí)行監(jiān)督,，確保了公司全年的重大安全責(zé)任事故為零,。

住宅業(yè)態(tài)：

2012年1月1日，住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目順利完成交房工作,，并開始進(jìn)入日常物業(yè)管理階段,。為切實(shí)提升物業(yè)的管理和服務(wù)水平，打造鐵軍隊(duì)伍,、全面出色完成公司賦予的任務(wù),，項(xiàng)目組織物業(yè)服務(wù)中心各部門開展了“全員強(qiáng)化服務(wù)理念、全面提升服務(wù)”品質(zhì)的活動(dòng),，達(dá)到服務(wù)意識(shí)的傳承化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語，切實(shí)提高全體員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

一）,、客戶服務(wù)工作：2012年，項(xiàng)目全年共收取物業(yè)費(fèi)154.9萬元,，收繳率達(dá)到了95%,。全年共辦理交房612戶，其中住宅交付563戶,，商鋪交付53戶,，住宅交房率達(dá)到96%。全年辦理裝修523戶,，其中住宅492戶,，商鋪31戶，裝修率達(dá)到83%,。全年受理業(yè)主返修整改問題752起,，可視對(duì)講安裝203戶,。物業(yè)服務(wù)中心全年受理業(yè)主來電來訪1896件，其中報(bào)事1590件,，報(bào)修306件,，受理業(yè)主投訴6起，其中有效投訴0起,。

客服部全年發(fā)放溫馨提示87份，為業(yè)主發(fā)送短信7096條,，開展了壩壩電影,、免費(fèi)磨刀等社區(qū)活動(dòng)?？头咳觊_展了兩次客戶滿意度調(diào)查,，上半年客戶滿意率達(dá)到93%，下半年客戶滿意度正在進(jìn)行中,。

二）,、工程維護(hù)工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶，完成裝修審核523戶,，完成業(yè)主維修服務(wù)306起,，協(xié)調(diào)完成業(yè)主返修整改752戶，完成了配電房,、水泵房,、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的改造，完成小區(qū)井蓋漆面翻新78個(gè),，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目土建,、電梯、消防,、配電房,、發(fā)電機(jī)房、弱電等設(shè)施設(shè)備返修整改問題124項(xiàng),。與此同時(shí),，完成消防通道、電梯前室,、地下停車場(chǎng)備用電源的接入,，以及對(duì)1棟物業(yè)服務(wù)中心前地磚、物業(yè)綜合辦公區(qū)樓梯地磚粘貼工作,。

項(xiàng)目工程維修人員利用自身的業(yè)務(wù)技能,，及時(shí)解決各項(xiàng)工程維修工作，維護(hù)了園區(qū)供電,、供水,、通訊等設(shè)備的正常運(yùn)行,，保證了入住業(yè)主的正常維修服務(wù)。

三）,、秩序維護(hù)工作：住宅業(yè)態(tài)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行人性化與半軍事化管理相結(jié)合的先進(jìn)管理模式,，在日常工作中，注重以教育培訓(xùn)為主,，著重提高隊(duì)員的崗位處理能力和文明執(zhí)勤的服務(wù)技巧,，通過在工作中的實(shí)際操作，提高了能力,、增長了自信,。與此同時(shí)，積極協(xié)調(diào)并完成地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)地下車庫環(huán)氧地面的修復(fù),、車位線修復(fù)工作,、消防系統(tǒng)全年維護(hù)及保養(yǎng)、商鋪管理工作,，項(xiàng)目全年安全責(zé)任事故為0,。

四）、環(huán)境維護(hù)工作：為了保證園區(qū)環(huán)境清爽,、優(yōu)美,，住宅業(yè)態(tài)環(huán)境維護(hù)工作實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，使整個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生無縫對(duì)接,，不僅保障了日常環(huán)境清潔,，對(duì)園區(qū)枯死植物、消防通道及園區(qū)其他區(qū)域草坪進(jìn)行恢復(fù),、更換,，同時(shí)制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過程中不斷完善,。

二,、存在的不足及改進(jìn)措施。

2012年,，通過全體員工的積極努力,，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，但我們也從中看到在公司快速發(fā)展的同時(shí),，存在的一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、精細(xì)化管理不到位,。

管理人員對(duì)精細(xì)化管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，“馬上行動(dòng)”的執(zhí)行力度也不夠,，過程管控更沒做到一跟到底,，管理者在工作中遇到問題有時(shí)只是反應(yīng)問題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問題的建議,，各個(gè)層級(jí)的管理者的價(jià)值沒有得以充分體現(xiàn),。

2013年，公司將把三標(biāo)體系的貫徹,、執(zhí)行作為頭等大事,，通過貫標(biāo)實(shí)施來全方位完善和規(guī)范公司現(xiàn)有的管理體系，提升管理層的管理意識(shí),，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)管理,，全員練好基本功，以確保整體的服務(wù)質(zhì)量及管理水平的高標(biāo)準(zhǔn),、高定位和高要求。

