人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇一

大家好,！

我于20xx年3月榮幸地加入本公司,，現(xiàn)任x物業(yè)公司x?；仨?年,，我感慨萬千,，因?yàn)樵诠静粩喟l(fā)展的道路上,，我找到了屬于自己的人生舞臺(tái)，同時(shí)也感到非常榮興,，因?yàn)楣窘o我提供了施展才華的平臺(tái)和健康的工作氛圍,。進(jìn)入公司以來,，在濃厚的企業(yè)文化熏陶下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,，使我從一位剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人,，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責(zé),，努力使自己成為一名合格的x人,。

身為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪,。也曾有人問我,，是什么吸引力讓你留在x,，你覺得你在x快樂嗎？我說,，當(dāng)你產(chǎn)生對家的眷念時(shí),，你會(huì)怎樣？當(dāng)然是積極貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，把家建設(shè)的更舒服,，更漂亮，更完美,，x給了員工優(yōu)厚的待遇和優(yōu)越的條件讓我堅(jiān)持留在了x,，同時(shí)我也感到我很快樂，是x讓我找到了人生的目標(biāo),，讓我看到了廣闊的發(fā)展空間,，在x工作讓我感覺到了家的溫暖，x有一個(gè)很好的企業(yè)文化氛圍,，有一種催人奮進(jìn)的動(dòng)力,，在這里工作，我身心愉快,。

三年來,，我信奉誠信待人、嚴(yán)于律己的處事之道,，注重自身形象,，加強(qiáng)自我拘束及個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的人格魅力與做人宗旨,。工作中,，我以老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事為信條,、嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、搞好部門之間同事的團(tuán)結(jié)與關(guān)系,，爭取做到了互幫互助，共同進(jìn)步,、齊心服務(wù),。我始終牢記x人十大準(zhǔn)則，把爭做優(yōu)秀員工的口號(hào)時(shí)時(shí)刻刻踐行在日常工作中,。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)理念,、企業(yè)精神，認(rèn)真體會(huì)黃主席講話及為人處事的道理,，使之自我提升,、成熟,。牢記職責(zé)己任，把“以情服務(wù),，用心做事”與“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的宗旨實(shí)踐在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。不斷培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),。時(shí)刻樹立公司為家的思想,，積極響應(yīng)公司號(hào)召，聽從公司指令,，保持一種昂揚(yáng)的工作熱情與朝氣,，全身心投入到物業(yè)公司的各項(xiàng)工作之中。

同事們,，朋友們：我從工作中的每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),，請教好的工作方式,，轉(zhuǎn)變思想、改變態(tài)度,，培養(yǎng)自己“靡不有初,，鮮克有終”的個(gè)性，加強(qiáng)“天下難事必做于易,，天下大事必做于細(xì)”的意識(shí),。工作中突出服務(wù)，以好的思想,、好的態(tài)度嚴(yán)于律已,，加強(qiáng)自身素質(zhì)來提升整體服務(wù)水平。在得到業(yè)主認(rèn)可及領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)下了本樓物業(yè)管理費(fèi)全年100%的優(yōu)良成績,，踐證了“失去了就會(huì)得到的真理?！?/p>

毋庸質(zhì)疑,，企業(yè)發(fā)展靠的正是你、我,、他——我們x的每一位職工,，我們所有的團(tuán)員青年更是義不容辭。是啊,，時(shí)代賦予我們以重任,，企業(yè)給予我們以希望,。在企業(yè)面臨的新形勢下，在公司實(shí)施跨越 式發(fā)展的過程中,，我們惟有將自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起,，將自己的聰明才智和青春年華融于x服務(wù)水平的不斷提高，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章,，唱響青春旋律,！

我的演講完畢，謝謝大家,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、與會(huì)的全體同仁：

大家下午好！

今天,，我很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這發(fā)言,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們綜合部和我并肩戰(zhàn)斗的同仁,！謝謝大家對我的信任,，也謝謝在座的各位愿意聆聽我的分享。

過去的20xx年,，xx司在我們xx,、xx及各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的通力合作,，我們收獲頗多,。親愛的xx人，當(dāng)那天xx選擇了我們,，我們選擇了xx的時(shí)候,，就注定了我們的緣分。三思方舉步,，百折不回頭,。每一個(gè)人在工作的過程中都會(huì)遇到大大小小的坎，只有勇敢堅(jiān)定地跨過,，才能實(shí)現(xiàn)美麗蛻變,！在xx時(shí)我有過難過、我的難過來自不夠優(yōu)秀的自己總是怕犯錯(cuò),，有過感動(dòng),、我的感動(dòng)來自于只要一個(gè)電話一聲呼吁就有各領(lǐng)導(dǎo)及同仁的幫忙；有過幸福,、我的幸福來自于每一次舉辦活動(dòng)后你們簡單而單純的快樂,；更有過成就感、我的成就感來自每一次為大家做完培訓(xùn)后你們的一聲謝謝和笑臉！我的動(dòng)力來自你們的支持和陪伴,，我的堅(jiān)持來自于每一次失敗和犯錯(cuò)后你們的鼓勵(lì),，是你們，讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)持和珍惜,，這里我要再次謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)們,，在我遇到瓶頸想逃避時(shí)容忍我的任性和無理要求，是你們讓我懂得愛與堅(jiān)持,，是你們讓我在工作的途中依然很勇敢很快樂,。是你們，讓我覺得在xx這個(gè)大家庭的生活是溫馨而美麗的,。同樣,，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,，我們要以建設(shè)新型的,、強(qiáng)大的xx為己任。如今,，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適,，一個(gè)由全體領(lǐng)導(dǎo)、職工組成的大家庭,，作為大家庭的一員應(yīng)該充分發(fā)揮主人翁的精神,，用心維護(hù)、呵護(hù)我們這個(gè)大家庭,，工作中大家嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來工作,，來約束自己,，一心一意為公司謀發(fā)展,；生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓我們每個(gè)人都能感受到xx這個(gè)大家庭“親人”般的溫暖,、“家”的溫馨,。

優(yōu)秀的xx人，讓我們一同拍拍翅膀,，勇敢飛翔,！

最后，請?jiān)试S我再次向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心的感謝,，提前預(yù)祝大家新年快樂,，身體健康、萬事如意,。

謝謝大家,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇三

為了讓同學(xué)們把課堂中所學(xué)到得知識(shí)合理得運(yùn)用到各個(gè)工作崗位上，加之更加感性得認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)得技能,，以便在完成學(xué)業(yè)步入社會(huì)后能更加了解自己所從事得工作,，更加能熟練得掌握自己得技能,，更加強(qiáng)于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例,，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五酒店—華僑豪生大酒店,，進(jìn)行為期半年得頂崗實(shí)習(xí)。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—寧波銀億房地產(chǎn)開發(fā)公司,、金貿(mào)房地產(chǎn)開發(fā)公司,，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建，國際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店,，酒店于20xx年9月試營業(yè),，到20xx年4月快兩年半時(shí)間了，在這期間,，酒店從一個(gè)默默無聞的新人,，一躍寄身寧波市秀酒店行列，這并不是天方夜譚,，這正是華僑人不懈努力的佐證,。

有這樣一個(gè)案例，一位游客只身來到寧波,，出飛機(jī)場后要求出租車司機(jī)推薦一家好的酒店,，出租車司機(jī)說，沒問題,！包在我的身上,，保證讓你滿意，我推薦的酒店,，設(shè)備豪華,，服務(wù)一流。車快駛近酒店的時(shí)候,，由于酒店周圍都是年代久遠(yuǎn),，有些破爛的房子（始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子），客人開始質(zhì)疑出租車司機(jī)所講的,。

司機(jī)說,，您給我兩分鐘時(shí)間，如果酒店不是我所描述的那樣,，如果你到了酒店,，有一個(gè)人不熱情的給你問好，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù),，今天的車費(fèi)我就不收了,。話語間，車已經(jīng)到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓,，豪華,、大氣。這時(shí),，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好,，又熱情的幫客人拿行李，進(jìn)入酒店后,，到處都充滿了笑臉,，無論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好,，客人感到一切都是如此滿意,，好像整個(gè)酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費(fèi),，還多給了很多,，這件事也成了寧波酒店和出租車司機(jī)們之間的一段佳話。

學(xué)校對我們的實(shí)習(xí)要求是,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心求教，把我們的理論知識(shí)帶過去,，把強(qiáng)硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來,，在限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能,，圓滿完成實(shí)習(xí),，安全返校。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí),，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì),，試試自己的拳腳了。20xx年的9月,，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來到了寧波,，真正走出實(shí)習(xí)生活的第一步,，經(jīng)過簡單的面試,，我們被拆開分配到各個(gè)部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個(gè)部門——禮賓部,。

為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍,，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波的柳汀街和長春路的交匯處,，鬧中取靜,，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠中國最古老的藏書閣天一閣,，離購物中心天一廣場火車站飛機(jī)場都很近,，交通十分便利。

