做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇一

前臺(tái)接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，服從公司的管理和調(diào)動(dòng),，遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力完成本職工作和各項(xiàng)任務(wù)。

一,、員工形象管理

1.上班期間,，員工必須統(tǒng)一著工裝、戴工牌,，不得化濃妝,，不得著奇裝異服，保持服裝整齊清潔,。

2.員工不可留長(zhǎng)指甲,，只可涂無(wú)色指甲油；飾物不得夸張繁重,。

3.不得咀嚼香口膠,，吸煙及吃東西；保持體味清新,、口腔清潔,。

4.打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢,、挖鼻,、掏耳、挑牙等不雅小動(dòng)作,。

5.不得表現(xiàn)慵懶情緒,；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁,、柜子而立,；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作。

二,、紀(jì)律管理

1.前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場(chǎng)的情況下一律不得坐著工作,，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。

2.嚴(yán)守工作崗位,，不得擅自離崗,、無(wú)故串崗、從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

3.前臺(tái)電話來(lái)電,，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽,；接聽電話需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。

4.不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用,，工作時(shí)間禁止玩弄手機(jī),、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況,，需盡快切斷電話,，避免影響工作。

5.不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)章,、書籍 6.不得大聲喧嘩,、打鬧、交頭接耳或制造噪聲,。

7.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí),，要留意周圍環(huán)境，避免忽略客人,。8.客人來(lái)到柜臺(tái)前,，須馬上放下正在處理的文件，禮貌的接待客人,，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采,、稱職及有為客人服務(wù)的能力。

9.留心傾聽客人的問(wèn)題,，切勿隨意中斷客人的敘述,，然后再清楚的解答。如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí),，應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)稍等,，待我查實(shí)一下”。

10.盡量牢記客人的姓氏,，在見面時(shí)能稱呼客人“ｘ先生／小姐／女士,，您好！”

11.如遇客人對(duì)某事情外行或不能隨俗之處,，不得取笑客人,。不得嫌客客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù),。

三,、考勤紀(jì)律管理

1.員工必須按照部門規(guī)定的工作班次與時(shí)間準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行上、下班打卡制度（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）,。2.因公外出應(yīng)表明去處,，并征得上級(jí)同意,。

3.員工不得無(wú)故遲到、早退或曠工,；病假,、事假、調(diào)班均須事先辦妥手續(xù),。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下,，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作,。作為公司一名前臺(tái)文員,，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無(wú)趣，這就需要我踏實(shí)且謹(jǐn)慎完成工作,，盡量減少產(chǎn)生麻煩,。記得有一次制作到訪人員表的時(shí)候，粗心填錯(cuò)了日期,，對(duì)公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩,。經(jīng)過(guò)這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn),，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，正規(guī),、規(guī)范的管理各類表格,，同時(shí)為了解除上級(jí)的后顧之憂，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動(dòng)的做好日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽以及咨詢工作,，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2、文件管理工作：隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題,，如做事不夠細(xì)心,，填寫報(bào)表時(shí)沒(méi)有仔細(xì)核對(duì);缺乏積極主動(dòng)性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實(shí),，忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。

除了會(huì)改正上述的不足之處外,，我還會(huì)更加努力,，在20xx年做到以下要求：

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好各類郵件的收發(fā)工作;

③認(rèn)真,、按時(shí),、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作;

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信xx的明天會(huì)更好,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇三

作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生,，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好,，還要在實(shí)踐 中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力,。在前段時(shí)間,，我們班的人輪流進(jìn)行 了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短,，但也頗有收獲,。說(shuō)實(shí)話，在做這件工作之前 我還真的不了解健身會(huì)籍顧問(wèn)到底是怎么一回事,， 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下,，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡(jiǎn)單。

所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn),， 其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中，顧 客就是我們的上帝,， 一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情,，一句輕聲 的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。在這里,，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他 們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)， 每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,， 自己心里也感到了前所未有的滿足 和驕傲,。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即

“聆聽,、建議、指導(dǎo),、幫助,、服務(wù)” 。

客戶來(lái)到健身俱樂(lè)部,， 就一定有自己的想法和目的,， 為此， 每次客戶到來(lái)的時(shí)候,， 聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他 們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn),，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情 況,，做到有所放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

同時(shí),，我還覺(jué)得健身房會(huì)籍顧問(wèn)還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一、會(huì)籍顧問(wèn)最好要參與健身,，不敢說(shuō)要喜歡,，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知,，這是基本,，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了,，包括器械,、教練、環(huán)境,、 服務(wù)等,，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,，你去找一個(gè)人咨詢完再來(lái)回 答,，那說(shuō)句不中聽的，你是干嘛用的,，就收錢?那客戶憑什么把錢給你,，而不去 找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問(wèn)題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給,。

二,、無(wú)論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待,，你不知道哪棵樹會(huì)開花,，也許你最 不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),，另外,，做事 就是做人，就算買賣不成,，結(jié)交一些人脈,，對(duì)你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不 要那么單一,。

三,、記得售后,，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁,，收完錢之后什 么都不管,，這是一種短視的行為,，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士,，你不 要想著，我只是銷售,，沒(méi)有什么售后的崗位職責(zé),，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不 談,，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧,，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的,，會(huì)員對(duì)你的 喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響,。

