時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習做準備吧,！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店人力資源工作總結(jié)及計劃 酒店人力資源部計劃篇一

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休,、管理提升,、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出,、管理能力強,、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力,。

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位,。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道,。技術(shù)型崗位通過星級服務(wù)員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主,，即出現(xiàn)崗位空缺,，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習,、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習型的團隊氛圍,，人人爭先恐后，相互趕超,，積極上進,。

(二)政策,、制度及項目支持

1、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定,。

2,、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘,、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費或低成本投入為主;

a,、出現(xiàn)崗位空缺，行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

b,、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少,，具有增值效應(yīng),，xx年將作為招聘工作的一個重點;

c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

d,、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳,，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳,。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)xx年部門培訓(xùn)計劃，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作,，重點為：員工職業(yè)素養(yǎng),、執(zhí)行力和團隊建設(shè)。

②建立培訓(xùn)管理體制

建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

(一)建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系,，制定并完善各項操作流程,，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程,、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定,、員工福利制度等。

(二)協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理,，使酒店各個部門的運作更加暢順,、高效。

完善績效考核的正激勵加分項目,，突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo),。

xx年，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對質(zhì)檢獎罰細則,，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善,?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點,，抓實際,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量,，擴大覆蓋面,，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進,。

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,，如出游、生日會,、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,，及時、深入的了解員工心聲,。

行政人事部將在xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

xx我們?nèi)沃氐肋h,，行政人事部將繼續(xù)堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想,，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時,，要不斷地提高自己,，及時學(xué)習更新，以使管理方法更加科學(xué),、合理,。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,?？傊瑇x年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,，使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化,、標準化，使行政人事工作能繼往開來,，為了目標的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店人力資源工作總結(jié)及計劃 酒店人力資源部計劃篇二

（1）選人 酒店對外公布招聘啟事信息后,，主要通過人才市場,、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕（或短信群發(fā)的形式）進行發(fā)布招聘信息,。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度,。自己也要動用社會人事進行招聘。

（2）用人 用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位,。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況,，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合,。

（3）備人 建立酒店的人才庫,，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,，以確保部門人員的及時補充,，確保崗點的正常運營。

（4）留人 現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫,。平時在工作中要主動和員工“談心”,，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導(dǎo),，找出他們辭職的主要原因,，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。

3,、入職培訓(xùn) 對入職的員工進行酒店歷史,、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防,、安全生產(chǎn),、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進行思想上面的引導(dǎo),，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念,。

4,、后勤的保障 沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行,。在工作中加強對宿舍,、食堂、水電,、辦公用品的監(jiān)督和管理,，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5,、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化,、強調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象,。

企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力,，感召力，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對企業(yè)的信任感,、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”,，是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口,，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng),、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映,；人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化,、認可企業(yè)文化,，因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性,，減少人員流動，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力,。

6,、 上情下達和下情上報 及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,， 09年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,，當然，我們在強調(diào)一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手,，大膽干,、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能,。

二,、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負責人及領(lǐng)班,，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在09年每個季度對全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習,，沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn),。另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須沒半年進行一次,。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級,。以此加強員工的對客服務(wù),，使我們的軟件在上一個臺階,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。09年是酒店拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大,。

酒店人力資源工作總結(jié)及計劃 酒店人力資源部計劃篇三

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升,、加強執(zhí)行力”,，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個具有核心價值理念,、專業(yè)技能突出、管理能力強,、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過2—3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道,。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破,，不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主,，即出現(xiàn)崗位空缺,，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習,、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習型的團隊氛圍,，人人爭先恐后,，相互趕超，積極上進,。

（二）政策,、制度及項目支持

1、制定內(nèi)部競聘上崗制度,，成立內(nèi)部競聘面試小組,，對競聘者進行綜合素質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件,。

2,、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

（1）招聘 20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘,、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費或低成本投入為主,；

a、出現(xiàn)崗位空缺,，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

b,、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,，投入少，具有增值效應(yīng),，20xx年將作為招聘工作的一個重點,；

c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息,，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才,；

d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,，以傳單,、報刊和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳,。

e,、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式,。

（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責,、微笑服務(wù),、交流溝通,、服務(wù)技能、服務(wù)意識,、企業(yè)理念培訓(xùn),。

②推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況,，組織員工技能比武,；推行崗位述職，每半年組織述職一次,，一般在年度和半年度會議召開之后,，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標,。

③建立培訓(xùn)管理體制 建立人事部培訓(xùn)管理體系,，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系,，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性,，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化,；20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程,；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定,、員工福利制度等。

招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型,，管理崗位的素質(zhì)模型重點測評管理崗位人員的性格特征,、價值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況,。20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：

1,、對管理崗位人員重點要求的是管理技能（pdca），溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高,，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位,；

2,、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位,；

3,、經(jīng)核實存在個人生活問題的，實施一票否決制,，不勝任管理崗位,；經(jīng)核實在任職中存在個人生活問題，予以崗位調(diào)整,；

4,、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制,，不勝任管理崗位,。

（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量,，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順,、高效,。

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu),。

2,、完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用,；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度,；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo)。

20xx年,，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見,，進行合理的修正和完善,。克服質(zhì)檢人員少的困難,，抓重點,，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,，增加質(zhì)檢的數(shù)量,，擴大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進,。

人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,，特別是酒店員工宿舍的.管理與員工生活的管理方面下足功夫， 針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：① 宿舍人員的住宿安全問題,，人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作,，保障住宿人員的人身安全。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立,，使得我們的員工宿舍干凈,、整潔、衛(wèi)生,。③ 宿舍各項管理制度的建立,，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面,，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,，如出游、生日會,、運動會,、技能評比,、野炊等,，人事部還將建立員工心聲計劃，及時,、深入的了解員工心聲,。

