時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇一

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量。

這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校,、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。

這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

(2)辦公樓、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn),、定事、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī),；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下,，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng),，為保證示范區(qū)順利接管,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；

根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔,、客服人員100％的上崗率；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作；

與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作；

與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

二,、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維、保潔14人,。

三,、協(xié)助體驗(yàn)館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì),、等活動(dòng),。

保潔,、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔,、溫馨,、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶；

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí),，也全面協(xié)助,、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房,、買房的客戶,，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,；

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

四、項(xiàng)目開盤

從前期的策劃準(zhǔn)備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營(yíng)銷最大的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成,。

協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù),，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全,；保安之間緊密協(xié)作交流,，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé),，主動(dòng)問候客戶,，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口。

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑,。

五,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),，以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集,、歸檔工作,，合理分類、存檔,；

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六,、日常工作目標(biāo)管理

公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求；

綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化外包,、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,、踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%；

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大安全事故,，托管物資完好無缺,；

開源節(jié)流、降低成本：

針對(duì)前期人員較少的特性,，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元,；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計(jì)12200元；

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元,。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇三

20xx年時(shí)間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí),。

一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

4、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;

5,、公共設(shè)備完好率高于99%;

6、員工100%培訓(xùn)后上崗;

7,、無消防責(zé)任事故;

8,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

10、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

11、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度,，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國(guó)青城未處理的工程整改問題,。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3,、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。

我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人,，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績(jī)效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng),，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī),，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團(tuán)隊(duì),。

我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作,，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇四

一,、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通,、協(xié)調(diào),、反饋、落實(shí),、監(jiān)察,、匯報(bào)、處理,、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命,。

1）公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí),，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。

2）投訴與建議,。針對(duì)投訴,，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí),，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解。

3）報(bào)修情況,?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴,。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況,。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè),、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，了解工作動(dòng)態(tài),，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度,。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量,、安裝位置、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測(cè)試情況,、設(shè)備驗(yàn)收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào),、電流、控制范圍等,，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電,、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段,，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。

4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo),。

5）安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修,；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉,、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報(bào)修工作。

（三）公共秩序維護(hù)

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng),，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管,，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理,。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí),。

5）秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理,。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評(píng),。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù),，清洗消防系統(tǒng),。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝,。

二、存在的不足與下半年的工作計(jì)劃

盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。

第四,、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性,、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng),，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,、在下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

三,、對(duì)物業(yè)管理的建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建,、違章裝修的管理力度,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理,。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo),，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽(yù),、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

3,、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理,。

4,、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇五

年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬元。年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司下半年的工作計(jì)劃：

一,、總的工作目標(biāo)：

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4、確保,，加強(qiáng)安全意識(shí),，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。

6、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過場(chǎng),，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實(shí)填寫日考核表,，月底考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì)、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,，每月進(jìn)行并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù)管理,、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè),；繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度,，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)行培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育,、消防知識(shí)培訓(xùn),、車輛行駛等，特別是行車安全管理,，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保年全年無安全責(zé)任事故,。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動(dòng)力,。

年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇六

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一,，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運(yùn)行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導(dǎo),、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主,。同時(shí)借助自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司,、部門、及業(yè)戶提供培訓(xùn)及技術(shù)支持,。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí),，括展安全教育培訓(xùn),，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素,，20xx年全年無重大安全責(zé)任事故,，保證交易所及大廈租戶的正常運(yùn)營(yíng)。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設(shè)備設(shè)施安全,、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車輛安全等幾個(gè)方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：

第一部分 20xx 工作總結(jié)

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一） 部門建設(shè)

1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍,，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小,，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴(yán)管嚴(yán)教,，部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰,，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障,。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平,，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程,。通過本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，開闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力,。

（二）完善安全管理機(jī)制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》,、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定,，為進(jìn)一步規(guī)范管理,，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度

1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解,，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù),、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn),。

2.7月25日,、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù),、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法,。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征,、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類,、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件,、供水設(shè)施。

4.9月13日15:30-16:30針對(duì)交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進(jìn)行消防報(bào)警,、逃生,、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識(shí)等培訓(xùn)。

通過專業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門人員的消防安全意識(shí),，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表,，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié),，同時(shí)將資料裝訂保管,。另外，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃,，以便提高培訓(xùn)效果,。

