光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

年度客戶拜訪工作計劃篇一

1,、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3,、注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

年度客戶拜訪工作計劃篇二

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位,，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作,，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶入到了這個角色之中。

沒錯,，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的,，不會有什么波浪，也不會有大的收獲,。在那個時候,，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要,，也是有點私心,，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過,，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的,，從另一角度來看,，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺,，而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

技巧,，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流;心態(tài)是很重要的,，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺,，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來,，足足一年,，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨,，最終找到了方向,，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績,，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù),，是一個很好的煉油缸!

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

年度客戶拜訪工作計劃篇三

對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系,，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意,，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關(guān)系在先,，可引起良好的口碑示范效應(yīng),，那我們對這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點,，對公司辦公地點較集中的辦公商務(wù)樓,，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪,。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多,，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范,，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序,，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感,，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣,，以阻止推銷人員的進(jìn)入。

以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作,。

針對此情況,，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度,、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系,、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度,，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信,、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識,，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴,，以至最終達(dá)成合作意向,。

在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在,，所以在初訪前,，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短,、明了的開場說辭(開場白),。

如，“您好,，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員,，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購,、oem的強大優(yōu)勢,，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要,。”等等,，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練,，達(dá)到子正圓腔、清晰,、簡潔(統(tǒng)一使用普通話,，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi),。

在踏入客戶辦公室之前,，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑,，如其正在接打電話,、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑,，再上前,，遞上名片，進(jìn)行開場白,，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式,，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系,、跟進(jìn),。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己,。

在初訪之前,，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格,、規(guī)格,、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀,、簡潔,、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員,，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索,，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時,，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場白和對本公司介紹,、產(chǎn)品講解的機會和時間。

穿戴整齊,，微笑,，面對冷遇和呵斥的坦然，自信,，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強調(diào)的是,，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒,，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗,，為業(yè)務(wù)人員做出表率,，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價,、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo),、建議,，對其成績給予表彰、鼓勵等,。

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小,、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌,、數(shù)量等)等,，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得,。

工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前),，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié),，接下來,，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述，對自身工作情況進(jìn)行自評,，如：

(1)獲得的客戶信息的是多是寡,，有無合作意向達(dá)成;

(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);

(3)對統(tǒng)一制定的工作方式,、工具(如開場白說辭和話術(shù),、產(chǎn)品目錄等)通過當(dāng)天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正,、改進(jìn)或增強的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式,。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié),，公司存檔,，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示,。

在例會中,，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進(jìn)行適當(dāng)提問，并給予建議,、指導(dǎo),、評價,、鼓勵,、批評等,。會議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開,。

制定第二天工作計劃,，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果,。

對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展,，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進(jìn),，掌握客戶采購動態(tài),，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜,，避免公司資源,、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶,，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”,，這個內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工,，其職位可大可小,，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可,。

20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量,，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤,。必須把握這一點的原因是,，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的,，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用,、目錄單、或其他公司資金,、物料,、費用等)。

應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間,，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容,、事項進(jìn)行電話約定。

準(zhǔn)備工作中,，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理,，對客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：

(1)客戶可能會提到的問題,，客戶關(guān)心的問題,，那些問題可以妥協(xié),、那些不能讓步;

(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認(rèn)識,，如何揚長避短等;

(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見;

(4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;

(5)談判人員的適宜人數(shù),、分工等，以及其他部門同事的配合;

(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方,，與本公司采購部門積極協(xié)商,，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求,，以增強客戶信賴,，建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系，等等,。

合作談成,、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護,，余款的回收,，對客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系,。

以上五個方面是對潛在客戶進(jìn)行開發(fā),、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關(guān)系的基本過程。

年度客戶拜訪工作計劃篇四

一,、目前的醫(yī)藥市場情況

目前,，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,，但我們應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低,，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額。

現(xiàn)在,，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下,，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二,、xx年工作計劃

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是xxx和xxx給了我這個機會,，我在單位大家都當(dāng)我是一個小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)xxx和xxx地區(qū),，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有相當(dāng)大的期望,，可是對于我來說卻是一個相當(dāng)大的考驗,。在這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息,。這些都是我要在xx年的工作中首先要改進(jìn)的,。

xx年，新的開端,，xxx既然把xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、下面是我對下一年工作的想法：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、各地區(qū)的綜合情況

1,、xxxx

xxx地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要xxx的大力幫助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2,、xxxx

xxx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾荆幍甑戎苓呎覍ば碌目蛻糍Y源,，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

3、xxxx

xxx地區(qū)距離沈陽較進(jìn),，貨物的價格相對來說較低,，只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如xxx，還有就是xxxx方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢。

4,、xxx

xxxx地區(qū),，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到xxx地區(qū)是最難做的一個地區(qū),，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是很多，可是做成的卻很少,。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5,、xxx

屬于xxx區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xxx的品種,，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源,，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰。

結(jié)合以上的想法,，下面是我今年對自己的要求：

1,、每月要增加至少15個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶,。

2,、每月一個總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到單位的最新情況和政策上的支持。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣,。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、要對公司和自己有足夠的信心,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務(wù),。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流,，有團隊意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討,，和xxxx研究客戶心里，共同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

年度客戶拜訪工作計劃篇五

一,、目前的醫(yī)藥市場情況

目前,，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂,。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在,，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上,，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額,。

現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下,，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二,、年工作計劃

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是和給了我這個機會,，我在單位大家都當(dāng)我是一個小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū),，可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有相當(dāng)大的期望，可是對于我來說卻是一個相當(dāng)大的考驗,。在這過程中我學(xué)會了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升,。

可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在年的工作中首先要改進(jìn)的,。

20xx年,，新的開端，既然把五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出和下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地,。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三,、下面是我對下一年工作的想法：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、各地區(qū)的綜合情況

