每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇一

學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

二、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會(huì)改變,，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變,，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變,。

只有改變思維模式,，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界,，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念,。

銷售顧問;就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具,。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

氣場(chǎng)-自信

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方

習(xí)慣是情感的投入,、激情的釋放,、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動(dòng)有力

四,、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來的,，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的,。

五,、修煉成功之心

三心堅(jiān)持之心(黏)

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)

忠誠(chéng)之心

沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六,、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見什么人說什么話)

七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功,。

八修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失

人只要學(xué)會(huì)檢討,，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、

九修煉合作之心

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2,、凝聚功能

3激勵(lì)功能

4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬馬奔騰,。

十、修煉銷售之心;

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售,。

終端銷售流程

一,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對(duì)象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的,。

二,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn),。

運(yùn)用答非所問的計(jì)較,。

顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值,。

三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸,，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧,。只有體驗(yàn)才會(huì)有感知,，有了感知，就有了認(rèn)知,，

四,、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,，

材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí),，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面,，而促成交易。

五,、如何運(yùn)用望,、聞、問,、切,、來給顧客對(duì)癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,，聞,。給客戶購(gòu)買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位,，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。

只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，

2同齡;用共同愛好來要信任,，

3同姓;用共同一家來要信任,。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任,，何來成交,。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話,，專業(yè)征服

4老人：難應(yīng)付理由,，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)

八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來銷售

產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì)

沒有賣不出去的貨,，只有賣不出去貨的人

十如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由

獨(dú)特的銷售主張

產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由

十一如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答,，而是要一個(gè)購(gòu)買的理由

十二如何準(zhǔn)確接受即將成交的信號(hào)

1顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)

2顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí)

3與別的品牌比較的時(shí)候

4顧客猶豫不決時(shí)

5詢問交貨時(shí)間時(shí)

6顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí)

7顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,，反駁顧客)

8顧客發(fā)出任何異議的時(shí)

機(jī)會(huì)只有把握住了才叫機(jī)會(huì)

十三導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個(gè),，闖過異議這關(guān)，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)

講顧客時(shí),，價(jià)格數(shù)字化，價(jià)格分解化,，價(jià)格陷井化

顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜,，并不是想買便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間

十五如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今天簽單,，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由

1活動(dòng)最后期限

2新產(chǎn)品試銷限量

3沒有商場(chǎng)費(fèi)用

4強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單

5從眾

6時(shí)間充足

7時(shí)間緊迫

8贈(zèng)送產(chǎn)品

9放人走不放單走

10簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

現(xiàn)代的銷售是不計(jì)苦勞只計(jì)功勞，簽單才是硬道理

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇二

光陰如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價(jià)、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時(shí)間,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃,。一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對(duì)與錯(cuò),?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),，今年以來,，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,，平時(shí)的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快,。二,、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

(2)過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),，錯(cuò)誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力,，個(gè)別客戶個(gè)別月,，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題,。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對(duì)自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾,。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶,，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來,，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇三

網(wǎng)上開店利潤(rùn)很高，但對(duì)于貨源渠道非常講究,，這需要我們對(duì)于這一行業(yè)有獨(dú)特的人力資源才能更好的運(yùn)作，比如：

1,、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,。

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝,，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

適合人群：當(dāng)?shù)赜羞@樣的大市場(chǎng),，自己具備一定談價(jià)能力的朋友

2,、廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高,，如果長(zhǎng)期合作的話,，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言,，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備,，有分銷渠道,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨,。

適合人群：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，并有自己的其它分銷渠道的朋友

3、批發(fā)商處進(jìn)貨：

一般用搜索引擎google,、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商,。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,，訂單較多，服務(wù)難人生最終的價(jià)值在于覺醒和思考的能力,，而不只在于生存,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇四

作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn),。這對(duì)我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),，它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí)。

