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最新銷售工作年終總結(jié) 銷售工作年終總結(jié)報(bào)告 (實(shí)用三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-03 10:46:16
最新銷售工作年終總結(jié) 銷售工作年終總結(jié)報(bào)告 (實(shí)用三篇)
時間:2023-04-03 10:46:16     小編:zdfb

“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作年終總結(jié) 銷售工作年終總結(jié)報(bào)告 篇一

1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開的'是什么藥,。所以,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

2.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

(1)20xx年與20xx年對比,;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2)20xx年完成情況:

20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看,,20xx年的銷售情況并不理想。

1,、藥品銷售技巧:

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,,首先要根據(jù)對癥買藥的原則,往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會由購藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,,而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群,。

2、微笑服務(wù):

微笑是一種撫慰,,它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。

3.藥品計(jì)劃:

補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,,做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,,把毛利高的品種陳列時突出擺放,,以利于顧客選購。

1,、真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

2,、提高銷售意識:

加強(qiáng)d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯(lián)系,。每月會員日,,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3,、人員管理:

做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4,、店容店貌:

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店

20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正,!

在新的一年中,,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,,我相信美好的明天就在眼前,!

銷售工作年終總結(jié) 銷售工作年終總結(jié)報(bào)告 篇二

通過這時間的學(xué)習(xí),,我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,同時,,我通過實(shí)習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?,F(xiàn)對20_年銷售心得總結(jié)如下:

1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,,我們就會給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,,對于服裝的設(shè)計(jì),功能,,質(zhì)量,,價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短,,對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,,如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,,陳列等等都還有待提高,。

20_年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20_年的工作做鋪墊,。

20_年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁,,20_年年度計(jì)劃如下:

1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;

3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,,溝通,,了解其想法,及時的把事情解決好,,隨時給員工傳遞正能量;

5:對新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20_年中重點(diǎn)的一個工作,,爭取把做得不到位的地方做得更好;

6:加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8:晨會的堅(jiān)持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

在20_年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,,新的一年,,新的希望,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動力,,爭取在20xx年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售工作年終總結(jié) 銷售工作年終總結(jié)報(bào)告 篇三

轉(zhuǎn)眼年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,,總體來說,,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的x年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,,最全面的參考網(wǎng)站努力提高我們xxx的銷售,,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx年終總結(jié):

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,,及時辦理,。

通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,,使他們都成為我們的老顧客,,總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

1,、熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作充滿激情,,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3、控制好自己的情緒,,對待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,,我們才有錢可賺,,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,,我們就可以拿得到工資,!我們工作做好了,銷量提升了,,我們就可以拿得到更多的獎金,。

顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,,是有理的,,所以我們不要以上帝去爭論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客,,我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,,讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,,我們的老板只有一個,,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,,只有他可以解雇上至董事長的每個人,,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,,這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的,。

我們每一位員工都應(yīng)該做到:

1、熱愛本職工作,,熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,,只有做到這些,,我們才會有好心情。

2,、有一顆感恩的心,。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,,去拼搏,。

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