酒店分為a,、b兩座大樓,，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，a座為主樓,，樓高22層,，地下負(fù)2層，酒店共有450間客房,，酒店設(shè)有中餐廳,、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個(gè)餐廳,，商務(wù)中心會(huì)議室健身中心配套齊全,，總的來說，酒店給我們的感覺就是豪華氣派,。

在別的酒店中,，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一,，而我們酒店為了正合,，合理利用資源，整齊劃一,，統(tǒng)籌禮賓部,，這樣以前各個(gè)小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復(fù)雜,，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩,，大大提高了工作效率。

20xx年3月20日,，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了,，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過去的這半年時(shí)間,。每天認(rèn)真上班,，保持了全勤的紀(jì)錄，每一次行李的迎來送往,，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié),，幾乎沒有出過一次差錯(cuò)，我努力參加酒店的活動(dòng),，分別在酒店的啤酒節(jié),、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn),，同時(shí)，我努力為酒店銷售各個(gè)餐廳的消費(fèi)券,，獲得不錯(cuò)的成績,，由于我工作踏實(shí)熱情，曾被評(píng)為“溫馨服務(wù)”,，并順利獲得酒店頒發(fā)的實(shí)習(xí)合格證書,。

在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施,，同時(shí),，進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn),。在禮賓部工作,，需要和各個(gè)相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢,、顧客咨詢和接送機(jī)服務(wù),、vip服務(wù)等等。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí),，把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處,，在實(shí)習(xí)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上,，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間,，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司,、同事的幫助和好評(píng),，結(jié)交了很多良師益友。

通過實(shí)踐,，我們獲益匪淺,。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧,、交際技巧,、銷售技巧等等；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,；了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)生活中明確自己努力的方向,，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ),?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)很圓滿,，在大海中搖曳的船只終于靠岸了,。

但有一點(diǎn)要向?qū)W校提出，其實(shí)很多同學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束以后還想回學(xué)校上課,，出于各種理由,，有的想再次體驗(yàn)來之不易的大學(xué)生活，有的想利用在校時(shí)間補(bǔ)充自己在實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不足,，有的是想為在校的同學(xué)“現(xiàn)身說法”,，不管出于什么理由，對學(xué)校對我們都是利大于弊,，在酒店實(shí)習(xí)的其他學(xué)校已經(jīng)實(shí)行這樣的制度,，所以，我們希望學(xué)校能慎重考慮這個(gè)問題,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇四

2013年優(yōu)秀員工xxx先進(jìn)事跡

前廳禮賓員xxx在2013年6月入職至今,，他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé),，不但反應(yīng)快,，做事麻利、靈便,，而且能做到粗中有細(xì),，技術(shù)熟練，操作到位,，但他并沒有驕傲自滿,，反而一直積極上進(jìn)，精益求精,。

在2013年

讓他在酒店技能考核中取得了“三星級(jí)服務(wù)員”頭銜,。

2013年9月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力,，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下,，被選為9月“最佳員工”稱號(hào)。

在工作中記得有一次客人急需火車票,，當(dāng)時(shí)石家莊正在下大暴雨,，作為禮賓員一員xxx硬是冒雨為客人購買了車票，等回到酒店他全身都被大雨淋濕了,，另客人很是感動(dòng),。

正是麗偉平日對待工作認(rèn)真細(xì)致,，積極主動(dòng)，任勞任怨,，具有較強(qiáng)的責(zé)任感,。同時(shí)加上親切耐心的服務(wù)態(tài)度，使得他在平凡的崗位上獲得了眾多客人及同事的贊賞,。

為表揚(yáng)xxx同志積極向上的工作態(tài)度及平日出色的工作表現(xiàn),，本部門一致推選該員工為2014年優(yōu)秀員工稱號(hào)。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇五

先進(jìn)事跡材料

本人自工作以來堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線,、方針,、政策，關(guān)心時(shí)事,，關(guān)心國家大事,，重視加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策,，特別是xxx理論,、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，在努力學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上,，能從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際,，并以此來指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),。

自覺與xxx在政治上保持高度一致，政治立場堅(jiān)定,。堅(jiān)決擁護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨的有關(guān)政策,，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則,，廉潔自律好,。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，能夠做到從自己做起,，從點(diǎn)滴做起,，為推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

自2001年到學(xué)校工作以來,，先后擔(dān)任0

本人熱愛本職工作,，熟悉黨務(wù)工作，對黨的工作有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，對黨忠誠,，有較高的政治理論水平、較強(qiáng)的組織,、協(xié)調(diào),、管理能力以及文字表達(dá)能力,，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。工作期間本人熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同志,，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，有強(qiáng)烈的集體觀念,、集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律觀念。

在擔(dān)任系學(xué)生黨支部書記一職以來,，能嚴(yán)格遵守黨的組織紀(jì)律,，模范履行崗位職責(zé)。在學(xué)生黨員發(fā)展中嚴(yán)格按照中央,、省高校工委有關(guān)發(fā)展黨員工作的規(guī)定,，教育部關(guān)于大力做好在大學(xué)生中發(fā)展黨員的工作要求，以及我?！栋l(fā)展黨員工作規(guī)程》,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序,、保證質(zhì)量,，有計(jì)劃的做好發(fā)展黨員工作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),。自2007年12月以來共發(fā)展學(xué)生黨員78人,，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)54人。在學(xué)生思想政治教與和黨建工作中,，狠抓學(xué)風(fēng),、班風(fēng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮大學(xué)生自我教育,、自我管理及自我服務(wù),，尤其是學(xué)生黨員、入黨積極分子的模范帶頭作用等方面取得了較好的效果,。

2013/6/15

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇六

周末原本的一個(gè)晴天,，突然下起了雨，禮賓員發(fā)現(xiàn)一輛白色的車窗沒關(guān)嚴(yán),，趕緊拿雨傘遮擋,，防止雨水淋到車內(nèi)，并在雨中等待車主回來,，說明情況,。他們在雨中堅(jiān)守，連一輛車都能得到他們的細(xì)致照顧,。

睿海物業(yè)工作人員陪同業(yè)主驗(yàn)收辦公室完畢,，便及時(shí)與業(yè)主溝通搬家時(shí)間,。搬家當(dāng)天，在班的禮賓員總會(huì)主動(dòng)幫助業(yè)主搬家具,，送到每一個(gè)辦公室中,。

其實(shí)在創(chuàng)智谷，禮賓員身邊每天都在上演著很多不起眼的小故事,。他們默默無聞,、低調(diào)平凡，當(dāng)您需要幫助時(shí),，及時(shí)出現(xiàn)在您的身邊扮演著各種角色,，也許是，也許是,，但他們都有著一個(gè)平凡的名字,，那就是——。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位朋友：

大家好,！

我叫xx，是xx物業(yè)公司xx花苑物業(yè)管理處的一名普通員工,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí),、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)，今天,，站在這里,，我代表的不僅僅是我個(gè)人，而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘,、為xx物業(yè)公司的發(fā)展,、為了業(yè)主的安寧奉獻(xiàn)著青春、揮灑著汗水的員工們,！我演講的題目是——夢想家溫馨港灣,。

家，一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方,。一提起家,，我們每個(gè)人心里，就會(huì)有一種溫暖,，油然而生,。是啊，家是我們心靈的棲居地,，家是我們精神的伊甸園,。身為物業(yè)服務(wù)人員，我們的工作和“家”息息相關(guān)，我們的園區(qū)就象是一個(gè)大家庭,，每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員,，我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員。一個(gè)家的和諧離不開每個(gè)人的努力,，業(yè)主把這個(gè)家交給我們來打理,，我們只有用心來付出，才能保證他們的生活質(zhì)量,，才能讓業(yè)主徹底感到放心,。

在與全國勞模代表座談時(shí)，高度評(píng)價(jià)了勞動(dòng)者的神圣地位與偉大作用,。深刻指明了“勞動(dòng)美”與“中國夢”之間的關(guān)系,，其內(nèi)涵豐富,、寓意深遠(yuǎn),。每個(gè)人都有夢想，每個(gè)人的夢想都有著不同的內(nèi)容,，或大或小,，都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員,，我也有自己的夢想,，我的夢想就是從一點(diǎn)一滴做起，立足本職,、恪盡職守,，用真心去服務(wù)每一位業(yè)主，用真誠去感動(dòng)每一個(gè)住戶,，為xx物業(yè)公司打造“xx一流,，國企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

