我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇一

“小病”常提醒，“大病”難冒頭,。為壓緊夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,，運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，烏蘭縣公安局積極采取措施,，認(rèn)真組織開展談心談話提醒工作，讓咬耳扯袖,、紅臉出汗成為常態(tài),。

堅(jiān)持“三到位”，精心組織部署,。

思想認(rèn)識(shí)到位,。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照“一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)”的要求,，把談心談話提醒作為壓緊夯實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的重要手段,，嚴(yán)格按照時(shí)間階段和工作要求開展談話。組織部署到位。本著“找準(zhǔn)問題,，抓住重點(diǎn),，觀點(diǎn)鮮明，注意方法”的原則,，明確談心談話提醒主體及對(duì)象,、具體內(nèi)容等，確保談話提醒全覆蓋及實(shí)效性,。表率作用到位,。局長、政委以身作則,，率先垂范,，帶頭與班子成員開展談心談話提醒，深入交流思想,；班子成員紛紛深入到各自分管的部門與部門班子成員開展談話,，及時(shí)溝通思想、交流情況,、提出要求,，層層傳導(dǎo)壓力。

明確“三內(nèi)容”,，突出談話重點(diǎn),。

為確保談心談話提醒取得實(shí)效，縣局要求在談話過程中重點(diǎn)掌握三個(gè)方面的內(nèi)容,。強(qiáng)化理想信念和宗旨教育,。牢記宗旨，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),，增強(qiáng)公仆意識(shí),，做到立警為公，執(zhí)政為民,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，結(jié)合自身職責(zé),，既抓發(fā)展又抓黨建,，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律，既交任務(wù)又講規(guī)矩,。強(qiáng)化廉潔提醒警示,。針對(duì)談話對(duì)象的具體情況，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時(shí)提醒,、勸告和警示,，敢于批評(píng),，剛正不阿。

做到“三緊抓”,，扎實(shí)深入開展,。

為進(jìn)一步增強(qiáng)談話提醒的針對(duì)性和實(shí)效性，縣局結(jié)合自身實(shí)際,，通過緊抓三個(gè)方面,，確保談出良好心態(tài)、談出工作激情,、談出真知灼見,。緊抓談話引導(dǎo)。與談話對(duì)象進(jìn)行全方位溝通,，了解其思想,、紀(jì)律、作風(fēng)方面的情況,，及時(shí)糾正思想作風(fēng)方面存在的偏差，激發(fā)工作熱情和積極性,。緊抓監(jiān)督檢查,。為確保談話提醒工作落到實(shí)處，縣局紀(jì)委,、督察大隊(duì)深入各單位督導(dǎo)檢查提醒談話工作開展情況,。緊抓問題整改。對(duì)談話內(nèi)容如實(shí)記錄歸檔,，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案,，實(shí)行“留痕”監(jiān)督，同時(shí)談話對(duì)象對(duì)所談問題提出整改措施送主談人審簽,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇二

x月x日

副局長室

談話人

王xx

副局長

談話對(duì)象

周xx

談話內(nèi)容（要點(diǎn)）

王xx：按照支部的安排,，黨員之間要開展一對(duì)一地談心活動(dòng)，今天我們?cè)谝黄鹫勔徽剬?duì)開展保先教育的認(rèn)識(shí),，相互之間開展批評(píng)與自我批評(píng),。

周xx：我感到開展這次活動(dòng)，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對(duì),，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手,，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動(dòng),，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步,，思想覺悟都有了不同程度的提高,，黨支部先后開展了主題實(shí)踐活動(dòng)，與黨員群眾談心,，征求群眾和客戶的意見,，對(duì)黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動(dòng)太有必要了,。

王xx：我們雖在一起工作，但談心活動(dòng)卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展,。我倆一起工作，您對(duì)我的缺點(diǎn)看得很清,，想請(qǐng)您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯(cuò)，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強(qiáng),，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高,。有時(shí)上級(jí)組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加,。平時(shí)自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠。您也對(duì)我提出批評(píng)意見吧,。

王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，心直口快，和大家相處的很和諧,。要說缺點(diǎn)嘛,，我覺得，有一點(diǎn)需要注意,。就是平時(shí)說話要注意場合和方式,。比如說，對(duì)黨內(nèi)存在陰暗面什么的,，不能信口開河,，隨便亂講,，要時(shí)刻想到黨員的身份。

周xx：好,，我一定注意,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇三

談話人：a職務(wù)：副院長

談話對(duì)象：b職務(wù)：無

a：開展兩學(xué)一做以來，你從兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識(shí)到了什么?

b：兩學(xué)一做是學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話,，做合格黨員。通過開展兩學(xué)一做教育活動(dòng),，把我的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的境界,，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認(rèn)真,，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象今后我要堅(jiān)決加以改正,。

a：不錯(cuò)，你能有這種態(tài)度是正確的,。但在工作上,，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神,，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：院長批評(píng)的對(duì),，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí),、管理知識(shí),，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果,。還要改進(jìn)工作作風(fēng),，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

王軍：其實(shí)既往我對(duì)醫(yī)院責(zé)任意識(shí)差,，有時(shí)滿足于管好自己，對(duì)見到的問題不愿意多說,，不想多說,，不愿意得罪人,，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題,。

a：能發(fā)現(xiàn)自身問題,，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對(duì)自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢,。堅(jiān)持學(xué)習(xí)兩學(xué)一做,，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識(shí)弱化,、宗旨觀念淡薄,、組織紀(jì)律渙散等問題。

b：今天談心使我收獲頗豐,，也使我深受教育,，增強(qiáng)了我對(duì)黨的理想信念和紀(jì)律意識(shí)，忠誠于黨的信仰,、黨的宗旨,、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己,，絕不放縱妄為,，立足崗位作貢獻(xiàn)、有作為,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇四

單位：

時(shí)間：x月x日

地點(diǎn)：副局長室

談話人：王xx

職務(wù)：副局長

談話對(duì)象：周xx

職務(wù)：無

談話內(nèi)容（要點(diǎn)）

王xx：按照支部的安排,，黨員之間要開展一對(duì)一地談心活動(dòng)，今天我們?cè)谝黄鹫勔徽剬?duì)開展保先教育的認(rèn)識(shí),，相互之間開展批評(píng)與自我批評(píng),。

周xx：我感到開展這次活動(dòng)，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對(duì),，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手,，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動(dòng),，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步,，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實(shí)踐活動(dòng),，與黨員群眾談心,，征求群眾和客戶的意見,，對(duì)黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動(dòng)太有必要了,。

王xx：我們雖在一起工作，但談心活動(dòng)卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展,。我倆一起工作，您對(duì)我的缺點(diǎn)看得很清,，想請(qǐng)您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯(cuò)，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強(qiáng),，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高,。有時(shí)上級(jí)組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加,。平時(shí)自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠。您也對(duì)我提出批評(píng)意見吧,。

王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，心直口快,，和大家相處的很和諧,。要說缺點(diǎn)嘛，我覺得,，有一點(diǎn)需要注意,。就是平時(shí)說話要注意場合和方式。比如說,，對(duì)黨內(nèi)存在陰暗面什么的,，不能信口開河，隨便亂講,，要時(shí)刻想到黨員的身份,。

周xx：好,，我一定注意。

民警接待群眾心得體會(huì)篇五

今年以來,，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部思想作風(fēng)建設(shè),，健全組織措施，了解干部,、關(guān)心干部,、愛護(hù)干部、使用干部,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的隊(duì)伍教育,、管理和監(jiān)督，女子xxx健全談心談話制度,，搭建起黨員民警之間的“連心橋”,。

談話對(duì)象全面

黨員談心談話分為四種類型，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的談心談話,、領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門（掛鉤單位）負(fù)責(zé)人之間的談心談話,、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員之間的談心談話以及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間的談心談話。

