制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇一

20xx年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī),，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作計(jì)劃如下：

1、提升理賠服務(wù)時(shí)效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益,。

2,、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言、行為,、著裝,、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過(guò)調(diào)度短信,、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,，采取人性化服務(wù),，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明,，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3,、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

在20xx年工作中，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

不斷充實(shí)自己的知識(shí)面,，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法,、多交流,、多合作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái),，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái),，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二

今年,，我們的工作取得了一些成績(jī)，但在圍繞和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,、服從與服務(wù)于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開(kāi)展工作方面仍有許多發(fā)展空間,，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，從實(shí)效出發(fā),，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，為全行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，為把我行辦成“最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用,，提供精神動(dòng)力。

為此下面制定了一個(gè)月的工作計(jì)劃：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)全員政治意識(shí),、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，把員工的積極性凝聚到落實(shí)建行發(fā)展戰(zhàn)略,，做好自身工作上來(lái),。擬邀請(qǐng)省委黨校教授來(lái)行作專題輔導(dǎo)，在黨員干部中開(kāi)展學(xué)習(xí)心得匯報(bào)交流,，采取多種形式推動(dòng)全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮,。

2、舉辦員工技能大賽,。和會(huì)計(jì),、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽,。

3,、開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好,，開(kāi)展摜蛋比賽;二是分層次開(kāi)展球類,、棋類、釣魚(yú)等比賽,，以適合各類人群的小眾需求,。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競(jìng)賽活動(dòng)。

4,、培育樹(shù)立典型,，推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，如“青年文明號(hào)”,、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等,，通過(guò)這些活動(dòng),，推進(jìn)職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹(shù)立各種先進(jìn)典范,，特別是行內(nèi)的,、身邊的先進(jìn)人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位,，勤奮工作,，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性,，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平,。

5、為青年員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境,。針對(duì)青年員工走上社會(huì)時(shí)間短,、自控能力差、遇事不冷靜,，甚至逃避等問(wèn)題,，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培養(yǎng),，從工作生活點(diǎn)滴細(xì)微之處關(guān)心愛(ài)護(hù)他們,，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短,，適其位，展其才,，盡其能,，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上來(lái)。

6,、開(kāi)展青年員工問(wèn)卷調(diào)查工作,。深入了解我行青年員工的工作、學(xué)習(xí),、生活狀況,。基于問(wèn)卷調(diào)查所反饋信息,，形成一篇建行揚(yáng)州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查,，并以此調(diào)查為行動(dòng)綱領(lǐng)開(kāi)展青年員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)與工作，進(jìn)一步提高服務(wù)青年的水平,。

7,、結(jié)合行內(nèi)旺季營(yíng)銷，開(kāi)展活動(dòng),。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營(yíng)銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒”倡議書(shū);二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)：提高柜面操作技能,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)：開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)更好的樹(shù)立品牌,，提高營(yíng)銷服務(wù)的水平。

8,、繼續(xù)開(kāi)展青年員工沙龍活動(dòng),。市分行團(tuán)委已于12月23日舉辦建行揚(yáng)州分行青年員工沙龍第一期活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈,，與會(huì)青年參與熱情高漲,。本年度我部將繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，豐富青年人的精神生活,。

9,、開(kāi)展豐富多彩的興趣小組活動(dòng)。通過(guò)組織多種形式的文體活動(dòng),，開(kāi)展好內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動(dòng)，進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,，形成健康活潑的工作氛圍,。各興趣小組堅(jiān)持自我管理的原則，基本任務(wù)是在興趣小組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，制定本小組的活動(dòng)規(guī)則,、年度活動(dòng)計(jì)劃,，按照計(jì)劃定期組織小組成員開(kāi)展活動(dòng)。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇三

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年xx保費(fèi)收入x萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)x%,，非車(chē)險(xiǎn)x%，人意險(xiǎn)x%,。20xx年度,，xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)x%,，非車(chē)險(xiǎn)x%,，人意險(xiǎn)x%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年x月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解xx保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年,，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開(kāi)拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇四

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，

20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇五

為保證我們單位的所有退休人員都能夠享受一個(gè)安樂(lè)的晚年，我們必須要把我們單位的退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作做好,，讓他們老有所依,，安靜的生活，這是我們應(yīng)該必須做的,。雖然做好這些工作時(shí)不簡(jiǎn)單的,，但是我們還是要戰(zhàn)勝一切阻擋因素，實(shí)現(xiàn)我們的工作完好的完成,。

為貫徹落實(shí)局黨組工作安排要點(diǎn)及指示思想,，確保本年度事業(yè)保險(xiǎn)處工作目標(biāo)的完成，特制定措施如下：

一,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)發(fā)揮整體效應(yīng)團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)能產(chǎn)生力量

首先我們班子能搞好團(tuán)結(jié)，各位要有團(tuán)結(jié)的意識(shí),，維護(hù)_門(mén)的整體形象,，要強(qiáng)化集體主義觀念，在工作中注意溝通協(xié)調(diào),，有事多溝通多商量,，其次同志們之間要求增強(qiáng)信任，不要相互犯忌,，多一些換位思考,，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，配合意識(shí),，并要求每個(gè)班子成員都要嚴(yán)格要求自己,，以自己的人格修養(yǎng)影響人,，要下決心把機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)處的工作抓緊、抓好,、抓出成效,，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)。弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,，抵制歪風(fēng)邪氣,，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使保險(xiǎn)處的工作在新的一年里有一個(gè)新的開(kāi)端和起色,。

二,、制定方法措施，完善考核辦法

1,、要求每位同志下單位催繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金實(shí)行一日一匯報(bào),、一日一登記并填寫(xiě)催繳情況一欄表，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)及時(shí)處理,，每周一下午召開(kāi)征繳工作例會(huì),，認(rèn)真聽(tīng)取同志們匯報(bào)和意見(jiàn)，安排下一步的征繳工作,，每月公布上月征繳情況,，每季度綜合評(píng)比，并公布進(jìn)展情況,，讓同志們變壓力為動(dòng)力,，提高工作積極性。

2,、在去年的工作基礎(chǔ)上,，對(duì)130家參保單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查研究，全面掌握單位機(jī)構(gòu)編制,，在職編制,、在冊(cè)人員數(shù)、工資水平離退休人數(shù),、離退休費(fèi)水平,、資金來(lái)源渠道及欠費(fèi)原因等相關(guān)數(shù)據(jù)資料。在此基礎(chǔ)上成立養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳清欠領(lǐng)導(dǎo)小組,，一把手負(fù)總責(zé)與各科室簽定目標(biāo)任務(wù)書(shū)實(shí)行一票否決制，明確任務(wù)和責(zé)任,，將基金征繳工作任務(wù)量化分解責(zé)任到人,，實(shí)行全員目標(biāo)責(zé)任制，任務(wù)明確獎(jiǎng)懲分明,，每位工作人員以征繳,、清欠率90%為底線,，年底兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

