隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇一

1、銷售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺,，路寶15臺,，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇三

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績,，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

（1）現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的百事達(dá)商社對車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠,、售后維修的更

多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

（2）通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度,。3,、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇四

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

業(yè)務(wù)開展方面： 公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉! 我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作,。

回顧20xx，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,，我堅信,，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言,，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇五

xxxxxxxxxx

實習(xí)是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),。理論要回到社會實習(xí)中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā),，使主觀符合客觀,。認(rèn)識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識,，從理性回到現(xiàn)實,。在當(dāng)今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生,，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會,，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習(xí)能讓走出校園的我們,，更好的接觸社會,，了解社會,，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和知識,。同時，社會實習(xí)中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力,。社會實習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離,，也開拓的視野,，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。

20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天

4.1單位現(xiàn)狀：

我進入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶,，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,，具有九十多年的歷史,，是中國涂料真正的老學(xué)者、老品牌,。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗,、遮蓋力好、涂刷面積大,、濃度好,、不脫粉、環(huán)保,、無毒害等特點,，擁有多種檔次的商品。

4.2工作范圍：

向顧客推銷建筑乳膠漆,，為顧客挑選適合,、喜歡的顏色，并用調(diào)色機配色,。

4.3銷售情況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧,，故而銷售量并不大,。通過為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉(zhuǎn),。

4.4銷售策略

據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實不錯,，價格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于許多人不曾聽說過有該產(chǎn)品,。所以比質(zhì)量,，打開名氣是必須的，也是打開銷量的必要門徑,。為此,，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司,，方便顧客的查詢,，同時也是我們的一種宣傳方法。此外,，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產(chǎn)品,，許多顧客因為涂料的高質(zhì)量大力向親戚朋友介紹，這其實就是依靠民眾的力量進行宣傳,，也間接為我們的涂料打開了銷路,。 4.5銷售心得

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱度周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,，這樣才能使消費者買到滿意的產(chǎn)品。現(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，商品檔次也實習(xí)報告實習(xí)報告格式實習(xí)報告注意事項土木工程實習(xí)報告會計實習(xí)報告計算機it實習(xí)報告要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。

第三,，誠信是成功的根本,。

本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸,，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的。誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣,，帶來更多,、更大的機遇! 第四，付出才有收獲,。

每天都在重復(fù)同樣的話語,，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客,，與此同時也有很大的快樂,，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多,，每天的動作都比昨天熟練,。我相信，熟能生巧!

工作的時候要學(xué)會全力以付,，不要太計較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事,，一個人能做,，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

通過二十天的實習(xí)使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人,。

我充分認(rèn)識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,，將自己塑造成當(dāng)代人才! 感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛,，感謝商家的信任!

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇六

20年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來職友正裝工作只有短短一個多月了,，時間不長,，但是這個工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如面料,，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

最后,，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇七

這一年來,，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷,。

在工作中,，身邊的同事都是我的老師，同事姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,，小熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步,。我深知,，自己還有很多的不足，可是,，我有信心會做的更好,。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足,，以下幾點有待提高：

一,、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時,，在回答咨詢時語氣欠佳,，沒有耐心。

二,、工作中缺乏總結(jié),。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo),。

三,、工作不夠激情主動,。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀,，創(chuàng)造力不足,。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性,。

針對工作中自身存在的不足,，將在今后的工作中不斷改進,，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài)，加強耐心,。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法,，用心微笑,，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友,，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電,。

二、注重細(xì)節(jié),，加強溝通,。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語,，宣傳總站全面到位,。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足,，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。

三、及時總結(jié),，不斷積累,。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正,，善于整理,，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力,。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,，取長補短，不斷完善自己的工作,，為今后工作創(chuàng)造條件,。

四,、提高主動服務(wù)意識。主動承擔(dān)工作任務(wù),，多為自己的部門提好的建議,，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天,，對我說：“車站的工作貴在堅持,，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易,?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力,，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作,。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助,，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇八

作為固話銷售人員,，你知道怎么寫工作報告嗎,？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助,。

固話業(yè)務(wù)員工作報告1時間飛逝,，日月如梭，xx年年稍縱即逝,。轉(zhuǎn)眼間,，我們迎來了新的一年。在xx,，我的工作是前臺操作,，工作職責(zé)是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù),，解決問題,。

