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最新銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理(模板3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:15:00
最新銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理(模板3篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:15:00     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

銀行員工年度工作總結(jié)個(gè)人銀行員工年度工作總結(jié)客戶經(jīng)理篇一

會(huì)議節(jié)結(jié)束前,,總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,。總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),,開(kāi)展這次教育活動(dòng)的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,,你們是一線員工,河企業(yè)接觸最頻繁,,一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),,更好的服務(wù)企業(yè)。這既是對(duì)我們的要求,,更是對(duì)我們的關(guān)心,。他說(shuō):“你們是農(nóng)發(fā)行未來(lái),是最有活力,、最有希望的團(tuán)隊(duì),,希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袕姆职l(fā)揮你們的聰才智,取得一流的業(yè)績(jī)!”,。

認(rèn)真整改,、抓好落實(shí)

隨著發(fā)行的改革,業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,,業(yè)務(wù)種類(lèi)有所增加,,近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,我部對(duì)新疆三海保鮮庫(kù),、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫(kù),。

隨著新企業(yè)的拓展和增加,,大家面臨許多新業(yè)務(wù),新知識(shí),。近期我部室組織大家對(duì)新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染,,用最真誠(chéng)的話語(yǔ)鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。

銀行員工年度工作總結(jié)個(gè)人銀行員工年度工作總結(jié)客戶經(jīng)理篇二

20xx年即將過(guò)去,,作為一名新員工,,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,,我感觸頗深,。

俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來(lái)到廣發(fā)奉天,,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí),。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),今年2,、3月份,,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,,個(gè)貸資料的整理,做卷,,送個(gè)貸管理中心審批,,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,,我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后,,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),,開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),,努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,,我通過(guò)了反假貨幣考試,,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),,前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,,在各位師傅的共同幫助下,,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù),,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1.在道德品質(zhì)方面,,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題,。

2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始,,我便全身心的投入到工作中,,到目前為止,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn),。

3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,從7月1日起到目前,,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,,時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元,,躉繳30000元,,信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),,積極為客戶解決問(wèn)題,,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,,看到大廳很多客戶排隊(duì),,不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),,相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

20xx年我們共同努力,,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人,。

銀行員工年度工作總結(jié)個(gè)人銀行員工年度工作總結(jié)客戶經(jīng)理篇三

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,急客戶之所急,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī)。

(1)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為xx儲(chǔ)蓄銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為xx縣xx儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xx儲(chǔ)蓄銀行職員。

(2)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析xx儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(3)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是xx儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,,心系客戶,想客戶所想的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái),,客戶滿意就是我的幸福和快樂(lè)。

(4)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。

回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

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