無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇一

今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路,，受xxx的委托,，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言，在發(fā)言之前,，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交流,，共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁,，在此,，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康,、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì),，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨,，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對(duì)，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享,，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正,，特別是給出寶貴意見。

20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年,，加上成都新機(jī)場落戶簡陽，對(duì)資陽酒店業(yè)來說,，有很多機(jī)遇,，同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn),，也正是看到這一商機(jī),，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起,，短短一年時(shí)間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額,，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊,，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應(yīng)中辦,、國辦發(fā)出的通知,，要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神,，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減,，即使是我們公司內(nèi)部來賓,，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外,，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐,，加上原材料,、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑,，僅一季度就虧損xxx萬元,。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足,，沒有室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng),，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證,，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理,，公司也在對(duì)是否投資改造進(jìn)行評(píng)估,，但遠(yuǎn)水救不了近火,，當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是：

1.經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金;

2.酒店即將破產(chǎn)的謠言四起,，對(duì)酒店造成的負(fù)面影響難以估量,，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨,，曾今還有好幾個(gè)人打電話問我酒店是否出售,，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象;

3.酒店幾經(jīng)周折,，員工遭受心理打擊嚴(yán)重,，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對(duì)酒店的歸屬感; 如此局面,，無論是對(duì)酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰(zhàn),，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持,，就需要我們生產(chǎn)自救,，針對(duì)以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

1.堅(jiān)持"以人為本"的員工管理戰(zhàn)略,，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃,，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品,、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí),、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，增強(qiáng)他們對(duì)酒店的歸屬感;

2.強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與"5s"管理相結(jié)合的管理模式,，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹"我用心服務(wù)，你放心消費(fèi),。"的服務(wù)理念,，加大服務(wù)質(zhì)量的提升;

3.狠抓員工培訓(xùn),，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓(xùn),，培養(yǎng)酒店多面手,，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo),。

4.積極全面地開展市場營銷,，強(qiáng)化客源開發(fā),，細(xì)分目標(biāo)市場,，提供多元化的產(chǎn)品,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

⑴.由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強(qiáng)客戶之間的走訪,，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶;

⑵.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,，細(xì)分目標(biāo)市場,，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下,，重新確定新的客源市場,，采用以大型婚壽宴包席為主,，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式,，對(duì)婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃,，分高,、中,、低三個(gè)檔次的菜單,，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系,，同時(shí)還推出一系列的促銷活動(dòng),，如一次性包席達(dá)多少桌后贈(zèng)送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等; ⑶.在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時(shí),，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后,，針對(duì)咱們公司內(nèi)部員工,，開設(shè)員工餐廳,，出售工作餐,，另外對(duì)分公司路途遙遠(yuǎn)的,，20人以上的人用餐,，接受盒飯外送業(yè)務(wù),，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金,，謝絕簽單,，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流,，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會(huì)特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn),，推出一雞三吃,、河鮮宴,、特色湯鍋等等,，如今,，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色,，在地方上占有一席之地,。

5.加大對(duì)酒店的風(fēng)險(xiǎn)控制,，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費(fèi)系統(tǒng),，防止人為漏洞的發(fā)生;

6.成立專門的物資供應(yīng)部,，制定周期計(jì)劃性的采購制度,，加強(qiáng)物料管理與成本控制,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購,，若非必要，盡量做到零庫存,，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力,，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn),，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤萬元,，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造,，對(duì)于我們?nèi)w員工來說這是一個(gè)鼓舞人心的好消息,，畢竟我們看到了酒店的希望,，無論以后將面臨什么樣的困難,，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上,。

回首酒店這一年的幾度變遷,，心情有些復(fù)雜,，有幾分疲憊的同時(shí),，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲,，那就是："雄關(guān)漫道真如鐵,，而今逐步從頭越,。"對(duì)咱們酒店人來說,，沒有最好,，只有更好,，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快,、更遠(yuǎn),，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài),，并不斷的自我提升。新的征程,，新的起點(diǎn)，一句話就是"革命尚未成功,，同志仍需努力",。

最后,，給會(huì)長提個(gè)小的建議,，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路,。以上呢,，是我的發(fā)言,，說得不好的地方,，再次請各位多多包涵,，并提出寶貴意見,，謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛,，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職,，這既是一種榮譽(yù),，更是一份責(zé)任與使命,，

我將不辱使命，不負(fù)重托,，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，并努力做到以下幾點(diǎn)：

一是以知恩圖報(bào)的姿態(tài)對(duì)待公司,。始終把公司利益擺在首位,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，時(shí)時(shí)事事講大局,、講團(tuán)結(jié),、講律,，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，以一流的工作態(tài)度,、一流的工作質(zhì)量,、一流的工作效益，報(bào)答公司的培養(yǎng)和信任。