2,、團(tuán)隊(duì)凝聚力需加強(qiáng),。

目前團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到700多人，面對(duì)公司的高速發(fā)展及人員增加,，對(duì)管理層的整體管理水平要求就越來越高,。通過日常的一些管理現(xiàn)象，暴露出管理層的專業(yè)水平及管理方式等問題,，目前部分員工對(duì)自身的崗位職責(zé),、作業(yè)流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等理解及掌握仍有落差,。

2013年針對(duì)性的制定培訓(xùn)提升計(jì)劃,，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”管理機(jī)制,，促進(jìn)管理者以身作則,、嚴(yán)于律己，起好表率作用,；其次加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)和管理,，幫助每一位員工找準(zhǔn)自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么,、怎么做,、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)迅速成長,，產(chǎn)生足夠的信任度和凝聚力,，從而使公司綜合管理效益最大化。

3,、員工評(píng)估和激勵(lì)長效機(jī)制缺乏,。

有效評(píng)估與激勵(lì),，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力,。目前,，公司對(duì)員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工培訓(xùn)工作及受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制,，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量,，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約。

2013年公司應(yīng)完善科學(xué),、合理的績(jī)效考核機(jī)制,，建立公司的企業(yè)文化，并充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,，讓員工的個(gè)人成長及職業(yè)規(guī)劃緊跟公司的快速發(fā)展步伐,。

三、2013工作計(jì)劃,。

2013年,，公司的發(fā)展又邁入一個(gè)新臺(tái)階，面臨巨大的經(jīng)營管理壓力,，如公司走向市場(chǎng)化接盤,、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)經(jīng)營管理、xxx公司新項(xiàng)目的介入及管理,、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè),、三標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)化推進(jìn)、經(jīng)營創(chuàng)收等,，把“強(qiáng)基,、規(guī)范、精細(xì),、突破”作為公司的經(jīng)營管理方針,，既要抓服務(wù)，又要抓經(jīng)營管理,，齊頭并進(jìn),，確保全年經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1,、xxx公司正式走向市場(chǎng)化,。

自2012年開始，xxx公司的經(jīng)營管理已全面步入正軌,，未來公司將不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合管理實(shí)力,，大力拓展管理規(guī)模、提升業(yè)績(jī)、增加收入,，支撐公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展,。據(jù)了解，全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展迅猛,，截至2012年xxx省已注冊(cè)成立了3100余家物業(yè)企業(yè),，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著后退,，不發(fā)展就意味著滅亡,。所以，按照全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，物業(yè)公司走向市場(chǎng)化已成必然,，包括全國最大規(guī)模的物業(yè)公司萬科、本市最大規(guī)模的物業(yè)公司臵信,，均也已進(jìn)入市場(chǎng)化對(duì)外承接項(xiàng)目,。因此，xxx公司計(jì)劃從2013年啟動(dòng)走向市場(chǎng)化的相關(guān)籌備工作,，無論2013是否真正能對(duì)外承接到高端項(xiàng)目,，從物業(yè)公司長期的戰(zhàn)略性發(fā)展來看，此舉勢(shì)在必行,。

2013年，xxx公司市場(chǎng)拓展主要是充分利用公司資源,、行業(yè)資源,、及管理團(tuán)隊(duì)自身資源，利用目前已建立起來的相對(duì)成熟的管理體系去不斷復(fù)制項(xiàng)目,，擴(kuò)大管理面積和管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額和創(chuàng)造效益,。當(dāng)然,，市場(chǎng)拓展并不是指簡(jiǎn)單的擴(kuò)大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說,，我們還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率,，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，最終體現(xiàn)物業(yè)管理的綜合效益,，促進(jìn)物業(yè)公司得到真正的提高和發(fā)展,。

物業(yè)管理市場(chǎng)化發(fā)展勢(shì)在必行，2008－2012年只是公司的起步階段,，2013－2018年才是xxx公司的中期發(fā)展階段,，計(jì)劃通過五年努力公司可以在新三板上市，進(jìn)入資本市場(chǎng)運(yùn)作,。我們將以萬科,、龍湖一流公司為榜樣,，打造創(chuàng)業(yè)型的管理團(tuán)隊(duì)，我們有信心堅(jiān)守高端定位,、探尋品牌發(fā)展規(guī)律,，將xxx公司做大做強(qiáng)，真正促進(jìn)物業(yè)管理對(duì)公司品牌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),！

2,、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)營管理，創(chuàng)市優(yōu),、省優(yōu)項(xiàng)目2013年,，公司將繼續(xù)強(qiáng)化以“抓基礎(chǔ)管理、重精細(xì)化管理,、忌粗放式管理”為主要內(nèi)容的“三管”工作,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，提高執(zhí)行力,。繼續(xù)深化認(rèn)識(shí)，硬件軟件一起抓,，努力把硬件建好,、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫,，每一名員工都要通過苦練基本功,，大力提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及管理水平,。

多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)體運(yùn)營階段,，公司要提升全員成本意識(shí)，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，更要加強(qiáng)費(fèi)用控制,，做好增收節(jié)支，梳理和完善內(nèi)控流程和相關(guān)制度,，讓項(xiàng)目的經(jīng)營管理全面步入正軌,。

