總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇一

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長。

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的應(yīng)對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓,。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

前廳部根據(jù)市場狀況,，用心地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況,，請求幫忙,。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧！

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇二

積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓,、考試，不斷提高自身素質(zhì),。

一是學習不夠,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇三

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情,、認真細致,，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的職責,，對每一件事和每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風硬、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

（一）立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位,、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力,，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的`事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,，真誠的對待她人,，認真的對待工作，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒有最好,，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù),、真心的微笑,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作,；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

（三）當好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點資料,。

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識

“學無止境”,，只有透過不斷學習,，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度,；用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：在集中學習與個人自學相結(jié)合,、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項活動,。

（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風險的原則,，對客戶進行考核,，只有貼合要求的才進一步給予授權(quán)。

（三）加強合規(guī)意識,，防范風險隱患

在今年,，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性,，構(gòu)成事事都貼合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患,。

今年，是忙碌的一年,，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇四

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一年來的工作總結(jié)感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾,；有令人難忘的美好時刻,，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力,，也有取得成績后得到的回報和謝意,。總之,，一年來的工作使我想了很多?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在思想上我積極向上，擁護和遵守公司的各項政策,，熱愛自己的本職工作,，認真記好領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作并且用最短的時間把它完成。

為了使員工能輕松,、愉快地工作,，我盡量多用鼓勵的方式使員工表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到讓每個員工盡心盡力的工作,。對于不遵守公司規(guī)章制度的也盡量使用善意的批評與糾正,。我還對工作表現(xiàn)特別好的員工進行表揚，并做了相應(yīng)的最佳員工評定,，效果不錯,。員工積極性提高了很多。

我經(jīng)常利用休息時間去自費購買一些關(guān)于人事和行政管理方面的書籍,，從而增長見識,，并獲得更多的管理方法。此外,，我還很注意自身的學習,。如：參加國家評選的行政管理資格二級評選還有現(xiàn)在正在考的高級人力資源管理師；多和有經(jīng)驗的老員工探討工作上的困難,，從而積累了很多寶貴的心得,，在我的工作起到了不少的幫助,。

1、對工作進行定位和崗位職責的劃分,，明確崗位職責,。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現(xiàn)管理上的空白,，但是也要注意可以一個人負責多件事,，絕不能幾個人同時分管一件事情。

2,、強化公司相關(guān)制度,，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式,，文件發(fā)放與回收管理流程,，制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少,。

3,、人員考核與培訓?？己俗罱K結(jié)果是建立完善的績效評價標準,，形成公平、競爭的平臺,。這個平臺上有競爭,、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結(jié)果,。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一,。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。

4,、員工福利與激勵,。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團隊獎等,。

1、多注重的溝通,。

2,、讓員工多提意見、多提建議,。

3,、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,，讓自身工作中盡量少范錯誤,、不范錯誤。

4,、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,，充分聽取各部門對我各項工作的意見，有則改之,，無則加勉,。

總之，本年度我會盡心盡力干好自己的本職工作,，做到工作認真,，勤勤懇懇，腳踏實地的工作,。做好領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項任務(wù),。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到最好,。

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼來xx已x月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！

來這里的x個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了x年的物業(yè)費,，盡管只有xxx多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年x月x日來到xx服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1,。、按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2,、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎,？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4。,、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間,！

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇六

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在工廠車間的日子已一年有余,。一年里,，我學到了很多，從前的少不經(jīng)事,，而今成長成了一個有理想有壯志的青年,。在車間的日子里，我真切地體會到了工廠領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本,，關(guān)愛員工”的理念,，也耳濡目染了工廠領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。以下是我的工作總結(jié),。

剛進入工廠的時候,，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練,，是工廠的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助,，我才能做到如今的成績。在工作的同時,，我利用閑暇時間自主學習,，像我的前輩xx師父那樣將學習到的知識運用到工作中去，努力進取,，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效,。科技的進步與創(chuàng)新不僅僅是為工廠做貢獻,，更是在位社會和國家做貢獻,，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信,，只要我堅持不懈,，一定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻,。

在工作期間,，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加工廠組織的培訓和活動,，加強和同事的合作,。從機車到機組，從人多到人少,。我都努力保證最好的完成任務(wù),，不僅提高卷煙產(chǎn)量,，更要保證煙支質(zhì)量,，爭取在有限的時間內(nèi)完成超高的效率,。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己,，汲取知識,，在參加的今年設(shè)備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀,，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升,。干一行，愛一行,，我對卷煙機這份工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標發(fā)展,。

在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外,，也離不開車間的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培,。工廠提供給我們與工廠發(fā)展目標一致的培訓與發(fā)展機會，提升了我們的競爭能力,。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡,，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù),，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學習競爭氛圍,，也成了我奮進的力量源泉,。我已經(jīng)暗暗積蓄力量，希望在以后里,，再接再厲,，開拓進取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),，彌補自己的不足,。爭取像某師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡,。

學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種相關(guān)知識,，并用于實踐。在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，不斷學習專業(yè)知識,，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的操作水平和維修技能,。提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇七

