隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

本人于2月18日起,，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè),，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易 其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎,。本著 創(chuàng)業(yè)、樹人,、精品,、誠(chéng)信 的經(jīng)營(yíng)理念，與 以質(zhì)樹威,，譽(yù)滿全球 的宗旨,，與國(guó)內(nèi),、外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,，做好國(guó)際貿(mào)易。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責(zé)如下：

1,、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案,。

2、嚴(yán)格把握 核價(jià)單 ,，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格,。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的,。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí),，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件,。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò),。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部,，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤,。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單,。

3,、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能,。

4,、做到 分析 反饋 溝通 ， 建議 和 守諾 的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單,。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司,。 分析 反饋 溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí),，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。

5、始終牢固樹立 訂單就是命令 的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,，圍繞 貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法 四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),。客戶確認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,，以此類推。整個(gè)過(guò)程,，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí),。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶,，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名,，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程本

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí),，我的實(shí)習(xí)工作就開始了,，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì) 記住該記住的,，忘記該忘記的,。改變能改變的，接受不能改變的,。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的,，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間,，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌?，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件,。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1. 對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語(yǔ)

寫作水平。使用正確,、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,。

4. 使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定,，使用公司規(guī)定的字體,，字號(hào)及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,，使用禮貌用語(yǔ),。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過(guò)的信函,，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

3. 不懂一定要問(wèn),。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力,。

5. 做個(gè)有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

一,、實(shí)踐背景

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐閱歷,，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,，鍛煉自己的社會(huì)本能,，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,，投身到自己的工作崗位,。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

二,、實(shí)踐目的

通過(guò)到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后,，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,，做人。

三,、實(shí)踐內(nèi)容

針對(duì)央行文件,，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問(wèn)相關(guān)客戶

每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問(wèn)的情況做詳細(xì)記錄,，并總結(jié)

針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全,，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議,，做工作匯報(bào)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流

針對(duì)高校招生時(shí)期,，對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息,，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳,，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管,，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后,，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了,。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),，如soc,，ddos，流量控制,，防火墻等,。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的,。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解,，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí),。

第二天，就開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了,。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān),，是中國(guó)臺(tái)灣人,。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接,，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì),，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的,，你的任何聲音，任何動(dòng)作,，其他人都可以聽(tīng)到看到的,。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ),，然后發(fā)了些資料讓我們背熟,。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語(yǔ),，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了,。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練,，即一個(gè)扮演客戶,，一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變,，大大提升了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè),。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,，包括公司名稱,、網(wǎng)站、地址,、電話,、聯(lián)系人、郵箱等,，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里,。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話,，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，然后詢問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度,、是否完成,、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里,。

很多時(shí)候我們打電話過(guò)去,，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的,，就立刻遭到拒絕,。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,，電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,，故意推脫,。剛開始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊,。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問(wèn)情況記錄整理好,，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),，匯報(bào)今天的電訪情況,，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家進(jìn)行交流,，并想出應(yīng)付辦法,。

第三周：開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息,、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題,。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等,。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊,。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問(wèn),，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就,。

同樣的,，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入,，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問(wèn)后的反應(yīng)做整理,，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,，以盡可能促成交易。

第四周：開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期,，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳,。

恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生,，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,，各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例,。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,。

學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了,。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問(wèn)題,，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng),。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易。

第五周：開始第四個(gè)任務(wù)——根據(jù)國(guó)家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，針對(duì)已經(jīng)被黑的網(wǎng)站,，勸其及時(shí)修補(bǔ)漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè),。

公司與國(guó)家信息中心有合作,，根據(jù)國(guó)家信息中心提供的一個(gè)被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會(huì)更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接,，根據(jù)這個(gè)鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站,，再?gòu)木W(wǎng)站上搜集公司的電話，進(jìn)行撥打,，告知對(duì)方網(wǎng)站已存在安全漏洞,，已遭黑客攻擊，需要及時(shí)修補(bǔ),，從而希望對(duì)方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù),。

電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù),，而且說(shuō)外包公司會(huì)負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的安全維護(hù),。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們,。電訪中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題,，我們都會(huì)在事后開會(huì)交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題,。

五,、實(shí)踐總結(jié)