做店員容易，做一個合格的店員不容易,。我以前在機器行工作,，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了,。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，虛心向老銷售請教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓(xùn),，在網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者,。在很短的時間內(nèi),，我熟悉了業(yè)務(wù)，當(dāng)我成功創(chuàng)業(yè)的時候,，我感到驕傲和自豪,。當(dāng)我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興,。

有人說營業(yè)員的工作很枯燥,，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離,，架起了心靈和心靈之間的橋梁,。在工作中,，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上,，用心服務(wù),。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶,，讓客戶開心滿意,，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展,，市場競爭越來越激烈,。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務(wù),。我看著我的眼睛,，心里擔(dān)心。失去一個客戶,，我就失去了一筆收入和一份信任,。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢,，積極推廣新業(yè)務(wù),。在我耐心細(xì)致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼,，滿意的離開了,。但是，有些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，破口大罵,。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益,，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的,。每天都在工作，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,，但我永遠(yuǎn)記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上,，用心服務(wù)。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁,。

在中國邁向信息社會的今天,，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的交流工具，它不僅可以滿足人們語言交流的真正需求,，還可以滿足人們娛樂,、休閑、商務(wù)和學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，

還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋,，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求,。為此，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息,，了解新情況,，把握新趨勢，在業(yè)務(wù)不忙的時候與客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求,，提供客戶想要的東西,。

營業(yè)廳是我國電信業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)形象,。在這一年里,，作為一名店員，我充滿了工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力實現(xiàn)“眼快,，腦快，口快”,，維持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營業(yè)廳管理制度，工作中自覺遵守公司制定的規(guī)章制度,，一切符合公司和客戶的利益,。營業(yè)廳是為了展示我們中國電信的企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌和綜合素質(zhì)“window ”我總是關(guān)注著這個儀器，成為展示這個窗口的手,，裝扮這個窗口的花......

業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見,、最普通的崗位。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶,，盡量對每一位客戶熱情,、親切、耐心,，更快捷,、準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù)。作為企業(yè)的前沿,，它代表著企業(yè)的形象,，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者,，是企業(yè)希望和活力的象征,。我的工作目標(biāo)是工作、熱愛,、鍛煉和做好自己的工作,。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2,。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的。兩年前,，當(dāng)我從學(xué)校畢業(yè)的時候,，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是,，在朋友的鼓勵下,，我應(yīng)聘了當(dāng)時的工作，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員,。

在普通工作中,，建立“顧客至上，用心服務(wù),。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求,，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾。我深刻理解,，做一份工作就是熱愛自己的工作,，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業(yè)績才能一流,。一流的服務(wù)要求我們強化服務(wù)理念,，增強服務(wù)意識,，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信,、樂于奉獻(xiàn)做起,。

富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你,?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信,，因為我有三顆心,，那就是熱情，責(zé)任心,，進取精神,。

營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，枯燥乏味,，沒有細(xì)心,、勤奮、無私奉獻(xiàn)是不可能做好的,。

我開始在商務(wù)艙工作的那段時間,，所有的新鮮感都被上班、吃飯,、睡覺的枯燥生活消磨殆盡,，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責(zé)和謾罵哭過,，也為回到家里面對冰冷的墻而失望,。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責(zé)任感和使命感不允許我這樣做,。我不能在人生的道路上退縮,，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學(xué)習(xí)來豐富自己的生活,，從基礎(chǔ)做起,，全身心地投入到日常工作中。

一張試卷,，分?jǐn)?shù)從70到80上升到90多分,，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習(xí)波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破,；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子,。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足,。鞭策我腳踏實地,，工作，戀愛,，打井,，永遠(yuǎn)記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑,。

有一天,，因為要加班，我要去吃飯,。我剛起身離開柜臺,。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋,，對我說:“小姑娘,，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎,？”我二話沒說,，立即轉(zhuǎn)身坐下。姨媽打開塑料袋,，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳,。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費,。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣,，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨,，別擔(dān)心，我會給你付電話費的,。你的號碼是多少,？”然后，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣,，把零錢捋平,，半個小時就給她付了電話費。趁著餐桌前沒有生意,，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X,。

