總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇一

一、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員,，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責,，為我們_汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

(一)不斷學習，增強責任心,。在工作之余,，我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學習,，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化,。在工作中，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié),，用細心、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),，提升形象

細節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到,，今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為_汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇二

半年來,，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)上半年的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。上半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的上半年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。上半年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，上半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇三

在法政學院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進行了畢業(yè)實習,。

一、實習的目的和要求

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學會進行工作,。

2、理論聯(lián)系實際,，學會運用所學的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

3,、虛心學習,，全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師,，虛心學習他們的好品質(zhì),、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預(yù)演和準備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備。

二,、實習內(nèi)容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務(wù),，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。

根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀律，虛心學習,，積極工作：

1,、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始),，吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2,、虛心請教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。

3、作為王小華經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學習王小華經(jīng)理如何管理團隊。

4,、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進行溝通,。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。

三,、實習結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功,。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude),、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感,、使命感和責任感,。

2、鞏固了理論知識,，提高了實踐能力,。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型,，b,，2004)合同條款》等。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇四

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,，我進入_行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水,，當然,，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的20_年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步,、成長。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二,、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20_年x月末正式接手_分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20_年8月,，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會,。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習,，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備,。保持一貫踏實的作風,，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20_年，在爭做最大的零售支行的目標指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的_行欣欣向榮,，作為_行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取,，克服不足，把工作推上新的臺階,。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇五

又到年終歲尾,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一,、嚴于律已,，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨,。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動,?？朔N.種困難，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益,。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

四,、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2,、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

五、保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

藥品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡短篇六

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

本年度的工作情況

一,、開展市場調(diào)研,，拓展市場空間。目前,，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

二,、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風險"以來,，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元,。

存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

二,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。