1,、地區(qū)商業(yè)公司較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。

2,、地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人,，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤,。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

3,、地區(qū)距離沈陽較進(jìn)，貨物的價格相對來說較低,，只有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如,，還有就是方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢,。

4、地區(qū),，一直不是很了解,，但是從側(cè)面了解到地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是很多,，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液,。

5、屬于區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因為是屬于的品種,，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑,，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰,。

結(jié)合以上的想法,，下面是我今年對自己的要求：

1、每月要增加至少15個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到單位的最新情況和政策上的支持,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理要求上,，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù),。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流，有團隊意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法,。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和研究客戶心里,，共同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

年度客戶拜訪工作計劃篇六

本公司××年度銷售目標(biāo)如下:

一,、銷售額目標(biāo): (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。

二,、利益目標(biāo)(含稅):××萬美元以上,。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):××萬美元以上,。

本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定,、能有危機意識并有效地活動時,，才不再做任何變革。

二,、貫徹少數(shù)精銳主義,，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作向高效率,、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展,。

三,、為加強機能的敏捷,、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷抉擇,，實現(xiàn)上述目標(biāo),。

四,、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞,、重罰政策,。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理,。

六,、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù),?；诖肆觯竟緫?yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

七,、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利,。

八,、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn),、指導(dǎo)其促銷方式,，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

一,、內(nèi)部機構(gòu)

(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,，借以促進(jìn)銷售活動。

(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心),。

(三)解散食品部門,，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動,。

(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀,，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制,。

(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,，再酌情進(jìn)行改善。

二,、外部機構(gòu)

交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式,。

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制,。

(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問,，借訪問的機會督導(dǎo),、獎勵銷售，進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導(dǎo),、技術(shù)指導(dǎo)等,，借此促進(jìn)銷售。

(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍,。

(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量,、代理店為2個月庫存量的界限上。

(五)銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化,。

二,、新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動

(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心,，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會,。

(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:

1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;

2.贈送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;

3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

4.分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;

5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;

6.分發(fā)廣告宣傳單;

7.積極支援經(jīng)銷商;

8.舉行講習(xí)會,、研討會;

9.增設(shè)年輕人專柜;

10.介紹新產(chǎn)品,。

(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。

三,、提高零售店店員的責(zé)任意識

為加強零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心,，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點:

(一)獎金激勵對策---零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張,，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時,，即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。

(二)人員的輔導(dǎo)

1.負(fù)責(zé)人員可在訪問時進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識,。

2.銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明,，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo),。

一、確實的廣告計劃

(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前,，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動。

(二)針對廣告媒體,，再次進(jìn)行檢查,，務(wù)必使廣告計劃達(dá)到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

(三)為達(dá)成前述兩項目標(biāo),，應(yīng)針對廣告,、宣傳技術(shù)做充分的研究。

二,、活用購買調(diào)查卡

(一)針對購買調(diào)查卡的回收方法,、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機,。

(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計,、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預(yù)測,。

一,、顧客調(diào)查卡的管理體制

利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來,，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理,。

(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別,，統(tǒng)計××家商店的銷售額;

(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;

(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作,。

二、根據(jù)上述統(tǒng)計,，可觀察各店的銷售實績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動實績,、各商品種類的銷售實績等。

一,、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。

二,、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn),、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本,，本部與各事業(yè)部門則需交換合同,。

三、針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算,、統(tǒng)計,、比較及分析等來確定對策。

四,、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年,、期、月,，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃,，并提交給本部門，修正后定案,。

年度客戶拜訪工作計劃篇七

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。xxx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

至xxx年12月31日,，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（xxx度銷售計劃表附后）,；

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》,；

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

根據(jù)06年度銷售額度,，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

1,、技術(shù)交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強信息交流,，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次,；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間,；

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我07年工作重點,。

年度客戶拜訪工作計劃篇八

一,、目前醫(yī)藥市場分析：

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡單,，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力,，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

如果強制性的進(jìn)行市場的劃分，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

二、營銷手段的分析：

三,、公司的支持方面分析：

到目前為止,，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四,、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。

年度客戶拜訪工作計劃篇九

一,、目標(biāo)管理

1,、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機會

（1）醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

（2）目標(biāo)科室選擇及發(fā)展

（3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

（4）開發(fā)新的用藥點

（5）學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)

（6）競爭對手情況

（7）政策和活動情況

2,、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測

3,、與主管討論

（1）了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

（2）確定指標(biāo)

4,、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生

5,、制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃，并定期回顧

二,、行程管理

1,、制定月/周拜訪行程計劃

（1）根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)

（2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

（3）將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入計劃

2,、按計劃實施

三,、日常拜訪

1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率,，按照工作計劃制定每月工作重點和每月,、每周拜訪計劃

2、訪前準(zhǔn)備

（1）回顧以往拜訪情況,，對目標(biāo)客戶的性格特征,、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析

（2）制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

（3）根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具（名片,、記事本等）

（4）重要客戶拜訪前預(yù)約

3,、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生

（1）按計劃拜訪目標(biāo)科室,、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況,，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點,、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品

（2）熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識,，熟練使用銷售技巧

（3）了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義,，及時正確解除疑義

（4）了解競爭產(chǎn)品信息

（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房,、病區(qū)藥房）,，以及醫(yī)院管理部門（院長、醫(yī)教科,、社?？疲┫嚓P(guān)人員

a,、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況

b,、了解醫(yī)院政策管理動向

c、了解競爭產(chǎn)品信息

d,、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系

4,、拜訪分析及總結(jié)

（1）整理及填寫拜訪記錄

（2）拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析

（3）制定改進(jìn)方案（smart）和根據(jù)工作計劃

四,、客戶管理

1,、目標(biāo)醫(yī)院

（1）與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購,、庫管,、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通,。

