總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

汽車(chē)行業(yè)年終工作總結(jié)篇一

公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái)，秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,，培養(yǎng)忠誠(chéng),，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益,。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性,，信息反饋的準(zhǔn)確性,。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源,，盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng),，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析，對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分,，真正做到購(gòu)車(chē)信息的準(zhǔn)確性,。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車(chē)信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),，使汽車(chē)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。

汽車(chē)xx營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)一年的整合銷(xiāo)售以來(lái),，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),，地區(qū)銷(xiāo)售量占整個(gè)省內(nèi)銷(xiāo)售量三分之二，其它地區(qū)銷(xiāo)售不勝理想,，為達(dá)到各區(qū)域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡,，需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提供人員及資源支持,，全力配合二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量都能達(dá)到預(yù)期的效果,。

健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),，對(duì)于全省車(chē)區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策，在人員培訓(xùn),，廣告,，售后等給予大力支持,，我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(zhǎng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最佳模式，公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,，確保二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展,。

總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大,，同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷(xiāo)中心,。

汽車(chē)行業(yè)年終工作總結(jié)篇二

春華秋實(shí)，夏去冬來(lái),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以＂客戶(hù)至上＂這一服務(wù)理念為主線(xiàn),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù),，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),；回首過(guò)去、展望未來(lái),。不管從事前臺(tái),、行政，還是銷(xiāo)售工作,，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了＂以客戶(hù)為中心＂的真正意義,。

作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我＂管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)＂的人生宗旨,，用積極陽(yáng)光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

（二）關(guān)注動(dòng)態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，我知道,，信息就是效益。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

（三）調(diào)整策略,，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng),，而市場(chǎng)的命脈是變化,。在工作中，把握市場(chǎng)命脈,，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略,，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單。

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,，我深切地明白＂客戶(hù)至上＂的道理,，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心,、耐心、用心,，做到了＂腿勤,、手勤、口勤＂,。

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：＂服務(wù)源自真誠(chéng)＂.做到這一點(diǎn),，才能夠達(dá)到＂以我真誠(chéng)心,，贏得客戶(hù)情＂.我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中,，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈牛F(tuán)結(jié)就是力量＂.只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息,；地勢(shì)坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說(shuō)到不如做到，今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

汽車(chē)行業(yè)年終工作總結(jié)篇三

20xx年即將過(guò)去,，在這一年里，我不懈努力,，刻苦鉆研,，勇于攻堅(jiān)，成了汽車(chē)修理站里的技術(shù)“大拿”,，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬(wàn)元,，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,，贏得了大家的尊敬和用戶(hù)的好評(píng),，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

書(shū)山有路,，技海無(wú)涯,。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人,，若看不懂圖紙資料,，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車(chē)輛構(gòu)造,，不但十分尷尬難堪,，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素,，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”,，努力為自己“加油充電”。為了購(gòu)買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍,，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢(qián),，置書(shū)研技,。先后自學(xué)了《車(chē)輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí),，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈,，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究,，不搞明白,，決不撒手,；有時(shí),，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄,，久而久之,，我的家成了我的“研究所”。工夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研,，達(dá)到了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中,，次次小露鋒芒,，回回榜上有名。在成績(jī)面前,，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn),，我深知，自己雖是一名外聘員工,，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái),，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,，要用自己的不懈努力,，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能,，為用戶(hù)解決了一道道難題,，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的“技術(shù)能手”,。如今,，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有x師傅上手,，都會(huì)迎刃而解,。

今年x月份,，調(diào)度通知我有一臺(tái)xx車(chē)，強(qiáng)制降檔,，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好,，要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到,，我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē),，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí),，四檔自動(dòng)降為三檔,，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車(chē)主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了,，找了多家修理廠,，就是找不到毛病，在維修二站修了三次,，建議換變速箱,，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定,。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的,，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò),，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái),，我再次詳細(xì)檢查,，還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑,，我向車(chē)主承諾,，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用,。拆解三元催化裝置后,，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到xx以上，更換后,，故障順利排除,，不但解除了用戶(hù)煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用,。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障,，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬,?！?/p>

“用戶(hù)就是上帝,，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條,，不論何時(shí)何地,，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到,。去年國(guó)慶節(jié),，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié),。那天,，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半,，就接到修理站長(zhǎng)的電話(huà)：采油工藝研究所的一輛車(chē)在xx公路上拋錨,，急需救援。我心里清楚,，單位已經(jīng)放假,，修理人員不足,。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng),。妻子勸說(shuō)“做完再去吧,？”我說(shuō)：“不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的命令,，車(chē)壞在公路上,，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí),，感激之情,，溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位,，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,，用戶(hù)堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了,，用戶(hù)說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流,，而且服務(wù)到家?！蔽揖褪沁@樣,，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急,，幫用戶(hù)之所需,，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際行動(dòng),，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。

“一花開(kāi)放不是春,，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園”,。我不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒,，傾心育才,，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱,。我先后帶過(guò)xx多名徒弟,，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”,，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專(zhuān)心,、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”,、“手勤”和“腿勤”,。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教,，既教業(yè)務(wù)技術(shù),，又帶做人品格。我所帶的徒弟中,，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量,。