三、管好用好基金確?；鹑藛T安全養(yǎng)老

保險(xiǎn)金是離退休人員的“養(yǎng)命錢(qián)”,、“保命錢(qián)”是高壓線、__對(duì)社?；鸬陌踩詥?wèn)題高度重視,，管好基金不僅僅是個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題、也是個(gè)政治問(wèn)題,。所以要求我們必須高度重視規(guī)范基金管理,，并結(jié)合我處的工作實(shí)際，不斷規(guī)范基金收支業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度,，努力從思想上,、制度上、程序上堵塞漏洞確?；鹑藛T安全,，迎接國(guó)家有關(guān)部門(mén)的檢查決不給我局摸黑，并建立基金監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,。

四,、強(qiáng)化稽核確保養(yǎng)老保險(xiǎn)金應(yīng)收盡收

為保證養(yǎng)老金應(yīng)收盡收，做到基金管理嚴(yán)格工作程序完善,，規(guī)章制度健全,，基金運(yùn)性良好，強(qiáng)化稽核工作已成為當(dāng)務(wù)之急,?；斯ぷ骺梢灾v是社保機(jī)構(gòu)固根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn),、打基礎(chǔ)的一項(xiàng)重要措施是規(guī)范管理強(qiáng)化養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳,、增強(qiáng)基金支付能力的需要，也是管好用好,、維護(hù)廣大參保人員切身利益的需要,。為此我處指定一名副處長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行稽核工作,。

1,、稽核參保單位實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)的工資是否與檔案工資一致，是否按規(guī)定繳費(fèi),。

2,、稽核離退休人員死亡不報(bào)虛報(bào)和冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象，同時(shí)核查撥付的養(yǎng)老金能否全額發(fā)到里退休人員手里。根據(jù)稽核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn)以及群眾反映的問(wèn)題到參保單位調(diào)查研究,、實(shí)地核實(shí)并立即糾正,，對(duì)少報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào)繳費(fèi)人員工資基數(shù)的要按重新核實(shí)的繳費(fèi)基數(shù)予以補(bǔ)繳,，對(duì)死亡不報(bào)、弄虛作假冒領(lǐng)養(yǎng)老金立即停發(fā),，并返回非發(fā)領(lǐng)取養(yǎng)老金確?；鸬呐堋⒚?、滴,、漏。

五,、積極協(xié)商,，爭(zhēng)取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向各勞動(dòng)保障事務(wù)所延伸根據(jù)我處的實(shí)際工作情況

為了全方位、高質(zhì)量,、高效率地為參保單位和參保職工提供熱情周到的服務(wù),，緊緊圍繞局黨組工作目標(biāo)的安排，依托強(qiáng)有力的各勞動(dòng)保障事務(wù)所,，在催繳及征繳機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,，在得到各有關(guān)事務(wù)所的大力支持下，向各經(jīng)辦事務(wù)所延伸,，同時(shí)開(kāi)展本轄區(qū)參保單位養(yǎng)老保險(xiǎn)金的稽核工作.我們單位的退休人員都是在自己工作崗位上奮斗了很多年的老同志,，他們?cè)诠ぷ髁艘惠呑雍蠊鈽s退休了，我們必須在他們退休后給他們一個(gè)安好的晚年,，不能有任何的不良影響出現(xiàn),。每個(gè)人都會(huì)有退休的一天，如果你今日對(duì)待退休人員工作惡劣,，那么你將來(lái)得到的一定是更壞的回報(bào),！世間就是這樣，不能因?yàn)槟愕膯?wèn)題而讓退休人員的待遇優(yōu)任何的不好,，如果你做不好退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn),，那么社會(huì)就不安定，簡(jiǎn)歷社會(huì)主義和諧社會(huì)就成了一句空話,。所以我們必須要做好我們單位的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,！

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇六

xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動(dòng)鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年,。理賠作為公司最大的成本中心,，對(duì)公司“雙超”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用,。根據(jù)總公司理賠工作指導(dǎo)思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀,，特?cái)M定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。

一,、指導(dǎo)思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)監(jiān)督,，“#”：四個(gè)維度的考核指標(biāo)，“#”：四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng))為指引,，以理賠效率提升為前提,，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo)，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手,，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn),，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為保障，以考核評(píng)價(jià)為依托,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，確保各項(xiàng)理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實(shí)現(xiàn)xx年“雙超”目標(biāo),。

二,、工作方針：

xx年的理賠工作圍繞 “快、準(zhǔn),、好”的工作目標(biāo),，按照“提效率、防滲漏,、強(qiáng)品質(zhì),、促創(chuàng)新、優(yōu)隊(duì)伍”十五字方針開(kāi)展工作,。

三,、總體目標(biāo)

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列,。

(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平,，客戶滿意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升,。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng),，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制,。

(四)理賠隊(duì)伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊(duì)伍素質(zhì)有效提升,，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

四,、工作計(jì)劃

為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo),，xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行,，組建一支高效,、協(xié)作、強(qiáng)推動(dòng)的理賠核心團(tuán)隊(duì),。

1,、實(shí)施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量,、服務(wù)半徑和地域特征,，科學(xué)測(cè)算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)施定編,、定崗,、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位,。

2,、完善人員培訓(xùn)制度。一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理,，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專業(yè)對(duì)口人才,，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí),，確保政策靈活性和可操作性;五是開(kāi)展崗位技能大比武活動(dòng),，營(yíng)造 “比學(xué)趕超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3,、強(qiáng)化人員考核制度,。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理垂直封閉考核,，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門(mén)專業(yè)職級(jí)評(píng)價(jià)體系,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。

4,、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制,。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制，保持理賠人員的危機(jī)感;二是強(qiáng)化理賠人員查處力度,，提升理賠人員的責(zé)任感;三是對(duì)嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對(duì)管理不到位的機(jī)構(gòu)，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理召回談話,，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí),。

(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

1,、抓服務(wù)規(guī)范管理。一是全面落實(shí)總公司客戶服務(wù)規(guī)范要求,，樹(shù)立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位;三是深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程和“五統(tǒng)一”活動(dòng)，全面提升理賠管理水平,。

2,、抓非車(chē)險(xiǎn)賠案過(guò)程管理。一是優(yōu)化非車(chē)險(xiǎn)理賠流程,，提升非車(chē)險(xiǎn)案件處理時(shí)效;二是實(shí)行重大案件過(guò)程管控，建立重大賠案通報(bào),、初勘,、復(fù)勘、合議制度,，并落實(shí)重大賠案專人跟蹤制度;三是加強(qiáng)人身意外險(xiǎn)死亡,、傷殘案件查勘調(diào)查管理。人險(xiǎn)案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡(luò)人對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的案件整體負(fù)責(zé),，傷殘案件每案必勘,，并對(duì)需要進(jìn)行二次調(diào)查案件進(jìn)行指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘，死亡案件(學(xué)平險(xiǎn)除外)親自參與現(xiàn)場(chǎng)查勘或者復(fù)勘;四是與意健險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部,、核保部門(mén)建立兩核反饋機(jī)制,每月核保與理賠相互意見(jiàn)反饋;五是開(kāi)展防災(zāi)減損工作,預(yù)防和降低災(zāi)害損失程度，建立大災(zāi)排查制度,，聯(lián)合財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部制定大災(zāi)排查管理辦法,，進(jìn)行冬春季節(jié)火災(zāi)排查與雨季洪災(zāi)排查工作;六是加大指標(biāo)考核，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時(shí)效與質(zhì)量納入考核,。