（2）與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長,，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者,。

（3）與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持,。

（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用,。

2、目標(biāo)醫(yī)生

（1）每月做目標(biāo)醫(yī)院,、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃,。

（2）根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

（3）根據(jù)計劃拓展醫(yī)院,、科室和目標(biāo),。

五,、市場及推廣活動

1、及時認(rèn)真和了解公司市場銷售策略,，如市場部活動季報等,。

2、舉行科內(nèi)會,。

（1）按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃。

（2）按計劃舉行科內(nèi)會,，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的,。

（3）每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。

3,、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議

（1）按科室,、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計劃。

（2）按照覆蓋計劃邀請客戶,。

（3）會前準(zhǔn)備,、計劃、分工,。

（4）按照分工擔(dān)任相應(yīng)會議組織職責(zé),。

（5）保證被邀請客戶到會率90%以上。

（6）會后總結(jié),、評估會議效果,，提出改進(jìn)建議和計劃。

（7）按大型會議主題,，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會,。

六、更新專業(yè)知識,，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會議演講技巧

1,、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識,，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通,。

2、練習(xí)演講技巧,，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議,。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料,。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的q&a資料,，及時與目標(biāo)醫(yī)生溝通,。

5,、將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復(fù),。

七,、檔案管理

1、掌握醫(yī)院基本信息,，建立醫(yī)院檔案,，并定時更新（每月）。

2,、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng),。

3、及時（每月）掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況,。

4,、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

5,、建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案,。

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況（如促銷手段,、臨床宣傳方法,、銷量等）。

八,、銷售會議

1、周會：遞交周工作計劃和總結(jié),，拜訪行程等,，及時反饋市場信息并積極參與討論。

2,、月會,、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃。

（1）銷售數(shù)據(jù)回顧

（2）業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧

（3）競爭產(chǎn)品信息

（4）階段銷售計劃

（5）經(jīng)驗分享

年度客戶拜訪工作計劃篇十

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。

20xx年開始當(dāng)中,，堅決貫徹政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關(guān)系維護很差?？蛻袅糍Y率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個,。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

年度客戶拜訪工作計劃篇十一

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻,，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一.上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，與一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護工作

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識、安全意識等,，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七,，中間沒歇一天。大年二十九,，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了,。雖然累,，但累的心安理得，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資,，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,，做到了盡力而為、問心無愧!

回想起來,，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動,、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,，播放過程中還要時不時的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀,、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水,、每15天空壓機放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的,，只是想,，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了,。

二.下半年,，調(diào)入市場營銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成工作如下

1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,，保證了出庫、入庫有記錄,，物品去處有處可查,。

2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時供給,，保證了游客前來購買時候供貨通暢

4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,，搶先注冊文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi),，發(fā)送文化園園區(qū)相關(guān)微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張,，為宣傳文化園盡了一份綿薄之力,。

5.《xx學(xué)堂》開播后，通過登門拜訪,、電話溝通等多種方式,，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家,，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息,，第一時間向外界宣傳出去。

6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好了攤點值班工作,。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進(jìn)行及時進(jìn)貨,，保證供給,。

7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候,，出于大局意識,，多次自動補位，及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。

8.全年來團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動,，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀(jì)律,，全年上班期間無一次遲到,、早退、曠工等記錄

年度客戶拜訪工作計劃篇十二

一,、目前的醫(yī)藥市場情況

全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，目前。但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才干立足于行業(yè)的大潮之中,。

但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上,，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額,。

各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性,。

各自做各自的業(yè)務(wù),，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下,，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān),。

二、某年工作計劃

可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,，總結(jié)這一年,。和給了這個機會,，單位大家都當(dāng)我一個小老弟，給予了相當(dāng)大的厚愛,，這里道一聲謝謝,。

可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū),?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當(dāng)大的考驗。這過程中我學(xué)會了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升,。

自己對自己都不是很滿意,，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場信息,。這些都是要在某年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端，某年,。既然把,、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地,。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三、下面是對下一年工作的想法

1,、對于老客戶,。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息,。

2,、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、各地區(qū)的綜合情況

1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2,、還有一些個人,，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。

個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源,，常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

3,、貨物的價格相對來說較低,，地區(qū)距離某較進(jìn)。

只有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比方，還有就是方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢。

年度客戶拜訪工作計劃篇十三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),，以下是本人在__年度個人工作總結(jié)報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是__年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會工作的第一天,。應(yīng)對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情景,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,，客戶才會真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自我,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位,，進(jìn)取和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自我的本職工作,。“天下難事,，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神,。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想,。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范,，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

年度客戶拜訪工作計劃篇十四

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等,；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。

1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講,。

4、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

年度客戶拜訪工作計劃篇十五

20xx年是“十三五”開局之年,，積極深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作,，加強中醫(yī)藥人才培養(yǎng)引進(jìn)，全面提升醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力,，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)繁榮健康發(fā)展,，為十三五良好開局打下堅實基礎(chǔ)。

一、積極深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作

（一）推進(jìn)中醫(yī)藥參與分級診療制度建設(shè),。積極推進(jìn)區(qū)中醫(yī)院與我院建立醫(yī)療聯(lián)合體,。推進(jìn)中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點，探索形成中醫(yī)綜合診療模式,。

（二）鼓勵舉辦只提供傳統(tǒng)中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)門診部,。

二、全面提升醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力

（一）推進(jìn)中醫(yī)藥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善區(qū)就診環(huán)境和提高醫(yī)院服務(wù)能力,。

（二）加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。繼續(xù)實施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”,，改善就診環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,。開展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢考核監(jiān)測工作,。加強醫(yī)療文書管理，開展醫(yī)療文件書寫專項檢查,。

