時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

最新酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一、要做好員工招聘,、錄用工作

酒店的管理離不開(kāi)人,、財(cái)、物,、信息等資源,，在諸資源中,，唯有人力資源部最為寶貴，因此,，建立并完善“人員替補(bǔ),、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，調(diào)查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況,，制定出較為完善合理,、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制,，將采取不同形式的招聘方式,，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t,，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān),，也不弄虛作假,，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

二,、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃,、實(shí)施,、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作,，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者,，同時(shí)也是教員,，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平,。

1,、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段,、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段,，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2,、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟,，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo),，以政治思想、職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn),，自學(xué)等為培訓(xùn)形式,，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、完善員工的在崗培訓(xùn),，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答,、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧,、語(yǔ)言技巧,、操作規(guī)范、崗位職責(zé),、儀容儀表,、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理,、案例分析,、安全知識(shí)、法律知識(shí),、工作意識(shí)為主,。

三、作好員工考核工作

1,、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次,。

2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作,。

3,、每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次,，并拿出罰獎(jiǎng)辦法,。

4,、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn),。

考評(píng)目的：了解員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣,，掌握員要及管理者的工作能力,、管理能力，并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，并以堅(jiān)持公平,、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則,。

四,、做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法;

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);

③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;

④就餐管理辦法;

⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

⑥宿舍管理辦法;

⑦宿舍分配管理辦法;

⑧更衣柜管理辦法;

⑨勞保用品發(fā)放辦法,。

2,、定期召開(kāi)民主-生活會(huì)，聽(tīng)取員工意見(jiàn),。

3,、組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí),。

五,、有效開(kāi)展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證,。

1,、協(xié)調(diào)各部門(mén)明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一,，解決這一問(wèn)題的辦法,，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容),，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序,、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟,，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

2,、充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系,。

首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正,，再者了解,、認(rèn)識(shí)員工,，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。

六,、有效開(kāi)展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,，采取電話拜訪、登記拜訪,、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪,，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局,、電信局,、防疫站、消防大隊(duì),、環(huán)衛(wèi)隊(duì),、城關(guān)、治安,、派出所,、工商、衛(wèi)生局,、各學(xué)校等建立良好關(guān)系,。

七、下大力抓好模范的培訓(xùn),、推廣工作,，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次,、上臺(tái)階

榜樣的力量是無(wú)窮的,，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作,，每月抓出10名左右的典型,，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙,，這將更加推動(dòng)宣傳范圍),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,，在新的一年里,，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，在五星級(jí)酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中,，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn),、不辱使命,、扎實(shí)工作,，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

最新酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一,、突出我們酒店的特色優(yōu)點(diǎn)去招聘人才

酒店的人力資源部,，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人,，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要我們有優(yōu)秀的人才來(lái)為其服務(wù),。我們部門(mén)可以去各大高校進(jìn)行校招,，也可以去各大人才市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)職招聘，總而言之,，一定要招聘到出色的人才來(lái)為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門(mén)，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯(cuò),，那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了,。

二、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才

我們酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店,，這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級(jí)的服務(wù),，我們的人才也應(yīng)該是四星級(jí)的人才，但這還不夠,。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向,，也就是打造五星級(jí)品牌酒店的發(fā)展方向樹(shù)立在我們的眼前，讓我們時(shí)時(shí)刻刻向著五星級(jí)去努力,，向著五星級(jí)的服務(wù)去發(fā)展,，向著五星級(jí)的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點(diǎn),，我們部門(mén)是必須要合理分配的,。我們酒店有這么多項(xiàng)服務(wù),，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長(zhǎng)的崗位上做擅長(zhǎng)的事兒,，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點(diǎn)出發(fā)去使用人才,，使他們符合我們五星級(jí)發(fā)展的方向,。

三、突破我們酒店的局限約束去管理人才

我們酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店,，是有些東西的確不如五星級(jí)酒店那么完善的,。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級(jí)的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進(jìn)來(lái)的五星級(jí)人才,。我們部門(mén)必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才,，讓他們都能全心全意的為我們酒店服務(wù),，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最新酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

根據(jù)酒店的整體方針,，人力增援部的工作重點(diǎn)將圍繞①機(jī)構(gòu)調(diào)整(職位設(shè)置與人員配置的重新計(jì)劃)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓(xùn)政策的調(diào)整三方面而展開(kāi);特別是“培訓(xùn)政策的調(diào)整”,，人力部將作為重中之重來(lái)開(kāi)展，計(jì)劃建立完善的培訓(xùn)體系,。

一,、酒店職位設(shè)置與人員配制計(jì)劃

1)根據(jù)200年酒店總體工作思路，人力資源部將對(duì)酒店人力資源作整體的規(guī)劃,，局部改變各部門(mén)的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個(gè)別崗位的設(shè)置;

2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營(yíng)方向及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)整,，重新制訂各部門(mén)的定編計(jì)劃;

3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點(diǎn)，人力部將完善培訓(xùn)部,，設(shè)置培訓(xùn)主管一職,。

