隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

供熱調(diào)研報(bào)告篇一

報(bào)告顯示，43.4%的被調(diào)查者知曉供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，近10%的被調(diào)查者表示“沒(méi)有途徑了解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,。超八成被調(diào)查者認(rèn)為供熱價(jià)格應(yīng)與煤炭,、天然氣等價(jià)格掛鉤，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

雖然優(yōu)惠政策有一定的吸引力,，多數(shù)被調(diào)查者還是會(huì)選擇臨近供熱期再交納供熱費(fèi)用，選擇在10至11月繳費(fèi)市民比例為35.40%,。55.08%的被調(diào)查者認(rèn)為目前集中供熱的價(jià)格偏高,，其中20.43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價(jià)格，34.65%的市民認(rèn)為“雖然價(jià)格偏高,，但勉強(qiáng)可以接受”,，33.27%的市民認(rèn)為現(xiàn)階段制定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理。

此外,，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為所屬的供熱公司不存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象;近8%的被調(diào)查者表示在繳費(fèi)后，供熱公司不能做到及時(shí)提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù),。被調(diào)查者對(duì)供熱收費(fèi)人員的滿意度指數(shù)為76.64%,，不滿意的原因集中在服務(wù)態(tài)度差、辦理業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性,、工作效率不高,、業(yè)務(wù)不熟練及整體素質(zhì)不高等方面。被調(diào)查者對(duì)供熱繳費(fèi)流程的滿意度指數(shù)為73.94%,。被調(diào)查者希望增設(shè)收費(fèi)地點(diǎn)及窗口,、開(kāi)通刷卡收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)方式、及時(shí)公布繳費(fèi)信息及實(shí)行彈性收費(fèi)等,。

報(bào)告顯示,，被調(diào)查者中47.58%認(rèn)為現(xiàn)行的供熱期限(11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日)過(guò)短、49.06%認(rèn)為適中,。

供熱及時(shí)性方面,，92.25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時(shí)供熱,1.87%被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司不能做到按時(shí)供熱。

供熱溫度及退費(fèi)方面,，66.14%被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較為“適中”;20.59%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較低,。所有被訪者中，15.19%家中供熱溫度不能達(dá)標(biāo)(臥室,、起居室溫度不低于18攝氏度),。溫度不達(dá)標(biāo)的被調(diào)查者中，50%認(rèn)為供熱公司應(yīng)對(duì)“供熱溫度不達(dá)標(biāo)”負(fù)主要責(zé)任,，且其中36.82%未收到供熱公司退還的采暖費(fèi)用,，明確表示已收到退還采暖費(fèi)用的有5.74%。

報(bào)告顯示，多數(shù)被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“支持”,，整體支持指數(shù)為86.46%,，2.78%的被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”。

持“不支持”態(tài)度的被調(diào)查者擔(dān)憂的主要問(wèn)題為：計(jì)量改造時(shí)對(duì)裝修的破壞能否得到修復(fù)(32.79%),、溫度是否還能和以前一樣(28.96%),、計(jì)量收費(fèi)是否會(huì)造成供熱費(fèi)用更高(35.52%)等。

33.63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”,。這其中20.97%表示“改造過(guò)程中,，供熱公司對(duì)自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復(fù)”;7.56%表示裝修得到了部分修復(fù);5.11%表示改造過(guò)程中對(duì)裝修造成的破壞沒(méi)有得到任何修復(fù)。

相互推諉不解決實(shí)際問(wèn)題

報(bào)告顯示,，23.15%的被調(diào)查者有過(guò)供熱報(bào)修經(jīng)歷,。報(bào)修內(nèi)容包括：暖氣不熱、閥門(mén)需要調(diào)節(jié),、管道閥門(mén)老化損壞,、暖氣片漏水、供熱閥門(mén)未打開(kāi),、暖氣響,、供熱溫度不達(dá)標(biāo)等。

