總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

員工轉(zhuǎn)正申請書個人總結(jié)篇一

時光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝 ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況。當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1 ,、 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府,，一樓和二樓大部分屬于陳貴德,，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主,。

2 、 熟悉各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪,。

3 ,、 函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單,，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料,、維修單等等怎么運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少 。

1 ,、 工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。 對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領導和同事們的幫助下,，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都要以工作為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務,，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼,，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,。

2 ,、 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。 細節(jié)因其 “ 小 ” ,，往往被人所輕視,，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,。

3 ,、 工作學習中拓展了我的才能,，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定,。 記得毛織交易會期間,，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好,。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神,。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好,。

1、 加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀。

2,、 加強文檔的制作能力 , 拓展各項工作技能,，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等,。

6 、 進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性,。

7 ,、 多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,。讓我可以在工作中學習,，在學習中成長，也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進步 !

員工轉(zhuǎn)正申請書個人總結(jié)篇二

今天很納悶,有客人投訴我.真的不是我的錯,是客人無理取鬧.但是客人是上帝.是我們的財神爺呀.只能回到宿舍打開收音機調(diào)節(jié)心情,仍舊是那樣的聲音.同樣是那樣的旋律,所以的一切是似乎都沒有變化.今天是昨天的復制品,明天又會是今天的重復.看到這句話的請自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.生命就這樣煙著時間慢慢走向終點.猛然回首,往日的足跡在身后筑起回憶的墳墓.我從不善于言談,從來都不是,我一直堅信“沉默是金”.然而,現(xiàn)在我才知道,沉默的年代早已過去了.我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處.然而,我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東東西’.或許,只是我太過于悲觀了吧!

記得巴金先生曾說過：

員工轉(zhuǎn)正申請書個人總結(jié)篇三

關鍵時期所受的鼓舞,，將使我受用終生,。

第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的,，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我,，領導的叮嚀安撫了我,，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群,，令我感到火一樣的溫暖,。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握,，而我學的是英文專業(yè),，與辦公室的業(yè)務毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛一行,，領導是這么教誨我的,，師傅們是這么說的。只要工夫深,，鐵杵磨成針,。我積極努力地工作著，不懂就問,，不會就學,，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn),。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來,，總廠各種總結(jié),、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任,、工作給予我的歷練,。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改,，直到領導滿意為止,。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象,，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責,，一年上報信息35條,，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,，我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來感到越發(fā)得心應手了。

此外,，我還認真抓好人事,、勞資工作,負責辦理總廠人事、勞資,、醫(yī)保,、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域,，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯,。為此，我在業(yè)余找來相關的書籍進行學習,，并向有經(jīng)驗的人請教,，將理論實際緊密結(jié)合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費,、藥費報銷等工作,，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔,，在各項工資統(tǒng)計,、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,，圓滿完成了每一筆報銷,、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家,。

我積極參與工會的各項工作,，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等,，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動,，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,，受到了職工的歡迎和好評,。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作,、廠務公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用,。

在完成好本職工作的同時,，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難,，如解答電腦網(wǎng)絡方面的問題和文件打印等工作,。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單,，并逐一電話通知領取,，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣,。

回首往日,，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲,。是的,，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西,。在我有限付出的同時,，我收獲了成果，收獲了成長,，收獲了大家的信任,，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,，也是激勵我迅速成長的源泉,。

在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟,。我越發(fā)感到自己的進步首先需要思想上的動力做保證,，我感到身邊黨員的作用，感到他們領先于職工的先進性和光榮性,，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶,。我在協(xié)助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書,。我悄悄地向身邊黨員學習,，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,，按時上交思想?yún)R報和學習感想,，在總廠黨支部的領導下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下,，我的思想覺悟一步步提高,，我渴望自己有一天也能跨入這個先進者的行列，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。

我感到,，身為辦公室的工作人員,，要積極發(fā)揮領導的參謀助手作用，充分體諒領導的難處,，盡最大努力為領導排憂解難,，使領導能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報銷供暖費的工作中,，我從容面對接踵而來的供暖公司,，能擋則擋，為領導分憂,。

此外,，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學習的緊迫性,。所謂學海無涯,，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,。人才是企業(yè)第一資源,。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習,、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我在業(yè)余時間參加了研究生班的學習,，在學習中不斷豐富自己、提高自己,，隨時準備在企業(yè)需要時貢獻自己的才智,。

這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍,。領導平易近人,，如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實，無微不至地給我關心,。象對待徒弟一樣傳授我技能,，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運,，我溶入了這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭,。它鼓勵我進步,，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團結(jié)一心,、攜手并進的企業(yè)合力,，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙,、乘風前行的助推器!

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索?；厥滓荒?，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生,，成長為一名要求進步的企業(yè)職工,，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始,，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力!我會不斷思索和尋求,，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!