談話內(nèi)容豐富

一是學(xué)習(xí)談話,。黨員干部在理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)方面的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)常性進(jìn)行交流和談心。二是溝通談話,。黨員之間出現(xiàn)分歧或者出現(xiàn)一些矛盾的苗頭時(shí),，雙方本著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé),，坦誠相對(duì)的進(jìn)行交心談話,，消除隔閡，形成共識(shí),，促進(jìn)工作,。三是交心談話。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部定期不定期地主動(dòng)深入基層,，與黨員干部群眾談心交心,，掌握其思想動(dòng)態(tài)，聽取意見建議,。四是工作交流,。班子主要領(lǐng)導(dǎo)在一些重大事項(xiàng)的決策前或者貫徹執(zhí)行前，和班子其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)商,，以聽取意見,、建議，爭得相互支持。普通黨員干部對(duì)xxx有關(guān)工作和政策有不理解,、意見或者建議的,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有想法的，可以直接找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流,。五是思想交流,。黨員干部群眾在學(xué)習(xí)、工作,、家庭,、生活中遇到的困難、挫折,，工作精神狀態(tài)不佳時(shí),，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)與他們進(jìn)行思想交流，給予幫助,、支持和開導(dǎo),，緩解思想壓力。黨員干部群眾也可以主動(dòng)找黨員領(lǐng)導(dǎo)干部匯報(bào)的思想狀況和實(shí)際困難,，要求幫助解決,。

談話堅(jiān)持原則

一是相互平等原則。談話注意創(chuàng)造良好的談話氣氛,，解除彼此的思想顧慮,，使談話雙方能夠敞開思想，推心置腹,，坦城相待,，講真話，講心理話,。二是實(shí)事求是原則,。對(duì)人對(duì)事一分為二，既肯定成績,，又明確指出缺點(diǎn)和不足,。三是有的放矢原則。談話內(nèi)容有重點(diǎn)和針對(duì)性,，從實(shí)際出發(fā),，針對(duì)不同的談話對(duì)象的不同特點(diǎn)、不同情況,，采取不同的方式和方法,，做到有的放矢,，注重實(shí)效,。四是教育疏導(dǎo)原則。談話重點(diǎn)解決思想上的問題，善于啟發(fā)談話對(duì)象自己教育自己,，動(dòng)之以情,，曉之以理，耐心說服教育,，幫助提高思想認(rèn)識(shí),。五是治病救人原則。對(duì)犯錯(cuò)誤的黨員,，不易輕易下結(jié)論,，而是堅(jiān)持引導(dǎo)，幫助認(rèn)真分析錯(cuò)誤的原因,，剖析錯(cuò)誤的性質(zhì)和危害,，指出改正的辦法，重點(diǎn)幫助其提高對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，吸取教訓(xùn),，改正錯(cuò)誤，輕裝前進(jìn),。六是及時(shí)談話原則,。把有針對(duì)性的不定期談話與經(jīng)常性定期談話結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題的苗頭,，及時(shí)告誡,、提醒。平時(shí)善于發(fā)現(xiàn)問題,，遇人際關(guān)系緊張,、工作挫折被批評(píng)、婚姻家庭問題等苗頭的,，及時(shí)主動(dòng)找其談心談話,，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。七是積極傾聽原則,。談話時(shí)能保持耐心,，認(rèn)真傾聽談話對(duì)象的表達(dá)，細(xì)心觀察其面部表情和肢體語言,，有的放矢的做好思想引導(dǎo)工作,。

談話方式多樣

一是組織約談。根據(jù)工作需要,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期地約請(qǐng)黨員干部群眾進(jìn)行談心談話,。二是集體談話。針對(duì)黨員干部隊(duì)伍中存在的共性問題,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)黨員干部群眾進(jìn)行集體談話,。三是個(gè)別談話。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期與個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別黨員干部群眾進(jìn)行談心談話,。四是個(gè)人要求談話,。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或黨員干部群眾個(gè)人有情況要交流溝通的，可主動(dòng)提出與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行談話,。五是幫扶談話,。對(duì)個(gè)別問題黨員，組織安排一對(duì)一幫扶,，開展一對(duì)一談心談話,。

談話重在落實(shí)

一是加強(qiáng)談心談話活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx各級(jí)黨組織切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員談心談話工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將其擺上重要位置,，精心組織實(shí)施，主官與副職之間,、班子成員之間,、領(lǐng)導(dǎo)與黨員干部群眾之間，進(jìn)行經(jīng)常性,、多層次的談心談話,，達(dá)到溝通思想、揚(yáng)長避短,、促進(jìn)工作的目的,。二是確保談心談話計(jì)劃落實(shí)。黨組織負(fù)責(zé)人與班子成員,、班子成員之間,、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)人之間，每年開展談心至少2次,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員經(jīng)常開展談心談話,。三是注重談心談話活動(dòng)效果。掌握方法開展談心談話,，增強(qiáng)黨員干部群眾思想教育的針對(duì)性,、有效性。通過建立健全談心談話臺(tái)帳,，對(duì)談心談話的主要內(nèi)容,，及時(shí)做好情況記錄。談話對(duì)象反映的重要情況和個(gè)人要求,，整理成書面材料及時(shí)上報(bào),。

民警接待群眾心得體會(huì)篇六

1、你對(duì)“堅(jiān)持政治建警全面從嚴(yán)治警”教育整頓工作的思想認(rèn)識(shí),？

答：開展“堅(jiān)持政治建警全面從嚴(yán)治警”教育整頓是一場刀刃向內(nèi)的革命,，是一場延安整風(fēng)式的從嚴(yán)治警,，從政治理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)全面提升民輔警素質(zhì)的一項(xiàng)教育整頓，是貫徹xxx新時(shí)代強(qiáng)警工程的迫切需要,，全力鍛造“四個(gè)鐵一般”公安警隊(duì)的需要。

2,、你在教育整頓學(xué)習(xí)教育中是如何開展自學(xué)的,？你的體會(huì)文章重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？

答：嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)單位的文件指示精神,，全方位的落實(shí)教育整頓學(xué)習(xí)計(jì)劃,，在工作之余學(xué)習(xí)法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，全面從法律知識(shí)方面提升自己,，以學(xué)促自身素質(zhì),。陳一新同志在全國政法會(huì)議上兩次講話精神：來一場刀刃向內(nèi)刮骨療毒式的革命和清除害群之馬整治頑瘴痼疾，作為警察隊(duì)伍中的一員絕不觸碰紅線,。

3,、通過對(duì)內(nèi)對(duì)外征求意見建議，你在單位隊(duì)伍管理,、推動(dòng)業(yè)務(wù)工作,、依法履職、遵紀(jì)守法方面存在那些問題,？你準(zhǔn)備如何整改落實(shí),？

答：一是在政治理論系統(tǒng)性學(xué)習(xí)方面不夠踏實(shí)，對(duì)于查找到的此類問題,，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組織學(xué)習(xí),，用延安整風(fēng)精神，達(dá)到團(tuán)結(jié),、批評(píng),、團(tuán)結(jié)的目的。二是在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和紀(jì)律方面有所松懈,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題邊整邊改,，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓會(huì)議，整改大隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,。

4,、通過自查自糾工作，你發(fā)現(xiàn)自身還存在那些問題,？你準(zhǔn)備怎樣整改,？

答：對(duì)待民輔警的管理監(jiān)督上存在放松心態(tài)，不能在工作和訓(xùn)練中全方位的做到監(jiān)督管理,，自身學(xué)習(xí)上也有所松懈,。今后加強(qiáng)民輔警的監(jiān)管責(zé)任,，把職責(zé)擺進(jìn)去，在落實(shí)工作上下功夫,。

5,、對(duì)照“十排查十檢視十整改”的內(nèi)容，在某些方面你有沒有存在的問題,？你準(zhǔn)備怎樣整改,？

答：在落實(shí)教育整頓學(xué)習(xí)上不夠深入，對(duì)待民輔警管理上松懈,，履行職責(zé)上存在問題,，對(duì)民輔警贊揚(yáng)多，批評(píng)少,。要從日長工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，點(diǎn)滴抓起，勤儉節(jié)約,，牢固樹立單位的主體責(zé)任,，愛崗敬業(yè)，拒絕老好人思想,。