被調(diào)查者對(duì)報(bào)修流程及處理方式的滿意度指數(shù)為63.68%,，超過(guò)20%的報(bào)修市民對(duì)報(bào)修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意原因集中在撥打報(bào)修電話相互推諉、說(shuō)好上門(mén)維修遲遲不來(lái)及維修僅是例行公事不解決實(shí)際問(wèn)題等方面,。

被調(diào)查者對(duì)供熱公司維修人員整體滿意度指數(shù)為70.41%,，11.73%的被調(diào)查者對(duì)維修人員“不太滿意”或“不滿意”。不滿意度的原因?yàn)榫S修人員態(tài)度差,、技術(shù)水平不高,、辦事效率低及人員素質(zhì)低等。

報(bào)告顯示,，9.48%的`被調(diào)查者有過(guò)投訴經(jīng)歷,。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜(4.12%)、工作人員辦事效率低(1.37%),、服務(wù)態(tài)度欠佳(1.37%),、設(shè)備維修技術(shù)差(1.23%)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理(1.37%)等,。

被調(diào)查者對(duì)供熱公司投訴處理情況的及時(shí)度指數(shù)評(píng)價(jià)為54.68%,。有過(guò)投訴經(jīng)歷的市民中，近半數(shù)認(rèn)為“供熱公司不能及時(shí)處理市民投訴”,。

報(bào)告顯示,，被調(diào)查者對(duì)供熱公司的整體滿意度為74.97%,。近三成的被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司服務(wù)管理工作存在問(wèn)題，且問(wèn)題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊,、供熱維修不及時(shí)及管理制度不健全等方面,。

被調(diào)查者從設(shè)備安檢、供熱收費(fèi),、供熱溫度,、供熱期限及時(shí)間、維修處理,、溫度測(cè)量,、管理制度、與市民互動(dòng),、工作人員服務(wù)以及供熱用料等十個(gè)方面提出了相關(guān)的意見(jiàn)建議,。

供熱調(diào)研報(bào)告篇二

供熱一直是冬季消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。昨天,，市消協(xié)發(fā)布了《本市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查報(bào)告》,。xx年11月至12月，市消協(xié)開(kāi)展了“天津市居民供熱現(xiàn)狀及滿意度”調(diào)查,，樣本量為（有效問(wèn)卷）20xx個(gè),，調(diào)查分為市民供熱繳費(fèi)情況、市民對(duì)供熱期限及供熱效果評(píng)價(jià),、市民對(duì)供熱設(shè)施改造認(rèn)知、市民對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià),、市民對(duì)供熱服務(wù)的投訴情況,、市民對(duì)所屬供熱公司的總體評(píng)價(jià)六個(gè)方面。報(bào)告顯示,，超八成被調(diào)查者認(rèn)為供熱價(jià)格應(yīng)與煤炭,、天然氣等價(jià)格掛鉤，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

報(bào)告顯示,，43。4%的被調(diào)查者知曉供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，近10%的被調(diào)查者表示“沒(méi)有途徑了解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,。超八成被調(diào)查者認(rèn)為供熱價(jià)格應(yīng)與煤炭、天然氣等價(jià)格掛鉤,，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。雖然優(yōu)惠政策有一定的吸引力，多數(shù)被調(diào)查者還是會(huì)選擇臨近供熱期再交納供熱費(fèi)用,，選擇在10至11月繳費(fèi)市民比例為35,。40%,。55。08%的被調(diào)查者認(rèn)為目前集中供熱的價(jià)格偏高,，其中20,。43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價(jià)格，34,。65%的市民認(rèn)為“雖然價(jià)格偏高,，但勉強(qiáng)可以接受”，33,。27%的市民認(rèn)為現(xiàn)階段制定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理,。

此外，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為所屬的供熱公司不存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象,；近8%的被調(diào)查者表示在繳費(fèi)后,，供熱公司不能做到及時(shí)提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù),。被調(diào)查者對(duì)供熱收費(fèi)人員的滿意度指數(shù)為76,。64%,，不滿意的原因集中在服務(wù)態(tài)度差,、辦理業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范性,、工作效率不高,、業(yè)務(wù)不熟練及整體素質(zhì)不高等方面,。被調(diào)查者對(duì)供熱繳費(fèi)流程的滿意度指數(shù)為73,。94%,。被調(diào)查者希望增設(shè)收費(fèi)地點(diǎn)及窗口,、開(kāi)通刷卡收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)方式、及時(shí)公布繳費(fèi)信息及實(shí)行彈性收費(fèi)等,。