3,、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法,，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核,，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴(yán)把雙代案件質(zhì)量關(guān),，對(duì)委托案件中換件材料存在爭(zhēng)議的案件,，及時(shí)與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定準(zhǔn)確;五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定,，對(duì)符合通賠條件的案件及時(shí)收集相關(guān)信息,，并通知承保機(jī)構(gòu)及時(shí)理算核賠。通過(guò)規(guī)范雙代案件管理,，全面提高異地出險(xiǎn)案件理賠效率和服務(wù)水平,。

4,、抓損余物資管理。一是出臺(tái)損余物資管理辦法,。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對(duì)殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程,，確保損余物資處理及時(shí)入賬減少損失;四是建立量化考核制度,，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效。

5,、抓配件數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),。xx年6月底以前，完成全省##家機(jī)構(gòu)對(duì)合作配件商的問(wèn)卷調(diào)查,，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況,，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法,。xx年12月31日以前,，完成公司出險(xiǎn)頻率較高的前###個(gè)車(chē)型的常用配件市場(chǎng)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)更新。實(shí)現(xiàn)對(duì)配件價(jià)格使用,、審核,，以及合作修理廠、合作配件商的動(dòng)態(tài)管理考核,，提高配件管控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度,。

(三)抓各環(huán)節(jié)時(shí)效監(jiān)督，提升效率,，樹(shù)立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;

1,、加大小額快賠力度。繼續(xù)抓好小額快賠辦法執(zhí)行落實(shí)工作,，通過(guò)小額快賠帶動(dòng)理賠效率的整體優(yōu)化,。通過(guò)小額快賠競(jìng)賽方案的全面開(kāi)展，全面提升小額案件的理賠效率,，

2,、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率,。xx年#月#日起,，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進(jìn)行稽查，分機(jī)構(gòu),、分崗位針對(duì)賠案各處理環(huán)節(jié)時(shí)效,、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對(duì)應(yīng)責(zé)任人考核。

3,、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核,。有效提升各環(huán)節(jié)處理時(shí)效,。從xx年1月1日起，實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(xx年僅限于車(chē)險(xiǎn)非大要案崗位),，實(shí)時(shí)監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時(shí)效,。每月末形成通報(bào)下發(fā)機(jī)構(gòu)，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時(shí)效,。

4,、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人,，避免矛盾升級(jí)延長(zhǎng)理賠時(shí)效。

5,、加強(qiáng)全險(xiǎn)種“已決未付賠款”管理,。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機(jī)構(gòu)每日清理,，匯總上報(bào)支付信息修改表;二是強(qiáng)化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核,。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單,，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理。

(四)抓理賠現(xiàn)場(chǎng)管理,，控制風(fēng)險(xiǎn),，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本。

1,、強(qiáng)化第一現(xiàn)場(chǎng)到位率管理,。按照##財(cái)險(xiǎn)理賠字〔xx〕##號(hào)《關(guān)于開(kāi)展查勘定損現(xiàn)場(chǎng)抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場(chǎng)管理，有效提升第一現(xiàn)場(chǎng)到位率,，在提升案件真實(shí)性的同時(shí),，提升客戶滿意度，從 源頭上降低理賠風(fēng)險(xiǎn),。

2,、狠抓定損現(xiàn)場(chǎng)管理。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片,，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，切實(shí)降低案件賠付水分。

3,、加大大要案件跟蹤力度,。對(duì)車(chē)損#萬(wàn)元、物損##萬(wàn)元及人傷##萬(wàn)元以上案件實(shí)施全流程跟蹤,。一是規(guī)范大要案的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)掌握全省大要案情況;二是第一時(shí)間指導(dǎo)查勘人員對(duì)可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;三是對(duì)涉及人員傷亡的大案,，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;四是對(duì)大要案車(chē)物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車(chē)損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查，到汽修廠現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘換件和維修情況,。通過(guò)提前介入處理與多維度風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合,，有效降低案均賠款

4、提升人傷跟蹤時(shí)效與質(zhì)量,。建立人傷跟蹤及核損手工臺(tái)賬(包括人傷跟蹤臺(tái)賬,、案件回退臺(tái)賬、傷殘審核臺(tái)賬,、傷殘減損臺(tái)賬等),，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核，提升案件處理時(shí)效,，有效降低人傷賠付成本,。

5、加強(qiáng)訴訟案件管理,。降低外部代理率,、提高訴前調(diào)解率，有效控制訴訟成本和賠付成本,。對(duì)涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作,，通過(guò)訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘，加大庭前取證力度,，不斷提升訴訟案件質(zhì)量,。

6、完善合作修理廠監(jiān)督管理,。一是在前期對(duì)合作修理廠清理的基礎(chǔ)上,，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底,，了解合作現(xiàn)狀,。二是結(jié)合實(shí)際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法,，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范,。三是加強(qiáng)與車(chē)商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評(píng)體系,，通過(guò)合理的考評(píng)實(shí)現(xiàn)三方共贏,，形成客戶滿意、公司發(fā)展,，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面,。

7、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,，加強(qiáng)案件調(diào)查力度，加強(qiáng)復(fù)勘力度,，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn),、加強(qiáng)考核、加強(qiáng)問(wèn)責(zé),，進(jìn)一步提高理賠管理水平,，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分,。針對(duì)賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過(guò)程管控漏洞,。

(五)抓打假防騙管理,，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒,、滴、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益,。

1、加強(qiáng)與公安,、經(jīng)偵、司法等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作配合,，加大假騙賠案查處力度,。一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵、檢察,、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查的方式,，多渠道、多方式開(kāi)展打假防騙,。

2,、加大打假防騙獎(jiǎng)懲力度，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍,。適度降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大打假防騙獎(jiǎng)勵(lì)范圍，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)更多人員參與到打假防騙工作中,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴,、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例,，統(tǒng)一內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開(kāi),，同時(shí)根據(jù)地區(qū)差異情況，建立差異化和外部獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

3,、開(kāi)展打假防騙培訓(xùn)，不斷提升打假防騙能力,。及時(shí)培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度,，獎(jiǎng)懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編,，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過(guò)程中所反映出的共性與個(gè)性問(wèn)題,，開(kāi)展打假防騙專項(xiàng)培訓(xùn)，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇七

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí),，派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔(dān)任店長(zhǎng),。20xx年，是國(guó)家十二五規(guī)劃發(fā)展實(shí)施的最后一年,，也自己這個(gè)新店長(zhǎng)上任的起步之年,，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何上依靠公司的支持,，下依靠員工的努力,，嚴(yán)抓管理，用心經(jīng)營(yíng),，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作,，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此,，現(xiàn)做20xx年工作計(jì)劃如下：