二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對(duì)待工作,。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干，把工作當(dāng)作樂趣干,，把工作當(dāng)作自己的事干,，主動(dòng)想工作,，堅(jiān)持高起點(diǎn),；主動(dòng)干工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；主動(dòng)搶工作,，堅(jiān)持高要求；對(duì)本職工作不僅勝任,，更要?jiǎng)俪觥?/p>

三是要以知足常樂的心態(tài)對(duì)待自己,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作駕馭力和帶動(dòng)感召力,，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事,，堂堂正正做人,，清清白白履職,。

首先,，非常感謝董事長和全體同仁對(duì)我的信任,，今天的任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多,，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，我又感覺渾身充滿了力量,，相信,，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心,、緊密配合,，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研,，努力打造企業(yè)文化,，不斷尋求更新更好的工作方法,，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定,、有序的提升,，我們的明天就更美好,！ 下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

首先從我個(gè)人作起,，嚴(yán)格要求自己,，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員,，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律,，抓效率,，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè),，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì),。

對(duì)兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合,，進(jìn)行規(guī)范,，做到資源共享,，例如xxxx每周四進(jìn)行的安全大檢查,，xxxx一樣可以執(zhí)行,，再如xxxx每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢,，草原興發(fā)亦可以很好的效仿,。還有兩店合辦的內(nèi)刊,，同樣是兩店文化,、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí),、文體活動(dòng),?；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,。通過比賽,，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高協(xié)作,、配合意識(shí),。

繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ),，做到所有物品有家,、有主人,，工具用具有使用期限,，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人,，有獎(jiǎng)罰制度,。引用數(shù)字化管理,，例如把全年經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月,，再到部門,，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范,，杜絕籠統(tǒng)管理,、口號(hào)管理帶來的不可控因素,。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范,，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交,，這樣可以有效戒除工作中的隨意性,。

激發(fā)員工潛能,。深入推行績效考核制度,，提高管理人員工作熱情和積極性,。另一方面是基層員工的激勵(lì),，各部門要充分使用好員工月考核一覽表,，打分要公平公正,，所有獎(jiǎng)分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會(huì)網(wǎng)上進(jìn)行案例分享,，提高打分透明度,。另外加大最佳建議獎(jiǎng),、文體參與獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,。

吸收寶貴意見,，認(rèn)真處理員工所提建議,，對(duì)好的意見和建議施以重獎(jiǎng),。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍,，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教,，尊重員工人格，用真情感染員工,，不能僅以制度管人,，要求工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé),，關(guān)心,、關(guān)注員工生活,，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難,，認(rèn)真監(jiān)督,、落實(shí)員工餐每周食譜制度,，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放,，讓員工真心感受到家的溫暖,。

最后，讓我們真誠攜手,，以心交心，以情暖情,，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí),、追求卓越，打造精品人生,，共創(chuàng)盛世,、永發(fā)輝煌燦爛的明天,！ 謝謝大家,！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇三

尊敬的董事長,，各位董事!親愛的員工朋友們! 大家下午好!

伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂,，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個(gè)新年,。 過去的一年，對(duì)欽天大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事會(huì)英明果斷的決策下,，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場需求,，完成了欽天大酒店的順利開業(yè),。在此,，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn),，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時(shí),，我也向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過,，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康,，生活幸福，萬事如意!

20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,，是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年,。在過去的一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，酒店上下一心,，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，努力拼搏,，使我店能順利于五月份正是開始對(duì)外營業(yè),。而自五月份開業(yè)以來,，各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序進(jìn)行,，并取得了良好的效果,，在20xx年,，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入1077萬,，迷你吧收入63.3萬,，大堂吧收入9.6萬,，自助餐廳收入30.8萬,，會(huì)議收入27.5萬,，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%,，平均房價(jià)為327.31.)。這是我們20xx年所取得的良好成績,。

值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、立足欽天,，做好服務(wù)

作為高星級(jí)酒店,，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心,，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。

二,、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),，外出學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。同時(shí),，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息,、互相信任、互相尊重,。在一些大型的接待活動(dòng)中,，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、狠抓經(jīng)營,，促進(jìn)效益

在今年九月份,，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo),。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重,，只有效益上去了,，我們才能夠開展其它方面的工作,。20xx年,，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作,，尤其是狠抓迷你吧,、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長點(diǎn),，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高,。加大營銷力度,，保證客房出租率,。根據(jù)酒店資源條件,，實(shí)行多元化銷售政策,，靈活的銷售機(jī)制,，促進(jìn)業(yè)績增長,。

1,、酒店在知名度不高的情況下，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力度,，提高酒店客房銷售賣點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大酒店的知名度,，爭取更多的商務(wù)散客人入住酒店,。

2,、為了彌補(bǔ)淡季及周日,、周一、周二客房銷售低谷,，銷售部專攻會(huì)議市場,，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會(huì)議客戶的入住率,。同時(shí)與一些知名的旅行團(tuán)的合作,，特別是湖南海外旅行社的合作,，提前預(yù)打款消費(fèi)50萬,。