（三）加強中藥處方質(zhì)量管理,。依據(jù)《重慶市中藥飲片處方專項點評指南》，督促開展中藥處方專項點評工作,。規(guī)范中藥合理使用,，嚴(yán)控中藥占比，各級醫(yī)療機構(gòu)總藥占比控制在50%內(nèi)（西藥藥占比另行下達(dá)）,。

（四）加強中醫(yī)重點?？平ㄔO(shè)。

（五）推動中醫(yī)服務(wù)能力提升,，完成中醫(yī)住院病區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化中藥房建設(shè),；

（六）全面完成“全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”創(chuàng)建工作，年底前完成評估驗收,。

三,、加強中醫(yī)藥人才培養(yǎng)引進(jìn)

（一）加強中醫(yī)藥人才培訓(xùn)工作。完成中醫(yī)臨床骨干培訓(xùn),、西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)培訓(xùn),、中醫(yī)護理培訓(xùn)、中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),、中醫(yī)管理培訓(xùn),、中醫(yī)全科醫(yī)師和規(guī)范化培訓(xùn)。

（二）加強名老中醫(yī)藥專家傳承工作,，督導(dǎo)中醫(yī)“師帶徒”工作,。

（三）加強區(qū)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作,。能夠運用6種以上中醫(yī)藥技術(shù)方法治療基層常見病、多發(fā)病,，鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠運用4種以上中醫(yī)適宜技術(shù)治療基層常見病,、多發(fā)病。

四,、統(tǒng)籌兼顧,，做好其他幾項工作

（一）做好重大傳染病中醫(yī)藥防治工作，提升應(yīng)對突發(fā),、新發(fā)傳染病能力,。

（二）做好重慶市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的中醫(yī)藥健康服務(wù)工作。

（三）加強中醫(yī)應(yīng)急能力和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提升中醫(yī)應(yīng)急救治能力建設(shè),。

（四）積極發(fā)展中醫(yī)健康產(chǎn)業(yè)。探索中醫(yī)參與養(yǎng)老,、保健,、 養(yǎng)生等健康產(chǎn)業(yè)新模式。

年度客戶拜訪工作計劃篇十六

記得在合誠上班的第一天,，心懷激動,、帶著一顆滿懷激情的心來到了這里的。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我有了夢想,、追求，總結(jié)下這下這一年的工作情況,。在這半年多的時間里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸在幾個好的師傅和好的經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團隊配合的越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時,，自己也犯過錯誤,，比如：1,，在自己簽的第一個訂單中，沒有了解清楚車型的配置和車型內(nèi)飾的顏色,，導(dǎo)致客戶沒有訂下車,，2，在開票時忘記或?qū)戝e單都有過的經(jīng)歷,?？偟膩碚f自己的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的欠缺是原因,，為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來的麻煩和損失,，深表歉意，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司同事在此期間的寬容和幫助,。通過此經(jīng)歷,，讓我認(rèn)識到今后的工作中各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因為錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

20xx年中,，我的計劃主要在兩個方面。在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率,。其中包括每日工作安排，時間規(guī)劃,，團隊協(xié)作等,。

工作總結(jié)：

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。我會繼續(xù)堅持一步步走下去,。

年度客戶拜訪工作計劃篇十七

x月份不論是輝煌還是昏暗，都已經(jīng)成為過去,，我們每個人都應(yīng)該具有歸零的心態(tài),。展開新的工作，迎接美好的每一天,。20xx年x月的工作計劃如下：

之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn),，其他人員偶爾會參與其中。 從本月開始,，培訓(xùn)人員以我為主,，兩名主管為輔，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識為主,。其他人員也可以自告奮勇,，關(guān)于培訓(xùn)就兩點要求，一是要主動向上,，二是要以工作息息相關(guān),。我暫時計劃x月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn)，內(nèi)容為談客流程及談客技巧,，如果時間允許我想給大家講一下,，關(guān)于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān),。

x月份的業(yè)績目標(biāo)目前還暫時未定,，但是根據(jù)x月份的活動，我們跟開發(fā)商申請了一部分優(yōu)惠的點位和付款比例,，這個月的業(yè)績目標(biāo)一定要比上個月高,。不論市場政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會有希望,，所以我計劃暫定目標(biāo)xx套。源于本年的銷售任務(wù)是個億,，在開盤前盡力銷售,，不能把希望都寄托在開盤,，每個人都盡力而為。

目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售,，還有5名新人,，這5名新銷售爭取早日上崗，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn),。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對練階段,，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后,，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場,，新人和老人之間就會發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。有競爭就是有業(yè)績,，“比學(xué)趕幫超”才會發(fā)揮的淋漓盡致,。

除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學(xué)習(xí),，俗話說“技多不壓身”,，多學(xué)點東西對自己而言是成長所必須的。

以上就是我x月的工作計劃,，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績,，包括提升自己，我都會繼續(xù)用心的做,。爭取x月份超額完成任務(wù),，這就是我最大的目標(biāo)。

年度客戶拜訪工作計劃篇十八

（一）制定拜訪周,、天計劃 根據(jù)下月工作計劃,、下周工作計劃，制定本階段對應(yīng)的分銷商拜訪計劃,。 合理設(shè)計路線,，避免時間浪費臨時有事的計劃

（二）明確拜訪目的

（三）提前進(jìn)行預(yù)約

對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進(jìn)行電話預(yù)約,，并在電話明確到達(dá)時間,。

（四）查看歷史記錄

拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況,，對于前次拜訪及近期承諾解決,。事宜必須在拜訪時予以回復(fù)。

