體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇一

一,、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電容,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀,，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大,。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā),，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù),。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿(mǎn)足要求”。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶(hù)的信任,。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心,。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),，所以必須持有堅(jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊,，改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng),，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求,。

一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況

1,、外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2,、公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握,。

3、公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶(hù)充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

二,、外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,、公司銷(xiāo)售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來(lái)更多的人力資源,。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。

2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù),，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷(xiāo)售消息,，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù),。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶(hù),，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家,，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶(hù)一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商,，客戶(hù)的定單不穩(wěn)定,，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷(xiāo)售量。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶(hù),，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái),。有了平臺(tái),，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響,，國(guó)外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶(hù)所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù),。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái),，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù),，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶(hù)，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程,。在展會(huì)上得到的客戶(hù)資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處：

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1)、低成本接觸合作客戶(hù)

公司要接觸到合格的客戶(hù)，參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷(xiāo)會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷(xiāo)的成本。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷(xiāo)會(huì)上接觸到合格客戶(hù)后,，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶(hù)后,，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買(mǎi)賣(mài),。相比之下,，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶(hù)因參觀展銷(xiāo)會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

(3),、潛在客戶(hù)

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷(xiāo)售人員的電話;88%為新的潛在客戶(hù),，而且展銷(xiāo)會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷(xiāo),、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且,，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì),。

(5)、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶(hù)比銷(xiāo)售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶(hù)是快速建立客戶(hù)關(guān)系的手段。

(6),、融洽客戶(hù)關(guān)系

客戶(hù)關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題,，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶(hù)的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶(hù)表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐,、特殊的服務(wù)等。

(7),、手把手教客戶(hù)試用產(chǎn)品

銷(xiāo)售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多,。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶(hù)測(cè)試產(chǎn)品的好地方。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,，外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善,，人員，平臺(tái),，展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,，要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),，一步步的去實(shí)現(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇二

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話,，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作,。

在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解,。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional,，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶(hù)。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái),，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話,，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ),。其次,，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來(lái)我根本招架不住,。

最后,，要始終相信，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,，覺(jué)得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇三

20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過(guò)兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,， 我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始,。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣(mài)通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧,，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢(xún)盤(pán)回復(fù),，終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái),，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三、參與展會(huì)

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶(hù)基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳,。與外國(guó)客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧,，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶(hù)的交流中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國(guó)客戶(hù)的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。

展會(huì)過(guò)后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向,，聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶(hù)意向，了解客戶(hù)需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析 ,，回憶一遍，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題,，一個(gè)一個(gè)分析，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會(huì)員版

11月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了,，在線咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷(xiāo)價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶(hù),。

但,，在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶(hù)資源,，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù)，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶(hù)資源,，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶(hù)。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶(hù)理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù),?？蛻?hù)要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶(hù)寄來(lái)樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。

七,、心得體會(huì)

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話， 用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己,。 在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，虛心求教，耐心學(xué)習(xí),。

2.專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶(hù)的需求，給予客戶(hù)相應(yīng)的服務(wù),。與客戶(hù)交流要有針對(duì)性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專(zhuān)心工作,，做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

八、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇四

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇五

從12月底來(lái)公司到6月,，這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1、剛到公司,，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛,，但果總是給人鼓舞,。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷(xiāo),，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單,。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn),，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我,，才能真正的成功。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針,，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養(yǎng)，最終出了樣品單,，雖然金額不多,，但是卻給了我信心?？傔@一單,，最重要的是客戶(hù)積累,，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案,，分析客戶(hù),，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2、從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶(hù)資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢(xún)盤(pán),，跟蹤客戶(hù)，并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累,，并取得南非客戶(hù)的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定,。總這一單,，并沒(méi)有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了,，我才下線,。正因?yàn)槿绱耍蛻?hù)才如期參觀工廠,，并順利下樣品單,。總而言之,，跟客戶(hù)的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了,。

3,、4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間,，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù),，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,，我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成,，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng),，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶(hù),，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬,。總這段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶(hù)是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶(hù)可以不用花太多的精力，這樣的客戶(hù)不僅難纏,，而且很麻煩,，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息,，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單,，然后消失。像這樣的客戶(hù)要等他的訂單,，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶(hù)，他問(wèn)題也很多,，根據(jù)我的判斷,，他有單，所以我會(huì)很耐心,，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢(xún)問(wèn)情況,，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話,，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯,，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單,，一定會(huì)下給我,。當(dāng)然果也是這樣的。

4,、6月份,，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì)下樣品單,。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù),。可以說(shuō),，經(jīng)過(guò)半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶(hù)盡快翻單。同時(shí),，客戶(hù)訂單下了之后,，配合其他部門(mén)，將客戶(hù)要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶(hù)!