二、員工招聘計(jì)劃

1)員工招聘需求

根據(jù)200年的職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃,，確定招聘需求;(詳情見(jiàn)《招聘需求表》《招聘計(jì)劃表》

2)招聘方式

員工級(jí)：學(xué)校招聘與社會(huì)招聘

管理級(jí)：內(nèi)部提升,、社會(huì)招聘與網(wǎng)上招聘

3)招聘途徑

學(xué)校招聘主要通過(guò)①應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘

社會(huì)招聘主要通過(guò)①人才交流會(huì)②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘

內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作

4)招聘政策

招聘政策將作局部調(diào)整

原因：

(1)招聘工作具有一定難度，招聘生源不理想,，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高;

(2)主要是酒店的吸引力不夠,，試用期工資較低，住宿問(wèn)題一直得不到解決,，酒店提供的福利不甚理想,。

調(diào)整：

(1)取消三個(gè)月加一百的做法

(2)增加招聘費(fèi)用，加強(qiáng)招聘力度,，拓寬招聘途徑

(3)增加試用期工資

(4)大學(xué)生：試用期三個(gè)月,，作為酒店重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，簽訂二年合同,，轉(zhuǎn)正后享受社會(huì)保險(xiǎn),，考取研究生可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

(5)中專(zhuān)生：試用期三個(gè)月,，簽訂一年內(nèi)部合同,，考取大學(xué)可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

(6)實(shí)行“蓄水池”計(jì)劃

附：年度招聘計(jì)劃表

三,、薪資福利政策調(diào)整

傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展,，員工意見(jiàn)也很大，也造成了員工及管理人員的流失;主要癥狀有：

1)工資標(biāo)準(zhǔn)混亂,，各部門(mén)工作政策不統(tǒng)一

2)工資設(shè)置不合理,，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;

3)各類(lèi)補(bǔ)貼沒(méi)有延續(xù)性,，工資政策隨意變化較多

4)至今沒(méi)有完善的成文的薪酬福利政策,。

調(diào)整方向：

1)取消三個(gè)月加一百的規(guī)定

2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整,，基礎(chǔ)工資、崗位工資,、浮動(dòng)工資,、工齡工資及各類(lèi)補(bǔ)貼清晰

3)重新設(shè)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以崗擇人,，以崗定薪的原則

4)工資與員工表現(xiàn),，與績(jī)效,，與部門(mén)的業(yè)績(jī)等掛鉤

5)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)整個(gè)酒店統(tǒng)一,，工資政策各部門(mén)不應(yīng)隨意變革

6)形成成文的薪酬福利政策

四、考核政策調(diào)整

不考核的管理,、不考核的培訓(xùn)只是一種形式,，只是一種任務(wù);考核是人力資源管理的必須,，但目前，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè),，各部門(mén)“只是過(guò)一下程序”,。所以，考核有必要制度化,，政策化,。

調(diào)整：

1)增加新員工入職考核

2)每次培訓(xùn)后都有考核及反饋

3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

4)員工晉升已有相關(guān)程序，晉升考核需要加強(qiáng)

5)管理人員的績(jī)效考核需要建立

五,、員工培訓(xùn)政策調(diào)整

培訓(xùn)作為的工作重點(diǎn),，人力部將重點(diǎn)開(kāi)展;為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況,，人力資源部將增設(shè)培訓(xùn)部,，設(shè)培訓(xùn)主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理：完善相應(yīng)的培訓(xùn)體系,，建立培訓(xùn)檔案，制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度,。

調(diào)整：

1)完善培訓(xùn)體系

缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)往往事倍功半,，無(wú)所成效，建立有序的培訓(xùn)體系,，進(jìn)行有序的管理,，顯得非常重要。

l新員工入職培訓(xùn)體系

了解員工的基本情況———準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)配套資料———擬定培訓(xùn)計(jì)劃———發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷———執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃———培訓(xùn)后考核———建立員工培訓(xùn)跟蹤表———培訓(xùn)效果調(diào)查———新員工座談會(huì)———新員工到各崗位安排———跟蹤新員工崗位技能培訓(xùn)———新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核

l崗位技能培訓(xùn)體系

其一是對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn);其二是對(duì)在職員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化培訓(xùn),，不斷提高

l優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)體系

通過(guò)多形式培訓(xùn)，以提升員工的服務(wù)意識(shí),，提升酒店個(gè)性化,、情感化的服務(wù)水準(zhǔn),。

l領(lǐng)班主管晉升培訓(xùn)體系

要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓(xùn)，并且考核合格后才能擔(dān)任此職

l內(nèi)部資源利用體系

一是酒店各部門(mén)工作技能,，如酒店內(nèi)部的交叉培訓(xùn)

二是管理和服務(wù)方面的資源,，利用酒店各管理資源的智慧

l外部增援利用體系

行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、咨詢(xún)顧問(wèn)公司,、高等院校、行業(yè)報(bào)刊等