不僅僅是我,，在我的身邊,，同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢人,。

身為xx人,，我時(shí)刻感受著保安隊(duì)員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季,，還是烈日炎炎的酷暑夏日,，我們的執(zhí)勤隊(duì)員依然筆直地堅(jiān)守在崗位上。越是休閑假日,，我們的保安隊(duì)員越是要堅(jiān)守陣地,，一刻也不敢放松警惕；越是異常天氣，我們的隊(duì)員越是要加強(qiáng)巡邏,，細(xì)心察看每一個(gè)角落,。暴雨來了，他們扛沙袋,、堵洪水,，風(fēng)雨中全然不顧自己；夜深人靜時(shí),，他們一遍遍巡查,，看看單元門是否關(guān)好，看看有沒有可疑人員,。有業(yè)主醉了,，隊(duì)員把他背回家；有業(yè)主病了,，隊(duì)員幫忙抬擔(dān)架……為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日,，放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時(shí)刻,，放棄了多少?；丶铱纯吹臋C(jī)會(huì)。他們的汗水在腳下流淌,，奏響了一首無悔的樂曲,，他們的青春在崗位上燃燒，燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生,。

身為xx人,，我深深體會(huì)著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作,，是需要付出汗水,、力氣和愛心的。冬日,，在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中時(shí),，她們已悄悄地爬出熱被窩，走出溫暖的家,，在路燈瞌睡的目光下,，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理垃圾,，去打掃路面,。一鍬鍬、一下下,，雙臂飛舞,，心酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但她們卻大汗淋漓,；夏天,，烈日下，她們堅(jiān)守自己的職責(zé),，業(yè)主們可以打著花折傘,，穿著漂亮的短裙悠閑地散步，她們卻只能身著工作服,，忍著難耐的酷暑,，用掃帚清掃道路上的臟物，用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿,。在春風(fēng)中,，在秋雨里，保潔員的身影始終活動(dòng)在小區(qū)的各個(gè)角落中,，為了業(yè)主的生活安樂,，默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意。業(yè)主的笑臉是對我們最高的褒獎(jiǎng),！

身為xx人,，我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業(yè)主們各種各樣的訴求,，有過疲憊，有過委屈,，有過心酸,。但只要投入到工作中，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起,。我們悉心接待每一位業(yè)主,，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為xx物業(yè)樹立起一個(gè)良好的形象,。

當(dāng)然,，在實(shí)際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的,，記得一個(gè)炎熱的下午,，一位業(yè)主因?yàn)檫`規(guī)安裝空調(diào)的事情，來到客服中心大吵大鬧,。面對火冒三丈,、無理謾罵的業(yè)主，那一刻我們明白爭吵沒有用,，冷戰(zhàn)沒有用,，溝通才是解決問題的唯一途徑。客服姑娘強(qiáng)忍著委屈的淚水,，與業(yè)主真情對話,，給他講道理擺事實(shí)，從安全到美觀,，從制度到要求,，耐心講解。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的反復(fù)勸說,，業(yè)主終于被我們的真誠所打動(dòng),，也對我們的工作表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻,，相對于之前的委屈和難過,，一種成就感油然而生。

身為xx人,，我們的工作不算驚天動(dòng)地,，不算感人肺腑，也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)xx人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,，腳踏實(shí)地地做好自己的事情,，心往一處想，勁往一處使,。我們是xx人,，我們是中國平煤神馬人，我們是中國人,，我們?yōu)橹袊鴫舻膶?shí)現(xiàn)所能做的最真誠的事情,，便是立足本職、埋頭苦干,、銳意進(jìn)取,。

公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息,，公司精神讓我們開拓創(chuàng)新,、追求發(fā)展。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰(zhàn),，我們有信心創(chuàng)造更大的價(jià)值,，讓我們一起來澆灌xx燦爛，輝煌絢麗的美好明天,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的各位同事：

大家好！

我是xxx,，今天我演講的題目是說到做到,，馬上行動(dòng),，態(tài)度決定一切！

很高興能站在這里,，首先,，請?jiān)试S我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我們這次寶貴的的機(jī)會(huì),，讓我們能站在舞臺(tái)上講述自己和xx的故事,。

時(shí)間過的真快！轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已經(jīng)一年了,，在這一年當(dāng)中，我深深的體會(huì)到,，客服工作并不像我想象的那么簡單,，它不僅需要耐心、忍讓,、傾聽,、責(zé)任，更要一種說到做到,，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力,！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺(tái),，更讓我在工作中不斷得到提高和成長,。

作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì)面臨不同的事情,，都會(huì)有很多感受,，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌,。一句貼心的問候，會(huì)換來一個(gè)會(huì)心的微笑,；一個(gè)微小的動(dòng)作,，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主,，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶,，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解,！我們常說,，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求,，而這種需求來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。當(dāng)我們處理好業(yè)主的報(bào)修后,，業(yè)主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲,。

20xx年6月24日,，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來到客服說，3號(hào)樓3單元外墻正在滴水,，當(dāng)時(shí),，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班,，但看到業(yè)主很著急,，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒說,，馬上擱下飯碗去3號(hào)樓3單元樓查看,，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水,，但業(yè)主卻不在家,。情況危急，為了避免更大的損失,，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源,，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后,，我馬上聯(lián)系了804業(yè)主,，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因?yàn)榕滤鞯诫娞堇镌斐呻娞莨收?，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水,，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來,，守在門邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看,，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水,。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥,，并仔細(xì)檢查了房間的各種線路水閥管道，確認(rèn)完全沒有問題后,，他們才真正松了一口氣,！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了,！當(dāng)804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時(shí)候,，他非常感動(dòng)，拉著工程師傅一定要去吃飯,，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意,，帶著業(yè)主的感激離開了,。

我很慶幸，當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)我沒有延誤,，沒有因?yàn)橐患黄鹧鄣男∈露チ素?zé)任感,，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神,，只有說到做到,，馬上行動(dòng)，才能團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，共同配合解決工作中的各種問題。后來,，3號(hào)樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的幫助,，那一刻，我很驚喜,，我一直認(rèn)為,，我所做的都是應(yīng)該的，是我工作職責(zé)的一部分,，但真心聽到業(yè)主的感謝,，又有一種發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和驕傲！

隨著工作的不斷深入,，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單,，它是體現(xiàn)xx形象的窗口,，也是解決客戶問題的服務(wù)站。

20xx年7月18號(hào),，10—1—1701的業(yè)主在驗(yàn)房時(shí),，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑,，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時(shí)情緒激動(dòng)，言辭激烈,，吵吵嚷嚷,，并不斷指責(zé)物業(yè),，現(xiàn)場一片混亂！我當(dāng)時(shí)沒有和業(yè)主爭辯,，只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責(zé)任人后告訴業(yè)主,，十分鐘后，地產(chǎn),、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗(yàn)房,，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗(yàn)房問題全部維修好！在我看來,，不管業(yè)主有多大的怨言,，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒,，不同業(yè)主爭辯,，站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求,。雖然,，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度,。接下來的時(shí)間,，我每天都打施工隊(duì)的電話，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問題有無解決,，并通知工程部的值班人員,，不定期檢查施工隊(duì)的維修質(zhì)量。最后,，確認(rèn)全部沒有問題,，才通知業(yè)主過來交房，當(dāng)時(shí),，我心想,，不管交房時(shí)業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對,！但其實(shí),，業(yè)主在辦手續(xù)時(shí)很順利，對我的態(tài)度也很好,，沒有責(zé)罵,，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑,。我想,，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容,、說到做到,，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾,，其實(shí)，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度,，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù),！

類似這樣的事情在公司的各個(gè)崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然,，我所做的`這些事情都很平凡,，雖然，我沒有驚天動(dòng)地的壯舉,，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心,，堅(jiān)守在自己的崗位上！與同事們一起,，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅,！認(rèn)認(rèn)真做好每一件事，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始,，說到做到,，馬上行動(dòng)，不拖延,，不欺騙,，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)整潔、安全,、文明,、舒適的生活環(huán)境！

一滴水只有放入大海才會(huì)永不干涸,，現(xiàn)在的我,，只要提起xx，我的心底深處就涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感和溫暖,。xx,，已經(jīng)成為了我的另一個(gè)家；xx,，將是我人生的另一道起跑線,！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我,，xx則塑造了我,。

我深信，在xx客服這個(gè)平凡的崗位上,，我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價(jià)值的閃光點(diǎn),！我愿與xx一起成長，一起創(chuàng)造更美好的明天！

我的演講完畢,！謝謝大家！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、同志們：

大家好！

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟,，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運(yùn)作,。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司,，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,？面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求,，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值,，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此,，提出“用心服務(wù)”的理論,。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》,；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》,。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來擴(kuò)大品牌的市場美譽(yù)度,，和顧客的忠誠度。

生活中一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)簡單的指引手勢,，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡,，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動(dòng),，感受到貼心服務(wù)的溫暖。

如何真正做到用心來打造星級(jí)服務(wù),，我想從思想上要先改變,。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí)。

服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差,，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的,。

1,、業(yè)主意識(shí)，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低,，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚,。

2,、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者,。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居,。

3,、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位,。

其次,，服務(wù)意識(shí)。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí),。

1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過程,。那么物業(yè)管理服務(wù),，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

2,、認(rèn)清自己在服務(wù)過程中的社會(huì)角色定位,。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中,，兩者的社會(huì)地位是不平等的,。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