四,、眼勤手勤嘴勤,，不懂的多問(wèn)前輩,，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷售意 圖不要太濃,。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,，讓我對(duì)這個(gè)健 康,、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇四

健身俱樂(lè)部各部門崗位職責(zé) 管理部崗位職責(zé)

一,、總經(jīng)理：

1,、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置； 2,、維護(hù)俱樂(lè)部對(duì)外業(yè)務(wù)及對(duì)外關(guān)系,；

3、每周召開1次員工會(huì)議,、每月召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),； 4,、對(duì)店長(zhǎng)每月工作及業(yè)績(jī)進(jìn)行考核； 5,、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營(yíng)管理,；

6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘,；

7,、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述 8,、監(jiān)督店長(zhǎng)每月對(duì)員工工作情況的考核,；

9、就各部門的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策,，包括對(duì)不合格人員予以解聘,； 10、對(duì)公司的財(cái)務(wù)支出進(jìn)行審核,；

11,、計(jì)劃采購(gòu)及維修并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算； 12,、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)表,；

13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題,；

14、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議,，了解行業(yè)最新趨勢(shì),； 15、參與社會(huì)活動(dòng),，積極宣傳俱樂(lè)部,，推廣俱樂(lè)部。二,、店長(zhǎng)：

1,、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營(yíng)管理工作； 2,、每周召開1次部門例會(huì),；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營(yíng)情況,；

4,、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；

5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績(jī)考核方案,；

6,、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談,，合理化介紹公司制度,、部門目標(biāo)及崗位描述；

7,、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況,；

8、指定工作程序并提出實(shí)施措施,，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理,； 9、每月至少一次對(duì)會(huì)籍部及教練部的所有員工進(jìn)行培訓(xùn),； 10,、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)； 11,、協(xié)助總經(jīng)理評(píng)審每月業(yè)績(jī)表和工作報(bào)表,；

12、參與社會(huì)活動(dòng),，積極宣傳俱樂(lè)部,，推廣俱樂(lè)部。 二,、教練部經(jīng)理：

1,、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長(zhǎng)開展經(jīng)營(yíng)管理工作； 2,、每周召開1次部門例會(huì),；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營(yíng)情況及人員工作情況,； 4,、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；

5,、完成總經(jīng)理及店長(zhǎng)制定的業(yè)績(jī)考核方案；

6,、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí),，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度,、部門目標(biāo)及崗位描述,；

7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；

8,、指定工作程序并提出實(shí)施措施,，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理； 9,、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),；

10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng),； 11,、每月評(píng)審業(yè)績(jī)表和工作報(bào)表；

12,、參與社會(huì)活動(dòng),，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部,。

三,、前臺(tái)經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長(zhǎng)開展經(jīng)營(yíng)管理工作,； 2,、每周召開1次部門例會(huì)；

3,、監(jiān)管所管部門的日常運(yùn)營(yíng)情況及人員工作情況,； 4、做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作,； 5,、做好俱樂(lè)部倉(cāng)庫(kù)的管理工作；

6,、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí),，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度,、部門目標(biāo)及崗位描述,；

7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況,；

8,、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理,； 9,、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)； 10,、,；

11,、每月評(píng)審業(yè)績(jī)表和工作報(bào)表；

12,、參與社會(huì)活動(dòng),，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部,。

三,、協(xié)調(diào)主管：

1、協(xié)助店長(zhǎng)搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作,，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作,，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行,。

2,、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度,。

3,、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督,、執(zhí)行與追蹤,。 4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作,，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作,。5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系,。6,、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作,。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作,。 8,、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

四,、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠,、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門的考勤,、檢查員工的儀容儀表,。 2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題,。

3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改,。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。4,、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知,。

5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單,、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生,。

6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料,，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單,，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。 7,、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜,，并將清理物品分類在寄存處保管。8,、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇五

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以,，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我x月份工作總結(jié)：

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、筆,、玻璃膠等,。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：對(duì)講機(jī)壞了要叫維修工維修,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，以免接收送錯(cuò)文件,，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了,，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇六

為認(rèn)真貫徹實(shí)施《體育法》和《全民健身計(jì)劃綱要》,，積極開展全民健身活動(dòng),，20xx年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作,，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能,，提高全體群眾的身體素質(zhì),，推動(dòng)我社區(qū)群眾體育健身工作的開展,。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個(gè)工作要點(diǎn)：

20xx年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線,，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動(dòng),，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作：

(一),、俱樂(lè)部的體育工作

2,、加強(qiáng)俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗,，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3、開展豐富多彩的體育活動(dòng),，定期舉辦社區(qū)籃球賽,、乒乓球賽、拔河比賽,、圍棋比賽等活動(dòng),。

做好俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度,。舉辦俱樂(lè)部社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，通過(guò)培訓(xùn)提高俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開展。