2,、試營業(yè)5個(gè)月后，為了提高酒店平均房價(jià)及營業(yè)收入,，10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價(jià),。為了穩(wěn)定老客戶對(duì)于調(diào)價(jià)的情緒,，酒店加大節(jié)假日的促銷及會(huì)員卡推銷。比如：中秋節(jié)入住客人贈(zèng)送月餅,，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果,，情人節(jié)入住送玫瑰花等,。

通過以上的多元化銷售政策,，一方面加強(qiáng)市場推廣,，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面細(xì)分客源市場，研究客源結(jié)構(gòu),，提供有針對(duì)性的配套服務(wù),，進(jìn)而穩(wěn)定客源,，確保協(xié)議客戶市場,、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場,、散客市場等幾大板塊的占有份額,，從而提高了客房的出租率,。

四,、嚴(yán)格管理,，打造隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，從以下幾個(gè)方面入手,，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)： ㈠ 狠抓制度管理,，提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展,，離不開制度的完善,。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況,，不斷改進(jìn)和完善各方面制度,，做到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合,，制度與工作相協(xié)調(diào),，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善,，使酒店的管理更加科學(xué)合理,，另一方面,，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力,。通過制度學(xué)習(xí)和教育,、行為規(guī)范引導(dǎo),、禮儀禮節(jié)監(jiān)督,、儀容儀表檢查等舉措，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育,，提高員工工作積極性和工作效率,，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象,。

㈡ 加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程,，如：《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、禮貌禮節(jié),、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防知識(shí)的培訓(xùn)等,，同時(shí)，各部門也自行組織服務(wù)技巧,、各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高了員工的整體素質(zhì),，使微笑服務(wù),、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。

五,、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營,、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案,。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查，安全工作做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé)。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),，增加員工的消防意識(shí),，并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí),，營造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。

3.嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

六,、以降耗為核心，抓好維保工作

1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”,，為提高酒店員工的工作效率,，降低內(nèi)耗,。酒店研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求,。

2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜,。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3.財(cái)務(wù)把關(guān)：財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出,。

七、以精干為原則,，抓好人事工作

1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干,、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編,。

2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。通過登報(bào)招聘,、現(xiàn)場招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道,，共計(jì)招聘300人次,。

八,、存在的問題

1、員工流動(dòng)性大,，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識(shí)時(shí)有些淡薄,，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離高星級(jí)酒店還有一定的差距,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化,。

3,、成本高：管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,，節(jié)支增效,。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

二、20xx年的工作部署

20xx年我們所面臨的市場競爭將更加激烈,，萬家麗路將新開三家高星級(jí)酒店，這對(duì)我們是有一定壓力的?？陀^形勢要求我們將進(jìn)一步提高效益。我們20xx年的任務(wù)指標(biāo)為2200萬,，而我的期望是能完成更高,。我希望我們能化壓力為動(dòng)力,，努力做好服務(wù),，我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。

20xx年是酒店拓展的一年,，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功,，爭創(chuàng)欽天大酒店品牌!在新的市場形勢下,，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度,、嚴(yán)格控制成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。

㈠ 提升產(chǎn)品質(zhì)量,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

我們將以五星級(jí)酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn),、新機(jī)遇,、新動(dòng)力,，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,，外樹酒店品牌形象,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí),，科學(xué)定位,，精細(xì)管理,，突出特色，誠信服務(wù),，牢固樹立強(qiáng)烈的

憂患意識(shí)、效率意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷改善服務(wù)環(huán)境,，努力提高服務(wù)水平,，竭誠為賓客提供滿意的服務(wù)。在硬件設(shè)施設(shè)備上,，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,，成立人才庫,，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個(gè)性化,、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

㈡ 加大促銷力度,，強(qiáng)化市場拓展

在新的一年中,，要加大促銷力度,，進(jìn)一步打造,、樹立,、堅(jiān)定欽天大酒店之品牌,，充分拓展市場空間,，特別是利用各節(jié)假日開展一些主題促銷活動(dòng),，如,、端午節(jié),、中秋節(jié)、情人節(jié),、圣誕節(jié)等,，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

㈢ 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，20xx年,，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式,、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,，在20xx年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,。

㈣ 嚴(yán)格成本控制,，量化部門成本

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收，因此,，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,，超支的即從部門工資中扣除，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

綜觀全局,，加快發(fā)展的機(jī)遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量,，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種種困難,，把欽天大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn),?；仡欉^去，我們倍感自豪;展望未來,，我們信心滿懷!在新的一年里,，我們將以 “產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本”為方針，同努力,、共奮斗,、創(chuàng)佳績!

真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”,，共同譜寫欽天大酒店發(fā)展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天!

