做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部工作總結及計劃 銷售部工作總結及明年工作計劃篇一

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。自身的不足

（1）業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨,、月底對賬、市場調研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。

（2）過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿(mào)易，調賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作,，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務,。第三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時,，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當月貨款回收,。第沒有和我們團隊相互幫助，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡,，沒有做到及時向領導匯報調整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結果,。可以由公司領導下達任務,，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能

夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。

銷售部工作總結及計劃 銷售部工作總結及明年工作計劃篇二

能來到北農(nóng)大我著實感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺,，而且也讓我們學會許多做人做事的方法,。在這短短1個多月的時間訓練中，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談,?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會,。

第一,、做好業(yè)務員。

如何做好業(yè)務員,？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷知識,。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預混料的銷售用量,、飼料廠家、消費習慣等,；再次要擁有良好形象,，知社交禮儀，其一有利個人提升,，方便交往應酬,，其二有助于維護企業(yè)形象。

第二,、做好進軍策略,。

1、做好市場調研：我們調查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當?shù)氐娘曫B(yǎng)習慣,、使用的飼料品牌、用量,、價位,、品質和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模,、類型,、結構等。

2,、仔細分析,，選定目標市場：通過市場調查尋找適合自己的市場，在掌握重要信息的情況下,，對目標客戶實行重點“打擊”,，同時遵行先易后難原則。

3,、做好技術服務：技術指導與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式,，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4,、做好材料準備：在走訪客戶之前要把自己的材料準備好,，這包括：名片,、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解,，還要對自己的材料要研究開透,，當客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細解說,。

5,、其他注意事項：

①尋找潛在客戶；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）,；

③做好客戶回訪工作等,。

第三、深刻感悟,。

1,、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢,；

2、要有職業(yè)道德,，有信譽,，講誠信；

3,、要有良好口才,，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質量和價格外就看業(yè)務員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性,；

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關系管理,；

5,、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路,，利用自己獨特的方法打開市場,；

6、擁有好的心態(tài),，積極,、主動、空懷,、雙贏,、包容、自信,、行動,、學習,、誠信等；

7,、具備基本素質,，敏銳機智、數(shù)理能力,、正確思考,、持之以恒、積極進取,、雄心壯志,、誠實正直、滿懷信心等,。

最后感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺,，感謝領隊、隊長及各位同仁的關心幫助,。我相信我們的團隊是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前,。

銷售部工作總結及計劃 銷售部工作總結及明年工作計劃篇三

在工作中,，我得到了這樣一個經(jīng)驗，就是只要客戶想看房,，我就帶他們盡快看房,。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但只要提出看房,，這就說明客戶對房子的需求很強烈。我應該及時滿足他們的需求,，在買房過程中與客戶溝通,，掌握要點，把握好度,。很有可能客戶會馬上成交,，因為有必要的話會買，但是時間不長,，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,，我的任務很簡單，就是把房子賣了,?？捶康臅r候要把房子的優(yōu)點說出來，把這些要點解釋清楚，讓客戶知道它來了,，讓他知道房子不可能一直等著他們,，需要的人太多了。如果不馬上買,，就會被其他客戶買走,，給客戶緊迫感，有助于客戶買房,，方便這次交易,。

買房的時候，有很多不負責的客戶,。我說我遇到過這樣的客戶,。在家里，丈夫管錢,，決定權在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清楚,，和最終的決策者溝通好,。否則，如果決策者不想買,，那就沒有辦法,，只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客戶看中了這個套房,，但是因為這個客戶,，她不得不留下來，但是她沒有買,。那是浪費時間,。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然,，這只是一個借口,。溝通后發(fā)現(xiàn)是因為她老公不想買這里的房產(chǎn)，想買別的地方的房產(chǎn),，但是沒有和妻子溝通,。

工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里所有的房產(chǎn),，都不喜歡,。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn),。我的同事沒有顧客,。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商量后，決定一起解決這個客戶,。經(jīng)過共同努力,，我們終于達成合作，完成了交易,。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我也有自己的缺點。作為一個新手,，為客戶辦理購買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩,。業(yè)務流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，減少了我工作的最終提成，與客戶的溝通技巧也相應不足和有缺陷,。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,，白白失去了很多客戶。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過一年的努力,，我的能力明顯有了很大的提高，相信我以后會突然取得更好的成績,。