同時(shí)，針對(duì)xxx公司xxx項(xiàng)目,，公司將在2013年申報(bào)xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目,、xxx省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)審工作,，并爭(zhēng)取一次性通過,。

3,、三標(biāo)一體工作的持續(xù)宣貫和執(zhí)行。

為強(qiáng)化公司管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，2013年將繼續(xù)推進(jìn),、宣貫、執(zhí)行三標(biāo)工作,，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實(shí)施,。

對(duì)內(nèi)，建立科學(xué)的高附加三方管理體系,，以此全面改善組織經(jīng)營業(yè)績(jī),、降低成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),、提高客戶滿意度,、提高工作效率等；通過“三方體系貫標(biāo)”優(yōu)化企公司發(fā)展目標(biāo)和策略,，提升全員管理理念和素質(zhì),，適應(yīng)公司發(fā)展所需。

對(duì)外,，利用“三方體系貫標(biāo)”增強(qiáng)公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也能滿足xxx后續(xù)創(chuàng)優(yōu)的要求，建立公司在行業(yè)中的品牌形象,。

5,、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)集團(tuán)公司“要?jiǎng)?chuàng)建一支一流,、專業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”的要求和指示,，切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，加大員工的培訓(xùn)力度,，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把思想上求進(jìn)步,、工作上有本事,、作風(fēng)上過得硬的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配臵,。

2013年,，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，扎實(shí)做好“基層基礎(chǔ)”工作,，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，在工作中積極尋求新辦法,、新策略,，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路,，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,。

6、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，量化績(jī)效考核,。

2013年，為進(jìn)一步深化公司內(nèi)部管理,、實(shí)施精細(xì)化管理,，公司將建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)行部門及經(jīng)理的目標(biāo)管理責(zé)任制,，所有考核采用定量,、定性的剛性指標(biāo)管理，使各個(gè)層次的工作任務(wù)具體量化,，使管理延伸到各個(gè)崗位,，落實(shí)到每個(gè)員工身上，有效保障工作高質(zhì)量完成,，并且與月度及績(jī)效掛鉤,，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮員工積極性,，提高各部門工作,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量,。

7,、經(jīng)營管理。

本著公司利益最大化的原則,，考慮平衡公司整體稅收籌劃,，同時(shí)物業(yè)公司要體現(xiàn)經(jīng)營成果，所以2013年經(jīng)營管理既要做好物業(yè)費(fèi)的主營業(yè)務(wù)收入工作,，也要圍繞物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收開展工作,。

物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收，存在一定的市場(chǎng)不可控因素,，而這又和公司的經(jīng)營收入密切相關(guān),，在很大程度上關(guān)系到公司的整體經(jīng)營效益。所以,，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時(shí),，將以增加營業(yè)利潤為首要經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行全面預(yù)算管理,，經(jīng)營效益與公司年終績(jī)效掛鉤,。

xxx公司2013年1月7日,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三

一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先，抓管理,、促效益,、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù),。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立企業(yè)形象,。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂,、喜慶,、祥和的氣氛,。

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道,、停車場(chǎng)、院落,、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施,；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè),、維修，保證了節(jié)日期間水,、電,、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛,，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠,、擺放吉祥物，院落,、樹上,、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠,、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和,、安全；正月十五元宵節(jié),，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演,、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3,、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法,，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,，開始了對(duì)a,、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資x余萬元,，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖,、供水井雜物，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門x個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水x余戶,，更換住戶玻璃x多塊,、對(duì)x多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井x口,、化糞池x個(gè),，修補(bǔ)拓寬路面x多米,，更換了a,、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備,。除了以上的整體大的維修外，我們還接x多個(gè)維修單,，回訪住戶x多戶,，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)x%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決,。

4、建全檔案,，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主,，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化,。

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏x多株,，裝點(diǎn)假山邊鮮花x多盆，種植鮮花x棵,，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪,，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6,、加強(qiáng)宣傳力度,，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作,。

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化,。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí),、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾,，張貼了x多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了x多張文明城市市民調(diào)查問卷及x多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì),、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立,，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程,，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí),，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇,，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表,。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。

7,、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作,。

x月x號(hào)——x月x號(hào)，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū),，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、,，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng),，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉,，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8,、d區(qū)的前期介入,。

（1）組織架構(gòu)的建立。

（2）人員的招聘,。

我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法,、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行。

（3）新員工的培訓(xùn),。

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé),，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

（4）交房資料的準(zhǔn)備工作。

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》,、《業(yè)主裝修合同》,、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》,、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立,。

9、員工的著裝,。

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的`“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然,，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好,。

2、培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí),。

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn),，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度,。

3,、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作,。及時(shí),、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。

4,、加強(qiáng)a,、b,、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理,，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì),；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ),。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作,。

6、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育,，實(shí)行群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境,。

7,、結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,，多為集團(tuán)公司排憂解難,。

總之,，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才,，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間,；勵(lì)精圖治,，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌,。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四

