做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

汽車銷售工作計劃總結篇一

一 懂汽車 掌握構造、性能,、性價比分析工具

二 懂市場 掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)

三 懂營銷 掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓

四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧

五 懂服務 掌握銷售過程服務與售后服務方法

六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀,，還需要“三有”，即：

一 有計劃 遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作

二 有技巧 遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升

從事汽車銷售工作,，不僅需要專業(yè)知識,，還需要較高的綜合素質(zhì)。因為很簡單,，汽車銷售人員銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品,、服務。汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性,。

做為新到的雙菱公司陜汽重卡車的品牌銷售經(jīng)理,，我的銷售計劃如下：

首先，1,，銷售培訓計劃,。在銷售培訓上多下功夫,，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能,，與競爭車型的優(yōu)略比較分析?，F(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，產(chǎn)品技術更新更快,。不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答,，直接影響銷售,。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。快速提高

2,，銷售流程的實施：對每個用戶進行跟蹤,，運用銷售技巧和知識賣車，在賣車的過程中,，銷售員的話語行為一定要規(guī)范,，所簽的合同一定要嚴謹，給用戶的承諾一定要兌現(xiàn),。實事求是,。

3，提高市場的占有率：搞汽車巡展,，回訪老客戶,，做廣告，等促銷活動,。找些誠信的合作對象分銷,。搞好汽車的入戶，售后服務等,，有些扯皮的客戶,，我覺得還是盡量從自身找原因，因為汽車是個特殊的商品,，是昂貴耐用消費品,，絕大多數(shù)人都是靠汽車來養(yǎng)家糊口 ，來生活,，沒有人會愿意花錢買罪受的,，所以我們要提高市場占有率，把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性,，公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我能完成公司下達的各項任務,。

以上就是我的銷售計劃書,，工作中難免會遇到這樣或那樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服解決。為公司做出自己最大的貢獻,。

汽車銷售工作計劃總結篇二

20xx年,，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場,，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié),，強化服務，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務,。

至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4,，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分,，分成vip客戶，一級客戶,，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進行全面的分析。

(1)今年的技術部門要針對vip客戶,，開展售后服務的技術研討會;

汽車銷售工作計劃總結篇三

20xx年,，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場,，抓住機遇,，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化服務,，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務,。

第一,，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);,。

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2,，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三,，客戶分類：

四,，各項措施的落實：

1，技術交流：

(1)今年的技術部門要針對vip客戶,，開展售后服務的技術研討會;

汽車銷售工作計劃總結篇四

1,、經(jīng)過在××××××××4s店的實習，讓自己深刻認識汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,，鞏固專業(yè)思想,，激起進修熱情。

2,、熟悉汽車修繕環(huán)境,、修繕工具，為將來任務打下根底,。 3,、通過現(xiàn)場維修實習和員工的交流指導，理論聯(lián)系實際,，把所學的理論知識加以印證,、深化、鞏固和充實,，培養(yǎng)分析,、解決工程實際問題的能力，為學的專業(yè)知識的學習,、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎,。

3,、維修實習是對我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練，在整個實習過程中充分調(diào)動我們的主觀能動性,，深入細致地認真觀察,、實踐，使自己的動手能力得到提高,。

4,、維修實習是對自己的一次分析能力的培養(yǎng)和鍛煉。在整個實習進程中充分調(diào)動先生的客觀能動性,，深化細致地認真觀察,、理論，使本人的動手能力得到進步,。

××××××××4s店不但擁有一批高素質(zhì),、高技能的汽車維修技工，而且從國內(nèi)外購進一批先進的汽車維修檢測設備,。例如：各種電腦檢測儀,、油道清洗儀器、四輪定位儀等,。

該廠擁有完善的維修服務流程,，流程如下：

汽車保養(yǎng)是十分重要的，該廠的維修人員對客戶的車輛認真負責,。

1,、汽車換機油的五個步驟：

①正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別，福特所用的機油是四季機油,，該機油級別為5w/30,。

②選用原廠生產(chǎn)的機油濾芯，防止濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞,、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果,。

③換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關閉發(fā)動機，擰開加油口蓋,，擰下放油螺絲放出舊油,，然后用專用工具擰下舊的濾清器。（注意：擰下舊的濾芯時,，一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機油座上,，否則在下次換濾時很難擰下。）