6,、你認(rèn)為自己能否經(jīng)得住組織的考驗(yàn)？有沒有主動(dòng)需要向組織說明的情況,？

答：作為一名xxx黨員,，能夠經(jīng)得起組織的考驗(yàn)。如有問題,，我會(huì)主動(dòng)向組織匯報(bào),。

7、你對(duì)“自查從寬,、被查從嚴(yán)”八條措施是否清楚,？有問題你要向組織及時(shí)說明，組織一定從輕減輕處理,，如果不及時(shí)向組織回報(bào),，一旦被查出來，組織絕不袒護(hù)包庇,，一定會(huì)從嚴(yán)處理,，你是否挺清楚？

答：我對(duì)“自查從寬,、被查從嚴(yán)”八條措施清楚,，如有問題，我會(huì)主動(dòng)向組織匯報(bào),。

8,、你還有什么補(bǔ)充的沒有,？

答：沒有。

9,、你以上所說是否屬實(shí),？

答：屬實(shí)。

民警接待群眾心得體會(huì)篇七

xxxx信訪工作匯報(bào)

xxxx黨委,、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實(shí)了第七次全國信訪工作會(huì)議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，決定采取“三項(xiàng)措施”切實(shí)抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會(huì)政治穩(wěn)定,。

及時(shí)對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查,，第一時(shí)間了解和掌握上訪苗頭,，快速反應(yīng),、妥善應(yīng)對(duì)，堅(jiān)決防止由于沒有及時(shí)掌握信息,、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生,。

由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點(diǎn)人員家中進(jìn)行走訪，充分了解他們目前的想法,、要求以及存在的困難,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。

xxx委政府把及時(shí)妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要?jiǎng)?wù),，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在依法按政策解決信訪問題上,。目前，xxx大局穩(wěn)定,。

經(jīng)過認(rèn)真摸排,，xxx重點(diǎn)穩(wěn)控主要人員xxx個(gè)分別是xxx、xxx,、xxx,、xxxxxx。

每個(gè)案件都成立了一名xxx干部任組長xxx,，xxx干部,、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

做好思想教育工作,，及時(shí)掌握情況,，確保將重點(diǎn)人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>

做好情報(bào)信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動(dòng)權(quán),。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對(duì)象動(dòng)態(tài),，對(duì)出現(xiàn)異常情況的人員切實(shí)做到“動(dòng)有原因、去有目的,、歸有日期”的明白監(jiān)控,。

始終堅(jiān)持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機(jī)制,，對(duì)于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解,，不能立即化解的實(shí)行xxxx干部包案制度,，限期解決。

建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，健全信訪機(jī)制,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪,，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)化解，做到情感接訪,、有序接訪和依法接訪,，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

我們嚴(yán)格落實(shí)“一人一案,、一人一檔,、一人一組、一人一策”的管控措施,?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c(diǎn)人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點(diǎn)案件來對(duì)待，立案督查,；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺(tái)賬,，動(dòng)態(tài)掌握其活動(dòng)軌跡；“一人一組”即針對(duì)每一名重點(diǎn)人員,，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組,，具體負(fù)責(zé)對(duì)該重點(diǎn)人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管,；“一人一策”即針對(duì)每一名重點(diǎn)人員,，都制定應(yīng)對(duì)策略，做到因人施策,、因時(shí)制宜,，務(wù)求工作實(shí)效。

對(duì)在信訪工作中,，責(zé)任心不強(qiáng),，不能按時(shí)間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力,，出現(xiàn)問題的,，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國家,、

省,、市重大活動(dòng)期間,，敏感時(shí)期，造成越級(jí)上訪,、赴京非訪和集體訪上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇八

《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》(以下簡稱《意見》)指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪,，是堅(jiān)持黨的群眾路線,、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是正確處理人民內(nèi)部矛盾,、提高黨的執(zhí)政能力的重要形式,，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，具有十分重要的意義,。

《意見》要求,，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要堅(jiān)持公開透明,、規(guī)范有序,，方便群眾、解決問題的原則,。市(地,、州、盟)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)干部,，一般每季度安排一天時(shí)間接待群眾來訪,。縣(市,、區(qū),、旗)黨委書記、縣(市,、區(qū),、旗)長一般每月安排一天時(shí)間接待群眾來訪，縣(市,、區(qū),、旗)黨委和政府班子成員、市縣兩級(jí)的部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期接待群眾來訪,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來訪,。信訪問題突出的地方要適當(dāng)增加接訪次數(shù)。中央和國家機(jī)關(guān),、省級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪,，可結(jié)合工作職責(zé)和特點(diǎn)根據(jù)具體情況作出安排,。

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的4個(gè)主要方式方法：

(一)公示。各地區(qū)各部門要根據(jù)實(shí)際情況,，采取適當(dāng)方式,，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù),、分管工作以及接訪的時(shí)間,、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示,，方便信訪群眾了解和參與,。

(二)接訪。根據(jù)情況可以采取定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行,。

(三)包案。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育,、包解決化解,、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。包案情況要通過適當(dāng)方式予以公開,，接受群眾監(jiān)督,。

(四)落實(shí)。要把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上,，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫,。要綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段,，促使問題得到有效解決,。

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的5項(xiàng)基本要求是：

(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,，想方設(shè)法解決群眾反映的問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,，決不能推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)。

(二)認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵,，著重解決案情復(fù)雜,、久拖未決的疑難問題，責(zé)任主體難落實(shí),、工作難度大的復(fù)雜問題,，涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題,。

(三)嚴(yán)格依法按政策辦事,。決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題,。

(四)及時(shí)就地化解矛盾,。要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管誰負(fù)責(zé),，依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則,，強(qiáng)化地方和職能部門的主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制;夯實(shí)基層基礎(chǔ),，推進(jìn)信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層,、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(五)強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作,。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí),，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策,，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù),，理性合法地表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)信訪秩序。

《意見》最后強(qiáng)調(diào),，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。各地區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)同志要親自抓。要定期召開信訪工作例會(huì),，綜合研判形勢,，及時(shí)研究解決信訪工作中的新情況新問題。要積極探索建立涉及群眾切身利益的重大決策信訪評(píng)估制度,，充分聽取群眾意見,，促進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。各級(jí)黨委和政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的指導(dǎo),。

民警接待群眾心得體會(huì)篇九

抓好信訪促進(jìn)社會(huì)和諧

**市公安局

（4月18日）

近年來,，**市公安局主動(dòng)接受人大監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx對(duì)信訪提出的“四個(gè)百分之百”的要求,，把信訪作為化解社會(huì)矛盾,，維護(hù)公平正義，構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性,，積極實(shí)施信訪“一把手工程”,，收到了較好的效果。兩年來,，我局承辦人大交辦的信訪事項(xiàng)120余件,，每件都得到了及時(shí)處理。特別是1月,，全市公安警務(wù)體制改革以來,，公安機(jī)關(guān)在人大的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，注重信訪問題源頭治理,，法制監(jiān)督關(guān)口前移,，形成了局領(lǐng)導(dǎo)親歷親為抓全局,，分縣局群策群力消除信訪隱患，各業(yè)務(wù)部門傾盡全力抓督辦落實(shí)，法制,、督察、信訪部門形成合力抓監(jiān)督,，紀(jì)檢部門重拳出擊追責(zé)任的上下聯(lián)動(dòng),、相互協(xié)調(diào)、分工明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的大信訪格局,。兩年來，我局接待信訪事項(xiàng)885件,，1119件次,，1600余人次，結(jié)案率和息訴停訪率已分別達(dá)到96和91,，基本實(shí)現(xiàn)了有理訪不出**的目標(biāo),。我們的主要做法和體會(huì)是：

一、實(shí)行一把手親自接訪制度,。我們將信訪作為“一把手”具體的一部分,，實(shí)行市局、分縣局班子成員周一至周五全天同步接訪,，每天必須有一名局領(lǐng)導(dǎo)在固定地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接訪,，可串不可占,、可延不可減，來訪多少就接待多少,，絕不讓群眾徒勞往返,。其中，周三為兩級(jí)公安機(jī)關(guān)“一把手”接訪日,。市局領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí),，信訪、法制,、紀(jì)檢,、督察等相關(guān)部門人員陪同聽訪，詳細(xì)記錄信訪問題,，即時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。同時(shí)，在接待現(xiàn)場開通電話,，便利上下溝通,，提高效率。實(shí)行這一制度以來,，市局和分縣局一把手月接訪量比過去提高了56,，信訪問題查結(jié)率比過去提高了34。

