計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領域,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇一

工作計劃計劃通過將組織在一定時期內的活動任務分解給組織的每一個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據,。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的物業(yè)公司

下半年工作計劃

轉眼半年過去了,，下半年工作計劃你準備好了嗎?小編特意為大家整理了關于下半年

工作計劃范文

x年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務,。x年，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍,。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍,，選拔高素質、能力強的員工為基層領導,。

3.合理規(guī)劃部門,。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進行定編,、定崗,、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓。在上一個星期之前,，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后,，每個班組長都寫了 1500字左右的

心得體會

7.調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收,。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收,。

2019年下半年是物業(yè)*小區(qū)管理處管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機遇,，公司發(fā)展必須遵循"轉變觀念，樹立服務意識"的指導思想,，以"我為業(yè)主服務好,，我為公司添光彩"為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立物業(yè)公司形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟,、不進則退",。如何開拓、創(chuàng)新,、進取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本,。針對物業(yè)管理*小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

以服務群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設,，結合公司自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準,。堅持對客服務,、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質,。

1,、全面完成*小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上,。

2,、一期泊車費要達到全額收取。

3,、多種經營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤。

4,、開源節(jié)流,、控制內耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項目經營效益。

5,、合理安排崗位,，根據員工自身特點、專長,、進行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結合,，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇,。

緊密圍繞物業(yè)*小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務,、為用戶服務,、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益,、經濟效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標,，特制定如下計劃：

1,、建設團隊,、溶入團隊、立足本職,、樹立服務意識,。

2、鍛煉隊伍,、打好基礎,、規(guī)范服務、構建和諧,、贏得業(yè)主滿意,。

3、強化管理,、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為公司支柱,，樹立物業(yè)公司企業(yè)形象,。

(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業(yè)機構,。從思想上轉變需要一個過程,。但必須適應環(huán)境，忘記自我,，從零開始,，學好技能把握未來，把主動權留給自己,。所以必須轉變觀念,，擺正位置，真正溶入到公司中來,。

(2)堅持良好的工作作風,，逐步完善服務體系，理順關系,，明確責任,，健全制度使管理工作逐步走向正常化,。

(3)堅持原則,，維護團結和協(xié)作單位經常溝通。保證較好配合,，協(xié)調關系進行深層次開發(fā),、拓展領域爭取有新的突破。

(4)管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案,，力爭全面詳實有據可查,。

(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立物業(yè)形象,。

(6)逐步完善各項

規(guī)章制度

1、端正思想,、改變認識,，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念,，勇于承擔責任,，為了共同的利益，不計得失,，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任,，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解,、肯定,、選擇物業(yè)。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備,。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標,、成本目標和時間目標。

3,、做好新項目接管的準備工作,。

4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備,。依據職責和計劃客觀評估工作業(yè)績,，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團隊持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級分權管理架構的準備,，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6,、要做好核心管理和團隊建設的準備,。

1,、規(guī)范服務,、構建和諧

以"規(guī)范服務,、構建和諧"為主題，進行深入規(guī)范化活動,，以服務業(yè)主為為重點,，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動物業(yè)管理中心精神文明建設,，促進和諧社區(qū)的建設,。緊扣"規(guī)范服務、構建和諧"主題,，組織員工開展"知情,、真情、親情,、社情"活動,。工作重點如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準,、收費標準及依據;利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》,，讓居民了解,、熟悉相關法律、法規(guī),、政策,，做到服務透明,，居民知情。

(2)真情：召開業(yè)主座談會,、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施,，進行認真的改進,。

(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,，及時溝通,，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀、科普,、教育,、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善,、鄰里互助良好社會風氣的形成,。

2、奠定基礎搞好培訓,、讓業(yè)主滿意

3,、樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想,，積極配合,、開展工作

4、健全設備,、設施檔案,，做好維修工作檢查記錄

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇二

2022年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,，我們要認真對照年度經營管理指標,，制定下半年的目標任務，并狠抓落實,。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施，改進工作,、提升質量,；另一方面，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成,，確保公司各項工作高質量,、高水平地持續(xù)推進。

1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報修響應及時率100%；

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%,；

4、公共配套設施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設備完好率高于99%,；

6,、員工100%培訓后上崗；

7,、無消防責任事故,；

8、無安全生產責任事故,；

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；

10,、污水,、噪音、廢氣做到達標排放,；

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關,，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

