總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇一

一,、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

4,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

5、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二,、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解,，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，學(xué)校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校,，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵,，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市,，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求。

三,、明年工作計劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。 我對自己有以下要求：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4,、年度銷售目標(biāo)制定,，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項的階段,。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn),，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達(dá)到20家,。

(2)第二個季度目標(biāo)銷售額為270萬,。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項了,，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度,，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家,。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份,，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進(jìn)行篩選。同時處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家,。

5、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。 積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇二

20xx年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

一,、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作. 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，截止到12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀,，回款率達(dá)到80%以上,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,，合同管理不夠完善,，公司重要資料隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四,，這方面我們有待改進(jìn),。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);這點我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了,總結(jié)這個項目錯

在當(dāng)時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度.

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費(fèi),只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進(jìn)行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗,這次應(yīng)該可以做的更順利一些.

二,、 明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

三,、取長補(bǔ)短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。,我們it行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補(bǔ)自已的不足.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到5人以上,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇三

一轉(zhuǎn)眼,，來x有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),。感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法,。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況,。有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二,、銷售能力方面

1)工作中的心里感言,。

謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信，比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù),。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足,。

通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇四

擔(dān)任銷售部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在銷售內(nèi)勤和外勤的大力支持下,，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù),，為銷售外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān),，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌,。同時，通過工作實踐,，自身在政治思想覺悟,，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗等方面,，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一. 堅持以身作則,，不斷提高工作水平 在工作實踐中自己感到,，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則,，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,，才能充分發(fā)揮帶頭作用,。擔(dān)任部長以來，每一項工作都認(rèn)真研究,，每一件事情都認(rèn)真處理,，并圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作,、抓服務(wù),，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說,，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單,，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財務(wù)查到款到帳后,，馬上安排庫房發(fā)貨,，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時,，也能合理的安排好發(fā)貨,，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內(nèi)部把效率提高上來,，終端代理銷售速度也就隨之提高,，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度,。銷售的工作是分工不分家,，因為我們是為一線服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情,，所以我們一直堅持20

二. 注重工作創(chuàng)新,，形成工作良好局面 在工作實踐中，加強(qiáng)與本部

門各位工作人員溝通,，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo),，使目標(biāo)切合實際。同時向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報,，落實具體責(zé)任人,，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一,，由于以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時拿到武器一樣,，這樣自然就耽誤了回款,，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財務(wù)與此同時通知財務(wù)上報現(xiàn)金簽呈,，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號,，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協(xié)助終端工作,。在為終端服務(wù)的過程中,，與內(nèi)勤溝

通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地,，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn),，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員

三. 要顧全大局,，不自私自利,，要以公司為核心，以公司為家,。我

的工作性質(zhì)雖然是銷售工作,，不僅僅負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通,。由于我們公司實力比較強(qiáng),，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬,，有的時候我也會出席這種場合,，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn),，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會,，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高,。

四.必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作,，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力,。 當(dāng)然,，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處,，學(xué)習(xí)時間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠,，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高,。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以銷售老總為首的班子周圍,，以服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敢于創(chuàng)新，破除萬難,，抓好分管工作,，全力配合使銷售部總體工作再上一個新臺階。

明年我的工作思路是:堅持服務(wù)宗旨,，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點,，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平,。以銷售部“客戶就是上帝”為核心,，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),，為銷售部整體工作再上一個新臺階而努力,。 具體抓好以下幾個方面：銷售內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好,，問題及時給予解決;銷售外勤的出勤情況,，報崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時要定期進(jìn)行抽查;倉庫管理員為終端備貨情況,，在失誤率極低的基礎(chǔ)上,，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意;促銷員的管理工作,，要定期與促銷員溝通,，了解終端的實際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題,，并及時給予解決;定期與代理商溝通,，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商,，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們服務(wù),。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去,，爭取明年我們銷量再上幾個臺階,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇五

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作,。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎懲措施,。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵，并不斷改善和提升,。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)證明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇六

從一年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多,，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為__市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

2)人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇七

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)起來!

敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式,，并且程序化,。

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的狀況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動,，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺――目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動――活動開展――開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運(yùn)行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個基礎(chǔ)上，

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴(yán)重失職,。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇八

回想一個月來,，思考成熟很多，感慨萬千,，收獲亦多,。“忙的很充實并收獲也很多,，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

三,、工作行程

這一個月來,，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們x市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從x到x到x的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

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銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇九

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在、等展覽會和,、等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20__年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗,，也有成功,，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，___總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);___總的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從中學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。自己與公司又共同度過了一個春秋,。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長,。

20__年是緊張忙碌的一年,，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來很多麻煩,，影響了我們很多,。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺左右,，比去年同期有較大的減少,。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20__年度各個銷售方面的具體工作：

直接用戶

直接用戶是本人20__年度不是十分理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯,，只把原由的老用戶維護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與___教育中心建立的良好的合作關(guān)系,，已經(jīng)開始有好的合作開端,，09年將會繼續(xù)保持下去。20__年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面,，使自己成為全面的銷售人員,。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力,，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個用戶,，長久一個,。20__年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶,，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時間合理有效的利用,。

政府采購

今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的,。今年直接參與了“___省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)”的投標(biāo),，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目,，保證公司利潤,。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外,，通過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系,，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的,。但是由于種種原因,，___招標(biāo)局，___招標(biāo)局,，___招標(biāo)局仍是不足之處,，在20__年有待提高。20__年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高,，讓___公司在政府采購中成為一面旗幟,。

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場,。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓___公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足,。

公司管理

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高,，在這方面很被動,。20__年在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ),。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié),，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè),，總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短,，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作,，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在20__年度中銷售部要有一個好的起色,、好的環(huán)境,、再接再厲，更上一層樓,。

__年工作展望

公司在發(fā)展過程中,，一直是保持著穩(wěn)步前進(jìn)，不斷摸索,，不斷尋找新出路,，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格員工,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、同事更加融洽的相處;

第三，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,，了解客戶的資料,，如職務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息,。目標(biāo)任務(wù)希望能做到350萬元,。

當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮,。治理公司和治理國家是同一個道理,。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬,，老板就是指揮方向的車夫,。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的,。一定要做到人,、馬、車一體,。只有公司好了,，我們大家才會好,，09年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)!

預(yù)祝公司明天更輝煌

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇十一

根據(jù)公司的文件精神,，我參加了“金秋營銷體驗”活動,。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,，為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù),，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶,、小靈通),、拆機(jī)、報修等各方面服務(wù),。在為期半月的體驗中,，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多,。

體驗活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地

我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理,，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了,，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下,，還要站上幾分鐘，多辛苦,。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時,，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里,，經(jīng)過配線的跳接,、接頭盒、下戶線等一系列的工序,，裝通了之后,，感覺很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障,，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時,，我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中,，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法,。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了,。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了,。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話,，仔細(xì)聽撥號音,，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈,，那就說明電話線質(zhì)量很好,，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題,，可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題,。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線,。

體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗活動,，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片,。跟他們學(xué)習(xí),，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題,，耐心的講解,，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭,，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶,。

通過學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場,，更離不開營銷,。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中,，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中,，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù),，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度,。

這次體驗活動,，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作,。在這次活動中,，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助,。在活動中我對“堅強(qiáng)支撐,、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解,。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中,，服務(wù)前端,，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力,。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次,。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話,，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),，比如上門打眼時,，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時，我們帶上備用電話機(jī),，以解用戶燃眉之急,。“細(xì)節(jié)決定成敗”,，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。

銷售部工作年終總結(jié)匯報材料篇十二

尊敬的企業(yè)銷售部領(lǐng)導(dǎo)：

我將于下個月離開企業(yè)銷售部,，特此向您提出辭呈,。

企業(yè)銷售部是我走出校園接觸社會的第一站。感謝貴報為我提供這一平臺,。借助這一平臺,，我更廣泛而深入地認(rèn)知到社會的方方面面、人情冷暖,。

兩年來,，領(lǐng)導(dǎo)們對我的教誨與關(guān)心,，同事間兄弟姐妹般深沉而厚重的情誼，每每思之,，仍令人心緒難平,，流連不舍。

過去的歲月里,，企業(yè)銷售部給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時間,，使我學(xué)到了一些新的東西，充實了自己,，擴(kuò)展了我狹窄的知識面,，并增加自己的一些實踐經(jīng)驗。對于企業(yè)銷售部這么長時間以來的照顧,，在此我表示真心的感謝!

但愿企業(yè)銷售部今后能廣納賢才,，開創(chuàng)輝煌的事業(yè)。

此致

敬禮

申請人：

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