總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

1,、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90;對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,，維修及時(shí)率達(dá)到90,。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100;2005年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán),，在商品房銷(xiāo)售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100,。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

(二)范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,，通過(guò)調(diào)研,，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。

(二)全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén),，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位,，做到誰(shuí)的問(wèn)題,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決,。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū),，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施,，整改合格后再行消號(hào),。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位,、到個(gè)人,，維修及時(shí)率確保在90以上。同時(shí),，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。

(三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化,。二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平,。四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。

(四)建立市,、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位,、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式,，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧,。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

20xx年是***尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念,遵循“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的原則精神,根據(jù)***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點(diǎn)部位防水”,、“消防安全”,、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理,、違章裝修,、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”,自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜,、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù),。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:“嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”,為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;

2) 在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1) 每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2) 前期階段由于施工的原因,造成停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;

3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。

二,、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1.物業(yè)工作總結(jié)范文

2.物業(yè)服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)

物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年終總結(jié)

4.物業(yè)管理員工20終工作總結(jié)

5.物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

年物業(yè)年終工作總結(jié)

7.物業(yè)公司2015年工作總結(jié)

8.小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)

9.物業(yè)管理工作年終總結(jié)

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司圍繞“依托xx,、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。截至12月底,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項(xiàng),，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費(fèi)用萬(wàn)元,，是去年的兩倍多。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革2016年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范,、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),，本著開(kāi)源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明,，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán),、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作,。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),。

表1：主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表 單位：萬(wàn)元

對(duì)比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長(zhǎng)比

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx%

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xxx xx

同時(shí),，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi),。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳,，以xx停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接xx停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。期間,，停車(chē)場(chǎng)累計(jì)停放約30000車(chē)次，總收入約xx萬(wàn)元,。由于我公司管理工作到位,，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現(xiàn)象發(fā)生,，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),，為今后拓展公司業(yè)務(wù),，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面,，開(kāi)展人性化管理,，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍,。我們通過(guò)與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn),，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要,。

(六)強(qiáng)化安全意識(shí),，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容,。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。2011年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故,。

(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育,，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員,、干部開(kāi)展反腐倡廉,、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì),、聽(tīng)報(bào)告,、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,，重溫新黨章,，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論,。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),，進(jìn)行了自查自糾工作,，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析,，制定整改措施,，落實(shí)整改責(zé)任。今年,，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平,、公正,。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng),。

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低,。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善,，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

20xx年,，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想,，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

姓名：王xx

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶籍：廣西

年齡：36

現(xiàn)所在地：貴港

身高：178cm

電子郵箱：jianl***y@

求職意向希望崗位：物業(yè)經(jīng)理/高級(jí)管理

工作年限：職稱：初級(jí)

期望月薪：面議

求職類(lèi)型：全職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月xx有限公司,，擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理,。工作職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)工作的管理與協(xié)調(diào)。 樓盤(pán)：粵旺大廈,。

xx年3月—xx年7月xx有限公司,，擔(dān)任管理處經(jīng)理。工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的管理與協(xié)調(diào),。樓盤(pán)：廣東省國(guó)家稅務(wù)局,。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)/物業(yè)主管,。工作職責(zé)是：職責(zé)：負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的管理與協(xié)調(diào),。樓盤(pán)：琴海居、綠翠園、新理想華庭,。

教育背景 畢業(yè)院校：xx大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè) 一：物業(yè)管理

專 業(yè) 二：機(jī)電

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū)

1993-09

1995-09

語(yǔ)言能力外語(yǔ)： 英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

自我評(píng)價(jià) 本人當(dāng)過(guò)兵,，性格開(kāi)朗、直率,、忠厚老實(shí),，具有豐富的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，文筆流暢,，擅長(zhǎng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，愛(ài)好唱歌學(xué)習(xí),，現(xiàn)正三十出頭,，有非常強(qiáng)的事業(yè)心，工作責(zé)任心和管理工作能力,，做事干脆利索、從不拖泥帶水,、忠誠(chéng)扎實(shí)也喜歡忠誠(chéng)扎實(shí)工作的人,，愿在所有工作中與合作企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展,、共創(chuàng)雙贏,！