20xx年的成績,，傾注了大家的心血和汗水,，是大家共同努力的結(jié)果;20xx年要開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、拼搏奮斗,。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),，增進(jìn)理解,、以誠相待，形成強(qiáng)大合力,，在新的一年里,，干出新的業(yè)績，做出新的貢獻(xiàn),。同時(shí),，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”，即：過節(jié)不忘安全,，切實(shí)加強(qiáng)安全防范,，堅(jiān)決防止各類事故特別是重特大事故發(fā)生;過節(jié)不忘工作，要認(rèn)真安排好節(jié)日期間的值班工作,，確保上下聯(lián)系暢通,，在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí)，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,，爭取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開門紅”和各項(xiàng)業(yè)績的'“好開局”,。 讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，按照我們既定的工作要求,，以飽滿的熱情,、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實(shí)的作風(fēng),，乘勢而上,，排難而進(jìn)，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來!

最后,，祝我們酒店承前啟后,、繼往開來，再創(chuàng)佳績,。祝大家在新的一年工作順利,，身體健康、全家幸福,，新年快樂!

謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇四

尊敬的董事長,、各位來賓、同事們：

大家晚上好!今天是個(gè)很高興的日子,，是我們酒樓春節(jié)抽獎(jiǎng)晚會(huì)歡聚喜慶的日子,，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起,，回首過去,，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié),。

我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個(gè)年,，祝大家新年好!身體健康，合家幸福,，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運(yùn),，抽到大獎(jiǎng)! 我們感謝為今晚晚會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺(tái)晚會(huì)付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆,，財(cái)源廣進(jìn),，事業(yè)更上一層樓! 同時(shí)，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅(jiān)守在崗位上的同事們,、家里的親人們帶上熱情的祝福,，祝愿他們新年快樂，身體健康,，萬事如意! 20xx年在時(shí)間老人的祝福聲中已悄然而去,，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進(jìn)行的“三打兩建”,，“廉政建設(shè),、反貪反腐”工作，從另外一個(gè)角度來講,，也讓我們雪上加霜,、不堪重負(fù)!

但是,，我們在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店全體員工共同努力,，做出到了不俗的成績,。

第一、我們奮發(fā)圖強(qiáng),，20xx年酒店?duì)I業(yè)額雖然有所微微上漲,，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。

第二,、我們銳意創(chuàng)新,，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團(tuán)購網(wǎng)合作更是錦上添花,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我們在不影響酒店價(jià)格體系的前提下，20xx年團(tuán)購總收入在 萬,。這些成績的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會(huì)的關(guān)懷,、全體員工的努力,，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會(huì),，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持!

20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個(gè)年頭,，我們將在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)圖強(qiáng),、共同努力把我們酒樓推向另一個(gè)事業(yè)的高峰!! 最后，我再次祝愿大家新年快樂,，萬事如意!也祝愿晚會(huì)圓滿成功! 今晚,，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動(dòng)青春!追逐夢想!!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

過去的一年里在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就，作為酒店的一員看到集體事業(yè)的發(fā)展讓我對(duì)此感到十分驕傲,，也明白酒店發(fā)展至今經(jīng)歷了不少的挫折,，因此在這次年終晚會(huì)上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力，認(rèn)真思考今后在職場中的發(fā)展規(guī)劃并早做準(zhǔn)備,。

盡管現(xiàn)階段酒店發(fā)展得還算不錯(cuò)卻容易受到市場的影響,，若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升，畢竟今年酒店行業(yè)的行情是有些不太好的,，再加上對(duì)老客戶的維護(hù)力度不夠以至于回頭客很少,，起初發(fā)現(xiàn)這類問題的時(shí)候讓我對(duì)酒店的發(fā)展前景感到十分擔(dān)憂,，因此我向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)并探討如何開發(fā)新的客戶，為此我們酒店開了好幾次的大型會(huì)議并對(duì)今后的發(fā)展方向進(jìn)行討論,，在群策群力的支持下使得這項(xiàng)問題找到了解決方法,，后來有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去并為酒店招攬了不少客戶，這些都是在我們的見證之下取得的成果從而令人倍感激動(dòng),。

在這個(gè)年終之際我希望大家能夠時(shí)刻調(diào)整好自己的狀態(tài),，畢竟優(yōu)勢需要我們積極爭取才能夠始終站在酒店的這一邊，若是因?yàn)橐粫r(shí)的得失便一蹶不振則很難在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,，所以我們不要被過去取得的成就而蒙蔽雙眼,，顯而易見的是明年我們將會(huì)在酒店工作中遇到更多的挑戰(zhàn)，因此我們需要酒店發(fā)展過程中可能會(huì)遇到哪些阻礙,，制定合理的方針以便于在今后的工作中找準(zhǔn)努力的方向,，若是停滯不前的話則很有可能會(huì)被其他同行給超過，屆時(shí)我們再想在酒店工作中占據(jù)主導(dǎo)位置可就十分艱難了,。