報(bào)告顯示,，被調(diào)查者中47。58%認(rèn)為現(xiàn)行的供熱期限（11月15日至轉(zhuǎn)年3月15日）過(guò)短,、49,。06%認(rèn)為適中。

供熱及時(shí)性方面,，92,。25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時(shí)供熱，1,。87%被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司不能做到按時(shí)供熱,。

供熱溫度及退費(fèi)方面，66,。14%被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較為“適中”,；20。59%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較低,。所有被訪者中,，15,。19%家中供熱溫度不能達(dá)標(biāo)（臥室、起居室溫度不低于18攝氏度）,。溫度不達(dá)標(biāo)的被調(diào)查者中,，50%認(rèn)為供熱公司應(yīng)對(duì)“供熱溫度不達(dá)標(biāo)”負(fù)主要責(zé)任，且其中36,。82%未收到供熱公司退還的采暖費(fèi)用,，明確表示已收到退還采暖費(fèi)用的有5。74%,。

報(bào)告顯示,，多數(shù)被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“支持”，整體支持指數(shù)為86,。46%,，2。78%的被調(diào)查者對(duì)“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”,。持“不支持”態(tài)度的被調(diào)查者擔(dān)憂的主要問(wèn)題為：計(jì)量改造時(shí)對(duì)裝修的破壞能否得到修復(fù)（32,。79%）、溫度是否還能和以前一樣（28,。96%）,、計(jì)量收費(fèi)是否會(huì)造成供熱費(fèi)用更高（35。52%）等,。

33,。63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”。這其中20,。97%表示“改造過(guò)程中,，供熱公司對(duì)自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復(fù)”；7,。56%表示裝修得到了部分修復(fù)；5,。11%表示改造過(guò)程中對(duì)裝修造成的破壞沒(méi)有得到任何修復(fù),。

報(bào)告顯示，23,。15%的被調(diào)查者有過(guò)供熱報(bào)修經(jīng)歷,。報(bào)修內(nèi)容包括：暖氣不熱、閥門(mén)需要調(diào)節(jié),、管道閥門(mén)老化損壞,、暖氣片漏水、供熱閥門(mén)未打開(kāi),、暖氣響,、供熱溫度不達(dá)標(biāo)等,。被調(diào)查者對(duì)報(bào)修流程及處理方式的滿意度指數(shù)為63。68%,，超過(guò)20%的報(bào)修市民對(duì)報(bào)修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意原因集中在撥打報(bào)修電話相互推諉、說(shuō)好上門(mén)維修遲遲不來(lái)及維修僅是例行公事不解決實(shí)際問(wèn)題等方面,。被調(diào)查者對(duì)供熱公司維修人員整體滿意度指數(shù)為70,。41%，11,。73%的被調(diào)查者對(duì)維修人員“不太滿意”或“不滿意”,。不滿意度的原因?yàn)榫S修人員態(tài)度差、技術(shù)水平不高,、辦事效率低及人員素質(zhì)低等,。

報(bào)告顯示，9,。48%的被調(diào)查者有過(guò)投訴經(jīng)歷,。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4。12%）,、工作人員辦事效率低（1,。37%）、服務(wù)態(tài)度欠佳（1,。37%）,、設(shè)備維修技術(shù)差（1。23%）,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理（1,。37%）等。

被調(diào)查者對(duì)供熱公司投訴處理情況的及時(shí)度指數(shù)評(píng)價(jià)為54,。68%,。有過(guò)投訴經(jīng)歷的市民中，近半數(shù)認(rèn)為“供熱公司不能及時(shí)處理市民投訴”,。

