總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇一

1、社會(huì)保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)的變動(dòng)更新及繳納工作

根據(jù)xx縣社保中心繳費(fèi)時(shí)間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度,，及時(shí)更新增減員等變動(dòng)情況，并在每月x日之前完成公司社會(huì)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)的繳納工作,。在此期間本人已順利完成x月,、x月、x月份社會(huì)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)的繳納工作,。同時(shí)整理匯總符合繳納社保人員名單并進(jìn)行工作情況調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)，待總經(jīng)理審批完畢后可給予繳納保險(xiǎn),。

2,、意外傷害險(xiǎn)投保及替換工作

在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投標(biāo)相關(guān)工作并完成投標(biāo)工作,。并完成x人意外傷害險(xiǎn)的投保工作及x人的替換工作,。

3、員工意外事故,、工傷事故的報(bào)案及保險(xiǎn)理賠工作

自入職至今共計(jì)發(fā)生意外及工傷事故x次,，均已繳納工傷保險(xiǎn)。其中xx,、xx工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)資料已上報(bào)政府部門,，等待工傷認(rèn)定;xx本人放棄工傷認(rèn)定申請(qǐng)，已與其簽訂不認(rèn)定工傷聲明;xx工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)資料已經(jīng)轉(zhuǎn)交給xx,，等待工傷認(rèn)定,。

同時(shí)，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺(tái)賬并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更新,，確保公司工傷事宜的一目了然,。

由于我公司以前關(guān)于工傷申報(bào)處理流程沒有詳細(xì)規(guī)定，本人根據(jù)公司實(shí)際情況及xx縣工傷方面相關(guān)規(guī)定起草《工傷管理規(guī)定》,，現(xiàn)已正式啟用,。

4、20xx年勞動(dòng)書面檢查及20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)工作

試用期期間正是xx縣20xx年勞動(dòng)書面檢查及20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)工作開展期間,。雖然xx縣相關(guān)工作開展與以前工作單位有所不同,，但是領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，本人已克服相關(guān)困難，順利完成20xx年勞動(dòng)書面檢查及20xx年基數(shù)申報(bào)工作,。

5,、a級(jí)誠信示范單位復(fù)查工作

在此期間，得知我公司榮獲20xx年a級(jí)誠信示范單位,，根據(jù)政府部門要求,，需進(jìn)行復(fù)查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證,、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊(cè),，本項(xiàng)工作已于x月x日順利完成。

6,、社?？I(lǐng)取發(fā)放工作

xx縣第一批社保卡已經(jīng)制作完畢,，我公司共計(jì)x戶,。由我和辦公司司機(jī)xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作,。發(fā)放明細(xì)也已蓋章并反饋給工商銀行,。

由于部分人員尚未進(jìn)行信息采集，現(xiàn)已統(tǒng)計(jì)匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集,。

7,、整理匯總我公司x個(gè)廠區(qū)各種保險(xiǎn)的投保情況

為了掌握公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險(xiǎn)種的投保情況，本人整理匯總編制《保險(xiǎn)投保匯總明細(xì)表》,，并于每周更新上報(bào),，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各險(xiǎn)種投保情況的掌握。

根據(jù)xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作,，為減少工作流程,，一般情況下跟社會(huì)保險(xiǎn)一起交納，x日前可完成繳納,。在試用期間已經(jīng)順利完成x月,、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調(diào)動(dòng),，可在x日前完成,。

同時(shí)本期共有x人提出住房公積金提取申請(qǐng)，在領(lǐng)導(dǎo)審批基礎(chǔ)之上已經(jīng)完成該x名員工住房公積金的提取工作,，并發(fā)放的員工本人手中,。

剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)公司的薪酬管理不是很熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的.協(xié)助指導(dǎo)之下,，通過對(duì)公司《薪酬管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關(guān)知識(shí),，并完成x月份,、x月份工資核算發(fā)放工作。

1,、參加公司員工座談會(huì),，并做相關(guān)記錄;

2、設(shè)計(jì)修整部門學(xué)習(xí)記錄本及相關(guān)資料;

3,、參加xx學(xué)院,、xx大學(xué)招聘會(huì)等，協(xié)助招聘工作;

4,、完成社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)工作;

5,、完成安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的投保工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作,。

我在工作過程當(dāng)中的積極努力和能力,，相信會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,，我也存在一些不足,，但是我會(huì)繼續(xù)努力，更嚴(yán)格的要求自己,，將工作做的更好,。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇二