當(dāng)阿姨懷著感激和滿足的心情起身離開的時候，我感到一股強烈的抗議從胃里涌了出來。雖然那時候是我用餐時間,，前臺幾乎沒有處理業(yè)務(wù)的用戶,，但我可以引導(dǎo)用戶到其他的桌子，我可以享受我的晚餐,。但是,，我用實際行動回報了客戶，我把真實的感受滲透到了他們的心里,，所以我很開心,。集沙為塔，集腋毛為裘,。郴州電信高層不是我們一線員工用實際行動蓋起來的嗎,？

“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學(xué)的東西,。我想認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí),，讓自己每天進步，每天進步,。

這時,，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽,，不是大海,，不是玫瑰，而是我們心愛的電信,，是我在商務(wù)艙可愛的兄弟姐妹,。”如果有人問我“什么最愛,？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛,，這不是醉，這是一個普通的,，充實的,，忙碌的，顧客滿意的微笑,！”讓生命在這里飛翔,，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔,，我安靜的工作,！中國電信，我愿為你的明天奉獻(xiàn)一個美好的青春,。

作為一名剛剛進入電信公司的新員工,，我對一切都感到新鮮和好奇,。以前走進電信公司接受服務(wù)，感受到電信公司的神一般的感覺?，F(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務(wù),，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作是直接和電信客戶面對面交流,。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù),。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機關(guān),，如國家稅務(wù)局,、工商局等。因此,，我結(jié)交了很多朋友,，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷，這成為我工作中的另一種樂趣,。

售貨員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高,。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果,，但我覺得這份工作很有意思,，它的快樂和痛苦來自客戶?？措娨?，看電影，學(xué)習(xí)的時候,，好像所有的對錯都很清楚,，不是白就是黑。但是面對客戶的反應(yīng),，我往往無法解釋清楚,，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經(jīng)常覺得電信公司不是我家開的,，客戶也不順利,。為什么亂罵我？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪,。但同時,，我也有說不出的喜悅。記得我當(dāng)?shù)陠T的第二周,，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道,。我耐心的教他怎么操作,，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來,。

之后他每次去商務(wù)臺辦理業(yè)務(wù),，都會一遍一遍的.對我表示感謝。聽到他的贊美,，我很高興,，說做這件事是我的責(zé)任。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，對我們的服務(wù)很滿意,。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良,，還要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候,，客戶可以說不知道問題是什么,，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題,。

因為銷售人員的工作瑣碎,，所以往往是>:挫敗感大于成就感，但一旦有了成就感,，就會開心好幾天,。所以做店員，要有點主婦的性格,。如果你是一個自我的人,，就很難享受。有人

問我,，你這個大男人怎么了,？你得去電信當(dāng)營業(yè)員。公司給我什么,？我認(rèn)為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會,。如果你抱怨工作辛苦，過于在意,，你會讓雇傭你的公司和機會失望,。

我平時對個人形象要求不高。感覺自然,，善良,，微笑，沒那么重要,。進入電信公司后,，看似簡單的事情并沒有那么簡單,。每天早上8: 30前上歡迎帖，說,，站直了,，穿整齊了，說話勤快了,。一切都代表著電信公司的形象,。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司,，享受客戶的滿意和好評,。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持,！說話是我們每天都離不開的東西,，但如何說是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的,?！澳茫g迎光臨,！”“您好,！交費吧？請坐,，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字,，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關(guān)懷！也教會了我如何待人接物,，如何做一個真誠的人,！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升,，感覺電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè),，更是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色,。我的打字水平一直是我的軟肋,，我也沒有太在意。進公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后,，就天天練,，天天摸索。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意,，但也不知道比以前快了多少,。我相信通過我的努力，我會達(dá)到公司的要求,，這將對我未來的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助,。

工作中讓我擔(dān)心的是我會讓客戶產(chǎn)生什么不滿意,，我會如何為客戶提供貼心的服務(wù)，我也不知道我的能力如何,。首先，我用“用戶開心,，我也開心”作為我的工作理念,，我為工作積累了足夠的后勁。同時,，向公司的業(yè)務(wù)專家學(xué)習(xí)對我來說非常重要,，這可以幫助我不斷提高自己。另外,，我會經(jīng)?？匆恍﹦钪緯瑱z查自己的工作能力是否符合工作要求,。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯,。就我而言，我的生活不會比進入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學(xué)差,，會比他們更富裕,，因為我在店員這個崗位上可以學(xué)到很多東西。