報(bào)告顯示,，被調(diào)查者對(duì)供熱公司的整體滿意度為74。97%,。近三成的被調(diào)查者認(rèn)為供熱公司服務(wù)管理工作存在問(wèn)題,，且問(wèn)題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊、供熱維修不及時(shí)及管理制度不健全等方面,。

被調(diào)查者從設(shè)備安檢,、供熱收費(fèi)、供熱溫度,、供熱期限及時(shí)間,、維修處理,、溫度測(cè)量、管理制度,、與市民互動(dòng),、工作人員服務(wù)以及供熱用料等十個(gè)方面提出了相關(guān)的意見(jiàn)建議。

供熱調(diào)研報(bào)告篇三

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和招商引資力度不斷加強(qiáng),，開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)落戶投產(chǎn)企業(yè)不斷增加,，區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)生活污水處理以及供熱需求也日趨增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的污水和大氣排放,，也成為了危害生態(tài)環(huán)境和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題,。開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和高水平管理污水處理廠和供熱公司,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將開(kāi)發(fā)區(qū)集中供熱、污水處理和達(dá)標(biāo)排放情況介紹如下：

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)始建于1999年,，20xx年被省政府批準(zhǔn)為省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū),。20xx年省政府批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃面積由原來(lái)的7.125平方公里擴(kuò)展到16平方公里。建區(qū)以來(lái),，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資6億多元,，實(shí)現(xiàn)了“十通一平”。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展,，開(kāi)發(fā)區(qū)入駐項(xiàng)目219個(gè),，投產(chǎn)企業(yè)185家。

隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，環(huán)保形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,。近些年來(lái)，環(huán)境問(wèn)題屢屢成為公共事件的重要誘因,，這就說(shuō)明,，環(huán)境問(wèn)題不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，更是一個(gè)關(guān)乎和諧穩(wěn)定的社會(huì)問(wèn)題,、政治問(wèn)題,。沒(méi)有和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，發(fā)展生產(chǎn)力只是一句空話,。我們應(yīng)該走出一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境共贏之路,。

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)高瞻遠(yuǎn)矚,，建設(shè)污水處理廠是開(kāi)發(fā)區(qū)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，推動(dòng)節(jié)能減排工作的重要舉措，完善城市配套服務(wù)功能的重點(diǎn)工程,。我們?cè)诔浞挚疾煺撟C的基礎(chǔ)上,，在污水處理廠設(shè)計(jì)上力求高標(biāo)準(zhǔn),，選聘資質(zhì)等級(jí)高、設(shè)計(jì)成果優(yōu)的設(shè)計(jì)單位——國(guó)家級(jí)綜合勘察設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)北方設(shè)計(jì)研究院,。我們多次組織設(shè)計(jì)人員踏勘現(xiàn)場(chǎng),，詳細(xì)的調(diào)查與論證，研究設(shè)計(jì)方案,，提出技術(shù)要點(diǎn),。

①高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)污水處理廠

占地科學(xué)。在開(kāi)發(fā)區(qū)東西區(qū)交界處豐收渠以西建立污水處理廠,。在此建設(shè)污水處理廠優(yōu)勢(shì)在于,，一是地理位置居全區(qū)中部，方便東西區(qū)企業(yè)的進(jìn)水,；二是污水廠瀕臨豐收渠,，處理達(dá)標(biāo)污水可直排渠內(nèi)，縮短管網(wǎng)鋪設(shè)距離,。技術(shù)先進(jìn),。配有遠(yuǎn)程控制中心，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理,，并隨時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況,，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作控制。處理標(biāo)準(zhǔn)高,。污水處理采用orbal(奧貝爾）氧化溝工藝,，設(shè)計(jì)出水水質(zhì)達(dá)到國(guó)家一級(jí)a標(biāo)準(zhǔn)。日處理量大,。設(shè)計(jì)日處理污水量2萬(wàn)噸,，在設(shè)計(jì)之初，可完全接納全區(qū)企業(yè)和用戶的污水處理,。