2)培訓(xùn)檔案的建立

培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)資料檔案,、培訓(xùn)記錄檔案,、檔案管理規(guī)定

①培訓(xùn)資料檔案

專(zhuān)項(xiàng)檔案

新員工培訓(xùn)教材、領(lǐng)班主管培訓(xùn)教材,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材等

各部門(mén)崗位培訓(xùn)資料

崗位工作程序與政策

公共課程培訓(xùn)照料

交叉培訓(xùn)資料,、崗位知識(shí)培訓(xùn)資料

外部培訓(xùn)資料

酒店方面的書(shū)籍、音像出版物等,，分類(lèi)編號(hào)登記

②培訓(xùn)活動(dòng)檔案

培訓(xùn)活動(dòng)記錄檔案

各類(lèi)試題檔案

員工培訓(xùn)跟蹤表

③檔案管理規(guī)定

3)培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度

新員工入職培訓(xùn)制度

只有通過(guò)入職考核才能錄用

領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度

只有接受專(zhuān)題培訓(xùn)的領(lǐng)班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正

優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度

只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核合格,，才能參加優(yōu)秀員工評(píng)選

崗位培訓(xùn)管理制度

沒(méi)有完成崗位系列培訓(xùn)的員工沒(méi)有資格申請(qǐng)轉(zhuǎn)正

公共課程培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)活動(dòng)管理制度

最新酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

為配合公司20__年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,，行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計(jì)劃,，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司20__年的工作目標(biāo),。

一、人員招聘

1,、20__年是公司快速發(fā)展的一年,，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位,。

2,、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),，補(bǔ)充基層,、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,，作為人力資源更替,、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3,、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

公司目前屬于發(fā)展期,，20__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求,，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè),。熟人推薦：包括員工推薦,，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高,，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),。網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作,。海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人,。調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況,。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào),。

二,、績(jī)效考核

1、思路分析

績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是,，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣,，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障,。

2、目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的,，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

3,、具體實(shí)施方案

(1)繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件,。

(2)補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo),。

(3)重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)考核形式,、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行,。

(4)推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理,、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,。

4,、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

(1)績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位,、各職員的切身利益,。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

(2)績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向,、橫向溝通,，確保績(jī)效考核工作順利推行,。

(3)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中,，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

三,、培訓(xùn)發(fā)展

1、思路分析

目前,，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠,、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng),。

2,、目標(biāo)概述

(1)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,、凝聚力的方法之一,。

(2)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、具體實(shí)施方案

(1)對(duì)現(xiàn)有核心員工,，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況,，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),，確定其待培訓(xùn)的方面。

(2)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí),、工作溝通,、企業(yè)文化、工作技能,、制度培訓(xùn),、新員工培訓(xùn)等。

4,、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，這是穩(wěn)定員工的.有效方式,，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高,。

四,、薪酬福利、員工關(guān)系

1,、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式,。

2,、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工,、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,，妥善處理好員工關(guān)系,，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱,。20__年的構(gòu)想,，準(zhǔn)備采取座談,、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,，拉近企業(yè)與員工,、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離,，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

最新酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20__年工作：

一,、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊(duì),，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

1,、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)部門(mén),，確定各部門(mén)的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行,。

2,、進(jìn)行酒店各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。通過(guò)職位分析了解酒店各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使酒店各部門(mén)的工作分配,，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于酒店了解各部門(mén),、各職位全面的工作要素,。通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ),。

二,、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好優(yōu)秀人員的儲(chǔ)備工作,，提升酒店?duì)I業(yè)部門(mén)人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才,。

三,、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系

大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入,，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資,。

1、行政人事部將在20__年初對(duì)酒店所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué),。

外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn),。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)員工自我消化(讀書(shū)、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果,。

3,、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。

四,、規(guī)范管理,，加強(qiáng)行政服務(wù)。

1,、對(duì)酒店名義發(fā)表的文稿,、資料、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理,，確保文稿質(zhì)量,。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時(shí)也是酒店對(duì)外形象的窗口,。酒店各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)的證據(jù),，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待。

2,、加強(qiáng)后勤服務(wù),，營(yíng)造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水,、電,、衛(wèi)生、安全,、及各類(lèi)設(shè)施的配套管理工作,，保證職工有一個(gè)文明、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作,，做好費(fèi)用預(yù)算、成本控制和飯菜的花色品種,，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān),，更好的滿足員工的就餐要求。

3,、關(guān)心員工,，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通,，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn),，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的'困惑與困難,，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

五,、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化,，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,，必須管好軟數(shù)據(jù),，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、因才適用,，能夠敬業(yè)員工,、忠實(shí)客戶,，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng),，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”,。行政人事部需通過(guò)宣傳欄、員工活動(dòng),、員工培訓(xùn)等多種形式,，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

以人為本,，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn),，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到,，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù),。行政人事部工作者既是公司形象的代言人,，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問(wèn)題,，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人。

在即將過(guò)去的20__年里,，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步,，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入調(diào)研,，實(shí)事求是,，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階,，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。