人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

下面我將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)去年創(chuàng)優(yōu)整改,，現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理,，本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類(lèi)別：項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程,、設(shè)施設(shè)備管理,、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理,、綠化管理,、社區(qū)文化、客戶(hù)服務(wù),、會(huì)計(jì)文件,，目前共建檔xx個(gè)檔案盒，按年度和類(lèi)別共分裝個(gè)檔案柜,；本年度新建檔xx類(lèi)檔案,。

為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整,，統(tǒng)一了格式,，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實(shí)際應(yīng)用性,，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高,。

在檔案管理中,，我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通解決,，不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過(guò)檔案的監(jiān)督,，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,，使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中,，總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義：

1,、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門(mén)檢查時(shí),，或者裝修單位,、物業(yè)各部門(mén)查閱資料時(shí)，能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢(xún)檔案位置,，保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行,。

2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì),，從檔案中監(jiān)督各部門(mén)日常工作,，如：是否按時(shí)巡查，及時(shí)報(bào)修,、及時(shí)回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)工作,，以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見(jiàn),。

3,、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期,，及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備,。

4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門(mén),，為創(chuàng)國(guó)優(yōu),，升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。

在上半年的庫(kù)房管理中,，主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)xxx種物品及保潔庫(kù)xxx種物品的盤(pán)庫(kù)核對(duì)，掌握“進(jìn)銷(xiāo)存”的整體狀況,，配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃,，在保證使用的前提下控制庫(kù)存量，同時(shí),，監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用,，避免浪費(fèi),，以降低總體成本，保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性,，嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù),，核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量，根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià),，提供有效數(shù)據(jù),，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。

1,、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理,，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理xxx個(gè)，已退回xx個(gè),，各項(xiàng)手續(xù)完整,，每月已及時(shí)更新車(chē)輛統(tǒng)計(jì)表，配合各部門(mén)及業(yè)主查詢(xún)車(chē)輛信息,。

2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個(gè)出入口共三套系統(tǒng)控制,，即院內(nèi)系統(tǒng),、地庫(kù)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,，管理缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素，出現(xiàn)一些故障,，但是,，經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時(shí)解決問(wèn)題,，保證系統(tǒng)正常,，及時(shí)向業(yè)

主解釋、回訪(fǎng),，進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù),，現(xiàn)大廈智能車(chē)場(chǎng)使用方便，運(yùn)用穩(wěn)定,。在使用過(guò)程中,，即便接到報(bào)修，如能通過(guò)重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決,，即可直接解決,，如遇到無(wú)法解決的故障，及時(shí)聯(lián)系維保單位維修,，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行,，確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車(chē)處,。

在車(chē)場(chǎng)智能化管理的過(guò)程中能大大提高車(chē)輛管理的效率，同時(shí),，保證完整的大廈車(chē)輛信息,，如遇車(chē)輛刮蹭、忘關(guān)車(chē)燈,、忘關(guān)車(chē)門(mén),、堵車(chē)等車(chē)輛問(wèn)題及時(shí)提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì),，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷,。

3、文件的擬寫(xiě)工作

1）會(huì)議紀(jì)要：對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到,、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容,，整理成書(shū)面語(yǔ)電子版，主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔,，將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員,，輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。

現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要,，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人,，自x月份，指導(dǎo)其他員工擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

2）《情況說(shuō)明》,、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫(xiě),。

現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過(guò)不斷整理和完善現(xiàn)共103套（包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道,、各庫(kù)房及空置房等）,，定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，更新統(tǒng)計(jì)匯總表,，由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用,、借用登記。

五,、與集團(tuán)其他部門(mén)的配合工作

財(cái)務(wù)部門(mén)：向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票；送交付款審批單及各類(lèi)合同,，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù),。

人事部門(mén)：辦公室及保潔人員請(qǐng)假單及時(shí)交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，每月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目當(dāng)月請(qǐng)假,、倒休,、中介費(fèi)及值班情況,，與人事部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，

配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無(wú)差錯(cuò),；

法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同,，與行政部門(mén)配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。

現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)xx戶(hù),，大公司xx戶(hù),，散戶(hù)xx戶(hù)。