一、選擇自己認(rèn)可的工作

兩年暑假實(shí)踐的對(duì)比,，讓我了解到,，一個(gè)人如果做一件自己認(rèn)可的工作,，他會(huì)很認(rèn)真很投入去完成，而做一件自己不認(rèn)可的工作,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強(qiáng)過(guò)日子,。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對(duì)于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講,，可以說(shuō)是專業(yè)知識(shí),。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵,、黑客攻擊,、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來(lái)方便的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)安全隱患,，而我們也會(huì)極力去防范這些隱患的發(fā)生,。我認(rèn)可這項(xiàng)工作，因此我會(huì)很自然地跟客戶介紹這項(xiàng)服務(wù),，可以有足夠的理由及說(shuō)服力勸說(shuō)客戶接受我的觀點(diǎn),。而如果一件東西你自己都不認(rèn)可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要選擇自己認(rèn)可的工作,，你才會(huì)去用心投入,，才會(huì)收到你想要的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

昨天,，終于結(jié)束了技術(shù)部的eit實(shí)習(xí),，下周將轉(zhuǎn)戰(zhàn)cid-持續(xù)改進(jìn)部，開始下一個(gè)部門的實(shí)習(xí),。下面匯報(bào)下技術(shù)部?jī)蓚€(gè)星期以來(lái)的實(shí)習(xí),。

技術(shù)部里面有四個(gè)小組，stc小組,，標(biāo)準(zhǔn)化小組,，末端產(chǎn)品小組，upg小組,，每一個(gè)小組都實(shí)習(xí)2天半,，首先去到stc小組。

剛?cè)サ絪tc小組的時(shí)候,，給了我們?nèi)齻€(gè)eit一大疊公司產(chǎn)品的資料書,，讓我們自己先看看。一開始還挺新鮮的,，很認(rèn)真地看,，看多了,，發(fā)現(xiàn)看那些資料看久了就發(fā)困,，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們都是這樣,，自己看資料,，很容易走神。

看了一天上午的資料,，劉工找了一個(gè)會(huì)議室給我們做培訓(xùn),，給我們介紹了stc小組的產(chǎn)品介紹，然后領(lǐng)我們?nèi)スS去看看線上的產(chǎn)品,。由于我們?nèi)齻€(gè)在大學(xué)都不是學(xué)了空調(diào)這一塊的內(nèi)容，大家都不熟悉,，劉工的培訓(xùn)也只是給我們一個(gè)初步地了解,。那天培訓(xùn)后，我掌握了自學(xué)的重要性,，公司里面的人的工作都很忙,，很多時(shí)候都是讓我們自己去看公司的資料，然后再給我們作些培訓(xùn),。所以,，每次培訓(xùn)之前，我都將給我們的資料以及電腦上這個(gè)部門相關(guān)資料都作了詳細(xì)的筆記,，到了培訓(xùn)的時(shí)候,，我已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有了一定的了解了，如此下來(lái),，收到了比較好的效果,，現(xiàn)在我的筆記都寫了大半本筆記了。

除了自己看資料,，培訓(xùn)外,，早上需要參加早會(huì)，然后空閑時(shí)間自學(xué)proe,。時(shí)間上都是很充裕地,，很多時(shí)候，我們?nèi)齻€(gè)都處于無(wú)人管理的階段,，我們?nèi)齻€(gè)超級(jí)有空,，公司的其他人超級(jí)忙，給我們簡(jiǎn)短培訓(xùn),，告訴我們?cè)谀睦锟促Y料之后,，就不管我們了，讓我們自己去學(xué),，有問(wèn)題再去問(wèn)他們,。一開始，很不適應(yīng)，現(xiàn)在慢慢習(xí)慣了,，需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)才能學(xué)到東西,，不然，就是撐著眼睛過(guò)日子了,。

stc小組的實(shí)習(xí)期間,，剛好趕上stc小組的旅游，我們來(lái)這里的第一周就參加了stc小組的旅游,，去了三椏塘幽谷游,，第一次玩了撥水戰(zhàn)，還去了果園吃荔枝,，挺好玩的,。

之后去了標(biāo)準(zhǔn)化小組，主要是給我們培訓(xùn)了sap的一個(gè)流程,，讓我們了解產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)流程,，每一個(gè)階段需要做哪些工作，如何做等等,，都有一個(gè)很明確的計(jì)劃,。期間，又很幸運(yùn)剛好趕上技術(shù)部的燒烤活動(dòng),，讓我們飽吃了一頓,。然后參加了公司的全員大會(huì)，作為新員工,，第一次向全廠自我介紹,，還有有點(diǎn)緊張，表現(xiàn)不多讓我滿意,，呵呵,。接下來(lái)就是新員工培訓(xùn)三天，最近新進(jìn)來(lái)的員工集中一起培訓(xùn),，大概就11人,，給我介紹了公司一些日常事務(wù)的辦理，公司的安全教育,，誠(chéng)信教育等等,。