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲,，我是_月xx來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出幼稚圓的第一份工作,，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是電機(jī)一體化專業(yè),，對(duì)單位給我安排的工作,，剛開始我對(duì)這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好,，由于我沒有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些甚么，做起來就相當(dāng)費(fèi)勁,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`成長(zhǎng)倍感厚看,，曾很屢次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

1,、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展,。

2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案,，不懂就問，努力把工作做好,。

3,、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃,。

4、分析市場(chǎng)需求,，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表,。

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步,。

6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作,。

7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行,。

8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),，分析效果,，可行性時(shí)加以模仿。

xx年xx月xx日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐漸展開市場(chǎng)工作,，從甚么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平,，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講,，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性,。

1,、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全,，可是展開市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足,。

2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次,，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部分職員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3,、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來報(bào)名了,，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目,。

4、部分工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃,，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,。

5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開辟不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。

6,、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核。

以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇三

試用期的時(shí)間過去的飛快，自x月進(jìn)入公司以來,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個(gè)月的時(shí)間了,。作為的xx公司的客服新人，愛愛這段時(shí)間里,，我通過試用期的工作和培訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗(yàn)方法，了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境,。

這三個(gè)月的試用期雖然漫長(zhǎng),，但充實(shí)的工作體會(huì)卻讓時(shí)間像駿馬一樣飛馳而過。如今,，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù),，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：

在我剛加入xx客服的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，自己其實(shí)并不了解這份崗位的詳細(xì)要求,，對(duì)于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了,。

但好在，在正式工作前,，領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實(shí)用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程,，讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作，掌握方法,。雖然期間進(jìn)行了不少突然的考核任務(wù),，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，我都一一順利通過,。這的十分感謝您,。

在正式開始工作之后,，我開始接觸到更多的客戶，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法,。起初,，我在工作上的能力其實(shí)并不出色，甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成,。但我本身卻不是一個(gè)輕易服輸?shù)娜?，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能,。

因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面都有不足,，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),，一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身的銷售問題,。期間,，我也認(rèn)識(shí)了很多同事，并向大家請(qǐng)教了不少經(jīng)驗(yàn),。

如今,，通過堅(jiān)持鍛煉，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗(yàn)和技巧了,。通過這些經(jīng)驗(yàn)和方法,，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的`完成領(lǐng)導(dǎo)的要求,，達(dá)到一般員工的水準(zhǔn),。

工作以來，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任,，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅(jiān)定和執(zhí)著,。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺中也開始主動(dòng)的遵守紀(jì)律,。并開始有意識(shí)的加強(qiáng)自我管理,，保持工作的態(tài)度。

思想的完善,，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感,。雖然我還只是一名試用期員工，但對(duì)于自己的工作,，我也會(huì)努力,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!

至此，試用期的時(shí)間已經(jīng)過去了,，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時(shí)間的努力和決心,，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工,。我會(huì)在今后的工作中更加努力，爭(zhēng)取為xx公司做出更好的貢獻(xiàn)!

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，感到無比的榮幸,。

我于xx年x月x日來到公司實(shí)習(xí)工作；現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認(rèn)真熱情,，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，性格開朗,，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作,，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，技能,，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時(shí)間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

最后，我相信在全體員工的共同努力下,，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來愈好,，我們的.明天必將更加輝煌。在今后的工作中,，作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,，我將更加努力上進(jìn)；實(shí)現(xiàn)自我,；創(chuàng)造價(jià)值,。

因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,，讓我成為一名正式員工,。

謝謝！

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇五

三個(gè)月的客服工作之后,，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識(shí),，能夠在試用期之后對(duì)自己有所總結(jié)。

客服的日常工作就是服務(wù)客戶,，解答客戶的疑問,，收集客戶的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理,。在有客人到來或來電時(shí),，我能做好基本的業(yè)務(wù)問答，對(duì)客戶的疑問和咨詢進(jìn)行解答,，同時(shí)保證自己的禮儀沒有錯(cuò)漏,，落落大方，禮貌用語,，遇到刁難時(shí)也能保持鎮(zhèn)定,，細(xì)心地解說，安撫客戶的.情緒,。

為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高,，我仔細(xì)地觀察，通過各種收集客戶的信息,，給公司提供參考,。同時(shí)將客戶的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類、建立檔案,，做好保管工作。

為了不讓自己拖累公司的形象,，學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語,，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間,，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自己在面對(duì)客戶時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì),。

加深自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響,，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來,，同時(shí)根據(jù)客戶的要求靈活回答,，使客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意。