故此,，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn),。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己,；把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己,；把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己,；把“對”的留給業(yè)主,，把“錯(cuò)”的留給自己；把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí),。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉,，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。

換位意識(shí),，就是將心比心,。在服務(wù)中有時(shí)候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩,。我們要換個(gè)位置想想,，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢,？從另一個(gè)角度來說,，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下,、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，持續(xù)改進(jìn),，今后的工作將會(huì)更上一層樓。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、朋友們：

大家好,！

我是來自東興物業(yè)部的王彥麗,，今天我演講的題目是《站好自己的崗,、做好自己的事,，就是最大的愛國》,。

祖國60載的風(fēng)云激蕩,，我們看到9億農(nóng)民告別貧窮,，新農(nóng)村建設(shè)日新月異,；青藏鐵路穿越世界屋脊,，天塹變成坦途,；汶川大地震“生死時(shí)速”的較量，使所有華人凝聚在一起；祥云火炬在鳥巢熊熊燃起,，向世界展示了五千年文化的魅力,；神舟七號(hào)實(shí)現(xiàn)了飛天夢，在浩渺的太空寫下中國人的詩句,。60載的滄桑巨變,，中國人挺直了脊梁，曾飽受屈辱的中華民族終于走向復(fù)興,、走向崛起,！

一個(gè)國家的崛起依靠先進(jìn)的軍事力量和強(qiáng)硬的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，山西企業(yè)的振興要依靠全體員工的責(zé)任心與凝聚力,。在2008年元月17日的上午,，熱電分廠9＃爐因過熱器爆管緊急停爐，全廠乃至整個(gè)鋁基地的生產(chǎn)生活都受到不同程度的影響,。熱電分廠檢修車間焊工班李克民,、程苗鎖、爐檢班劉俊杰,、琚建軍等同志接受檢修任務(wù),，可是爐內(nèi)作業(yè)位置小，溫度高,、原材料缺,，工作難度太大，可他們深知“鍋爐每多停一分鐘,，企業(yè)就多一分鐘的損失”,，他們不顧爐內(nèi)高溫和熏人的煙氣，衣服用涼水澆灌了一遍又一遍……多次的鉆入爐堂割裁,、更換,、焊接爆損過熱器和側(cè)包墻管。當(dāng)20日的清晨8：00,，燦爛的陽光照射在9＃爐時(shí),，焊工班班長李克民完成了最后一個(gè)焊接口，在工友們?yōu)閯倮鴼g呼時(shí),，距接受任務(wù)已經(jīng)過去了整整64小時(shí)……鏖戰(zhàn)64小時(shí),，我們的員工用堅(jiān)強(qiáng)的意志和責(zé)任心使他們的工作超越正常人的生理極限。險(xiǎn)情面前,，為企業(yè)著想,；險(xiǎn)情面前，為企業(yè)負(fù)責(zé),！愛崗敬業(yè)精神使他們在工作中用奇跡詮釋了“超越自我”的意義,！

水滴能匯聚成河流,，江河能匯集成大海，應(yīng)對席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，山西分公司緊急成立攻堅(jiān)組,，誓死保衛(wèi)“2034”生命線，山西鋁廠的員工立足本職,，為促進(jìn)山西企業(yè)的和諧做著堅(jiān)強(qiáng)后盾,。東興物業(yè)部普通員工閆頂山同志，今年53歲,，他幾十年如一日默默無聞的奉獻(xiàn)在崗位,。八十多歲的老母親病重，為了“確保冬季供暖,、確保冬季百日平安”,，他沒有回老家侍奉臥病在床的母親，只是每天工作結(jié)束后通過電話安慰病重的老母親,，母親思兒心切，以為電視里的唱戲演員就是日思夜想的兒子,，時(shí)常對著電視說話,，對著電視呼喚兒子的小名……可為了居民的溫暖、社區(qū)的平安,、企業(yè)的和諧,，閆頂山強(qiáng)忍著對母親的掛念，始終堅(jiān)守在的工作的第一線,！他的責(zé)任心,、奉獻(xiàn)心和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，把對母親的愛升華為對崗位,、對社區(qū),、對企業(yè)的大愛！

朋友們,，假如您是一滴水,，您是否滋潤過一寸土地？假如您是一線陽光,，您是否照亮了一分黑暗,？假如您是一顆螺絲釘，您是否堅(jiān)守在您的崗位,？每一個(gè)崗位都是一個(gè)不平凡的舞臺(tái),，站好自己的崗、做好自己的事就是最大的愛國,！

朋友們,！愛崗敬業(yè)是時(shí)代的要求,，是社會(huì)的呼吁，今天我們久經(jīng)風(fēng)霜的祖國正堅(jiān)定不移地走向世界,，開放的世界為我們提供巨大的舞臺(tái),，站在新的歷史起點(diǎn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，讓我們中鋁山西企業(yè)的員工立足本職,、萬眾一心，誓死打贏控虧,、增盈攻堅(jiān)戰(zhàn),！讓我們開拓進(jìn)取、深入踐行科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,、安全發(fā)展、和諧發(fā)展,；讓我們每一名員工站好自己的崗,、做好自己的事，攜手并肩構(gòu)筑團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的鋁城,，以良好的經(jīng)營業(yè)績向建國六十周年獻(xiàn)禮,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十一

禮賓部(concierge)是屬于房務(wù)部所轄一個(gè)對于星級(jí)酒店而言十分重要的部門。它與接待處(reception),，賓客服務(wù)臺(tái)(guest service desk)以及客車服務(wù)處(limousine)一起同屬于大堂的相關(guān)一線接待部門,，工作的時(shí)間是24小時(shí)。雖然禮賓部是一個(gè)沒有營業(yè)收入的輔助性部門,，但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個(gè)客房的賓客提供高質(zhì)量的,，標(biāo)準(zhǔn)化的以及個(gè)性化的服務(wù)其服務(wù)的范圍涉及賓客的方方面面。是星級(jí)酒店最直接最突出的體現(xiàn)之一,。

管理者感言

在北京長安大飯店工作了整整的八年,，從一個(gè)酒店代表升為禮賓部的主管，我深深地感到酒店工作的一份成就感以及工作的艱辛,。見證了北京長安大飯店整整八年發(fā)展的風(fēng)雨歷程確實(shí)很不容易

余飛：禮賓部主管

禮賓部的主要職能：

1.送收行李-為酒店的住客送收行李,。

2.開關(guān)車門-為客人開關(guān)車門及裝卸行李。

3.保存行李-為客人保存行李,。

4.開門服務(wù)-為客人提供開門及迎送的禮儀服務(wù),。

5.收發(fā)各類郵件-為酒店住客、公寓住客,、商業(yè)大廈,、商鋪、酒店內(nèi)部職員收發(fā)郵件,、報(bào)紙,、留言,、物品等：

6.代客寄信-代客寄信等

7.咨詢服務(wù)-提供咨詢和有關(guān)資料服務(wù)

8.輪椅服務(wù)-為傷病、殘疾人士提供輪椅

9.電梯服務(wù)-為重要可人的入住和離店安排電梯

10.找尋服務(wù)-在酒店范圍內(nèi)為客人提供尋人服務(wù)

11.嬰兒車服務(wù)-為酒店住客提供出租嬰兒車服務(wù)

12.旅游服務(wù)-與各旅行社聯(lián)系,，為酒店住客提供廣州游和省內(nèi)外旅游服務(wù)

13.外出服務(wù)-為酒店住客外出購買,、提取、修理物品服務(wù)

禮賓部的主要職員：

禮賓部主管：目前北京長安大飯店的禮賓部主管為余飛,，也就是我們部門的主事人,。他的主要工作為制定禮賓部的日常工作安排，如廣交會(huì)的計(jì)劃,，員工工作日表等等,，還有對于禮賓部所有領(lǐng)班，員工工作質(zhì)量的監(jiān)督,。(余飛)

禮賓部領(lǐng)班：禮賓部共有2個(gè)領(lǐng)班,其主要工作為負(fù)責(zé)禮賓部的禮賓部接待,、咨詢工作以及對對員工工作質(zhì)量的監(jiān)督。(郭靜,、胡小軍)

bell boy：主要由具有比較豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工組成,，其主要職能為提取行李，行李寄存,，外出,，咨詢等服務(wù)。由于bell boy是大堂內(nèi)唯一能夠上房服務(wù)的工種,，所以與客人接觸的機(jī)會(huì)十分的頻繁，每個(gè)月往往會(huì)有不匪的小費(fèi)收入,。每當(dāng)酒店的班車出發(fā)或是尋人時(shí),，bellboy總會(huì)手執(zhí)提示牌提示顧客。

信使：長安大飯店信使是由員工輪流負(fù)責(zé),，主要負(fù)責(zé)信件,，郵遞，報(bào)紙,，雜志,，通知的內(nèi)部快遞工作。

doorman：是酒店禮賓部接待的第一站以及客人離店服務(wù)的最后一站,。主要職能是拉車門服務(wù),，交通疏導(dǎo)工作，咨詢服務(wù),，出租車服務(wù)以及酒店升降旗等,，必要時(shí)可以提供上房服務(wù)。其中doorman主要由酒店的實(shí)習(xí)生,，幫工,，以及處于試用期的員工組成,。其工作較為辛苦，不過仍會(huì)有少量的額外小費(fèi)收入,。