（五） 狀態(tài)及裝備準(zhǔn)備

1,、專業(yè)狀態(tài)準(zhǔn)備

（1）精神面貌：精神抖擻,，斗志昂揚，掌握自信之度,；

（2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊,、胡須刮凈,，保持清潔程度；

（3）著裝要求：干凈整潔,、穿著得體,、色彩搭配有度；

（4）言談舉止：尊重別人,、舉止大方,，擁有翩翩風(fēng)度。

2,、業(yè)務(wù)裝備準(zhǔn)備

（1）基礎(chǔ)工具：名片,、業(yè)務(wù)包、簽字筆,、筆記本,、計算器、終端走訪手冊,、可向客戶公開的公司流程類文件,。

（2）銷售工具： 促銷活動方案、存登記表,、訂單,；

（3）推廣工具：產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品手冊,，企業(yè)宣傳資料,、公司政策文件；

（4）終端工具：機貼,、單頁,、立牌、海報,、終端展示規(guī)范,、終端武器；

（5）售后工具：服務(wù)宣傳卡片,、售后服務(wù)咨詢手冊等,。

（一）拜訪路線記錄

記錄拜訪路線、交通工具（類型/班次等）及費用,、拜訪及乘坐交通工具起始時間,，為下一次拜訪及進(jìn)行拜訪計劃做準(zhǔn)備。

（二）登記客戶信息

對客房的電話,、姓名,，地址、傳真、等基礎(chǔ)信息進(jìn)行登記及完善,。

（三）執(zhí)行常規(guī)工作

1,、新品推廣：針對公司發(fā)布的新品進(jìn)行著重介紹，從產(chǎn)品外觀,、功能到價格政策、出樣政 策,、推廣方案進(jìn)行一一溝通,。

2、活動組織：在重大節(jié)假日前主動向客戶溝通,，并策劃相應(yīng)的促銷活動,。同時，對已經(jīng)策劃的現(xiàn)場促銷活動予以實施,。

2,、客戶開發(fā)：對于未進(jìn)公司進(jìn)行溝通并達(dá)成合作意向或訂單的客戶及時建立關(guān)系。

3,、政策宣貫：對公司發(fā)展策略,、市場策略、推廣策略,、服務(wù)舉措等政策性文件進(jìn)行宣傳及溝通,。

4、售后服務(wù)跟蹤：

（1）處理已發(fā)生的問題：對客戶之前反應(yīng)的售后問題進(jìn)行處理,，包括與客戶協(xié)調(diào),、確定溝通處理方式、處理結(jié)果,；

（2）處理現(xiàn)在出現(xiàn)的問題：對客戶存在的售后問題進(jìn)行了解,，記錄，并在3日內(nèi)回復(fù)處理方案及跟進(jìn)直至處理完畢,。

5,、應(yīng)收催付：對客戶已到期欠款進(jìn)行催付，對未到期欠款進(jìn)行適當(dāng)提示,。

6,、關(guān)系拓展：與客戶進(jìn)行情感交流，建立聯(lián)系,，記錄客戶家庭情況,、生日信息、

個人愛好等,，便于關(guān)系維護,。

7、異議處理：了解客戶的意見和建議，并進(jìn)行記錄,，對于客戶提出的異議在1個工作日內(nèi)做出響應(yīng),，3個工作日內(nèi)回復(fù)處理方案。

8,、市場了解：除對本公司產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行了解外,，還需要了解其他品牌產(chǎn)品銷售情況（包括價格、出樣,、活動,、政策等），并及時對搜集的信息進(jìn)行記錄,、分析,、應(yīng)用。

（四）見面拜訪的基本步驟

1,、向客戶打招呼,，問候客戶，寒喧客戶關(guān)系,。

2,、向客戶介紹自己公司的產(chǎn)品，并將適合該客房的產(chǎn)品介紹給他,，看是否可以選擇我們公司的產(chǎn)品,。

3、對客戶新的要求進(jìn)行記錄,，看是否可以滿足,。

4、結(jié)束拜訪工作時,，拜訪人員需要請分銷商對拜訪信息進(jìn)行確認(rèn),，

5、向客戶微笑道別,。

（一）信息整理

拜訪結(jié)束的當(dāng)天對拜訪工作進(jìn)行總結(jié),，分類整理以下信息：

1、銷售信息：對客戶訂單或意向訂單信息,、出樣信息進(jìn)行整理,；

2、推廣信息：店招資源信息,、終端照片,、終端規(guī)范情況反饋、當(dāng)?shù)毓?jié)假日信息（含趕集,、廟會,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色節(jié)日,、分銷賣場紀(jì)念日/活動日信息）、分銷賣場附近的戶外大噴發(fā)布信息,、競爭對手或其他品類特色促銷信息等,；

3、人員信息：客戶或客戶關(guān)系拓展信息,；

4,、市場信息：競品及其他客戶信息；

5,、客戶意見及建議：包括客戶對產(chǎn)品質(zhì)量,、分銷政策、售后服務(wù),、合同規(guī)范、品牌宣傳等,。

（二）信息分析及應(yīng)用

把整理好的信息,，分別進(jìn)行分析，并采取以下措施：

1,、完善客戶資料：將拜訪時獲得的客戶基礎(chǔ)類信息完善到客戶信息登記表中

2,、快速實現(xiàn)銷售：根據(jù)客戶信息進(jìn)行匯總分析，對于當(dāng)次已完成銷售訂單在3日內(nèi)跟進(jìn)確認(rèn),；對于當(dāng)次未完成訂單,，則根據(jù)拜訪信息、結(jié)合市場情況及公司政策制定相應(yīng)的短期銷售策略,。

3,、組織促銷活動：根據(jù)當(dāng)?shù)毓?jié)假日分布（把握銷售節(jié)奏）、消費特點,、競爭對手態(tài)勢,，結(jié)合分公司及代理平臺資源情況，主動出擊,，組織策劃活動,。

