在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇一

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性,、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護管理,、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意、放心,。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨,、防銹,、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤,，使物品安全,、及時運抵現(xiàn)場。

2,、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)

護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題,。

3、免費為用戶調(diào)試,、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試、開通,、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān),。

6,、終身維護，保證用戶利益

電氣部分免費保修18個月,。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù)。

7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8、公司備品備件庫,，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價提供備件。

9,、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設(shè)備運行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備,。

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇二

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收,、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù),。

1,、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后,，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo),。

2）通過往來郵件,、電話、傳真,，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題,。

3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護,。

4）用戶可通過internet,，與公司技術(shù)人員進行交流。

2,、我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保,，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件,、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢,，驗收合格之日起。

3）保修期滿后,，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

1,、產(chǎn)品交付

1）到貨驗收

貨到之后,，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作,。

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2,、質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換,。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備,。

2）質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題,。

3,、質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題,。

1、關(guān)鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。

支持方式：

1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因,。

2）故障排除后,，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因,、故障排除方法等,。

2、重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行,，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題,。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。

支持方式：

1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,，立即電話支持,，解決用戶問題。

2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，工程師將及時到達現(xiàn)場,，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)。

3）故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

3,、普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行,，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題,。

支持方式：

1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,，2小時內(nèi)響應(yīng),，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后,，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

1,、培訓(xùn)要求

1）對項目部門指定人員進行培訓(xùn),，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束,。

2）提供必要的書面培訓(xùn)資料,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

1）對系統(tǒng)進行安裝,、調(diào)試,、運行、測試,、診斷,、維護、管理,。

2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運行機制,。

3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義。

5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,，避免將來再次出現(xiàn)。

1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾,。

2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補充,，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

公司名稱：

授權(quán)代表簽字：

日期：20xx—12—14

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇三

1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄,，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負(fù)責(zé)施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,，將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。

3,、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

4,、按照工程設(shè)計要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,，以及構(gòu),、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用,。

5,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6,、建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強對員工的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù),。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費履行維修義務(wù),，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項目。

年月

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇四

1,、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案,，最終排除故障,。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障。

二,、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時。

2,、解決問題有效,。

3、服務(wù)過程規(guī)范,。

4,、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn),。

2,、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。

承諾單位蓋章：

日期：__年_月_日

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇五

1,、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范,、國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,，全部使用全新的合格品。

2,、我公司保證采用先進的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程,，所有構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸,、焊接質(zhì)量,、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)范要求。

3,、我公司對特殊過程,、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施,，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定,，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴(yán)格的檢驗方法,，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標(biāo)進行監(jiān)控,。

4、收集并掌握該項目相關(guān)資料,，包括：技術(shù),、購銷、施工,、項目管理及竣工驗收等整個項目全過程的資料,。并收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料，如雨季,、溫差等,。

5、按照項目維護服務(wù)檔案之項目情況匯總表,，并結(jié)合用戶情況,，如項目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況,。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護服務(wù)季節(jié)計劃,，分配人員、項目服務(wù)。

6,、項目竣工驗收合格后即保修期開始后一年內(nèi),，每季度一次以來電來函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護服務(wù)工程師赴現(xiàn)場,。調(diào)查并征詢用戶意見,。在保修期結(jié)束前一個月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶認(rèn)可,。保修期外的維修,、維護服務(wù)工作，每半年對用戶進行一次回訪,，并征求用戶的寶貴意見和建議,。

7、接到用戶報修,，必須及時將情況錄入《用戶報修登記薄》,，并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料，報請維護服務(wù)工程師處理,。

8,、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障,，接用戶報修后,，24小時內(nèi)予以明確答復(fù)，48小時派員赴實地服務(wù),。

9,、建筑物使用過程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護工作,，與用戶協(xié)商,，酌情收費。

施工單位簽章：

20xx年x月x日

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇六

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行iso9001：2019和iso14001：2019質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運輸情況下,，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。

3,、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上,。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

三、交貨承諾

五、服務(wù)熱線

六,、監(jiān)督電話

泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：,，每天二十四小時接受客戶投訴。

泉州七洋機電有限公司

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇七

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年,。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3）建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程,，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復(fù)工作,。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

河南宏錦建筑工程有限公司

2015年1月12日

一,、工程名稱：盛澤果嶺灣二期（15#、17#,、18#樓）住宅工程,。

二、產(chǎn)品名稱：陽臺不銹鋼欄桿,、飄窗不銹鋼欄桿,。

三、建設(shè)單位：河北盛澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

四,、施工單位：石家莊市誠益不銹鋼有限公司

五,、保修范圍內(nèi)為陽臺不銹鋼欄桿、飄窗不銹鋼欄桿,。

六,、售后服務(wù)條款：

1,、 工程竣工驗收合格后即進入售后保修期。售后保修期自建設(shè)單位為業(yè)主簽署《住宅質(zhì)量保證書》之日起一年內(nèi),，保修期內(nèi)免費維修,。保修期滿后，仍將提供終身維修服務(wù),，視情況收取適當(dāng)維修成本費用,。

2、 工程竣工后我公司為每戶發(fā)放保修卡一份,，我們將定期派人回訪,，以核查提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

3,、 保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，我公司售后服務(wù)部門在接到客戶維修通知后48小時內(nèi)到現(xiàn)場處理,，三天內(nèi)進行免費維修和更換,。

4、 維修完畢后,，由用戶和物業(yè)單位進行驗收,，并在廠家的維修單上填寫意見、鑒定,。

5,、 如果我公司在三天內(nèi)未進行維修和更換的，建設(shè)單位或物業(yè)單位可自行維修和更換,，所發(fā)生的費用均由我公司承擔(dān),。

6、 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞,，我公司負(fù)責(zé)進行維修,，并收取由此產(chǎn)生的費用。