②高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)污水處理廠

20xx年,，開(kāi)發(fā)區(qū)污水處理廠項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)先進(jìn)地區(qū)的市政建設(shè)工程融資方式進(jìn)行廣泛調(diào)研,，反復(fù)比較,，最后確定采用bt模式融資建設(shè)。將bt模式引入工程建設(shè)領(lǐng)域,，可以有效緩解政府經(jīng)濟(jì)壓力,，通過(guò)合理分散風(fēng)險(xiǎn)、共享利益和明確權(quán)責(zé),，有效地提高了建設(shè)效率和管理效率,。

工程質(zhì)量關(guān)乎生命，也關(guān)乎著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在污水處理廠建設(shè)中,，開(kāi)發(fā)區(qū)選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)建筑單位,，嚴(yán)格進(jìn)行招投標(biāo)。國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)環(huán)境工程公司—中科威德公司和市政建設(shè)一級(jí)資質(zhì)施工單位—石家莊市政公司分別負(fù)責(zé)污水廠的設(shè)備安裝和土建,，具有建筑工程,、市政公用工程雙“甲級(jí)”監(jiān)理資質(zhì)的方舟工程項(xiàng)目管理公司負(fù)責(zé)監(jiān)管，開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)污水處理廠嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，實(shí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任制,，保證了工程建設(shè)質(zhì)量。

開(kāi)發(fā)區(qū)供熱公司于20xx年4月份開(kāi)工建設(shè),，歷時(shí)8個(gè)月投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。供熱公司目前有20t的鍋爐兩個(gè)，最高供汽量達(dá)36噸/小時(shí),，鋪設(shè)管網(wǎng)14千米,。目前用熱企業(yè)達(dá)110多家，其中羊絨生產(chǎn)企業(yè)30多家,，供熱公司的建成為開(kāi)發(fā)區(qū)用熱企業(yè),，尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

開(kāi)發(fā)區(qū)供熱項(xiàng)目同樣由北方設(shè)計(jì)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì),，參加建設(shè)的施工企業(yè)有具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的省安裝公司和省水利工程局等專(zhuān)業(yè)公司,。主要供貨商有三北拉法克公司，南京晨光公司,、天津管道公司等,。一流的設(shè)計(jì)、一流的施工,、一流的管理,，為用戶提供了可靠的供熱保證。

①建設(shè)之初,，10噸（目前已更新為20噸）和20噸的縱置式鏈條鍋爐由三北拉法克公司提供的,，如此配置考慮一備一用，同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，它的主要特點(diǎn)是單層布置,，分層上煤并配省煤器。

②鍋爐主控室是由寶恒科貿(mào)公司提供的設(shè)備并組織安裝,，實(shí)現(xiàn)了鍋爐與計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程控制,，主要原件采用德國(guó)西門(mén)子和荷蘭菲利浦公司的產(chǎn)品。

③除塵裝置和鍋爐鼓風(fēng)機(jī),。鼓風(fēng)機(jī)采用變頻裝置降低了運(yùn)行成本,，確保工作的安全性,。除塵采用水膜除塵，除塵用水經(jīng)沉淀可循環(huán)利用,，節(jié)省了水資源。

④蒸汽管道均采用保溫恒溫材料,，最大減小熱量損失,。

開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)科學(xué)實(shí)施污水處理廠建設(shè)，努力做到社會(huì)效益,、環(huán)境效益,、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，把全區(qū)污水處理和供熱進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,，既立足現(xiàn)實(shí),，滿足目前需要，又科學(xué)合理,，符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求,。

20xx年5月，我們將污水處理廠委托第三方（永益公司）托管運(yùn)營(yíng),。通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作,，不僅順利實(shí)現(xiàn)了污水處理的高效運(yùn)行，也使運(yùn)行成本降到最低,。

污水處理廠順利高效運(yùn)行,，需要有一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，污水廠進(jìn)水達(dá)標(biāo)需要排污企業(yè)對(duì)污水進(jìn)行預(yù)處理,。