網(wǎng)絡(luò)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷,，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,，鍛煉自己的社會(huì)本能,，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位,。于是,，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧,。

通過(guò)到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先,，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中,，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化,，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,，做人,。

針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估,，訪問(wèn)相關(guān)客戶

每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問(wèn)的情況做詳細(xì)記錄,，并總結(jié)

針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題,，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流

針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息,，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳,，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),，第一周主要是培訓(xùn),。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng),。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解,。了解完公司的大概情況后,，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管,，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),，如soc，ddos,，流量控制,，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付,，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn),，雖然只是簡(jiǎn)單的講解,，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。

第二天,，就開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了,。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是中國(guó)臺(tái)灣人,。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接,，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì),，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音,，任何動(dòng)作,，其他人都可以聽(tīng)到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ),，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧,，熟悉了術(shù)語(yǔ),，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練,，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員,，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變,，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè),。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,，包括公司名稱,、網(wǎng)站、地址,、電話,、聯(lián)系人、郵箱等,，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里,。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話,，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，然后詢問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度,、是否完成,、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里,。

很多時(shí)候我們打電話過(guò)去,，才剛剛報(bào)了公司名字后,，以為我們是推銷東西的,，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,，電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人,。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在，故意推脫,。剛開始的時(shí)候,，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問(wèn)情況記錄整理好,，然后發(fā)給客服總監(jiān),，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況,，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題,，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法,。

第三周：開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳,。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息,、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等,。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ),，以防黑客進(jìn)行攻擊,。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問(wèn)，了解他們的需求,，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就,。

同樣的，我們事先就制作表格,，搜集客戶資料進(jìn)行輸入,，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問(wèn)后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面,。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易,。

第四周：開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期,，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時(shí)期,，各地高校正在忙著招生,，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況,。因此,，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,，像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例,。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求,。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,，不會(huì)很快就被人拒絕了,。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問(wèn)題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,，很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng),。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易,。

第五周：開始第四個(gè)任務(wù)——根據(jù)國(guó)家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，針對(duì)已經(jīng)被黑的網(wǎng)站,，勸其及時(shí)修補(bǔ)漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè),。

公司與國(guó)家信息中心有合作,，根據(jù)國(guó)家信息中心提供的一個(gè)被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會(huì)更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接,，根據(jù)這個(gè)鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站,，再?gòu)木W(wǎng)站上搜集公司的電話，進(jìn)行撥打,，告知對(duì)方網(wǎng)站已存在安全漏洞,，已遭黑客攻擊，需要及時(shí)修補(bǔ),，從而希望對(duì)方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù),。

電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù),，而且說(shuō)外包公司會(huì)負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的安全維護(hù),。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們,。電訪中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題,，我們都會(huì)在事后開會(huì)交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題,。

兩年暑假實(shí)習(xí)的對(duì)比,，讓我了解到，一個(gè)人如果做一件自己認(rèn)可的工作,，他會(huì)很認(rèn)真很投入去完成,，而做一件自己不認(rèn)可的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強(qiáng)過(guò)日子,。網(wǎng)絡(luò)信息安全,，對(duì)于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講,，可以說(shuō)是專業(yè)知識(shí),。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵,、黑客攻擊,、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來(lái)方便的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)安全隱患,，而我們也會(huì)極力去防范這些隱患的發(fā)生,。我認(rèn)可這項(xiàng)工作，因此我會(huì)很自然地跟客戶介紹這項(xiàng)服務(wù),，可以有足夠的理由及說(shuō)服力勸說(shuō)客戶接受我的觀點(diǎn),。而如果一件東西你自己都不認(rèn)可,，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要選擇自己認(rèn)可的工作，你才會(huì)去用心投入,，才會(huì)收到你想要的結(jié)果,。

每天早上上班開始時(shí)先為自己今天的工作做個(gè)計(jì)劃，讓自己知道今天要做哪些事,。然后一定要在下班前完成它,。因?yàn)闆](méi)有計(jì)劃就不會(huì)有行動(dòng)，也不會(huì)有壓力,，會(huì)讓自己變得懶惰,。工作中會(huì)遇到很多你原先沒(méi)有想到的情況，就要及時(shí)記錄下來(lái),，以待改進(jìn),。如果沒(méi)有記下來(lái)的話你會(huì)很快就忘記。因?yàn)槊刻旖佑|幾十個(gè)客戶,，不把每個(gè)客戶的情況及時(shí)記下,，回頭你怎么可能記得哪個(gè)客戶說(shuō)過(guò)哪些話呢?臨近下班時(shí)，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好,，以便以后翻閱,。也把當(dāng)天遇到的特殊情況或是自己無(wú)法應(yīng)付的情況總結(jié)一下，向上級(jí)報(bào)告后交流下次如何應(yīng)付,。每天都做個(gè)daily report,。積少成多，這就是你成長(zhǎng)的見(jiàn)證,。

