時間過得真快，總在不經意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇一

1、認真貫徹執(zhí)行團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量,。

在上一個星期之前,，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇二

各位領導各位同事,，xxxxx在公司領導的帶領下,，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進,，服務品質穩(wěn)步提升?，F對20xx年上半年的工作全面總結如下：

一、前期介入

根據公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,，為保證示范區(qū)順利接管,，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；

根據公司要求達到了秩序,、保潔,、客服人員100％的上崗率,；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內裝修及各類設備實施的驗收工作,；

與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作,；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定,。

二、組織員工培訓

由于是新接項目,，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練,、專業(yè)素質不足，針對這一現狀,，20xx年1月,、2月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓人員涉及客服、秩維,、保潔14人,。

三、協助體驗館開放

為了配合地產銷售推廣,、開盤體驗工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會,、等活動,。

保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度,，根據各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心,、樣板房能夠以整潔,、溫馨,、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶；

客服人員在做好崗位接待服務工作的同時,，也全面協助,、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房,、買房的客戶,，詳細介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,；

根據驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢,。

四、項目開盤

從前期的策劃準備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成,。

協助銷售現場的安保維護,，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全,；保安之間緊密協作交流,，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,，積極遵守崗位職責,，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口,。

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品、咨詢服務,，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務理念。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,，為顧客答疑解惑,。

五、完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制

建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制,，明確管理工作中的責、權,、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔；

狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良工作習慣,，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用,。

六,、日常工作目標管理

公共設施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,；

綠化管理：嚴格落實綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護計劃,，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現的問題,，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,、踐踏及公用現象,，綠化完好率為98%；

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計劃,，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,，要求秩維隊員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大安全事故,，托管物資完好無缺,；

開源節(jié)流、降低成本：

針對前期人員較少的特性,，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元,；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元；

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,，在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元,。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓,，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理,、協調溝通、落實執(zhí)行,。以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇三

20xx年時間已經過半,，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標,，制定下半年的目標任務,，并狠抓落實,。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施,，改進工作,、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢、再接再厲,，確保公司全年工作目標和任務的順利完成,，確保公司各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進,。

1,、實現業(yè)主滿意度高于95%

2、報修響應及時率100%;

3,、回訪率不低于總戶數的80%;

4,、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

5,、公共設備完好率高于99%;

6,、員工100%培訓后上崗;

7、無消防責任事故;

8,、無安全生產責任事故;

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

10、污水,、噪音,、廢氣做到達標排放;

11、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒,、滴、漏現象,。

1,、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作,，擴大服務的廣度與深度,，在工作質量,、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率,，做到高效質優(yōu),，提升工作質量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質的服務模式,，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關注、及時跟進;要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的溝通協調,，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。

2、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升,。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整,，合理設立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3,、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以is標準和相關要素為基點,，制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準，使內部管理制度全面化和規(guī)范化,。

我們將健全各項管理制度,，將責任落實到人，將指標分解到人,，完善各項服務標準及操作流程,，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確,，實行目標化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進,，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,，打造一流的團隊,。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓,，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人,。

最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質,，要加強部門溝通與協作,，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設,，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,，提高企業(yè)的知名度。

總之,，在20xx年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬,，素質極高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇四

一,、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通,、協調,、反饋、落實、監(jiān)察,、匯報,、處理、處置,、統(tǒng)計的重大使命,。

1）公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料,。

2）投訴與建議,。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改,，及時總結經驗教訓,，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3）報修情況,。客服部根據實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料,，合同協議等,，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5）企業(yè)員工培訓情況,。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件,、接待禮儀,，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓,，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會,，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識,，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題,。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌,，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范,。

（二）工程維修

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上,，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數量、安裝位置,、設備完好程度,、設備測試情況、設備驗收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號,、電流,、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭,，建立機房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖,；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;,，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電,、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設備正處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作,，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點,，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現及時處理的工作目標。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查,，發(fā)現問題及時上報維修,；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現裂縫,、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現問題已經及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7）做好日常報修工作,。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓,，設立消防專員,，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習,。