4、及時處理異議：對于客戶提出的意見,，不能給予現(xiàn)場回復(fù)的,，要根據(jù)意見內(nèi)容，向公司職能人員及分公司經(jīng)理匯報,，并確保在1個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶,，3個工作日回復(fù)處理方案，特別是售后信息的處理,，拜訪人員必須跟進(jìn)直到解決為止,。

5、為下次做準(zhǔn)備：下次拜訪時要注意，對于客戶當(dāng)次提出的問題,、自己現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決,，如未解決如何溝通及處理，如已解決,，如何強化效果,。

1.不要留戀已成過去的案子。過去的案子,，只要留下經(jīng)驗,，訂好追蹤計劃就行了，積極往前開發(fā)才是當(dāng)務(wù)之急,。

2.不要留在不好的情緒當(dāng)中,。失望、著急,、抱怨,、可惜、懊悔…,，這些都只是浪費時間而不會有所收獲的行為,，所以應(yīng)該抬頭挺胸、帶著笑容迎向未來,！

3.一個人的工作時間有限,，而時間有限，如果不用在積極上,，就會用在消極上,！決定權(quán)在自己手上掌握，如果不自己決定,，那么消極思想就會幫你決定,！

4.新案子是永遠(yuǎn)開發(fā)不完的,，只要抬起頭看向遠(yuǎn)方,，人生就會到處充滿希望,！

1.檢查自己每天的第一個案子

一日之計在于晨,，我們最常見的狀況是資格越老的直銷員,，常常每天的第一個案子所排定的時間也越晚,，這也好象變成了行業(yè)中的通則,，當(dāng)然這也是很多人無法成為優(yōu)秀直銷員的原因之一,，結(jié)果因為在行業(yè)中待的越久,，自律性卻變的越差,！

2.制作日、周,、月計劃

1）定出每一天的合理工作量,，工作計劃《有效的銷售拜訪》,。

2）周、月的工作量和成果目標(biāo)訂定,。

3）前一周周末必須做下一周行程的確認(rèn),，把工作量提前做第一次確認(rèn)。

4）前一天必須做第二天的行程確認(rèn),，如有行程更動,，馬上做出工作量的調(diào)整，避免工作量不足,。

3.掌握拜訪效率

1）老,、新客戶拜訪時間合理分配，積極發(fā)展新客戶創(chuàng)造新局面,，一般分配方式老客戶占20％,，新客戶80％。

2）出發(fā)前再電話確認(rèn)拜訪時間,。

3）根據(jù)區(qū)域性做客戶拜訪的安排,，以免時間都浪費在交通上。

4）前一天確認(rèn)工具的準(zhǔn)備,，出發(fā)前必須再次確認(rèn).

5）定出拜訪目的，并在每一次的拜訪中確實做出記錄,，以作為下次拜訪主題的訂定,。

6）定出預(yù)計花費的時間，不要在單一案子上花太多時間,，造成后面工作量的時間延誤,。

7）出發(fā)前做好自我激勵。

4.備齊專業(yè)知識

1）投資在自己身上,，個人提升要靠自己而不是只靠企業(yè)安排訓(xùn)練,。

2）無知將會浪費自己的時間，更造成客戶的不滿,。

3）常做角色互換的練習(xí),，將商品解說做出自問自答的練習(xí)，自己同時扮演直銷商也扮演客戶,。

4）多留意所有有助于銷售的書面數(shù)據(jù),。

5）關(guān)心客戶的生意，提供客戶有用的市場信息,。

5.鍛煉自己

1）養(yǎng)成良好生活作息,，不要留給客戶精神狀態(tài)不佳的印象。

2）養(yǎng)成良好的運動習(xí)慣,，保持個人的精神面貌和活力,。

3）隨時注意個人的外在形象,，一個愛自己的人才會是客戶能夠安心交付的對象。

4）全時保持警戒,，因為直銷商的生意機會隨時會出現(xiàn),，足夠的警覺才能隨時的掌握。

年度客戶拜訪工作計劃篇十九

20xx年共銷售ll：227336盒,，比去年銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的倍;其中20xx年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的倍,。

20xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

主要完成的重點：

2,、市場控制：

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨,、場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費用與貨款回收：

20xx年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上,。

20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒,，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析,，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求,。

一,、目前市場分析：

年度客戶拜訪工作計劃篇二十

1、 銷售目標(biāo)：

(1) 接團總量：10個團

(2) 部門全體：32295元以上

(3) 每一個員工：1800元/人

2,、基本方針：

(1) 本社的業(yè)務(wù)機構(gòu),，所有人員都能精通業(yè)務(wù)、人心安定,、能有危機意識和競爭意識,，保持業(yè)務(wù)機構(gòu)的.穩(wěn)定,，發(fā)揮其功能。

(2) 貫徹少數(shù)精銳主義,，不論精神還是體力都須全力投入工作,，使工作朝高效率、高收益,、高分配(高薪資)的方向發(fā)展,。

(3) 為加強機能的敏捷、迅速化,，本社將大幅委讓權(quán)限,，使員工得以果斷迅速決處理業(yè)務(wù)和相關(guān)問題，實現(xiàn)上述目標(biāo),。

(4) 為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,，本社將貫徹重賞重罰政策。

(5) 為使規(guī)定及規(guī)則完備,，本社將加強各種業(yè)務(wù)管理,。

3、新市場銷售方式體制

(1) 將白領(lǐng)按照企業(yè)類型,、年齡和區(qū)域劃分,，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新的銷售方式體制。

(2) 新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,，必須每一周最少一次電子郵件訪問,，每兩周最少一次電話訪問，接訪問的機會督導(dǎo),、獎勵銷售,、進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導(dǎo),，借此促進(jìn)銷售。

(3) 銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化,。提高銷售人員責(zé)任意識,、加強銷售人員對本社產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿,，應(yīng)加強下列各項實施要點：

① 獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產(chǎn)品達(dá)萬元,，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。