禮賓部主要的工作室,、辦公流程、用具及工作表格介紹

工作室：

主要包括柜臺(tái)接待處,，員工休息區(qū)(俗稱梯底),，內(nèi)倉(包含主管工作室)，貴賓接待室,，佳速廳等,。其主要工作室與接待處，房務(wù)部,，客車服務(wù)部相通,，以實(shí)現(xiàn)各單位之間的溝通與合作。

工作范圍：行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處,、酒店正門和門外車道上,，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門和不同樓層,。其中大堂以及整個(gè)酒店的范圍都是禮賓部員工的工作范圍,。

主要的工作用具：

1、行李車：供行李轉(zhuǎn)運(yùn)使用

2,、行李牌和肥仔牌：供行李登記使用,，也是提取行李的憑證。

3,、的士牌：供外籍客人使用,，主要用于提示司機(jī)目的地以及出發(fā)地。

4,、咨詢手冊：主要包括地圖,，中酒介紹，city talk,，that’s gz等,，供客人閱讀。

5,、柜臺(tái)及電腦查詢系統(tǒng)：供柜臺(tái)領(lǐng)班辦公使用,。

6、繩子：供出租車站維持秩序使用,。

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,，應(yīng)聘到北京長安大酒店實(shí)習(xí)期間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了不同尋常的回憶,。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，覺得從中獲益匪淺,，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。

酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá),，交通便利,，到火車東站及汽車總站只需30分鐘車程。是國家五星級(jí)飯店,。我被分配到前廳禮賓工作,，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡禮賓部接待的工作，但我很忐忑,，我不知道我能否勝任這份工作?前廳是一個(gè)酒店的門面,，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。因而,，一般來說,，酒店對禮賓部人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過四級(jí),。禮賓部的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要禮賓部服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù),。在學(xué)習(xí)中,，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的禮賓部日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。禮賓部的工作主要除了本崗位的基本職責(zé),，除此之外也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外，禮賓部因作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門——禮賓部,，因此禮賓部還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見,，禮賓部的工作量是很大的,，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不疏忽。不得不說,，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的,，但是,，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而,，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī),、缺塊毛巾,、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無理取鬧,，但是,，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”,，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,。

酒店的禮賓部工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作,，并一周兩休。除通宵班為一人外,，早班和中班都各有4~5人擔(dān)當(dāng),。禮賓部門的整體工作都有我們擔(dān)當(dāng)，最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長。

也許，在旁人看來,，禮賓部的工作很簡單,，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,，而不是逃避。現(xiàn)在酒店的禮賓部的薪水一般都是底薪加小費(fèi)組成的,，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人,，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì),，這讓我非常感動(dòng),。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點(diǎn)：

一,、勤快，

二,、忍耐,，

三、不恥下問,，我會(huì)一直牢記在心的,。

從以上職能可以看出，禮賓的服務(wù)工作所涉及的范圍幾乎貫穿了整個(gè)酒店,。而且很多服務(wù)確實(shí)是不可不少了。如廣交會(huì)期間,，外國的顧客往往喜歡攜帶大量的(幾乎有一車)行李入住,。對于行李的搬運(yùn)和保管以最終最大限度地方便客人顯得十分的必要。由于北京長安大飯店有近90%的外籍住客，因此,，每天都會(huì)有許許多多的客人前來咨詢旅游,，購物，飲食等娛樂的好去處,。以及到達(dá)其他地區(qū)和城市的途徑,。而這項(xiàng)工作對于每一個(gè)員工都必須熟知并能用英文熟練地表達(dá)出來。而每天大量的報(bào)紙,，客人的快件和各類咨詢雜志的處理也是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作,。

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到北京長安大酒店實(shí)習(xí)期間,，回顧這段時(shí)日,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶,?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺,，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí),。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人,，如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純,。實(shí)習(xí)使我對社會(huì)有了新的概念,，當(dāng)我走在北京的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中,，我覺得自己真的如同滄海一粟,，小的不能再小了,，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候讓人感覺到身心疲憊,。在酒店實(shí)習(xí)后來的一段時(shí)間里我變得沉默寡言了,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，我的胸襟還不夠?qū)拸V,，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。

做的時(shí)間長了我的思想也放開了,。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了,，從社會(huì)的底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),，感受社會(huì)上的人情事理,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的,。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,，古語有云：聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提,。在酒店實(shí)習(xí)期間,，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了,。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變,，一天下來,，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息,，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消,。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易,。以前在家的時(shí)候,，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來,，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙,，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生,。在學(xué)校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。在禮賓部這個(gè)崗位,，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西,。

問題與不足體現(xiàn)在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐;

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷地提高自己的各種能力;

最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會(huì),，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃,。通過這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引,。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路,，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”,，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興,，更感知我們所肩負(fù)的重任,。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：

“一切為了群眾,、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨,，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾,，就是對群眾負(fù)責(zé),，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾,，就是虛心向群眾學(xué)習(xí),，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù),。在創(chuàng)建全國文明城市,、建設(shè)人民滿意城市過程中,，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù),，我們構(gòu)建和諧,、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉,。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性,，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源,，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào),、溝通作用,。

我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“機(jī)構(gòu)上健全,、方式上多元”的原則,，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索,、完善因地制宜,、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系,。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷,，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化,、服務(wù)范圍不斷延伸,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，建立責(zé)任機(jī)制,，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部,、物管工作人員對居民戶進(jìn)行大走訪,，對存在的問題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決,，及時(shí)召開聽證會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代表大會(huì),，促進(jìn)小區(qū)和諧,，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系,，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài),。

三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn),、監(jiān)督考核,、信息反饋三項(xiàng)措施；在長效機(jī)制上,，注重建章立制立法,，“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評(píng),，也要有章有法可依,，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù),、園林綠化,、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī),，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平,，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

1,、社區(qū)改造贏得居民舒心,。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件,，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報(bào)協(xié)調(diào),，對轄區(qū)內(nèi)供電,、供水、供氣,、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位,。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化,、綠化,、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境,，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ),。

2、系列服務(wù)贏得居民開心,。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā),，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則,，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn),、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn),、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足,。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔,、保安,、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù),、房屋出租、居家養(yǎng)老,、幫尋家教,、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域,。規(guī)范車輛停放,，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題,，給居民提供更加便捷的服務(wù),。

3、公德教育贏得居民貼心,。我們將進(jìn)一步加大宣教力度,，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供,。

一是編撰“文明三字經(jīng)”,、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū),、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳,；

二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè),；

三是加強(qiáng)對小區(qū)亂貼,、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化,、出新,、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度,；

四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭,、小攤上販賣的邪惡、暴力,、色情等非法出版物,，堅(jiān)決抵制xxx、封建迷信活動(dòng),；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度,，以動(dòng)漫、漫畫等寓意深刻的形式,；

六是建議組建“公德巡防隊(duì)”,，由老黨員、義工組成,，佩戴袖章定期開展活動(dòng),，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正,。努力營造功能完善的社會(huì)環(huán)境,，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境,，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新,。

依托社區(qū)值班主任制度，黨員,、居民,、樓棟組長每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪,，動(dòng)態(tài)把握了社情民意,，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解,，與服務(wù)中心,、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾,，從服務(wù)上解決矛盾,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機(jī)制的基石,，我們將不負(fù)眾望,，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧,、宜居家園,，為全國文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎(jiǎng),。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

無論你選擇了這個(gè)崗位,，還是崗位選擇了你,，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任,，讓我們學(xué)會(huì)懂得珍惜,，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒病Ｆ椒驳膷徫皇悄阄艺故镜奈枧_(tái),，我們就是這個(gè)舞臺(tái)的主人,、我身為物業(yè)公司的員工，深知責(zé)任的重要性,。企業(yè)被改革的浪潮推向了市場,，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn),，面臨著被同行淘汰的危險(xiǎn)等,。

在經(jīng)濟(jì)體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業(yè)被改革的浪潮推向了市場,，企業(yè)今天面臨著市場的競爭,，面臨著對手的挑戰(zhàn),，面臨著被同行淘汰的危險(xiǎn),，在這緊要關(guān)頭，你想到過生存嗎,？你想到過怎樣去生存嗎,？一直以來這個(gè)問題都和我們每位領(lǐng)導(dǎo)者每位員工息息相關(guān)，我認(rèn)為只有每個(gè)人都意識(shí)到自己崗位的重要性,，對任何一項(xiàng)工作都盡職盡責(zé),，竭盡所能，企業(yè)才能有動(dòng)力的源泉,，才能有生生不息的力量,。