我想勉勵(lì)大家重視自己在酒店工作中的發(fā)展,，要謹(jǐn)記目前在酒店工作中取得的成就是來之不易的,，因此我們要重視今后工作中可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn),，而且我們也要嚴(yán)格要求自己并爭取獲得更多的成就，相信自己能夠在酒店取得理想的成就,，為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應(yīng)該做的,，也許這個(gè)過程比較艱辛卻能夠在努力過后收獲豐盛的果實(shí)，既然如此我們還有什么理由不為了酒店的發(fā)展而努力呢,？

接下來的日子里還請大家共勉并為酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn),，相信你們在付出努力之后能夠收獲理想的成就，這也是我們需要時(shí)刻勉勵(lì)自己并在今后工作中需要做到的,。

謝謝大家,！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇六

各位員工朋友們：

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已伴隨著時(shí)光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去,，過去的一年,，我們?nèi)wxxx人在酒店董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致,，迎難而上,，不但沒有受到金融危機(jī)的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績,。

冬去春歸,，新春將至，在此,，我也代表高原紅酒店董事會(huì),，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝,，向所有曾經(jīng)在xxx奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們,，拜個(gè)早年,！祝大家在新的一年里工作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步,，身體健康,，生活幸福，萬事如意,！

一年來,，我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,，順利實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革,，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段；我們在競爭異常激烈,、條件異常艱苦的形勢下,，克服了信息大廈二期工程動(dòng)工的種種困難，圓滿完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)既定發(fā)展任務(wù),；酒店各項(xiàng)改革創(chuàng)新不斷深入,，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平不斷提升,，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡,！這些成績來之不易,，我們深感驕傲和自豪,。

員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年,，站在新的起點(diǎn)上,，我們激情滿懷，信心百倍,。但我們也必須清醒地看到,，新的一年，金融危機(jī)的影響依然存在,，我們所面臨的競爭將更加激烈,，面臨的形勢將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻,，我們的發(fā)展將更加困難,。但是我們深信，只要我們堅(jiān)定信念,，團(tuán)結(jié)一心,，求實(shí)求新,，頑強(qiáng)拼搏，就能夠盡善盡美,，無往而不勝,！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展,，創(chuàng)造新的輝煌,！

最后，預(yù)祝大家春節(jié)愉快,，新年大吉,，合家歡樂，萬事如意,！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇七

尊敬的董事長,、各位來賓、同事們：

大家晚上好!今天是個(gè)很高興的日子,，是我們酒樓春節(jié)抽獎(jiǎng)晚會(huì)歡聚喜慶的日子,，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起,，回首過去,，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié),。

我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個(gè)年,，祝大家新年好!身體健康，合家幸福,，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運(yùn),，抽到大獎(jiǎng)! 我們感謝為今晚晚會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺(tái)晚會(huì)付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆,，財(cái)源廣進(jìn),，事業(yè)更上一層樓! 同時(shí)，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅(jiān)守在崗位上的同事們,、家里的親人們帶上熱情的祝福,，祝愿他們新年快樂，身體健康,，萬事如意! 20xx年在時(shí)間老人的祝福聲中已悄然而去,，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進(jìn)行的“三打兩建”,，“廉政建設(shè),、反貪反腐”工作，從另外一個(gè)角度來講,，也讓我們雪上加霜,、不堪重負(fù)!

但是,，我們在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店全體員工共同努力,，做出到了不俗的成績,。

第一、我們奮發(fā)圖強(qiáng),，20xx年酒店?duì)I業(yè)額雖然有所微微上漲,，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。

第二,、我們銳意創(chuàng)新,，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團(tuán)購網(wǎng)合作更是錦上添花,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我們在不影響酒店價(jià)格體系的前提下，20xx年團(tuán)購總收入在 萬,。這些成績的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會(huì)的關(guān)懷,、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會(huì),，感謝全體員工,，感謝我們親人們的大力支持!

20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個(gè)年頭，我們將在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，銳意進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng),、共同努力把我們酒樓推向另一個(gè)事業(yè)的高峰!! 最后,，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意!也祝愿晚會(huì)圓滿成功! 今晚,，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯,，舞動(dòng)青春!追逐夢想!!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇八

尊敬的各位來賓,、各位同仁：大家好!