1、強化服務意識,，進一步提升工作質量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作,，擴大服務的廣度與深度,，在工作質量、服務時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務準點率,，做到高效質優(yōu)，提升工作質量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質的服務模式，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性,；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關注,、及時跟進；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意,；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境,；與此同時,，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調,，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。

2、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升,。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人,，確保年度預算指標的完成；我們將根據自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化管理意識，以is標準和相關要素為基點,，制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準,，使內部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項管理制度,，將責任落實到人,，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程,，保證員工服務水平的一致性,，做到職責明確，實行目標化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。另外,，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評,，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進,，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4,、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識,，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,，打造一流的團隊。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務意識,、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓,；同時,，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人。

最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質,，要加強部門溝通與協(xié)作,，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設,，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,，提高企業(yè)的知名度。

總之,，在2022年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬,，素質極高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇三

新的一年，新的起點,，希望和困難同在,，機遇與挫折并存，物業(yè)管理如何制定半年工作計劃呢?下面是本站小編收集整理的物業(yè)

下半年工作計劃

根據廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四,、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討。

五,、跟進工程維修和外包

合同

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務合同;

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

七,、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺,。

八,、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種

規(guī)章制度

九,、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

十,、開展多種經營;

根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營,，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租,、場地租用,、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務,。

十一,、加強企業(yè)文化的建設;

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見,，并積極配合落實完成,。

十二、完成領導臨時安排的任務,，同時協(xié)助各部門完成其他工作,。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一,、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門,。

三,、安全

原門崗24小時服務電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè),，必將令你滿意!電話：(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

四,、公共秩序

代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五,、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好、更快的為住戶服務,。

六,、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出;開放百合園qq群 開通物業(yè)blog(qq群內有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設服務質量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動,，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通;與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;對做文學,、攝影,、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學依據;調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網絡信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉,、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔,、秩序、綠化維護,、維修,、代繳水電費、代租房屋)基礎上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助,，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心，我們將感恩于心,，回報于行,，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難!

年度是物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年,，物業(yè)管理中心

年度工作計劃

一、年度的指導思想

以服務群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務行為,，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設,，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內部的管理機制,，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務,、多種經營的思路,，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。

二,、年度主要經營指標

1,、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率達到98%以上,。

2,、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破,。

3,、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。

4、多種經營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤,。

5、開源節(jié)流,、控制內耗,、降低成本、節(jié)約能源,、提高項目經營效益,。

6、合理安排崗位,，根據員工自身特點,、專長、進行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合,，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇,。

共

2

1

1

2

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇四

上半年__物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務質量得到強化,、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20__年上半年__大廈的工作情況如下：

一、按照實際情況,，對現(xiàn)有的及作業(yè)流程作出了修改

__大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,，以前無固定管理模板及工作，__大廈全體員工根據現(xiàn)有的實際情況,，及時對存在問題進行調整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復盤問等軟性。經過兩次突發(fā)事件的經歷,，在聽取了管委會相關部門領導的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力,，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高,，__大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升,，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題,，作出縮短攙水間隔時間的要求,，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,，取得了較好的效果。

3,、保潔方面：__大廈作為經濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20__年x月,，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高,，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性,。辦公室也針對這種情況作出了調整,，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,，在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等,。

4、工程方面：20__年x月左右,，管委會對外招商進入一個新的高峰期,，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，__大廈電梯因采用并聯(lián)運行,，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理,。通過以后的幾次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會領導反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預案》,。

二、協(xié)調管委會,、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

因我司是一個物業(yè)代管單位,，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后,，如不能由我方協(xié)調解決的,，可以尋求業(yè)主方及相關部門的資源，由他們一起去協(xié)調處理,。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題,，施工單位相互推諉,，工程返修進度緩慢,，協(xié)調管委會,、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協(xié)調，20__年上半年x件典型的整改問題得到了解決,，x件未解決的也明確了責任人,，得出了整改意見。

1,、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區(qū)的機要文件存放中心，對房間溫,、濕度要求較高,，因各方面原因，檔案館負一樓房間內普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20__年上半年,，檔案館準備正式入住，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧,，都不予整改,。經客戶中心與管委會及業(yè)主方相關領導反映后,，在管委會的支持下,，協(xié)調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：__大廈北樓玻璃天棚在20__年上半年漏水情況特別嚴重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間,，經過我方協(xié)調,，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,，最后確定了責任方，并及時予已了解決,。