無論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你,，這就意味著你有了一份追求,，意味著你有了一份責(zé)任，讓我們學(xué)會(huì)懂得珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒?，馬丁,。路德。金曾經(jīng)說：哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工,，你也要對自己工作全力以赴,，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲,、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入工作,，傾注全力所取得的成就會(huì)讓每個(gè)人對你駐足稱贊，稱你是一個(gè)杰出的清潔工,。

平凡的崗位是你我展示的舞臺(tái),，我們就是這個(gè)舞臺(tái)的主人。十多年的工作學(xué)習(xí)和生活,，豐富了我的社會(huì)閱歷,，教會(huì)了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作學(xué)習(xí)生活中的份量,。本職工作永遠(yuǎn)意味著一種強(qiáng)烈的責(zé)任,，肩負(fù)起自己的責(zé)任是多么重要！因?yàn)樨?zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更卓越,！

我身為物業(yè)公司的員工,，深知責(zé)任的重要性。我們的職責(zé)是為生產(chǎn)做好后勤工作,，為生產(chǎn)服務(wù),。為了樹立責(zé)任重于泰山，細(xì)節(jié)決定成敗的理念,，我們要從工作實(shí)際出發(fā),，從思想深處著手，從職業(yè)道德處著眼使每一個(gè)管理干部,，使每一個(gè)從事具體工作的職工,，真正認(rèn)識(shí)到我們每一個(gè)崗位的重要性。后方支前方,，前方打勝仗,，我們第一物業(yè)公司的宗旨就是為生產(chǎn)一線服務(wù)。水,、電,、社保、食堂,、班車等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,，都會(huì)直接影響到生產(chǎn),、生活順利進(jìn)行,，就會(huì)直接影響到職工的切身利益,，為此我們的任何一項(xiàng)工作等不得、拖不得,、靠不得,、馬虎不得，同時(shí)尤顯責(zé)任意識(shí)和責(zé)任心的重要性和緊迫感,。記得在冬季一個(gè)寒冷的夜晚低溫超過零下15度,，半夜兩點(diǎn)鐘因車間卸料時(shí)，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管,，當(dāng)時(shí)水柱沖上4—5米高,，黑燈瞎火，怎么辦,？等到明天蓄水池就沒有了水,，生產(chǎn)區(qū)家屬區(qū)存在著斷水的可能，這時(shí)物業(yè)公司的幾個(gè)同志,，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴,，手凍的通紅,，直到凌晨五點(diǎn)才終于完成了搶修,，保證了生產(chǎn)和生活的用水,，又達(dá)到了節(jié)約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回,，但物業(yè)上的同志深知工作就是責(zé)任崗位就是戰(zhàn)場,，在平凡的崗位上肩負(fù)著光榮的責(zé)任,，肩負(fù)著使命的重托,，我們堅(jiān)信責(zé)任勝于能力,，寧可辛苦自己也不讓別人作難,，除了真情，我們還能給你什么,？除了感恩,，我們還能愛你什么,？除了責(zé)任我們還能留住什么？除了敬業(yè)我們還能忘記什么,？讓物業(yè)在普通的崗位上放射出耀眼的光芒,！

子規(guī)夜半鳴啼血，不信東風(fēng)換不回,，讓我們在責(zé)任意識(shí)活動(dòng)中不斷提升自己的責(zé)任心和崇高的事業(yè)心,，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己的敬業(yè)長歌,，讓這首曲律昂揚(yáng)的歌呀,，唱也宏亮，想也宏亮 ,！

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十四

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xxx年12月22日至20xxx年5月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxx酒店

實(shí)習(xí)單位及部門：前廳禮賓部禮賓

三亞,，一個(gè)人人都向往的地方，她的清純,，她的嫵媚,，她的安靜，她的動(dòng)感,，她的內(nèi)涵,，時(shí)時(shí)吸引著像我這樣的年輕人，她是青年人揮灑青春的場所,，她是情侶蜜月的理想之地,。所以當(dāng)學(xué)校征求學(xué)生去三亞實(shí)習(xí)時(shí)，我毫不猶豫的決定去了,，就當(dāng)去三亞玩一趟,，順便也可拿個(gè)實(shí)習(xí)鑒定，以便拿到畢業(yè)證順利畢業(yè),。這種思想我后來才知道竟在我們同學(xué)中占了大多數(shù),。最后我和大飛，耀明,，曉楠,，劉明被分到了三亞大東海風(fēng)景區(qū)麗景海灣酒店，她是四星級(jí)酒店,，也是和我們學(xué)校第一次合作的單位,。

凌晨4點(diǎn)多到站了，王書記把我們聚在一起讓實(shí)習(xí)的各個(gè)酒店的負(fù)責(zé)人來領(lǐng)各自的實(shí)習(xí)生,，大家都挺緊張都希望看到的自己的負(fù)責(zé)人都是好的,，可等其他人都被負(fù)責(zé)人領(lǐng)走了，我們的臭負(fù)責(zé)人還沒顯形,，我們頓時(shí)感到自己是被神遺棄的兒子,，我是大海中的一粒浮沉無依無靠隨時(shí)都會(huì)被海水和黑暗淹沒,。王書記是個(gè)好書記，他給我們酒店的負(fù)責(zé)人打電話讓她來接我們也時(shí)間不允許,，最后還是椰林灘的幫忙把我們帶回我們的麗景海灣酒店的,。到酒店那個(gè)死女人周蕊才露面，說著道歉的話,，把我們先安置在大堂的沙發(fā)上坐下,，讓我們先看一下酒店的沿海風(fēng)光，說實(shí)話,，酒店的環(huán)境就是好,，給人一種靜謐高貴的感覺，感覺自己像剛從貧民窟出來到繁華的市中心一樣,，突然就想我要是能擁有這里,，天天生活在這里多好啊。不一會(huì)周蕊就領(lǐng)著我們?nèi)ナ程贸栽顼?，?dāng)時(shí)才剛6點(diǎn),，后來才知道那是特意為我們準(zhǔn)備的，又覺得酒店還不錯(cuò),，夠意思,。沒接我們的些許不快也消失了。更令我們意想不到的是飯后酒店還派車把我們送到了宿舍,，一路上借著微光看到了一行行的椰子樹,，三亞又讓我們覺得更沒了，我們來這沒錯(cuò),。宿舍離酒店挺近走路10分鐘,，我和耀明住五樓，大飛和曉楠,，劉明她們仨住三樓,，我們的宿舍樓一共7層，建在山坡上,，由于位置高我們在宿舍就可以看到蔚藍(lán)的大海,，不，碧綠的大海,，此地此刻才明白海我什么用碧綠來形容,。宿舍是四室一廳的構(gòu)造，由于人多客廳也住著兩三個(gè)人,，但還是很大,，我和耀明住b501,。安置好后,，在我們的要求下,，酒店又派車（商務(wù)別克）由宿舍管理員鄭勇引領(lǐng)我們?nèi)ベI生活必需品，鄭勇帶我們?nèi)チ说谝皇袌?，第一市場的東西就是便宜,，因?yàn)榕庐?dāng)?shù)厝嗽淄獾厝耍覀兛春昧藮|西就讓鄭勇去買,，誰讓他是海南人,，晚上我們滿載而歸，有被子,，臉盆,，衣架等。 第二天,，早上周蕊領(lǐng)我們?nèi)ト齺喪袡z驗(yàn)檢疫局做體檢（做酒店必須,，），下午三點(diǎn)在海灣廳人事部經(jīng)理駱圣軍,，前廳部經(jīng)理許光友,，客房部經(jīng)理何磊和周蕊面試了我們，我們之前都不知道還要面試,，所以都有些緊張,，他們先讓我們分別用俄語和英語做了一下自我介紹，因?yàn)樽罱恢痹趯W(xué)英語所以俄語說的都沒有以前好,，然后問了我們一些問題,，我們都一一回答，比如：駱經(jīng)理請我們談?wù)剚磉@里是不是因?yàn)殄X的原因,，在乎錢嗎,？我回答，錢·不是我來到這的原因,，我在北戴河實(shí)習(xí)一月怎么也得1500,，為了錢怎么會(huì)來這干700的工作，錢,、對我永遠(yuǎn)是一個(gè)問題,，但現(xiàn)在他不是一個(gè)最重要的問題。在讓我們選部門的時(shí)候,，我沒有感情用事,，何經(jīng)理很喜歡我希望我去客房部，許經(jīng)理一看就是很有才,，追求完美的人,，要求嚴(yán)格。我很委婉的拒絕了何經(jīng)理,，表示希望到前廳部,，我們5人都想去前廳最后由領(lǐng)導(dǎo)商量決定,，而后由周蕊領(lǐng)我們熟悉了一下酒店。半小時(shí)后我們回到海灣廳,，知道了我們的最終歸屬：我——前廳——禮賓部,，大飛——前廳——前臺(tái)，劉明——前廳——總機(jī),；耀明——客房,，曉楠——客房。第二天,，我們前廳的領(lǐng)公服公鞋公牌,，更衣室柜鑰匙去上班，順便說一聲,，公服不用自己洗酒店制服房洗,。