今天很高興大家能夠歡聚一堂,，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托,，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言,，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交流,，共同學(xué)習(xí)的平臺(tái),，同時(shí)也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此,，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福,，祝愿大家身體健康,、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì),，本著相互交流,、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對(duì),，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享,，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正,，特別是給出寶貴意見,。

20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場落戶簡陽,，對(duì)資陽酒店業(yè)來說,，有很多機(jī)遇，同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn),，也正是看到這一商機(jī),，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長了數(shù)百家酒店,，分割了我們不少市場份額,，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊,，硬件設(shè)備設(shè)施老化,，缺乏核心競爭力;另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知,，要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神,，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓,，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外,，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐,，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑,，僅一季度就虧損xxx萬元,。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足,，沒有室內(nèi)消火栓,、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求,，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來,，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理,，公司也在對(duì)是否投資改造進(jìn)行評(píng)估，但遠(yuǎn)水救不了近火,，當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是：

1.經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金;

2.酒店即將破產(chǎn)的謠言四起,，對(duì)酒店造成的負(fù)面影響難以估量,，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨,，曾今還有好幾個(gè)人打電話問我酒店是否出售,，作為酒店的總經(jīng)理,，當(dāng)時(shí)是何種心情,，相信在座的各位都難以想象;

3.酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重,，有點(diǎn)人心渙散,，缺乏對(duì)酒店的歸屬感; 如此局面，無論是對(duì)酒店還是我個(gè)人,，都是一次極大的挑戰(zhàn),，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持,，就需要我們生產(chǎn)自救,，針對(duì)以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

1.堅(jiān)持"以人為本"的員工管理戰(zhàn)略,，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃,，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品,、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí),、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，增強(qiáng)他們對(duì)酒店的歸屬感;

2.強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與"5s"管理相結(jié)合的管理模式,，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ),，努力貫徹"我用心服務(wù)，你放心消費(fèi),。"的服務(wù)理念,，加大服務(wù)質(zhì)量的提升;

3.狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程,，注重各部門的交叉培訓(xùn),，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn),，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo),。

4.積極全面地開展市場營銷，強(qiáng)化客源開發(fā),，細(xì)分目標(biāo)市場,，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

⑴.由總經(jīng)理親自偕同營銷部,，加強(qiáng)客戶之間的走訪,，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶;

⑵.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,，細(xì)分目標(biāo)市場,，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場,，采用以大型婚壽宴包席為主,，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式，對(duì)婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃,，分高,、中、低三個(gè)檔次的菜單,，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系,，同時(shí)還推出一系列的促銷活動(dòng)，如一次性包席達(dá)多少桌后贈(zèng)送相應(yīng)的啤酒,、飲料或禮品等; ⑶.在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時(shí),，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后,，針對(duì)咱們公司內(nèi)部員工,，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐,，另外對(duì)分公司路途遙遠(yuǎn)的,，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金,，謝絕簽單,，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會(huì)特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn),，推出一雞三吃,、河鮮宴、特色湯鍋等等,，如今,，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地,。

5.加大對(duì)酒店的風(fēng)險(xiǎn)控制,，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費(fèi)系統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生;

6.成立專門的物資供應(yīng)部,，制定周期計(jì)劃性的采購制度,，加強(qiáng)物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購,，若非必要，盡量做到零庫存,，遇大型接待,，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn),，銷售收入扭虧為盈,，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，運(yùn)營成本也逐步降低,，公司經(jīng)過各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造,，對(duì)于我們?nèi)w員工來說這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望,，無論以后將面臨什么樣的困難,，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。

回首酒店這一年的幾度變遷,，心情有些復(fù)雜,，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng),，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲,，那就是："雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越,。"對(duì)咱們酒店人來說,，沒有最好,，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快,、更遠(yuǎn),，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài),，并不斷的自我提升,。新的征程，新的起點(diǎn),，一句話就是"革命尚未成功,，同志仍需努力"。

最后,，給會(huì)長提個(gè)小的建議,，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路,。以上呢,，是我的發(fā)言，說得不好的地方,，再次請各位多多包涵,，并提出寶貴意見，謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇九

尊敬的董事長,，各位董事!親愛的員工朋友們! 大家下午好!

伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂,，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個(gè)新年,。 過去的一年,，對(duì)欽天大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會(huì)英明果斷的決策下,，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè),。在此,，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn),，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時(shí)，我也向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過,，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康,，生活幸福,，萬事如意!

20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,，是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。在過去的一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，努力拼搏,，使我店能順利于五月份正是開始對(duì)外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來,，各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序進(jìn)行,，并取得了良好的效果，在20xx年,，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入1077萬,，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬,，自助餐廳收入30.8萬,，會(huì)議收入27.5萬，其他收入0.52萬,。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%,，平均房價(jià)為327.31.)。這是我們20xx年所取得的良好成績,。

值此辭舊迎新之際,，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、立足欽天,，做好服務(wù)

作為高星級(jí)酒店,，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心,，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展,。

二、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),，外出學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的管理和服務(wù)流程等等,。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上,。我們大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。同時(shí),，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了,，取而代之的是互通信息、互相信任,、互相尊重,。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,，部門領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三、狠抓經(jīng)營,，促進(jìn)效益

在今年九月份,，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo),。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重,，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作,。20xx年,，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓迷你吧,、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長點(diǎn),，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。加大營銷力度,，保證客房出租率,。根據(jù)酒店資源條件，實(shí)行多元化銷售政策,，靈活的銷售機(jī)制,，促進(jìn)業(yè)績增長。

