當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇一
一,、組織領(lǐng)導(dǎo)
1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，局成立了由局長任組長,，副局長,、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照屬地管理和誰主管,，誰負責的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置六個落實，確保集中整治工作順利進行,，取得實效,。
2、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
3、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
二,、主要工作
按照人要回去、事要解決和案結(jié)事了的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園四包責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到四包對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題,，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的，進行協(xié)調(diào),，給予落實,。(2)、對苗圃的補償問題,，再進一步摸清情況,，進行核實。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實,、工作干部落實,、工作職責落實、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
1、建立臺帳,。按照屬地管理,，分級負責和誰主管，誰負責的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況,。
2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的五包責任制,。
3、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知,、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。
4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念，學法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到案結(jié)事了,。
7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。
三、今后信訪工作打算
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。
3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇二
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。
一、取得的主要成效
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了全國兩會和奧運會期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了零進京,、零赴目標實現(xiàn),。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
二,、具體做法
一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，明確工作職責,。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負責人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行一崗雙責,，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制,。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,，堅持開展重點排查,，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪、一訪一辦,、息訟息訪,，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在全國兩會和奧運會期間,，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況，嚴格值班,、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實行信息日報告、零報告制度,。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國家賠償法》,、《計劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合,，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展,。
(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
(二)搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
(三)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：
(一)建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況
(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”,。
(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
(六)聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對旗委,、政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。
(七)專人接訪,。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作,。
(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位,。
(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,，認真對照條例要求,，逐條檢查，逐項落實,，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。
(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。
(三)加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇四
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，認真落實信訪工作責任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認真落實了“一把手”負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作,，認真安排部署做好信訪接待,。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時,，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時，不漏接,，不誤接,。
三、明確重點,，切實提高信訪工作效率
年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：
1、進一步建立健全信訪制度,。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責,，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待,、督辦工作進一步明確要求,，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，使我局信訪工作規(guī)范化;
2,、進一步排查信訪隱患,。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流,，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納,、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會上做好匯報,，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進行解決;
3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅持“要事先辦、急事急辦,、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強,、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流,，了解具體情況，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負責人協(xié)商解決,。
4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進一步做好信訪工作,，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào),，掌握信訪情況,，及時上報信訪工作動態(tài)。同時,，科室之間加強聯(lián)系溝通,，交流學習業(yè)務(wù)政策,，共同協(xié)調(diào)解決。
四,、完善機制,、堅持依法行政
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。
1,、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。
2、是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。
四、積極配合，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件
一年來,，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務(wù),，做好重要的來信來訪，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,，其中來信3起,，來電15起，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。
五,、理論結(jié)合實際,，做好信訪工作
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體,。在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持 ,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;
三,、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。
在今后的工作中我們將進一步加強學習,，提高認識，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇五
20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合,，解決實際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。
一,、組織領(lǐng)導(dǎo)
1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
2,、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。
3,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處。
二,、主要工作
按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有論,，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題,，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的，進行協(xié)調(diào),，給予落實,。(2)、對苗圃的補償問題,，再進一步摸清情況,，進行核實。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。
3,、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”,。
7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔,，做到事實清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。
三、今后信訪工作打算
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。
3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇六
20xx年，我局在市委,、市政府和上級審計機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中,、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神,，認真落實國務(wù)院《關(guān)于加強審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”主題以及市委,、市政府決策部署和中心工作,，堅持和提升“依法審計、服務(wù)發(fā)展,、關(guān)注民生,、促進和諧”的審計工作思路,，認真履行法定職責,，加強審計機關(guān)自身建設(shè)，扎實開展“馬上就辦,、真抓實干”作風建設(shè)年活動,，深化審計轉(zhuǎn)型升級，全力服務(wù)長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展,。
一,、20xx年審計工作情況