在這三個(gè)月的工作中,，我也遇見了幾次突發(fā)事件,，第一次我并沒有反應(yīng)過來，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去,，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí),，處理不到位,，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后,，在接下的幾次情況中,，我慢慢地進(jìn)步，一次比一次好,，到現(xiàn)在我能夠不需要?jiǎng)e人的幫助,，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情況就可以了,。

總而言之,，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步,，每一次的任務(wù)過后都能對(duì)自己有所總結(jié),，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信,，努力將改正我的缺點(diǎn),，使自己將客服這份工作做得更加的完美。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇六

回首試用期的工作,，有成績(jī),，但也有不盡人意的地方,，為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)正：月初將本月度需要轉(zhuǎn)正人員的'名單發(fā)到所在部門,，協(xié)助各部門辦理需轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正手續(xù)

2,、離職：監(jiān)督離職會(huì)簽單相關(guān)部門簽字,，保證離職人員與公司順利解除關(guān)系,。單獨(dú)與離職人員溝通,，了解離職原因,，做好人員保留,，及時(shí)將信息記錄并反饋。

3,、根據(jù)員工申請(qǐng)及部門批準(zhǔn),，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時(shí)更新員工信息

月初,，將還差一個(gè)月合同到期的人員篩選出來,，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同,。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批,，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知,，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的.員工簽訂新的用工合同,。

1,、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期

2、整理離職人員信息

3,、部分員工本月合同到期,，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊(cè)內(nèi)。

4,、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊(cè)內(nèi),，并編號(hào)

5、將新編號(hào)員工資料放到檔案柜保存

收集各部門考勤,，錄入考勤登記匯總表：

1,、根據(jù)假條，核對(duì)病事假,。沖抵加班,、倒休、事假,。財(cái)務(wù),、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休,。加班時(shí)數(shù)多的部門加班時(shí)數(shù)支付加班工資,。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資,。

2,、整理績(jī)效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于x分沒有績(jī)效工資,。試用期期間,，績(jī)效分?jǐn)?shù)x分。試用期期間按照部門打分為準(zhǔn),。

3、誤餐,，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理,、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放,。

4,、整理工資發(fā)放表：刪除x月離職人員。更改變動(dòng)人員信息,。導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù),、績(jī)效分?jǐn)?shù)、社保繳費(fèi)明細(xì),、公積金繳費(fèi)明細(xì),?？记诳劭罴八奚峥劭钤谄渌劭钪畜w現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室補(bǔ)貼,、異地補(bǔ)貼,，提成，在其他工資中體現(xiàn),。

5,、將應(yīng)發(fā)工資數(shù)據(jù)導(dǎo)入xx銀行工資發(fā)放表、xx銀行工資發(fā)放表,、現(xiàn)金發(fā)放表中(沒有辦理工資卡人員),。

6、填寫請(qǐng)款單

為20xx年x月入職的人員增加社會(huì)保險(xiǎn),，并減少已離職人員保險(xiǎn),。

1、社保增加：

整理入職人員信息,，根據(jù)戶口性質(zhì),，將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)。打印xx市社會(huì)保險(xiǎn)增加人員信息表(加蓋公章),。

需準(zhǔn)備資料：

新參統(tǒng)人員：需要準(zhǔn)備xx市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人登記表,、人員身份證復(fù)印件、一寸白底相片兩張,、戶口本首頁及本人頁復(fù)印件,。

已參統(tǒng)人員準(zhǔn)備白底1寸相片一張、xx市社會(huì)保險(xiǎn)增加表(人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū))

已辦理失業(yè)人員：招工花名冊(cè),，社會(huì)保險(xiǎn)人員增加表,、停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明,。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇七

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間xxxx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作,，感慨頗深,。自入職xx項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高,。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值,，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情,，走自己的路，讓別人去說吧,。

xxxx年x月,，我正式升任x客服部x主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說,，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩,。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受,。作為公司一名老員工,，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索,，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的'業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì),，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠相待,，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

自加入xx客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性,。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到,、耐心,、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的`將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（三）圓滿完成xx一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)xxxx年xx月中旬,，xx園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門,，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理xx,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。 通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二）部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí),、妥善

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

三、xxxx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上,；

（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上,；

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧xxxx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望xxxx年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短100字篇八

本人xx業(yè)于xx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開始在xx物業(yè)工作,，目前職位為客服專員,。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在xx的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)物業(yè)的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的`辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。