在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

個人上半年工作總結(jié)報告 個人上半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

一、店長的工作職責(zé)

1,、了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4,、負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn),，帳簿,、報表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確,。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,，不能處理的及時上報,。

7、每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問題。

8,、激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛,。

9,、工作積極，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口,。

二、店長的工作重點(diǎn)

作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段,。

三,、營業(yè)前

1,、開啟電器及照明設(shè)備,。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3,、召開晨會

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

4、清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備,、清點(diǎn)備用金。

四,、營業(yè)中

1,、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài),、精神面貌,。

2、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3,、控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4、備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用。

5,、維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6,、即使更換櫥窗、模特展示,，商品陳列,。

7、注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8、及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,。

9,、收集顧客資料、反映問題并作好登記,。

10,、做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

五,、營業(yè)后

1,、核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，記錄當(dāng)日簽單,、開發(fā)票金額。

2,、營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金。

3,、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患。

4,、專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員。

六,、人事方面

1,、參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選,。

2,、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3,、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,。

5,、對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

6,、對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報,、裁決。

七,、貨品方面

1,、對公司的配貨款式、數(shù)量,、時間等提出意見和建議,。

2、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。

3,、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配。

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。

個人上半年工作總結(jié)報告 個人上半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

本人認(rèn)為作出總結(jié)應(yīng)當(dāng)主要從思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，工作能力和具體業(yè)務(wù)方面,，存在的不足與下半年年計劃等三方面進(jìn)行總結(jié),。下面是我20__上半年個人總結(jié)報告：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,，

本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，當(dāng)需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。工作中任勞任怨，不計較個人得失,，積極參加單位組織的各項政治學(xué)習(xí),，積極要求上進(jìn)。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我在財務(wù)部門的工作崗位是出納,。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算,，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對,，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@一個月的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,。首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識,，我更加的熟練了出納工作,。同時，充分的認(rèn)識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則,，責(zé)任重于泰山,，要有工作崗位沒有高低之分,，只有分工不同的工作意識,，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值,。其次作為出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：1.嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映,，及時處理,。2.及時回收單位各項收入，開出收據(jù),，及時回收現(xiàn)金存入銀行,。3.根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。4.堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款,。

三,、存在的不足與下半年年計劃：

回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠,。我個人的理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺,。針對以上問題,，下半年的努力方向及工作計劃是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力,。參加會計的再教育學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)技能。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬,，憑證辦理收付,，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯,。遵守各項規(guī)章制度,，凡事按程序辦。做到平時工作更認(rèn)真仔細(xì),，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查,，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票,，如果存在要素不全,，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷,。

3,、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié),，保證賬證相符，賬款相符?存取與銀行賬目相符的工作,。

4,、及時核對銀行存款，做到賬款相符,，管理好相關(guān)憑證?防止丟失,。

5、與部門會計人員密切配合,，做到相互支持,、配合。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作.以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20__年將在充實,、喜悅、收獲中度過。

在此,，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累,，20__年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績,，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo),，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長,。

個人上半年工作總結(jié)報告 個人上半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

掐指一算20__年又過去半年了,，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。下面我針對20__上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié)：

今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個角落,。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感,。當(dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。

我也有了一些自己的心得：

1,、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2、服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3,、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

4、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

上述導(dǎo)游半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個鑒定,，在接下來的半年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補(bǔ)回來,。

個人上半年工作總結(jié)報告 個人上半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

20__年已悄然過去了一半，回首這半年以來,，除了收獲了半年的辛勞之外,，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講,，20__年是一個艱難的過渡期,，我們從原來家喻戶曉的__旅行社改名為__紅國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度,，年初我們制作大量的資料發(fā)放,，投入大筆廣告費(fèi)用，讓崀山紅國際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中,。為了完善管理,，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡,。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé),，成立了組團(tuán)部、地接部和財務(wù)部,。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo),。我們特作出以下總結(jié)及計劃。

一,、工作總結(jié)：

1,、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確,，便于開拓廣東,、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴(yán)重,，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。

2,、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出,，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源天門山,、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功,。

3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員,，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度,，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。

二,、工作計劃：

1,、__作為品牌，我們要堅定信心,，加強(qiáng)管理,，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想,，作好__的旅游服務(wù)工作,。

2,、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作,，爭取讓__紅國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣,，爭創(chuàng)四旅行社。

3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作,。樹立行業(yè)典范,、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對企業(yè)的信賴度,。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī),、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度,，使員工做到有章可循、有制度可依,，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡,。

5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想,，對員工,，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷,，提升綜合素質(zhì);對游客,，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念,，誠心,、誠信經(jīng)營，讓“親善__,、誠信__”成為一種口碑,。

6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象,，加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作

7、加大宣傳促銷力度,，提高導(dǎo)游講解水平,，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣,，奮力拓展旅游目標(biāo)市場,，從而增加投資者的信心和決心。

個人上半年工作總結(jié)報告 個人上半年工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

上半年在公司各部門的通力配合下,，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾,。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應(yīng)對明年的工作,，我深感職責(zé)重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。