1,、俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班

2,、社區(qū)羽毛球比賽

3、社區(qū)乒乓球比賽

4,、社區(qū)拔河比賽

5,、社區(qū)少兒溜冰比賽

6、舉辦籃球比賽

7,、舉辦圍棋比賽

8,、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測(cè)定任務(wù)。

新的一年,南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開展創(chuàng)建“精品社區(qū),、星級(jí)社區(qū),、綠色社區(qū)”活動(dòng),，堅(jiān)持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實(shí)事,、辦好事,，為居民們排憂解難，保一方平安,，不斷提高居民對(duì)社區(qū)的幸福感和榮譽(yù)感,。

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年,。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作,，特制定本計(jì)劃。

隨著客服工作的不斷強(qiáng)化,，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的要求,，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

1,、加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程,，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程,，做到實(shí)時(shí)核算,，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性,。

2,、倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開源節(jié)流,，在控制費(fèi)用方面,，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng),，不浪費(fèi)一張紙,、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

3,、加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作,，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作,，并做自我總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善,。

4,、為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié),。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5,、針對(duì)健身中心人氣不夠旺,、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,，為解決和提升我們的影響力,，減少?gòu)V告支出，準(zhǔn)備開始長(zhǎng)期著手健身中心外聯(lián)工作,，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作,，如銀行,、電信、酒店,、旅游,、娛樂(lè)業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源,，借力發(fā)力,，提升我們的知名度、影響力,，從而達(dá)到預(yù)期效果,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇七

一個(gè)好的健身教練，可以給客人們帶來(lái)更好的幫助,，這也是為什么會(huì)有那么多人選擇健身房的原因,，因?yàn)橛幸粋€(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會(huì)更加有利于幫助自己塑造體形,，而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確,，可以便于及時(shí)更改。

20xx年來(lái),，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多,，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

1.不斷地學(xué)習(xí)想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練,，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練,，如何成長(zhǎng)提高自己，當(dāng)教練不是一天就能成的事情,，健身行業(yè)發(fā)展快,，不斷跟上時(shí)代的變化,。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí),，培訓(xùn)更新新的技術(shù),，千萬(wàn)不能永遠(yuǎn)原地踏步。

2.多接觸好的環(huán)境保持良好心態(tài)的秘訣在于,，讓自己身處良好的環(huán)境,，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境

3.時(shí)間的積累很多教練剛開始的時(shí)候還不如你呢,，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長(zhǎng),，跳的時(shí)間長(zhǎng)了有經(jīng)驗(yàn)而已。

4.關(guān)鍵靠自己任何的天才,，取得成功人,，都是自己訓(xùn)練出來(lái)的。老師只是起到指引作用,。

5.成功秘訣練一萬(wàn)遍就比練100遍強(qiáng),，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好,。協(xié)調(diào)性不是天生的,，是后天訓(xùn)練出來(lái)的。復(fù)習(xí)就能出成績(jī),，鎖定目標(biāo),，專注重復(fù)。

6.虛心教練不能輕浮,，不要盲目自大,，勇敢接受別人的意見，完善自己,。

20xx即將到來(lái),，我會(huì)根據(jù)xx年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作,，不斷向前!

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇八

在段領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下,、全體同志的支持下，經(jīng)過(guò)自己的積極努力，主要做了以下工作,。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻保持虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想,，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念,，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。用馬列主義,、_思想、_理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

（一）養(yǎng)護(hù)管理工作

我在養(yǎng)護(hù)辦宋文國(guó)老師的幫助下學(xué)習(xí)公路巡查工作,，在工作中,，服從安排，認(rèn)真學(xué)習(xí),，克服困難,，切實(shí)加強(qiáng)公路巡查工作。近一年來(lái),，共開展公路巡查96次,，巡查公路里程3500余公里，發(fā)現(xiàn)防護(hù)欄損壞65處,，路面病害80余處,，行道樹病蟲害處理4次、施肥1次,，組織召開各道班專項(xiàng)會(huì)議

2次,，有效地完成了本職工作，為確保道路的安全暢通做出了積極的貢獻(xiàn),。

（二）賴白路人行道工程管理工作

8月在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我被派到賴白路人行道工地現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)工程建設(shè)管理工作。在工作中,，我努力學(xué)習(xí),，積極工作，“冒酷暑,、灑熱汗,、克困難”，和同事一起按質(zhì),、按量,、按期完成了賴白路人行道工程建設(shè)工作。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足，服從安排,，協(xié)助同事,，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇九

俱樂(lè)部員工規(guī)章制度

1,、上班期間必須著工作服,，并保持工作服整潔，女員工不得濃妝艷抹,。

2,、必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到,，不早退曠工,，不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次。

3,、對(duì)待客人必須溫文有禮,，面帶笑容，使用服務(wù)型用語(yǔ),，不得與客人無(wú)理,。

4、愛護(hù)公物,，維持公共衛(wèi)生,，定時(shí)定期檢查器械。

5,、請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理,。（注：出休息日外,，所有病假事假均為無(wú)薪假期）。

6,、健身房健身區(qū)域禁止吸煙,，嬉戲打鬧。

7,、非健身教練不得私授健身課程,，對(duì)沒(méi)有繳納私教課程費(fèi)用的會(huì)員開展私教課程的一律按當(dāng)黑私教處理，會(huì)員私教費(fèi)用由該員工承擔(dān),。