上半年的工作總大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想,，主要是因?yàn)槲铱蛻?hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶(hù)也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇六

一、基本工作總結(jié)回顧

客戶(hù)根據(jù)這一段時(shí)間的分析來(lái)說(shuō),。公司客戶(hù)應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品,，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個(gè)過(guò)程,。從一開(kāi)始每個(gè)業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開(kāi)始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對(duì)市場(chǎng)地位,，專(zhuān)業(yè)的顯現(xiàn),，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過(guò)程并成為它的一員,。

前一兩個(gè)月我屬于左做做,，右做做，對(duì)于每個(gè)客戶(hù)的意見(jiàn)都盡心完成,。報(bào)價(jià)迅速,，研究出行之有效的方法，而一個(gè)月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄,。第二個(gè)月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個(gè)月開(kāi)始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國(guó)外網(wǎng)站的學(xué)習(xí),。第四個(gè)月開(kāi)始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開(kāi)始定位此產(chǎn)品的高端配置和價(jià)位空間。第五個(gè)月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí),，并取得一些小成績(jī),。

二、客戶(hù)分類(lèi)

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，經(jīng)典系列以歐洲詢(xún)盤(pán)為多,。分布在英國(guó)，法國(guó),，比利時(shí),，西班牙，德國(guó),，北歐的丹麥,，挪威，瑞典,，芬蘭以及東歐一些小國(guó)家,。有部分美國(guó)和加拿大的。

客戶(hù)群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三、客戶(hù)總結(jié)

我跟隨的客戶(hù),，大概有上百人有問(wèn)過(guò)價(jià),，十個(gè)潛在客戶(hù)，已下單的六個(gè),。不過(guò)還沒(méi)開(kāi)始整柜出,，因?yàn)閯倓傞_(kāi)始將客戶(hù)群鎖定經(jīng)典客戶(hù)，現(xiàn)在暫時(shí)今年計(jì)劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶(hù)催回單,，并收集信息情報(bào)以將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大化,。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶(hù),，對(duì)于以前未聯(lián)系的客戶(hù)我認(rèn)為可以花時(shí)間嘗試一下,，但是時(shí)間不能太長(zhǎng)，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶(hù)和交流情報(bào),。只有在這個(gè)過(guò)程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強(qiáng)士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶(hù)流失量變少,，讓真實(shí)詢(xún)盤(pán)變成客戶(hù),。實(shí)際上只是問(wèn)一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶(hù),，只有跟你銜接到付款方式,，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶(hù)。而且我可以完全下這樣的定義,，他們并不擔(dān)心價(jià)格,，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程度,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，問(wèn)價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員,，公司,，理念，成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過(guò)程,，只有通過(guò)這層測(cè)試才能歸于客戶(hù)一類(lèi),。所以我覺(jué)得對(duì)于那些客戶(hù)也沒(méi)必要下太大功夫，因?yàn)樗麄儾少?gòu)計(jì)劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品,。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買(mǎi)其他產(chǎn)品。再者,，對(duì)于開(kāi)店的人來(lái)說(shuō),，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶(hù)有興趣才會(huì)下單。而對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師和部分開(kāi)其經(jīng)典發(fā)行公司的人來(lái)說(shuō),，他們是已經(jīng)有客戶(hù)訂貨,，所以他們下樣單也會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的,，會(huì)比他們的客戶(hù)更嚴(yán)格,。

四、任務(wù)

我對(duì)于業(yè)務(wù)量會(huì)到多少?zèng)]有概念,，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢(shì),，但是如果要具體制訂出具體計(jì)劃，每個(gè)人都會(huì)以手里自身利益來(lái)評(píng)定計(jì)劃,，至少每個(gè)人還不是有著完全長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商,，無(wú)論如何只有響應(yīng)著對(duì)方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大，我個(gè)人覺(jué)得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語(yǔ),，演講,，激憤言辭去形容行使的。無(wú)論如何覺(jué)得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,，因?yàn)槊總€(gè)做業(yè)務(wù)的人都會(huì)是信任學(xué),，心理學(xué)，換位思想的高手,。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒(méi)有打中要害,，就會(huì)產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺(jué)得也不需要去理論，因?yàn)樗鼘儆谝粋€(gè)客觀的范疇,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇七

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià),，后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán)，報(bào)價(jià),，如何維護(hù)客戶(hù),。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí),。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信,。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作,。

在實(shí)習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解,。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional,，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶(hù)。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái),，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些,。覺(jué)得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四,，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話,，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語(yǔ)。其次,，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,，覺(jué)得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇八

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算,、詢(xún)盤(pán),、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

第一,，自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí),。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié),，認(rèn)識(shí)自身不足,。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對(duì)各方面的要求都很高,。

對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén),，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練,，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩,，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此,，所以在以后的生活和工作中,，我要不斷的充實(shí)和豐富自己,，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇九