遇節(jié)假日,，空調(diào)停開(kāi),，大雨預(yù)警，停水電等時(shí)間提前擬定通知,，向每戶(hù)業(yè)主以紙質(zhì)版或電話(huà)形式通知,，通知過(guò)程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話(huà)通知共計(jì)5件（包括：節(jié)假日提示,、空調(diào),、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等）,，所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn),。

上半年無(wú)新戶(hù)入住,；辦理退房手續(xù)共3戶(hù)，已結(jié)清水電費(fèi),、物業(yè)費(fèi),，現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間,；b座底商—“天津陽(yáng)光科技有限公司”正在裝修,，手續(xù)已辦理齊全。

每季度向各戶(hù)發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”,，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi),，為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系，采取上門(mén)收費(fèi)服務(wù),，收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門(mén),，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì),，保證收繳率,。

接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解,，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢(xún)的一切事項(xiàng),，保證客服服務(wù)品質(zhì),，同時(shí)，定期去慰問(wèn)業(yè)主,，及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修,，車(chē)輛藍(lán)牙等問(wèn)題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系,，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度,。

跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì),，加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解,，提高物業(yè)透明度，自20xx年,，每月定期組織“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”,，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大,，受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可,，參觀過(guò)程中進(jìn)行拍照留影，活動(dòng)后公示參觀報(bào)告,，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,，這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專(zhuān)業(yè)性。

在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí),，我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn),。

一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理,，使其更具規(guī)范化,，按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn)，完善檔案借閱手續(xù),，時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件,，對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流,，把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn),。

二、在x月份的半年度滿(mǎn)意度調(diào)查前,，多與業(yè)主溝通,，如有問(wèn)題提前解決，爭(zhēng)取在滿(mǎn)意度調(diào)查中,，進(jìn)一步提升業(yè)主滿(mǎn)意度,。

三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的'電費(fèi)，確定明確聯(lián)系人,，跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度,。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng),、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度，同時(shí)也需要多看多學(xué),，增強(qiáng)自信,，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，處理問(wèn)題時(shí)能迅速找到根源,，用專(zhuān)業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件,。但是，針對(duì)以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足：

1,、針對(duì)“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”的參與情況,，雖然前幾次參與人員較多，但是,，由于辦公樓的特點(diǎn),，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時(shí)間,，已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀,，活動(dòng)參與人數(shù)越來(lái)越少，下半年計(jì)劃,，多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀,，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)：“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈,，了解物業(yè),，可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品（如擦桌抹布,、簽字筆,、筆記本等），費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出,。

2,、對(duì)于自身而言，由于工作年限較短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，在處理問(wèn)題上，還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問(wèn)題，把問(wèn)題處理的盡量完美,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,。

3、由于性格原因,，做事容易急躁,，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮,，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞,。

總體來(lái)說(shuō)，我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐,，與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步,，與各部門(mén)配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗(yàn),，緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念,，多動(dòng)腦、多思考,，為公司的發(fā)展提出有效意見(jiàn),，不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為更專(zhuān)業(yè)的物業(yè)人,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，不辜負(fù)公司的栽培！

物業(yè)公司半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲,。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持下，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節(jié),，著重從規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任抓起,，從安全教育培訓(xùn),、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí),、抓效果,，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色,，現(xiàn)將半年的.工作情況匯報(bào)如下：

安全管理方面，加大節(jié)前重點(diǎn)檢查，積極配合公司 季度檢查,，嚴(yán)格落實(shí)整改,，持續(xù)做好安全維修，認(rèn)真開(kāi)展安全培訓(xùn),，組織“安全宣傳月”活動(dòng),，辦公樓、長(zhǎng)安居,、土門(mén)安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。重點(diǎn)完成安全工作如下：

（1）冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道、干粉滅火器,、安全指示標(biāo)識(shí),、消防應(yīng)急照明、消防帶,、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,，排除安全隱患。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前,，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來(lái)臨之際,，為了職工能夠渡過(guò)一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié),，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作,。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓、土門(mén),、小區(qū)供電設(shè)備,、暖氣設(shè)備、外圍路燈,、草坪燈的線(xiàn)路檢查維修,，確保了過(guò)節(jié)期間整個(gè)辦公樓、土門(mén),、小區(qū)院內(nèi)的明亮,，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過(guò)節(jié)的氣氛,。

（4） 春節(jié)前組織安全檢查,，確保職工過(guò)好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3,、公開(kāi),、公平、合理地完成了對(duì)x區(qū)xx棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的`調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修,。

