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物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

2,、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標(biāo)與計劃,，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等;

3,、 經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求,，拓展經(jīng)營項目,，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);

4,、 品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計劃,，針對問題跟進(jìn)落實情況,，確?？蛻魸M意度的提升;

5,、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

6,、品牌運(yùn)營：對外負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局,、街道,、社區(qū)、派出所,、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,，及時妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7、 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)項目人才團(tuán)隊建設(shè),，前期人才團(tuán)隊組建,，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等;

8,、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

1,、做好各項工作的工作計劃與落實;

2,、帶領(lǐng)團(tuán)隊做好項目的驗收、交付工作;

3,、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團(tuán)隊做好各項服務(wù)與收費(fèi);

4,、熟練掌握與應(yīng)用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;

5、組織項目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

7,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交于的其他事務(wù)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

1,、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃,，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;

2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;

3,、根據(jù)項目的品牌定位,，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;

4、負(fù)責(zé)對項目問題的收集,、反饋,，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;

5,、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

6,、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),，加強(qiáng)項目安全管理和安全教育，那立安全制度,，防止發(fā)生安全事故;

7,、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)的維護(hù)與提升，包括但不限于衛(wèi)生,、環(huán)境,、停車、安全,、設(shè)備等;

8,、負(fù)責(zé)制定管理項目的月度、季度,、年度工作計劃并遵照實施;

9,、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

1. 對下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理,，負(fù)責(zé)員工績效考核,。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;

2. 負(fù)責(zé)落實項目的日常工作,，合理安排人員和區(qū)域,，確保各項工作的落實;

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化,、保安等相關(guān)工作;

4. 負(fù)責(zé)員工的技能,、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);

5. 負(fù)責(zé)保潔用具,、材料使用情況的檢查工作等;

6. 根據(jù)各時期的實際狀況,，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

7. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

8. 妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

1,、完成所轄物業(yè)項目的籌建,、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的推進(jìn)落實;

2、制定項目管理處的月度工作計劃,，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;

3,、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

4,、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃的實施情況并向上級報告;

6,、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方,、客戶建立良好的合作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1. 全面負(fù)責(zé)項目工作開展,，保證客戶服務(wù),、工程維護(hù)、設(shè)備管理,、秩序維護(hù),、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化,。

2. 審批及制定物業(yè)管理運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項目支出

3. 制訂管理處年度,、月度工作計劃并組織實施,，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督;

4. 監(jiān)管項目管理處運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實施,，督促管理處認(rèn)真完成各項任務(wù);

5. 對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，發(fā)揮分工合作，團(tuán)結(jié)精神;

6. 維護(hù)好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系,，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

7. 對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控,、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

1.熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理

2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察,、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力

3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系

4.制定項目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況

5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件

6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所,、車位,、房屋等)的運(yùn)行情況

7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

1,、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置,，負(fù)有組織,、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)的要求,，達(dá)成年度考核指標(biāo);

3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù),、治安,、消防、綠化,、維修,、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

4、 熟悉轄區(qū)情況,，與業(yè)主保持密切聯(lián)系,，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查,、監(jiān)督,，協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結(jié),，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo),，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會,、開發(fā)商,、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;

7,、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn),、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作,。

8,、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

1,、負(fù)責(zé)項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)建立,、完善項目各項管理體系、制度,、標(biāo)準(zhǔn),，并監(jiān)督其實施;

3、負(fù)責(zé)擬定項目年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及預(yù)算,，并進(jìn)行計劃目標(biāo)分解;

4,、負(fù)責(zé)制定年度項目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì),、持續(xù)改善管理流程;

5,、服務(wù)意識強(qiáng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對項目管理有獨到的見解,，對工作有整體思路和構(gòu)想;

6,、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力,，計劃與執(zhí)行能力;

7,、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度,，控制管理成本,，對本項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

8,、負(fù)責(zé)制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施,，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練,。

9,、 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議

10,、 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所,、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

11,、每周組織一次工作例會,，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作,，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

12,、每月要完整的對所管理的項目進(jìn)行4-5次巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

13、負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核,。定期向相關(guān)職能部門,，接受審核;

14、每月定時收取物業(yè)管理費(fèi)用;

15,、每周,、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

16,、每周定時向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對面工作匯報;

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)制定項目年、月,、周工作計劃;

3,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5,、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6,、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,，提高客戶滿意度;

7,、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9,、完成公司分配的各項考核指標(biāo);

10,、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

1,、執(zhí)行會計法規(guī),、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定，認(rèn)真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化,、程序化,、科學(xué)化;

2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立,、健全會計核算辦法,。負(fù)責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;

3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算,，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費(fèi)用計劃的分解,、考核、分析,、控制工作;

4,、定期分析部門的經(jīng)濟(jì)活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn),、損益,、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況，及時匯報反饋財務(wù)會計信息;

5,、負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證,，按規(guī)定要求正確進(jìn)行財務(wù)處理，按期編制會計報表;

6,、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費(fèi),、服務(wù)費(fèi)用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用,。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

1,、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項工作方針,、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況,，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

2、建立,、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng),，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察,、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作,，保證合理化,、精簡化、高效化;

3,、執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位,、部門的公共關(guān)系,，確保各項工作順利開展;

4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;

5,、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支,，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成;

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議,、對外接待、各類活動籌劃,、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

7,、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件