二是實(shí)行分縣局局長陪同接訪制度,。在實(shí)際接訪中,，我們發(fā)現(xiàn)有些信訪問題是完全可以在基層得到解決的。由于有的分縣局一把手重視不夠或處理不當(dāng),，導(dǎo)致群眾到市局上訪,。為此，我們規(guī)定,，每周三的市公安局局長接待日,，都由上個(gè)月到市局有理訪數(shù)量居前三位的分縣局局長，到市局與市局局長共同接待群眾上訪,，現(xiàn)場解決上訪問題,。實(shí)行這一制度后，不但提高了分縣局“一把手”對(duì)信訪的重視程度,，還使其在陪訪的過程中吸取了教訓(xùn)，受到了啟迪,，有效預(yù)防和減少了初訪問題的發(fā)生,。實(shí)行這一制度以來，全市24個(gè)分縣局中有8個(gè)實(shí)現(xiàn)了“零”上訪,，陪訪單位信訪量平均下降了一半以上,，特別是有理訪案件明顯減少。

三是實(shí)行分縣局局長匯報(bào)信訪案件制度。為及時(shí)掌握辦理信訪事項(xiàng)進(jìn)度,，推動(dòng)信訪問題盡快解決,，我們堅(jiān)持每周定期聽取信訪案件辦理情況匯報(bào)。為提高各分縣局局長對(duì)信訪案件的熟悉程度和責(zé)任感,，我們規(guī)定,，凡市局局長聽取信訪事項(xiàng)匯報(bào)，均由分縣局一把手親自匯報(bào),。匯報(bào)不清,，自然要丟面子、受批評(píng),。這樣,，就促使分縣局局長必須準(zhǔn)確了解案情，掌握辦案進(jìn)程,，吃透細(xì)節(jié)問題,，做到心中有數(shù)，對(duì)及時(shí)解決問題起到了積極作用,。實(shí)行這一制度以來,，信訪事項(xiàng)依法辦理的周期明顯縮短，質(zhì)量明顯提高,。

四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包停訪息訴制度,。停訪息訴是辦理信訪事項(xiàng)的終極目標(biāo)。在處訪中,，我們堅(jiān)持“誰接待誰處理,、誰處理誰負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)定誰是來訪的第一接待人,，誰就是處理該信訪問題的第一責(zé)任人,，必須從接訪、調(diào)查,、處理到反饋答復(fù)負(fù)責(zé)到底,，將接訪、調(diào)查及處理過程和結(jié)果匯入臺(tái)帳,，實(shí)行跟蹤問效,，一周一通報(bào)，一月一分析,。直至信訪問題圓滿解決,、信訪人息訴停訪。對(duì)一些疑難復(fù)雜的信訪案件,，我們推行了兩級(jí)公安機(jī)關(guān)一把手帶頭包案制度,，落實(shí)了“一個(gè)問題,、一名局長、一個(gè)班子,、一套方案,、一抓到底”的“五個(gè)一”措施，保證包一案結(jié)一案,，結(jié)一案定一案,。對(duì)需要班子議定的問題，及時(shí)召開黨委會(huì)議專題研究,，通報(bào)情況,，共商對(duì)策，及時(shí)消除梗阻,，確保問題較快解決,。

抓好公安信訪，需要一套好的制度,，更需要愛民之心,、為民之舉。在接訪實(shí)踐中,，局長曹力偉同志根據(jù)自己的所感所悟,，提煉并對(duì)全體民警提出了“九心”要求，即：對(duì)待百姓要有忠心,、愛心,、熱心、細(xì)心,、虛心,、耐心、公心,、誠心,、恒心。同時(shí),，對(duì)各級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了“坐得住,、聽得進(jìn)、查得實(shí),、處得公”的處訪要求,。

坐得住，就是在信訪接待中做到堅(jiān)持不懈,、持之以恒,。局長曹力偉同志從首次接訪的那一天到203月30日，共有126個(gè)接訪日,，除了6次必須參加上級(jí)會(huì)議,，1次到北京治病外，無論多忙,、身體多累,，他都堅(jiān)持接訪，從未間斷,。20“大接訪”開始時(shí),，曹局長剛做完腿部手術(shù)，他不顧醫(yī)生勸阻,，堅(jiān)持在現(xiàn)場接訪,。在年5月到9月的接訪高峰期，曾連續(xù)21個(gè)周三接待日從早8點(diǎn)一直到晚上9點(diǎn),。為節(jié)約時(shí)間,，他在接訪中從不吃午飯、不休息,，盡量少喝水,，少上廁所，始終不間斷地接訪,。由于長久端坐,，腰痛難以忍受，他常常站著接訪,；由于說話多和長時(shí)間不進(jìn)食,，

嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事,。因此,，他身上常帶著藥片，感覺不適,，吃點(diǎn)藥繼續(xù)堅(jiān)持,。接訪完畢后，有時(shí)邀請(qǐng)最后一名上訪人在局里共進(jìn)晚餐,，不讓上訪群眾餓著肚子回家,。目前，周三接訪已成為全市公安機(jī)關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容,。

聽得進(jìn),，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩,，耐心傾聽,。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人,，從不猜疑群眾的陳述,，與群眾融洽交流,。上訪群眾中，有的持外地口音,，有的口齒不清,，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停,，有的重復(fù)羅嗦,，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的耐心聆聽,，認(rèn)真詢問,，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學(xué)案件時(shí),，劉情緒激動(dòng),、行為失控，用拳頭砸桌子,，坐到接訪桌上,，嚴(yán)重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁,，做其思想,，直至他的情緒穩(wěn)定下來。9月13日,，蘇亞萍到市局上訪,，反映交警支隊(duì)在辦理她被機(jī)動(dòng)車撞傷案中，對(duì)肇事車輛認(rèn)定與事實(shí)不符,，她認(rèn)為肇事車輛應(yīng)是一臺(tái)轎貨車,，而交警支隊(duì)認(rèn)定肇事車輛是一臺(tái)面包車。此案被市人大列為督辦案件,。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說,，詳細(xì)記錄蘇亞萍反映的每個(gè)細(xì)節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場,，解答蘇亞萍提出的每個(gè)疑點(diǎn),，最終證實(shí)對(duì)肇事車輛的認(rèn)定結(jié)論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時(shí)深有感觸地說：“如果每一個(gè)辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說,，真誠地解答我的每一個(gè)疑問,，我也不會(huì)到今天才弄清我的想法是錯(cuò)誤的?！?/p>

查得實(shí),，就是通過自己查、反復(fù)查、提級(jí)查等方式,，對(duì)群眾反映的問題查清,、查實(shí)、查透,。信訪案件特別是到省進(jìn)京上訪案件,，大都是陳年積案,，由于時(shí)間較長,，證據(jù)缺失，導(dǎo)致定性困難,。因此,，對(duì)于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案,，一抓到底,，直至“案結(jié)事了”。對(duì)復(fù)雜疑難案件,，曹力偉局長堅(jiān)持親自主持召開案情研究會(huì)議達(dá)66次,，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次,，先后30次到分縣局實(shí)地解決信訪問題,，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報(bào)，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論,，還事物以本來面目,，使一些有爭議的案件得到解決。8月15日,，林甸縣居民任獻(xiàn)臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地,，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻(xiàn)臣對(duì)交警部門認(rèn)定其子違章負(fù)全部責(zé)任不服,，多次上訪,，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后,，將案卷材料全部調(diào)來,，組織相關(guān)部門認(rèn)真分析研究，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查,，并親自上車模擬演示,，證實(shí)交警部門作出的責(zé)任認(rèn)定是正確的，耐心細(xì)致地對(duì)任獻(xiàn)臣進(jìn)行講解,，使任獻(xiàn)臣深受感動(dòng),，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案,。