8,、非前臺(tái)工作人員不得隨意進(jìn)入前臺(tái)，不得私自收支財(cái)物,。

9、對(duì)于工作積極,，拾金不昧,，提出合理化建議的員工按情節(jié)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

10,、工作時(shí)間不得串崗,、睡崗,、空崗、錯(cuò)崗,。

11,、工作人員與會(huì)員之間不得嬉戲打鬧，過(guò)于接近,。

12,、員工訓(xùn)練時(shí)間早9：30-10：30分。

以上條例違反者第一次處以罰款10元警告,，第二次罰款20元,，三次以上罰款50元。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年下半年工作總結(jié)：

二,、接收文件，要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，以免接收送錯(cuò)文件,，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

三,、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象,，做好14年上半年工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為俱樂(lè)部作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十一

很快,，20xx年又過(guò)去了,，不知不覺(jué)，我已經(jīng)到健身房做前臺(tái)近xx年了,。從陌生到熟悉,，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過(guò)幾年的工作和學(xué)習(xí),，我受益匪淺,，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要,，因?yàn)橹挥形覀儗?duì)健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候,，我們才能夠更好的去 給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果,。

隨著物質(zhì)生活的提高,，人們生活越來(lái)越好，在吃喝玩樂(lè)的享受外,，很多人是忽略掉了自身的 健康,，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來(lái)越棒，隨著人們對(duì)健身的重視,，會(huì)有越來(lái)越多的人參與健身活動(dòng)中,，那么我們需要把他們吸引過(guò)來(lái)。

其實(shí)我覺(jué)得我們可以針對(duì)每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案,，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng),。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成 的受傷或肌肉變形,。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩,，也可以讓他們?cè)谖覀兊姆?務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng),，如果其健身效果顯著,，那么他們周圍的 朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。

在未來(lái)的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期,，隨著假期的到來(lái),，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日,，他們有更多的時(shí)間來(lái)健身。我覺(jué)得我們可以推出學(xué)生活動(dòng)卡,， 或者針對(duì)學(xué)生的假日套餐卡,，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來(lái)參與感受,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十二

崗位說(shuō)明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

前臺(tái)接待崗位職責(zé)-健身公司

reception post duties-fitne company

說(shuō)明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循,，提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫。

1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記,、記錄,、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問(wèn)題,。

2.對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記,、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào),。

3.禮貌接聽電話,，熱情地招呼每一位來(lái)訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi),。

4.會(huì)所水吧的物品銷售,、收銀，開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。

請(qǐng)輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十三

健身房前臺(tái)規(guī)章制度

【篇1：健身會(huì)所前臺(tái)工作手冊(cè)】

動(dòng)靜界健身美容尊尚會(huì)所

一,、前臺(tái)紀(jì)律管理制度

一,、員工形象管理

1.員工必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋,，保持服裝整齊清潔,，工鞋干凈。2.員工到崗工作,，必須按照指定位置佩戴員工證。

3.員工不得梳怪異發(fā)型,，頭發(fā)過(guò)肩需束起成馬尾狀,，留海不可蓋眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表,；發(fā)飾

不可超過(guò)兩件）,。

4.員工不可留長(zhǎng)指甲，只可涂無(wú)色指甲油,；飾物不得夸張繁重,。5.員工上班時(shí)須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底,、腮紅,、唇等）。6.不得咀嚼香口膠,，吸煙及吃東西,；保持體味清新、口腔清潔,。

7.打哈欠要掩著口部,；不得故作搔癢、挖鼻,、掏耳,、挑牙等不雅小小動(dòng)作。

8.不得表現(xiàn)慵懶情緒,；站立時(shí)不得搖擺身體,，不得依傍墻壁、柜子而立,；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作,。

二、紀(jì)律管理

1.前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場(chǎng)的情況下一律不得坐著工作,，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題,。2.嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗、無(wú)故串崗,、從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù),。3.前臺(tái)電話來(lái)電，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽,；接聽電話需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),。

4.不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話,；工作時(shí)間禁止玩弄手機(jī),、接聽

私人電話。如遇特殊緊急情況,，需盡快切斷電話,，避免影響工作。5.不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)章,、書籍,。6.不得大聲喧嘩、打鬧,、交頭接耳或制造噪聲,。

7.前臺(tái)工作人員需熟記銷售顧問(wèn)電話分機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)碼,、會(huì)所內(nèi)線的全部號(hào)碼以及管理人員手機(jī)號(hào)碼,。8.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，要留意周圍環(huán)境,，避免忽略客人,。

9.客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件,，禮貌的問(wèn)安,，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱職及有

為客人服務(wù)的能力,。10.留心傾聽客人的問(wèn)題,，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答,。如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí),，應(yīng)該

說(shuō)：“請(qǐng)稍等，待我查實(shí)一下”,。

11.盡量牢記客人的姓氏,，在見面時(shí)能稱呼客人“ｘ先生／小姐／女士，您好,！”,。12.如遇客人對(duì)某事情外行或不能隨俗之處,，不得取笑客人。

a)不得嫌客人啰嗦,，應(yīng)耐心地為客人服務(wù),。

三、考勤紀(jì)律管理

1.員工必須按照部門規(guī)定的工作班次與時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上,、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）,。2.因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級(jí)同意,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十四