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人有多年小區(qū)、政府寫(xiě)字樓,、商場(chǎng),、綜合商業(yè)物業(yè)的綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào),、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和成本的控制,，有豐富的物業(yè)日常管理工作經(jīng)驗(yàn)，比如：物業(yè)的接管與驗(yàn)收,、入伙手續(xù)辦理,、物業(yè)租賃、裝修申報(bào)監(jiān)管,、突發(fā)事件及治安消防的安全管理,、客服、車(chē)場(chǎng)管理,、環(huán)境及各種物業(yè)糾紛處理,、社區(qū)文化等事務(wù)都能熟練操作。也善于完善制度和編寫(xiě)管理程序,、架構(gòu),、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案以及員工手冊(cè)等,，熟悉物業(yè)管理法規(guī),。同時(shí),，還有吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，有上進(jìn)心,、好學(xué)習(xí)。在管理工作中具有較強(qiáng)的決策能力和親和力,，還擅長(zhǎng)起草各類(lèi)文書(shū),、對(duì)外事務(wù)的處理、廣告規(guī)范及車(chē)場(chǎng)規(guī)劃,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及員工績(jī)效考核等,。愿在日后的工作中不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的突破,！

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

20xx年,，是市委市政府把物業(yè)服務(wù)納入民生實(shí)事的提升年，是解民憂,、順民意,、樹(shù)形象的重點(diǎn)年，本年度即將過(guò)去一半時(shí)間,，xx區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作也在正常開(kāi)展,。為貫徹落實(shí)市委市政府、和黨工委,、管委會(huì)關(guān)于將物業(yè)服務(wù)列為20xx年重大民生實(shí)事的工作要求,，傳達(dá)市住建局物業(yè)科5月10日工作會(huì)議精神，5月28日上午xx區(qū)社會(huì)事業(yè)發(fā)展局在恒大綠洲社區(qū)多功能室組織召開(kāi)了xx區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理推進(jìn)會(huì)議,，總結(jié)20xx年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,，重點(diǎn)指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，安排部署下一階段各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

一是落實(shí)安全主體責(zé)任,，防范安全事故。各物業(yè)公司每周例行開(kāi)展安全隱患排查,、消防安全檢查等,。

二是及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定,。我局所轄區(qū)域內(nèi)共收到物業(yè)信訪投訴共95件,，其中市長(zhǎng)信箱40件、電話投訴35件,、信訪系統(tǒng)件6件,、市長(zhǎng)熱線6件、督辦通知5件，其他投訴3件,，目前所有信訪件均在規(guī)定期限內(nèi)處理,。

三是加強(qiáng)數(shù)字化城市管理工作力度，維護(hù)城市美好形象,。截止目前,，我局所轄區(qū)域內(nèi)20xx年共收到數(shù)字化城管案件420件。目前大部分案件已經(jīng)處理完畢,。

四是嚴(yán)格落實(shí)工作部署,，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化管理工作。結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，我局制定了xx區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理提升年實(shí)施方案,，并召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，將方案下發(fā)給各物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人,。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查,、認(rèn)真篩選，最終確定14個(gè)小區(qū)作為20xx年xx區(qū)規(guī)范化試點(diǎn)小區(qū),。

一要思想上要高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施方案要求。各物業(yè)小區(qū)要根據(jù)方案內(nèi)容,，對(duì)照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合小區(qū)管理實(shí)際情況,，制定適合本小區(qū)的活動(dòng)實(shí)施方案,，并列出整改臺(tái)賬，逐條逐項(xiàng)的進(jìn)行整改提升

二要加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造共同參與的活動(dòng)氛圍,。各物業(yè)小區(qū)要根據(jù)方案要求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際,，采用多種形式,，如懸掛條幅、電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào),、設(shè)置宣傳欄等,，積極開(kāi)展活動(dòng)的宣傳工作，使物業(yè)管理各方都能了解并參與進(jìn)來(lái),，并積極取得業(yè)主對(duì)提升工作的理解和支持,。

三要明確整改提升計(jì)劃，迅速行動(dòng),。各試點(diǎn)小區(qū)要根據(jù)本小區(qū)提升方案,，確定整改提升計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展提升工作，保證在試點(diǎn)小區(qū)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)以前,，完成各項(xiàng)提升工作,。將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，其他物業(yè)小區(qū)的規(guī)范化提升工作也會(huì)列入季度考核內(nèi)容,。