處得公,，就是堅(jiān)持公正,、公平、公開,，秉公執(zhí)法,，依法處訪。,。在處訪中,，曹力偉局長明確提出，要嚴(yán)格把握法律政策界限,，認(rèn)真解決好群眾訴求中的合理部分,，不虧欠百姓，該糾則糾,、該退則退,、該賠則賠。民警有過錯(cuò)的,，一經(jīng)查實(shí),，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短,、不包庇,。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死,。因沒有得到相應(yīng)的賠償,，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任,，并處理責(zé)任民警,。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認(rèn)真聽取了案情匯報(bào),，掌握了大量第一手資料,。他在專題研究會(huì)上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機(jī)關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系,，我們不能回避問題,，不管事情過去多久，都要公正處理,。周云秀的信訪事項(xiàng)有合理成份,，公安機(jī)關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！蓖ㄟ^市委政法委協(xié)調(diào),，給予周云秀一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償萬元，并依法對(duì)涉案民警給予了紀(jì)律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝,。

通過信訪,，我市公安和隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了,；二是民警學(xué)法的多了,，辦錯(cuò)案、亂辦案的少了,；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了,，無理纏訪鬧訪的少了。在實(shí)踐中我們感到,，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個(gè)問題：

（一）要提高對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)程度,。信訪現(xiàn)象，是社會(huì)矛盾的一種外在表現(xiàn),。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時(shí)妥善解決,，就會(huì)轉(zhuǎn)化為信訪問題,，成為社會(huì)的不和諧因素。信訪問題久拖不決,，就會(huì)積少成多,，積重難返，給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來危害,。抓好公安信訪,，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)正視矛盾、化解矛盾,，增加和諧因素,、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾,，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定客觀需要,。

（二）要確立正確的導(dǎo)向,。處理信訪事項(xiàng)是一項(xiàng)原則性和政策性較強(qiáng)的，必須嚴(yán)格把握界限,，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題,。必須堅(jiān)持言必信、行必果,，對(duì)于承諾的信訪事項(xiàng)嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容和時(shí)限辦理完畢,。我們認(rèn)為，維護(hù)民警的合法權(quán)益進(jìn)而保護(hù)他們的積極性，與保護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要,，來不得半點(diǎn)偏頗和馬虎,。在信訪中，不能委曲群眾,，也決不委曲民警,。舉報(bào)民警有過錯(cuò)的，一經(jīng)查實(shí),，嚴(yán)肅處理,。確實(shí)無法查實(shí)，也適用“無過推定”原則,，保護(hù)民警的正當(dāng)權(quán)益,。

（三）要增進(jìn)與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多,，最根本的還是隊(duì)伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng),。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進(jìn)喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模,。為此我們提出,，將鐵人精神作為**公安永遠(yuǎn)的旗幟，在全市公安機(jī)關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)鐵人的忠誠精神,、奉獻(xiàn)精神,、務(wù)實(shí)精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,、去,，在每個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“立警為公,、執(zhí)法為民”,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民,。

以上是我局在信訪中一些做法和體會(huì),，對(duì)照人民群眾的期盼和各級(jí)人大的要求，還有許多不足和差距,。我們將以這次會(huì)議為契機(jī),，認(rèn)真落實(shí)人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法,，完善機(jī)制,，狠抓落實(shí)，推動(dòng)公安信訪再上新臺(tái)階,。

嗓子嘶啞,、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事,。因此，他身上常帶著藥片,，感覺不適,，吃點(diǎn)藥繼續(xù)堅(jiān)持。接訪完畢后,，有時(shí)邀請(qǐng)最后一名上訪人在局里共進(jìn)晚餐,，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前,，周三接訪已成為全市公安機(jī)關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容,。

聽得進(jìn)，就是要平等的與上訪群眾溝通交流,，不厭其煩,，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇,，平易近人,，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流,。上訪群眾中,，有的持外地口音，有的口齒不清,，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停,，有的重復(fù)羅嗦,，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的`耐心聆聽,，認(rèn)真詢問,，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學(xué)案件時(shí),，劉情緒激動(dòng),、行為失控，用拳頭砸桌子,，坐到接訪桌上,，嚴(yán)重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁,，做其思想,，直至他的情緒穩(wěn)定下來。209月13日,，蘇亞萍到市局上訪,，反映交警支隊(duì)在辦理她被機(jī)動(dòng)車撞傷案中,，對(duì)肇事車輛認(rèn)定與事實(shí)不符，她認(rèn)為肇事車輛應(yīng)是一臺(tái)轎貨車,，而交警支隊(duì)認(rèn)定肇事車輛是一臺(tái)面包車,。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說,，詳細(xì)記錄蘇亞萍反映的每個(gè)細(xì)節(jié),，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個(gè)疑點(diǎn),，最終證實(shí)對(duì)肇事車輛的認(rèn)定結(jié)論是正確的,。蘇亞萍在離開接訪室時(shí)深有感觸地說：“如果每一個(gè)辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個(gè)疑問,，我也不會(huì)到今天才弄清我的想法是錯(cuò)誤的,。”

查得實(shí),，就是通過自己查,、反復(fù)查、提級(jí)查等方式,，對(duì)群眾反映的問題查清,、查實(shí)、查透,。信訪案件特別是到省進(jìn)京上訪案件,，大都是陳年積案，由于時(shí)間較長,，證據(jù)缺失,，導(dǎo)致定性困難。因此,，對(duì)于這類案件,，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底,，直至“案結(jié)事了”,。對(duì)復(fù)雜疑難案件，曹力偉局長堅(jiān)持親自主持召開案情研究會(huì)議達(dá)66次,，親自調(diào)卷35次,，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實(shí)地解決信訪問題,，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報(bào),，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目,，使一些有爭議的案件得到解決,。208月15日,，林甸縣居民任獻(xiàn)臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農(nóng)用車壓死,。任獻(xiàn)臣對(duì)交警部門認(rèn)定其子違章負(fù)全部責(zé)任不服,，多次上訪，提出重新定性并要求賠償,。曹局長接待后,，將案卷材料全部調(diào)來，組織相關(guān)部門認(rèn)真分析研究,，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查,，并親自上車模擬演示，證實(shí)交警部門作出的責(zé)任認(rèn)定是正確的,，耐心細(xì)致地對(duì)任獻(xiàn)臣進(jìn)行講解,，使任獻(xiàn)臣深受感動(dòng)，表示永不上訪,，徹底化解了這起上訪積案,。

處得公，就是堅(jiān)持公正,、公平,、公開，秉公執(zhí)法,，依法處訪,。。在處訪中,，曹力偉局長明確提出,，要嚴(yán)格把握法律政策界限，認(rèn)真解決好群眾訴求中的合理部分,，不虧欠百姓，該糾則糾,、該退則退,、該賠則賠。民警有過錯(cuò)的,，一經(jīng)查實(shí),，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短,、不包庇,。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死,。因沒有得到相應(yīng)的賠償,，周云秀一直上訪,，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任，并處理責(zé)任民警,。市人大曾多次過問此案,，曹局長到任后認(rèn)真聽取了案情匯報(bào)，掌握了大量第一手資料,。他在專題研究會(huì)上指出：“就此案來講,，邱占文的死亡與公安機(jī)關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題,，不管事情過去多久,，都要公正處理。周云秀的信訪事項(xiàng)有合理成份,，公安機(jī)關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。”通過市委政法委協(xié)調(diào),，給予周云秀一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償萬元,，并依法對(duì)涉案民警給予了紀(jì)律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝,。

通過信訪,，我市公安和隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了,；二是民警學(xué)法的多了,，辦錯(cuò)案、亂辦案的少了,；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了,，無理纏訪鬧訪的少了。在實(shí)踐中我們感到,，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個(gè)問題：

（一）要提高對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)程度,。信訪現(xiàn)象，是社會(huì)矛盾的一種外在表現(xiàn),。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的,。這些矛盾得不到及時(shí)妥善解決，就會(huì)轉(zhuǎn)化為信訪問題,，成為社會(huì)的不和諧因素,。信訪問題久拖不決，就會(huì)積少成多,，積重難返,，給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪,，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)正視矛盾,、化解矛盾,，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程,，也是化解人民內(nèi)部矛盾,，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定客觀需要,。