—,，團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)秀的企業(yè),，肯定有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),?！獋€(gè)良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通,，不僅能有效提高員工的效率,，減少不必要的無用功，更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，使團(tuán)隊(duì)朝著|

二,，—個(gè)優(yōu)秀的銷售員都是有備而來

必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要,。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作,。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店,，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果,，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考,，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。

三,，怎樣與終端進(jìn)行有效的銷售談判

與終端的談判,，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):(1)，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白,，話語有重復(fù)的毛病,，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家,，表述要抓住問題的核心,，語言要簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)。(2),，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方,，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題,，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn),，取得事半功倍的效果。(3),，改變以往不太靈活的銷售模式,。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適,，什么人用什么語態(tài),，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),。(4)面對(duì)終端老板提出的要求,，要善于辯別真?zhèn)危@點(diǎn)很重要,，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱,，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

四,，要有足夠的信心

現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì),，首先要有足夠的勇氣面對(duì),，其次要善于思考,，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能有失敗,，我可以接受失敗,，但我拒絕放棄。

培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升,，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況,，思考具體解決問題的能力,，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇五

這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問題,。`其實(shí)只要掌握方法,，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去,、現(xiàn)在、和將來,。過去就是過去取得的成績(jī)和存在的問題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步是怎么樣的,，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn),，對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3,、對(duì)于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

4,、美容院的安全問題,，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全,，消防安全等問題。

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇六

很多化妝品店的準(zhǔn)店主都有一個(gè)煩惱,，自己想做化妝品的項(xiàng)目，卻苦于沒有這方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，有經(jīng)驗(yàn)的店員難于找到,，無經(jīng)驗(yàn)的店員請(qǐng)回來也沒有培訓(xùn)方案，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項(xiàng)目,，多年的化妝品實(shí)體店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)老師,，為你提供免費(fèi)培訓(xùn)。

1,、什么叫拉架?

將商品擺放整齊,，與貨架邊緣齊平，中文標(biāo)簽面向顧客,，給人一種豐富豐滿的感覺;拉架工作一般是在即將下班收市時(shí)進(jìn)行,，拉架的同時(shí)，要仔細(xì)檢查商品的衛(wèi)生情況,，做好定牌定位工作,，了解商品的銷售情況。

2,、怎么上貨,、訂貨?

在拉架的時(shí)候或者銷售高峰后，檢查貨架商品是否空缺,，并及時(shí)從倉(cāng)庫拿貨上架,，倉(cāng)庫沒有庫存的，要登記清楚商品的名稱和條碼,，并根據(jù)銷量寫上所需數(shù)量(訂單),，上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人;嚴(yán)禁出現(xiàn)倉(cāng)庫有庫存，貨架無陳列的失職行為!

3,、什么叫定牌定位?

保證每個(gè)單品都有一個(gè)正確的價(jià)格牌,，價(jià)格牌放在商品的左下角，特價(jià)促銷商品要放特價(jià)促銷牌,，缺貨商品要在價(jià)格牌的價(jià)格部位放置缺貨牌,。

4、什么叫先進(jìn)先出?

日期舊的商品要陳列在貨架的最前端,，日期新的商品陳列在貨架的里端,，做到先采購(gòu)的商品先銷售。

5,、什么叫臨期登記?

把使用有效期一年以內(nèi)的商品詳細(xì)登記造冊(cè),，登記清楚商品的名稱、條碼,、供貨商,、有效截止日期、數(shù)量,。

6,、什么叫特價(jià)申請(qǐng)?

在日常工作生活當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫庫存比較大或者發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)門店售價(jià)低于本店的單品，可以寫一份特價(jià)申請(qǐng),，申請(qǐng)要寫明商品名稱,、條碼、申請(qǐng)的特價(jià)價(jià)格以及特價(jià)期限,。上交上一級(jí)負(fù)責(zé)人,。

7、衛(wèi)生工作包括哪些?