二、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對(duì)保安部的工作檢查,、管理督導(dǎo),、制度落實(shí)、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部,、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全,、消防管理的進(jìn)一步完善,。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生,。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺,、高爾夫酒店、永輝收費(fèi)停車場(chǎng)），溝通關(guān)于開通大廈東側(cè)道路事宜,，最終相鄰單位在4月18日達(dá)成共識(shí)同意開通東側(cè)路,，4月25日由工程部將破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。5月15日正式通車,，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況,。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經(jīng)破壞，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復(fù)此路段,。

3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快,，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以內(nèi)，更何況在我們的正門廣場(chǎng)人員密集區(qū)域,。一旦出現(xiàn)刮碰事件,，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)人,，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛,。并要要加快押運(yùn)車輛行駛地下停車場(chǎng)路線,。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程,，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行,。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí),、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范,，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理,，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論,，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線,。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道,，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前,，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔(dān)心開通此條路段后,，車流量過大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防,、防暴,、特警、安監(jiān)等部門進(jìn)行了緊密合作,，在相關(guān)部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行,。建議加強(qiáng)與這些部門的溝通,、交流與合作，一方面提高這些部門對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度,，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu),，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車式50kg干粉滅火器為350個(gè),，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）通過安全巡檢，對(duì)13f,、16f,、34f、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改,。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢。

（二）通過對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四,、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門商討了內(nèi)部責(zé)任分工,，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶,、會(huì)員單位11家隱患,、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫(kù)房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設(shè)施,、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：

1.制定夜間入戶,、餐廳,、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn),。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通,，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民,。

3.經(jīng)過安全大檢查會(huì)議,，保安人員對(duì)夜間入戶檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū),、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū)。

4.通過星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫字樓進(jìn)行安全檢查,，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí),。

5.關(guān)于門禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進(jìn)行詢問，經(jīng)了解目前高端寫字間,，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng)。

6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,，通過安全大檢查工作推進(jìn),，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部,，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查,。

五,、市場(chǎng)調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過對(duì)萬達(dá)公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研,，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式,。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基,、城市廣場(chǎng),、萬達(dá)公館、亞太金融中心等,。

六,、物管會(huì)議

1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng),。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開招標(biāo),，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作。

（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道,，服務(wù)態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場(chǎng)調(diào)研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的,，所以同意續(xù)簽,。

（4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度,，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進(jìn)行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護(hù)、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等,。

七、消防管理工作

（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾,、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能,，并經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬達(dá)公館,、國(guó)際會(huì)議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過了解完全可以實(shí)現(xiàn),，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn),。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警,、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作,，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū),、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整,。

（四）加強(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別,，特設(shè)為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,，進(jìn)行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康,，大力開展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻,，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的,。通過大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域,，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí),、又宣傳安全防火知識(shí),。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作,，采取有效措施,，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí),、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善,。

八,、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施,，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估,。

（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開展的實(shí)施方案會(huì)議,，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來進(jìn)行展開安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部,、工程部、保衛(wèi)部開會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理,、設(shè)備管理的實(shí)際困難,。

（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃

（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí),，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航,。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施,，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用,，人防技防結(jié)合,，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案,；針對(duì)目前各項(xiàng)制度,，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐,，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

（四）加強(qiáng)消防安全工作,，做好消防維保工作,，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理,，使其切實(shí)履行職責(zé),，消除大廈各類消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作,。無論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。

（五）加強(qiáng)對(duì)租戶的禁煙管理,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題,。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶進(jìn)行消防培訓(xùn)。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習(xí)、防恐演習(xí),、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶參與,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶的安全管理,，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶的安全意識(shí),。

（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過專業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門人員的消防安全意識(shí),，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn),，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施,，加強(qiáng)消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬無一失,。為交易所及大廈租戶提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇七

年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作,、體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元,，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元,，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓?。?/p>

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。

在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患,。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

培養(yǎng)市場(chǎng),，加大宣傳，樹立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī),。我們要做好，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到,。

我們要在維修方面下功夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購(gòu)買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。

目前,，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川xx管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采取了降低價(jià)格這一策略,，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善,、互相補(bǔ)充,、互相利用、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán)、共享市場(chǎng),。

加強(qiáng)部門間的溝通合作,。

作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié) 物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇八

目前,，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在xxx投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套xxx公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是xxx一流的,，已成為xxx的標(biāo)志工程及形象代表,，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn),、高水平,，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。