為了確保今冬如期供暖,，并提高供熱質(zhì)量，今年夏季,，我們投入二百萬資金對(duì)供熱管網(wǎng)薄弱部位進(jìn)行了更新改造，更換了一次網(wǎng)18對(duì)膨脹節(jié)和四道街新華書店門前的地下直埋供熱管線,，針對(duì)城郊換熱站受地下水位上漲影響供熱安全的情況，在政府的大力支持下,，異地?fù)裰沸陆说厣蠐Q熱站,，換熱站運(yùn)行女員工冒著高溫酷暑對(duì)23座換熱站的1余片換熱器板片進(jìn)行了酸洗，針對(duì)部分老樓公用管網(wǎng)腐蝕老化影響供熱質(zhì)量的情況,，積極配合協(xié)助供熱辦、物業(yè)監(jiān)管處等主管單位進(jìn)行維修和更換,，確保冬季正常供熱,。

在冬季供暖期,，我們從9月1日開始進(jìn)行一次管網(wǎng)注水、9月23日所有供暖設(shè)備全部啟動(dòng)運(yùn)行,，熱用戶提前兩天感受到了集中供熱的溫暖，由于今年供熱準(zhǔn)備工作提前,，供暖初期供熱質(zhì)量好于往年，熱用戶的滿意度顯著提升,，用戶交納熱費(fèi)積極主動(dòng)，截止11月26日,，完成熱費(fèi)回收萬元,。

5,、深入開展節(jié)能降耗工作,、積極創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)。

xx年我廠將創(chuàng)建“節(jié)約環(huán)保型企業(yè)”列入工作重點(diǎn),，按照華能集團(tuán)創(chuàng)建活動(dòng)要求，成立了以廠長為組長的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了各級(jí)人員的職責(zé)，制定了科學(xué),、可行的創(chuàng)建規(guī)劃,，健全了三級(jí)節(jié)能減排管理體系，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理和耗差分析,，依靠科技進(jìn)步,，實(shí)施提效改造，有力降低了各項(xiàng)能耗指標(biāo),。

在具體工作中，通過開展“我為節(jié)能減排獻(xiàn)一技”活動(dòng),，號(hào)召員工從身邊的點(diǎn)滴小事做起,，營造了節(jié)能降耗的濃厚氛圍，形成了“技能減排,、人人參與”的良好風(fēng)尚。在生產(chǎn)過程中,，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整熱電廠、熱源點(diǎn)鍋爐運(yùn)行方式,，加強(qiáng)與電網(wǎng)調(diào)度聯(lián)系，優(yōu)化機(jī)組啟、停運(yùn)行的能耗指標(biāo)控制,，通過開展小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng),，達(dá)到了運(yùn)行值之間相互促進(jìn)、相互提高的目的,。在清潔生產(chǎn)工作中，認(rèn)真開展了脫硫,、除灰設(shè)備的運(yùn)行管理，保證了脫硫設(shè)備的健康水平,，脫硫同步投運(yùn)率完成100%，順利通過了各項(xiàng)環(huán)保檢查驗(yàn)收,，保持了煙塵、廢水,、二氧化硫和氮氧化物連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,，創(chuàng)造了歷史最好水平,。

6、緊抓機(jī)遇,、全力爭(zhēng)取,，前期工作穩(wěn)步推進(jìn)。

緊抓機(jī)遇,，全力爭(zhēng)取,，積極尋求上級(jí)公司和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助與支持，在去年取得自治區(qū)發(fā)改委路條的基礎(chǔ)上,，克服困難攻克了水資源論證、電網(wǎng)接入系統(tǒng)兩大難關(guān),。自擴(kuò)建工程6月13日開工以來,，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們克服了時(shí)間緊,、人員少，有效工期短等諸多困難,，相繼完成了初設(shè)招標(biāo)、勘測(cè)設(shè)計(jì)招標(biāo),、主機(jī)招標(biāo),、監(jiān)理招標(biāo)和初設(shè)審查等項(xiàng)工作，在施工建設(shè)中,，建設(shè),、監(jiān)理、施工,、設(shè)計(jì)等單位密切配合，通過精心組織,、日夜兼程，克服了生產(chǎn)基建交叉作業(yè),，施工場(chǎng)地狹小,、夏季酷暑高溫等因素影響,，8月18日煙囪到頂,、主廠房結(jié)構(gòu)到頂,，10月30日鍋爐水壓一次成功,，按照節(jié)點(diǎn)工期穩(wěn)步推進(jìn)了工程進(jìn)度,，為年內(nèi)投產(chǎn)供暖鍋爐，改善供熱緊張局面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三期供熱擴(kuò)建項(xiàng)目核準(zhǔn)是年度四項(xiàng)績(jī)效考核目標(biāo)之一，面對(duì)常規(guī)火電項(xiàng)目核準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的情況,，我們以項(xiàng)目核準(zhǔn)為目標(biāo)精心部署,，全力以赴加大工作力度。緊盯項(xiàng)目核準(zhǔn)各個(gè)環(huán)節(jié),，最終突破瓶頸，-月日實(shí)現(xiàn)了三期擴(kuò)建這個(gè)具有戰(zhàn)略意義項(xiàng)目的核準(zhǔn),，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