3,、配電房雙電源的整改：__大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置,，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,，也得到了相關領導的批示，要求解決,。經過辦公室與各方面協(xié)調,，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因,，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質保期過后,，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護,，經過20__年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡,，嚴重影響了__大廈景觀,。辦公室通過給管委會相關領導打說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析,。在管委會領導的牽頭下,，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見,，并根據植物本身存活的特性,，采取適當?shù)臅r機由管委會予已更換。

5,、堅持原則,、對檔案館空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改,。(此問題正在整改中)

三,、20__年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結合實際情況進行考核,。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊,，和諧樓宇。

推進一大整合——推進__大廈現(xiàn)有資源的整合,。

(一)進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質的服務并影響他們的行為”的企業(yè)目標,。

通過嚴格要求各部門班組長的'服務考核，進一步發(fā)動__大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細服務。提高業(yè)戶滿意度是20__年下半年的首要目標,，考核標準將從研究業(yè)主的需求著手,，以iso9000相關標準為量化目標，提高__大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質量等為手段,，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質目標,、成本目標和時間目標，盡最大努力提高管理服務水準,。

(二)進一步建設“善待你一生”的,，打造兩個和諧，即打造和諧團隊,，和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質參差不齊，員工構成復雜,，并且困難的多,、身體差的多，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征,。目前,，__大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅忍不拔的精神,，有一個團結互助向上的團隊,。20__年下半年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫,。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調動機制,，做到人盡其才;另一方面,，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作,，使員工增強歸屬感,，進而增強__大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍,，打造和諧團隊。

(三),、進一步推進現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力,、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學習和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng),，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學管理、學成本控制,、學習協(xié)調解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學,。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備,。要利用__大廈現(xiàn)有人才資源，采用傳,、幫,、帶的方式，所謂“聞道有先后,，術業(yè)有專攻”,，對那些學有所長的員工，要采取“派任務,、壓指標,、出人才”的形式，一對一地拜師傅,、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵機制,，依據職責和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,，保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力,，通過有效培訓和交流,，為公司構建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇五

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了工作任務。2022年，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是xx管理部,、xx管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前xx的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量,。

在上一個星期之前,，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機,；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務”的.理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇六

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x年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務,。x年，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍,。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍,，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規(guī)劃部門,。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

4.積極推動“撥改付”,。“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,?？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓。在上一個星期之前,，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的'領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團,，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收,。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇七

上半年xx物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務質量得到強化,、在本項目的美譽穩(wěn)步提升。現(xiàn)就2022年上半年xx大廈的工作情況總結如下：

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,，以前無固定管理模板及工作經驗,，xx大廈全體員工根據現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進行調整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結如下：

1,、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復盤問等軟性措施,。經過兩次突發(fā)事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整,，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高,，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升,，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題,，作出縮短攙水間隔時間的要求,，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,，取得了較好的效果。

3,、保潔方面：xx大廈作為經濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年x月,，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高,，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,，導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整,，在下雨天樓層與會人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔，在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等,。

4,、工程方面：20xx年x月左右，管委會對外招商進入一個新的高峰期,，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多,，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,，大大影響了上樓開會人員的時間,。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理,。通過以后的幾次實際使用,，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會領導反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預案》,。

因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后,，如不能由我方協(xié)調解決的，可以尋求業(yè)主方及相關部門的資源,，由他們一起去協(xié)調處理,。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題，施工單位相互推諉,，工程返修進度緩慢,，協(xié)調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點,。經過客戶中心的不懈努力及協(xié)調,，20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決，x件未解決的也明確了責任人,，得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區(qū)的機要文件存放中心,，對房間溫,、濕度要求較高，因各方面原因,，檔案館負一樓房間內普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年,，檔案館準備正式入住,，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改,。經客戶中心與管委會及業(yè)主方相關領導反映后,，在管委會的支持下，協(xié)調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經過我方協(xié)調,，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,，最后確定了責任方，并及時予已了解決,。

3,、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作,，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示,，要求解決,。經過辦公室與各方面協(xié)調，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好,，施工方質保期過后,，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護，經過20xx年寒冬,，外環(huán)廣場部份喬木死亡,，嚴重影響了xx大廈景觀,。辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析,。在管委會領導的牽頭下,，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見,，并根據植物本身存活的特性,，采取適當?shù)臅r機由管委會予已更換。

