總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理篇一

在剛剛加入xxx的時(shí)候,，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯,。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解,，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過(guò)這些不同崗位的鍛煉,，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動(dòng)地

與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象,，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,，要“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣，寧可自己多受些委屈,，也要盡量維護(hù)好我行的利益,，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對(duì)客戶的稱贊,，我謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來(lái)這個(gè)城市的我,，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我,。在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí),。

在此，我真誠(chéng)的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉,，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感,。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時(shí)候,，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向,。這是自己的心理素質(zhì),、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手,；認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶滿意,；同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),；純凈自己的思想,，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們批評(píng),、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會(huì)更加努力,，為xxxx貢獻(xiàn)力量,。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理篇二

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入**銀行**分行****已經(jīng)一年半的時(shí)間,。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年,，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,，國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營(yíng)思路的變化,，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。

今年以來(lái),，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，而且圓滿的解決了部門(mén)歷史遺留的一些問(wèn)題。本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步,。當(dāng)然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善,。截至目前,，**部存款余額84050萬(wàn)元，日均81463萬(wàn)元,；貸款余額85000萬(wàn)元,，日均77800萬(wàn)元；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬(wàn)元,；本人存款余額14787萬(wàn)元，存款日均10636萬(wàn)元,；貸款余額13700萬(wàn)元,，日均5989萬(wàn)元。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

一,、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),，適應(yīng)銀行環(huán)境,，熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),，在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng),。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開(kāi)始熟悉的過(guò)程，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程,。

二,、xx年上半年,，我在主管的指導(dǎo)下，開(kāi)始全面接手部門(mén)所有客戶的關(guān)系維護(hù),，并協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶,。此外，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)分析,、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來(lái)越高，也使得我開(kāi)始從更高的層面來(lái)思考問(wèn)題,。在這個(gè)過(guò)程中,，我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶經(jīng)營(yíng),、指標(biāo)管理等方面來(lái)不斷提高自己的知識(shí)水平與技能,。期間，本人業(yè)績(jī)也開(kāi)始有所體現(xiàn),。xx年1月,，在主管的指導(dǎo)下，我上報(bào)一家新客戶**股份申請(qǐng)授信額度8000萬(wàn),，批復(fù)額度20xx萬(wàn)元,。

三、今年6月,，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年,，我先后配合主管完成新客戶開(kāi)發(fā)2家,，老客戶挖潛1家，獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作,。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,，其中******集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。

此外,，我還兼職擔(dān)任本部門(mén)的計(jì)算機(jī)管理員,、考勤員、保管員等職務(wù),，在做好本職工作的同時(shí),，我也主動(dòng)安排時(shí)間，按質(zhì)按量完成好兼職工作,，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,，位列分行前茅。

作為分行首家在省內(nèi)開(kāi)展異地業(yè)務(wù)的支行,，**部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門(mén)之一,。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，放棄了自身的休息時(shí)間，甚至是人身安全也打了折扣,。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn),，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開(kāi),。誠(chéng)然，一份工作需要我們失去一些的同時(shí),，也勢(shì)必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,，遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車(chē)。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用,，安全得到了更大的保障,，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進(jìn)入分行來(lái)一直恪守的目標(biāo),，新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,，一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫(xiě),、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí)。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀,、談判技巧等，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。今年以來(lái),，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中,，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系,，請(qǐng)這些部門(mén)為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)老總多次強(qiáng)調(diào),，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是為將來(lái)更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在一年來(lái)的時(shí)間里,，一方面是由于人事變動(dòng),，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，自己得到了越來(lái)越多的鍛煉機(jī)會(huì),。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來(lái)越多,，擔(dān)子越來(lái)越重，壓力越來(lái)越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情,。到后來(lái)自己需要承擔(dān)的越來(lái)越多時(shí),，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問(wèn)題,，采取各種方法去解決問(wèn)題,，更大的程度上來(lái)分擔(dān)部門(mén)壓力，做出更大貢獻(xiàn),。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，就是要有這種主人翁意識(shí)，把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來(lái)相處,，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),，這樣才能精益求精，把事情做得更好,。

1,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門(mén)分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫,，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn),。

2，完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開(kāi)發(fā)工作,，目前客戶數(shù)量不斷增多,，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問(wèn)題,。今年,，我仍然以老客戶維護(hù)為主，并幫助部門(mén)新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。明年,，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作，并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行,。此外,，在部門(mén)新員工能夠勝任一些工作的同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我將投入更多的精力投入新客戶的開(kāi)發(fā)之中,。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,，在***地區(qū)成片開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。

3， 繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破,。目前，我部業(yè)務(wù)品種中,，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批,、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過(guò)程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍,，為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試,。明年，我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門(mén),，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理篇四

20xx年,，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律，愛(ài)崗如家?，F(xiàn)將這一年度的工作做如下

總結(jié)：

從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的

思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶

提供質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴,、無(wú)差錯(cuò),。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，xx支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著。

業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò),，無(wú)投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同把

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的

精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。

2,、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力,。

3,、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理篇五

本人進(jìn)入__銀行至今已半年的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來(lái)的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,，成為_(kāi)_支行這個(gè)大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來(lái),；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò),；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進(jìn)入__銀行以來(lái),，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融,、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把__支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,，我能夠成為_(kāi)_支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆半年過(guò)去,，在__銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的下半年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為_(kāi)_銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 客戶經(jīng)理篇八

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作，來(lái)到這里也有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間了,。一年的時(shí)間過(guò)得好快,，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開(kāi)始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的,，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺(jué)得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的,，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的,，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作,。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問(wèn)題我也會(huì)努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教解決問(wèn)題的辦法,。我知道在遇到問(wèn)題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對(duì)自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì)有幫助的做法,。

在休息的時(shí)間我是會(huì)去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作,。我會(huì)花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績(jī)也會(huì)提高一些,。在面對(duì)顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度,，不管他們對(duì)我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應(yīng)該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的,，但在犯錯(cuò)之后我是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次反思的,，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的,，但還是需要去提高自己的速度的,。

在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,，所以在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的,。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時(shí)也要保證自己是不會(huì)在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的,。我會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)的,，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展,。