（二）要確立正確的導(dǎo)向,。處理信訪事項(xiàng)是一項(xiàng)原則性和政策性較強(qiáng)的，必須嚴(yán)格把握界限,，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題,。必須堅(jiān)持言必信、行必果,，對(duì)于承諾的信訪事項(xiàng)嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容和時(shí)限辦理完畢,。我們認(rèn)為，維護(hù)民警的合法權(quán)益進(jìn)而保護(hù)他們的積極性,，與保護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要,，來不得半點(diǎn)偏頗和馬虎。在信訪中,，不能委曲群眾,，也決不委曲民警。舉報(bào)民警有過錯(cuò)的,，一經(jīng)查實(shí),，嚴(yán)肅處理。確實(shí)無法查實(shí),，也適用“無過推定”原則,，保護(hù)民警的正當(dāng)權(quán)益。

（三）要增進(jìn)與群眾的感情,。產(chǎn)生有理上訪的原因很多,，最根本的還是隊(duì)伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng),，王進(jìn)喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模,。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠(yuǎn)的旗幟,，在全市公安機(jī)關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)鐵人的忠誠精神、奉獻(xiàn)精神,、務(wù)實(shí)精神和創(chuàng)新精神,，教育廣大公安民警帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去,，在每個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié),、每個(gè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“立警為公,、執(zhí)法為民”，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，做到人民公安為人民,。

以上是我局在信訪中一些做法和體會(huì)，對(duì)照人民群眾的期盼和各級(jí)人大的要求,，還有許多不足和差距,。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法,，完善機(jī)制，狠抓落實(shí),，推動(dòng)公安信訪再上新臺(tái)階,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十

時(shí)間：20xx年7月10日

地點(diǎn)：六樓外科值班室

談話人：a職務(wù)：副院長

談話對(duì)象：b職務(wù)：無

a：開展“兩學(xué)一做“以來，你從“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識(shí)到了什么?

b：“兩學(xué)一做“是學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話,，做合格黨員。透過開展“兩學(xué)一做“教育活動(dòng),，把我的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的境界,，理解了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認(rèn)真,，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象今后我要堅(jiān)決加以改正,。

a：不錯(cuò)，你能有這種態(tài)度是正確的,。但在工作上,，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神,，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。

b：院長批評(píng)的對(duì)，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，制定有效的學(xué)習(xí)制度,，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，努力做到學(xué)以致用,，確保學(xué)習(xí)效果,。還要改善工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

王軍：其實(shí)既往我對(duì)醫(yī)院職責(zé)意識(shí)差，有時(shí)滿足于管好自己,，對(duì)見到的問題不愿意多說,，不想多說，不愿意得罪人,，不想得罪人,，沒有從大局上思考問題。

a：能發(fā)現(xiàn)自身問題,，并正視這些突出問題,，還要在理想信念上對(duì)自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心,，不能半途而廢。堅(jiān)持學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”,，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng),，解決一部分黨員黨性意識(shí)弱化、宗旨觀念淡薄,、組織紀(jì)律渙散等問題,。

b：這天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育,，增強(qiáng)了我對(duì)黨的理想信念和紀(jì)律意識(shí),，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨,、黨的組織,，樹立清風(fēng)正氣看牢自己，絕不放縱妄為,，立足崗位作貢獻(xiàn),、有作為。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十一

王xx：按照支部的安排,，黨員之間要開展一對(duì)一地談心活動(dòng),，今天我們?cè)谝黄鹫勔徽剬?duì)開展保先教育的認(rèn)識(shí)，相互之間開展批評(píng)與自我批評(píng),。

周xx：我感到開展這次活動(dòng),，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對(duì)，xxx從提高黨員的理論水平,、思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，樹立黨的形象,。我們局的所有黨員都參加了這次活動(dòng)，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步,，思想覺悟都有了不同程度的提高,，黨支部先后開展了主題實(shí)踐活動(dòng)，與黨員群眾談心,，征求群眾和客戶的意見,，對(duì)黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。

周xx：現(xiàn)在看來,，這種活動(dòng)太有必要了,。

王xx：我們雖在一起工作，但談心活動(dòng)卻不太多,，今后應(yīng)經(jīng)常開展,。我倆一起工作，您對(duì)我的缺點(diǎn)看得很清,，想請(qǐng)您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯(cuò)，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強(qiáng),，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高,。有時(shí)上級(jí)組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加,。平時(shí)自學(xué)也比較少,。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少,，思想教育工作做得不夠。您也對(duì)我提出批評(píng)意見吧,。

王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的,，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點(diǎn)嘛,，我覺得,，有一點(diǎn)需要注意。就是平時(shí)說話要注意場合和方式,。比如說,，對(duì)黨內(nèi)存在陰暗面什么的，不能信口開河,，隨便亂講,，要時(shí)刻想到黨員的身份。

周xx：好,，我一定注意,。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十二

時(shí)間：20xx年x月x日

地點(diǎn)：所長辦公室

談心人：所長

談心對(duì)象：民警

民警xx：通過展開勤政、廉政教育活動(dòng),，把我的認(rèn)識(shí)提高到了1個(gè)新的境地,，接受了1次深入的黨性教育，我要檢討1下自己的缺點(diǎn)和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想,，態(tài)度不夠認(rèn)真,，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象和工作時(shí)間辦私事的情況,。今后我要堅(jiān)決加以改正。

所長：不錯(cuò),，你能有這類態(tài)度是正確的,。但在工作上，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺少刻苦研究的精神,，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。我也存在著1些問題,。我在理想信心上對(duì)自己沒有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時(shí)中途而廢,。我認(rèn)為，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高本身政治素質(zhì),，牢記黨的主旨,，增強(qiáng)黨性的鍛煉。

民警xx：嗯,，陳所說的對(duì),，在以后的工作里我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足,，更好的去完成以后的工作,。

所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式,，希望你不要中途而廢。在以后的工作里你要多向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，同時(shí)勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷改進(jìn)工作風(fēng)格，完善自我,。

民警xx：嗯,，今天的談心使我收獲頗豐，使我深受教育,。其實(shí)在所里大家平時(shí)的思想和工作表現(xiàn)都是不錯(cuò)的,，都能夠遵照紀(jì)律，風(fēng)格正直,，工作勤奮,，我相信以后森林公安的事業(yè)會(huì)愈來愈規(guī)范的。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十三

為了深入貫徹落實(shí)xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)加強(qiáng)xxx期間的信訪維穩(wěn)工作,，確保兩會(huì)的順利閉幕，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)食品藥品安全和社會(huì)穩(wěn)定,，xx局高度重視,，認(rèn)真部署，深入排查,，現(xiàn)將具體落實(shí)情況總結(jié)如下：

一,、全面部署、落實(shí)責(zé)任

xx縣信訪工作會(huì)議召開后,，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，并成立了局長王福旺任組長的兩會(huì)期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)兩會(huì)期間信訪日常工作,；負(fù)責(zé)制定兩會(huì)期間維穩(wěn)工作方案；負(fù)責(zé)本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開展,。各主管領(lǐng)導(dǎo)按照方案安排接訪工作,；對(duì)主管股室負(fù)責(zé),；非接訪日帶領(lǐng)負(fù)責(zé)股室對(duì)監(jiān)管單位進(jìn)行排查。各職能股室和包村小組嚴(yán)格按照方案對(duì)監(jiān)管單位存在的隱患問題進(jìn)行排查,，本著維護(hù)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定的根本,，確保不發(fā)生安全事故，不出現(xiàn)不合法的上訪事件,。積極化解影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛,，確保兩會(huì)期間我縣食品藥品安全，為兩會(huì)順利召開創(chuàng)造安全,、穩(wěn)定,、和諧的社會(huì)環(huán)境。

二,、多措并舉,、確保穩(wěn)定

（一）具體措施

1、貫徹會(huì)議精神,，統(tǒng)一全局思想,。及時(shí)召開全體干部職工大會(huì)，傳達(dá)省市縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，讓大家充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性,，把維護(hù)xxx期間社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓。

2,、開展信訪維穩(wěn)專項(xiàng)排查穩(wěn)控工作,。以監(jiān)管的黑名單單位和個(gè)人為重點(diǎn)，對(duì)可能的信訪隱患和苗頭性問題進(jìn)行全面梳理,。對(duì)排查出來的問題和隱患,，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案,，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施。