5,、堅持原則,、對檔案館空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改,。（此問題正在整改中）

完善各項制度,、流程——努力完善各部門考核標準并結合實際情況進行考核。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化,、專業(yè)化。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊,，和諧樓宇,。

推進一大整合——推進xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

（一）進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質的服務并影響他們的行為”的企業(yè)目標,。

通過嚴格要求各部門班組長的服務考核,，進一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細服務。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標,，考核標準將從研究業(yè)主的需求著手,，以iso9000相關標準為量化目標，提高xx大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質量等為手段,，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質目標,、成本目標和時間目標，盡最大努力提高管理服務水準,。

（二）進一步建設“善待你一生”的企業(yè)文化,，打造兩個和諧，即打造和諧團隊,，和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質參差不齊，員工構成復雜,，并且困難的多,、身體差的多，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨,。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮,，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征,。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么,？它靠的是有一種堅忍不拔的精神,，有一個團結互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設,，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫,。一方面，要充分利用公司的發(fā)展,，建立人才崗位合理調動機制,，做到人盡其才；另一方面,，做好培訓工作,，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感,，進而增強xx大廈的凝聚力,。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍,，打造和諧團隊。

（三）,、進一步推進現(xiàn)有資源的整合,，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學習和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學管理,、學成本控制、學習協(xié)調解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓,，個人加強自學。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備,。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳,、幫、帶的方式,，所謂“聞道有先后,，術業(yè)有專攻”，對那些學有所長的員工,，要采取“派任務,、壓指標、出人才”的形式,，一對一地拜師傅,、帶徒弟，加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績考核與激勵機制,，依據職責和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團隊工作積極性,。要強化班組長的管理能力,，通過有效培訓和交流，為公司構建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇八

20xx年下半年,，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務全區(qū)社區(qū)基層基礎建設和產業(yè)轉型發(fā)展這條主線，通過產業(yè)用房招商引資,、購置優(yōu)質物業(yè),、現(xiàn)有物業(yè)調配、處置低值物業(yè),、城市更新等方式,，為我區(qū)經濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐。

(一)做好產業(yè)用房的招商引資工作,。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺,，目前，可用于招商引資的'產業(yè)用房深業(yè)進元大廈塔樓,、博興大廈,、羅湖商務中心，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局,、區(qū)投資推廣局等產業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看,、企業(yè)入駐等招商引資工作。

(二)購置優(yōu)質物業(yè),。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》(羅府辦〔20xx〕8號),，針對社區(qū)基層基礎設施用房缺口及產業(yè)發(fā)展布局的需要，購置優(yōu)質物業(yè)。一是做好深業(yè)進元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置,、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓,、南湖聯(lián)華大廈二樓2a、2b物業(yè),、彩世界家園東側裙樓物業(yè),、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產業(yè)用房,。

(三)繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作,。1、聯(lián)合區(qū)法制辦,、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作,，確保在20xx年8月30日如期收樓,。2,、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3,、做好湖貝城市更新片區(qū)內物業(yè)退租工作,。

(四)處置低端物業(yè)。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置,。

(五)城市更新提升物業(yè)品質,。一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎用房和創(chuàng)新型產業(yè)用房，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作,，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質，重點做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作,。

(六)繼續(xù)推進金威啤酒廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作。

(七)做好“區(qū)政府機關物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇九

轉眼半年過去了,，下半年工作計劃你準備好了嗎?物業(yè)公司下半年工作計劃就在下面，歡迎大家閱讀借鑒,。

x年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務,。

x年,，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質量,。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。

盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。

經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。

我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

4.積極推動“撥改付”。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱。

特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。

比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內,。

這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的.困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。

所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓,。

在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。

培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。

正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯,。

使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。

基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。

但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。

我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。

物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經驗,。

在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。

公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。

我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。

大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目。

目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。

這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

時光飛逝,，不知不覺已經過去半年,，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對上半年工作做一個總結,。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作,，是前臺接待的主要職責,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,，仔細認真的處理日常事務,，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務。

每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗,。

業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決,。

同時,，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。

業(yè)主的投訴,，已上報有關部門協(xié)調解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期,、細致的整理完成。

實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。

定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。

上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張,。

三,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務行業(yè),。

要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。

上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四,、經驗與收獲

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇十

20__年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務,。x年，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