剛學(xué)完電子商務(wù)概論,，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有isp,、icp,、idc、vpn等網(wǎng)絡(luò)提供商,。當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，一個(gè)做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的公司實(shí)習(xí)時(shí)，當(dāng)培訓(xùn)講了那些網(wǎng)絡(luò)通信知識(shí)時(shí),，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)專業(yè)知識(shí)是那么有用的,。當(dāng)與客戶交流，涉及到不少專業(yè)知識(shí),，而自己無(wú)法解釋時(shí)才后悔自己上課時(shí)不認(rèn)真學(xué)好,，只為應(yīng)付考試而去看書的，而過(guò)后就忘得一干二凈,。因此專業(yè)知識(shí)一定要認(rèn)真學(xué)好,，尤其時(shí)當(dāng)你去從事一個(gè)技術(shù)含量比較高時(shí),，對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求自然也會(huì)高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書,，專業(yè)知識(shí)的精通是你區(qū)別他人的籌碼,。

當(dāng)你接到面試通知后，你就應(yīng)該去了解你所要應(yīng)聘的職位,。職位的要求是什么,，需要哪方面的能力，面試官可能會(huì)問(wèn)什么等等,。電話營(yíng)銷,，一個(gè)我即將要去挑戰(zhàn)的職位，當(dāng)我接到面試通知后,，利用有限的一兩天時(shí)間,，我立刻上網(wǎng)找了關(guān)于電話營(yíng)銷的相關(guān)資料，要求,、流程,、技巧通通過(guò)目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話營(yíng)銷技巧的書來(lái)看,，讓自己對(duì)這個(gè)職位有充分的了解并且做到心里有底,。另外還準(zhǔn)備了自我介紹，以及設(shè)想面試官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題都準(zhǔn)備好,。

著裝方面,，雖然公司沒(méi)有要求，但是我還是穿了正裝去面試,。沒(méi)穿正裝你不會(huì)扣分,，但穿了正裝你一定會(huì)加分。當(dāng)眾多面試者中只有你一個(gè)人穿正裝的話,，面試官會(huì)給你打個(gè)很高的印象分,，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準(zhǔn)備,，比別人花更多的心思,。如果連暑假實(shí)習(xí)這樣比較簡(jiǎn)單的面試都不好好準(zhǔn)備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢?

當(dāng)我第一天去這家公司報(bào)到時(shí),，公司的人很熱情,，對(duì)我們兩個(gè)初來(lái)報(bào)到的暑假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和，甚至第二天總監(jiān)還請(qǐng)我們吃飯,。整個(gè)公司的氛圍很融洽,，讓人很有歸屬感,。這不禁讓我想起了去年在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的感受，簡(jiǎn)直是天壤之別,。保險(xiǎn)公司的人心機(jī)很重,，讓人覺(jué)得社會(huì)很黑。而氛圍卻讓我感覺(jué)就像在學(xué)校一樣,，大家都是大學(xué)畢業(yè)的,，沒(méi)有那種沉重的心機(jī)，都是敞開心扉去交友的,。大家一起看日全食,，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜,。因此我總結(jié)出：學(xué)歷→素質(zhì)→人品→公司氛圍→職工奉獻(xiàn)程度→公司效益,。因此，如果一個(gè)團(tuán)體想收到優(yōu)異的成績(jī)時(shí),，就必須營(yíng)造良好的氛圍,，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個(gè)團(tuán)體奉獻(xiàn)更多,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及發(fā)展,，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人員的要求也越加嚴(yán)格。為了順應(yīng)社會(huì)的要求,，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們也應(yīng)該嚴(yán)于提升自身的素質(zhì),，熟練掌握良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),。在校期間掌握專業(yè)知識(shí)是非常重要的，我希望趁畢業(yè)之前還有時(shí)間自學(xué)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù),，進(jìn)一步提供自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，以便在畢業(yè)后能以更高的起點(diǎn)、更大的優(yōu)勢(shì)去從事一份更好的工作,，擁有一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái),。