3,、切實(shí)加強(qiáng)安全隱患排查,。對(duì)監(jiān)管單位逐一細(xì)致排查。餐飲方面主要針對(duì)幼兒園,、中學(xué),、企業(yè)和工地食堂；藥械方面主要針對(duì)批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店,，對(duì)存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時(shí)改正,，不予改正者責(zé)令停業(yè)，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,。

4,、強(qiáng)化值班,，建立日?qǐng)?bào)告制度。認(rèn)真落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度,，實(shí)行24小時(shí)值班,，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)全天候暢通。按照縣維穩(wěn)辦要求及時(shí)上報(bào)涉穩(wěn)及信訪信息,，杜絕漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)現(xiàn)象,。

（二）工作進(jìn)展

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備,，值此關(guān)鍵時(shí)期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終堅(jiān)持思想意識(shí)與省,、市,、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致。認(rèn)真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作,，完成了對(duì)大中型重點(diǎn)餐飲單位53家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家,、包村重點(diǎn)戶5戶的排查走訪工作,，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動(dòng)向。嚴(yán)格落實(shí)了帶班,、值班制度,，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門,，傾聽了群眾的聲音,，大大減少了越級(jí)上訪事件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了兩會(huì)期間的社會(huì)秩序,。

三,、下一步舉措

（一）繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛隱患排查。

全局分成2個(gè)小組,，由主管領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì),，分別對(duì)未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的問題隱患進(jìn)行全面清理排查，并按要求及時(shí)上報(bào)排查結(jié)果,。

（二）進(jìn)一步開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、約訪、下訪的信訪渠道,。

1,、繼續(xù)開展科級(jí)干部大接訪。從2月25日開始至xxx結(jié)束,，每天安排一名科級(jí)干部接待上訪群眾,，并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪公示,。按照誰接待、誰負(fù)責(zé)的要求與上訪群眾零距離接觸,，及時(shí)妥善處理好每一件信訪問題,。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部約訪,、下訪,。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線，深入群眾當(dāng)中,，親力親為,，變上訪 為下訪，帶案約訪,，實(shí)行現(xiàn)場辦公,，為群眾排憂解難，切實(shí)把問題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十四

周xx：我感到展開這次活動(dòng),，在1定程度上提高了黨員的思想覺悟,。

王xx：你說得對(duì)，xxx從提高黨員的理論水平,、思想覺悟入手,，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建立黨的形象,。我們局的所有黨員都參加了這次活動(dòng),，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高,，黨支部前后展開了主題實(shí)踐活動(dòng),，與黨員大眾談心，征求大眾和客戶的意見,，對(duì)黨組織建設(shè)和藹象事業(yè)發(fā)展增進(jìn)很大,。

周xx：現(xiàn)在看來，這類活動(dòng)太有必要了,。

王xx：我們雖在1起工作,，但談心活動(dòng)卻不太多，今后應(yīng)常常展開,。我倆1起工作,，您對(duì)我的缺點(diǎn)看得很清，想請(qǐng)您幫我提些意見,。

周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯(cuò),，工作標(biāo)準(zhǔn)很高,，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神,。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊,，自覺性不高。有時(shí)上級(jí)組織培訓(xùn),，借口工作走不開而不參加,。平時(shí)自學(xué)也比較少。另外您作為副局長,，又主管業(yè)務(wù),，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠,。您也對(duì)我提出批評(píng)意見吧,。

王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快,，和大家相處的很和諧,。要說缺點(diǎn)嘛，我覺得,，有1點(diǎn)需要注意。就是平時(shí)說話要注意場合和方式,。比如說,，對(duì)黨內(nèi)存在陰暗面甚么的，不能信口開合,，隨意亂講,，要時(shí)刻想到黨員的身份。

周xx：好,，我1定注意,。

民警談心談話記錄內(nèi)容“小病”常提示，“大病”難冒頭,。為壓緊夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,，應(yīng)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“4種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，烏蘭縣公安局積極采取措施,，認(rèn)真組織展開談心談話提示工作，讓咬耳扯袖,、紅臉出汗成為常態(tài),。

堅(jiān)持“3到位”,，精心組織部署。

思想認(rèn)識(shí)到位,。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格依照“1級(jí)抓1級(jí),，逐級(jí)抓落實(shí)”的要求，把談心談話提示作為壓緊夯實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的重要手段,，嚴(yán)格依照時(shí)間階段和工作要求展開談話,。組織部署到位,。本著“找準(zhǔn)問題，捉住重點(diǎn),，觀點(diǎn)鮮明，注意方法”的原則,，明確談心談話提示主體及對(duì)象、具體內(nèi)容等,，確保談話提示全覆蓋及實(shí)效性,。榜樣作用到位。局長,、政委以身作則,，率先垂范，帶頭與班子成員展開談心談話提示,，深入交換思想;班子成員紛紜深入到各自分管的部門與部門班子成員展開談話,，及時(shí)溝通思想、交換情況,、提出要求，層層傳導(dǎo)壓力,。

明確“3內(nèi)容”，突出談話重點(diǎn),。

為確保談心談話提示獲得實(shí)效，縣局要求在談話進(jìn)程中重點(diǎn)掌握3個(gè)方面的內(nèi)容,。強(qiáng)化理想信心和主旨教育。牢記主旨,，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)格和生活風(fēng)格,，增強(qiáng)公仆意識(shí)，做到立警為公,，執(zhí)政為民。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，結(jié)合本身職責(zé),，既抓發(fā)展又抓黨建，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律,，既交任務(wù)又講規(guī)矩,。強(qiáng)化廉潔提示警示。針對(duì)談話對(duì)象的具體情況,，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時(shí)提示、勸告和警示,，勇于批評(píng),，剛正不阿。

做到“3緊抓”,，扎實(shí)深入展開,。

為進(jìn)1步增強(qiáng)談話提示的針對(duì)性和實(shí)效性,，縣局結(jié)合本身實(shí)際，通過緊抓3個(gè)方面,，確保談出良好心態(tài),、談出工作豪情,、談出真知灼見。緊抓談話引導(dǎo),。與談話對(duì)象進(jìn)行全方位溝通,，了解其思想,、紀(jì)律,、風(fēng)格方面的情況，及時(shí)糾正思想風(fēng)格方面存在的偏差,，激起工作熱忱和積極性,。緊抓監(jiān)督檢查,。為確保談話提示工作落到實(shí)處，縣局紀(jì)委,、督察大隊(duì)深入各單位督導(dǎo)檢查提示談話工作展開情況,。緊抓問題整改。對(duì)談話內(nèi)容照實(shí)記錄歸檔,，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案,，實(shí)行“留痕”監(jiān)督，同時(shí)談話對(duì)象對(duì)所談問題提出整改措施送主談人審簽,。

民警談心談話記錄內(nèi)容遇到以下情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行談話：

1,、半年、年終工作總結(jié)時(shí);

2,、民警調(diào)動(dòng),、職務(wù)升降時(shí);

3、民警遭到批評(píng),、處罰時(shí);

4,、民警遵照黨紀(jì),、政紀(jì),、廉政建設(shè)和思想風(fēng)格等方面存在問題和大眾有所反應(yīng)時(shí);

5,、對(duì)民警考核和民主評(píng)議后，通報(bào)情況轉(zhuǎn)達(dá)意見時(shí);

6,、出現(xiàn)問題或工作失誤時(shí)等,。

談話內(nèi)容：

1是要幫助民警提高理論政策水平,，增強(qiáng)民警貫徹履行黨的線路、方針,、政策的自覺性;

2是要教育民警正確對(duì)待名利,，服從組織需要,。民警在工作中遭到表揚(yáng),、嘉獎(jiǎng),、提拔時(shí)要及時(shí)談話,，幫助民警及時(shí)克服洋洋得意，自豪自滿的思想苗頭,。在調(diào)劑,、職務(wù)交換時(shí)，通過談話教育自覺服從組織需要,，遵照組織紀(jì)律。不相互攀比職級(jí)待遇,，不講條件，不向組織伸手要權(quán);在民警的個(gè)人利益與黨的利益矛盾時(shí),，要教育民警正確處理2者關(guān)系，引導(dǎo)民警自黨服從黨的利益,。