④裝配濾芯時,，要在密封圈上涂抹上一些潤滑油,，以防止在安裝時造成損壞。

⑤機油濾芯裝好后,，擰緊放油螺絲,。注意：擰寶萊、捷達車柴油的油底螺絲時,，一定要用力矩公斤搬手,。擰緊力矩為。然后按要求向發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油,。?？怂埂⒉糠置傻蠚W和嘉年華加注原廠生產(chǎn)的半合成機油,，帶渦輪增壓的蒙迪歐致勝一般加注美孚全合成,，機油且不可加得過多或過少。過多會造成潤滑油消耗過快,，發(fā)動機運轉阻力增加,，行駛無力，燃油消耗增加,；過少會造成油壓太低潤滑不良等后果,。

給汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要檢查發(fā)動機冷卻液液面,、剎車油液面,、轉向助力油液面是否標準，之外還要檢查喇叭,、燈光是否齊全,，檢查轉向機構各連接部位是否松曠，檢查輪胎氣壓,。大眾系列的車型輪胎氣壓一般都在—,。檢查車輛有無漏水、漏油現(xiàn)象,。

2,、各個零部件的更換時間

①汽車機油的更換里程一般在5000公里左右（新車、更換過發(fā)動機或中缸的車輛一般在行駛了3000公里左右更換）,。因為機油發(fā)動機起到潤滑,、冷卻、密封,、清潔,、防銹、防腐的作用,，若沒有機油或機油失效,，汽車的心臟就不能很好的運轉。

②轉向液和剎車液的更換為2年,。因為制動具有吸濕性,，使用過程中不斷吸收周圍空氣中的水分,，若制動液含水量過多，則會腐蝕制動系統(tǒng),，再則制動液本身的沸點也將顯著降低,，嚴重影響制動效果的安全性。所以制動液必須每兩年更換一次,。更換制動液使用的專業(yè)設備叫充排機,，用這樣的儀器更換制動液更徹底，不殘留雜質(zhì),，避免出現(xiàn)氣阻,。排放順序為：右后輪→左前輪→左后輪→右前輪。 ③防凍液更換周期為2年,。

④皮帶更換的里程一般在6萬公里左右,。

⑤火花塞的更換里程：每4萬公里換一次火花塞。

⑥變速器油分手動變速器油,、自動變速器油,，每6萬公里必須更換一次。自動變速器油簡稱atf油,。atf油對自動變速器的工作,、使用性能以及使用壽命都有非常大的影響。汽車自動變速器的保養(yǎng)主要就是對atf的檢查和更換,。由于atf工作特點的不同,，在性能上有別于其它油液，主要有較高的粘溫性,。粘度過大過小都會使變速器傳動效率下降,，而粘度又隨溫度而變化。要求atf低溫時粘度不要太大,，高溫時粘度不能太小,。

3、自動變速器具有以下特性：

①較高的氧化安定性：自動變速器在工作中其離合器等零件溫度高達300攝氏度,，在高溫下油液與空氣作用生成一種膠質(zhì)粘附在閥體及各運動零件上,，影響系統(tǒng)的正常工作。

②防腐防銹性：零件腐蝕或銹蝕會造成系統(tǒng)工作失靈以至損壞,。

③良好的抗泡沫性：油液的泡沫影響傳動油的正常循環(huán),，并有可能使離合器在各檔一直處于不能徹底分離或不能接合的狀態(tài)，使自動變速器無法正常工作,。

④抗磨性：要求atf能良好的潤滑各運動副,，但摩擦系數(shù)又不能太小，否則離合器難以接合,。

⑤剪切穩(wěn)定性：液力變矩器中,，傳動油受到強大的剪切力,，如油的剪切穩(wěn)定性差，變矩器則會出現(xiàn)打滑,，不僅降低了變矩器的傳遞效率,，而且會出現(xiàn)換檔不平衡,，脫檔等現(xiàn)象,。用于自動變速器的油液應通過嚴格的臺架試驗和道路試驗。