7、圍繞中心,、服務(wù)大局，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作,。

一年來，我們圍繞企業(yè)中心工作積極發(fā)揮黨組織的政治核心作用,，按照公司部署認(rèn)真開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)及黨員“踐行承諾“示范行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織,、黨員隊(duì)伍的建設(shè)，提升了黨建工作整體水平,。以開展“四好”班子建設(shè)為主線,，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展各個(gè)階段工作,，充分調(diào)動(dòng)了班子成員積極性,，得到了集團(tuán)、能源兩級(jí)公司黨委的好評(píng)和認(rèn)可,，被華能集團(tuán)公司授予創(chuàng)建“四好班子”先進(jìn)集體;紀(jì)檢監(jiān)察工作突出重點(diǎn),，按照中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及公司黨風(fēng)廉政建設(shè)要求認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,，組織黨員,、干部觀看了廉政警示片《遠(yuǎn)山的紅葉》,，加大了物資采購,、設(shè)備招投標(biāo)的效能督察力度,，全面推進(jìn)懲防體系建設(shè);在宣傳思想工作中,，圍繞“內(nèi)促工作、外樹形象”的要求,，加大對(duì)內(nèi),、對(duì)外宣傳力度，在公司信息和能源報(bào)發(fā)稿篇,，塑造了企業(yè)良好社會(huì)形象同時(shí)提升了企業(yè)知名度和美譽(yù)度;認(rèn)真做好了行風(fēng)建設(shè)、文明單位創(chuàng)建等項(xiàng)活動(dòng),，組織全體員工參加了玉樹地震捐款，較好的履行了社會(huì)責(zé)任;充分發(fā)揮了工會(huì),、青工職能作用，通過職工大會(huì),、廠務(wù)公開欄和職工交流談心等多種途徑對(duì)職工群眾的意見、要求及時(shí)進(jìn)行反饋,、處理,。組織全體職工進(jìn)行了體檢、為困難職工和上大學(xué)的職工家庭進(jìn)行了補(bǔ)助,，全力幫扶困難職工改善生活條件,，通過努力實(shí)現(xiàn)了“穩(wěn)定最好”,。

今年以來,，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，**供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路,，全面落實(shí)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書,，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。

一,、20xx年工作基本情況,。

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,。1-10月份,，售電量完成31.32億千瓦時(shí),，同比增長18.8xxxx;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時(shí),，同比增長28.6xxxx;線損率完成3.3xxxx，可比口徑同比持平;平均電價(jià)完成372.9xxxx/千千瓦時(shí),，比合同指標(biāo)提高2.2xxxx/千千瓦時(shí);經(jīng)營電量市場(chǎng)占有率完成91.3xxxx，同比提高3.3xxxx百分點(diǎn),，超合同指標(biāo)3.2xxxx百分點(diǎn);售電量市場(chǎng)占有率完成76.3xxxx,，同比降低4.0xxxx百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)0.5xxxx百分點(diǎn);小火電平均購電價(jià)完成298.9xxxx/千千瓦時(shí),，比合同指標(biāo)降低7.4xxxx/千千瓦時(shí),。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個(gè)百分之百”要求,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，深化“無違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建,，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項(xiàng)治理活動(dòng),。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施,，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管,，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理,。榮獲省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè),、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進(jìn)單位”,、**市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”,。截至**月10日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)*天,。

電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。集團(tuán)公司與**政府簽署《會(huì)談紀(jì)要》,，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃,。加快推進(jìn)“**工程”建設(shè),，500千伏**,、220千伏**站擴(kuò)建、35千伏**線提前竣工,。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村試點(diǎn),，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收,。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95xxxx，電網(wǎng)電壓合格率99.71xxxx,。

經(jīng)營管理不斷強(qiáng)化。堅(jiān)持精細(xì)化管理,，實(shí)施集約化經(jīng)營,，規(guī)范地方電廠管理，加大市場(chǎng)開拓力度,，經(jīng)營電量增幅保持全省第一,。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運(yùn)行，電能計(jì)量中心建成使用,。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作,，確保了電費(fèi)及時(shí)足額回收,。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作,，組織防竊電技術(shù)改造。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督,，加強(qiáng)全面預(yù)算管理,，深化“三清理一規(guī)范”工作,，迎接了省審計(jì)廳電力財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)檢查和省物價(jià)局電價(jià)執(zhí)行情況檢查,。堅(jiān)持依法治企,，規(guī)范招投標(biāo)、合同,、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進(jìn)單位,。加強(qiáng)農(nóng)電管理,，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作,。

創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)深入開展。加強(qiáng)制度化,、規(guī)范化建設(shè),，健全完善管理體系和指標(biāo)體系,，基本形成按計(jì)劃進(jìn)行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,。《**》榮獲“**獎(jiǎng)”*,。公司4項(xiàng)課題分別榮獲**行業(yè)協(xié)會(huì)課題調(diào)研一,、二等獎(jiǎng)。5項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫,，入選數(shù)量位居集團(tuán)公司地市供電企業(yè)第**位。

