在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理年終報告 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理年度總結(jié)報告篇一

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二,、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了__商住小區(qū)的拆遷工作及__商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對__莊周邊樓盤進行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃x小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3,、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加__拆遷工作及合同的管理。

5,、進行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,，并以制度銷售改進策略,，做好---

2,、來電、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否,，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。

7、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單,；應(yīng)補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單,。

8,、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定,；若有爭議無法解決時,，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）,、傳播媒體報紙電視。

2）,、戶外媒體戶外看板（位置：__莊的主要干道,，主要客源__職工、__職工,、__職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳）,，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3）、印刷媒體,。

四,、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理年終報告 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理年度總結(jié)報告篇二

光陰似箭,，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏,，銳意進取，為已過去的一年畫上了一個圓滿的句號?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一,、20__年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響

20__年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年,。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn),，不過在這一年里，政府運用土地,、金融,、稅收等手段，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費,，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2、__銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào),；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策,；

4,、公積金貸款政策的一再放寬,；

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致__市場房價在今年度微微上漲,，同時對我們__和__的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外,，20__年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。

二,、20__年開發(fā)項目銷售具體分析

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，__和__的整體銷售情況良好，基本完成了20__年度銷售目標(biāo),。

1,、__銷售情況

20__年__累計開盤x棟樓，其中可售住宅共__套,，截止12月底已售__套,，已售面積達__平米，整體銷售率達__%,，回款金額__元,。

2、__銷售情況

20__年__累計開盤4棟樓,，其中可售住宅共__套,，截止12月底已售__套，已售面積達__平米,，整體銷售率達__%,，回款金額__元。

三,、銷售部具體工作

（一）項目開盤工作

1,、20__年做為主抓部門，在其他部門的配合下,，成功進行了__及__的數(shù)次開盤：

（1）20__年12月14日,，舉辦了__a區(qū)a1、b2樓的開盤,。

（2）20__年3月,，舉辦了__a區(qū)a3樓的開盤。

（3）20__年4月,，舉辦了__a區(qū)a2樓的開盤,。

（4）20__年6月，舉辦了__b區(qū)b4樓的開盤,。

（5）20__年8月,，進行了__1,，2號樓的開盤。

（6）20__年9月,，進行了__4號樓的開盤,。

（7）20__年12月，進行了__12號樓的開盤,。

（6）20__年11-12月，舉辦了__c區(qū)c4,、c6的開盤,。

2、辦理了__a1,、a2,、a3、b2,、b4,、c4、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3,、協(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告,、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施,。

4,、在房屋銷售上，截止12月月底,，__a區(qū)房源銷售率達__%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外，已基本售罄,，銷售率達__%,，而且針對c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

（二）項目交房工作

我部門于20__年7月對__項目住__6號進行了交房工作,，20__年12月對__1-5號進行了交房工作。__可交房共計__套,，其中住宅__套,，已交付__套,，商鋪__套，已交付__套,。其余未交付共計__套,，未交的原因主要集中在__。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久,，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進行,。

（三）部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向__銀行，__銀行,，__銀行,，__銀行申報了__a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行,。

截止12月底,，銀行共審批貸款__筆，可放款__元,，已放款__元,，未放款__元；對于未放的貸款,，已與銀行溝通,，在20__年x月份將全數(shù)放至公司賬戶。

（三）部門具體工作

1,、銷售臺賬的健全規(guī)范

20__年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范,，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息,，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費用報表的雙向核對,，保證的錄入信息的及時,、準(zhǔn)確,、完整。

2,、房源銷控

在商品房的銷控上,，每天按時與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況,，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時與財務(wù)開碰頭會,，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決,。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)收據(jù),，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確,，尤其是公積金放款客戶,；20__年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷,。部門所用的出入庫單據(jù),、介紹信、收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進行開據(jù),，并及時核銷,。

4、為項目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

__目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源,，以及__的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20__年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳,、幫、帶等促進手段,，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平,，將部門人員帶了出來,，也帶出來一部分新員工。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請指正,。

20__年又是一個新的開始，也是一個新的起點,，站在新的超跑線上,，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績,！

房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理年終報告 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理年度總結(jié)報告篇三

20__年即將結(jié)束，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時間,，為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作,，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)工作經(jīng)驗,，以便更好的把握將來,，為此我將我在20__年一年的工作做出如下年終總結(jié)：

剛從安管部調(diào)到客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到年尾對裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理,，剛接觸新的工作,，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗,。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。同時各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗：

1.監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天對各區(qū)域定時、不定時和重點區(qū)域的巡查,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào),，要求其提供合理的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn),。

(2)每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),，不定時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象,。

(3)按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，確保按時作業(yè)并達到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

2.監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督,，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案,。

(2)每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護以及整體美觀情況，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)。

(3)按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督,，確保按時作業(yè),，杜絕偷工減料，消極施工現(xiàn)象,。

(4)每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。

3.監(jiān)督消殺__公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看,，要求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果,。

(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表,，對其的工作情況監(jiān)督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位,，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象,。確保周邊環(huán)境達到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)不定時的對__公司的平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù),。

4.處理投訴、建議

(1)首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖,。

(2)分析、調(diào)查問題的原因,。

(3)若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法。

(4)最后擬定的方法去落實,。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ),。

(5)在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪,，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

5.日常裝修的管理

(1)根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙,，并負(fù)責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批。合格后發(fā)放《施工許可證》

(2)裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場,，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區(qū)安全無事故,。

②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時發(fā)放整改通知書,，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場安全、合理,。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患,。

④泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗。并督促其施工過程,，盡量減少裝修后帶來的其它隱患,。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴,、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范,、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力,。

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

1.加強自我約束,、自我控制能力，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，更好的為業(yè)主服務(wù),，給公司未來添加光彩。

2.虛心的向同事學(xué)習(xí),，專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，吸取過去的經(jīng)驗，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益,。

3.在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗中不斷提高，加強對裝修戶的管理及監(jiān)督,，保證達到原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn),。

4.不斷的加強人際關(guān)系學(xué)，加強處理投訴,、建議的技巧以及經(jīng)驗,，更好的為業(yè)主(住戶)服務(wù),，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠服務(wù),、規(guī)范管理、持續(xù)改善,、顧客滿意”的為他們服務(wù),。

一年的辛苦即將結(jié)束，一年的忙碌變成幸福,，一年的奔波即將止步,，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂、吉祥,、幸福永遠包圍著所有__集團全體職員工們!

房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理年終報告 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理年度總結(jié)報告篇四

不知不覺,，在__工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大,，要學(xué)的卻很多,，也正因為如此，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作,。

第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此感染每個客戶。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān),；在接待過程中，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),；有時候多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,；接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭,；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

在這一年中,，雖然我沒有很多業(yè)績,，但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力！

一,、個人素質(zhì)

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，

他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

二、業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

三,、工作計劃

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！