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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)(優(yōu)秀十三篇)

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)(優(yōu)秀十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-04 08:18:04
銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)(優(yōu)秀十三篇)
時(shí)間:2023-04-04 08:18:04     小編:zdfb

在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇一

20xx即將結(jié)束,。在這近一年的時(shí)間里,,我努力了,,收獲了一點(diǎn),。隨著一年的結(jié)束,我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),,提高自己,讓自己更好的做好自己的工作,,也有信心和決心在明年做好自己的工作,。接下來我會(huì)對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年一月份來公司上班,,同時(shí)開始成立銷售部,。進(jìn)入公司后,我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),,收集了同行業(yè)的信息,,積累了市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深入的了解,。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,,準(zhǔn)確把握客戶的需求,與客戶溝通好,,逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,獲得了幾個(gè)成功的客戶資源,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度,,對(duì)市場(chǎng)有了相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。

雖然我之前從事過銷售相關(guān)工作,有必要的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的,。工作做得不好,感覺自己還處于銷售人員的位置,,對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠,,影響了銷售部門的銷售業(yè)績(jī)。

在近一年的時(shí)間里,,通過銷售部全體員工的共同努力,,我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》,,為各種媒體廣告提出了建議,提出了“一切都是安全的,,世界是良性的”的核心聲明,,使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場(chǎng)客戶的認(rèn)可,。部門全體員工整理出5000多份黃頁,發(fā)出3000多份公司宣傳資料,,在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進(jìn)行奇訪,,為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,并對(duì)銷售部門的運(yùn)營(yíng)體系、工作流程和團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行了探討,。

這是我認(rèn)為我們做得很好的一個(gè)方面,,但是我們?cè)谄渌矫娴墓ぷ鬟€存在很多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績(jī)來看,,我們的工作并不好,,可以說是銷售上的失敗,。雖然存在一些客觀因素,,但工作中的其他一些做法也存在很大問題,主要是目前

1,、銷售工作最基本的客戶拜訪太少,。銷售部今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄210條,,無記錄的230條,。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù),。從上面的數(shù)字來看,,我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況,,了解客戶的真實(shí)想法和意圖,;無法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí),,我們不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品了解多少,,了解多少,被拒絕后不再次跟進(jìn)是致命的錯(cuò)誤,。統(tǒng)一管理,、工作時(shí)間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果,。

3,、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng),,業(yè)務(wù)技能有待提高,。

目前,消費(fèi)卡市場(chǎng)上有很多品牌,,但主要是那些公司,。目前,我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的,。從表面上看,,各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競(jìng)爭(zhēng),。但靜下心來仔細(xì)分析,,我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如發(fā)行資金的監(jiān)管,,山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量,,以及我們雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的,。

回想一下,,從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌,,對(duì)這個(gè)行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解,。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時(shí),,與一個(gè)客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可,,體現(xiàn)了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來說,,我還有很多地方需要提高自己,。

我相信,在努力工作,,以飽滿的熱情迎接每一天之后,,我最終會(huì)看到彩虹,我相信公司明年會(huì)更好,,我的業(yè)績(jī)會(huì)比今年更有希望,。我也期待相信,經(jīng)過一年的工作實(shí)踐,,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,經(jīng)過一段時(shí)間的自我反思,我可以在一年后的更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),,在各方面都有新的提高,,從而使我的工作更好,、更精細(xì)、更完美,。希望明年我的業(yè)務(wù)量達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇二

回首20xx年,有太多的美好的回憶,,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),,我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也存在不少問題,,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

1,、銷售任務(wù)完成情況

1)第x季度轎車部共銷售xx臺(tái),我個(gè)人銷售xx臺(tái),,其中xxxx臺(tái),,xx臺(tái),xx臺(tái),,占轎車部總數(shù)的xx%,。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排,,每位員工輪流到飛值班,,在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶,其中成交的有xx個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,所以x月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,,力爭(zhēng)第x季度要比x季度翻一翻。