23號(hào)領(lǐng)完公服，去前廳辦報(bào)到后,，我們就各回自己的實(shí)習(xí)崗位了,。我迫不及待的去禮賓部報(bào)到了，我只知道我們主管叫羅軍禮賓部在大堂門口,。第一天,，因?yàn)閸徫徊皇煜ち_軍就讓我在行李房看看部門制度，和考核的內(nèi)容,，下個(gè)星期一我們通過了考核,，還是滿分。我用案例來介紹一下行李服務(wù):1月15號(hào) ,，下午3：15分一輛商務(wù)別克車行至大堂門口停下,，我立即上前站在后車門左側(cè)，幫客人打開車門,，用手伸直至車門頂處,，請客人下車，客人下車后,，去行李車打開后備箱為客人將行李放于行李車,，和客人確認(rèn)行李件數(shù)和有無缺損，引領(lǐng)客人去前臺(tái)辦理登記入住,，置行李車于停車處,，自己站立于車旁一米處，與客人保持二米距離,，待客人辦理好手續(xù)后,，引領(lǐng)客人去8301房間，上電梯，3樓,，左轉(zhuǎn),，北側(cè)地一個(gè)房間，給客人示范開門,，打開空調(diào),，窗戶,，介紹房間設(shè)備,，當(dāng)然把行李放在行李架上?？腿送蝗粏栙I東西去哪里買,，我就說你們可以去旺豪超市，哪里東西種類齊全,，如果買水果就去第一市場,，當(dāng)?shù)厝巳サ牡胤奖阋耍⒁饨锓Q,?？腿擞謫枺ヲ谥е迧u怎么去,，我說蜈支洲島離酒店35公里,，只能包車去車費(fèi)也就150，或者參加旅行社去,，包車比較自由,，參團(tuán)比較便宜?？腿撕芨吲d,。待客人沒有問題后幫客人拉上門離開房間。3月3日,，我們接到通知下午3點(diǎn)有9間的俄羅斯團(tuán),，我們密切注意，下午3點(diǎn)車按時(shí)到達(dá)酒店我和同事推兩輛行李車迅速去旅游車行李箱取行李,，核準(zhǔn)件數(shù),，把行李推到前臺(tái)前，立即向前臺(tái)確認(rèn)客人房號(hào),，客人分別住8301,，8303，8305,，8307,，8327，5105，5102,，5107,，5108我們決定我送主樓的5間，同事送a區(qū)的4間,，到房間,，導(dǎo)游走后，俄羅斯客人想去步行街,，我立刻幫客人用中文寫了步行街于紙片上給客人,，客人又說想去看一看當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的文化和生活習(xí)俗，我推薦客人去檳榔谷看以下,，他們請我?guī)退麄儼才?，我答?yīng)了他們我給他們包了一輛出租車?；貋砗笏麄兺娴耐Ω吲d,，要感謝我。其實(shí)我得感謝他們,，因?yàn)橛辛怂麄兊目隙?，我才感受到了服?wù)的快樂。

5月7號(hào)我們都沒有班可上了我們打算提前辦實(shí)習(xí)結(jié)束手續(xù),，8號(hào)我們辦了一些手續(xù),，酒店給我們開了臨別座談會(huì)，11號(hào)我們踏上了回家的列車,。實(shí)習(xí)期間,，我感受到英語的重要性，不論哪個(gè)國家的人都在說英語,，經(jīng)常有我想幫外國客人忙,，但由于英語差力不從心，英語不好沒辦法和他們交流,，所以我今后一定要好好的學(xué)習(xí)英語,。再一個(gè)我感到社會(huì)的殘酷性，不論你學(xué)歷再高,，沒有后門,，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，單位和企業(yè)就不想,，不敢用你,，最后你只能成為憤青。最重要的是,，我感覺到自己的俄語水平還有待提高,，最主要的是口語,，只有人們可以自由地相互交流，才可能去談戀愛 ,，工作合作 ,，語言是基礎(chǔ)。還有一點(diǎn)不得不提的是,，我衷心地感激孟老師,，安老師，沒有他們,，就不會(huì)有我們這次實(shí)習(xí),，沒有這次實(shí)習(xí)就不會(huì)有現(xiàn)在的我。

2009年10月19日 - 中餐廳 合格樓面經(jīng)理 須知 1,、中餐廳是提供中式菜點(diǎn),、飲料和服務(wù)的餐廳...服務(wù)員應(yīng)與管理者,、同事和賓客建立良好關(guān)系,努力保持安全,、有效、成功的,。

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十五

先進(jìn)事跡材料

本人自工作以來堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線,、方針、政策,，關(guān)心時(shí)事,，關(guān)心國家大事，重視加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策,，特別是xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀,，在努力學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基礎(chǔ)上，能從實(shí)際出發(fā),，理論聯(lián)系實(shí)際,，并以此來指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。

自覺與xxx在政治上保持高度一致,，政治立場堅(jiān)定,。堅(jiān)決擁護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨的有關(guān)政策，遵紀(jì)守法,，堅(jiān)持原則,，廉潔自律好。平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，能夠做到從自己做起,，從點(diǎn)滴做起，為推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

自2001年到學(xué)校工作以來,，先后擔(dān)任0

本人熱愛本職工作,，熟悉黨務(wù)工作，對黨的工作有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，對黨忠誠,，有較高的政治理論水平、較強(qiáng)的組織,、協(xié)調(diào),、管理能力以及文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神,。工作期間本人熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同志，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，有強(qiáng)烈的集體觀念,、集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律觀念。

在擔(dān)任系學(xué)生黨支部書記一職以來,，能嚴(yán)格遵守黨的組織紀(jì)律,，模范履行崗位職責(zé)。在學(xué)生黨員發(fā)展中嚴(yán)格按照中央,、省高校工委有關(guān)發(fā)展黨員工作的規(guī)定,，教育部關(guān)于大力做好在大學(xué)生中發(fā)展黨員的工作要求，以及我?！栋l(fā)展黨員工作規(guī)程》,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序,、保證質(zhì)量,，有計(jì)劃的做好發(fā)展黨員工作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),。自2007年12月以來共發(fā)展學(xué)生黨員78人,，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)54人。在學(xué)生思想政治教與和黨建工作中,，狠抓學(xué)風(fēng),、班風(fēng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮大學(xué)生自我教育,、自我管理及自我服務(wù),，尤其是學(xué)生黨員、入黨積極分子的模范帶頭作用等方面取得了較好的效果,。

2013/6/15

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十六

【篇一】

xx物業(yè)女禮賓身著制服,，腳踩皮靴,，紋絲不動(dòng)佇立于站崗處。

“這是真人還是假人,？”

此問出自北國商城來往的顧客,。他看到的景象也是xx物業(yè)女禮賓的縮影之一,，筆直站姿,、堅(jiān)守崗位、沉著冷靜,，沒錯(cuò),，這就是xx物業(yè)的形象窗口,。“真人還是假人”,，說的是xx,，2017年度公司優(yōu)秀員工，目前福美小區(qū)c/d片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理,。而她的成長足跡,，也是眾多xx管家的代表。從女禮賓到管家,，再到片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理,，從寶媽到崗位骨干,，xx的過去十年實(shí)現(xiàn)了職業(yè)蛻變,。

寶媽變禮賓：機(jī)會(huì)來源于嘗試

“過去的十年間，6年時(shí)間我把愛專注于兒女及家庭,，后4年我把工作的熱情投放在福美,。”xx是附近村鎮(zhèn)的一名務(wù)工人員,，4年前,，她和同伴一起看到北國商城電子屏上的招聘啟事，經(jīng)過重重面試,，成為基層的女禮賓,。采訪時(shí)，她的皮膚曬得黝黑,，不管是之前做禮賓還是后來做管家,，都是戶外工作?！澳莻€(gè)時(shí)候只是依照培訓(xùn)內(nèi)容,，聽從上級(jí)指示，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)站在指定地點(diǎn),，沒有坐崗休息,。所以來往的顧客發(fā)出疑問這是真人還是假人時(shí),，我覺得我肯定站的符合標(biāo)準(zhǔn)?！备Ｃ佬^(qū)的管家都是從女禮賓崗位訓(xùn)練提升上來的,，從制度層面講，是為了提高員工的執(zhí)行力和意志力,，并且增加和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì),。但對于xx而言，11個(gè)月的女禮賓經(jīng)歷,，成為了她職業(yè)生涯的起點(diǎn),。“如果你問我什么是物業(yè)管理,，我先跟你說,，4年前我什么都不知道，就是那次嘗試,，成就現(xiàn)在的我,。”

禮賓變管家：學(xué)問大了,，責(zé)任也重了

做女禮賓,，要經(jīng)歷風(fēng)吹日曬，要經(jīng)歷雨打雪飄,，那時(shí)站在門崗處的xx,，看見園區(qū)里自由穿梭，不受皮靴和場地約束的管家們,，讓她好是羨慕,。“做管家之前,，這就是我的想法,，我的眼界和我每天做禮賓腳下那幾塊磚一樣窄。也只有身在其