5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好,，及時完整的儲存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況,，制定保潔工作內容和考核標準,，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,，并定期清洗。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚、空調外機的安裝,。

二,、存在的不足與下半年的工作計劃

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一,、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高,。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,，在往后的工作中應予以加強,。

第三、設備,、設施管理力度還需加強,、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高。

第五,、在小區(qū)內經常開展有針對性,、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,，豐富居民精神生活,，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作,。

針對以上幾個問題、在下半年的工作中,、我們將吸取經驗與教訓,、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

三、對物業(yè)管理的建議

1,、進一步加強違法搭建,、違章裝修的管理力度,。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理,。要加強對業(yè)委會的指導,，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,，加強業(yè)務培訓,，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質,、有信譽,、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。

3,、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權法》、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理。

4,、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇五

年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務,。同時還要找問題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司下半年的工作計劃：

一,、總的工作目標：

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經濟效益。

4,、確保,，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè),、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓,；對駕駛員定期進行安全思想,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務,，部門負責人對公司經理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經理匯報工作,。監(jiān)管科于年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底考核情況報辦公室,，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,；垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責、權,、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務功能,，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經七路垃圾中轉站,。

2)辦公室加強內部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,；組織經理辦公會及班組長會議，每月進行并制定下月工作計劃,；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購、倉庫管理,、用油管理,，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經總經理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊實行承包責任制,，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設,；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術產業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經費開支,，加強財務審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產管理，進行培訓,，包括保安職責教育,、消防知識培訓、車輛行駛等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦及各級領導的關心支持為動力,，齊心協力,，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經濟目標任務,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇六

隨著社會的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一,，同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下,，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導、配合物業(yè)公司相關工作,，使其更好地服務業(yè)主。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關的公司,、部門,、及業(yè)戶提供培訓及技術支持,。強化人員安全防范意識,，括展安全教育培訓，加大檢查防范力度,，及時消除不安全因素,，20xx年全年無重大安全責任事故,，保證交易所及大廈租戶的正常運營。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設備設施安全,、供電及網絡安全、食品安全及車輛安全等幾個方面,，現將全年安全工作情況匯報如下：

第一部分 20xx 工作總結

一、團隊建設,、規(guī)章制度與培訓體系的完善

（一） 部門建設

1.對于剛剛組建的隊伍,，與行政公司其他業(yè)務的關聯性較小,，人員素質與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教,，部門人員素質穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎,，提供了有力的保障,。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平,，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）筑物消防員技能培訓課程,。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習平臺,，開闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業(yè)務工作的技術能力,。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實現公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結經驗的基礎上,，制定并實施了《安全月報管理制度》,、《安全工作管理制度》,。

2.協助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設等多項涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定,，為進一步規(guī)范管理，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎,。

（三）加強教育培訓力度

1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數,、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓,。

2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關數據,、維護保養(yǎng)以及使用方法。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義,、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點,、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件、供水設施,。

4.9月13日15:30-16:30針對交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進行消防報警,、逃生、初期火災的撲救以及生活消防安全常識等培訓,。

通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災應急處置能力,。所有培訓制定了培訓評估表，并將培訓結果進行評估,、總結,，同時將資料裝訂保管。另外,，根據培訓的實際情況調整了培訓計劃,，以便提高培訓效果。

二,、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導,、制度落實、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協助保安部,、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善,。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災火險事故發(fā)生,。

2.協助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯系相鄰單位（畢姥爺,、高爾夫酒店、永輝收費停車場）,，溝通關于開通大廈東側道路事宜,，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補,。5月15日正式通車,，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經破壞,，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協商共同