第三,,意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,,離開學(xué)校整整半年了,半年的時(shí)間,,從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,,到現(xiàn)在成為一名東嶺人,從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,,從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,,懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h,。東嶺集團(tuán)的文化和精神,讓我改變了很多,,無論是性格,、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,,都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始,一路走來,有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,,有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真,,有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,更重要的是,,有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng),,都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在,,通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作,,讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí),,帶著對(duì)過去的總結(jié),帶著些許迷惑,,帶著對(duì)未來的憧憬,,在20xx年收尾之際,寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,?;叵胱约哼@半年所走過的路,所經(jīng)歷的事,,太多的感慨,,伴隨著驚喜,并沒有太多的業(yè)績(jī),,卻多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了,,從希望到失望再到希望,,回頭看看,有失敗,,也有成功,。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,,為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,,學(xué)習(xí)著溝通技巧,,學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,,學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力,一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?,F(xiàn)在,隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,,我開始了真正的鋼材銷售工作,,帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,所聞,,所想的東西,,讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中,,我有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,,但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。在以后的東嶺生涯中,我相信我會(huì)做得更好,,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng),。我也有優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作上棘手的事情,,容易急噪,,甚至想過放棄這筆生意,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,,以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,,努力做好自己的工作,,也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,讓自己快速成長(zhǎng)起來,。

以目前的行為狀況來看,,我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解,,只有少量的客戶,,對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹,不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠,,只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,,20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,建立起自己的客戶群體,充分了解合作伙伴的需要,,做到有針對(duì)性的銷售,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力,,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。

自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場(chǎng)的變化,。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,詳細(xì)計(jì)劃是:

首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí),,要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品,,鋼廠廠家代理等要熟悉,熟悉他們的價(jià)格,,了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn),對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷自己,,做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,,才會(huì)擁有財(cái)富。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

另外,還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn):

1,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,態(tài)度要適中,不能太低三下氣,,給自己信心,。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份,既是買者,,也是賣者,,要拿捏好這個(gè)分寸。

2,、客戶遇到問題,,不能置之不理,,一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。

3,、自信非常重要,,要時(shí)刻告誡自己,你是最好的,,你是獨(dú)一無二的,,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

最后,,態(tài)度是工作的決定性因素,,要先端正態(tài)度,才能做好工作,,讓自己忙起來,,有市場(chǎng)就有需求,深挖客戶,,少量多次的去拜訪客戶,,讓他們記住你,了解你,,從而了解東嶺,,加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,相信在新的一年,,在姚總和張總的精心安排下,,成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇四

又到年底了,,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多,、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%,??吹竭@些數(shù)據(jù),,真是很高興?。ó?dāng)然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易,、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

即便是這樣,,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階,。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行,。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí),、也制造了一些危機(jī),,受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩,!

所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù),、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),,也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力,!

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇五

一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了,這一年的是我們關(guān)鍵的一年,,不僅公司在努力的推陳出新,,我們也在不斷的改變,,希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力。

作為一名新人銷售,,其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟,。在一年末的時(shí)候,也沒能做出多么出色的成績(jī),。在業(yè)績(jī)方面,,只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,,我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展,,一年中我積極的提高自己的銷售能力,提升自己的能力,。針對(duì)自己的客戶群,,我也一直在維護(hù)。雖然沒能趕上旺季銷售,,但是在后面卻有了不少的提升,。

現(xiàn)在,反觀這一年的工作,,自己在過去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多,,可惜自己當(dāng)時(shí)沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力。現(xiàn)在,,雖然自己的能力有所上升,,但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況,我還是要努力的做好準(zhǔn)備,,讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài),。做好準(zhǔn)備,才能抓住機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在,,我對(duì)這一年自己的工作做總結(jié)如下:

自己是在xx月的時(shí)候加入公司的,在一開始對(duì)公司和產(chǎn)品都沒有什么了解,。自己的銷售渠道和人脈也非常的少,。

為了改善自己的情況,我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,,對(duì)產(chǎn)品做深入的了解,。在有空的時(shí)候,也會(huì)去請(qǐng)教前輩們的銷售經(jīng)歷,,提高自己的的經(jīng)驗(yàn),。在對(duì)自己的能力做儲(chǔ)備的時(shí)候,我也在努力的做好自己的工作,去努力的推銷,,去調(diào)查,,根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷售策略,補(bǔ)足自己的客戶群,。