1,、酒店在知名度不高的情況下,，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點(diǎn),，通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大酒店的知名度,，爭取更多的商務(wù)散客人入住酒店。

2,、為了彌補(bǔ)淡季及周日,、周一、周二客房銷售低谷,，銷售部專攻會(huì)議市場,，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會(huì)議客戶的入住率,。同時(shí)與一些知名的旅行團(tuán)的合作,，特別是湖南海外旅行社的合作,，提前預(yù)打款消費(fèi)50萬。

2,、試營業(yè)5個(gè)月后,，為了提高酒店平均房價(jià)及營業(yè)收入,，10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價(jià),。為了穩(wěn)定老客戶對(duì)于調(diào)價(jià)的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會(huì)員卡推銷,。比如：中秋節(jié)入住客人贈(zèng)送月餅,，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等,。

通過以上的多元化銷售政策,，一方面加強(qiáng)市場推廣，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面細(xì)分客源市場,，研究客源結(jié)構(gòu),，提供有針對(duì)性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源,，確保協(xié)議客戶市場,、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場、散客市場等幾大板塊的占有份額,，從而提高了客房的出租率。

四,、嚴(yán)格管理,，打造隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，從以下幾個(gè)方面入手,，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)： ㈠ 狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象,。酒店要發(fā)展,，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況,，不斷改進(jìn)和完善各方面制度,，做到與時(shí)俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合,，制度與工作相協(xié)調(diào),，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善,，使酒店的管理更加科學(xué)合理,，另一方面,，加強(qiáng)制度落實(shí),，強(qiáng)化制度效力,。通過制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo),、禮儀禮節(jié)監(jiān)督,、儀容儀表檢查等舉措,，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育,，提高員工工作積極性和工作效率,，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象,。

㈡ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程,，如：《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防知識(shí)的培訓(xùn)等,，同時(shí),，各部門也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高了員工的整體素質(zhì),，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣,。

五,、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營,、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查,，安全工作做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),，增加員工的消防意識(shí)，并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí),，營造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍,。

3.嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測試,，對(duì)斷線故障,、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通,、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

六,、以降耗為核心,，抓好維保工作

1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”，為提高酒店員工的工作效率,，降低內(nèi)耗,。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求,。

2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3.財(cái)務(wù)把關(guān)：財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出。

七,、以精干為原則,，抓好人事工作

1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干,、高效為用人原則,，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編,。

2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。通過登報(bào)招聘,、現(xiàn)場招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘300人次,。

八,、存在的問題

1、員工流動(dòng)性大,，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,，酒店意識(shí)時(shí)有些淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生,，離高星級(jí)酒店還有一定的差距,。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化,。

3,、成本高：管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,，節(jié)支增效,。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

二、20xx年的工作部署

20xx年我們所面臨的市場競爭將更加激烈,，萬家麗路將新開三家高星級(jí)酒店,，這對(duì)我們是有一定壓力的?？陀^形勢要求我們將進(jìn)一步提高效益,。我們20xx年的任務(wù)指標(biāo)為2200萬，而我的期望是能完成更高,。我希望我們能化壓力為動(dòng)力,，努力做好服務(wù)，我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。

20xx年是酒店拓展的一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng)欽天大酒店品牌!在新的市場形勢下,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度,、嚴(yán)格控制成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段,，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。

㈠ 提升產(chǎn)品質(zhì)量,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

我們將以五星級(jí)酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn),、新機(jī)遇、新動(dòng)力，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,，外樹酒店品牌形象,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，科學(xué)定位,，精細(xì)管理,，突出特色，誠信服務(wù),，牢固樹立強(qiáng)烈的

憂患意識(shí),、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平,，竭誠為賓客提供滿意的服務(wù),。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,，成立人才庫，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境,。

㈡ 加大促銷力度,，強(qiáng)化市場拓展

在新的一年中，要加大促銷力度,，進(jìn)一步打造,、樹立、堅(jiān)定欽天大酒店之品牌,，充分拓展市場空間,，特別是利用各節(jié)假日開展一些主題促銷活動(dòng)，如,、端午節(jié),、中秋節(jié)、情人節(jié),、圣誕節(jié)等,，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

㈢ 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年,，我們對(duì)酒店產(chǎn)品,、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。在新的市場形勢下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措,，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式,、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,，在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,。

㈣ 嚴(yán)格成本控制，量化部門成本

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,，超支的即從部門工資中扣除，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作,。

綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量,，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種種困難,，把欽天大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)?；仡欉^去,，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里,，我們將以 “產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本”為方針,，同努力、共奮斗,、創(chuàng)佳績!

真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”,，共同譜寫欽天大酒店發(fā)展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天!