四要糾正認(rèn)識(shí)偏差,，明確活動(dòng)主線。各試點(diǎn)小區(qū)要深入學(xué)習(xí)文件精神,，明晰規(guī)范化提升的活動(dòng)主題,，在規(guī)范化上面下功夫，清除自滿情緒,，不但要完成市定規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),，更要有所創(chuàng)新、有所突破,，真正樹(shù)立起規(guī)范化管理的標(biāo)桿,，起到試點(diǎn)小區(qū)的示范引領(lǐng)作用，在規(guī)范化提升工作中不掉隊(duì),。

物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶,，是一種全方位、多功能的管理,。下一步,，各城市社區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)要以5月推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新方法,、扎實(shí)工作,、規(guī)范管理，不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作邁上新臺(tái)階,，開(kāi)創(chuàng)“管理無(wú)盲點(diǎn),、服務(wù)無(wú)挑剔”的物業(yè)規(guī)范化管理新局面。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年,，是進(jìn)步的一年,，是豐收的一年。這一年里,，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據(jù)我公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到職工的好評(píng)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、房屋管理：

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為100%,。

2、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理：

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,，開(kāi)通了維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上,。

3,、綠化管理：

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，責(zé)任到人,，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心,。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理：

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理。

5,、小區(qū)安全防范工作：

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查,，文明值班,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，全年安全防范工作情況良好,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用,。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水,、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理,，更換上下水各類(lèi)管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米,。全年完成小型檢修工作8項(xiàng),，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米,，處理各類(lèi)缺陷47處,。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是對(duì)我們的工作的支持。因此我們對(duì)住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng),。

5,、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。

今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院,、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間,、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū),、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作,，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類(lèi)垃圾50余車(chē),，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6,、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。

一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí),，業(yè)務(wù)技能上得到了提高,，今年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次。

7,、搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作,。

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此,，我們積極主動(dòng)加強(qiáng)與嘉,、酒兩市的有關(guān)政府主管部門(mén)及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作,。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。具體表現(xiàn)在：

一是公司員工整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題,，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念,，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為公司和諧、為職工安居樂(lè)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

自今年8月份調(diào)入客服部以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

不知不覺(jué)20xx年已過(guò)了，我在盈嘉物業(yè)管理有限公司工作也快8個(gè)月了,，在這8個(gè)月的工作中,。我完成了從一名保安員到管理員的轉(zhuǎn)變，下面我對(duì)這半年來(lái)從事管理員工作著重進(jìn)行總結(jié)：

1,、處理投訴,、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛,。由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn),，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自己把事情搞砸,。經(jīng)常遇到問(wèn)題就跟經(jīng)理和主管咨詢好方法,、好措施，然后再觀察并學(xué)習(xí)前輩對(duì)這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴,、糾紛的過(guò)程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應(yīng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作,；⑵分析、調(diào)查問(wèn)題的原因,；

⑶若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法；

⑷最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí),。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ),。

⑸投訴、糾紛處理回訪,，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展,。

2,、裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊

違規(guī)狀況，下面我對(duì)自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié),。水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽(yáng)臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無(wú)亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患,。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層,；是否有亂砌墻,；結(jié)構(gòu)有無(wú)按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛,；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味,；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)公司的管理潛力,。

作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大潛力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài),，堅(jiān)持服務(wù)為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主,，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,，這些都是我務(wù)必做到的,。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系,，能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

（三）只堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，努力工作

（四）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，把分內(nèi)的工作順利完成,。四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（一）忽略對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作及其保安工作的監(jiān)督

（二）由于自己太年青有很多的時(shí)候火氣處理事情時(shí)還帶有情緒化

（三）在處理違規(guī)的事情時(shí)候不能擺正的自己的心態(tài)

（四）由于前期裝修的比較多，造成垃圾亂放沒(méi)人清理,。自己沒(méi)有及時(shí)處理

五,、針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好與總包,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步處理好維修工作,。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）堅(jiān)持多跑,，多看,，多管。

以上是20xx年的工作總結(jié),，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得,，雖有必須成績(jī)，但也有不足之處的存在,，請(qǐng)公司及領(lǐng)導(dǎo)審查,。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇八

天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”)按照2019年初確定的工作思路，履行“輿論引導(dǎo),、提供服務(wù),、反映訴求、規(guī)范行為”等職責(zé),，努力開(kāi)展好各項(xiàng)工作,，為社會(huì)服務(wù)、為政府服務(wù),、為會(huì)員單位服務(wù),，尤其在配合相關(guān)部門(mén)推行新訂《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱“《條例》”)以及相關(guān)配套政策的過(guò)程中，為天津市物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做了積極有益的工作,。