衛(wèi)生工作包括：商品,、貨架,、收銀臺(tái)無灰塵、污漬,、雜物，地板,、護(hù)理室,、衛(wèi)生間、墻壁,、門店門口干凈整潔,。

8、工作做好后可以做在門口聊天休息嗎?

不能,，坐在門口聊天,、休息，會(huì)給路過的顧客一種松散,、不景氣的感覺,，長(zhǎng)期下來，會(huì)影響門店的形象,。工作做完后,，我們可以看看商品的說明書，進(jìn)一步熟悉,、了解商品的賣點(diǎn);也可以拉架,、看看其他的學(xué)習(xí)資料，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能,。

9,、通道上可以堆放貨物嗎?

不可以，如果有貨物配送到店,，我們要放在門口或者小倉(cāng)庫,，等待入完庫后，盡快上架,，多余的貨物第一時(shí)間打包放進(jìn)倉(cāng)庫,。

10、我們正在做衛(wèi)生、拉架或者其他工作,，這時(shí)候有顧客進(jìn)來,，我們?cè)趺崔k?

我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位，只要有顧客進(jìn)來,，我們第一時(shí)間主動(dòng)去為顧客做服務(wù),，服務(wù)結(jié)束后，在接著做其他工作,。

11,、什么叫口碑?

口碑就是人們對(duì)某個(gè)單位、企業(yè)或個(gè)人的所作所為,，產(chǎn)生的一種評(píng)價(jià),，不管好壞都叫口碑。

12,、我們應(yīng)該具備一個(gè)什么樣的心態(tài)?

作為一名銷售人員,，我們要有一顆空杯的心態(tài)。我們還要學(xué)會(huì)感恩,，感恩顧客,，她們給了自己收獲;感恩公司，她給了自己一個(gè)學(xué)習(xí),、發(fā)揮的平臺(tái);感恩對(duì)手,，他使自己進(jìn)步!時(shí)刻把店當(dāng)做自己的“孩子”，敢于負(fù)責(zé),、勇于負(fù)責(zé),，最大化的發(fā)揮主人翁精神;在與顧客溝通時(shí)，一定要靈活,、婉轉(zhuǎn),、真誠(chéng)!

13、我們要有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)?

我們要有做一行愛一行,、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣,，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開始的工作做好全方位的準(zhǔn)備,，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時(shí)間不是到點(diǎn)就走,，而是，到點(diǎn)才著手做下班的準(zhǔn)備工作,。有顧客需要服務(wù),，我們要真誠(chéng)、耐心的為最后一個(gè)顧客做好服務(wù)!

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇七

xx年就要過去了,，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L(zhǎng),，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無意義的。

另外,，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。一句話,，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)　我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇八

辭舊迎新，自我總結(jié)!眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。下面，我就自xx年1月份至今以來的工作開始總結(jié),。

一.個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

二.工作方面的總結(jié)：

1.始終堅(jiān)持公司的開發(fā)重點(diǎn)：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),，擴(kuò)大預(yù)混料的銷售量,。

2. 關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,，始終圍繞著客戶做工作,，忽略深入基層能看透問題本質(zhì),，輕視了這對(duì)實(shí)現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時(shí)改變銷售策略的重要性!因?yàn)殄e(cuò)誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多，發(fā)展緩慢,。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場(chǎng),。俗話說：新環(huán)境，新的挑戰(zhàn)!因?yàn)殛儽钡貏?shì)的特殊性,，同時(shí)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路,。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,，因?yàn)轱暳鲜且o豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶,，原來飼料最終的消費(fèi)者是養(yǎng)豬戶,，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購(gòu)得商品，那就是靠近消費(fèi)者,，走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”,，有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

那么走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道有哪些好處呢?

①走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。

②離消費(fèi)終端最近,，最為方便養(yǎng)殖戶,。

③強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者愿意付出的價(jià)格和方便的購(gòu)買點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿足。

④對(duì)于公司和銷售員來說,，這種渠道便于掌控,，穩(wěn)定性強(qiáng)。

⑤利于培育忠誠(chéng)客戶,，利于精耕細(xì)作,。

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

這些好處都是大家顯而易見的,，也可謂是得渠道者得天下!