在目前的基礎(chǔ)上,，茲有相關(guān)計(jì)劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位,，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口,，兩用其利,，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應(yīng)以或法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方(xxx公司)與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn),、實(shí)用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況,，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部(行政,、人事、質(zhì)量管理),，營(yíng)銷企劃部(企業(yè)ci與策劃、宣傳,、營(yíng)銷),，再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部(負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納,、倉(cāng)管,、成本控制管理),，另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與xxx公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，xxx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè),，由"xxx公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理,，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"xxx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門,，公司"三部"(財(cái)務(wù),、綜合、營(yíng)銷)作為公共服務(wù)部門,，負(fù)責(zé)全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理,。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù),。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方(xxx公司)的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系(通過業(yè)主方進(jìn)行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理,、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng))各職能明確的格局，權(quán)責(zé),、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制,，這是現(xiàn)代得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上,，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果,。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理和技術(shù),，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理,、全面質(zhì)量管理,、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等,。

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗(yàn)，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處,，落實(shí)到細(xì)節(jié),。作為服務(wù)性行業(yè)，日?；A(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn),，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范,，這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì),，也是有效的方法，也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本,，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務(wù),、行政人事、質(zhì)量控管,、營(yíng)銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實(shí)事,、真正專業(yè)的合適人才，在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長(zhǎng),。

招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲(chǔ)備基地，采取"請(qǐng)進(jìn)來",、"送出去"的方式進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。

建立并實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì),、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓牟呗耘c方法。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展,。

在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上,，各部門與"廣場(chǎng)管理處"協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶(業(yè)主,、租戶)滿意為重心,，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持"客戶至上、服務(wù)第一"的原則：

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對(duì)租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項(xiàng)程序，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費(fèi)增值服務(wù)(打掃房間,、維修設(shè)施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務(wù)等等),，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費(fèi)用。

2,、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級(jí)酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施程序化,、制度化,、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對(duì)客服務(wù)程序方面一律以iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

3,、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗(yàn),，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新",，達(dá)到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)處,。

4,、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè),、等活動(dòng),，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入,，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升,，使用價(jià)值得以升華,。

5、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí),，一年以內(nèi)必須取得國(guó)家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次,，配合和促進(jìn)公司發(fā)展,。

②按照國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè),，力爭(zhēng)一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。

③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎(chǔ),，充分鍛煉人才,，完善管理模式，積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)"整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、安全，物業(yè)服務(wù)細(xì)致,、周到,、熱情，配套設(shè)施齊全,、便捷"的高尚商務(wù)中心,，成為xxx一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

將xxx公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理,，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗(yàn)可以引進(jìn),，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獲取較好的效益較為容易,，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

1,、營(yíng)銷工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤(rùn)和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗(yàn)和鍛煉管理能力。爭(zhēng)取準(zhǔn)確定位(消費(fèi)層次,、價(jià)格策略,、服務(wù)水平)、積極營(yíng)銷(充分運(yùn)用各種成熟可行的營(yíng)銷手段),、創(chuàng)造品牌(ci策劃,、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì),，爭(zhēng)取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng))的策略,，將公寓的營(yíng)銷做活、做實(shí),、做順,。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ),。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和程序,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理,，只要認(rèn)真做好這幾項(xiàng)工作,，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3,、完善硬件設(shè)施和配套功能,，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如場(chǎng),、室,、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項(xiàng)目如美容美發(fā),、健身娛樂等,，另在餐飲、會(huì)議設(shè)施的配套上加強(qiáng),，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施,，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢(shì)，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標(biāo)識(shí)等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費(fèi)對(duì)象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用南大門臨主干道江津路的`優(yōu)勢(shì)，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識(shí),、宣傳物,，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識(shí)以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利,。

另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場(chǎng)分析,，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢(shì)，輔以積極求進(jìn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理,，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事,。

物業(yè)管理目前在xxx只是初具雛形,，正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項(xiàng)社會(huì)效益很明顯的工作,，可以為集團(tuán)樹立良好的社會(huì)形象，同時(shí)在集團(tuán)立足xxx開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為,。所以,，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實(shí)意義的,。

在上述一些方面的簡(jiǎn)要計(jì)劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)管理、努力奮進(jìn),、逐步提高,，以"一年扎根，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌"為整體目標(biāo),，立足乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標(biāo),。