人的一生總是離不開工作,。雖然現(xiàn)在很忙,，但是很開心，很滿足,。雖然我還是一名新員工,，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛力,，不斷學(xué)習(xí)進步,，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌,，做好對客戶的關(guān)懷服務(wù),。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇,！同時我想我要抓住這次機遇，在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱,。

我叫xx,，今年xx歲，20××年10月我加入xx這個大家庭,，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國內(nèi)進口車市場近幾年也是被消費者認(rèn)同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計20××年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%,，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,，同比增長3.35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大,。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面,。

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認(rèn)真落實公司要求,，實行公開,、管理。在工作中,，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議,。關(guān)心下屬。

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了,，市場容量小了,，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響,，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降、人心渙散,，各項工作都無法開展,。所以說，在任何時候,，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源有的人說了，資源就是人,、財,、物。對的,，但是也不全對,。

其實在做區(qū)域市場時，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品,；強大的品牌號召力,；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò),；專業(yè)級的經(jīng)銷商；銷售隊伍良好地執(zhí)行力,；客戶對公司及品牌的忠誠度,；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；工作能力強,，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了,，當(dāng)然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的20××年里我的工作計劃安排如下：

同時，切實的做到任務(wù)合理分解,，車型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點和奇跡。

進口車銷售不同于合資品牌,，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓(xùn)也是中重點工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進行的,，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學(xué)習(xí)起來也會更有效果,。

在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值，首先要建立團隊文化,。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo),，銷售主管必須建立一種團隊精神,，一種文化理念，“其身正,，不令則行,；其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20××年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對20××年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20××年公司各項工作的順利完成。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇十

做電話銷售工作必須要做好溝通,，因為與客戶共同非常關(guān)鍵,，我們借助電話和微信qq等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會溝通,，我們做電話銷售的也是有著同行存在的,，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話騷擾是時有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵,，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣,，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的,，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕,，反而會耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶愿意聽我們說,，這就是要溝通的技巧了,，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會一打過去就被掛斷電話,，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是,，所以要把握機會，學(xué)會溝通,，學(xué)會去與客戶說話,，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動,，讓我們能夠完成任務(wù),，實現(xiàn)成交，獲得業(yè)績,。

我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶愿意與我們說,，愿意把微信qq告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要,，是潛在的客戶,，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么,，而不是等客戶主動告訴我們,，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要,，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎,？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績，去找到客戶的需要,，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法,，因為客戶和我們聯(lián)系的時候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價而沽,，正在考慮他們選擇那家合作,，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要,，掌握主動,。

成為電話銷售人員我們在工作的時候要學(xué)會借勢,，學(xué)會利用公司的優(yōu)勢來打動客戶，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉,，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的,，是值得信任的，當(dāng)然借勢的時候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信,，我們必須要通過一些事實證據(jù)給客戶,，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況,，比如公司的成就,，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶,，從而打動客戶,，讓客戶相信讓他們知道我們的實力。

這些都是工作的過程中總結(jié)出的,，是一些工作的技巧,，工作時常需要，我會把自己的工作做好,，不斷的創(chuàng)造佳績,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇十一

20××年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

20××年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4s店的全體銷售人員團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%,?？備N售輛車，總銷售額萬元,，回籠資金總計萬元,。

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中， 為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗 敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,。

（二）抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序,，我積極抓好 展示廳的管理工作：

1帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

2時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為 客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象；

3客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門,；

4銷售人員 隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本,。

首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。

其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項工作搞好,。

（四）樹立信心,，排除萬難

20××年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為 重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵先進,。考 核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效,。

（六）提高客戶認(rèn)知度，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛 相關(guān)知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

我努力將服務(wù)做細(xì),、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2進一步加強客戶關(guān)系維 護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。

3維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特 定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始,，服務(wù)無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?，促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,，加強后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇十二