績(jī)效管理扎實(shí)推進(jìn),。建立完善績(jī)效管理體系，制定績(jī)效管理體系文件,，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),，編制部門職能,、崗位說明書和績(jī)效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評(píng)制度,，細(xì)化量化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核,。組織中層主管進(jìn)行中期述職?？?jī)效管理信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,。迎接了集團(tuán)公司階段性評(píng)估驗(yàn)收。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范管理,，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)資本運(yùn)作,，深化銀企合作，拓展融資渠道,。鞏固發(fā)展**房產(chǎn)、**電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大**,、**等非核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力,。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4.2億元,、利潤318xxxx元，分別同比增長1xxxx和1xxxx,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”,，貫徹“三個(gè)十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化,。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理,，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工程概預(yù)算集中管理,。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動(dòng)保電工作,，確保了全市電力供應(yīng),。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評(píng)價(jià)?！?*”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！?*”服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流,。

黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神,，加強(qiáng)黨群工作,，開展創(chuàng)建“四好班子”,、“五好”黨員、“實(shí)踐,、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動(dòng),，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實(shí)行分組上黨課,。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑****”預(yù)防職務(wù)犯罪,、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級(jí)開展廉政勤政談話,。公司榮獲“**市先進(jìn)基層黨組織”,。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn),，先后舉辦班組長,、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制,，公司保持和諧穩(wěn)定。

“愛心·平安”活動(dòng)深入推進(jìn),。強(qiáng)化“愛心·平安”理念教育,，開展“我為企業(yè)獻(xiàn)愛心,、保平安”簽名,、格言故事征集,、演講比賽等活動(dòng)，評(píng)選“十大感人事跡”,。組織開展“愛心·平安四查(查思想,、查工作、查紀(jì)律,、查作風(fēng))、五進(jìn)(進(jìn)崗位,、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),、進(jìn)客戶、進(jìn)家庭)”活動(dòng),。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評(píng)，并在集團(tuán)公司“愛心·平安”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作典型發(fā)言,。公司選手代表集團(tuán)公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲**等獎(jiǎng)。

二,、存在的問題與困難,。

一是安全工作離可控、在控,、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱,，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，個(gè)別員工安全意識(shí)淡薄,，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕,，外力破壞電力設(shè)施問題時(shí)有發(fā)生,。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松,，賠償要求越來越高,，個(gè)別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重,。三是公司經(jīng)營形勢(shì)不容樂觀，新電價(jià)政策對(duì)公司電費(fèi)回收,、市場(chǎng)開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn),，搶占電力市場(chǎng)與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電,、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢(shì)頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間,。

(一)工作思路。

堅(jiān)持以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局,，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作,，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個(gè)轉(zhuǎn)變,，堅(jiān)持做到“六個(gè)堅(jiān)定不移”：堅(jiān)定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅(jiān)定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè),，推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展提速;堅(jiān)定不移地加強(qiáng)經(jīng)營管理,，提高企業(yè)效益;堅(jiān)定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅(jiān)定,、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍;堅(jiān)定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，深化“誠信彩虹”,，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),、和諧企業(yè)建設(shè);堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作部署,，確保全面和超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

(二)重點(diǎn)工作,。

第一，堅(jiān)持居安思危,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,。貫徹“三個(gè)百分之百”要求，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭(zhēng)和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng),。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，完善迎峰度夏、度冬措施,，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng),。加強(qiáng)客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護(hù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)多產(chǎn)、消防,、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故,。

第二,，立足科學(xué)發(fā)展,，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《會(huì)談紀(jì)要》精神，進(jìn)一步完善“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃,。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全,、質(zhì)量、工期和效益,，推行典型設(shè)計(jì)，加強(qiáng)工程管理,，確保建設(shè)項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)投運(yùn)。加快220千伏**,、110千伏**,、**工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn),。加快10千伏配網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局,，滿足負(fù)荷快速增長需要,。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村。

第三,，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益,。落實(shí)“精細(xì)化管理”要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè),，抓好電量,、電價(jià),、線損,、電費(fèi)等指標(biāo)的管理,，全面提升運(yùn)營水平。堅(jiān)持依法經(jīng)營,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理,、成本管理、招投標(biāo)管理,、薪酬管理等各項(xiàng)制度,，強(qiáng)化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果,。堅(jiān)持堵疏并舉,，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對(duì)外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”,。加快實(shí)施“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革,，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。

第四,，深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平,。健全對(duì)標(biāo)工作機(jī)制,，完善指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)和考核體系,，拓寬對(duì)標(biāo)范圍，深化對(duì)標(biāo)內(nèi)涵,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化指標(biāo)診斷分析,，突出抓好權(quán)重大、對(duì)公司績(jī)效影響大的重點(diǎn)指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo),、潛力指標(biāo)的落實(shí)，持續(xù)改進(jìn),，努力促進(jìn)管理創(chuàng)新,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的指導(dǎo),、檢查和考核,。