開發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階。例如我的片區(qū)最大的2個(gè)顧客趙雪紅和王強(qiáng),，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年,，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名,，其它廠家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了,，結(jié)果都很成功，客戶也是收益很大,，很喜歡直接和公司合作!但是面對(duì)這些大的客戶我們?cè)趺茨茏龅睫D(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個(gè),。

3.自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。

因?yàn)槲覀冏鲣N售本來就是服務(wù),，通過自己使顧客的利益更大化,，更長(zhǎng)久一些，從而使公司獲得利潤(rùn)達(dá)到共贏,。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合,，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn),，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運(yùn)用科學(xué)，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(zhǎng)!

4.貨款的回收方面,。

以前在關(guān)中市場(chǎng)，對(duì)于貨款的回收問題重視程度不夠,，容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣,，同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場(chǎng)后,，面對(duì)市場(chǎng)上客戶和顧客能很好的把握,，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視,，力爭(zhēng)做到貨到付款,，最大限度達(dá)到雙方誠(chéng)信合作，最大寬限1周,，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!

5.貨物的物流方面,。

自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源,，力爭(zhēng)降低物物流費(fèi)用,。客戶報(bào)貨及時(shí)報(bào)給公司,，并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話通知客戶做好收貨的工作!

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。我能及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重客戶的意見,，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率,。

三.工作中存在的問題：

1. 有時(shí)候時(shí)間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時(shí)間，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

飼料銷售工作總結(jié)5篇飼料銷售工作總結(jié)5篇2. 公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理,，沒有能夠很好的利用好資源,，發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。

3. 客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè),，堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng)的思想!

四.新年工作計(jì)劃：

維持穩(wěn)定原有的客戶資源，加大綏德市場(chǎng),，米脂市場(chǎng)和佳縣市場(chǎng)的開發(fā)力度,，重點(diǎn)圍繞王強(qiáng)和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場(chǎng)，在綏德龍灣重點(diǎn)做雞預(yù)混料,。

五. 總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí),，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

最后祝福大家新的一年身體健康,，工作順利,，好運(yùn)連連，青春永駐!

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇九

今天開會(huì)是有此以來收獲最多的一次,，從早上x點(diǎn)半一直開到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會(huì)議,。剛回到自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來,，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作,。聽了這次會(huì)議后受益匪淺,，深感體會(huì)。為我解開了很多霧團(tuán),，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

一、溝通方面

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時(shí)不說,。要懂的三必說，贊美的話,，感激的話,，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的,。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么,，為什么做，誰來做,，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn),，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時(shí),，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了,。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施,。

二,、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難,，想前進(jìn)更難,。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆罚N售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),，你自己會(huì)很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼，還有營(yíng)銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺,，對(duì)工作負(fù)責(zé),，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步,，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存,，你要明白你不吃別人,，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多,，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了,，人做事，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇十

x年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

我于x年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,，我于x年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就x年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。水泥銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

二,、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

x年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷售成績(jī)。

4,、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī),。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng),。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,，丟失了少部分客戶。

3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇十一

市局組織煙草營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),，通過兩天的學(xué)習(xí),，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧,，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能,。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法,，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上,，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重,，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議,、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答,。在處理異議方面要做到不急不躁,，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想,，急客戶之所急,，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好,，而是要及時(shí)的解決它,，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位,。

通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧,，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析,，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問,，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),，幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷工作的重要目標(biāo),，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞,，因此通過分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力,、獲利水平,，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次,，提高銷量起著積極的作用,。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則,，集中精力解決少數(shù)重要的問題,，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作,。再就是心態(tài)決定成敗,，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好,。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶,，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量)這句話的真諦,，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯,，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪,，以提高質(zhì)量,。