20xx年審計項目計劃安排32項，年中調(diào)整后為35項(不含市領(lǐng)導(dǎo),、市委組織部交辦項目2項),。截至10月末，我局已完成審計和審計調(diào)查項目22個(其中：預(yù)算執(zhí)行審計9個,，政府投資審計2個,，經(jīng)濟責任審計10個，其他審計抽查及調(diào)查1個)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會財務(wù)收支審計1個,，積極配合上級審計機關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計,、福建農(nóng)村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務(wù),。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元,，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個。提交審計綜合報告,、信息簡報68篇(次),，被批示、采用63篇(次),，提出審計建議55條,，被采納審計建議41條,。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號，20xx年度長樂市重點項目建設(shè)服務(wù)獎,，福州市審計信息工作第一名,，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點項目建設(shè)工作先進個人,。
(一)著重財政預(yù)算執(zhí)行審計,。我局集中力量對20xx年本級財政預(yù)算執(zhí)行情況進行審計，具體完成對市財政局,、地稅局(稅收征管),、教育局、民政局,、衛(wèi)生局,、公務(wù)員局、總工會,、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個部門進行預(yù)算執(zhí)行審計,。審計查出主要問題金額57864萬元，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡,，部門預(yù)算安排不準確,，違規(guī)改變項目資金用途，借款長期無法收回,，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,，衛(wèi)計、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題,，在對29個項目建設(shè)單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項資金安排多使用少,，造成大量資金沉淀等問題，提出了加強預(yù)算管理,、盤活財政資金,，加強財政專項資金的監(jiān)督管理，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學的財務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見建議,，確保財政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會效益,。
(二)突出政府投資項目審計。圍繞重點項目建設(shè),，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設(shè)項目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計2個項目,，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”、建設(shè)資金核算不規(guī)范,、場館施工進度滯后以及部分工程項目未實行監(jiān)理等問題,，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù)，規(guī)范建設(shè)管理和會計核算。
(三)強化任期經(jīng)濟責任審計,。20xx年我局安排任期經(jīng)濟責任審計項目19個(其中：離任審計項目9個,，任中審計項目10)，現(xiàn)已開展審計項目19個,，截至10月末完成審計項目10個,，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元。審計中,，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟決策權(quán),、重大建設(shè)項目、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監(jiān)督,，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計方式方法,，促進領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責,。
(四)抓好公務(wù)支出和公款消費審計,。在20xx年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費審計調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合審計署《關(guān)于加強公務(wù)支出和公款消費審計的若干意見》文件精神和省審計廳,、福州市審計局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費審計，重點對同級預(yù)算執(zhí)行情況審計和經(jīng)濟責任審計項目單位的公務(wù)支出和公款消費中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算,、會議和培訓(xùn),、“三公”經(jīng)費、辦公樓等樓堂管所建設(shè),、機構(gòu)編制、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費等八方面的管理情況進行審計,，促進我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強厲行節(jié)約反對浪費的責任感和使命感,。
(五)落實政策執(zhí)行情況審計。按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委,、長樂市委全面深化改革的決策部署,，由總審計師牽頭，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長,、促改革,、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計,，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項目,、金強建材二三期及擴建項目、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個省重點建設(shè)項目進展情況進行跟蹤審計,。
(六)配合其他部門開展工作,。積極配合市紀委，由紀檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財政財務(wù)收支情況審計,，并于中秋國慶期間,，連同鮑建雄、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署,，抽調(diào)鮑建雄,、鄭錦東、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點項目建設(shè)專項資金管理使用檢查指導(dǎo)工作,，規(guī)范29個項目建設(shè)單位建設(shè)專項資金管理,，保障財政資金程度發(fā)揮效益。
二,、機關(guān)建設(shè)工作情況
按照“三嚴三實”的要求,，以“馬上就辦、真抓實干”作風建設(shè)年活動為契機,，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，切實轉(zhuǎn)變工作作風，著力打造審計隊伍,。
(一)落實黨風廉政建設(shè)“兩個責任”,。把黨風廉政建設(shè)作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進一步明確和落實黨風廉政建設(shè)的黨組主體責任和紀檢組的監(jiān)督責任,，強化“一把手”責任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”制度落實,。局長與分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負責人簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》,，明確班子成員廉政建設(shè)責任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實到每個崗位、人員,，一級抓一級,，層層抓落實，保證黨風廉政建設(shè)責任制的有效落實,。
(二)加強干部培訓(xùn)管理,。依托讀原著學原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動，審計干部職工以自主學習為主,，集中學習為輔,，充分利用審計視頻會商系統(tǒng)，提高學習培訓(xùn)效率,。積極參與上級審計機關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動,，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓(xùn);李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓(xùn),。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進修班,。20xx年全局共組織審計干部職工培訓(xùn)170人·次。
(三)深化機關(guān)文明建設(shè),。以省級文明機關(guān)創(chuàng)建為目標,，開展機關(guān)黨員進社區(qū)、認領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”,、“堅持依法審計,，提高審計公信力”道德講堂等活動;結(jié)合春節(jié)、中秋,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀念日,，組織開展主題志愿活動;以“三結(jié)對三服務(wù)”、“四個萬家”,、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機,，服務(wù)基層群眾百姓，樹立文明審計機關(guān)形象,。20xx年,，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元,，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元,。
(四)強化機關(guān)效能建設(shè)。貫徹落實“馬上就辦,、真抓實干”作風建設(shè)年和整肅“為官不為”活動,，嚴格執(zhí)行“六個不準”和“八項制度”，梳理制定審計行政權(quán)力清單和部門責任清單,。由紀檢組長,、效能分管組長定期不定期組織機關(guān)內(nèi)部效能督查，及時反饋省,、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件,。
三、20xx年工作思路
總體思路：全面貫徹落實xx屆四中,、五中全會和和習近平總書記系列重要講話精神以及國務(wù)院《關(guān)于加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署,，圍繞“反腐,、改革、法治,、發(fā)展”的總體要求,，依法履行審計職責，做深化改革的“催化劑”,、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”,，服務(wù)長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展,。
(一)加強項目計劃管理。建立健全以“審計成果為導(dǎo)向”的審計立項機制,，認真開展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強化權(quán)力運行的制約與監(jiān)督，科學合理制定20xx年度項目計劃,。加強項目計劃進展情況的跟蹤檢查,，及時掌握計劃進度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問題,，保質(zhì)保量完成項目計劃任務(wù),，并留有余地保障上級審計機關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二)提升審計項目質(zhì)量,。嚴格執(zhí)行審計項目審理,、質(zhì)量檢查、審計項目質(zhì)量責任追究等制度,，嚴控審計質(zhì)量風險,，確保審計項目質(zhì)量。認真聽取合理采納被審計單位的意見和建議,，對審計報告中出現(xiàn)的事實不清,、定性不準、處理不當?shù)葐栴}要及時予以糾正,，確保每個審計項目程序合規(guī),、事實清楚、定性準確,，評價客觀,，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力。
(三)加強績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計探索,。審計干部要打破財政財務(wù)收支審計的舊思路,，在項目的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產(chǎn)的開發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責任審計的重要內(nèi)容,，學習借鑒上級審計機關(guān)和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計的經(jīng)驗和成果,，結(jié)合我市審計工作實際，探索一條符合我市經(jīng)濟發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計道路,。
(四)推動落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處,。積極與市政府、市委編辦,、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào),，從組織機構(gòu)、人員編制,、經(jīng)費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設(shè)立步伐,，加強涉農(nóng)資金監(jiān)管,，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)民生,、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨,，以促進強農(nóng)惠農(nóng)政策落實為著力點，實現(xiàn)強農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性,、安全性,、公開性和有效性。