配合行政主管部門(mén),，做好行業(yè)相關(guān)工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。

新《條例》出臺(tái)后,，受天津市處委托,，協(xié)會(huì)承擔(dān)部分示范文本的修改、擬定工作,，先后起草了《天津市業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》,、《臨時(shí)管理規(guī)約》和《管理規(guī)約》、《天津市住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》,、《天津市住宅物業(yè)服務(wù)合同》,、《天津市非住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《天津市非住宅物業(yè)服務(wù)合同》7個(gè)示范文本，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約服務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

另外,，協(xié)會(huì)還配合主管部門(mén)開(kāi)展了設(shè)備設(shè)施大檢查，不斷提高專業(yè)化管理水平;開(kāi)展一級(jí)企業(yè)觀摩互訪,，為提升行業(yè)整體管理服務(wù)水平,，交流管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問(wèn)題;完成了協(xié)會(huì)承擔(dān)的國(guó)優(yōu),、市優(yōu)項(xiàng)目初驗(yàn)工作;做好外省市來(lái)津考察學(xué)習(xí)交流的接待工作;積極參加中物協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng);加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè),，提高工作效率,。

搜集整理行業(yè)數(shù)據(jù)，為爭(zhēng)取政策提供依據(jù),。

為協(xié)助主管部門(mén)做好物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)上調(diào)工作,，協(xié)會(huì)組織人員就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格調(diào)整一事進(jìn)行了深入細(xì)致的工作。根據(jù)影響物業(yè)管理行業(yè)的各項(xiàng)成本當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格,，設(shè)計(jì)出全面系統(tǒng)的計(jì)算關(guān)系表格,，測(cè)算出當(dāng)前市場(chǎng)情況下合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為力求測(cè)算數(shù)據(jù)合理,、準(zhǔn)確,，協(xié)會(huì)配合市處召開(kāi)兩次費(fèi)用測(cè)算座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)中成本測(cè)算方面的專業(yè)人員根據(jù)不同條件進(jìn)行核算,，最終確定了四個(gè)服務(wù)等級(jí)的調(diào)整指導(dǎo)價(jià)格意見(jiàn)討論稿,，為行政主管部門(mén)出臺(tái)相關(guān)政策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

深入企業(yè),，開(kāi)展調(diào)研,，切實(shí)了解企業(yè)存在問(wèn)題,。

協(xié)會(huì)于2019年3月份集中開(kāi)展深入企業(yè)調(diào)研活動(dòng),。調(diào)研活動(dòng)于3月5日啟動(dòng)，走訪了安華,、房信,、梅江、優(yōu)聯(lián),、大安等不同資質(zhì)等級(jí),、不同企業(yè)性質(zhì)、不同管業(yè)規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。針對(duì)企業(yè)管業(yè)情況調(diào)研活動(dòng)將深入了解企業(yè)的管業(yè)情況,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取情況、經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)員工的情況;對(duì)業(yè)主大會(huì)組建及業(yè)委會(huì)運(yùn)行情況,、場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用等情況進(jìn)行深入調(diào)研;同時(shí)對(duì)企業(yè)目前面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行全面掌握,，為合理反映企業(yè)訴求奠定基礎(chǔ)。

2019年3月12日組織召開(kāi)了“外埠來(lái)津企業(yè)座談會(huì)”,，9家外埠來(lái)津的企業(yè)代表參加了座談會(huì),。座談會(huì)圍繞：“全球性的金融性危機(jī)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)的影響;物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取;在項(xiàng)目管理服務(wù)上存在的南北差異”等議題進(jìn)行了溝通交流。協(xié)會(huì)對(duì)外埠企業(yè)的需求也有了進(jìn)一步了解,。

為了進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平,，2019年5月15日協(xié)會(huì)與北京物協(xié)聯(lián)系，組織萬(wàn)科,、天孚,、紅等10家企業(yè)的20名負(fù)責(zé)人和設(shè)備設(shè)施管理人員赴北京就高層樓宇的設(shè)備設(shè)施管理對(duì)北京珠江帝景華景家園,、國(guó)貿(mào)大廈、世紀(jì)寶鼎和凱旋城四個(gè)高層項(xiàng)目進(jìn)行參觀考察,、學(xué)習(xí)交流,。