在工作中,,我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力,自己過去沒有從事過家具的銷售,,對(duì)其中很多的`重點(diǎn)都不是很明白,,盡管有聽同事們說過,但是要在實(shí)踐中運(yùn)用,,還需要很多的鍛煉。

所以在工作中我專注于這這點(diǎn),,找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,,作為新人的我倒是不怕失敗,在努力過后,,自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的,。

在公司的時(shí)候,我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),,做到不懂就問,,并趁著機(jī)會(huì)問出自己不懂的地方。在空閑的時(shí)候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn),。自己對(duì)自己的了解,,還是不夠,我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對(duì)自己的評(píng)價(jià),,不斷的增強(qiáng)自己對(duì)自己,、對(duì)工作的了解。

一年的工作盡管沒有多么的突出,,但是自己的成長(zhǎng)和準(zhǔn)備是非常的充足的,,這些在下半年的業(yè)績(jī)中也體現(xiàn)了出來,相信在今后的銷售中,,我能更加做好自己的工作,,給公司帶來更多的利益!

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的x年里,我們有高興也有辛酸,,總體來說,,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,,基本能夠掌握顧客的心理,,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx的銷售,,進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在xx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。以下是我對(duì)xx20xx年的總結(jié):

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識(shí),,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),,認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,。

通過這半年的工作,,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,,總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇七

開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

半年來,,我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,,客服部銷售人員現(xiàn)有人,;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工,;制訂了銷售規(guī)則,,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),,完成總業(yè)績(jī),,其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)),。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:

(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,,做到人一套,方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,,鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),,由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,,實(shí)作具體、有針對(duì)性,,一看就會(huì),。如,11月27日,,老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),,取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入,,來電量較更新前明顯上升,。

(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,,并明確分工,。在呼出方面,加大呼出密度,,以便更多的人了解到學(xué)校,,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,,進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),取得了較好效果,;呼出方面,,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計(jì),,在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),,以便更好地跟進(jìn),,對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí),,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),,首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,,若他們不接受,,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,,我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),,關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情,。如果方便的話,,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,,半年來,老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

(四)完善制度,。為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,,對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,,違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,,以上這些成績(jī)的取得,,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),,為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績(jī),,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,,主要有以下幾方面的問題:

一是呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,,加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售,,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析,,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,,直接影響整體業(yè)績(jī)。

新起點(diǎn),,新希望,。成績(jī)代表過去,我們的工作將開始新的起點(diǎn),。下一步,,我們將努力做好以下幾方面的工作:

一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),,協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列對(duì)于學(xué)校的職員來說,,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,,學(xué)??赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),,讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,,提高員工的工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,,促成老客戶的多次銷售,。(具體到產(chǎn)品)

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會(huì)一起努力,,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,埋頭實(shí)干,,站在新的起點(diǎn)上,,向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),,將工作做到更好,!在不久的將來,我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快,!

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)可是并不如我所愿,,那邊接起了電話,,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,,那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,,最具有挑戰(zhàn)性的了,;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻,。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會(huì)承受,。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,,為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),,當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),,一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,,我們每天至少打五十個(gè)電話,,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),,那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺

在追求成功的時(shí)候,,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,,必須要不時(shí)回過頭去,,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,,如果走偏了就趕緊回來,,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。

今天來到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷售技巧并做總結(jié),我們部門總共有四個(gè)人,,正好兩男兩女,,經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品,當(dāng)兩個(gè)人互動(dòng)時(shí),,另外兩個(gè)人要找出他們?cè)诮徽勥^程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評(píng),并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了,,當(dāng)時(shí)真的好高興,,因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可,隨后,,經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法,,聽完后,,真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課,。這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧,,更有利于我們以后的工作。

一份耕耘,,一份收獲,。今天的討論讓我認(rèn)識(shí)到,銷售不僅是一份需要耐力的工作,,,,而且是一份需要技巧的工作,在今后的工作中,,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中,,努力完成工作任務(wù)。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇八

為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),,廣泛開展全民健身運(yùn)動(dòng),,我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策,也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍,。下面是我個(gè)人的工作總結(jié):