時間過的好快,， 轉(zhuǎn)眼之間八月份就這么結(jié)束了，九月份也即將開始,，離年底還有四個月的時間,，感覺時間緊迫。所以要珍惜每一天,，把時間管理好,，不然這幾個月就稀里糊涂的過去了。這個月無論是從天氣上還是從業(yè)務(wù)上來說對自己都是一個挑戰(zhàn),。隨著工作的深入,，對唐山這片市場也漸漸地熟悉了很多。很喜歡和唐山這邊的人打交道,。其中的復(fù)雜性只有自己明白,。針對這個月的工作，從以下幾個方面做工作總結(jié),。

1.市場分析

2.業(yè)績完成情況

3.個人能力方面

4.下個月計劃

唐山是一個重工業(yè)城市,，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠，像唐鋼,、遷鋼等大的鋼廠,。盾石機械，中國北車等大的機加工廠,。而對機床方面的需求相對來說是比較多的,，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場，廠家有很多，機電公司也不少,。這里面就存在著競爭,，歸根到底還是價格的競爭。因為各個機電公司代理的品牌都差不多,，但是每個公司都有每個公司的特色,，比如我們公司就在服務(wù)上做的很好，保證24小時到位,，所以注重服務(wù)的客戶還是停下來考慮考慮的,。另外對銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精,，所以也存在這方面的不足,，這種情況隨著時間的積累和經(jīng)驗的積累是慢慢會彌補過來的。最近2個月唐山對機床這方面的需求相對前幾個月來說是減少的,，客戶普遍的反應(yīng)是：原材料價格不穩(wěn)定,、利潤薄，不好干,。工人工資要求比較高,，另外工人也不好找等等。許多客戶有這方面需求大多數(shù)要么廠房沒建好,，要么就是處于觀望狀態(tài),。總之前景是挺好,，困難也不少,。需要各個方面的努力。

由于上個月時間比較緊,，客戶方面也沒有穩(wěn)定下來,，所以大多數(shù)都在這個月該簽的設(shè)備都簽了。一臺普車,、一臺折彎機,。所以這個月的業(yè)績是完成了。但是一臺加工中心給丟了,。從這個月跑市場的分析來看,，這個月有信息也算不少，但是都處于困難狀態(tài),。要么就是資金還沒有周轉(zhuǎn)過來,，要么就是廠房興建過程中，要么就是還在相互比較當(dāng)中,。所以跟蹤是必不可少的,。

回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢？似乎沒有什么提高。也許這個月對工作的情況沒有仔細(xì)的分析,，也許是自己懶惰了,。能力包括什么呢？仔細(xì)想想還是“專業(yè)能力,，銷售能力、為人處世接人待物的能力”,，這個月沒有好好的去有針對性的去訓(xùn)練這方面的能力,，沒有規(guī)劃與計劃導(dǎo)致自己沒有對自己有個深刻的認(rèn)識。說起來容易做起來難啊,，比如專業(yè)的能力,，必須下一番苦功夫，因為沒有人會教你,，只有自己自學(xué)或者請教別人,，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場,，去接觸更多的人,，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析,，以及碰到的問題做到準(zhǔn)確的判斷與分析,。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易,。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽,，去悟，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理,。所以以后要有計劃有目的的去工作,，對自己各個方面的能力每天進步一點點，另外還要學(xué)會堅持,，持之以恒的做下去,。

主要是對有信息的客戶做一下回訪，開發(fā)一些新用戶,。主要是在豐南和玉田方面的客戶,。每周制定好所要拜訪客戶的名單，然后有計劃的去實施,。對有信息的客戶做到定期回訪,，防止丟單。

對專業(yè)知識這方面的學(xué)習(xí)要加把勁,，這是自己的一個弱項,。尤其對碰到的床子要研究透，做到下次遇到類似問題時從容應(yīng)對。另外還有有針對性的學(xué)習(xí)一下其他產(chǎn)品,。對銷售這方面的情況也要多多學(xué)習(xí),，抓住學(xué)習(xí)的機會，要自己多看看有關(guān)方面的書籍,。增強自己對業(yè)務(wù)銷售這方面的能力,。

銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇十三

一年以來，的營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，做好個人工作計劃,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。