我們主要采取以下措施促使企業(yè)達(dá)標(biāo)排放,。

規(guī)范排污標(biāo)準(zhǔn)。涉水排污企業(yè)要依法取得排污許可證,，并按照排污許可證規(guī)定的總量和標(biāo)準(zhǔn)排放,，提高廢水回用率。規(guī)范企業(yè)排污口,。每家企業(yè)只設(shè)一個(gè)排污口,，在供排水管口安裝水表和流量計(jì)，并設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)牌,。在廠區(qū)圍墻外對(duì)應(yīng)設(shè)立污水檢查井,，嚴(yán)防企業(yè)修設(shè)排污暗道或直排污水。加強(qiáng)企業(yè)治污設(shè)施管理,。督促排污企業(yè)建設(shè)污水處理站,，并及時(shí)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收；對(duì)不達(dá)標(biāo)的污水處理站責(zé)令限期整改,；對(duì)治污設(shè)施設(shè)計(jì)處理能力不足的,，限期對(duì)治污設(shè)施進(jìn)行改擴(kuò)建，改擴(kuò)建工程完成前，采取限產(chǎn)限排措施,。加強(qiáng)在線監(jiān)測(cè)設(shè)施的科學(xué)管理,。開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)所有涉水涉污企業(yè)及時(shí)安裝cod、氨氮,、在線監(jiān)測(cè)儀,。并對(duì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)行定期校核，確保在線數(shù)據(jù)與實(shí)際監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)相符,。安裝無(wú)線視頻管理系統(tǒng),。在涉污企業(yè)車(chē)間、污水站和排污口安裝視頻監(jiān)控,，可防止企業(yè)偷排直排漏排污水現(xiàn)象發(fā)生,。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法。組建由公安,、環(huán)保等部門(mén)組成的專(zhuān)門(mén)執(zhí)法隊(duì)伍,，加大對(duì)涉水排污企業(yè)監(jiān)管查處力度。增加檢查暗訪的力度和頻次,，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)依法處理,，嚴(yán)把企業(yè)排污關(guān),。

關(guān)停自備井，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一供水,。為進(jìn)一步防止企業(yè)偷排污水和保護(hù)水資源,，我們進(jìn)行了自備井關(guān)停工作，我們組織人員深入?yún)^(qū)內(nèi)所有企業(yè)實(shí)地對(duì)自備井情況進(jìn)行摸底排查,，在全部查清,、查實(shí)的基礎(chǔ)上，從開(kāi)發(fā)區(qū)供水和企業(yè)用水的實(shí)際出發(fā),，認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,，利用各種渠道、調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,，曉之以理,，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做企業(yè)的思想工作,，努力爭(zhēng)取企業(yè)的理解和支持,。20xx年，全部關(guān)停了區(qū)內(nèi)企業(yè)自備井,，開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了全部統(tǒng)一供水,，為污水處理廠的順利運(yùn)行提供有力保障,。

實(shí)現(xiàn)集中供熱。集中供熱不但可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的汽源,，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量,，更能解決企業(yè)節(jié)能減排和環(huán)保的壓力。為保護(hù)大氣環(huán)境,，節(jié)約土地和煤資源,，20xx年，我們統(tǒng)一關(guān)停區(qū)內(nèi)所有企業(yè)自備的小鍋爐,。作為開(kāi)發(fā)區(qū)節(jié)能減排的重要舉措之一，集中供熱的熱效率可以達(dá)到90%以上,，大大減少了二氧化硫和氮氧化物排放量,。也進(jìn)一步提高了土地集中利用率，降低了在建企業(yè)的建設(shè)成本,。（如果企業(yè)自建供熱系統(tǒng),，不但需要大量的資金投入，還需要多消耗大量土地,，后期的管理維護(hù)每年的投入也很大,。）因此，集中供熱實(shí)現(xiàn)了環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏,。

創(chuàng)新供熱體制,。20xx年，我們深化改革,，將供熱公司對(duì)外發(fā)包,，實(shí)現(xiàn)了承包運(yùn)營(yíng)。此舉使開(kāi)支比往年減少300多萬(wàn)元,。