第五,，堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)績(jī)效管理常態(tài)運(yùn)行,。堅(jiān)持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點(diǎn),，以提高效率和效益為目的,，加強(qiáng)制度體系,、指標(biāo)體系和運(yùn)作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績(jī)效管理系統(tǒng),。強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)和溝通,，提高工作效率和組織績(jī)效。加強(qiáng)績(jī)效管理的指導(dǎo),、檢查和考核,，理順管理程序，將績(jī)效管理全面融入企業(yè)日常管理。

第六,，深化服務(wù)文化建設(shè),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅(jiān)持“以客戶為中心”,，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮,、做精“**”服務(wù)品牌,。嚴(yán)格“三不指定”，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理,。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運(yùn)行管理質(zhì)量,，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶,、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法,。高度重視客戶投訴舉報(bào)處理工作，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

第七,，堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平,。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，注重質(zhì)量和效益,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健發(fā)展,。加強(qiáng)政策研究,，拓展融資渠道。加強(qiáng)財(cái)務(wù)集約化管理,，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強(qiáng)電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),，提高市場(chǎng)占有率,。堅(jiān)持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲(chǔ)備并重，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。加強(qiáng)熱電管理，開拓供熱市場(chǎng),，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平,。

第八，堅(jiān)持人才強(qiáng)企,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職工,、農(nóng)電工,、外聘工“三支隊(duì)伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊(duì)伍”建設(shè),。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo),，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn),，組織專業(yè)技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)素質(zhì),，提高技能。

第九,，加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè),，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)黨群工作“十個(gè)建設(shè)”,，強(qiáng)化核心,、服務(wù)中心,、拓展功能、發(fā)揮作用,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系,，加強(qiáng)反****和反“嫌疑****”工作。加強(qiáng)思想政治工作,，確保隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)信訪,、值班、治安保衛(wèi)工作,，重視危機(jī)管理，強(qiáng)化新聞宣傳和公共關(guān)系工作,，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境,。深入推進(jìn)“愛心活動(dòng)”,、實(shí)施“平安工程”,，建設(shè)和諧企業(yè),。

四、建議,。

(一)電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團(tuán)公司盡可能加大投入,，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要,。

(二)農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護(hù)資金短缺,，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后,，運(yùn)營成本壓力加大,。建議爭(zhēng)取政府出臺(tái)農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策,，解決農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用不足的問題。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五

通過xxxx年上半年的全面鍛煉,，個(gè)人也在工作中取得了極大的進(jìn)步，現(xiàn)就個(gè)人xxxx年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

1、協(xié)調(diào)專用汽車產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題,。

2、負(fù)責(zé)深圳總部和資陽事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報(bào),。

3,、進(jìn)行se5020zlj3產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)，從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn),。

4,、配合總部壓縮車刮滑板產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)16立方圓弧壓縮垃圾車,、24立方刮滑板的技術(shù)和制造問題解決。

5,、和總部技術(shù)部進(jìn)行溝通，并負(fù)責(zé)解決技術(shù)需求申請(qǐng),，流程協(xié)調(diào)和溝通等。

6,、負(fù)責(zé)eq5150zxx車廂可卸式垃圾車的產(chǎn)品技術(shù)和制造。

7,、負(fù)責(zé)垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開發(fā)工作。

8,、對(duì)技術(shù)部進(jìn)行建設(shè),，建立完整的制度和執(zhí)行流程,，對(duì)技術(shù)部門內(nèi)部的工作,，按照每個(gè)技術(shù)員的特點(diǎn)進(jìn)行分工,。

9,、編制技術(shù)部完整的管理文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件模板，統(tǒng)一技術(shù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

10、建立工藝部門,，并對(duì)工藝部門進(jìn)行管理，對(duì)工藝員進(jìn)行培養(yǎng),，建立了標(biāo)準(zhǔn)的車型工藝標(biāo)準(zhǔn)，為工藝部門的完善創(chuàng)造條件,。

綜合個(gè)人xxxx年的整體工作，整體總結(jié)如下兩點(diǎn)：

a,、技術(shù)開發(fā)能力大幅度提高，長期的技術(shù)基礎(chǔ)得到了提高,，產(chǎn)品工藝也取得了進(jìn)步：xxxx年新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量比較多，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的數(shù)量有9到10種之多,，技術(shù)部門的技術(shù)人員建設(shè)也以年輕的本地人為主，工藝部門初步具備了各方面的功能,。技術(shù)和工藝的運(yùn)行制度和執(zhí)行流程大幅度提高。

b,、部門管理和制度流程方面不完善,，有很多缺失有待改善,，也缺乏很多經(jīng)驗(yàn)需要逐步提高：技術(shù)部門流程和制度在執(zhí)行過程中,，有很多和公司實(shí)際功能構(gòu)架沖突的地方。工藝部門成立后,，缺失嚴(yán)格的管理，整個(gè)建設(shè)進(jìn)度緩慢,，分工不合理,，需要調(diào)整,。技術(shù)部和其他部門配合和分工有些混淆,，需要逐步理清,。