今年我來到xx工廠苯酚車間工作,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ髑闆r，感觸很深,，收獲頗豐,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力學習和鉆研,，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù),，同時工作和政治思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,?；仡欉@一年來的工作歷程，現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作,、學習過程中,，我深切體會到，苯酚車間是一個講學習,、講政治,、講正氣的集體，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、嚴于律己、積極上進,，才能融入到這個集體之中,。所以我用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐,，科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步,。

俗話說“一分耕耘,、一分收獲”。進廠期間,，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我深入苯酚車間進行觀察和了解,。我們一邊觀察一邊聽領(lǐng)導(dǎo)對各條工藝流程的介紹，并認真地作了記錄,。后來深入車間倒班,，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班,，是我一段豐滿的記憶,，在歲月中醞釀,，在回憶中沉醉,。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學習工藝技術(shù),，同時學習他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法,。車間實施“名師帶徒”計劃,，師徒的傳幫帶,，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、兩崗?fù)?、多崗能”的目標作為自己的奮斗方向,。對于剛剛畢業(yè)的我,，很快融入了基層班組，通過一年的工作學習,，確保了裝置的安全,、穩(wěn)定、滿負荷運轉(zhuǎn),。

不斷的學習,，是我不斷進步的保障。每班第一個四點學習,，是車間組織的車間級學習,。在課堂上能認真聽取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來,，努力做到學以致用,。為了確保生產(chǎn)安全、高效進行,，我積極學習工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會”,，注意生產(chǎn)上的細節(jié)問題。

實施“車間級”培訓,，車間建立對管理層,、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”的同時,，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華,，進一步保證裝置的安全運行，這也使自己在這項工作中也受益匪淺。

加強崗位操作人員的基本技能訓練,。以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開展仿真培訓；開拓他們的視野,，建立新的“以文化力增強凝聚力,、以執(zhí)行力促進發(fā)展力”的管理理念。使培訓工作與選拔拔尖人才相結(jié)合,，與提高崗位操作能力相結(jié)合,，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平,，形成“以點帶線,，以線帶面”的培訓格局。就是在這種培訓工作中,，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存,、要發(fā)展，員工的培訓是缺一不可的,。

學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種工藝和管理知識,，并用于指導(dǎo)實踐。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。在這一年的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點,，彌補不足,，加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學習，力爭成為學習型,、創(chuàng)新型,、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才,。

普通員工年終工作總結(jié)開頭 普通員工年終工作總結(jié)篇八

到年底最后一個月了,，上一個月11月份的工作已經(jīng)徹底的結(jié)束了，回顧11月份的工作,，有收獲也有不足的地方,，在這個月里，我要繼續(xù)努力,，把工作做得更好,，同時也是反思上個月的不足，要努力的改進,，現(xiàn)在就11月份我個人的一個工作,，做下總結(jié)。

我認真積極的做好本職位的工作,，每天我都提前抵達公司,，為做好一天的工作而做好準備，我知道要想做好一天的工作,，就必須要有一個準備,，而不是匆匆忙忙趕到公司，然后再上班,，那樣的話其實也是不容易去做好工作的,。只有準備好了，那么再從容的進入工作的狀態(tài)當中,，那么一天的工作下來,，也是更加的有條理，也清楚自己一天做了什么事情,，而不是有事情就忙,，沒事情就閑著,，那樣的話，其實也不知道自己一天做了什么,，更是不容易讓自己進步的,，特別是現(xiàn)在職場上競爭是很大的，如果不去努力,，那么特別容易被淘汰掉,，所以在工作里，我除了每天做好自己的工作之外,，我也是充分利用工作的時間,，讓自己能多做點事情，或者多學點東西,，讓自己嘗試新的,，不曾做過的，漸漸的自己也是收獲很多,，11月份我就是嘗試了多種的工作方法,，也是讓自己的工作效率得到了一定的提升。

11月份我參加了公司組織的一個員工培訓,，在培訓中我也是積極的去聽取老師的講課,，認真的做好筆記，培訓過后,，我也是及時的總結(jié),，并且運用到工作當中去，學到的東西只有去用了,，那么才是自己的東西,，所以我也是在培訓之后，就在工作當中實踐,，讓所學成為我自己的能力,，讓我的工作能做得更加的好。除了培訓,，11月份我還看了兩本工作方面的書籍,，汲取別人的知識和經(jīng)驗，讓我能更加深刻的了解我的工作,，并且是去把它給做好,。學習只有不斷，持續(xù)的去學,，那么才是有用的,，而且我們現(xiàn)在工作更是需要學新的東西，11月份所學的我也是在工作中實踐轉(zhuǎn)化為個人的一個能力,，讓自己變得更加的一個優(yōu)秀,。

而今雖然11月份的工作是已經(jīng)結(jié)束了,，但是我回顧了一下，也是發(fā)現(xiàn)有一些不足的地方,，像我的做事情的效率并不是特別的快,，可能是過于保守了一點，雖然學了很多新的東西,，也是去實踐了,，但是沒有形成新的習慣，還是覺得以前的肯能靠譜點,，所以在今后的工作里,，我還是需要去加強工作的效率，讓自己的工作做得越發(fā)的好,。