時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇一

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結,。

1,、 前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,，準確率達到98％,；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設備（如筆記本,、光驅、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇二

歲月如梭,，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2020年里,，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對2020年的工作作出總結,。

一,、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。在工作中，嚴格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對待每一個業(yè)主,，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓

在到__物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三、物業(yè)前臺接待工作總結

前臺之所以被稱之為“前臺”,，我想,，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象,，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

1.通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解,，也有利于加強對公司新老業(yè)主的認識,。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應,。比如,，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。

2.前臺的服務對象具有復雜多樣性,，大到公司老板,、重要業(yè)主，小到送水員,、清潔工,，而針對這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷,。因此,，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一戶業(yè)主都要認真對待，以同樣的熱情,、周到的服務去為業(yè)主服務,，讓業(yè)主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位業(yè)主,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3.前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結,，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中,，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

在新的一年里,，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習,、取長補短認真完成領導安排的工作,，不辜負業(yè)主和領導的期望!

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇三

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度,，春節(jié)之后,，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃,，小到酒店所有資料的收集整理,，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內容與員工天地欄內容同步更新,，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設,，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念,。

同時,，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業(yè)文化,，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具,，激發(fā)員工的積極性,；在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名,，大展自己的歌喉,，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng),。另一方面,，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工,。酒店于x年4月25日—5月4日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動,，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動過程中,，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中,，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力,。

培訓是一種富有遠見的投資,，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力,。行政部在春節(jié)之后,，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法,，采用幻燈片+講解的教學方法進行,，課堂氣氛活躍，收效明顯,，員工反映良好,。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料,，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務》培訓課程,。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識,、服務技巧和管理人員的管理水平,。

酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展,，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多,。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分,，將該健全的紙質檔案資料分類別,、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋,，做到一人一袋,，便于有記錄即可查可找。同時,，將各種規(guī)章制度,，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失,，永久存檔,。除此以外，結合工作實際,，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度,，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度,、酒店突發(fā)事件緊急預案等等,。切實做到將制度服務于工作。

俗話說,，沒有規(guī)矩不成方圓,。從酒店開始實行指紋打卡以后，各部門從上至下,，上到總經(jīng)理,，下到基層服務員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時的特殊異常情況,，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況,，真正做到人人自覺遵守上下班紀律,。

科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值,。激勵的方法很多,，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法,。x年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核,，一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工，共計13人,，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工,，共計14人，三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人,，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵,。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是的途徑，但是有一種讓人感覺受重視,、受公平待遇的魅力,，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生,。

酒店是一個服務性的行業(yè)，員工流動性大,。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久,，有些想法平時想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面,，加強員工的管理工作,。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際情況,，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心,、踏踏實實的工作,。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會,，進一步了解酒店員工的思想動態(tài),，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解,，增進團結的目的,。切實做到關心員工、愛護員工,，充分調動員工的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1、深入員工,，跟員工溝通的較少,。

2、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致，組織能力欠缺,。

3,、人力資源的儲備不夠。

4,、員工活動組織較少,，培訓系統(tǒng)不夠健全。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了的形象。同時,，對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來開始：填寫鋼,、鋁基價x余次,、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次,、轉接電話x余次、更新通訊錄x次,、快遞收發(fā)x余次,、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次,、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次,、周末轉接電話x次,、指紋登記x余次等。

嚴格接照制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為xx的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為效命。平時積極參加組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和給予我們的機會,；通過這些日子的.工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好！

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結,，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是?。∥蚁嘈胚@句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可,。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質,。

3、工作中做到積極主動,，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇五

時間一晃而過,，xx年已接近尾聲,。回顧過去的這一年我在集團公司,，收獲和感觸頗多,。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經(jīng)領導對我工作的信任,，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作,。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求,，對新工作多學習了解,，對工作中的不足，不斷總結和改正,。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐,，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。

(一),、前臺接待工作

主要負責

(1)來客的接待,、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;

(3)打印機的打印督察;

(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;

(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務;

(6)酒店和餐飲用餐的預定;

(7)集團物業(yè)費,、電費的及時繳納,。

(二)、檔案管理工作

集團公司檔案的主要內容：

(1)集團公司以及下屬路橋公司,、房地產(chǎn)公司的原件;

(2)建設公司,、煤礦、電廠相關證件的掃描件及復印件;

(4)集團公司相關的榮譽證書;

(5)集團公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記,，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件,。

(三),、辦公用品的管理

工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出,、入庫登記,。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊,。

(四),、固定資產(chǎn)管理

主要負責集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號,，便于集團公司固定資產(chǎn)的進,、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查,，查看是否有損壞情況,，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點，查清數(shù)量,。

(五),、其他工作

1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納;

3,、集團公司日?？腿说慕哟约八王r花的購買;

4,、集團公司衛(wèi)生的維護;

5,、部分辦公物品的采購工作;

6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應的工作;

7,、與下屬公司的業(yè)務溝通,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇六

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、發(fā)快件,、印制名片、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉發(fā),、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

1、落實相關人事管理制度初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表,。

2,、人事相關資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5,、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇七

2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2,、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的'檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

1,、做好辦公室內務工作,。注意辦公室內的清潔、保潔,；注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。