加大投入,，減少供熱損失。20xx年,，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，投資30萬(wàn)元，改善供熱管道的保溫隔熱措施,，并在所有用熱企業(yè)全部安裝了監(jiān)控設(shè)施,，嚴(yán)防跑冒滴漏。粗略估算,，僅此一項(xiàng),，年減少損失300多萬(wàn)元。

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)對(duì)污水處理廠和供熱公司的高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和高水平管理,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,，更進(jìn)一步提高了開(kāi)發(fā)區(qū)承載力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的作用下,，政府運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)設(shè)施的弊端日益顯露出來(lái),，托管運(yùn)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生。近幾年,，我們?cè)谶@方面進(jìn)行了大膽探索,，創(chuàng)新運(yùn)行模式，大膽將污水處理廠和供熱站實(shí)現(xiàn)第三方運(yùn)營(yíng),。

第三方托管運(yùn)營(yíng)存在如下優(yōu)勢(shì)：運(yùn)營(yíng)方自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧，承擔(dān)委托責(zé)任,，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用采用包干的形式,，運(yùn)營(yíng)者的利益與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用關(guān)系明顯，有利于調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的工作積極性,。運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高,，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)足能有效的降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)行效率,，避免人,、財(cái)、物的浪費(fèi),。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看有利于維持設(shè)施設(shè)備的長(zhǎng)期正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮其的社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、環(huán)境效能,；有利于政府職能的轉(zhuǎn)變和政府機(jī)構(gòu)改革的順利實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一,。

改革開(kāi)放以來(lái),，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就,，但也付出了巨大的自由和環(huán)境代價(jià),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾日趨尖銳，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的環(huán)保形勢(shì),，只有節(jié)約發(fā)展,、清潔發(fā)展、安全發(fā)展,，才能實(shí)行經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。在這方面，我們嚴(yán)格響應(yīng)市委,、市政府“還青山綠水,、走生態(tài)發(fā)展之路”號(hào)召,，加大環(huán)保宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)保意識(shí),。一方面關(guān)停自備井,，實(shí)行統(tǒng)一供水。這樣有助于節(jié)約水資源保護(hù)地下水資源,，全區(qū)水環(huán)境以及下水質(zhì)安全,、地質(zhì)安全，為污水處理廠的順利運(yùn)行提供有力的保障,。另一方面關(guān)停小鍋爐,，實(shí)現(xiàn)集中供熱。為降低企業(yè)建設(shè)成本,，減少大氣排放,。

優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是項(xiàng)目入駐的基本保障，優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)同樣是企業(yè)發(fā)展的助燃劑,。在污水處理和供熱工作中,，我們應(yīng)寓管理于服務(wù)之中,，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,，努力提升服務(wù)水平。一是深入企業(yè)調(diào)查,，了解企業(yè)用戶的需求,。不定期的對(duì)企業(yè)走訪調(diào)查，深入了解企業(yè)對(duì)環(huán)境治理及供熱方面的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)為有需求的企業(yè)用戶解決實(shí)際問(wèn)題和困難,，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)。二是定期上門(mén)走訪,，檢查污水處理站,，保證供熱質(zhì)量和供熱時(shí)間。對(duì)鍋爐,、管道及其他設(shè)備定期維護(hù),，及時(shí)維修。尤其是在每年的用熱高峰期,，加派工作人員上門(mén)服務(wù),。設(shè)立服務(wù)熱線，24小時(shí)不間斷值班,，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)的解決,，全力保障企業(yè)用戶的生產(chǎn)需求。三是加大設(shè)備投入,，安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理,，做到在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。四是創(chuàng)新服務(wù)措施,，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。該制度規(guī)定了各個(gè)崗位職責(zé),，分工協(xié)作高質(zhì)量完成工作,。并明確了對(duì)外服務(wù)承諾、服務(wù)范圍,、業(yè)務(wù)流程,，并詳細(xì)向用戶講解，使用戶了解工作流程,，提升公司服務(wù)水平,，并接受企業(yè)用戶的監(jiān)督。