制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

渠道經(jīng)理工作計劃篇一

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶

群體,。

2、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個

業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四,、市場營銷策略。

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,，或者稱之為”精心策劃的行動”,。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn),。例如,，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn),。同樣,，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得,。對這些目標進行深入探討后,，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標市場：高收入家庭,，特別注重于男性消費者及各公司,，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用,、住家兩種,。 價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售,。 服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理,。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動,，著重宣傳高價位,、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%,。 研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時

的調(diào)整,。使顧客能夠得到最大的滿足。

渠道經(jīng)理工作計劃篇二

不知不覺,，進入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達的銷售任務(wù)30萬元,，銷售目標35萬元，每個季度******萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》,；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》,；

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,，滿意而歸。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。

渠道經(jīng)理工作計劃篇三

總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃,，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好,。因此,，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,，按需要多適當增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

（1）,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心,，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

（2）、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

（3）,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度,。

（4）,、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù),。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力,。

渠道經(jīng)理工作計劃篇四

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，新的一年即將到來,。

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任,，讓我在財務(wù)管理崗位上擔任如此重要的職務(wù)。財務(wù)部是公司的核心部門,，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,，掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。我到公司不到一個月的時間，通過與各相關(guān)部門的溝通了解,，同時在熟悉業(yè)務(wù)的過程中,，發(fā)現(xiàn)了財務(wù)方面存在著的很多漏洞與不足之處，公司財務(wù),、倉庫部門基本上處于混亂無序的癱瘓狀態(tài),，如此重要的部門體現(xiàn)不到反映監(jiān)督控制核審的作用。

現(xiàn)針對財務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及今后工作的打算簡述如下：

1,、財務(wù)總帳：

財務(wù)帳薄設(shè)立不健全,，無固定資產(chǎn)臺帳，無總帳,，無明細帳,，無往來帳，無材料帳,，財務(wù)提供不出任何真實有效的數(shù)據(jù),，財務(wù)部門形同虛設(shè)。

2,、成本費用方面：

財務(wù)部不能正確的核算成本,，諸多原因，造成材料成本的核算僅僅反映到5月份,，大量出入庫單堆積,，倉庫形成了失控狀態(tài)，財務(wù)沒有起到監(jiān)督與控制作用,，更不能反映出真實的成本,。各種費用反映都不真實，沒有具體反映到各車間部門上,。

3,、倉庫方面：

倉庫入庫出庫退庫手續(xù)不明確，責任不到位,，出入庫單有漏記重記現(xiàn)象發(fā)生,。材料擺放不整齊，分類不明確,，無條理性,，沒懸掛物料卡，無標示牌,。

4,、財務(wù)檔案方面：

各有關(guān)部門的銷售合同、采購合同,、租賃合同等,，沒有傳遞到財務(wù)上,，造成很多工作脫節(jié)，財務(wù)工作處于被動狀態(tài),，財務(wù)起不到監(jiān)督與核審作用,，沒有做到事前控制。

1,、費用成本方面的管理

規(guī)范庫存材料的核算管理,，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用,。建立材料領(lǐng)用制度,，根據(jù)成本核算需求，嚴格劃分定額,、開發(fā),、售后、維修調(diào)試等用料,。 細劃成本費用的管理,，分門別類的各部門車間的費用項目，真實反映生產(chǎn)成本,、銷售成本和管理成本,。為以后各部門各車間的績效管理提供參考依據(jù)。

2,、 會計基礎(chǔ)工作

認真執(zhí)行《會計法》,，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

渠道經(jīng)理工作計劃篇五

xxx年度,，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作,。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作,。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo),，統(tǒng)一員工思想認識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作,。同時,，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗收決算工作,。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手,，積極為生產(chǎn)車間服務(wù),。

xxx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當好跳臺,。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,，提高部室的協(xié)作效率，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力,。

xxx年度,，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制,，規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量,，最大限度節(jié)約工程開支,。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍,。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步,。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手，做好xxx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作,。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延,，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在xxx年度發(fā)生大的變化,，產(chǎn)生新的起色,。

免費供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重,。把好事辦好看似簡單,，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前,，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路,。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。xxx年度食堂工作,，將以兌現(xiàn)制度為重點,，在嚴格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見,，加強職工間的互動交流,，將心比心，以心換心,。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運行員工的歡欣和開心,。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,，做好年度車險入保工作。xxx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強修車,、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理,，通過密切勞酬關(guān)系,，拉大收入差距，進而激發(fā)駕駛員文明駕駛,，安全出行的工作積極性,，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

xxx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額,，進一步壓縮手機補助范圍,，減少通訊開支。同時,，利用通訊行業(yè)競爭的機會,，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費開支,。在條件允許的情況下,，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務(wù),。