在規(guī)章制度上,，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實(shí)際情況,，建立和健全一系列規(guī)章制度,，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象,，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門(mén)店勞動(dòng)紀(jì)律》《門(mén)店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等,，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

在崗位職責(zé)上,，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé),，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事,。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

在考核體系上,，建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年,，緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面實(shí)行薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)門(mén)店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

堅(jiān)持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，同時(shí),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬,、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，自己必須注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

1、組織招募新人,。

根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件,，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式,，向社會(huì)公開(kāi)招收新員工,，并且從外貌、氣質(zhì),、學(xué)歷,、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察,，優(yōu)中選優(yōu),，精益求精，真正選拔出名新店員,，在崗位上試用,，期滿通過(guò)公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。

2,、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化,。

具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容,，一是以人為本,，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習(xí),、生活和工作方面,，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工,，愛(ài)護(hù)員工,，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化,；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、做好日常管理,。

風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行,，為確保落到實(shí)處,，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,，完善管理制度和措施,；要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,，決不姑息,，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

4,、輪崗,、日志匯報(bào)。

做好員工輪崗安排調(diào)度,，使大家勞逸結(jié)合,，有張有弛。同時(shí),，實(shí)行日志匯報(bào)制,，要求所有員工堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲,，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào),。

1、承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作,，實(shí)施營(yíng)銷策略,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

2,、洽談修理廠,，就是根據(jù)條件、環(huán)境,、資質(zhì)和信譽(yù)等,，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后，確定一個(gè)汽車(chē)修理廠,，合作辦理汽車(chē)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù),。

3、短信問(wèn)候,，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信,，進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和祝賀，增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶之間的情誼,。

4,、派發(fā)傳單，鑒于門(mén)店新開(kāi)張的情況,，加大對(duì)外宣傳力度,，在街上設(shè)咨詢臺(tái)，散發(fā)傳單等形式,，大張旗鼓宣傳我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢(shì)，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇八

xx年,，xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)xx年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇九

經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月漫長(zhǎng)的煎熬，我們終于度過(guò)了低谷期,。如今,，大家都從家中走了出來(lái)，而我們的工作也終于能正式的展開(kāi),！從目前的情況看來(lái),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)的一段空缺期，盡管經(jīng)濟(jì)方面大受打擊,，但是正是市場(chǎng)空缺的時(shí)候,，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時(shí)機(jī)。

眼看20--年即將到來(lái),，我在此對(duì)今年的計(jì)劃先做好一個(gè)大概的計(jì)劃,，讓自己能在工作中保持目標(biāo)積極前進(jìn)！以下是我的20--年工作計(jì)劃：

一,、個(gè)人目標(biāo)

在這個(gè)月的工作中,，我決定將自己的目標(biāo)定的比平常高一點(diǎn)。我明白,，這段時(shí)期既是機(jī)會(huì)也是風(fēng)險(xiǎn),。但是長(zhǎng)久以來(lái)的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標(biāo),，就是保險(xiǎn)銷售的市場(chǎng),！

我明白自己的決定是有些突然，但是未來(lái)正是因?yàn)榘盐諜C(jī)會(huì)才會(huì)改變,，如今,，機(jī)會(huì)在眼前，我不能放棄,，更不能逃避,！我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢(shì)，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補(bǔ)上,！更要超越過(guò)去,！

二、工作方面

這次的機(jī)會(huì)以及的給自己定下的高目標(biāo)給了我很大的信心和動(dòng)力,。為此,，在工作中，我更要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ龊谩?/p>

首先,，我要整理好過(guò)去客戶的資料,，在確定好優(yōu)先順序后前去登門(mén)拜訪，加強(qiáng)聯(lián)系，并借此機(jī)會(huì)為新的保險(xiǎn)產(chǎn)品做好推銷工作,。

其次,，對(duì)于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過(guò)老客戶的推薦,，但也不能少了自己去尋找新的客戶,。這些的問(wèn)題過(guò)后，相信需要保險(xiǎn)的潛在客戶會(huì)增加不少,，為此我也要加緊自己的腳步,，避免被同行捷足先登。

三,、準(zhǔn)備方面

在工作前我要先對(duì)客戶的想法做好準(zhǔn)備，針對(duì)客戶想要什么,，為什么需要這份保險(xiǎn)……這些根本卻又基礎(chǔ)的問(wèn)題,，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時(shí)的分析,，做好準(zhǔn)備,，這樣才能大大的提升成交幾率。

四,、提升交流

面對(duì)現(xiàn)在的新形勢(shì),，信息的交流是必不可少的，為此,，和幾位要好的同事互相交換信心,，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集,，更要看的廣泛,，和同事之間一同商討，將這珍貴的一年牢牢的把握,！

今年的機(jī)會(huì)是寶貴的,，是不能錯(cuò)過(guò)的。之前我們已經(jīng)準(zhǔn)備了太久,，也失去了太多,，所以面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我們必須成功,！為部門(mén),，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動(dòng)力,！

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面尤其是白酒營(yíng)銷方面知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷前沿營(yíng)銷方法，使自己營(yíng)銷工作有一定知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)各區(qū)域業(yè)務(wù)以市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教交流學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平市場(chǎng)運(yùn)作把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度提升,。

xx市場(chǎng)銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售,。下半年在做好流通渠道前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道餐飲渠道酒店渠道團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)接待任務(wù)比較多工商教育林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步調(diào)研摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析對(duì)策有更強(qiáng)數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)感官認(rèn)識(shí)不足。了解掌握公司產(chǎn)品其他白酒品牌產(chǎn)品銷售情況以整個(gè)白酒市場(chǎng)走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十一

對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元,，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。

3.組織舉辦10期新人班,，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì),。

5.加大廣告宣傳力度,，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具,。

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)

通過(guò)各種會(huì)議,，將公司的伙伴代理制,、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新,、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng),；同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據(jù)。

2,、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十二

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的`嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)某某年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)某某年中支保費(fèi)收入某某某某萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。某某年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某某萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，某某年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在某某年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年x月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，某某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十三

我從事公司工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了。公司工作承上啟下,，聯(lián)系內(nèi)外,。雖說(shuō)是每個(gè)人都能夠做這個(gè)工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒(méi)有幾個(gè),。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個(gè)工作是對(duì)我的鍛煉,。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對(duì)待而受到大家的認(rèn)可時(shí),，心中再多的累也化作甘霖。為保證2020年各項(xiàng)工作順利完成,，制定本計(jì)劃如下：

公司要做好公司各種計(jì)劃,、總結(jié)、報(bào)告,、請(qǐng)示,、通知等的起草、報(bào)送工作,，這就要求公司工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力,。

在做好會(huì)議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報(bào)紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合部門(mén)主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作,。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書(shū)崗位職責(zé)中的要求,，堅(jiān)持每月完成本部門(mén)活動(dòng),、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>