3是要增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,，通過了解緣由，分析是非,，指出危害,，提出要求，幫助調(diào)理好班子成員之間的關(guān)系,，保護(hù)班子團(tuán)結(jié),，使在工作中自覺堅(jiān)持民主集中制原則，構(gòu)成團(tuán)結(jié)至上,，揚(yáng)長避短,，合作共事的良好風(fēng)氣;4是要交換思想，調(diào)查研究,，通守談話了解民警的思想動(dòng)態(tài),，工作意向和實(shí)際工作遇到的困難,，為有針對(duì)性的教育使用民警提供根據(jù),，還可使談話對(duì)象開闊視野，拓寬思路,，掌握正確解決問題的辦法，同時(shí)通過這類同等的思想交換,，能夠使上下級(jí)之間促進(jìn)了解，增強(qiáng)友誼,，消除隔閡,，使民警在工作中充滿自信心。

談話的情勢：

1是正式談話：適用于宣布決定,，部署工作,，批評(píng)教育，安慰勞候等內(nèi)容;

2是商討式談話：適用于啟發(fā)引導(dǎo),，提示指導(dǎo),，解答疑問內(nèi)容;

3是征調(diào)式談話：適用于調(diào)查研究，了解情況,，征求意見，交換思想等內(nèi)容,。

談話的原則和紀(jì)律：

1是準(zhǔn)確,、適度的原則。談知要實(shí)事求是,，增強(qiáng)針見對(duì)性和說服力,，力戒空談和無原則的夸大和縮小,，并允許講述理由和看法;

2是管人與管事相統(tǒng)1,，集體談話和個(gè)別談話相結(jié)合,，歸口談話和拜托談話相結(jié)合的原則;

3是尊重人格,，以誠相見,，以理服人的原則,，要從團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)、幫助教育的欲望動(dòng)身,，肯定成績,、嚴(yán)肅指出問題，懇切地批評(píng)毛病;

4是談話對(duì)象要端正態(tài)度積極配合,，坦露思想,，明辨是非，對(duì)問題和缺點(diǎn)又不粉飾,，不躲避,，不推脫責(zé)任;5是要堅(jiān)持黨性原則，禁正談話聯(lián)系和個(gè)人情感建立依附關(guān)系,。

與所長的1次談心

時(shí)間：20xx年x月x日

地點(diǎn)：所長辦公室

談心人：所長

談心對(duì)象：民警

民警xx：通過展開勤政,、廉政教育活動(dòng)，把我的認(rèn)識(shí)提高到了1個(gè)新的境地,，接受了1次深入的黨性教育,，我要檢討1下自己的缺點(diǎn)和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真,，缺少自覺性;自我束縛也不夠,，偶爾有遲到,、早退現(xiàn)象和工作時(shí)間辦私事的情況,。今后我要堅(jiān)決加以改正,。

所長：不錯(cuò),，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上,，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺少刻苦研究的精神，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面,，沒有認(rèn)真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量,。我也存在著1些問題,。我在理想信心上對(duì)自己沒有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時(shí)中途而廢,。我認(rèn)為,，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高本身政治素質(zhì)，牢記黨的主旨,，增強(qiáng)黨性的鍛煉,。

民警xx：嗯，陳所說的對(duì),，在以后的工作里我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作,。

所長：你能夠這樣想是好的,，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式，希望你不要中途而廢,。在以后的工作里你要多向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時(shí)勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷改進(jìn)工作風(fēng)格,，完善自我。

民警xx：嗯,，今天的談心使我收獲頗豐,，使我深受教育。其實(shí)在所里大家平時(shí)的思想和工作表現(xiàn)都是不錯(cuò)的,，都能夠遵照紀(jì)律,，風(fēng)格正直,，工作勤奮,，我相信以后森林公安的事業(yè)會(huì)愈來愈規(guī)范的。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十五

今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署,，認(rèn)真扎實(shí)地做好矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，著力于解決群眾困難,，密切黨群、干群關(guān)系,，維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

及時(shí)成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長，副書記為副組長,，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員,、巡邏員為辦公室成員，對(duì)本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研,，強(qiáng)化單位辦公室治保工作的制度,。為抓好此項(xiàng)工作，我社區(qū)在人,、財(cái),、物方面予以大力支持，有力地推進(jìn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展,。

良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證,。我社區(qū)主要建立了以下幾項(xiàng)制度：一是分級(jí)調(diào)處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負(fù)責(zé)調(diào)處,，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時(shí)請(qǐng)“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作,。二是建立定期排查制度。適時(shí)開展一次矛盾糾紛集中排查活動(dòng),，切實(shí)做到抓早,、抓小、抓苗頭,。三是建立“一包三定”責(zé)任制和“三公開”制度,。對(duì)受理的矛盾糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、定責(zé)任人,、定調(diào)處措施,、定解決問題的時(shí)間與期限;公開接訪,、調(diào)處人姓名,，公開接訪時(shí)間，公開接訪地點(diǎn),。四是建立“五理”機(jī)制,，即統(tǒng)一受理、集中梳理,、歸口管理,、依法處理,、限期辦理。

加大對(duì)矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度,。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容,，根據(jù)分級(jí)調(diào)處的原則，及時(shí)確定人員進(jìn)行調(diào)處,，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)結(jié)書面報(bào)告處理結(jié)果,。對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會(huì)影響的給予批評(píng),，并限期整改;對(duì)工作成績突出的予以表彰,。

在服務(wù)方式上,，堅(jiān)持方便于民,。制定便民服務(wù)措施,，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時(shí),，實(shí)行首問負(fù)責(zé),、無償服務(wù)的原則。

民警接待群眾心得體會(huì)篇十六

時(shí)間：20__年_月_日

地點(diǎn)：辦公室

談心人：a

談心對(duì)象：b

b：我要檢討一下自己：在學(xué)習(xí)上我還存在著應(yīng)付思想,，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認(rèn)真,，缺乏自覺性,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書也只求數(shù)量不求質(zhì)量,，使自己的政治素質(zhì)難以提高,。

a：這樣的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,。我自己也存在著這樣的問題,。我在理想信念上對(duì)自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r(shí)半途而廢,。我認(rèn)為，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨,，增強(qiáng)黨性的鍛煉。

b：現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到,，只有理論上清醒和堅(jiān)定，才能保持政治上的清醒和堅(jiān)定,，學(xué)習(xí)是世界觀改造問題,，理論水平提高了，看問題的能力也會(huì)提高,，工作能力才會(huì)提高,。

a：不錯(cuò)。只有刻苦學(xué)習(xí)理論,，才能樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，才能保證xxx員的先進(jìn)性和純潔性,。說到工作上,，我要批評(píng)你了：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀,，缺乏刻苦鉆研的精神,，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究,，深入了解關(guān)鍵所在,，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：這主要是我的工作主動(dòng)性差造成的,。由于工作壓力大,，又不易見成績，所以沒有深入鉆研下去,，沒有起到一個(gè)黨員的模范帶頭作用,。今后我要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時(shí)勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，完善自我。

a：你的思想和工作表現(xiàn)都是不錯(cuò)的,，你能夠遵守紀(jì)律,，作風(fēng)正派,，工作勤懇，為工作作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。但在工作中還存在著積極性和主動(dòng)性不夠。在工作標(biāo)準(zhǔn)上不夠嚴(yán)格,，只按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作要求開展工作，工作按部就班,，缺乏工作主動(dòng)性和工作積極性，不能夠很好的創(chuàng)新工作方式,、方法,，造成了僑務(wù)工作循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新,，不能充分發(fā)揮出工作職能，只滿足于應(yīng)付本職,，只求完成任務(wù)。此外,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想,，精神狀態(tài)不能很好的適應(yīng)工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作,，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

b：多謝你的批評(píng)指正,。我要糾正不正確的思想觀念,，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，重在敬業(yè),、奉獻(xiàn),、求實(shí)、開拓,、創(chuàng)新上做文章,，各方面的工作都要走到前列，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進(jìn)步,，把工作做好,。