并州支行“職工之家”管理制度

并州支行“職工之家”供本行全員使用,，為充分發(fā)揮各種健身器材的保健功能，確保所有健身器材的正常使用,，特制訂本管理制度,。

一、遵守開放時(shí)間,，服從管理人員的管理。

二,、為保持環(huán)境衛(wèi)生,，保護(hù)地面，請(qǐng)鍛煉人員進(jìn)入“職工之家”務(wù)必穿底面干凈的運(yùn)動(dòng)鞋,，禁止在室內(nèi)吸煙,、隨地吐痰、亂扔垃圾,、吃口香糖等食品,，不得大聲喧嘩。（穿高跟鞋,、皮鞋請(qǐng)勿進(jìn)入）

三,、愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，正確,、合理使用各種器械,，不得超范圍，負(fù)荷使用,，不經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意拆搬,，對(duì)不明使用方法和器材性能的，應(yīng)向管理人員咨詢,。

四,、鍛煉時(shí)請(qǐng)量力而行，注意自身及他人安全,，不要在室內(nèi)恣意打鬧,。

五,、開放時(shí)間：周一至周五，每日中午12：下午17

六,、鍛煉結(jié)束后,，請(qǐng)整理好器材、關(guān)好門窗,、關(guān)掉電源,，及時(shí)退場(chǎng)。

七,、以上規(guī)定請(qǐng)全員自覺(jué)遵守,，共創(chuàng)優(yōu)秀“職工之家”

太原并州支行綜合管理部2011年00---1330---185月3日 20，30,。

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阿壩州全民健身活動(dòng)中心前臺(tái)工作制度前臺(tái)接受公司的領(lǐng)導(dǎo),，服從公司的管理和調(diào)動(dòng)，遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力完成本職工作和各項(xiàng)任務(wù),。一、員工形象管理1.上班期間,，員......

并州支行“職工之家”管理制度并州支行“職工之家”供本行全員使用,，為充分發(fā)揮各種健身器材的保健功能，確保所有健身器材的正常使用,，特制訂本管理制度,。一、遵守開放時(shí)間,，服從管......

112宿舍健身規(guī)章制度1,、宿舍內(nèi)請(qǐng)勿吸煙、請(qǐng)勿大聲喧嘩2,、請(qǐng)穿運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)入健身房3,、鍛煉者應(yīng)愛護(hù)健身器材，保持器械良好,。4,、如損壞器材者，按原價(jià)賠償,。5,、現(xiàn)金、貴重物品請(qǐng)自行......

xx健身俱樂(lè)部管理規(guī)章制度xx健身俱樂(lè)部是一個(gè)旨在提升員工生活質(zhì)量的福利部門上,，愛護(hù)器械人人有責(zé),，為了促進(jìn)科學(xué)健身，防止造成人員意外傷害,，保障設(shè)備和器材完好率,，提高設(shè)備和器材......

俱樂(lè)部員工規(guī)章制度1,、上班期間必須著工作服，并保持工作服整潔,，女員工不得濃妝艷抹,。2、必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，不遲到,，不早退曠工，不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次,。3,、對(duì)待客人必須溫......

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十五

通過(guò)上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作,，現(xiàn)對(duì)酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn),，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度,。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),，班組再進(jìn)行考核。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn),，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力,。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn),。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn),。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從xx月份開始以進(jìn)行了多批次,，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并,。

上半年以來(lái)住客率高,，特別是在xx月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足,，全員加班加點(diǎn),，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作,。崗位領(lǐng)班缺編,，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量,，后來(lái)將xx樓層劃分給xx公司協(xié)助檢查和把控,，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定,。

順利完成各個(gè)黃金周的接待工作,，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生,，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);xx動(dòng)車的開通,，給我們帶來(lái)了較大的客流，通過(guò)一段時(shí)間的接待工作,，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路,，為下階段的工作提供了指導(dǎo);

xx服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn),，取得了良好的口碑,，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,，完成各批次的會(huì)議接待工作,。崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例,，取得了良好效果;對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新,，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

關(guān)愛員工計(jì)劃的推行,，短信祝福,、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可,，提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力,。

每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì),，分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上,，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度,，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明,，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);人才培養(yǎng)機(jī)制的建立,，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工,，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十六

新學(xué)年，新氣象,。在新的一學(xué)年健身房將會(huì)注入許多新鮮的血液,，從而更加充滿生機(jī)與活力。健身房借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，積極采納歷屆部門負(fù)責(zé)人意見與建議,，經(jīng)部門內(nèi)部討論，特制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：

健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強(qiáng)的部門之一,，激勵(lì)部員以最大熱情投入工作,，通過(guò)開展乒乓球比賽，棋藝比賽,，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，茶話會(huì)等獨(dú)具特色的活動(dòng)，豐富健身房部員的生活,，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時(shí)能夠展現(xiàn)自我,，鍛煉自我，從部門的工作與活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值,，增強(qiáng)自信心，提高自身能力,。通過(guò)開展專業(yè)性較強(qiáng)的“健美先生,、麗人”等活動(dòng)加大健身房會(huì)員在全校的知名度，通過(guò)開展舞蹈大賽等活動(dòng)加大健美操會(huì)員在全校的知名度,，將健身房做成一個(gè)品牌!此外通過(guò)與學(xué)生在線,，校廣播臺(tái)，bbs等的合作來(lái)提高宣傳力度與效果,。