(五)深化審計成果運用和整改工作,。狠抓審計項目的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機制,，建立健全部門聯(lián)動機制，推行聯(lián)合督查整改制度,，特別是對重大審計項目和重點單位會同市紀委(監(jiān)察),、組織、政府督查室,、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作,，做到事事有結(jié)果、件件有落實,。同時,，積極爭取將審計結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位,、屢審屢犯的,，要與被審計單位主要負責人進行約談，嚴格追責問責,。二要進一步建立健全審計成果分析,、轉(zhuǎn)化、運用機制,，歸納總結(jié)審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性,、傾向性的問題,，從制度上、機制上,、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見和建議，以專題報告,、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關(guān)部門,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問題,、加強宏觀管理當好參謀助手,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇七
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
一,、全年信訪工作回顧
一年來，由于我局黨組高度重視,，注重做細致的工作,，注重化解各種矛盾，注重防患于未然,，注重審計自身形象的建設(shè),，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件,。全年無一人上訪,。
(一)高度重視，嚴格考核,。一年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制,。確保了機關(guān)和諧穩(wěn)定，確保了黨的xx大及重要節(jié)日,、會議期間無人上訪,。
(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進行化解,，確保了矛盾不被激化。
我局原下屬審計事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題,，多年來一直上訪不斷,，成為機關(guān)“不安定”的隱患。20xx年,，我局組成工作專班,，集中時間、集中精力,、不惜財力專門研究,、協(xié)調(diào)、解決審計事務(wù)所遺留的問題,。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理。
二,、今后的工作思路
一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力,。但是,，社會是復(fù)雜多變的、矛盾是時時處處存在的,。這就要求我們：
一方面,，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習,，強化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實，腳踏實地的工作作風,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率,。認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進一步完善和細化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機制,，落實責任,，嚴格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇八
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決。
4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群 體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。
4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決” 的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇九
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。
一,、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn),。,。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
二、具體做法
一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報,。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”,、“零赴”目標實現(xiàn),。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20190元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制,，明確工作職責。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責任制,。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十一
201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展,。
1、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，局成立了由局長任組長,，副局長,、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行,，取得實效,。
2、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
3、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題,，向有關(guān)單位反映核實，符合政策的,，進行協(xié)調(diào),，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題,，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況,。
2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”,。
3、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知,、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。
4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。
7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位,。
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。
3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十二
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。
4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群 體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決” 的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十三
201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展,。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
2,、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。
3,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
二、主要工作
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級抓一級、層層有人抓,、事事有人管,、件件有結(jié)論，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調(diào)，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實,。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”。
3,、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4,、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。
7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。
三、今后信訪工作打算
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實,，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果。
3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十四
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一,、取得的主要成效
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn),。,。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關(guān)系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
二、具體做法
一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責”,，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制,。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,，堅持開展重點排查，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間,，按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班,、報告制度。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”、“零報告”制度,。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國家賠償法》,、《計劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念,。
審計局信訪個人工作總結(jié)篇十五
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合,，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機制相結(jié)合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。
(一)按照旗委,、政府的要求,，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗,、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
(二)搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
(三)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管,、件件有結(jié)論，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實、工作干部落實,、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
(一)建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況
(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”,。
(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
(五)法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
(六)聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對旗委,、政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”。
(七)專人接訪,。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位。
(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,，認真對照條例要求，逐條檢查,，逐項落實,，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果,。
(三)加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決。
