當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習,。

文員崗位的個人工作內(nèi)容的總結(jié)與反思篇一

一、工作內(nèi)容總結(jié)

在20__年的工作里,，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議,、文件、宣傳,、合同,、制度,、印信、檔案,、接待,、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度,，及時向上級傳遞請示,、報告，及時反饋,、落實領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2.負責辦公室的文秘、信息,、機要工作,，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

3.負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放,、存檔工作,。

4.對外來公文、信件,、郵件,、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作,。

5.負責公司印章使用的登記,、簽字工作。

6.負責食堂飯卡的沖值,、費用支出,、流水帳登記工作。

7.做好會議紀要,，接待來訪人員,。

8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資,。

9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印,，會簽、存檔工作,。

10.負責檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作,。

其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中,，按照文件的類別,、日期、重要性進行了分類歸檔,，針對各分類文件進行了標記,，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。宣傳工作情況在20__年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下,，圍繞著更好的做好接待工作,，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月,、消防月,、以及流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳,，為公司的形象增添光彩,。

生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議,，會議上我認真記錄各班組,、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任,，爭取當天事情當天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日,、每月經(jīng)費核算的主要人員,。

為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高，在主任的指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳,，爭取做到日清月結(jié),，將現(xiàn)金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾,。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用,，確保印章管理的安全性、嚴肅性,、有效性,，在領(lǐng)導(dǎo)的分配下，我對20__年的用章登記工作做了詳細的記錄,，并監(jiān)督用章人認真簽字,，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將20__年的用章工作全部完成并歸檔。

考勤情況

為了規(guī)范公司員工考勤,，在主任的安排下,，我擔當了09年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午,、下午按時掛考勤簽到表,，并監(jiān)督大家認真、及時簽到,，考勤對公司不算是很大的事情,，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范,，所以在20__年里面我會更加認真的做好這項工作,。

合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書面合同對所購物資進行制約,，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同,，6份大型設(shè)備合同,，15份其他類合同,，對這些合同的簽訂和打印工作,，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔,、臺帳工作,，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

二,、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責,，這次的自我的總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點：1,、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習不斷提高自己的水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。2、與同事交流少,，關(guān)心同事不夠,。具體表現(xiàn)：(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足,，還需進一步努力。

三,、回顧這段時間的工作

我在思想上,、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進步,，成長了不少,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,，仍需要不斷的學(xué)習和磨練,。因此，在新的一年里,，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,，不斷學(xué)習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻,。

文員崗位的個人工作內(nèi)容的總結(jié)與反思篇二

一,、日常跟單文員工作：

1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認,。

2、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

二.跟單文員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3)跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,，以確保如期出貨為目標,。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真,、e-mail三種方式,。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額,、交期,、交貨方式、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額,、數(shù)量、交期,、付款方式,、包裝方式、出貨方式,。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤,。

三.工作總結(jié):

將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人

文員崗位的個人工作內(nèi)容的總結(jié)與反思篇三

自6月3日我來到公司已有1個半月時間，這50多天以來我在自己的工作崗位上學(xué)到了很多知識,，努力從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個職員,，期間少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和幫助，現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下,。

我的職務(wù)是公司前臺文員,，主要負責來訪客人的接待、的答復(fù),、傳真的收發(fā),、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購置與管理,、辦公室及會議室日常清理,、員工考勤、檔案管理,、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合,、辦公室日常雜務(wù)處理等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快熟悉了自己手頭的工作,，從不推脫或是拖拉，但我知道我的工作做的還不夠到位,，現(xiàn)在的我還只是處于學(xué)習階段,，離獨當一面還有相當?shù)木嚯x。所以很多事情還要請教上司或同事,，很感謝他們對我耐心的教導(dǎo),。

工作中我一直嚴格要求自己，盡快熟悉手頭工作,，不斷端正自己的工作態(tài)度,，尋找好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作我都會認真想想怎么做才最合適,，遇到事情較多,、時間相互沖撞的時候，我會先想一下哪件事比較緊急,，那件事比較重要,，分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時會手忙腳亂，但我一直認為這是對自己的鍛煉,，我希望能通過不斷的進步達到做事忙而不亂,、快中求穩(wěn)、松弛有度,、泰然處之,、準確無誤，形成自己成熟的工作風格,。

每天早上來到辦公室,，我都先看一下領(lǐng)導(dǎo)的辦公室是否清潔，水杯是否需要清洗,，各個小辦公室房門是否打開,，可能是還沒有完全適應(yīng)自己的崗位，感覺有時不能做到眼疾手快,。不管是接待客人還是跟同事們交流,，我都時常保持微笑。來了客人,，我都會耐心地招待他們,。但很多時候來了熟人或常客不知道該怎么稱呼,，有時客人徑直往辦公區(qū)域走,，這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員，不確定是不是該先攔下,，然后通知一聲再引客人到里面,。再有，不確定接待客人是用白開水還是茶水,。