2,、整頓干部隊伍,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

3、合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4,、積極推動“撥改付”,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、進行定編,、定崗,、減員增效。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量,。

6、有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓。

在上一個星期之前,，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團,，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

7,、調動全公司員工積極性,，多進行創(chuàng)收。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結篇十一

指導思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和上級工會的部署,，圍繞“辦好每一所學校、教好每一個學生,、發(fā)展好每一位教師”主題,，以維護廣大女教職工合法權益和特殊利益為出發(fā)點，以促進女教職工隊伍整體素質提升為抓手,，進一步帶領和激勵女教職工為鐵鎖率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的勝利召開,。

一,、著力素質提升，進一步激發(fā)女教職工建功立業(yè)熱情加強女教職工思想政治建設和形勢教育,，圍繞社會主義核心價值體系要求,，加強女教職工的理想信念教育、形勢任務教育和思想道德建設,，充分展示和塑造廣大女教職工積極,、健康、奮發(fā)向上的形象,，為勝利召開營造和諧氛圍,。繼續(xù)開展“創(chuàng)建學習型工會，爭做人民滿意教師”活動,，深入學習科教興國,、人才強國的戰(zhàn)略思想，幫助廣大女教職工接受更多,、更新知識,，拓展自我發(fā)展空間，提高服務教育事業(yè)發(fā)展的自覺性,。

大力推進爭創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動為抓手,，不斷豐富活動內涵，激發(fā)女教職工創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造熱情,，我會將繼續(xù)引導全鄉(xiāng)廣大女教職工樹立文明從業(yè),、服務群眾、奉獻社會的價值理念和追求,，向社會展示教育系統(tǒng)女性群體一流服務水平和文明形象,。

繼續(xù)開展女教職工素質提升活動。積極開展適合女教職工特點的技能比賽,，提高女教職工職業(yè)技能素質和崗位競爭能力,，積極引導女教師做好教學“七認真”工作，提高指導學生“三會”能力，爭當愛生模范,、師德先進個人,。努力為廣大女教職工創(chuàng)造更多繼續(xù)教育機會和條件。

二,、著力實事維權,，切實維護女教職工的合法權益和特殊利益

學校女職工委員會既是學校女教職工權益的代言人和維護者，又是協(xié)調學校和女教職工勞動關系的紐帶和橋梁,，教育工會女職工組織要堅持把維護女教職工合法權益和特殊利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為女教職工做好事、辦實事,、解難事,，在改革、發(fā)展,、參與,、幫扶的過程中實現(xiàn)維護職責。要緊緊圍繞女教職工普遍關注的熱點,、難點問題開展調查研究,，掌握第一手資料，加強決策的前瞻性,。

要做好女教職工走訪慰問工作,，定期為女教職工體檢、堅持每年一次婦女病普查,。要關心困難女教職工生活,，進一步提高女教職工互助關愛計劃的覆蓋面。要關注女教職工心理健康素質的提高,，廣泛開展心理咨詢疏導,。做到切實維權、突破難點,、真誠服務,、緊貼熱點，使女教職工組織真正成為“女職工之家”,。

繼續(xù)組織開展內容豐富,、形式多樣的文體活動。不斷豐富活動內容,，創(chuàng)新載體,，不斷推動基層工會開展適合女教職工的文體娛樂活動，使每個女教職工強化健身理念,，掌握科學健身和心理調節(jié)方法,。

三,、著眼能力提高，大力推進女職工組織規(guī)范化建設

堅持女職工組織建設與工會組織建設同步推進,，實現(xiàn)工會女職工組織的全覆蓋,。以多年來開展的目標管理工作為抓手，進一步加強女職工工作規(guī)范化建設,，進一步創(chuàng)新女職工工作方式方法,，不斷開創(chuàng)具有鮮明特色的女職工工作新路子、新方法,，有效發(fā)揮工會女職工組織在服務大局中的積極作用,，不斷增強工會女職工組織戰(zhàn)斗力、影響力,。

進一步深化“女職工之家”建設,，營造爭創(chuàng)女職工委員會先進集體的良好氛圍。繼續(xù)加強女職工培訓,，不斷提升女職工整體素質，引導廣大女職工把全心全意為學生服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,，發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系女教職工的橋梁和紐帶作用,，不斷增強女職工組織向心力。