2、收集各類獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料,，并負(fù)責(zé)資料編寫(xiě)及申報(bào)對(duì)接工作,。

3、及時(shí)出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì),、綜合公司部門(mén)例會(huì),、和其它重要會(huì)議的籌備工作,，并做好會(huì)議記錄,。

5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計(jì)劃,、決定、總結(jié),、通知等文件材料,。

6,、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作。

要透過(guò)學(xué)習(xí),，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力、樂(lè)于干事的潛力,、誠(chéng)于共事的潛力,、敢于斷事的.潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力,，使公司工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十四

一、嚴(yán)格落實(shí)404條款,，加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二、認(rèn)真落實(shí)總公司在20xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上楊超董事長(zhǎng),、萬(wàn)峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)多年的努力,，我司已在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固城市市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有面,。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù),，支公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃“開(kāi)門(mén)紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、深度拓展城市市場(chǎng)，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),。

3,、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)占有面,。

4,、團(tuán)險(xiǎn)方面

深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn);加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作,，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作;鞏固與運(yùn)輸公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系;推行卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn),、企業(yè)年金的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四,、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

把黨員先進(jìn)性教育,、誠(chéng)信教育、防腐倡廉,、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年要始終如一的做好綜合治理,、安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)升級(jí),。

五、狠抓隊(duì)伍建設(shè),，做好增員工作,，繼續(xù)完善人力資源改革,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。

20xx年在增員工作上,，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員,，做到進(jìn)得來(lái),、留得住、能展業(yè),，防止人員素質(zhì)差,，留存率低，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,。為了做好增員工作,，繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)人才,，用好人才,，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會(huì)關(guān)系廣,，有公關(guān)能力,，熱愛(ài)保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍，為營(yíng)銷隊(duì)伍輸入新鮮血液,，注入新的活力,，為的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

六,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。

通過(guò)前幾年的快速發(fā)展,，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司,、市分公司的制度,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。

俗話說(shuō)：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立潮頭,。在新的一年里,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛(ài)，我必將竭盡所能,，與全體同仁一道同甘共苦,，相濡以沫，勵(lì)精圖治,，共同續(xù)寫(xiě)豐都公司新的輝煌,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十五

保險(xiǎn)工作愈發(fā)艱難，因此我做好了下一個(gè)月的工作計(jì)劃：

對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1,、每周要增加某某個(gè)以上的新客戶,，還要有某某到某某個(gè)潛在客戶。

2,、一天一小結(jié),，每周一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十六

保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xxxx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)xxxx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十七

通過(guò)的努力,，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘,、定損,、報(bào)價(jià)、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵(lì),，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實(shí)做到：

(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%,。

下半年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈,、衣著整潔,、言語(yǔ)文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

(4)下半年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議,，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來(lái)的時(shí)間里,，我將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十八

一,、主要目標(biāo)

繼續(xù)保持企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放率100％和社會(huì)化發(fā)放率100％。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保職工達(dá)到萬(wàn)人,，全年征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到億元,。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到萬(wàn)人，其中農(nóng)民工參保人數(shù)為萬(wàn)人,，全年征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)3730萬(wàn)元,。企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務(wù)率達(dá)到95%，核查享受基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證率90%,。

二,、重點(diǎn)工作

（一）做好被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作

根據(jù)川辦發(fā)[20xx]15號(hào),、川辦函[20xx]302號(hào)和內(nèi)府辦發(fā)[20xx]3號(hào)文件關(guān)于做好被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作相關(guān)精神，按照市勞動(dòng)保障局統(tǒng)一部署,，深入調(diào)查研究,，制定具體實(shí)施方案，嚴(yán)格把握政策標(biāo)準(zhǔn),，精心組織實(shí)施,，積極穩(wěn)妥做好被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

（二）開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移

根據(jù)部,、省關(guān)于開(kāi)展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移的工作部署,，制定發(fā)布我市養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)流程，多形式,、多渠道開(kāi)展相關(guān)政策宣傳和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),。立足于工作需要，充實(shí)經(jīng)辦窗口人手力量,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高,，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足,，著力推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)工作順利開(kāi)展,。

（三）強(qiáng)化新型農(nóng)保試點(diǎn)指導(dǎo)管理

認(rèn)真指導(dǎo)做好新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)工作中機(jī)構(gòu),、人員,、技術(shù)、硬件支撐需求問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決,，進(jìn)一步提高新型農(nóng)保經(jīng)辦能力,。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)試點(diǎn)工作的組織指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,，確保試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。

（四）繼續(xù)實(shí)施社保特殊政策

繼續(xù)實(shí)施因?yàn)?zāi)和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)社保特殊政策,，認(rèn)真總結(jié)縔,，鞏固成果，進(jìn)一步優(yōu)化流程,，強(qiáng)化服務(wù),，嚴(yán)格政策，規(guī)范程序,，更好地為企業(yè)服務(wù),，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（五）積極推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳

以廣覆蓋、保增長(zhǎng)為奮斗目標(biāo),，努力挖掘新的擴(kuò)面資源,，著力穩(wěn)定費(fèi)源。繼續(xù)以非公有制企業(yè),、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶,、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工為重點(diǎn)促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面；進(jìn)一步鞏固煤炭,、建筑等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面成果,，積極推進(jìn)以商貿(mào)、餐飲,、娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的“平安計(jì)劃”二期工程,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇十九

綜上為我泗洪營(yíng)銷部在三季度工作期間的主要內(nèi)容，存在的一些問(wèn)題我們也將在今后工作中積極改正,。四季度工作已經(jīng)開(kāi)始,，接下來(lái)我將泗洪營(yíng)銷部四季度的工作安排向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)指正：

一,、緊抓小額信貸業(yè)務(wù)不放松

二,、法人客戶的開(kāi)拓

四季度我們將繼續(xù)深入拜訪陌生客戶單位，積極主動(dòng)出擊,，深入市場(chǎng)為企業(yè)客戶尋求最合理的承保方式,，大力開(kāi)拓法人客戶，挖掘準(zhǔn)客戶,，為明年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),。

在與商業(yè)銀行以及農(nóng)商行開(kāi)展小額信貸業(yè)務(wù)中，積極與銀行的公司部進(jìn)行聯(lián)系,，積極索求大客戶信息,，從銀行入口出發(fā)，尋求突破口,，讓銀行成為我們大客戶的轉(zhuǎn)介人！擴(kuò)大合作空間,，使資源利用最大化,。

三、計(jì)劃生育獨(dú)生子女保險(xiǎn)

在四季度中,，我們也將借助一部分關(guān)系,，與計(jì)生局部分領(lǐng)導(dǎo)銜接，努力開(kāi)展獨(dú)生子女保險(xiǎn),，期待通過(guò)一定的努力可以將泗洪獨(dú)生子女保險(xiǎn)承保一部分,。