通過學(xué)習(xí)品牌培育技能,，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷形勢(shì)。卷煙營(yíng)銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者,，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì),。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜,，適度促銷,。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況,，商品質(zhì)量,，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率,。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作,，在衰退期要做好品牌替代和延伸,。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌,，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋,。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作,，做實(shí)品牌培育工作,。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇十二

上周末，我有幸聆聽了全國(guó)著名的銷售培訓(xùn)專家——周嶸,、雷桂坤兩位老師的銷售培訓(xùn)課——《面對(duì)面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售》,，雖然只有短短的兩天時(shí)間，雖然我并非從事銷售行業(yè),，但從中學(xué)到的知識(shí)讓我耳目一新,，且受益匪淺，更重要的是對(duì)我今后的工作有著非常好的借鑒作用,。在此,談?wù)勎規(guī)c(diǎn)體會(huì):

一,、銷售人員一定要有專業(yè)的知識(shí)，必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的情能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),，才能為顧客作詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，顧客才會(huì)有成交的欲望,。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中,，我就要清楚的認(rèn)識(shí)到，自己是一名門診護(hù)士,，只有全面地了解醫(yī)院的運(yùn)作體制,，熟練撐握科室服務(wù)流程、就診范圍,、各專家特長(zhǎng)及出診時(shí)間等,，才能準(zhǔn)確無誤地為患者介紹合適的專家。才能得到患者對(duì)我們的信任,，即成功銷售出我們的“產(chǎn)品”,。

二、銷售人員必須與顧客建立信賴感。銷售：銷的是自己,，售的是觀

念,。在銷售過程中，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感,，在沒有建立信賴感之前永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價(jià)值,，因?yàn)楫a(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值,、覺得與你交換比不交換好,、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題,。建立信賴感的方法有：形象看起來就像行業(yè)的專家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等,。門診是迎接病人的第一站，我要做的是想方設(shè)法給病人留下好的第一印象,，從而增加病人對(duì)我們的信賴感,。比如在為病人掛號(hào)時(shí)，首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方,、工凈利落,、莊重而有氣質(zhì)，能要用豐富的專業(yè)知識(shí)解答病人的疑問,，耐心傾聽病人的主訴,，介紹合適的專家等，要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”,，誠(chéng)心誠(chéng)意為他服務(wù),。所以，在以后的工作中,，我將做到以下兩點(diǎn)：1.加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持淡妝上崗，微笑服務(wù);2.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),、豐富專業(yè)技能,，如影像片的閱讀、?？萍膊〉慕】敌痰?。

三,、一個(gè)好的銷售員必須了解顧客及其需求,。因?yàn)橹挥辛私饬祟櫩停喝珙櫩同F(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品滿不滿意,、用了多久等,，我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求，從求想方設(shè)法滿足他們的需求。作為醫(yī)護(hù)人員,，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種理念,，學(xué)會(huì)換位思考，多站在病人的角度去思考問題,。通過溝通去了解病人的需求,，如主動(dòng)了解病人的病情、心理狀態(tài),、最希望解決的問題,，期望的結(jié)果等，再針對(duì)具體情況,，一一給予解決,，并在病人就診結(jié)束后，通過病人滿意度調(diào)查表的發(fā)放來了解病人需求是否得到滿足,，對(duì)我們的服務(wù)還有哪些期望等,，這樣就能對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