為政府分憂，為企業(yè)解難,，搭建人力資源交流平臺(tái),。

為貫徹落實(shí)中物協(xié)關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)在“保增長(zhǎng)、保民生,、保穩(wěn)定,、促就業(yè)”中積極作用的通知精神，促進(jìn)2019年天津市高校畢業(yè)生就業(yè),，為物業(yè)管理行業(yè)吸納,、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，協(xié)會(huì)于2019年7月組織天孚物業(yè)管理,、天房物業(yè),、萬(wàn)科物業(yè)等60家企業(yè)參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì),，共收到有效簡(jiǎn)歷700余份,，為企業(yè)搭建了人力資源平臺(tái)。

1.積極指導(dǎo)晨陽(yáng)小區(qū)完成物業(yè)費(fèi)的上調(diào)工作,。協(xié)會(huì)在得知晨陽(yáng)物業(yè)在晨陽(yáng)小區(qū)管理服務(wù)十年合同到期之際,，要上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，一方面由物業(yè)處請(qǐng)《今晚報(bào)》記者參加該小區(qū)“聽(tīng)證會(huì)”,，予以專門(mén)報(bào)道;另一方面把晨陽(yáng)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)到協(xié)會(huì),，由物業(yè)處和協(xié)會(huì)的有關(guān)同志出面就調(diào)費(fèi)一事進(jìn)行指導(dǎo)、測(cè)算,，并派員參加了小區(qū)的聽(tīng)證會(huì),。經(jīng)指導(dǎo)，聽(tīng)證會(huì)取得了圓滿成功,?！督裢韴?bào)》在經(jīng)濟(jì)新聞版以“物業(yè)費(fèi)怎么調(diào)商量著辦”為題作出正面報(bào)道，發(fā)揮了積極引導(dǎo),、廣泛借鑒的作用,。

2.根據(jù)企業(yè)需求，有針對(duì)性的提供服務(wù),。協(xié)會(huì)作為企業(yè)的“娘家”,，在接到求助信息后，以最快的速度幫企業(yè)解決難題,。如：幫助天房物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂2009年度企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并聯(lián)系確定培訓(xùn)講師;幫助北京遠(yuǎn)洋基業(yè)天津分公司就有關(guān)前期物業(yè)管理方面的事宜,，聯(lián)系萬(wàn)科、天孚,、紅等物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),、溝通交流。2009年共計(jì)解決此類(lèi)服務(wù)工作30余件,，在一定程度上幫企業(yè)排憂解難,。

3.宣講政策法規(guī)，助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。2019年9月11日,，應(yīng)河北區(qū)物業(yè)辦之邀，協(xié)會(huì)為河北區(qū)60余家企業(yè)負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目經(jīng)理和部分業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行了題為“掌握政策法規(guī),、明晰行業(yè)定位、規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的法規(guī)講座,，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際,，從企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度，結(jié)合法條進(jìn)行了深入淺出地講解

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇九

20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年,，是進(jìn)步的一年,，是豐收的一年。這一年里,，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到職工的好評(píng)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為100%。

2,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上,。

3,、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，責(zé)任到人,，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心,。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率達(dá)到了98%以上,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理。

5,、小區(qū)安全防范工作：出國(guó)留學(xué)小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查,，文明值班,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，全年安全防范工作情況良好,。

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。三是對(duì)公用設(shè)備,、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，在二零零七年的工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平,，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念,，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為公司和諧,、為職工安居樂(lè)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十

尊敬的xx：

你好,！

我懷著無(wú)比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書(shū),。關(guān)于我在xx物業(yè)管理工作中,，因我個(gè)人的疏忽，工作的不到位,，我沒(méi)有能夠細(xì)致地做完工程的所有進(jìn)程,，以至于讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員出現(xiàn)錯(cuò)誤。

首先關(guān)于這項(xiàng)錯(cuò)誤,，我要做深刻地檢討,，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職,。如今的我已是一名xx物業(yè)管理員,，身處這個(gè)崗位我就應(yīng)該深深意識(shí)自己所處崗位的作用，一名xx物業(yè)管理員是應(yīng)該對(duì)物業(yè)所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)施工人員的具體工作,，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)分析。因?yàn)樯砸环潘删涂梢詫?dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司,、給集體帶來(lái)嚴(yán)重的損失。