四、三季度業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的問(wèn)題及建議

1,、單證問(wèn)題

三季度小額信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展中,，由于我們公司提供的憑證式a4紙張大小,，與同業(yè)中國(guó)人壽、人保財(cái)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的單證相比較大了至少一倍,！厚度也增加了不少，關(guān)于保險(xiǎn)單證的打印,，各支行的會(huì)計(jì)分別反映我們的單證過(guò)大,，不方便農(nóng)貸記賬員出單，更不利于后期會(huì)計(jì)在整理單證的裝訂,，前期業(yè)務(wù)量小的情況下,，會(huì)計(jì)疊好后可以裝訂，后期在四季度甚至開(kāi)門(mén)紅一季度中,，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)的時(shí)候,，會(huì)給支行的會(huì)計(jì)帶來(lái)很大的不便與麻煩！為此,，農(nóng)商行的會(huì)計(jì)部以及各支行的會(huì)計(jì)及農(nóng)貸記賬員全部反映我們公司的單證過(guò)大,，不利于業(yè)務(wù)的辦理！

2,、系統(tǒng)問(wèn)題

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十

一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的,、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20x年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20x年中支保費(fèi)收入__萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。20x年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入__萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20x年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在20x年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20x年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

根據(jù)大會(huì)安排,，我代表××市行業(yè)協(xié)會(huì)，向大會(huì)匯報(bào)今年上半年的工作和下半年工作打算,。我匯報(bào)的題目是：發(fā)揮協(xié)會(huì)職能塑造行業(yè)形象,，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)員公司的大力支持下,，上半年，××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和××省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自律監(jiān)管工作,，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè),，改善保險(xiǎn)工作環(huán)境,；加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，高起點(diǎn)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作模式方面做了一些工作,，較好地完成了上半年的工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了××保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對(duì)規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識(shí),，各經(jīng)營(yíng)公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法,，確立了“承保有利潤(rùn)，發(fā)展有效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，經(jīng)營(yíng)效益有了一定的改觀,。我市保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，元至五月份實(shí)現(xiàn)收入億元,，同比增長(zhǎng),，高于全省個(gè)百分點(diǎn),高于全國(guó)30多個(gè)百分點(diǎn)，各公司的效益有了較大改善,。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強(qiáng),，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為基本克服,?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀兊闹饕龇ㄊ牵?/p>

一,、加強(qiáng)自律管理,，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序

一是以整頓機(jī)動(dòng)車(chē)輛為抓手,，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。3月初,，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),，除留一人值班外，出動(dòng)7人,，歷時(shí)8天,，分成兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查組，分別對(duì)松滋,、石首,、監(jiān)利、洪湖四縣(市)計(jì)60個(gè)支公司,，進(jìn)行了規(guī)范市場(chǎng)秩序大檢查,，先后聽(tīng)取了60個(gè)支公司落實(shí)自律公約和自查情況匯報(bào)；深入60個(gè)支公司對(duì)數(shù)千份保單和臺(tái)帳進(jìn)行逐筆普查,；走訪了政府采購(gòu)中心,、大型客、貨運(yùn)公司和出租車(chē)公司,，聽(tīng)取規(guī)范市場(chǎng)秩序意見(jiàn),；分縣(市)集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護(hù)市場(chǎng)秩序再動(dòng)員,。在對(duì)縣(市)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，又利用3天時(shí)間，前往中心支公司對(duì)有疑問(wèn)的單證進(jìn)行了逐筆核實(shí),。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,，震攝了違規(guī)經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了××機(jī)動(dòng)車(chē)輛市場(chǎng)的迅速明顯好轉(zhuǎn),。

三是以整治市直出租車(chē)承保秩序?yàn)橹攸c(diǎn),，解決了出租車(chē)承保惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。我們以(××市保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)自律公約)為標(biāo)準(zhǔn),，做了大量地宣傳發(fā)動(dòng)和狠抓落實(shí)的工作,，先后召開(kāi)了市出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議和市運(yùn)管處聯(lián)席工作會(huì)議；先后兩次在市交通音樂(lè)臺(tái)做節(jié)目,，宣傳規(guī)范出租車(chē)承保的意義和做法,，回答出租車(chē)車(chē)主咨詢；多次前往市政府,、市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室,、市公平競(jìng)爭(zhēng)局匯報(bào)治理出租車(chē)承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持,；先后兩次召開(kāi)產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議,，布置“抱團(tuán)”整治出租車(chē)承保秩序工作,，并簽訂了整治出租車(chē)承保市場(chǎng)秩序補(bǔ)充公約。通過(guò)努力工作,，確保了提高保費(fèi)之后社會(huì)的穩(wěn)定,，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個(gè)，增加為四個(gè),，保費(fèi)收入由去年平均每臺(tái)收費(fèi)3300元,，提高到今年每臺(tái)收費(fèi)4600多元。

四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營(yíng),。根據(jù)群眾舉報(bào)和市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，從今年元月自律公約生效起,，共對(duì)8家分公司(中心支公司)125張單證進(jìn)行查處,，扣減違約金萬(wàn)元，現(xiàn)已到帳萬(wàn)元,。在查處違約工作中,，我們較好地堅(jiān)持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動(dòng),、公平公正,、露頭就打及激勵(lì)與約束相結(jié)合的工作方法，促進(jìn)了我市保費(fèi)收入的大幅增加和效益的明顯改善,，促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強(qiáng),，使業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、同行生嫉妒,、相互指責(zé)行為基本克服,。

二、加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè),，改善保險(xiǎn)工作環(huán)境

我們把提高保險(xiǎn)行業(yè)形象,，自覺(jué)地為會(huì)員公司服務(wù)，主動(dòng)地幫助會(huì)員公司排憂解難,，維護(hù)會(huì)員公司的利益,，作為協(xié)會(huì)重要工作之一來(lái)抓，作為協(xié)會(huì)秘書(shū)處每位同志應(yīng)盡的職責(zé)認(rèn)真做好,。

一是加大宣傳力度,，努力提高××市保險(xiǎn)行業(yè)的形象。我們?cè)?××日?qǐng)?bào))上開(kāi)辟專欄,，宣傳保險(xiǎn)業(yè)政策法規(guī),，宣傳業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人事跡；抓住3?15消費(fèi)日時(shí)機(jī),，會(huì)同新聞媒體評(píng)選消費(fèi)者先進(jìn)單位,，展現(xiàn)行業(yè)整體服務(wù)水平,；建立與各新聞媒體的友好關(guān)系，盡量加大對(duì)行業(yè)的正面宣傳力度,，減少負(fù)面曝光次數(shù),。

二是加大協(xié)調(diào)力度，維護(hù)會(huì)員公司利益,。協(xié)助各保險(xiǎn)公司認(rèn)真做好政府采購(gòu),、集團(tuán)招投標(biāo)活動(dòng)的履約把關(guān)和協(xié)調(diào)工作，確保保險(xiǎn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),，讓會(huì)員公司利益得到保證,；主動(dòng)與市民政、法院,、稅務(wù),、工商等部門(mén)聯(lián)系，解決了注冊(cè)年檢收費(fèi)偏高,、稅務(wù)處罰偏重,、理賠訴訟對(duì)保險(xiǎn)公司處罰偏嚴(yán)的問(wèn)題，維護(hù)了保險(xiǎn)行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益,。