內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長(zhǎng),，各行政組長(zhǎng)擔(dān)任考核組成員，每名組長(zhǎng)每周一次查崗,，由副部分配考核時(shí)間及考核情況匯總,。

為了使部員不僅僅通過(guò)自己的雙手獲取生活補(bǔ)助外,，希望通過(guò)我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉,，在組織協(xié)調(diào),、待人接物，文明禮儀方面有所提高,。計(jì)劃通過(guò)活動(dòng)交流形式,，使部員的各項(xiàng)能力得到一定提高。更希望通過(guò)活動(dòng)方式加強(qiáng)內(nèi)部交流溝通!

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十七

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，作為公司的前臺(tái)人員,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足,，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作,，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xxxx件,，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xxxx人,，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),。

繼續(xù)做好工作,，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作,。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí),，加強(qiáng)工作,，使管理更有條理性。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十八

xx健身俱樂(lè)部管理規(guī)章制度

xx健身俱樂(lè)部是一個(gè)旨在提升員工生活質(zhì)量的福利部門上,，愛護(hù)器械人人有責(zé),，為了促進(jìn)科學(xué)健身，防止造成人員意外傷害,，保障設(shè)備和器材完好率,，提高設(shè)備和器材的使用率，特制定制度,。

1,、在健身房健身的人員必須尊守有關(guān)規(guī)章制度,，服從管理人員的管理,。

2、學(xué)習(xí)和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養(yǎng)常識(shí),，按說(shuō)明正確使用健身器械,，不得違規(guī)操作，不得隨意玩弄器材,，以免造成傷害,。器材使用應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁扔,、摔器械,。

3、進(jìn)入健身房應(yīng)注意著裝,，以運(yùn)動(dòng)服,、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋,、軟底鞋為主

4,、活動(dòng)前請(qǐng)做好熱身運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)中請(qǐng)勿與他人交談,，以免影響鍛煉效果及受傷,。

5、練習(xí)者在做臥推,、深蹲時(shí)應(yīng)由同伴保護(hù),，嚴(yán)禁單獨(dú)使用臥推、深蹲器械,。

6,、如有技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢管理人員，切勿自行操作,，以免運(yùn)動(dòng)傷害,。

7、發(fā)現(xiàn)器材故障及時(shí)通知管理人員,，并立即停止操作,。

8、未經(jīng)允許,，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動(dòng),，以免損壞或丟失器材。

9,、健身房?jī)?nèi)禁止吸煙,，嚴(yán)禁酒后進(jìn)入健身房進(jìn)行鍛煉

10、十二歲心下兒童進(jìn)入健身房應(yīng)有成人陪同,。

11,、練習(xí)者應(yīng)遵守健身房各項(xiàng)規(guī)定,，保持室內(nèi)的整潔、安靜,。

12,、健身房?jī)H供本單位預(yù)人員進(jìn)入或使用健身器材。

13,、如違反以上管理制度,，自行進(jìn)行鍛煉者，造成不良后果,，責(zé)任自負(fù),。

xx科技股份有限公司

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇十九

今年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。

通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將今年的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，入職以來(lái),，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會(huì)及時(shí)打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問(wèn)題求助xxx解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票xx張左右,。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴xxx在發(fā)生日祝福，今年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓xx先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有xx本;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。

4,、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部xxx，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝xx對(duì)我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇二十

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

拓展閱讀：健身會(huì)所前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、接待賓客時(shí)要禮貌,、主動(dòng),、熱情、快捷，做到微笑服務(wù),，使客人滿意;;

二,、具有謙虛、上進(jìn),、認(rèn)真,、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;

三,、熟悉前臺(tái)接待,、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住,，辦理開房手續(xù),，處理賓客住期延長(zhǎng)，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作;

四,、熟練地操作電腦,，并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽、說(shuō),、寫能力;

五,、負(fù)責(zé)有關(guān)住房,、房?jī)r(jià),、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問(wèn)訊工作;

六、接受訂房,，要服從客人的要求,，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無(wú)錯(cuò),、無(wú)誤,、無(wú)漏;

七、與客房部溝通,，做到團(tuán)結(jié),、合作，保持最正確的房態(tài),，做好鑰匙管理工作;

八,、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料,，并保存好各類資料;

九,、認(rèn)真做好上、下班交接工作,，仔細(xì)記錄工作情況,，填寫交班本;

十、遇事沉著,、冷靜,，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，同時(shí)采取相對(duì)措施;

十一、與同事關(guān)系良好,，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議,。

健身俱樂(lè)部前臺(tái)工作計(jì)劃篇二十一

健身教練的五大基本職責(zé)

第一大職責(zé)：幫助會(huì)員熟悉并且正確的使用健身器材,。第二大職責(zé)：幫助會(huì)員了解和認(rèn)清自身的身體狀況。

第三大職責(zé)：以專業(yè)的知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)幫助會(huì)員達(dá)到目標(biāo),。第四大職責(zé)：指導(dǎo)會(huì)員執(zhí)行長(zhǎng)期的健身計(jì)劃,，幫助會(huì)員保持良好的身材。