四,、銷售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字,、肢體,、語調(diào))的運(yùn)用，以及溝通四種模式(即開放式,、約束式,、選擇式、反問式)的選擇,。培訓(xùn)時(shí)老師給我們現(xiàn)場(chǎng)分享了1個(gè)關(guān)于溝通技巧如何運(yùn)用的案例,，讓幾位學(xué)員上臺(tái)，用相同的一句話 “我討厭你,，你去死吧!”去罵人,，她們分別使用了惡狠狠、撒嬌,、溫柔,、勾引的方式加上不同的肢體動(dòng)作， 產(chǎn)生了截然不同的效果,。簡(jiǎn)單的案例說明：同樣一句話,，用不同的語調(diào)，不同的肢體動(dòng)作來表達(dá),，結(jié)果是完全不一樣的,。聯(lián)想到我們醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，面對(duì)的是身患疾病或存在溝通障礙的患者，我們更加應(yīng)該重視的溝通能力的培養(yǎng)和溝通技巧的學(xué)習(xí),，針對(duì)不同的病人運(yùn)用不同的溝通方式,，如在接診有心理疾患的病人時(shí)，我們的態(tài)度應(yīng)該更加熱情,、語氣要更加委婉,、表情要更加和藹可親等。

五,、銷售的八大絕招之一是售后服務(wù),。是指生產(chǎn)企業(yè)、 經(jīng)銷商交產(chǎn)品給消費(fèi)者之后所提供的一列服務(wù),。包括產(chǎn)品介紹,、遞貨、安裝等等,，是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)措施,。于是，聯(lián)想起了自己的職業(yè),，我們的護(hù)理服務(wù)就是一種無形的產(chǎn)品,，我們的目標(biāo)是想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意，最近,經(jīng)過我們?nèi)迫藛T討論,，我們?cè)O(shè)定了科室服務(wù)十項(xiàng)承諾,，其中包括：愛心聯(lián)系卡的發(fā)放、接診病人回訪,，我們希望,，通過這種類似售后服務(wù)的方式，讓病人能時(shí)刻感受到我們對(duì)他的關(guān)心,，從而提高病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,，對(duì)發(fā)展忠誠(chéng)的病人群起著非常重要的作用。

以上五點(diǎn)的是我參加此次銷售培訓(xùn)的一些體會(huì),，這次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能,、改善服務(wù)理念的同時(shí)，更為培訓(xùn)老師們從一而終飽滿的激情所折服,，所感染,。記得在下午2點(diǎn)最累最困的時(shí)候，為消除學(xué)員的睡意,，老師,、主持人和舞蹈寶貝在臺(tái)上教我們一起跳舞，把本來嚴(yán)肅的課堂變成一片歡樂的海洋,。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習(xí),。

最后，衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將運(yùn)用所學(xué)，真正把想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意化為行動(dòng),，落實(shí)到實(shí)處,，用心去了解病人、關(guān)愛病人,，體現(xiàn)一名門診護(hù)士應(yīng)有價(jià)值,，為醫(yī)院和科室的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)的感想和體會(huì)篇十三

這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得x集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司,。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視,，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平,。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,。在這個(gè)培訓(xùn)中,，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn),，成功一定會(huì)屬于我!

一,，從小事做起，做公司活得名片!就是smail的音譯過來的,，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客,，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題,，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售,，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片,，我們的一個(gè)爽朗的笑聲,，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響,，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我,，記住了!

二,，要做時(shí)間的主人,，而不做時(shí)間的奴隸!就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃,，每天上班的時(shí)候我要告訴自己,，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么!這樣當(dāng)事情來了之后,，就會(huì)循序見進(jìn),，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂,，看起來總是特別的忙碌,，特別的累，可是沒有效率,，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響,。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!

三,，要在工作中,，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”,。在日常的生活工作中,，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí),，多為別人考慮考慮,，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面,，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同,，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高,。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題,。比如在公司中,，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題,，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題,，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題,，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗,，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心”,。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心,，做什么事情都斤斤計(jì)較得失,，老是想著值得不值得。有如此的功利思想,，怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為職員必備道德品質(zhì),，是我們工作取得成績(jī)的基石,。俗話說,顧客就是上帝,。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天,，忽悠,，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑,。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中,，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo),，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等,，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下,，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!

在這次的培訓(xùn)中,，收獲了很多很多,，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之,，在文化的熏陶下,，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人!