(一)深入開展全民健身宣傳教育,。充分利用廣播、電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,擴(kuò)大全民健身活動(dòng)影響力,,提高公民科學(xué)健身素養(yǎng),。借助“全民健身日”、重大體育賽事,,倡導(dǎo)健康生活方式,,普及科學(xué)健身知識(shí),形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì)氛圍,。

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育,。突出重點(diǎn),堅(jiān)持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),,大力推行全民健身實(shí)施計(jì)劃,。社區(qū)辦要加強(qiáng)對(duì)體育工作的組織,發(fā)揮居民委員會(huì)和基層體育組織的作用,,做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo),。

(三)全面發(fā)展婦女,、老年人體育,。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動(dòng),重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題,,積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明健身理念,推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法,,積極支持他們參加體育健身活動(dòng),。注意做好勞動(dòng)強(qiáng)度較大、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作,,加強(qiáng)對(duì)老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導(dǎo),。

通過與相關(guān)部門的合作,大家對(duì)健身都有了高度重視,,也為我們銷售的業(yè)績(jī)打下了基礎(chǔ),,但同時(shí)我們還要加大跟蹤力度,落實(shí)到實(shí)處,。

前期,,我們主要是做健身宣傳、銷售,。做健身銷售這一行,,態(tài)度好的人自然能做得好,因?yàn)闀?huì)員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神,。同時(shí),,在我工作的這段時(shí)間李,我也總結(jié)了幾條銷售法則,,如下:

1,、會(huì)員永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2,、多聽少講(言多必失),,多問少說(了解需求),要有針對(duì)性,。

3,、要整理會(huì)員資料。進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會(huì)員聯(lián)系要守時(shí),。

4、牢記會(huì)員姓名,,賺錢是靠人緣的,。

5、用自己的熱情去打動(dòng)別人。

6,、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,,注意輕重緩急。與會(huì)員洽談時(shí),,主要說明運(yùn)動(dòng)健身的好處,,以及當(dāng)前形成的一種健身文化。

1,、識(shí)別會(huì)員需求,,抓住會(huì)員心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎,。

2,、站在對(duì)方的角度來推銷。

3,、真誠(chéng)是最大的技巧,。

4、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),。把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招,。

5、區(qū)別會(huì)員的表面理由,。

6,、不要太強(qiáng)勢(shì),對(duì)于會(huì)員,,通常有三種類型:感動(dòng)型(大部分會(huì)員是這種),,注重服務(wù),滿意與否,。感性,,喜歡不喜歡的主觀感受。理性,,以品質(zhì)價(jià)格高低來判斷,。對(duì)待不同類型的會(huì)員,要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解,。

其實(shí),,無論是做什么,想成功,,以上是必不可少的,。做健身銷售,要用心,,同時(shí)售后即做顧問時(shí)也要用心,,這樣才能讓會(huì)員滿意,不會(huì)失望。成功者永不放棄,,放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的,但事實(shí)上,,正如我上面所說,無論是做什么,,要想成功就不能放棄,,一旦放棄就什么都沒有了,因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇九

20xx年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,20xx年也是x汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給x公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,,整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為x汽車分公司的總經(jīng)理,,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,,我感到在以下幾個(gè)方面的總結(jié),,愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2,、日常工作表格化;3,、檢查工作規(guī)律化;4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)x年的銷售形勢(shì),,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳x品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

針對(duì)近兩年x市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開展x的推薦銷售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn),,將x的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng)。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,,積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),,尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),,取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額x萬元,,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,,接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,,接待和管理人員照片、姓名上墻,,接受用戶監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,,從x月份起,,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車x臺(tái)次,工時(shí)凈收入x萬元,。

今年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,,客戶就是上帝的原則;

在管理部門中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),,制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),,在客戶中取得很大的反響,,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來,,走出去。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時(shí)間,,對(duì)x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇十

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作為一名藥品銷售人員,,針對(duì)過去一年,,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。

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時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓思嬌在海南扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。

公司安排我在海口最大的**超市,,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點(diǎn),心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來,,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,,影響銷售,。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色,因人而異,,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī),。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著,。所以,,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,!