第五大職責(zé)：幫助會(huì)員遠(yuǎn)離“三高”食物,，安排健康的日常飲食,。

動(dòng)力健身俱樂(lè)部健身教練及教練主管崗位職責(zé)

1，健身教練直接對(duì)教練主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行教練主管指令,，并向教練主管匯報(bào)工作。教練主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，執(zhí)行經(jīng)理指令,，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。

2,，熟悉所有俱樂(lè)部器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,避免設(shè)施的不必要損耗,。

3，能夠使用規(guī)范語(yǔ)言和動(dòng)作為客人講解和示范,，并跟進(jìn)來(lái)俱樂(lè)部體驗(yàn)的客人,，了解情況，迅速向銷售人員反饋信息,。

4,，每日做好營(yíng)業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作,。

5,，對(duì)初學(xué)的會(huì)員，如要求指導(dǎo),，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù),，并對(duì)有私訓(xùn)意向的會(huì)員積極為其推薦私教服務(wù)。

6,，推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂(lè)部?jī)?nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品,。

7，在會(huì)員練習(xí)時(shí)，要特別注意安全,，并有規(guī)范的保護(hù),、搶救的工作意識(shí)。

8,，營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助店長(zhǎng)做好查核及營(yíng)業(yè)匯總工作,。

9，營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要對(duì)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作,。

10,，定期對(duì)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助維持健身房的整潔,。

11,，定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象,，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn),。

12，會(huì)員及賓客建立良好的關(guān)系,，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性,，及時(shí)將客人的意見建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂(lè)部良好的形象,。

動(dòng)力健身俱樂(lè)部健身教練的工作要求

2,，著裝得體體味清新

健身教練的服裝：上身要穿工作服，下身穿寬松的運(yùn)動(dòng)褲或運(yùn)動(dòng)短褲,，嚴(yán)禁穿任何緊身或過(guò)度暴露的服裝,。一方面由于健身教練的身材都十分健美,，穿過(guò)于顯示身材的服裝會(huì)給會(huì)員的心理造成壓力,，甚至產(chǎn)生自卑感；另一方面,，保持一個(gè)健康,、嚴(yán)肅的穿著也可以與學(xué)員保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，避免他人的遐想,。健身教練的服裝要每天更換,，保持整潔、干凈,，衣服上最好不要有褶皺,。

其次，健身教練每天在健身房要待八九個(gè)小時(shí),，會(huì)陪著會(huì)員做各種運(yùn)動(dòng),，長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)免不了會(huì)大量排汗，因此保持體味的清新也是健身教練應(yīng)該注意的禮儀。

2,，接觸會(huì)員把握分寸

健身教練在給會(huì)員上課時(shí),，免不了身體上的接觸，要時(shí)刻把握和會(huì)員接觸時(shí)的分寸,。一方面要時(shí)刻面帶微笑,，在會(huì)員練習(xí)時(shí)不時(shí)用話語(yǔ)給予鼓勵(lì)，另一方面不能過(guò)于熱情,，超過(guò)教練與會(huì)員的界限,。健身教練在給異性會(huì)員上課時(shí)，要注意不與對(duì)方談及私人問(wèn)題,，不打探對(duì)方生活隱私,。要學(xué)會(huì)傾聽而不是傾訴，不過(guò)多參與自己的主觀意見,。

健身教練帶領(lǐng)學(xué)員做完器械后會(huì)為學(xué)員按摩放松肌肉,，出于對(duì)會(huì)員的尊重，在可能會(huì)接觸到會(huì)員皮膚時(shí),，要提前打招呼,，征得對(duì)方允許；其次,，在接觸到對(duì)方皮膚時(shí),，健身教練要用一塊干凈的毛巾墊在手和會(huì)員的皮膚之間。女教練為女會(huì)員放松手臂時(shí),，按摩后會(huì)將毛巾順著會(huì)員的胳膊滑下,，讓人感到親切、柔軟,；當(dāng)女教練為男會(huì)員放松手臂時(shí),，做完規(guī)定的放松動(dòng)作后會(huì)將毛巾直接取下，并向后退一步,，對(duì)會(huì)員微笑示意,。

3，善用激勵(lì)疏導(dǎo)情緒

健身教練有時(shí)還充當(dāng)心理減壓師的職責(zé),。一些會(huì)員可能因?yàn)榘滋旃ぷ鲏毫Υ?，脾氣有些不穩(wěn)定，這時(shí)要用一些激勵(lì)語(yǔ)言疏導(dǎo)情緒,，如：“?。〗裉旌孟駹顟B(tài)不錯(cuò),，這個(gè)動(dòng)作肯定多做2個(gè),，或多舉10公斤,。加油”這樣的話。