20xx年的成績,，傾注了大家的心血和汗水,，是大家共同努力的結(jié)果;20xx年要開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、拼搏奮斗,。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),，增進(jìn)理解,、以誠相待，形成強(qiáng)大合力,，在新的一年里,，干出新的業(yè)績，做出新的貢獻(xiàn),。同時(shí),，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”，即：過節(jié)不忘安全,，切實(shí)加強(qiáng)安全防范,，堅(jiān)決防止各類事故特別是重特大事故發(fā)生;過節(jié)不忘工作，要認(rèn)真安排好節(jié)日期間的值班工作,，確保上下聯(lián)系暢通,，在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí)，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,，爭取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開門紅”和各項(xiàng)業(yè)績的'“好開局”,。 讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，按照我們既定的工作要求,，以飽滿的熱情,、必勝的信心、創(chuàng)新的精神,、求實(shí)的作風(fēng),，乘勢而上,，排難而進(jìn)，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來!

最后,，祝我們酒店承前啟后,、繼往開來，再創(chuàng)佳績,。祝大家在新的一年工作順利,，身體健康、全家幸福,，新年快樂!

謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇十

各位來賓,、同事們：

大家晚上好！

伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂,，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情,，迎來xx大酒店的第一個(gè)新年。過去的一年,，對(duì)xx大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事會(huì)英明果斷的決策下，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場需求,，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。

在此,，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問候,！大家辛苦了！謝謝你們?。ň瞎┩瑫r(shí),，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在xx大酒店奮斗過,，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年,！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康,，生活幸福,，萬事如意！

20xx年要開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、拼搏奮斗。我衷心地希望,，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),，增進(jìn)理解,、以誠相待，形成強(qiáng)大合力,，在新的一年里，干出新的業(yè)績,，做出新的貢獻(xiàn),。

在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí)，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,，爭取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開門紅”和各項(xiàng)業(yè)績的“好開局”,。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，按照我們既定的工作要求,，以飽滿的熱情,、必勝的信心、創(chuàng)新的精神,、求實(shí)的作風(fēng),，乘勢而上，排難而進(jìn),，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來,！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 酒店領(lǐng)導(dǎo)新年致辭篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

過去的一年里在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就,，作為酒店的一員看到集體事業(yè)的發(fā)展讓我對(duì)此感到十分驕傲，也明白酒店發(fā)展至今經(jīng)歷了不少的挫折,，因此在這次年終晚會(huì)上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力,，認(rèn)真思考今后在職場中的發(fā)展規(guī)劃并早做準(zhǔn)備。

盡管現(xiàn)階段酒店發(fā)展得還算不錯(cuò)卻容易受到市場的影響,，若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升,，畢竟今年酒店行業(yè)的行情是有些不太好的，再加上對(duì)老客戶的維護(hù)力度不夠以至于回頭客很少,，起初發(fā)現(xiàn)這類問題的時(shí)候讓我對(duì)酒店的發(fā)展前景感到十分擔(dān)憂,，因此我向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)并探討如何開發(fā)新的客戶，為此我們酒店開了好幾次的大型會(huì)議并對(duì)今后的發(fā)展方向進(jìn)行討論,，在群策群力的支持下使得這項(xiàng)問題找到了解決方法,，后來有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去并為酒店招攬了不少客戶，這些都是在我們的見證之下取得的成果從而令人倍感激動(dòng),。

在這個(gè)年終之際我希望大家能夠時(shí)刻調(diào)整好自己的狀態(tài),，畢竟優(yōu)勢需要我們積極爭取才能夠始終站在酒店的這一邊,，若是因?yàn)橐粫r(shí)的得失便一蹶不振則很難在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,，所以我們不要被過去取得的成就而蒙蔽雙眼,，顯而易見的是明年我們將會(huì)在酒店工作中遇到更多的挑戰(zhàn),，因此我們需要酒店發(fā)展過程中可能會(huì)遇到哪些阻礙,，制定合理的方針以便于在今后的工作中找準(zhǔn)努力的方向,，若是停滯不前的話則很有可能會(huì)被其他同行給超過，屆時(shí)我們再想在酒店工作中占據(jù)主導(dǎo)位置可就十分艱難了,。

我想勉勵(lì)大家重視自己在酒店工作中的發(fā)展，要謹(jǐn)記目前在酒店工作中取得的成就是來之不易的,，因此我們要重視今后工作中可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，而且我們也要嚴(yán)格要求自己并爭取獲得更多的成就,，相信自己能夠在酒店取得理想的成就,，為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應(yīng)該做的,，也許這個(gè)過程比較艱辛卻能夠在努力過后收獲豐盛的果實(shí)，既然如此我們還有什么理由不為了酒店的發(fā)展而努力呢,？

接下來的日子里還請大家共勉并為酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn)，相信你們在付出努力之后能夠收獲理想的成就,，這也是我們需要時(shí)刻勉勵(lì)自己并在今后工作中需要做到的,。

謝謝大家,！