7,、 保修期間,，廠家服從業(yè)主及物業(yè)單位的安排和管理。

8,、 不能享受“三包”的情況：

1） 未按《使用說明書》的內(nèi)容使用,、維修而導(dǎo)致故障或損壞的。

2） 非我公司人員維修,、客戶人為處理而導(dǎo)致故障或損壞的,。

3） 因不可抗力而導(dǎo)致故障或損壞的,。

9,、 售后服務(wù)過程中我們本著為用戶排憂解難的原則積極,、主動的為用戶解決問題。售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中要對用戶的環(huán)境,、物品,、安全負(fù)責(zé)，結(jié)束后要清理現(xiàn)場,。

10,、售后服務(wù)人員不得對用戶有索要錢財、物品,、故意刁難的不良行為,。

11、處理問題要認(rèn)真,、仔細,，解決不了要向用戶耐心解釋并向上級反映，直到用戶滿意為止,。

12

聯(lián)系方式：手機13785119862

戶的要求,，讓用戶永無后顧之憂是我們的售后。

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,，確保維修質(zhì)量,。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用,。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班,，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,，保證用戶隨到隨修,；建立上門維修制度；及時成立搶修小組,，可隨時到達現(xiàn)場搶修,。

（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶,，不夸大故障,，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷,、技術(shù)故障解答,、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,，當(dāng)天加急完成維修,。

（6）經(jīng)我中心(上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月,，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,，我中心負(fù)責(zé)返修,。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,，享受維修費半價待遇,。

我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作,。

上海四季沐歌太陽能熱水器24小時服務(wù)電話：021-56355595上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,，中國燃氣協(xié)會團體會員?,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務(wù)商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務(wù)商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務(wù)商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業(yè)服務(wù)商。

上海四季沐歌太陽能熱水器維修公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部,、財務(wù)部,、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部,、工程部,、維修部、技術(shù)支援部等,。公司擁有一支專業(yè)安裝維修隊伍,。維修人員均有國家勞動部頒發(fā)的制冷等級證書。并每年接受各廠家的熱水器維修培訓(xùn),。針對上海四季沐歌太陽能熱水器維修服務(wù)行業(yè)市場的混亂,、落后、服務(wù)不專業(yè),、維修無保障,、收費不合理的現(xiàn)象。上海太陽能熱水器維修中心進行：經(jīng)營連鎖化,，管理統(tǒng)一化,，服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整，力求打造四季沐歌太陽能熱水器維修服務(wù)的知名品牌,。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗,，公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的熱水器工程安裝、設(shè)備維修的管理經(jīng)驗,，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設(shè)計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師,、電氣高級工程師以及技術(shù)一流的施工人員和維修人員。

10年專業(yè)維修經(jīng)驗各類熱水器故障都經(jīng)歷過……

工作人員都具有兩年以上熱水器維修經(jīng)驗部分來自熱水器生產(chǎn)廠商……

擁有多年家用和商用熱水器專業(yè)安裝,，維修經(jīng)驗和資質(zhì)……

熟悉各種燃氣灶設(shè)備的性能,、維護與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……

選擇四季沐歌太陽能熱水器維修服務(wù)令您清爽度過炎熱夏季,；溫暖度過嚴(yán)寒冬天,！

上海市四季沐歌太陽能熱水器維修塑造品牌：

工作人員可以迅速判斷熱水器存在的故障點，并提出最快的問題解決方案．

上海四季沐歌太陽能熱水器維修建立了強大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)．

每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)

解決均會記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找最佳解決途徑及方案,，前車之鑒后事之師!

－－專業(yè)專注是上海四季沐歌太陽能熱水器售后維修的發(fā)展之路－－

上海四季沐歌太陽能熱水器售后維修的企業(yè)宗旨：

上海市四季沐歌太陽能熱水器售后維修的服務(wù)令每位客戶都滿意!

(1)嚴(yán)抓三星中央按照維修程序及操作規(guī)程維修,，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用,。

建立維修制度及時成立搶修小組,，可隨時到達現(xiàn)場搶修,。

(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障,，杜絕亂收阿費,。

加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修,。

質(zhì)量出現(xiàn)問題,，我中心負(fù)責(zé)返修。

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇八

一,、售后服務(wù)保證：

1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

二,、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字,。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。

三,、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收,。

3初驗收后,，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求,。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用,。

四,、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費,，免收維修費。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

5.2填寫服務(wù)報告：

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況,，并做記錄存檔,。

“顧客至上、服務(wù)至上,、信譽至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠,、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選取有償服務(wù),。

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,，帶給寶貴意見,。

真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。

售后維修承諾書機器設(shè)備售后服務(wù)承諾篇九

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全,。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護,，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的,。

二,、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1,、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作,。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù),。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù),，及時解決各種問題的方法,，并常年提供實時在線服務(wù)。

3,、24小時開機的在線服務(wù),。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時提供技術(shù)服務(wù),。

4,、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機,、監(jiān)控攝像頭,、主板、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機,。

5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

6,、不定期的上門回訪,。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題,。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間,，解決問題,。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨,。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，我公司提供免費上門服務(wù),。

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件,，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù),；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號,、同規(guī)格的商品,。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修,，維修好后無償將機器送回,。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

維修響應(yīng)時間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程,，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用,。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立,、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng),。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料,、圖表（如設(shè)備清單,、合格證書、檢測報告,、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書,、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶,。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計,、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式,。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞,，均不在保修之列,。1、非我部提供的附品（掃描儀,、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù),。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2,、整機,、部件已經(jīng)超過保修期。

3,、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝,、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞,。（能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外）,。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運、移動,、磕碰,、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備,、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞,。

5、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失,。