② 銷售競賽：銷售人員之間進(jìn)行銷售競賽,，獲勝者封為本社的銷售新星,，年終獎金翻倍。

③ 人員輔導(dǎo)：

銷售人員可在訪問期間進(jìn)行線路的說明介紹,，借此提高銷售人員銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識,。

銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線,，示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行銷售技巧傳授，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo),。

4,、 確實的廣告計劃：

(1) 在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動,。

(2) 針對廣告?zhèn)髅剑俅芜M(jìn)行檢查,，務(wù)必使廣告計劃達(dá)到以最小的費用創(chuàng)造最大成果的目標(biāo),。

(3) 未達(dá)到前述兩項目標(biāo)，應(yīng)針對廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究,。

5、執(zhí)行概要和要領(lǐng)

(1)定價：1888元/人

(2)重要銷售手段：

年度客戶拜訪工作計劃篇二十一

至20xx年12月31日,，xx區(qū)銷售任務(wù)5600萬元,，銷售目標(biāo)7000萬元。

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》,。

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,。

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,。

根據(jù)16年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

1、技術(shù)交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會,。

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,。

2,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

（1）為與客戶加強信息交流,，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次,。對一級客戶每兩月拜訪一次,。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到咱們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我07年工作重點,。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十二

20x年七月，我加入到了中國人壽保險公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十三

xx年,，新的開端，xxx既然把xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、下面是我對下一年工作的想法：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、各地區(qū)的綜合情況

1,、 xxxx

xxx地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要xxx的大力幫助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2,、 xxxx

xxx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源,，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過

百名以上。

3,、xxxx

xxx地區(qū)距離沈陽較進(jìn),，貨物的價格相對來說較低，只有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如xxx，還有就是xxxx方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢。

4,、xxx

xxxx地區(qū),，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到xxx地區(qū)是最難做的一個地區(qū),，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是很多，可是做成的卻很少,。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5,、xxx

屬于xxx區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xxx的品種,，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源,，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰,。

結(jié)合以上的想法，下面是我今年對自己的要求：

2,、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到單位的最新情況和政策上的支持。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣,。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、要對公司和自己有足夠的信心,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務(wù),。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流,，有團隊意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討,，和xxxx研究客戶心里，共同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十四

一年來，_保險公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年,，我公司提前完成了總公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)總公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

年度客戶拜訪工作計劃篇二十五

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

至20xx年12月31日,，山xx區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）,；

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》,；

1,、對國外客戶的信息收集、及時傳遞,、及時處理,，如：圖紙,、ppap信息反饋等等,；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

2,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運輸合同,、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

3,、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

4、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤20xx年度汽車銷售工作計劃20xx年度汽車銷售工作計劃,。

5、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財務(wù)對帳,。

6、向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款,，對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé),。

7、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,，進(jìn)行會議記錄,，并履行會議的決議情況。

8,、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等,。

9、理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定,。

10,、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

11,、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件,。

在公司各個部門的積極配合下,，預(yù)計在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo),。

在20xx年的工作中,，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神,，提高客戶滿意度,，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn),，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力,。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十六

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標(biāo)工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè),。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù),、配件資源，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心,、用的省心,。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來爭取成績。

辭舊迎新,，展望20__年,，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十七

一,、目前的醫(yī)藥市場情況

目前,，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,，但我們應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低,，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額。

現(xiàn)在,，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下,，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二,、年工作計劃

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是和給了我這個機會,，我在單位大家都當(dāng)我是一個小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū),，可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有相當(dāng)大的期望,，可是對于我來說卻是一個相當(dāng)大的考驗,。在這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息,。這些都是我要在年的工作中首先要改進(jìn)的,。

年，新的開端,，既然把,、、,、,、五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地,。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三、下面是我對下一年工作的想法：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、各地區(qū)的綜合情況

地區(qū)商業(yè)公司較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力幫助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。

地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人,，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤,。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

地區(qū)距離沈陽較進(jìn),，貨物的價格相對來說較低，只有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如，還有就是方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,，看牢,。

地區(qū),，一直不是很了解,，但是從側(cè)面了解到地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是很多,，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液,。

屬于區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因為是屬于的品種,，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑,，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰,。

結(jié)合以上的想法,，下面是我今年對自己的要求：

1、每月要增加至少15個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到單位的最新情況和政策上的支持,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理要求上,，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、要對公司和自己有足夠的信心,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流,，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法,。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和研究客戶心里,，共同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，

大家晚上好,，我是貨運經(jīng)營處的,，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2019年即將結(jié)束,，在這一年中，我們有進(jìn)步也有不足,，我們聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

1.在受托時,，我從事的崗位是劃價崗,，主要學(xué)習(xí)的是劃價工作，業(yè)務(wù)知識的背誦是必須的,，并且價格的靈活運用也是需要學(xué)習(xí)的,。不論是業(yè)務(wù)知識還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇,。在劃價臺時,，身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我，讓我盡快融入,。從他們身上學(xué)到了對客戶應(yīng)該微笑服務(wù),，細(xì)心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé),。認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2.在到達(dá)時,，我從事的崗位是接車崗,，我的工作主要是對到達(dá)貨物的登記工作?？此破椒驳膷徫?，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責(zé)任心,，不論是收貨人姓名,，電話，件數(shù)還是到站車號,。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對待,，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次,，看好我們的倉庫,，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負(fù)責(zé)才是我們工作的負(fù)責(zé),。

1存在懶惰心理,，有時候覺得不是自己的事情就不想多說，只想著把自己的工作做好就行,，其實如果大家都這樣做,，那我們的工作就沒法進(jìn)行，所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來幫忙解決,，只有齊心協(xié)力,，才能其利斷金。

2主動服務(wù)意識不夠強,。在今后的工作中,，我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做好,。

