總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇一

在支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇二

本人20xx年進(jìn)入###銀行，至今已5個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡(兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動總結(jié))努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

二、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真#記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三,、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助,，與同事友好相處;

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇三

一,、端正思想，認(rèn)真工作

在進(jìn)行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài),，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好,。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到,，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長,。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到,，不早退，認(rèn)真的工作,，盡可能地讓自己收獲到更大的成長,。

二,、多加學(xué)習(xí),，提升能力

工作進(jìn)行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面,，我都是會及時地進(jìn)行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識,，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時候更加的順利,。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談,、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長,，也是讓個人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時間,，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己,，學(xué)習(xí)好的方面,，改掉壞的習(xí)慣。

三,、個人的不足

當(dāng)然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中,，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難,，所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方,。

面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長,，同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長,，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿?。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇四

一、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為x縣x銀行的優(yōu)秀員工,。

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。

功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的x銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。

通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇五

一,、樹立“客戶第一”的工作原則

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。

從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴,、無差錯。

二,、努力提升自我業(yè)務(wù)能力

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

三,、建立團(tuán)結(jié)友愛的同事關(guān)系

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

四,、工作流程細(xì)致入微

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，__支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,。

業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì)、做好,、做精。努力做好柜面服務(wù),，爭取無差錯，無投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。

五,、__年展望

1、繼續(xù)做好服務(wù)工作,，提高服務(wù)水平。

2,、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),，減輕柜面壓力。

3,、完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇六

光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去,。回顧在胡市支行一年來的工作,。可以說成績尚可,，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心,，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二,、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);

3,、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

6、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇七

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為x銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場競爭中，樹立x銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住x縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為x銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇八

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職

工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇九

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)和xx屆三中,、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三,、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。

著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計劃，僅供參考,。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“ji人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、端正思想，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

**年**月份我進(jìn)入行,，至今已經(jīng)一年了，在這一年里,，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和幫助下,，過去的一年里我取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)：

在思想上,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行的精神文化，認(rèn)真參加各項工作活動,，以我行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度,，加深認(rèn)識，在行動上自覺實踐“民本興淮,，萬家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、按時的做好自己的本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù),。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，嚴(yán)于律己，不斷磨練自己,，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范,。

在工作上，我嚴(yán)肅態(tài)度,，積極學(xué)習(xí)，讓自己做到“四多”：多看,，多學(xué)，多問,，多做。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以理論結(jié)合實踐，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中,。認(rèn)真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教,，不斷充實自己，盡早適應(yīng)工作,，服務(wù)客戶,。

在生活中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，與人真誠相待,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，作風(fēng)正派,、不貪污挪用、不謀私利,，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

在這一年里，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外,，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知，要做好事情,，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助,，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊中來。在銀行,，首要是做服務(wù),，服務(wù)做好了,，客戶才會認(rèn)可,。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作,，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己的努力,，做好的金融服務(wù)工作,。

當(dāng)然,，在這一年里,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng),，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識,，迎難而上,，積極開拓,，做好服務(wù)工作,，與全體職員團(tuán)結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營效益,，為完成新年的各項目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十三

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥走^去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。

工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

1,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

20xx年,，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十四

郵政儲蓄銀行第二季度工作總結(jié)及三季度安排我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實,，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展，6月底，各項存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上一年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加,，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長，在__支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻(xiàn),、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽__支行組織資金實行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額,、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高,。

三季度,，時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，6月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬元,，占全市97%,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，6月底,，全行支持民營、個私,、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元,，比年初增長__億元，比3月末新增__億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。

(三)常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項治理全面推進(jìn)。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。

通過案件專項治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn),。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全州50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改,。使案件專項治理工作，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位,。

(四)廣泛開展演講會,，金融服務(wù)水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進(jìn)__商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果,。

另外,，以__支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升__行形象作出貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十五

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

__年，我作為銀行的一名員工親身感受了__銀行股改后又一次機(jī)構(gòu)大改革,，給我們的日常工作生活帶來了巨大的變化——如精細(xì)化管理,、“業(yè)務(wù)知識”提升年等等,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念從過去只注重“量”的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⑦\(yùn)動會演講稿重“質(zhì)”的提升,，以及由此帶來的崗位效率、職責(zé)和員工業(yè)務(wù)水平有顯著的變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,。

__年初，銀行為了長期發(fā)展的需要,，我們浙江銀行進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)大改革，在這次改革中我行由原來的地址搬遷到__板塊,，名稱由原來的__支行變更為__支行,。在新的區(qū)域我行大展拳腳,，牢牢的站穩(wěn)了腳跟,。在此次改革中，我部門承擔(dān)了系統(tǒng)切換的工作,，根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我主要做信用貸款管理系統(tǒng)群的客戶劃轉(zhuǎn),、數(shù)據(jù)核對等工作，針對大量的數(shù)據(jù)核對,、繁瑣的劃轉(zhuǎn)流程，我也在精神高度集中,、工作及其認(rèn)真,、負(fù)債的完成了所有的工作。

在大環(huán)境穩(wěn)定后,，我投入到日常緊張、激烈的工作中去,。從__年初至12月末，放款崗放款__筆公司類貸款,、__筆個人貸款,，合計金額___萬元;審查崗審查法人貸款__筆,，參加營業(yè)部的年度統(tǒng)一授信_次，記錄支行營銷例會48次;召開貸后管理例會_次;全行風(fēng)險報告,、季度排除報告_篇;處理上級行檢查_次，德勤審計_次;還負(fù)債上報支行每個月度,、季度的信用貸款報表等。

__支行的信用貸款審查于行內(nèi)業(yè)務(wù)管理部門,，面對的都是行內(nèi)的客戶部門，審查我行信用貸款經(jīng)營部門報送的各類信用貸款業(yè)務(wù),。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把客戶部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。

審查工作,，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解,。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會,、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。

信用貸款系統(tǒng)管理員的工作也是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎綍r嚴(yán)格按照上級行下發(fā)的權(quán)限,，針對各個領(lǐng)導(dǎo)分管的內(nèi)容認(rèn)真做好行長對其的轉(zhuǎn)授權(quán)的登記工作;針對各個部門的職能，登記其該有的執(zhí)行權(quán)限,。在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)問題，我要及時的做出判斷和處理,。讓業(yè)務(wù)能夠更快的更有效的提交上級行審批。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行銀行整改報告員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十六

我的20xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江"三個代表"重要思想的精神實質(zhì),，對黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)

的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,，

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十七

20××年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20××年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

20××年,，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足 銀行工作人員工作總結(jié)結(jié)尾篇十八

來到光大銀行這個大家庭，參加工作已有半年,，半年里，我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒有經(jīng)歷過的東西,。我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。在這半年的時間里，經(jīng)過了一輪輪的面試,、培訓(xùn),，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長為一個社會人,。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個大支行,，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主,。每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。雖然我對這個崗位不熟悉，業(yè)務(wù)辦的速度不是很快,，但是我仍然不會放棄，繼續(xù)努力做到最好,。

在金融市場激烈競爭的今天，我覺得除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

20__年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，

著眼于今后的發(fā)展,。 時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。