20xx我們?nèi)沃氐肋h，人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想,，完善部門各項工作,，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù),；同時,，要不斷地提高自己，及時學(xué)習更新,，以使管理方法更加科學(xué),、合理。加強與各部門間的溝通與合作,，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,。總之,，20xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化,。使人事工作能繼往開來,。 為了目標的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店人力資源工作總結(jié)及計劃 酒店人力資源部計劃篇四

按照總公司xx月份工作會議精神及指示,，我店結(jié)合實際情況,，在xx年將圍繞以下幾個方面作具體工作。

在當前形勢下,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求,，要求前臺接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,，再對全員強化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn),，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感,；在食品安全上,，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證xx期間不發(fā)生一起中毒事件,；在治安方面,，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù),，對可疑人,、可疑物做到詳細詢問登記制度。

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快,，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，特別是對一個經(jīng)營xx年的企業(yè)會直接影響到品牌。xx年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,，提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習，磨礪技能,，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心,。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益,。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華,。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法,。

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，xx年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,，xx年按照xx總講話精神,，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,，既是如何在現(xiàn)有做了xx年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點,。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表,、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域,。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃,；其次,，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,，及時,、隨時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動,，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會,；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,，各部門又要求到班組或個人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況,，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,，更好的正確的操作設(shè)備,。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時,，控制好低值易耗品的領(lǐng)用,，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎,，浪費受罰的獎懲制度,。（這個我們一直在做）如眼下由于xx舉行，xx車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,，部分客人來秦必須住上兩天才可返回xx,，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,，是對市場情況的掌握體現(xiàn),。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，在新的市場形勢下,，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,，如,，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次,。在保證眼下推出的“xx”基礎(chǔ)上,，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列,，影響市場,。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收,。因此,，今年xx年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理,，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作,。

酒店經(jīng)過了xx年的風風雨雨,，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對競爭很激烈的市場,，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，加上客租率頻高,，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大,。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家,，一家定位三星級,，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房,、餐廳部分區(qū)域地毯,，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益,。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn),。

如何提高員工滿意度,？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點,，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價,。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則,。即績效考核要公平,，選拔機會要公平，處理問題要公平,、公開。其次,，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀,。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策,，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工,，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,，要建立一個開放,、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法,，讓大家積極參與,，踴躍發(fā)表參與意見，工作的,，生活的,，進一步促進領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會,、收集意見,、情況通報，民主生活會等這些方式,，把企業(yè)的政策,、問題、發(fā)展計劃向員工公開,，讓員工參與,。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚,。員工的思想和生活有困難時,，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時,，要公開及時地表揚,。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的,。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷,，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工,，員工就會報效企業(yè),，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店,，勢在必行,。

酒店人力資源工作總結(jié)及計劃 酒店人力資源部計劃篇五

畢業(yè)后經(jīng)歷了長時間的低潮，迷失在未來的不確定中,。在那段時間里,，我無法判斷我是否能成為我未來想要成為的人。我每天都在懷疑和痛苦中度過,。找工作找了很久,，但我覺得這不是我想做的,。我對自己、對他人,、對社會都充滿了懷疑,，可能是因為自己的負面情緒，我的很多采訪都在時間泡沫中溜走了,。而我更郁悶,。

直到后來，在我冷靜了很久之后,，逐漸確定了自己想從事的行業(yè),。其實我性格還是比較好的，溝通不成問題,，對自己的長相也很自信,。后來提交了酒店的人事簡歷，來公司面試,，發(fā)現(xiàn)酒店環(huán)境真的很舒服,。前臺姐姐很熱情的和我聊天打招呼。面試官也和我聊了很久,，對我足夠尊重,。感覺很有感觸，于是下定決心要進入酒店,，成為酒店的一份子,！

就這樣，我來到了我們這個大家庭,，已經(jīng)三個月了,。這三個月，我過得很好,，除了剛開始懷疑的那段時間,。當我真正接觸到自己的職業(yè)時，我對自己的職業(yè)有了更好的了解,，通過自己的努力成長起來,。那段時間是我成長最快的時間，是我最疲憊的時間,，也是我最難忘最珍貴的時間,。我想我永遠不會忘記它，我會把它帶到最后,。

在了解了工作的具體內(nèi)容后,，不斷優(yōu)化自己的工作能力，比如接電話時的語氣,，面對客戶時的表情和語氣態(tài)度,，這些都是我不斷學(xué)習的東西。只有更好地掌握這些東西,，我自己的能力才會提高,，我的工作才會更好。在這個不斷努力和進步的過程中,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧,。我還記得我的姐姐，她在我不懂的時候,，用自己的休息時間為我講解和解決問題,。畢業(yè)前，我聽說過職場的危險,。而我是多么幸運的遇到了這么好的同事領(lǐng)導(dǎo),，這么好的平臺，我真的很感謝酒店給我機會踏入酒店行業(yè),，開始我的人生旅程,。

隨著時間的推移，我的工作變得更加有序和老練,。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚我的工作,，與客戶溝通越來越好，為公司贏得客戶更好的印象,。這些都讓我很滿意,，很自豪。只有通過自己的努力,，未來才會更好,，價值才會實現(xiàn)！我就要成為正式會員了,。希望自己更加努力,，更加穩(wěn)重，投入更多的力量,，讓我們這個大家庭越來越好,！