三是加大爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)力度,，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務(wù)部門(mén)組織的政策論證,、行業(yè)規(guī)劃制訂工作,，為保險(xiǎn)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)取更加寬松的地方政策環(huán)境,；我們積極開(kāi)展調(diào)查研究工作,，及時(shí)向政府部門(mén)反映保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，要求地方政策對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提供稅收,、三農(nóng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十二

一、主要工作方法及經(jīng)驗(yàn)

回顧20--上半年走過(guò)的歷程,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路,，把握發(fā)展節(jié)奏,，全力以赴開(kāi)展工作，主要采取了以下具體工作措施：

1,、抓業(yè)務(wù)搶市場(chǎng)克難奮進(jìn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、建隊(duì)伍,、抓培訓(xùn),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

3、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作公司發(fā)展,、生存的主線來(lái)抓,，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo),，堅(jiān)決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生,。積極組織新人參加代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格,。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)重的害群之馬,，我們采取了勸其離司處理。堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí),、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法,，揚(yáng)人保正氣,，鑄金字招牌。

二,、工作中的不足,。

上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作,，取得了一些成績(jī),，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,。雖然同比有一些增長(zhǎng),，但，那主要是上年基數(shù)太低,，而且今年的期交基本與去年持平,，保費(fèi)規(guī)模依然不大，“開(kāi)門(mén)紅”,、二三聯(lián)動(dòng),、五六聯(lián)動(dòng)沒(méi)有按照公司的要求、步驟,、方法按時(shí)完成,，沒(méi)有及時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度,。離年度計(jì)劃要求還相差甚遠(yuǎn),。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十三

正正在公司的率領(lǐng)及局部同仁的關(guān)心支撐下，正正在業(yè)務(wù)的發(fā)展上得到了較好的成績(jī),，較好的完成了公司的任務(wù)目的,，正正在此基礎(chǔ)上，回顧回頭那一年的義務(wù)經(jīng)歷戰(zhàn)連絡(luò)義務(wù)實(shí)際情況,，制定以下義務(wù)挨算：

1,、寬酷落實(shí)公司各項(xiàng)條目，加強(qiáng)業(yè)務(wù)解決義務(wù),，構(gòu)建劣量,、尺度的啟保處事體系。啟保是公司運(yùn)營(yíng)的根源,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、完效果益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)包管,。是以,，正正在18年，公司將狠抓業(yè)務(wù)解決義務(wù),，晉升風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

2、尺度戰(zhàn)落實(shí)公司的處事條目,，晉升處事義務(wù)量量,，拔擢一流的處事平臺(tái)。我們運(yùn)營(yíng)的沒(méi)有是有形產(chǎn)品,，而是一種遁藏風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的處事,。正正在市場(chǎng)漸漸透明，互助猛烈的今天,，處事已經(jīng)成為我們公司的核心互助力,，回進(jìn)我們公司的價(jià)值不雅觀?？头x務(wù)是那一理念的具體浮現(xiàn),。正正在20xx年里將寬酷尺度客服義務(wù)，建立一流的客戶處事體系,，實(shí)正把劣量處事支給每位公司的客戶,。

3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，穩(wěn)固鄭州市場(chǎng)占有率,，擴(kuò)大河北市場(chǎng)占有面。依照20xx年支公司保費(fèi)收進(jìn) 萬(wàn)元為憑據(jù)，公司挨算20xx年完成全年保費(fèi)收進(jìn) 萬(wàn)元,，其中：挨算將從以下幾個(gè)圓面去執(zhí)行完成,。

1、大意結(jié)構(gòu)策劃,、武斷完成挨算目的,，為全年目標(biāo)挨下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、大力發(fā)展渠講業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場(chǎng)，挨好河北地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序增進(jìn),，擴(kuò)大戰(zhàn)穩(wěn)固河北市場(chǎng)占有面。

3,、靈巧車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，是以，大力發(fā)展靈巧車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分闡揚(yáng)公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，挨好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們義務(wù)的重面,，20xx年正正在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠講戰(zhàn)客戶,，擴(kuò)展新渠講，搶奪新客戶,，著重面正正在發(fā)展渠講業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)新車(chē)業(yè)務(wù)的啟保上,，以完成車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)義務(wù),，遴選拜候一些大年夜,、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重面公閉,，取單位建立良好的閉系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員,、車(chē)輛一攬子啟保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)拓荒義務(wù),，正正在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)正正在發(fā)展上組成新的樣式,。

5、其他圓面：深切抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)義務(wù)；加強(qiáng)取各保險(xiǎn)單位的合作,；自動(dòng)參與各種保險(xiǎn)的猛烈互助傍邊,。

4、抓好隊(duì)伍拔擢,，做好員工戰(zhàn)保險(xiǎn)推銷員義務(wù),，承繼完善人力本錢(qián)分派，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)人力包管,。20xx年正正在員工待遇上,，工資及福利待遇正正在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)晉升，同時(shí)挨算為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過(guò)生日公司供應(yīng)一份禮物,，進(jìn)行一些集體活動(dòng)等，用的擅人才,，留的住人才,，為18年的業(yè)務(wù)睜開(kāi)供應(yīng)強(qiáng)有力的人力包管。

5,、完善解決機(jī)制,，強(qiáng)化實(shí)行力。今年將從制度進(jìn)足,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、懇求范圍內(nèi)中止考訂戰(zhàn)補(bǔ)充，完善之前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,，使之減倍符合公司運(yùn)營(yíng)解決義務(wù)的需要,。匯編成冊(cè)后，支到每一個(gè)員工足中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。實(shí)正做到以制度管人，以制度辦事,，從而晉升實(shí)行力度,。

20xx年是全新的一年，有望經(jīng)過(guò)進(jìn)程我們局部員工的合營(yíng)努力讓公司進(jìn)進(jìn)一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十四

2xxx年即將到來(lái),，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績(jī),，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2xxx年工作計(jì)劃如下：

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效,，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

2,、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言、行為,、著裝,、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6,、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生

糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹(shù)立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明,，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3,、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確?？蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

在2xxx年工作中,，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十五

xx年度銷售工作計(jì)劃_有三方面的內(nèi)容：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十六

一,、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

截止20xx人口40萬(wàn)左右,，其中城區(qū)人口10萬(wàn)左右，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口30萬(wàn)左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽,、太平洋、平安,、太平,、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達(dá),、中誠(chéng),、祺順、金鑫,、眾聯(lián)六家,，合計(jì)十二家;

業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng)，雖然效果不是很明顯,，但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài);

二,、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期,、衰退期，告訴我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài),，勢(shì)必將迎來(lái)又一輪發(fā)展期;

我們的優(yōu)勢(shì)：

(一)品牌優(yōu)勢(shì)：的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶,、準(zhǔn)客戶的最好說(shuō)服;國(guó)壽只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山，這也是原因之一;