針對總經(jīng)辦人手少,，應(yīng)急、臨時性工作多的實際,，xxx年度,，總經(jīng)辦計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,，并以企業(yè)報為陣地,，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責，進一步發(fā)揮好檔案,、圖書資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

xxx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極開展好本職工作。在堅持三個服務(wù)的同時,，進一步創(chuàng)新管理,，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,，來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán)，更好地為公司年度目標任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻,。

渠道經(jīng)理工作計劃篇六

提高顧客滿意的目的，就是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情,，降低行銷成本和交易成本,，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感,，提高產(chǎn)品的市場占有率,，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷售管理工作的主要內(nèi)容有：

1,、銷售流程管理和5s管理：通過制定標準的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準則,；通過對銷售人員，展廳,，展車進行系統(tǒng)的5s管理來滿足顧客的核心需求,，這就就是銷售人員主動、熱情,、專業(yè),；環(huán)境(展廳)舒適、明朗,；交易無壓力,、專業(yè)、可信賴,。

2,、銷售績效的規(guī)范管理：

(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料,，并對意向客戶進行級別確認,。

(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量,，從而增加維修的固定顧客,，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán),。

(3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理,，每日更新，公開透明,，提高工作效率,。

(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線,，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,，為顧客提供服務(wù)和進行總結(jié)。

3,、營銷管理：

(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即,，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標客戶群體究竟就是誰,。知彼：即,，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式,，如產(chǎn)品廣告,，廣宣投放量，廣宣主題,，報道頻次等,。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累,，搞好市場分析,，按年度，季度,，月度設(shè)定銷售目標,，分析當?shù)厥袌鰟酉颉⒄叻ㄒ?guī)及競爭車型的銷售活動,，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度,，以此提高來店客戶批次,，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好,，直接影響著市場部,，因此,，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作,，開發(fā)基盤,，養(yǎng)護基盤。

(2)積極開拓集團采購和政府采購,，開發(fā)行業(yè)用車,。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點,，擴大銷售層面,。

(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款,，盡量以低首付,，低風險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù),。專營店可賣產(chǎn)品不僅就是新車,，還有二手車、金融產(chǎn)品,、精品、會員,，維修服務(wù)等,，要下力量進行深度挖掘。

專營店售后服務(wù)的目的就就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護管理內(nèi)用戶,，發(fā)展新用戶,，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益,，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用,。市場占有率，顧客占有率就是衡量售后服務(wù)的指標,，丟掉顧客的原因70%不就是因為產(chǎn)品質(zhì)量,，而就是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系,，必須以提高顧客滿意度為中心,，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定就是售后服務(wù)的三大支柱,，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要,，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。

1,、以嚴格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營就是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn),。這些服務(wù)應(yīng)該就是：

(1)可信的服務(wù)承諾,；

(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù),；

(3)禮貌的服務(wù)接待,；

(4)負責任的問診及檢查；

(5)尊重客戶的意愿,；

(6)可靠的維修質(zhì)量,；

(7)明確，可接受的維修項目和費用說明,；

(8)超出預(yù)期的服務(wù),。促進顧客滿意的主要方法就是：顧客接待、明碼標價,，準時交車,，車輛清潔，一次修復(fù),，售后服務(wù)跟蹤,。

2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

(1)回廠率：不得低于50%,，否則說明客戶在流失,。

(2)返修率：不得超過3%。

(3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度,。

(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法,，站在顧客的立場上進行投訴處理?？蛻敉对V就是很好的情報,，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)就是員工的責任,。

3,、加強對售后服務(wù)的管理：

(1)績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率,、單臺營業(yè)收入,、一次維修成功率等。

(2)現(xiàn)場管理：5s管理,，如油水不落地,，物物有定位等。

(3)動態(tài)管理：如看板管理,，其功能就是：有多少車在修,、在何工位修、由何人在修,、需何時交車,、有多少人可派工,、有無停工待料車輛等。

4,、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標為：純正的零部件,、合理的價格、快速的服務(wù)率,、及時的供貨速度,。內(nèi)部目標為：銷售額、利潤,、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次),、5s管理等。

隨著市場格局的不斷變化,，人力資源作為一種可再生的資源,，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此,，有計劃地對人力資源進行合理配置,，通過對員工的招聘，培訓(xùn),，使用,，考核，評價,，激勵,，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性,，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭,，確保專營店]各項指標,，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值,。具體包括：人員招聘與錄用,；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績效考核,；員工激勵,，獎懲及福利；人事調(diào)整和勞動關(guān)系,；員工日常管理制度,。

企業(yè)的目標就是生存、發(fā)展,、活力,，其核心目標就是獲利,，也就就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此,，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化,，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力,。重視資金運用和財務(wù)分析,，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入,，努力經(jīng)營,，科學(xué)管理，合理使用資金,，減少庫存資金占用,，控制消耗，降低費用,。

總之,，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心,、讓老板放心理應(yīng)就是專營店總經(jīng)理的職責和永遠追求的目標!