3,、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

1,、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理,，保障了小區(qū)行車(chē)安全。

2,、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5,、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

6,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木,。

1,、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。

2,、辦公樓西邊,、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

3,、做好x區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理,。

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2,、舊房的分配工作,。

三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完,，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展,。

2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額,。水電維修費(fèi)上半年已用去了xx萬(wàn)元,；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題,；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的，廠(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。

3,、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)公司半年工作總結(jié) 物業(yè)公司半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

時(shí)間悄然離去嗎,，不知不覺(jué)又對(duì)園區(qū)進(jìn)行了半年的管理,。在這半年里有成長(zhǎng)有收獲也有一定的成績(jī),，當(dāng)然還有一些不足。下面是對(duì)這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點(diǎn),。

藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶(hù),，領(lǐng)房906戶(hù)（其中一期576戶(hù)、三期330戶(hù)）,，入住406戶(hù)（其中一期368戶(hù),，包含出租67戶(hù)；三期38戶(hù),，包含出租8戶(hù)）,，正在裝修181戶(hù)（其中一期41戶(hù)；三期140戶(hù)）,，空關(guān)314戶(hù)（其中一期106戶(hù),；三期208戶(hù)），裝修空置93戶(hù)（其中一期71戶(hù),；三期22戶(hù)）,。 商鋪：117戶(hù)，出售21戶(hù)全是一期,，置業(yè)出租29戶(hù)(其中一期26戶(hù),、三期3戶(hù)）。

維修問(wèn)題

物業(yè)工程維修：半年總共報(bào)事 647 件,，其中入戶(hù)維修297件,，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%,。

置業(yè)工程維修：半年總報(bào)事691件,，已修436件，還有255件未修,，維修率為63.10%,。

20xx年上半年前臺(tái)日常事務(wù)接待處理共1491件,?？爝f半年總收件1588件,，總發(fā)件33件,。為業(yè)主各類(lèi)事項(xiàng)出溫馨提示30份。

4月份,，公司對(duì)客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整,，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上,。為更好的為業(yè)主服務(wù),，公司成立了品質(zhì)及策劃小組,。品質(zhì)小組對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督，杜絕各類(lèi)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類(lèi)活動(dòng)的策劃方案,，為業(yè)主帶來(lái)更多的業(yè)余生活,。

隨著園區(qū)入住戶(hù)日益增加，進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多,?？紤]到現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)的人和量只會(huì)增加不會(huì)減少,，為了方便業(yè)主,，客服中心開(kāi)始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運(yùn)行的不懂不會(huì),，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù),，得到廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

1x年本身就是一個(gè)服務(wù)年,，做好服務(wù)工作是1x年重點(diǎn)工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活,，提高生活質(zhì)量,，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。

在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶(hù),，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,，積極開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)體育活動(dòng)，有助于加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)聯(lián)系和溝通,，有助于實(shí)現(xiàn)“用心服務(wù)· 創(chuàng)造幸?！钡姆?wù)理念。

20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動(dòng),、春節(jié)“寫(xiě)春聯(lián)”活動(dòng),、元宵節(jié)“煮元宵”活動(dòng)、母親節(jié)“送康乃馨”活動(dòng),、端午節(jié)“包粽子”活動(dòng),。

上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付。從交房物料的`申購(gòu)及整理,，從交房現(xiàn)場(chǎng)的布置,，從人員交房的培訓(xùn)，每一點(diǎn)一滴都是對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé),，都是物業(yè)人的付出,。截止到現(xiàn)在對(duì)這14棟的324戶(hù)，已完成交房283戶(hù),。

由于考慮到馬鞍山城市的特性,，公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽(yáng)臺(tái)。在二三月份我們就開(kāi)始準(zhǔn)備封陽(yáng)臺(tái)相關(guān)協(xié)議,，及封陽(yáng)臺(tái)的樣式和廠(chǎng)家的選擇,。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽(yáng)臺(tái)的協(xié)議,，導(dǎo)致4月份開(kāi)始封閉陽(yáng)臺(tái)時(shí)過(guò)于集中，廠(chǎng)家過(guò)于忙碌,。物業(yè)幫助業(yè)主和廠(chǎng)家從中間協(xié)調(diào),，為業(yè)主關(guān)于陽(yáng)臺(tái)封閉加大了質(zhì)量與速度。