4,、atf的功用在自動變速器中,，atf有下列功用：

①通過液力變矩器將發(fā)動機動力傳遞給變速器，通過電控,，液控系統(tǒng)傳遞壓力和運動,，完成對各換檔元件的操縱；

②冷卻：將變速器中的熱量帶出傳遞冷卻介質(zhì),；

③潤滑：對行星齒輪機構和摩擦副強制潤滑,； ④清潔運動零件并起密封作用。

在更換自動變速器時,，一定要檢查油質(zhì),、顏色、氣味和雜質(zhì),。加變速器油時不能加的過多或過少,，因為油面的高低對變速器性能影響很大。若油面過高,，旋轉機件時劇烈攪動油液并產(chǎn)生氣泡,，氣泡混入atf內(nèi)，會降低回路的油壓,，影響控制閥的正常工作,。同時，還會引起離合器,、制動器打滑,，加劇磨損。若油面過低,，油泵吸入空氣或油液中滲入空氣,，同樣導致產(chǎn)生前述類似的問題。另外,，油面過低還會使?jié)櫥鋮s條件變差,，加速atf的氧化變質(zhì)。一般加入自動變速器中的油液數(shù)量,，應保證在液力變矩器及操縱油缸充滿以后,，變速器中油面高度低于行星齒輪等旋轉件的最低點,，高出閥體與變速器殼體的接合面。

汽車一般在發(fā)生碰撞后都應及時做四輪定位,。車輪正確的定位可能保證轉向靈活,、乘坐舒適、維持直線行車,、延長輪胎壽命,，減少路面引起的震動等。四輪定位不在標準范圍內(nèi)會導致輪胎不正常,、磨損方向不穩(wěn),、發(fā)抖、跑偏,。影響四輪定位的主要因素有：在不平路面上高速行駛,；前輪受外力沖擊，如過凹坑,、上人行道臺階等,；經(jīng)常在原地打死方向；輪胎氣壓超出標準范圍,。

要進行四輪定位,，就需要用到四輪定位儀，它主要由兩大部分組成,，一部分是計算機軟硬件,，計算機是我們常的pc機，這部分的關鍵是車規(guī)數(shù)據(jù)庫,，另一部分就是傳感器插頭,。

做四輪定位的步驟：

①讓汽車行駛到四輪定位機上。

②開啟定位機,。

③掛上機頭,，插上傳感器插頭。

④校正機頭之后,，用方向盤夾子固定方向盤,。

⑤福特的車只能調(diào)前束和后束，其中嘉年華只能調(diào)前束,。 汽車行駛時的正確操作方法：通過障礙時,，盡可能緩慢、繞行,；防止輪胎與油脂和燃油接觸,；前輪輪胎花紋必須保持一致，這樣可能保證最佳的行駛性能，防止漂滑,、附著力不足,、噪聲和偏磨的發(fā)生；更換新的輪胎后,，必須進行輪胎動平衡,。

在車輛運行時發(fā)現(xiàn)行駛跑偏、行駛穩(wěn)定性差,、輪胎偏磨或發(fā)生尖銳的聲音等情況時,，使用四輪定位儀對有問題車輛進行測量，就會發(fā)現(xiàn)車輛主銷內(nèi)傾角,、前輪前束,、后輪前束等數(shù)值都已改變，只是數(shù)值的偏差憑肉眼無法判斷,。其實這些偏差角度，決定了車輛的轉向和行駛性能,。正確的四輪定位可確保車輛直進性及操控性,，發(fā)送車輛轉向性并確保轉向系統(tǒng)之回復性，避免軸承不當受力而受損及推動精度,。更可確保輪胎與地面緊密接合,，減少輪胎不當之磨耗及吃胎，確保轉彎時的穩(wěn)定性,。車輪定位與懸掛系統(tǒng)組件的角度有關,，車輪是以懸掛系統(tǒng)所設定的角度與地面接觸的，要充分利用胎面上的胎紋,，使車輪與地面保持垂直,。這些角度可以讓輪胎壽命達到最長，車輛行駛時的穩(wěn)定性,，轉向操控性最好,。如果沒有這個偏轉角度，輪胎與地面保持垂直會使車輛的操控性能降低,，當車輛轉彎時,，會覺得方向沉重并且靈敏性降低。因此,，只有車輛的定位數(shù)據(jù)準確,，它的操控性能、穩(wěn)定性能才能達到最佳狀態(tài),，輪胎的壽命也才能達到最長,。