剛來公司的時候,，發(fā)現(xiàn)電腦啟動也慢，運行起來也慢,，就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,，整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時候,，發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,，20__年的比較常用，也比較整齊,，重要復(fù)印件比較亂，就稍微整理了一下,，有時間了我會把之前的檔案包括一些文件復(fù)印件都整理一下,，以后查找也會更方便。

我們部門每天事情比較雜碎，但我認為所有的大事小事都應(yīng)該認真對待,，小到一張單子,，一杯茶水，一聲問候,，都不能應(yīng)付了事,。飲用水夠不夠，打印機工作正常不正常,，誰有信件或快遞,，誰有傳真，誰要存檔,，公司有文件要蓋章,，一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù)，辦公用品的購買,、會議室夠不夠整潔等等,，我都要放在心上。我相信只要用心,，加上不斷的努力與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，我可以獨當一面，為公司作出更大的貢獻,。

來到公司之后,，無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受，我都覺得這個公司是個人情味濃厚,、同事之間相親相愛,、相互關(guān)心的“大家庭”。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通職員,，都能在這種既不失認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個公司感到慶幸,。首先,，我的工作環(huán)境很好，領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心,、生活中平易近人,，同事之間工作中相互配合、生活中相互關(guān)心,，這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖,。其次，公司有著良好的基礎(chǔ)和遠大的目標,，當公司全體員工為了一個目標而團結(jié)奮斗的時候,，我們都能體會到一種幸福，那就是歸屬感與價值感。再者,，公司雖然給了員工等同于目標之大的壓力,，也給了員工充分的業(yè)余時間，或許是因為崗位不同,，但這已讓我感到無比幸福,。我能在業(yè)余時間做自己想做的事情，我會把生活中的快樂與學(xué)到的東西與我的同事一起分享,，進而營造更好的工作與生活氛圍,。

我所在的部門總共有5個人，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都會認真對待并完成,，遇到不懂的就會請教一下同事,，很多時候都麻煩了我宿舍的兩位同事，_姐更是像大姐,、像媽媽一樣關(guān)心我,，非常謝謝你們對我工作的支持，以及在生活中對我的關(guān)心,。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，我會努力工作，盡快成熟,，為了我們共同的目標承擔起一份責任!

文員崗位的個人工作內(nèi)容的總結(jié)與反思篇四

三個月多月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、項目負責人的引導(dǎo)及同事們的熱心幫助和配合下,，較好地完成了各項文員工作任務(wù),。下面我將近幾個月來自己的工作、學(xué)習等方面的情況做簡要匯報

一,、嚴于律己,，誠以待人，嚴于律己

我認真工作,，自到公司上班以來,，每天按時上下班，嚴格按照公司制度要求自己,。同時且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，熱情工作;性格開朗,，樂于與他人溝通,。執(zhí)行力強，盡全力確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合項目負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間自學(xué),，來提高自己的綜合素質(zhì),，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進步,。

二、從工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

一)接待業(yè)主進場裝修,，收取各種裝修管理費用,，合同事一起進行裝修管理。在這期間我才意識到：

1,、現(xiàn)實生活中的業(yè)主,，并不像書本上所述的那樣通情達理，只用法律,、規(guī)定的條條框框是沒有用的,，更多的是要懂得人際交往的知識，將所學(xué)知識融入到生活的語言中才能事半功倍,，有事做出必要的讓步,，才能化干戈為玉帛。

2,、對于業(yè)主的違規(guī)行為,，物業(yè)公司有時候真會很無奈。這種情況下,，公司首先要做的就是免責工作即免除自己的責任,，掌握證據(jù)為自己解除后顧之憂。

二)接待業(yè)主領(lǐng)取入住的相關(guān)物品,，收取各種車輛管理費用,。這項工作的工作重點就是留存物品簽收清單，防止粗心大意的人對相關(guān)事宜矢口否認,。

三)在業(yè)主入住后的工作就是收取各種物業(yè)代收費用,。我感受到了世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只有“電話吹,，家家跑,，戶戶敲”!四)我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日?，嵤?。在工作中我終于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油,，什么都得懂一點，什么都得會一點”是什么意思,。所以,，在工作中我不斷像同事學(xué)習各種技能，希望我能做一個真正的萬精油,，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員,。

三、經(jīng)過3個月的實習,，雖然我工作沒出什么大的問題,，但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差，缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足,。

金無足赤、人無完人,，有缺點不可怕,，可怕的是不能改正缺點、補全不足,。在今后的工作和學(xué)習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，補全自己的不足,，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工，又逢公司增資擴股,、資質(zhì)升級,、培養(yǎng)新人的大好機遇。

俗話說機不可失失不再來,，因此,，我特向公司申請：希望公司能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并能享受相應(yīng)的薪金福利。這樣我就能抓住機遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天,。

文員崗位的個人工作內(nèi)容的總結(jié)與反思篇五

眼間已至___年歲末,，進入公司至今,，已有半年多的時間，回首__年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就__年的文員工作情況,，做簡要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己,，在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致、腳踏實地的完成本職工作,。

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習;

d,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,。

b、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二,、工作中存在的不足：

1,、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細,、仔細,、再仔細來完成每項工作。

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細致,。

三、接下來的工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說___年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著____年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信___年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。