修復此路段,。

3.巡檢當中發(fā)現在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規(guī)定在管控范圍內車輛應控制在每小時5公里以內,，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域,。一旦出現刮碰事件，后果不堪設想,。與物業(yè)公司保安部房經理聯系,，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內,，必須按照我們規(guī)定進行駕駛,。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回復,，此事已經提上日程,，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行。

4.協助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。

5.協助保衛(wèi)部對國家級,、省級,、市級大型接待任務的工作配合，保障所有接待任務的順利進行。

6.協助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作,。通過每次惡劣天氣前的準備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。

7.到地下停車場巡檢發(fā)現b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范,，但是新增設的導向標識非常合理,，聯系保衛(wèi)部房經理到現場討論，最終保留導向標識,，清除分隔線,。

8.協助保衛(wèi)部聯系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經過百年匯商鋪門前,，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段后,，車流量過大,。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯合多警種公安、消防,、防暴,、特警、安監(jiān)等部門進行了緊密合作,，在相關部門的配合下,，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通,、交流與合作,，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會,。

10.協助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,，因期貨大廈屬于特殊金融機構，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行,，手推車式50kg干粉滅火器為350個，5kg干粉滅火器為2228個目前已經全部完成,。

三,、安全巡檢與施工現場管理

（一）通過安全巡檢，對13f,、16f,、34f、35f、49f-52f等施工現場進行安全檢查,。發(fā)現安全消防隱患及時有效聯系并跟進物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部人員責令整改。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢,。

（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經整改完畢,。

四,、安全大檢查

（一）7月1日根據行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內部責任分工,，并擬定了《關于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查，檢查結果社會租戶,、會員單位11家隱患,、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施,、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入戶,、餐廳,、公共區(qū)域、倉庫的檢查表準,。

2.保衛(wèi)部房經理已經跟星海分局鄭大隊進行溝通,，每天早7:00到南廣場協助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。

3.經過安全大檢查會議,，保安人員對夜間入戶檢查進行調整，目前已經由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質量,。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯系內保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習,。

5.關于門禁管理系統(tǒng)進行市場調研,，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協議范疇內的,，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過電話調研等方式進行詢問,，經了解目前高端寫字間,，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng),。

6.為加強49f-52f施工現場的安全管理,，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對河口技術中心區(qū)域進行安全檢查,。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障，通過安全大檢查工作推進,，安保工程部,、物業(yè)公司品質部、保衛(wèi)部工程部以及客務部,，定于每周進行一次每針對于b3f,、b1f食堂的設備/設施進行安全檢查。

五,、市場調研

（一）保安人員服裝的市場調研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,，通過對萬達公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調研,，絕大多數單位已經更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協助物業(yè)公司采購部進行市場調研,，調研分兩部分進行，一是維保單位自身實力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式,。本人負責使用單位的調研，聯系凱賓斯基,、城市廣場,、萬達公館、亞太金融中心等,。

六,、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關。今年參與共計10項,。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時,，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調研公開招標,，最終根據相關的調研數據選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價格公道，服務態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時的安全標準,，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場調研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠懇的,，所以同意續(xù)簽,。

（4）保險到期，由于20xx年度,，目前的保險公司出現以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領導同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設等,。

七、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,，發(fā)現大廈所有的消防聯動設備（卷簾,、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現,，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復為我們設備不支持此項功能。因本人在其他項目經驗,，國產部分設備都能實現此項功能,，并經過市場調研（大連宜家家居、萬達公館,、國際會議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關于新普利斯消防主機聯動設備以及監(jiān)視信號的相關圖形顯示是否能夠實現，經過了解完全可以實現,，原因為如果實現此項功能工期較長,，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯系,。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現。

（二）協助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動化報警,、聯動設備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警,、聯動設備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經檢測工作,，通過檢測未發(fā)現煙感故障情況，出現報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經讓四海維保單位進行調整,。