四輪定位是非常必要的，換句話說會開車，能開好你的車也是個技術,，那么懂得修理你的汽車就算得上是一門學問了,。

在實習的這段時間里，我學習了不少有用的汽車專業(yè)知識,，我不僅更進一步的學習并掌握了汽車發(fā)動機,、底盤的構造和功用，而且還學會了許多專用工具的使用方法

幾個月來的實習,，使得自己對汽車這行業(yè)具有了本質(zhì)的認識,，已經(jīng)能熟練地汽車保養(yǎng)維修，對汽車的維修過程也有的較高的認識,，至少開闊了視野,。我們在任何時候，都應該持一顆平常心去對待,，在遇到質(zhì)量問題是應當據(jù)理力爭,，不能畏難而退，因此一個負責任的態(tài)度在心底誕生,，不論學習,、生活、還是工作,，一顆負責任的心伴隨著自己,，使得許許多多的問題迎刃而解，責任心往往是某些工作的動力支柱,。細節(jié)決定成敗，作為一個操作新手,，短時間內(nèi)頂崗需要極大地細心,，避免出現(xiàn)重大事故,，而細心在于對細節(jié)的關注,，在面對大問題時,，要冷靜處理,，將事件影響降到最低,。在工作負責的同時，應當提高工作效率,，合理的安排加工工序,，規(guī)避因時間而造成的質(zhì)量問題,，所以,，一個良好的工作學習的態(tài)度,，又使得自己做事效率得到了提升，一個良好的生活態(tài)度是一筆很貴重的財富,，辦事的能力源于點點滴滴的積累,。

很快,，實習期已經(jīng)過去了,，我也正是的走上了崗位，走上了社會,，但是這并不意味著學習的終結,，為了能在今后能更好的生活工作，學習是必然的選擇,，不論將來工作還會有何變動,，學習都會是自己變得更加有資本,，而這學習已經(jīng)不在是學校，老師系統(tǒng)性的灌輸了,，而是工作生活中,，方方面面的積累,，和自己主動地積極汲取?？偟膩碚f這次實習,，自己最大的收獲便是自己更加成熟了,。

總之,，對每項工作都要把它看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難,，一定要爭取不拋棄，不放棄,，堅持“戰(zhàn)斗”,，只要希望還在,，勝利一定屬于我們。實習期間,，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中,，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā),。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,。

在學校里學到的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應萬變,。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，經(jīng)過這次實踐,，雖然時間很短,。可我學到的卻是我在學校難以了解的,。就說如何與同事們相處,，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也虛心求教，使得這期間的實習更加有意義,。

回顧過去的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實,。短短幾個月的實習,，在實習中取得了一些成績,，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗,，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀,，這才是萬里長征邁出的第一步,，我還要不斷的努力，勇于拼搏,，爭取更大的進步,！

汽車銷售工作計劃總結篇五

在這個階段，多數(shù)新人經(jīng)過一個月還不能充分掌握六方位繞車話術,，還會出現(xiàn)車輛參數(shù)記不清，產(chǎn)品資料混淆記不全,。這樣就讓銷售經(jīng)理對你的學習能力產(chǎn)生懷疑,，也有不少銷售新人因此放棄,。

實際上在這個階段里，銷售新人不僅僅要學習車輛知識,，還要更多的掌握與促成銷售更多的信息,。

（一）公司里的人和環(huán)境

因為廠家材料所描述的重點往往和顧客實際關心的并不一樣,，僅僅依賴于廠家提供的資料并不能充分掌握客戶需求,。

（二）提升服務意識,、學習意識

在老銷售顧問在接待客戶時，新人應主動幫忙端茶倒水,，提升服務質(zhì)量,，并借此機會旁聽老銷售顧問的向客戶介紹和報價技巧,。

這個過程中會發(fā)現(xiàn)每個銷售都不盡相同，有的銷售比較喜歡步步緊逼快速成交,，有的銷售和客戶稱兄道弟,，有的銷售就打親和力牌,，新人這時候應該在這過程中認真去對比每個銷售顧問的方法和特點，尋找自己擅長的方式,，并形成自己的風格,。

（三）鞏固產(chǎn)品知識

作為銷售顧問，掌握基本的產(chǎn)品知識依然是非常必要的,，也是基礎性的工作,。

否則當遇到一個真心愛這部車的客戶,，軸距,、功率,、扭矩等不能和客戶充分交流,，客戶會對你的專業(yè)性表示懷疑,，和你溝通的意愿會大打折扣，別提下一步的成交了,。