(三)人員優(yōu)勢(shì)：本人在洪澤壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù),、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解,，并有一定的人脈資源;

我們的劣勢(shì)：

(一)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個(gè)險(xiǎn)在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中,，非主渠道,，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司,，可能顯的不足;

(二)失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤(pán)考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例),，喪失了開(kāi)業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口;

(三)品牌利用：就人保壽險(xiǎn)而言，在市場(chǎng)的知名度部高(可以用很低來(lái)形容),，這與人保這個(gè)品牌很不相匹配;

三,、總體思路

就目前了解和掌握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下,、放眼未來(lái)，制定本工作計(jì)劃,。

充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢(shì),，在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn),。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;

緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開(kāi)源節(jié)流,，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,，通過(guò)有效人力的達(dá)成,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng);

四、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定

五,、具體措施

(一)隊(duì)伍

1,、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)，依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人保財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，按《實(shí)施意見(jiàn)》中的待遇及要求,，物色增員主體;

2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見(jiàn)》的要求,，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,，公司層面重點(diǎn)

幫助六個(gè)增員主體開(kāi)展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)頻率,，開(kāi)到鎮(zhèn),、村、組,，一會(huì)三用(第一談增員,、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折),，此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用;

3,、會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推進(jìn)**運(yùn)作(增員促進(jìn)會(huì),、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)),，讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá),，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視,，打造營(yíng)銷人員的主人翁意識(shí);

4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)【20xx】322號(hào)和《實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神,，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作,，開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系,，在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破,，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)業(yè)務(wù)

1、盤(pán)活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù),，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪,，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升;

2,、新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見(jiàn)》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口,，利益最大化是最好的引導(dǎo);

3,、創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎迹瑝垭U(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新,，如果說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破,，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突

破,，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低,、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開(kāi)到鎮(zhèn),、村,、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,，二來(lái)提高大家參與說(shuō)明會(huì)的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，三來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源,，四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說(shuō)我們不注重期繳保費(fèi)的.增長(zhǎng)，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同;

六,、希望得到上級(jí)公司的支持政策

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》方案,，作為對(duì)的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;

以上工作計(jì)劃如有所不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十七

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃

在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下,，根據(jù)總公司制定的文件精神，對(duì)縣級(jí)營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級(jí)管理,，合我縣實(shí)際情況,，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

二,、工作目標(biāo)

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元,。

3.組織舉辦10期新人班,，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì),。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ),、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。

三,、方案措施

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念,，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過(guò)各種會(huì)議，將公司的伙伴代理制,、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新,、萬(wàn)事新,，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù),。

2,、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十八

隨著五月假期的過(guò)去,，我們的工作也同樣漸漸的恢復(fù)了平穩(wěn)階段,。但正是在這樣的時(shí)候，我更因該嚴(yán)格的要求自己,，強(qiáng)化工作能力,，提升個(gè)人價(jià)值。

眼看六月的工作即將到來(lái),，為了自己能在工作中能有更多的進(jìn)步,，我對(duì)個(gè)人在六月的工作計(jì)劃如下：

一、工作情況分析

在過(guò)去幾個(gè)月的工作中,，盡管遇上了不少的困難和麻煩,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)趫F(tuán)體的力量下順利的改變了工作的方式,，圓滿的完成了銷售工作,。

五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過(guò)去的老客戶們,，并在此期間開(kāi)發(fā)了不少的新客戶加入,。

二、工作目標(biāo)

以六月的工作指標(biāo)為方向,，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標(biāo),，并以自己在的-月的記錄為標(biāo)記，積極的去嘗試突破,。

此外,，在個(gè)人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場(chǎng),，了解客戶群體近期情況,，并及時(shí)的改進(jìn)工作方式，做好新老客戶的維護(hù),，并在今后的工作之余對(duì)自己進(jìn)行充電提升,。

三,、個(gè)人提升計(jì)劃

首先，在為了能更好的完成推銷工作,，我要更加認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)知識(shí),，對(duì)公司業(yè)務(wù)的改變和調(diào)整要及時(shí)的掌握，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解,。

其次,，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有意義的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)我要及時(shí)的記錄下來(lái),，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對(duì)我工作的反應(yīng),，并以此反思自己的不足，積極的強(qiáng)化自我,。

在此,，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進(jìn),。近期常有人提醒我該在形象方面進(jìn)行改正,，對(duì)此，我也應(yīng)該重視起來(lái),。不僅僅是表面工作，在于客戶的交流用語(yǔ),，以及肢體語(yǔ)言等交流禮儀我都應(yīng)該去仔細(xì)的學(xué)習(xí),。

四、工作方面的計(jì)劃

在六月的工作方面,，我應(yīng)該更加注重新客戶的開(kāi)發(fā),，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)舊客戶。尤其是重點(diǎn)客戶,，更要及時(shí)的問(wèn)候和回應(yīng),，嚴(yán)格認(rèn)真的完成回訪。

五,、結(jié)束語(yǔ)

眼看六月即將到來(lái),，一年的時(shí)間又即將過(guò)去一半。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難,，但是這并不是我們失敗的理由,，我會(huì)抓緊下半年的時(shí)間來(lái)提升自我，爭(zhēng)取在下半年中,，創(chuàng)造更加出色的成績(jī),！

保險(xiǎn)工作年度計(jì)劃 保險(xiǎn)工作計(jì)劃書(shū)篇二十九

20xx年即將到來(lái)。為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù),，全面提升工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、具體工作目標(biāo),。

1、提高理賠服務(wù)及時(shí)性,，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時(shí)間,，確保客戶在最短時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,。

二、主要工作措施,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠流程,。

2,、鞏固核損賠償崗位，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未結(jié)案件跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。

3,、加強(qiáng)核保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4,、在確定損失的過(guò)程中,，減少價(jià)格差異，修復(fù)和改變差異,。通過(guò)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護(hù),，引入無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少差價(jià),。

5,、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象,，特別是在語(yǔ)言、行為,、著裝和查勘車(chē)輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問(wèn)題,。采用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查,，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)發(fā)送短信,、賠償短信等方式提高對(duì)結(jié)案滿意度的回訪,。如有可能發(fā)生糾紛，提前采取防范措施,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，建立良好的工作氛圍,。

增進(jìn)與公司其他員工的相互了解，精通業(yè)務(wù)溝通,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提高自己的工作能力和專業(yè)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好伙伴,。

四、樹(shù)立主人翁意識(shí),，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,，提出合理化建議,，樹(shù)立公司利益至上的思想，以自我否定服務(wù)大眾,，更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五、提高服務(wù)效率,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

為了更好地做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采用人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹(shù)立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明,，服務(wù)禮貌,，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷,、簡(jiǎn)單,、靈活的工作方式得到客戶認(rèn)可。

3,、做好跟蹤服務(wù),，始終與客戶保持定期、良好的溝通,，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題,。

在20xx年工作中，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。