（四）加強禁煙宣傳,，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級別,，特設為無煙大廈,，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題，進行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區(qū),。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康,，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令,，并在各層電梯出口均設置了宣傳板，在電梯轎廂內播放禁煙宣傳教育視頻,，同時加強樓內吸煙管控力度,，達到了共同努力戒煙的目的,。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區(qū)域,，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識,、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作,，采取有效措施,，盡量杜絕樓內吸煙問題。

（五）協助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習,、突發(fā)事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等,。

（六）協助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善,。

八,、針對一區(qū)安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質,，完善交易所區(qū)域的安防硬件設施，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產安全為宗旨,。按照安全總結匯報會議的要求,，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估。

（二）在安全總結會議結束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議,，會議強調應著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務和技術設備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關系是相互支撐互補,，揚長避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務部,、工程部、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理,、設備管理的實際困難,。

（三）并對目前市場上最高端的安防設備進行市場調研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計劃

（一）不斷的加強學習,，不斷提高對安全管理工作的認識,，提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航,。協助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作，通過對市場的調研隨時掌握最先進的安防設備設施,，充分發(fā)揮技術防范設施設備的重要作用,，人防技防結合，并逐漸以技防為主,，人防為輔,，充分利用先進技術手段，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案,；針對目前各項制度，協助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復的演練和實踐,，保證各應急預案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財產安全,。

（四）加強消防安全工作,，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理,，使其切實履行職責,，消除大廈各類消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作。協助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設備的年檢工作,。無論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動市場調研工作,。

（五）加強對租戶的禁煙管理,，強化安全責任意識，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項,，切實改善大廈內租戶吸煙問題,。明年五月份、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓,。

（六）協助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習,、防恐演習、急救培訓等工作,，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與,。同時加強對新租戶的安全管理，入住前需進行全員消防安全培訓,，提高租戶的安全意識,。

（七）加強教育培訓力度，通過專業(yè)技能的培訓,，增強了各相關部門人員的消防安全意識,，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗,，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應急預案和技防設備設施,，加強消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬無一失,。為交易所及大廈租戶提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇七

年上半年,，經營部全體員工在物業(yè)公司的領導下,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項任務,，現將主要完成的工作,、體會及今后工作打算匯報一下：

完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為xx.x萬元,，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算,。

完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓?。?/p>

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

缺乏計劃,，缺少保障措施,。

具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。

在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現問題及時處理,，不留隱患,。對于經常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備,。

培養(yǎng)市場，加大宣傳,，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城,、西部大學城,、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好,，總結上半年三個工程的經驗教訓,，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點,，適當的投入一定的廣告宣傳,，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度,，進一步的進行推廣,。

做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務,。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,，服務水平達不到,。

我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭,。

目前,，我們最強大的競爭對手是‘四川xx管業(yè)’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡,，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷,。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯系，互相完善,、互相補充,、互相利用、共同促進,、聯合競爭,、利益循環(huán)、共享市場,。

加強部門間的溝通合作,。

作為經營部門，應該多向兄弟部門學習,，加強聯系,，共同合作，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的目標,，各部門應該緊密合作，減少內耗,，充分發(fā)揮團隊精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

加強學習和內部管理,，加強培訓,，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質,。不斷的學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎,。

做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主,、防治結合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境,。

物業(yè)公司下半年工作計劃總結 物業(yè)公司下半年工作計劃篇八

目前,，物業(yè)管理公司負責集團在xxx投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套xxx公寓的經營,，廣場在硬件環(huán)境上確實是xxx一流的,，已成為xxx的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標準,、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。

在目前的基礎上,，茲有相關計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業(yè)管理

之間的關系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構,，這樣的結構專業(yè)對口,，兩用其利，上下呼應,，在現階段無論對地產開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應以或法律形式明確投資廣場業(yè)主方(xxx公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系,。