3.工作情緒化嚴(yán)重,，導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響,。

4.業(yè)務(wù)知識不夠扎實,，業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問,。

5.與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠,，基本是無交流。這樣就造成了同事間的不了解,，不信任,。

1.發(fā)揚吃苦耐勞精神，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在工作中磨煉意志,，增長才干。

2.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能,。不論在哪個崗位，我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),，堅持到最后,。

3.與身邊人搞好關(guān)心，多交流,。從而使我們的工作做到無縫連接,。

4.愛崗敬業(yè)，提高奉獻(xiàn)意識,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，從一點一滴學(xué)起，做起,。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務(wù)知識,，做一個有準(zhǔn)備的員工。

1. 整理裝卸工隊伍,，嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事,。注意自身的儀容儀表，統(tǒng)一服裝,，并保持服裝的干凈整潔,。

2. 加強與其他處室的交流。卻長補短,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。

在即將迎來的2019年中，不管做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的解決面對問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對我們的不足,，更好的去改進(jìn),，為我們下一年加油吧。

年度客戶拜訪工作計劃篇二十九

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

完整運用核心流程,，上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在xx年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對大眾車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了大眾車,?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售大眾車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售大眾車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠,、售后維修的優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）,、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵,、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

⑶、結(jié)合市場部對公司和上海大眾品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對大眾車的認(rèn)知度,。

3、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度客戶拜訪工作計劃篇三十

我已在x保險公司工作x個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練,，已從當(dāng)年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法，團結(jié)群眾,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年工作狀況的總結(jié)。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來,，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、按規(guī)章制度辦事,，提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。平時的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一向走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這一年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作,，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

年度客戶拜訪工作計劃篇

不知不覺,，進(jìn)入__已經(jīng)一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到__和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年_月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了_個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn),，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二,、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,。在今后的工作中,，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步,。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6、走好跟單流程每一步,。20__年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三、對20__年的展望

來到__工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

年度客戶拜訪工作計劃篇

20__年底,，某汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行一次年終考核，提拔一批工作能力強的銷售員,。小王在公司已經(jīng)工作三年,，工作業(yè)績一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對于公司這次的考核升職的機會,，小王是信心十足,。但是，當(dāng)小王順利通過了專業(yè)技術(shù)的考核后,，晚上加班加點的寫了一份工作報告遞交給領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)看了報告后對小王是劈頭蓋臉的一頓批評。最終,，公司提拔的年輕銷售員中的沒有小王,。

四、案例分析

汽車銷售業(yè)的競爭激烈,，搞汽車銷售,，過去靠資源、靠機遇,，如今要靠專業(yè)人員的素質(zhì)取勝,。汽車營銷員的“素質(zhì)”既包括有扎實的專業(yè)知識，也要有良好的語言表達(dá)能力,，同時要有文字方面的書寫能力,，這其中包括應(yīng)用文寫作。

絕大多數(shù)的汽車銷售員有這樣的錯誤觀念：(1)誤以為在辦公室內(nèi)做的書寫工作,，不但令人感到無聊,，甚至是無用，也占用了不少銷售的時間,。(2)誤以為公司規(guī)定必須做的報告,、報表與個人的銷售活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。

事實上,，學(xué)會做一份有價值的報告有著非常重要的作用,，上司可以從中發(fā)覺下屬的弱點，及時予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo);可以從中開發(fā)提高業(yè)績所需的,、有效的營銷技巧;更可以作為上司考核下屬工作能力的最珍貴的資料,。因此，作為一名優(yōu)秀的銷售員,，不能只靠嘴上功夫獲得銷售業(yè)績,，也要具有較強的營銷分析能力，更要有一定的文字書寫能力。

本案例的優(yōu)勢在于,，對于目前的在校職高生來說是一個警醒,，有部分學(xué)生認(rèn)為讀職校的目的就是學(xué)一門技術(shù)迅速就業(yè)，學(xué)習(xí)文化課是多余的,，認(rèn)為做個銷售員只要工作業(yè)績好,、工作努力就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識。事實上,，各行各業(yè)都要求員工必須具有一定的文字書寫能力,，在會寫普通公文的基礎(chǔ)上，更高的要求就是寫得出一份語言文字表達(dá)清晰,、文筆優(yōu)美的公文,。本案例中，公司領(lǐng)導(dǎo)評價員工的工作能力是多方面的,，小王的銷售業(yè)績雖然不錯,，卻無法通過文字表達(dá)出來，小王因一份失敗的工作報告受到上司批評,，甚至失去了升職的機會,。提高職校生的語文水平，不僅是教會他們寫,，更要教會他們怎樣寫得好,。

年度客戶拜訪工作計劃篇

我于20__年月份任職于公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

四,、明年工作計劃

1.要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2.要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3.要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告,。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

年的計劃如下：

(1)對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;

(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

年度客戶拜訪工作計劃篇

在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié),，多思多悟多解決,，勤動腦,，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務(wù)員,。

下半年工作計劃如下：

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄,，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市場,。

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時，多聽少說,，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié),。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十月份是個非常嚴(yán)峻的時期,，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在09年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎(chǔ)。

五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料,，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶。

(二),，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,，重點跟蹤。這分兩種：1,，用量大的客戶2,，用量小的客戶。

年度客戶拜訪工作計劃篇

轉(zhuǎn)眼間,，20__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事,。

在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配__賬號后,，客戶資源開始量的積累，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)本事

1,、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉,。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶,，也明白推薦其所需,，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然明白目標(biāo)市場在那,，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對市場的了解,。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。

因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3,、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中能夠解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。

當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一齊都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨。

最終,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。

我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦,，甚至抱怨,。可是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二,、個人素質(zhì)本事

1,、誠實

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自我的誠意,。在客戶交流的過程中,，僅有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分,。

4,、自信心