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在 這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事 銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止,，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不 短,，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每 天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù),，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu) 異的成果,，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)， 一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管 不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來(lái),，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金 量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。

可能只 是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一 些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù)，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題,。

實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看 廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。 機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了,，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因 為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自 己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,，只是時(shí)間的問(wèn)題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成 功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),，慶幸地是 在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解 答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,，打開(kāi)哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒(méi)有售出 過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無(wú)止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另 外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn),，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以 接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們,。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn) 品,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí),，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),。回想這即將過(guò)去的一年,，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門(mén)同事的配合支持下，取得了一些成績(jī),，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律,，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略,。

2,、要想很專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)的問(wèn)題以及消除客戶(hù)的質(zhì)疑，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的,，不要沒(méi)有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,，就盲目的尋找客戶(hù)，這樣不但效果不大,，還浪費(fèi)了時(shí)間,。

3,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)技巧很重要,，客戶(hù)會(huì)喜歡和專(zhuān)業(yè)人士談生意,，把自己的訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)客戶(hù)也放心。所以,，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。了解客戶(hù)的需求開(kāi)始,，做好顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1,、誠(chéng)信是一切生意的基礎(chǔ),，客戶(hù)會(huì)喜歡和誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，誠(chéng)信是最基本的素質(zhì),。

2、只要對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱情,，才會(huì)完全投入自己的精力,。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心,，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有訂單的情況,。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),，要有自信,，善于發(fā)掘很多潛在的客戶(hù)，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十一

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。從入職到現(xiàn)在,，是一個(gè)從舊年到新年的過(guò)程,，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助,，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí),，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一,、通過(guò)日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí),。

記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，自己對(duì)于盛寶和漆包線的認(rèn)識(shí)是一片模糊,，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息,，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫(xiě)字樓,。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同,。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司,。得知了這一點(diǎn)后,，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺(jué)得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì),。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，更讓我對(duì)盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程,，到質(zhì)量檢測(cè),，再到包裝出貨，雖然看似簡(jiǎn)單而又機(jī)械,，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真,，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù)。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在,，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在,。

二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程,。

在剛接觸工作的時(shí)候,，本以為自己在學(xué)校里有過(guò)一些相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，會(huì)很容易的上手,，可是真正到了實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同,。作為一名外貿(mào)新手，對(duì)產(chǎn)品的不了解,，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉,，再加上剛開(kāi)始沒(méi)有任何的客戶(hù)資源積累，剛開(kāi)始的一周,，各種焦躁和困惑纏著自己,，讓自己變得心浮氣躁。后來(lái)在有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我慢慢開(kāi)始熟悉了業(yè)務(wù)的流程,，如何操作

阿里巴巴平臺(tái),，如何通過(guò)關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶(hù)，如何分析客戶(hù),，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn),，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑,，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng),，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解,。之后通過(guò)日常工作的積累和應(yīng)用,，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過(guò)我的不斷積累和堅(jiān)持,，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù),。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升,。

經(jīng)過(guò)了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo),，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升。然而,，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂,，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇,，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶(hù),。在將近三個(gè)月的工作積累中,，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升,，和剛開(kāi)始的自己相比,，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。

四,、不足和規(guī)劃,。

雖然工作了將近有三個(gè)月，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥(niǎo),，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的,。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段，對(duì)于英語(yǔ)的口語(yǔ)交流還要不斷的加強(qiáng),，真正應(yīng)用起來(lái)還是會(huì)有很多的不足,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶(hù)和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心,，在新的一年里,，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上,，我要更加勤快的尋找客戶(hù)，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，不斷提升英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力,。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力,，一定會(huì)有所突破和收獲,，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十二

在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余,，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解,。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì)，從中也懂得了許多知識(shí),，現(xiàn)略作陳述,。

一、對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司,，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),，同生產(chǎn)車(chē)間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn),。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行,，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通,，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱、包裝袋,、卡頭紙,、腰封、不干膠等等,。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù),，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后,，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù),，保證毛巾的按時(shí)裝柜。

作為實(shí)習(xí)生,，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料,。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況,。目前我已認(rèn)識(shí)了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運(yùn)作也有所了解,。

二,、實(shí)習(xí)體會(huì)

首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,，但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格,、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn),，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的,。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛,，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息,。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間,，了解職工,。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法,。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議,。工作從打雜開(kāi)始做起,，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無(wú)處不是溝通,。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通,。從線紗到毛巾，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén),，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力,。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任,，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司,。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理,，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性,，希望自己可以在這方面一直提高吧!