…………………………此處隱藏部分文章內(nèi)容…………………………………………

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十七

先進(jìn)事跡材料

―――xx派出所警務(wù)綜合室副主任xxx xxx,，男,，19xx年x月出生，xxx黨員,，大學(xué)本科文化,，該同志在部隊(duì)服役期間多次立功受獎(jiǎng)，20xx年轉(zhuǎn)業(yè)后任xx路派出所行政內(nèi)勤,、副所長,，派出所綜合室副主任。

該同志從警6來都憑著執(zhí)著的信念和堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì),，認(rèn)真虛心地向老同志學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。200

該同志能夠始終服從命令聽從指揮,，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。他認(rèn)真努力負(fù)責(zé)的完成任何日常事務(wù)性工作,，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，做到“急事急辦,、特事特辦”,，對于前來辦事的所內(nèi)人員，也能夠急同志所急,，全力做好服務(wù)工作,，快速準(zhǔn)確的完成任務(wù)。xxx同志以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手為標(biāo)準(zhǔn),，以不斷提升寫作水平為目標(biāo),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，忠于職守,，無私奉獻(xiàn),，實(shí)事求是，謙虛謹(jǐn)慎,，不為名利所惑,，不計(jì)個(gè)人得失，不斷提高自身的素質(zhì)和能力,，受到了上級(jí)和所領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

xxx說：xxx執(zhí)法為民xxx不是喊出來的,，是干出來的,。眾所周知，解決一件群眾糾紛不像處理一件刑事案件那樣受人關(guān)注,，有時(shí)處理好一件刑事案件就有立功授獎(jiǎng)機(jī)會(huì),。它是派出所工作中一項(xiàng)最基礎(chǔ)、最常見的工作,，這些牽扯道老百姓生活中的一些小事,，往往不被人所重視。但正是這些小事才使老百姓與派出所有著緊密的聯(lián)系,。xxx同志充分利用自身的優(yōu)勢,，在處理這些“小問題”上十分細(xì)心,，他利用大走訪等有利時(shí)機(jī)，化解各類群眾糾紛,，在與群眾打交道中,，他最先奉上的就是他特有的微笑，真誠且溫馨的微笑,，它總是能夠打破他與居民百姓們之間的堅(jiān)冰,。在他處理過的糾紛案件中，沒有一件百姓們再找回來說處理不公平的,。

xxx同志就是這么一名普通的民警,，自從他穿上這身警服以后，他就朝著自己頭上的警徽,，朝著每天在祖國上空飄揚(yáng)著的五星紅旗莊嚴(yán)地宣誓,，全心全意地為群眾服務(wù)，為人民服務(wù),。全身心地投入到看似平凡,、看似瑣碎但卻關(guān)系到人民群眾安居樂業(yè)的崇高崗位上，在看似不起眼的平凡崗位中實(shí)踐著自己不平凡的理想,。他所給我們的是更為平凡普通的一面,，但就是在這種平凡普通的工作中，展示出了一名優(yōu)秀民警所特有的風(fēng)采,。

年3月出生,，xxx黨員，大學(xué)本科文化,，該同志在部隊(duì)服役期間多次立功受獎(jiǎng),，2005年轉(zhuǎn)業(yè)后任xx路派出所行政內(nèi)勤、副所長,，派出所綜合室副主任,。

該同志從警6來都憑著執(zhí)著的信念和堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，認(rèn)真虛心地向老同志學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。200

物業(yè)禮賓員工作內(nèi)容篇十八

為了讓同學(xué)們把課堂中所學(xué)到得知識(shí)合理得運(yùn)用到各個(gè)工作崗位上,，加之更加感性得認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)得技能，以便在完成學(xué)業(yè)步入社會(huì)后能更加了解自己所從事得工作,，更加能熟練得掌握自己得技能,，更加強(qiáng)于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例,，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級(jí)酒店—華僑豪生大酒店,，進(jìn)行為期半年得頂崗實(shí)習(xí),。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—寧波銀億房地產(chǎn)開發(fā)公司、金貿(mào)房地產(chǎn)開發(fā)公司,，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建,，國際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店，酒店于20xx年9月試營業(yè),，到20xx年4月快兩年半時(shí)間了,，在這期間，酒店從一個(gè)默默無聞的新人,，一躍寄身寧波市最優(yōu)秀酒店行列,，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證,。

有這樣一個(gè)案例,，一位游客只身來到寧波，出飛機(jī)場后要求出租車司機(jī)推薦一家好的酒店,，出租車司機(jī)說,，沒問題!包在我的身上，保證讓你滿意,，我推薦的酒店,，設(shè)備豪華，服務(wù)一流,。車快駛近酒店的時(shí)候,，由于酒店周圍都是年代久遠(yuǎn)，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子),，客人開始質(zhì)疑出租車司機(jī)所講的,，司機(jī)說，您給我兩分鐘時(shí)間,，如果酒店不是我所描述的那樣,，如果你到了酒店，有一個(gè)人不熱情的給你問好,，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù),，今天的車費(fèi)我就不收了。話語間,，車已經(jīng)到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓,，豪華,、大氣。這時(shí),，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好,，又熱情的幫客人拿行李,，進(jìn)入酒店后，到處都充滿了笑臉,，無論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔,，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意,，好像整個(gè)酒店都為他開的一樣,，他不僅給了車費(fèi)，還多給了很多,，這件事也成了寧波酒店和出租車司機(jī)們之間的一段佳話,。

學(xué)校對我們的實(shí)習(xí)要求是，認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心求教,，把我們的理論知識(shí)帶過去，把強(qiáng)硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來,，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下,，熟練掌握各種技術(shù)技能，圓滿完成實(shí)習(xí),，安全返校,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì),，試試自己的拳腳了,。20xx年的9月，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來到了寧波,，真正走出實(shí)習(xí)生活的第一步,，經(jīng)過簡單的面試，我們被拆開分配到各個(gè)部門,，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個(gè)部門--禮賓部,。

為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心,，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處,，鬧中取靜，于繁華處享清閑,，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景,，背靠中國最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機(jī)場都很近,，交通十分便利,。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主,，a座為主樓,，樓高22層，地下負(fù)2層,，酒店共有450間客房,，酒店設(shè)有中餐廳、咖啡廳,、西餐廳以及日本料理餐廳4個(gè)餐廳,，商務(wù)中心會(huì)議室健身中心配套齊全，總的來說,，酒店給我們的感覺就是豪華氣派,。

在別的酒店中，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等,。各自不一,，而我們酒店為了正合，合理利用資源,，整齊劃一,，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個(gè)小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做,，看似工作復(fù)雜,，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率,。

上崗的第一天,，經(jīng)理便給我詳細(xì)的介紹了部門的情況，我了解到,，不管是自駕車還是打車,，客人來到酒店,，第一個(gè)接觸的肯定禮賓部,，所以我們禮賓部被譽(yù)為酒店的面子,，每天,，我們要通過酒店的oper

20xx年3月20日,，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過去的這半年時(shí)間,。每天認(rèn)真上班,，保持了全勤的紀(jì)錄,，每一次行李的迎來送往,，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié),，幾乎沒有出過一次差錯(cuò)，我努力參加酒店的活動(dòng),，分別在酒店的啤酒節(jié),、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時(shí),，我努力為酒店銷售各個(gè)餐廳的消費(fèi)券，獲得不錯(cuò)的成績，由于我工作踏實(shí)熱情,，曾被評(píng)為“最佳溫馨服務(wù)”,，并順利獲得酒店頒發(fā)的實(shí)習(xí)合格證書,。

在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來,，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn),。在禮賓部工作，需要和各個(gè)相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項(xiàng)業(yè)務(wù),，如信息查詢,、顧客咨詢和接送機(jī)服務(wù),、vip 服務(wù)等等。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí),，把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處,，在實(shí)習(xí)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上,，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間,，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司,、同事的幫助和好評(píng),，結(jié)交了很多良師益友。

通過實(shí)踐,，我們獲益匪淺,。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧,、交際技巧,、銷售技巧等等;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值,，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ),。 總的來說，這次實(shí)習(xí)很圓滿,，在大海中搖曳的船只終于靠岸了,。但有一點(diǎn)要向?qū)W校提出，其實(shí)很多同學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束以后還想回學(xué)校上課,，出于各種理由,，有的想再次體驗(yàn)來之不易的大學(xué)生活，有的想利用在校時(shí)間補(bǔ)充自己在實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不足,，有的是想為在校的同學(xué)“現(xiàn)身說法”,，不管出于什么理由，對學(xué)校對我們都是利大于弊,，在酒店實(shí)習(xí)的其他學(xué)校已經(jīng)實(shí)行這樣的制度,，所以，我們希望學(xué)校能慎重考慮這個(gè)問題!