（四）六方位繞車

六方位繞車雖然有點老套，但卻可以練好基本功,。

很多新銷售都覺得按部就班的介紹車輛外觀,、基本配置很荒唐，但六方位繞車是一種全面,、有效的介紹方式,，在給客戶介紹時,，也不會產(chǎn)生信息點的遺漏。

（五）接待流程

每個品牌都有獨特的流程標準,，但卻大同小異,，也是允許你接待客戶的硬性條件,。

流程看起來很機械很流水化，比如贊美客戶,、詢問客戶的興趣愛好等等,。銷售新人會覺得這樣太傻太呆板不愿意用在接待流程中,。

事實上廠家提供這樣的流程是經(jīng)過斟酌和驗證的，可以使銷售顧問的接待變得不可挑剔,，比如給客戶兩次斟茶倒水等,。流程是死的,，人是活的,，學會流程并加以靈活利用是重要的,。

汽車銷售工作計劃總結篇六

1,、更快的適應社會,，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,，學會與顧客接觸,，交流

2、了解xx的汽車各種品牌,，價格,，性能

3、了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4,、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情

20xx年xx月xx日——6月xx日。

xx,。

銷售部、維修部,、財務部,、綜合辦公室：

1,、銷售部職員：經(jīng)理：xx。

2,、銷售顧問：xx,。

3,、信息員：xx。

1,、掌握xx的銷售流程,。

2,、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗,。

3,、學會運用相應的銷售技巧。

4,、更ok了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較,。

5,、真正了解_4s店_的含義

汽車銷售工作計劃總結篇七

（一）熟悉交車上牌流程

關于上牌，作為銷售顧問應當熟悉到能夠清晰的了解應當準備哪些資料,、每個流程的進度如何,，從而最大化壓縮交車時間,。

提前向客戶確認需要準備的手續(xù)或者證件。比如,，合格證,、客戶是否需要準備居住證,、保險該在哪一步提出才能避免漫長的等待,，顧客來提車之前準備好一切,。

（二）搞好店內(nèi)同事關系

4s店的崗位并不算簡單，銷售僅僅是4s店中的一個環(huán)節(jié),。

許多新銷售人員每天只是在銷售部,、在展廳接待客戶，卻不合庫管,、售后人員交流,、做好關系,，這就導致交車出現(xiàn)問題時不知道該去找誰救急或是交車效率低下。

在閑暇時間對整個公司環(huán)境有充分的了解,、和各個部門的人員做好關系,，突發(fā)情況的時候就能夠有老師傅幫你解決問題,，何樂而不為呢?

（三）抓住每個產(chǎn)品的突破點

正確的做法應該是巧妙的找到每臺車的對于不同顧客的突破點,。

（四）熟悉競品

實際上，廠家往往會提供大量的競品知識,，甚至做了全面的對比和話術,，新人有必要熟悉競品,。

否則一旦客戶問起，很多銷售顧問就不知所措,，甚至連競品優(yōu)惠幅度都一概不知。甚至在關于自己品牌明顯優(yōu)劣勢的方面,，都不懂得如果化解,。

（五）找到談判點

每個人的閱歷,、性格、知識覆蓋面不同,，都會有自己擅長的談判方式,，這就是擅長點。

找到這個“點”至關重要,，這樣你才能夠有計劃的用你擅長的方式引導顧客談你擅長談的內(nèi)容,。比如，有些銷售很擅長逼顧客快速做決定,，遇到氣焰囂張的客戶,，每個方法都不是完美的?？傊?，拿下自己擅長的,，并盡量爭取自己不擅長的，才能極大提高自己的信心和成交成功率,。

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我是曾老師,，走在營銷路上沒有盡頭；

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汽車銷售工作計劃總結篇八

應聘工作以來,，通過對企業(yè)管理制度,、安全操作規(guī)程、崗位職責的學習,，基本熟知了公司運行和生產(chǎn)工藝流程,，同時從站長、運行工們身上也學到了不少管理和工作經(jīng)驗,。主要有以下收獲和認識:

在學習員工培訓資料的基礎上,，著重學習了公司安全管理制度和壓縮機式、液壓式天然氣加氣子站系統(tǒng)操作程序,，對操作關鍵步驟和重要的,、常用的數(shù)據(jù)書寫和背記，完成學習筆記一萬五千多字,。學習期間,，深知自己對加氣站經(jīng)營管理和設備操作維護使用知識的欠缺，只有珍惜公司安排的寶貴時間,，通過不斷的學習,，才能盡快彌補自己經(jīng)驗上的先天不足，使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。為此始終把自己當做一個學生,，把同事們當老師，不恥下問,，虛心求教,。凡是遇到不解的疑難問題，就作下標記,，查資料,，問同事,，尋求答案后再作解注。這對盡快能夠實際操作有了很大的幫助,。通過學習,，同時認識到公司是一個有著嚴格的管理機制，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、高效的運行能力的團隊,，具有較強的市場適應性和競爭力。也使我對天然氣營銷這個特殊行業(yè)的安全管理的重要性,，以及管理出效益,，安全是保證有了更深的理解和認識。

在協(xié)助站長工作期間,，首先把安全管理放在首位,，按照管理規(guī)范和操作規(guī)程要求自己和員工。落實巡檢制度,，堅持每天對設備進行三次以上巡查,，堅持查看參數(shù)記錄，對設備外觀,、震動聲響,、參數(shù)變化情況進行跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)隱患疑點及時和站長,、運行人員溝通,，查找原因，及時消除不安全因素,。對可能危及安全的問題利用班前會及時提醒員工,。對日常制度的落實能嚴格要求。

加強加氣車輛入站管理,，對帶客上站、站內(nèi)擦車,、搶道加塞的司機耐心說服制止,。個別司機不但不聽勸阻，反而蠻橫罵人,，但本著服務第一,，教育為先的原則，耐心說服,，曉之以理,，使得一些刺頭司機逐漸成為朋友，主動配合工作,。為保證公交及時充裝和維護站內(nèi)的營業(yè)秩序,，堅持車輛引導指揮,，在氣源緊張階段每天都有數(shù)小時。對在車尾和特殊位置充裝的車輛,，及時引導到便利車位,，提高充裝效率。加氣站是完成銷售任務,、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者,，同時是展示企業(yè)文化、對外交往的窗口,，這就要求增強服務意識,，為客戶著想，平時能和公交公司在站現(xiàn)場工作人員及時溝通,，使他們心中有數(shù),。對詢問辦理加氣卡、查找遺失卡的顧客主動解答幫助,，認真處理解答司機顧客的每一個意見和投訴,。同時能帶頭整理站容站貌，平整清理設備區(qū),、擦拭玻璃,，及時提醒班組保持設備和服務區(qū)整潔。

工作中能主動配合站長工作,，克服困難,，不講條件，想方設法完成好工作,。

兩點不足：一是,，對站點的管理能力有待提高，感覺還不“上道”,，與老站長相比差距較大,。二是，對設備安全管理,、維護使用,、故障排除的學習和實踐不夠，仍需加強,，

幾點建議：一是,，建立重要設備，主要是壓縮機履歷本,，一機一本,，紀錄重要參數(shù)和保養(yǎng)維修情況，以便查閱。二是,，運行工作用表最好用制式的,，便于查閱保存。三是,，,。.。.,。.,。.。

我對今后的工作充滿信心,，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。雖然自己對加氣站工作有了一定認識，但深知要成為一個合格的管理人員仍有很大差距,。我決心以一個新的起點,，在工作崗位上不斷加強學習，盡職盡責,、盡心盡力,！

汽車銷售工作計劃總結篇九

轉眼間意義非凡的暑期就結束了，我如期的參加了社會實踐活動,，這個暑假我沒有選擇用電視來度過,，而是選擇了出去實踐學習。本來以為出去隨便找一個和我們專業(yè)相關的單位實習是一件很容易的事,，可沒想到卻是到處碰壁,。正當我心灰意冷的時候，一個在奧迪4s店上班的朋友讓我去面試他們公司的接待員,，懷著一顆激動的心情參加了面試,，我不但成功的通過了面試，而且還極有收獲的干了一個暑假,。