4,，安全第一

健身運(yùn)動(dòng)充滿活力的同時(shí)也少不了受傷的危險(xiǎn),，作為健身教練應(yīng)該在訓(xùn)練前帶領(lǐng)學(xué)員做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)，將身體的各個(gè)部分都活動(dòng)開,，保證練器械的時(shí)候不會(huì)有肌肉的拉傷,。其次在訓(xùn)練計(jì)劃的制定上要科學(xué)合理，針對(duì)每個(gè)學(xué)員不同的生理情況和體能狀況制訂出符合個(gè)人特點(diǎn)的訓(xùn)練計(jì)劃,，對(duì)于初學(xué)者要給予更多的關(guān)注,，注意他們是否適應(yīng)每次訓(xùn)練的強(qiáng)度和項(xiàng)目。在練習(xí)過(guò)程中健身教練要隨時(shí)注意學(xué)員的身體狀況,，稍有不適應(yīng)立即停止訓(xùn)練,，讓學(xué)員找個(gè)地方坐下休息一會(huì)，并補(bǔ)充一些水分,。

5,，保護(hù)學(xué)員隱私

健身教練會(huì)掌握很多有關(guān)會(huì)員的私人信息，比如：地址,、電話,、年齡、身份等等,，這些都屬于會(huì)員的個(gè)人隱私,，健身教練是絕對(duì)不允許將這些信息以任何方式泄露給他人的，這是健身教練一個(gè)基本的職業(yè)準(zhǔn)則,，也是取得會(huì)員信任的一個(gè)重要方面,。

6，不歧視身體有缺陷的會(huì)員

有些來(lái)健身的會(huì)員體形不是很優(yōu)美,，身材過(guò)胖或太瘦,，出于禮貌，健身教練不能用語(yǔ)言或肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)對(duì)會(huì)員身材的看法,，更不能與他人議論會(huì)員的身材,。應(yīng)在練習(xí)過(guò)程中不斷鼓勵(lì)這些會(huì)員,，幫助他們樹立自信,。對(duì)于身體有殘疾的會(huì)員，健身教練應(yīng)該給予更多的關(guān)愛,，尤其做好協(xié)助保護(hù)工作,，確保練習(xí)過(guò)程安全、有效,。同時(shí)也應(yīng)把握好度,，不能事事插手,，有些殘疾人自己能做到的事情，健身教練應(yīng)該讓其自己完成,，此時(shí)若過(guò)分殷勤會(huì)使對(duì)方反感,。

7，對(duì)自身要求高

作為一名健身教練,，平時(shí)除自身參加有規(guī)律的健身訓(xùn)練外,，更重要的是，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。要有長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要有耐心、有恒心,。不能一遇到困難就停止不前,。只要堅(jiān)持不懈，日久天長(zhǎng),，你的業(yè)務(wù)水平就一定能夠有所提高,，成為一名合格的高水平的健身教練。幾點(diǎn)建議：

1,、購(gòu)買相關(guān)書籍或教材,；

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每天學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間,，每周學(xué)哪些項(xiàng)目；

3,、抓重點(diǎn),。挑目前用得到的、主要的學(xué),，不重要的可先不學(xué),； 4、記學(xué)習(xí)筆記,，將書中有用的內(nèi)容和問(wèn)題記下來(lái),； 5、將學(xué)習(xí)時(shí)間多放在教科書上,，少花在娛樂(lè)性雜志上,； 6、多交流,、多請(qǐng)教,，不恥下問(wèn)，互相學(xué)習(xí),，共同提高,； 7,，理論聯(lián)系實(shí)際，多在實(shí)際訓(xùn)練中實(shí)踐,、體會(huì),、總結(jié)、提高,。

動(dòng)力健身俱樂(lè)部教練主管崗位職責(zé)

1,，2，3,，4,，5，6,，7,，8，直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，執(zhí)行經(jīng)理指令,，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。

負(fù)責(zé)定期調(diào)查會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部所安排健身課程的滿意度,，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

合理安排并協(xié)調(diào)所有教練工作班次及工作日

根據(jù)會(huì)員意見與健身計(jì)劃，協(xié)調(diào)私人教練做好課程安排。對(duì)所有新員工進(jìn)行初步的專業(yè)培訓(xùn)。

根據(jù)俱樂(lè)部的相關(guān)規(guī)定,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理員工及俱樂(lè)部的其他相關(guān)事宜。制定并改進(jìn)俱樂(lè)部相關(guān)的工作項(xiàng)目,。

對(duì)健身教練的各項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予警告,，幫助改善,。

私人健身教練對(duì)練習(xí)者的幫助

1、優(yōu)秀的私人教練將會(huì)通過(guò)幫練習(xí)者設(shè)置一個(gè)可行的目標(biāo),，制定安全的策略,，監(jiān)控健身進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整練習(xí)者的健身計(jì)劃,，不斷地鼓勵(lì)和支持練習(xí)者按照系統(tǒng)的方法堅(jiān)持科學(xué)訓(xùn)練,。

2、提高你的整體的健康水平,。在私人教練的專業(yè)的指導(dǎo)下,，練習(xí)者能夠提高心血管健康、力量,、靈活性,、耐力、姿態(tài),、平衡性和協(xié)調(diào)性等健康指標(biāo),。

3、私人教練能夠幫助練習(xí)者在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的鍛煉效果,，從而減少由于自己知識(shí)的缺乏造成的時(shí)間浪費(fèi),。

4、增強(qiáng)練習(xí)者的智力,、體力和精神,。