在此次的xx物業(yè)管理工作中,，因?yàn)槲覀€(gè)人的疏忽,，沒(méi)有監(jiān)督好工人安裝工作。但電纜線已安裝好了,，安裝位置錯(cuò)誤就需要重新移動(dòng),，這樣一來(lái)一回勢(shì)必造成浪費(fèi)，造成公司的損失,。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé),，此時(shí)此刻我的心情非常的不好，因此這項(xiàng)錯(cuò)誤,，我這段時(shí)間都不能夠從中解脫出來(lái),。

出現(xiàn)問(wèn)題，是誰(shuí)都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對(duì)錯(cuò)誤是需要很大勇氣的,，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這項(xiàng)過(guò)錯(cuò)，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì),，對(duì)于這項(xiàng)工作的錯(cuò)誤，我也有一定自我認(rèn)識(shí),，我還是一個(gè)xx物業(yè)管理新人,，這是因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足造成的錯(cuò)誤。但我不會(huì)以這個(gè)作為請(qǐng)求原諒的托詞，因?yàn)殄e(cuò)誤終歸是錯(cuò)誤,，我應(yīng)該用于面對(duì)錯(cuò)誤,。

通過(guò)此次深刻的檢討，我深深地反思,，我的犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒(méi)有全心、仔細(xì)的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，須知重要工作是容不得一點(diǎn)馬虎的,，我想如果我不克服我工作疏忽這個(gè)缺點(diǎn)的話，我就會(huì)很難在工作崗位上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

針對(duì)我目前的錯(cuò)誤,，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們能夠監(jiān)督我,，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視。

1,，針對(duì)我的工作責(zé)任感,、工作失職，今后我要全身心投入工作,，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2,，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

通過(guò)此次深刻的檢討，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我,。我今后一定認(rèn)真努力的工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量。

檢討人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十一

尊敬的xx：

你好,！

我懷著無(wú)比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書(shū),。關(guān)于我在xx物業(yè)管理工作中，因我個(gè)人的疏忽,，工作的不到位,，我沒(méi)有能夠細(xì)致地做完工程的所有進(jìn)程，以至于讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,。

首先關(guān)于這項(xiàng)錯(cuò)誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽,、是工作失職,。如今的我已是一名xx物業(yè)管理員，身處這個(gè)崗位我就應(yīng)該深深意識(shí)自己所處崗位的作用,，一名xx物業(yè)管理員是應(yīng)該對(duì)物業(yè)所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)施工人員的具體工作，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)分析,。因?yàn)樯砸环潘删涂梢詫?dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司、給集體帶來(lái)嚴(yán)重的損失,。

在此次的xx物業(yè)管理工作中,，因?yàn)槲覀€(gè)人的疏忽，沒(méi)有監(jiān)督好工人安裝工作,。但電纜線已安裝好了,，安裝位置錯(cuò)誤就需要重新移動(dòng)，這樣一來(lái)一回勢(shì)必造成浪費(fèi),，造成公司的損失,。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé)，此時(shí)此刻我的心情非常的不好,，因此這項(xiàng)錯(cuò)誤,，我這段時(shí)間都不能夠從中解脫出來(lái)。

出現(xiàn)問(wèn)題,，是誰(shuí)都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對(duì)錯(cuò)誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這項(xiàng)過(guò)錯(cuò),，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，對(duì)于這項(xiàng)工作的錯(cuò)誤,，我也有一定自我認(rèn)識(shí),，我還是一個(gè)xx物業(yè)管理新人，這是因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足造成的錯(cuò)誤,。但我不會(huì)以這個(gè)作為請(qǐng)求原諒的托詞,，因?yàn)殄e(cuò)誤終歸是錯(cuò)誤，我應(yīng)該用于面對(duì)錯(cuò)誤,。

通過(guò)此次深刻的檢討,，我深深地反思，我的犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒(méi)有全心,、仔細(xì)的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點(diǎn)馬虎的，我想如果我不克服我工作疏忽這個(gè)缺點(diǎn)的話,，我就會(huì)很難在工作崗位上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

針對(duì)我目前的錯(cuò)誤，我決定用如下措施加以改正,，也希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視,。

1,，針對(duì)我的工作責(zé)任感、工作失職,，今后我要全身心投入工作,，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理,。

2,，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng),，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。

通過(guò)此次深刻的檢討,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我,。我今后一定認(rèn)真努力的工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量,。

檢討人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日