物業(yè)公司內部的架構，目前嚴重失調,，應在精簡,、實用原則下，建立現代企業(yè)所必須具備的機構,。按目前的情況,，急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事,、質量管理),，營銷企劃部(企業(yè)ci與策劃、宣傳,、營銷),，再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算,、出納、倉管,、成本控制管理),，另外將投資廣場物業(yè)管理與xxx公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，xxx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經營的物業(yè),，由"xxx公寓管理處"按商務酒店模式進行管理,，而"廣場管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"xxx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"(財務,、綜合、營銷)作為公共服務部門,，負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理,。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據,。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產公司的建屬關系，與業(yè)主方(xxx公司)的聘任委托關系,，與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理,、服務與經營(物業(yè)管理與公寓酒店經營)各職能明確的格局，權責,、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協調和實施控制,，這是現代得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持,，有很多歷經成功檢驗的成熟，有無數成功條例可供借鑒,。在結合實際的基礎上,，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準，可以得到事半功倍的效果,。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎管理中,，充分彩各種現代管理和技術，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理,、全面質量管理,、ci體系管理和協調、激勵管理等,。

根據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。

借鑒和利用成熟經驗，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細節(jié),。作為服務性行業(yè),，日?；A管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量,。引入質量控制,、質量保證的概念，建立質量控制體系,，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法,，也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè),，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務、行政人事,、質量控管,、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,，在保潔,、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員，不僅難以搞好目前的運作,，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內通行的做法是與專業(yè)技術學校聯合建立人才儲備基地,，采取"請進來",、"送出去"的方式進行培訓,、學習。

建立并實施激勵機制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結構、評優(yōu)獎勵,、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當的福利等等都是成熟的策略與方法。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進成長和發(fā)展,。

在明確管理層次，做好上述工作的基礎上,，各部門與"廣場管理處"協調配合,，貫徹落實公司各項方案，以客戶(業(yè)主,、租戶)滿意為重心,，完善服務體系，提高服務層次,，改進服務質量,，另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則：

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間,、維修設施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務等等),，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用。

2,、在保安,、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理,，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以iso9001標準要求建立質量控制與保證的程序文件，實施標準化管理,。

3,、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗,，確保大廈物業(yè)設施"常用常新",，達到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設,、等活動,，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入,，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華,。

5、在物業(yè)管理方面,，根據目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,，一年以內必須取得國家物業(yè)管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質證書,，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質審查標準,，要求著手完善公司各項建設,，力爭一年以內通過相關資質審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質證書,。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,，充分鍛煉人才，完善管理模式,，積累經驗和實力,，在一年以內形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序,、內外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、安全,，物業(yè)服務細致,、周到、熱情,，配套設施齊全,、便捷"的高尚商務中心，成為xxx一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質樣板,。

將xxx公寓按標準商務酒店模式進行管理,，同樣實行高標準的星級化管理，狠抓服務質量,，這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進,，做好公寓的經營，獲取較好的效益較為容易,，以下為幾個方面的重點：

1,、營銷工作是經營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次,、價格策略,、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段),、創(chuàng)造品牌(ci策劃,、宣傳、結合提升品質,，爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,，將公寓的營銷做活、做實,、做順,。

2、服務質量是酒店經營成功的基礎,。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓，嚴格質量控制管理,，只要認真做好這幾項工作,，服務質量就可以有保證。

3、完善硬件設施和配套功能,，充分利用,、完善現有康樂設施，如場,、室,、棋牌室等，引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等,，另在餐飲、會議設施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應有的設施,，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費對象發(fā)現選中,。而只需打南大門,，利用南大門臨主干道江津路的`優(yōu)勢，在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物,，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進,、務實創(chuàng)新的管理，半年內使之成為本地一流商務酒店,，創(chuàng)造良好的效應并非難事,。

物業(yè)管理目前在xxx只是初具雛形，正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作，可以為集團樹立良好的社會形象,，同時在集團立足xxx開發(fā)地產業(yè)方面更可有所作為,。所以，物業(yè)公司務實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現實意義的,。

在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上，加強管理,、努力奮進,、逐步提高，以"一年扎根,，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌"為整體目標，立足乃至湖北,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。