渠道經(jīng)理工作計劃篇七

在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在下周的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5）銷售目標

這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的',。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

渠道經(jīng)理工作計劃篇八

公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,，特作出20xx年工作計劃,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情景,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

以上是我的銷售工作計劃,，不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

渠道經(jīng)理工作計劃篇九

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機能,，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個公司科學(xué),、高效,、有序運轉(zhuǎn)。具體計劃如下：

行政工作是公司矛盾的交點,，穩(wěn)定的重點,，發(fā)展的支點， 逆水行舟是行政工作最真實的寫照，一定要從不松懈,、循序漸進,、天天進步的展開行政管理工作。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進行深入了解,，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后,，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。 目標：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務(wù)于各項工作。

2.整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進行整合,，合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并,、貨車司機和行政司機合并,、采購部高壓與低壓的采購員合并

目標：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本,。

3.勞動紀律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進行定期或不定期巡查，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進行相應(yīng)的處理并及時公布,。將勞動紀律情況與個人及部門負責人的績效考核相掛鉤,，將將勞動紀律情況與先進評比相掛鉤，將勞動紀律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤,，將勞動紀律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。

目標：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,，服從公司的管理,，提高執(zhí)行力。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進公文制作,，收發(fā)流程的標準化，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔,、廢除、調(diào)用程序,。維持一個能保證公司信息資料開發(fā),、歸檔、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標：盡可能提供準確、及時的資料和信息,。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額,。

目標：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6. 會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀律，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀要記錄,，確

定會議反饋程序,。繼續(xù)堅持周例會、部門例會的召開,，并逐步積極發(fā)揮作用,。 目標：保證會議的效率，使會議更好地服務(wù)于工作,。.

7. 5s管理

制定《5s推行計劃》,，制定不同階段的5s檢查標準及相應(yīng)的獎罰措施，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實行各部門責任區(qū)區(qū)劃分,，各負其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標：創(chuàng)造整潔,、美觀、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進行,。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、公安局,、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系。 目標：使內(nèi)部各項工作緊密配合,，高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象

牢牢抓住以經(jīng)營人心,，管理人性為人力資源工作宗旨，以機構(gòu)建設(shè),、 制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置這三個工作重心，尋找解決問題方法和實施,。

1. 招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機會,，嚴格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計劃。進一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標：第一時間為公司招到合適的人才,。

2. 定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題,，對個別崗位進行調(diào)整,，進一步明確和細化各崗位的工作職責和工作目標，加強各崗位,、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責任的盲點。

目標：事事有人做,，事事有人負責,。

3. 培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要,，進行有征對性的培訓(xùn),，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識,。進行入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容,，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個,、兩個甚至十個,，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認知和認同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達到公司的要求,。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進行有效的評價,。

目標：增強員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì),。

4. 績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況，完善現(xiàn)有的考核體系,，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進度和準確性有跟蹤,、督導(dǎo)何評價,。

目標：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法,。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場,、相關(guān)法律,、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的,。制定企業(yè)可承受,，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付,，出工不出力等情況,，努力實現(xiàn)能者多勞，多勞多得,。

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,，也是非常實用的一種管理方法，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系,。iso9000體系建立的同時，應(yīng)同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度,、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶,。

2.推進3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準入證,，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范,、檢測與標準的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進行抽檢,，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核，保證國抽,、省抽,、市抽都合格，都符合要求,。

目的：提高管理水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力

1.市場銷售管理 不斷引進新的市場人員,，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅持出差報勤制度，繼續(xù)堅持出差報告制度,，繼續(xù)堅持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序,。拓寬銷售渠道,，20xx年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。

2.商務(wù)管理 繼續(xù)報價與標書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標準》,，提高報價的及時性和準確性,，使報價的及時性和準確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀律，使客戶評價與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來,。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利,。

制定《采購制度》規(guī)范采購流程,，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程,，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況,、采購及時準確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來。 目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費,。

加強企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團建設(shè)成一支軍隊、一所學(xué)校,、一座家園的學(xué)習(xí)型組織團隊,，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號、公司形象標志(logo),、經(jīng)營理念,、企業(yè)理念、核心價值觀,、企業(yè)愿景,、管理理念、社會責任,、品質(zhì)政策,、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標。使企業(yè)全體員工共享的價值觀,、使命和目標,。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù),，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進而不斷豐富其內(nèi)容。

目標：創(chuàng)造獨具特色和充滿團隊凝聚力的企業(yè)文化,。

制定公司人才戰(zhàn)略,，注重人才的培養(yǎng)，解放思想,、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍，在公司形成員工是企業(yè)最大的財富的氛圍,。這樣才能在資源,、資金、技術(shù),、市場等快步前行,，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強勁,，持續(xù)有力,。