參加這次的社會實踐我所選擇的公司和我所學的專業(yè)有一定的聯(lián)系,，我不但是想要把課本上學到的知識和實踐相結合，而且想更多的去了解汽車這個崛起的行業(yè),。通過在公司一個暑期的兼職,，我不但堅實了我的專業(yè)知識，也學到了一個汽車相關的知識,，比如銷售方面的一些技巧,，我更學到了大學課堂里無法學到的,，那就是怎么適應這個社會,，怎么與別人交流，這些都是我在課本上無法學到的法寶。

我在公司是屬于前臺接待的,，前臺禮儀看似微不足道,，實則十分重要，前臺工作人員,，是客戶了解我們的最初的窗口,，其言行舉止與綜合素質(zhì)，將是公司形象的直觀寫照,。接待最重要的是主動與禮貌,，看到有客戶來訪時，我們首先需要做的是面帶微笑主動上前問好,，然后幫客戶倒一杯水,。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行顧客交流,。目光交流的同時,，我們還得做簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問顧客需要提供什么樣的幫助,。語氣盡量熱情誠懇?？傊ＷC有良好的工作熱情,，負責熱情，主動的為客戶提供服務,。當然我這個接待員每天除了接待客戶,，還要負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，客戶休息區(qū)的日用品及時更換,，及時上報客戶休息區(qū)的有損毀的設備,，妥善保管客戶休息區(qū)的物品并建立臺賬，每日清潔這是必不可少的任務,。通常一天工作下來我已經(jīng)累死了,。感覺這種累是我二十幾年里從來沒有過的。以至于坐在公交車上經(jīng)常睡著了坐過站,。這里有一件非常有趣的事,。記得剛剛面試成功結束后，面試官語重心長地對我說：你現(xiàn)在代表了公司的形象,，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補起來,。當時整個房間的人員都笑起來了。

進廠實習時,，領導知道我只是一個實習生,，所以特地幫我找了廠里的一個師傅,。跟在師傅后面不但要學習相關禮儀只是還要對店里的整個一個銷售流程有一個大概的了解。比如汽車銷售的9大流程：

接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售后跟蹤

其中幾點是特別重要的：

1,、 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。

2、產(chǎn)品介紹：重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

3,、需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足，更不要服務過度,。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱,。

4,、 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,、促成交易：在成交階段不應有任何催促的傾向,，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。

6,、合同簽定：在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛,。

7,、配套服務：在簽訂合同的時候,，不能只顧著成交，而應該盡量多的考慮顧客,，作為銷售人員，我們應該為顧客辦理好一系列完善的服務措施,，讓顧客買的放心,，用的舒心。

8 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。

9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

完成了以上的9大步驟，一輛車就算是完美的銷售出去了,。

師傅整天苦口婆心的教導我要想成為一個非常出色的銷售員首先就要先做好一個接待員,。在店里我也經(jīng)常遇到過比較尷尬的事，有的客戶十分挑剔,，他們對于你這個小小的接待員根本是不拿正眼瞧你的,，我的熱情換來的知識他們一個鄙夷的眼神，直接跳過接待這個環(huán)節(jié)看車去了,，留下了站在一邊不知所措的我,。這樣的客戶雖然是為數(shù)甚少，但是給我的打擊還是挺大的,。當時有種甩頭再也不干這種差事的沖動,，最后理智戰(zhàn)勝了一切。因為我到這個廠里是來學知識學經(jīng)驗的,，

其它的一切打擊都無所謂,。在奧迪4s店里最讓我激動的事莫過于進來新的汽車，在我暑假期間我就親眼目睹了奧迪r8跑車,，并且很幸運的能夠坐在上面師傅開車兜了幾分鐘,，短短的享受了幾分鐘卻讓我開心了好多天，接踵而至的任務也來了,，當質(zhì)檢員檢驗完每輛車后我的任務是負責把車給擦洗干凈,，質(zhì)檢員還不忘提醒我先把指甲剪了再擦車。一天的辛苦后,，晚上到宿舍我還得拿出一些有關銷售技巧的書來讀,，因為接待員必須要擁有很好的應辯能力,。

實踐出真知。短暫的暑期實踐就在我滿懷憧憬中結束了,。我很感謝這些短暫的時光,，它讓我克服了自己膽怯的心理，在各種場合我能應對自如,，能夠大膽的與人對話,，不再因為緊張而面紅耳赤地說不出話。