三,、工作建議

實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期,，我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配,，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同,，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散,。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客,，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀,。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種,，但我認(rèn)為她們也是一部分,，她們也為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作,，而是單純的想著多掙錢(qián),。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期,，抱怨沒(méi)有任何的福利,。堅(jiān)持在工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束,，她們也從不為發(fā)展著想,。也許對(duì)于來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了,，反正工作簡(jiǎn)單,。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。資源永遠(yuǎn)都是有限的,，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。

由于文筆欠缺,，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見(jiàn)諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正,，不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十三

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 來(lái)自

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。 2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想了解的是什么： 來(lái)自

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶(hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶(hù)的信任很重要啊!

客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)量,，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái),，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。 來(lái)自

3. 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4,、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn),。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單，不能超之過(guò)急,，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成,。 一般來(lái)講,，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù)： 來(lái)自

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo),。

2,、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。

3,、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通,。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

找客戶(hù)的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十四

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù),。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶(hù),。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信,。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話,，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

在實(shí)習(xí)中,，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解,。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺(jué)得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái),，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步,。

第三，精通基本的office 軟件以及其他技能,。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利。

第四,，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語(yǔ),。當(dāng)然，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練,，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來(lái)我根本招架不住,。

最后,，要始終相信：有志者事竟成。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見(jiàn)識(shí)還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十五

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際,，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下,。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò),。也收到了一些詢(xún)盤(pán),，只是很少在最后有成交意向買(mǎi)樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶(hù)的樣品,，讓我覺(jué)得很有壓力,，希望在其他一些方面取得突破。 后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單,，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定,。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下,，美國(guó)的客戶(hù)決定下單,，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話給客戶(hù),，客戶(hù)說(shuō)之后可能要放假,，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了,，心中的一塊石頭也落了下來(lái),。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶(hù),，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶(hù),。

10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶(hù)的出貨，并收到了法國(guó)客戶(hù)的訂單,。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證,，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間,?？蛻?hù)那邊沒(méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本,，因此又要和客戶(hù)聯(lián)系改證。好在客戶(hù)配合最終改了日期,，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國(guó)客戶(hù)的訂單中,，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí),，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨,。

11和12月收到了印度客戶(hù)1000臺(tái)的訂單,，同時(shí)一個(gè)老客戶(hù)也下了200臺(tái)，法國(guó),、菲律賓,、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月,，覺(jué)得每天都很充實(shí),。其中也有因?yàn)榭蛻?hù)寫(xiě)錯(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶(hù)溝通的,，所幸最后都得到了妥善解決,。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng),，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握,，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,。

對(duì)于20xx年,，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 維護(hù)老客戶(hù)，對(duì)于重點(diǎn)的越南,，印度的客戶(hù)做到優(yōu)先處理,，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品和資料,。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù),，并做好表率，起到積極的帶頭作用,，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。

2. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶(hù),。只有擁有了龐大的客戶(hù)資源,，才能增加客戶(hù)成交的可能性。

3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展,。

4. 幫助新業(yè)務(wù)員,，盡早做出業(yè)務(wù),，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī),。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出,，我會(huì)虛心接受，并改正,，爭(zhēng)取做得更好,。在新的一年，我希望和公司一起成長(zhǎng),，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十六

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中,。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù),。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶(hù),。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信,。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話,，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

在實(shí)習(xí)中,，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。

有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答,，因此他們會(huì)覺(jué)得我不夠professional,，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能,。

雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些,。覺(jué)得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利,。

第四,，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話,，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,，做一個(gè)出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語(yǔ)。當(dāng)然，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練,，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng),，講話會(huì)非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來(lái)我根本招架不住,。

最后,，要始終相信：有志者事竟成。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服,，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙,，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見(jiàn)識(shí)還比較淺薄,，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十七

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì),，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán),，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù),。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán)，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶(hù),。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信,。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話,，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

在實(shí)習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先,，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候,，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,，材料，壓力,，通徑大小等性能的時(shí)候,，我通常不能回答，他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶(hù),。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延,。有的老外會(huì)很好心提醒你,，please be quick，otherwise you will loose us,，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

第三,，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對(duì)于b2b操作非常有利。

第四,，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng),。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,，有些根本不知所云,，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語(yǔ),。其次，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候,，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,，覺(jué)得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報(bào)檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿,。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)日志篇十八

在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解,。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì),，從中也懂得了許多知識(shí)，現(xiàn)略作陳述,。

一,、對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國(guó),。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),，同生產(chǎn)車(chē)間溝通,，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè),。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱,、包裝袋、卡頭紙,、腰封,、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù),，以備及時(shí)的包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù),，保證毛巾的按時(shí)裝柜,。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)的各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料,。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況,。目前我已認(rèn)識(shí)了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運(yùn)作也有所了解,。

二,、實(shí)習(xí)體會(huì)

首先是工作一定要從打雜開(kāi)始,。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn),，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子,，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛,，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車(chē)間,，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程,，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些,，我才能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提出自己的建議,。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無(wú)處不是溝通,。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生,，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司,。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理,，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步,。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!