進(jìn)入xxxx年后，整個(gè)技術(shù)部門將接受產(chǎn)量不斷提高的'考驗(yàn),，個(gè)人的部門管理工作和日常產(chǎn)品開發(fā)工作也會(huì)發(fā)生沖突，另外部門需要嚴(yán)格管理制度,，明確文件執(zhí)行流程，加強(qiáng)人員培養(yǎng)和整個(gè)部門的建設(shè),。所以,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，本人工作計(jì)劃如下：

1,、修改和完善技術(shù)文件管理和運(yùn)行流程,，以確保技術(shù)文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執(zhí)行,，既不能耽誤時(shí)間，也不能在是制造的每個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)榧夹g(shù)文件的運(yùn)行流程造成脫節(jié),，主要以修改流程和文件制度為主。

2,、加大對(duì)技術(shù)員的培養(yǎng)，尤其是新技術(shù)員的培養(yǎng),，把他們作為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的主力進(jìn)行培養(yǎng),，讓他們接管部分產(chǎn)品，加大技術(shù)員的擔(dān)子,，同時(shí)培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣和責(zé)任心,。

3,、采取老技術(shù)員帶領(lǐng)新技術(shù)員,，老技術(shù)員給培養(yǎng)新技術(shù)員的方式,，對(duì)技術(shù)部門進(jìn)行全面的改善。并爭(zhēng)取盡可能多的外出學(xué)習(xí),、參觀機(jī)會(huì),，培養(yǎng)技術(shù)員的專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和新思維,。

4,、加強(qiáng)工藝科室管理,，全面嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工藝文件,，不以工藝員不熟悉工藝,、不會(huì)電腦為借口,，全力推進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化和工藝人員的責(zé)任心,，通過上課或技術(shù)員對(duì)工藝員一一對(duì)口幫扶的方式,，對(duì)工藝員進(jìn)行培養(yǎng),，明確分工。

5,、對(duì)xxxx新產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)格執(zhí)行,，確保公司能夠在市場(chǎng)上全力跟進(jìn)。

6,、改善技術(shù)部和其他部門的協(xié)調(diào)和合作,，帶頭做好其他部門的配合服務(wù)工作,，技術(shù)人員帶好頭。

1,、部門間能夠經(jīng)常組織活動(dòng)，通過運(yùn)動(dòng)或其他娛樂方式,，促進(jìn)同事間的友誼和信任,，為公司的良好運(yùn)行創(chuàng)造條件,。

2,、建議公司服務(wù)部和銷售部需要培訓(xùn)的人員、新人員可以先放到工藝科一個(gè)到三個(gè)月,，尤其是服務(wù)人員,，通過工藝員的培養(yǎng)方式,，進(jìn)行培養(yǎng)，可以多為公司培養(yǎng)幾個(gè)余波和羅亮一樣的全面人才,，可以為多部門服務(wù)。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六

今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績(jī)上的提升,，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的下滑，在公司分析以后,，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購買力沒有得到上漲,，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預(yù)期的效果。

雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績(jī)上漲的最佳時(shí)期,，這是我們?cè)诜治隽耸袌?chǎng)的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計(jì)劃,，希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績(jī)的大提升：

一、總體目標(biāo),。

1,、在基礎(chǔ)材料方面進(jìn)行適當(dāng)升級(jí)。

2,、重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。

3、定位高端,，打造與之相適應(yīng)的資源配置，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。

1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱,，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響,，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小,。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng),，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭,，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定,。策略得當(dāng),、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因,。

拜占庭是同行業(yè)里面最強(qiáng)勁的對(duì)手,。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：

品牌美譽(yù)較高,，口碑較好;,。

定位高端,，口號(hào)鮮明。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七

（一）綜合管理,。

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通、協(xié)調(diào),、反饋,、落實(shí),、監(jiān)察,、匯報(bào),、處理、處置,、統(tǒng)計(jì)的重大使命。

1,、公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料,。

2、投訴與建議,。針對(duì)投訴,，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí),，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3,、報(bào)修情況,?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴,。

4、文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5,、企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè),、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流,，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài),，正確處理各種矛盾和問題,。

6,、公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。

7,、公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1,、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測(cè)試情況,、設(shè)備驗(yàn)收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二,。

2、對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流,、控制范圍等,，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；,，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電,、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

3,、由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

4,、實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5,、安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉,、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7,、做好日常報(bào)修工作。

（三）公共秩序維護(hù),。

1、嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效。

2,、加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng),、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

4,、按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí),。

5、秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。

6,、秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

（四）環(huán)境管理,。

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1,、為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評(píng),。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),，并定期清洗。

2,、每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝。

盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng),。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性,、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活,，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,、在20xx年下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

對(duì)物業(yè)管理的建議。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo),，做好業(yè)委會(huì)的組建,、換屆和日常管理工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會(huì)的關(guān)系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù),、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

3,、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》,、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn),。