總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

牙科前臺年度工作總結個人篇一

前臺是展示醫(yī)院的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步,，是對醫(yī)院的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象,。同時,，醫(yī)院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年我來醫(yī)院開始：填寫xx余次,、接待來訪客人xx余次、訂飲用水xx余次,、做員工考勤表xx次,、轉接電話xx余次,、更新通訊錄xx次,、快遞收發(fā)xx余次、盤點申購庫存xx次,、收發(fā)傳真xx余次,、打印文件xx余次、打掃衛(wèi)生xx余次,、周末轉接電話xx次,、指紋登記xx余次等。

嚴格接照醫(yī)院制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為xx的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時積極參加醫(yī)院組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和醫(yī)院給予我們的機會,；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好！

牙科前臺年度工作總結個人篇二

20xx年是我們門診部的開局之年,，在xx衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞科技興院,、質量立院的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質量和服務質量,，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點：

20xx年,，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領市場,、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點,、高標準,、高品位的角度和占市場、打基礎,、成本經(jīng)營的理念：

1,、大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力,。

2、堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所有缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線,。

1,、成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手主兼任領導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作,。

2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全,。

3、無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案,，權衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意,。

4,、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

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牙科前臺年度工作總結個人篇三

不知不覺已經(jīng)加入診所兩個多月了，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。

在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入診所以來的工作情況向領導作簡要匯報：

1,、負責前臺電話的接聽和轉接,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏,，不延誤;

2,、負責診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

1,、落實相關人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守診所的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行診所的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔,、保潔;注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞診所的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使診所趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解診所的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信診所明天會更好。

牙科前臺年度工作總結個人篇四

20__年上半年門診口腔科的護理工作在部,、科領導及總護士長的領導下,，業(yè)務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作,，提高服務意識,，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新,，推行標準年高標準的護理原則,，深化專科護理教育,，以病人為中心的展開優(yōu)質護理服務,，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質量指標。

一,、上半年口腔門診共接診,、分診。

配合診治患者69642人次,，配合種植手術139例,，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例,，植骨4例,。科室加大器械消毒供應周轉,，嚴格各項感染檢測,，共消毒各類器械、手術包119726次,，提高了無菌物品的使用效率,，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標,。

二,、科室在每周一中午開展學術講座。

講解臨床疑難病例和?？浦R,，要求全科醫(yī)護人員參加,，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平,，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,，提高了大家的基礎理論知識水平。

三,、要求口腔助理人員加強學習,，提高溝通能力。

做好各項交流培訓,，提高配合效率,，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度,，組織全體人員參加服務禮儀培訓,、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的?？浦R和講課技能,，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流,，增強了為病人服務的自覺性和主動性,，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴,、零糾紛,。

四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g的學習,。

請專科主任為護士授課,，講解口腔科的?？浦R，組織參加新技術新業(yè)務的學習,，同時加強臨床帶教工作,，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧,，提高了工作質量,。

五、加強診前輔導教育,。

特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況,，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容,，耐心做好講解,，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間,，提高了效率,，受到病人的好評,，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力,。

六、建立健全規(guī)章制度：

以標準年高標準為契機,，認真學習有關規(guī)章制度,，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一要求,，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管,，確保安全,，美化了診室環(huán)境。

七,、根據(jù)口腔科各?？频淖o理特色。

組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正,，使口腔護理更加路徑化,、規(guī)范化。

八,、器械的消毒管理：

繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作,，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測,，確保了醫(yī)療安全,，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九,、護理教學：

共帶教實習口腔助理25名,，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點,，對實習生合理排班輪轉,，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度,，全面加強了護理人員的?？浦R和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容,，并制作了講課幻燈,，受到實習學員好評。

十,、舉辦會議：

今年1月25日,，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任,、副主任及北京市的全體口腔護士長參加,，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話,，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺,。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會,、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦,、協(xié)調、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目,。

未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的消毒保護膜,，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質地問題,，未能制作出來,，在下半年的工作中將做進一步研究。

管理中存在的主要問題,，因為診室較多,，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題,。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等,。

在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c和護士的配備情況,，進一步加強專科技能和服務水平,，組織大家學習?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g，為醫(yī)生提供優(yōu)質的護理配合,，加強科研能力的培養(yǎng),，爭取科研論文的發(fā)表,。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境,。

牙科前臺年度工作總結個人篇五

緊緊圍繞為人民服務的精神,，扎實做好診所的各項工作，積極參加xxx門的各種崗位培訓,，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長,，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下,。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下,，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內容,，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī),，不超范圍行醫(yī),。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人,，急患者所急,，想患者所想，全心全意為患者服務,。年年救治患者達人,，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評,，使患者就診量在不斷增加,。

自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論,，并且與實踐相結合,。在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調的是要達到內部肌體功能的自身協(xié)調平衡,，增強免疫力,，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因,，調解平衡狀態(tài),，消除疾病，保持健康,。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務,，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便,、驗,、廉的特色與優(yōu)勢,，努力為群眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色,，治愈患者達數(shù)百人,。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習,。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求,，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā),，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作,。xx年在市醫(yī)院,，防疫站等會議室，學習了肺結核,、乙肝,，非典，手足口病,，艾滋病,，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果,，診斷治療水平得到了提高,。

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，由區(qū)衛(wèi)生局,、區(qū)防疫站人組成的醫(yī)療檢查小組,，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善,。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質量檢查,。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查,，有效地促進了中藥飲片的管理,，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升,。本診所發(fā)現(xiàn)的問題,，即時整改，杜絕一切隱患,。

本診所還存在不足,，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足,，今后在工作中,，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展,，并且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫(yī)療服務,，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所,。

牙科前臺年度工作總結個人篇六

前臺工作總結

前臺工作總結

前臺工作總結 前臺工作總結 前臺工作總結

前臺之所以被稱之為 前臺 ，我想,，在做好此項工作之前,，首先應該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它,。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它,，認為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

通過在前臺工作的實習,，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣,，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如,，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方,，針對事情的急緩，做出合理處理,；在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。,；在多看上,，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

因此,，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務,，讓客戶對自己,、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在 個人總結范文即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

201x年前臺工作總結范文

工作總結范文政監(jiān)督:上班期間大家都很賣力,，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象,，擔心的就是新來員工的流失。衛(wèi)生監(jiān)督：要加強管理和監(jiān)督,，一切按制度來,。早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不 過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格,。

201x前臺年終工作總結優(yōu)秀范文

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。

物業(yè)前臺工作總結

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)三創(chuàng)目標,，二是齊心蓄積三方優(yōu)勢 等。

前臺個人工作總結范文

概括性語句,，引言,。一般講一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處，等等這類的語言,。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這。

201x年前臺文員年終工作總結

牙科前臺年度工作總結個人篇七

1,、作為一名前臺人員,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果,；

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的`形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！