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇十一

一年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn),,其實(shí)這一年來在工作很多方面,,都是比較順利的,各方面的工作積累,,使我現(xiàn)在越來月強(qiáng)大了起來,,對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,,想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),,這一年的電話銷售,,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,,我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),,跟培訓(xùn),,在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,,我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,,我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的,,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,。

一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,,我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,,做出業(yè)績(jī)要容易很多,。

一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升,第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,,那個(gè)時(shí)候自己來到xx這里不是很久,,處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),,第三第四季度,,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,,讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

一點(diǎn)電話銷售,,我一共撥打了xx個(gè)電話,,其中有效客戶xx,對(duì)于這些我是沒有什么概念的,,我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,,但是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì),這是來之不易的,,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,,我只想讓自己保持下去,在可持續(xù)的進(jìn)步,,一年來業(yè)績(jī)方面,,對(duì)我來講還是做的不夠,,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,,但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),讓自己進(jìn)步了才好,,我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,,經(jīng)常性的忘記一些事情,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),,我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇十二

來到市場(chǎng)部工作已有半年了,。在這半年的的時(shí)間中,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)院同事給予了我很大的支持和幫助,,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為醫(yī)院核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時(shí)間以來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,通過自身的努力,,各方面取得了一定的進(jìn)步,,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,,在銷售任務(wù)上沒有給醫(yī)院創(chuàng)造任何價(jià)值,,沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。

1,、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上通過這段時(shí)間,,一切從零開始,熟悉適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境,,熟悉了解了***產(chǎn)品的用途,、型號(hào)、材質(zhì),、特點(diǎn)等,,以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。***目前在醫(yī)院里沒有普及使用,,客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品的了解知之甚少,,由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高,但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品都比較感興趣,,對(duì)此類新產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;

2,、在客戶開發(fā)上通過這段時(shí)間,,每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,網(wǎng)上,、電話拜訪客戶,加強(qiáng)與客戶交流合作,,做好每日客戶拜訪記錄情況,,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,,為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ),。如海南***科技、濰坊**醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中,;

3,、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上通過這段時(shí)間,關(guān)注全國(guó)省市,、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),,參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,,為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備,。如20xx年**市耗材招標(biāo),***和***產(chǎn)品已中標(biāo),,**市***器械和***醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商,,并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年**腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,,***和***已授權(quán)****商貿(mào)參與投標(biāo),,對(duì)方醫(yī)院經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹醫(yī)院產(chǎn)品,,業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床,。20xx年**市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,已有醫(yī)院對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,,愿意幫忙遞交標(biāo)書,,年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;

經(jīng)過這段時(shí)間的努力,,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

在客戶開發(fā)過程中,,發(fā)現(xiàn)自身對(duì)醫(yī)院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,,如產(chǎn)品的供貨價(jià),、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等,。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價(jià)格,、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;

2,、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開發(fā)過程中,,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,,這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高,;

1、努力完成每月銷售任務(wù)

通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,,加強(qiáng)客戶拜訪溝通,,充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間,不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶,,簽訂合同,,完成每月銷售任務(wù);

2,、提高業(yè)務(wù)能力

通過平時(shí)與客戶的溝通交流,,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,,提升自身的業(yè)務(wù)能力,;

3、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場(chǎng)

在平時(shí)的工作中,,通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,不斷熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場(chǎng),,了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,,隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題,;

4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),,對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通,,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn),,并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū),、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);

5、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排,,協(xié)助完成醫(yī)院其它部門工作,,加強(qiáng)醫(yī)院部門之前的溝通。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),,也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié),,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售年終工作總結(jié)報(bào)告 銷售年終工作總結(jié)篇十三

20xx年快結(jié)束了,,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,,不知不覺中,,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,,本人自加入到xxx,,做了一名銷售,融為這個(gè)集體的一份之以來,,本著對(duì)工作的熱愛,,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,,用心做好每件事,,干好這個(gè)工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,,回顧歷程,,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面:

1,、要么不做,,做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,,但很多時(shí)候,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,??梢哉f,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,,也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

2、勤快,,團(tuán)結(jié)互助,。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵?。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4、吃苦精神,。

做銷售一定要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展。

學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,,沒有錢可以賺的話,你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。

回首過去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名銷售,,如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊?,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,,積極進(jìn)取,,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,,盡我自己的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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