3,、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4,、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

（1）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。

（2）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求,、建議,。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好客戶的思想工作,，讓客戶相信協(xié)盛。

在領導與同事們的關心,、支持和幫助下,，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定,。

回顧本季度的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的管理人員，為全面建設協(xié)盛的目標作出自己的貢獻,！

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。本季度以來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、領導性強,；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

（1）嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，紀律,、經(jīng)濟工作紀律，工作紀律,。自覺做到與公司保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任,；依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益,；不允許他人利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為公司,，員工,，不弄虛作假、與公司爭利,。

（2）在干部選拔任用工作中,，認真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動協(xié)盛用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

（3）嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度,，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

（4）密切聯(lián)系客戶,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展公司和客戶的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為公司辦實事、辦好事,。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值,。

（5）按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。

總的來說,，本季度來,，本人分管、協(xié)管的部門較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行公司和領導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

新的季度里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。新的時間會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇八

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容,，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作,。

情況向領導作簡要匯報：

2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術部工作人員打印、整理,、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表,。

2,、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

1,、做好辦公室內務工作,。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4,、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

一年來,，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針,，面向全體學生,，教書育人,，為人師表,，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德,、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,。在這年里,，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè),。時時以一個團員的身份來約束自己,，鞭策自己。對自己要求嚴格,，力爭在思想上,、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用,。我還積極參加各類政治業(yè)務學習,，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排,，配合領導和老師們做好校內外的各項工作,。

這一學期，在教育教學工作中,，我始終堅持黨的教育方針,，面向全體學生，教書育人,，為人師表,，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的.教學思想,，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè),。時時以一個好教師的身份來約束自己,，鞭策自己，力爭在思想上,、工作上取得進步,，得到提高，使自己能順應社會發(fā)展的需要，適應崗位競聘的需要,。

也明確了今后教育教學要努力的方向,。

我明白，工作再苦,、再累,，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作,，特別是教學工作,。課前，我認真鉆研教材,、教參,，課程標準，認真分析教材,，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案,。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教,。力求吃透教材,，找準重點、難點,。課堂上,，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資 源,，運用課件,，運用多種教學方法，精講精練,，從學生的實際出發(fā),，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材,，實踐新理念,，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性,。力求讓我的數(shù)學教學更具特色,，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質教育的要求,，提高教學質量,。總之,，不管在課堂教學中,，還是在課外輔導中,，我都以培養(yǎng)學生能力,，提高學生的成績與素質為目標,，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

我在工作之余,，把自己在教學中反思,、案例、收獲等收集起來,，并記錄一些自己的工作過程,、生活故事、思想歷程,，精選和積累了自己最為需要的信息資源,，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題,。

1,、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思,，教學水平提高速度緩慢,。

2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、數(shù)學教學中有特色,、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點,。

1,、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練,。做到精講精練,，注重對學生能力的培養(yǎng)。

2,、對后進生多些關心,，多點愛心,，再多一些耐心,，使他們在各方面有更大進步。

3,、加強學生行為習慣方面的教育,，使學生不僅在課堂上集中注意力學習,，課下也要能嚴格約束自己,。

4、在教學上下功夫,，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步,。一份春華，一份秋實,，在本學期的工作中,，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實,，沉甸甸的情感,。

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇九

當客人走進酒店時，要問好,，稱呼客人時,，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常,，賓客會為此感受到的受到了尊重和,。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,，并盡努力客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

在客人辦理手續(xù)時,，可多客人，多詢問客人,，是外地客人,，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站,、商場,、景點的位置，詢問客人疲勞,，地辦好手續(xù),，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的,，應與客人有間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，當客人對批評時，要笑容,，客人火氣再大,，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解,。

多用禮貌用語,，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。只有注重細節(jié)，從小事做起,，從點滴做起,，才會使自己的工作更為出色。

不同的服務,，解決各樣的問題,。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實,，很快樂,。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯熱愛我的崗位,，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌,！

行政前臺年度工作總結與計劃行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇十

作為一名前臺員工,，我時刻知道自己的職責,，現(xiàn)在試用期的時間過去，我更加明確,，在xx的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成,，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己,，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是很多,，我需要花很多時間去學習，去告訴自己一定要學習一定要建設自己,，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方,，還有一些需要學習的地方，三個不是很久,，但是足以看到這些,，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結一番,。

作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是很多,，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激xx能夠給我時間培訓,，能夠給我這個工作的機會,，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解,，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心,，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應,，就是熱情的同時讓我在這里快速的掌握了很多,，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前臺知識,，作為一名前臺我掌握的技能不是一輩子的,，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程,，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點,。

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài),，我的心態(tài)是我一直需要把握的,，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應下來了,，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標準化了，這三個月是一個過程,，是一個學習與成長共存的過程,，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深入,，在日常的工作中我做到了態(tài)度認真,，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會保持下去的,，這三個月來我也做到了這一點,，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作,，積極的做好工作安排,，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應,。

我的不足也很明顯,，作為一名前臺工作者,，我實在是少了一種細心,，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任,，現(xiàn)在這般我實在是羞愧,，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職,，這是一點沒錯,，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點,，我會一直端平心態(tài),，好好糾正缺點。