總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇一

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

2,、身體的準備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇二

在今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理,、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自從xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

在今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

我回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元；毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。

2、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

升級改造后，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2%——3%。租金,、管理費,、人（ ）員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。

我們改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個個會管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強服務意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務,。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門的表揚,。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工,；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責,。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

0x年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：

1,、10年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約10年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2———3個百分點,，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為10年的工作的良好開端,。

3、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整10————15個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證10年的升級改造的順利完成。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務知識,，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領(lǐng)導的綜合能力，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。

5、在x年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績；對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因,，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

我們針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6,、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支,。降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。

我們知道老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處,，配合商廈領(lǐng)導超前完成明年的工作計劃,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇三

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機織、染整等6大項,。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25—29歲,、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大小,、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動,；造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔；價格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū),；部分折扣5折—7折不等、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：

不足之處：

1,、周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚；

廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢,；

適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進,。

4、缺少相應的活動,，相對而言cabben也面臨同樣的形勢,；

但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作。

二,、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇四

通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20_年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20_年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20_年的工作做鋪墊。

20_年計劃

新的一年掀開新的一頁,，20_年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式，服務質(zhì)量,，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們20_年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;

在20_年，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇五

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面培訓不到位,；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，工作總結(jié)更有專家水準，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的,。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務于，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為貢獻出我的光和熱,！

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇六

xx年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,，同等對比業(yè)績不升反降。

①人員占很重要原因（管理不到位）

②貨品沒有很好的規(guī)劃,。上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂,。

③活動申請更換時間沒有銜接好。

④沒有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）,。

⑤周邊品牌今年的活動相對于往年力度要大很多,。

①希望加強對終端店鋪人員的培訓機制和晉升制度。有效的提高員工的積極性,，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則,。同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。

②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退,、補貨,。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調(diào)一次,，每周小調(diào)一次，有利于加強顧客對商品的新鮮感,，也能避免店鋪的暢,、滯銷貨品的增多。同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來,，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感,、集體感。

③及時根據(jù)天氣增補貨品,，例：現(xiàn)階段增補了些12年春裝,。有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理,，減少庫存對公司的壓力,。

④每周進行一次其它品牌調(diào)查，及時的根據(jù)競品的貨品,、活動,、人員的分析并及時的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進一步改變,。

品類銷售數(shù)據(jù)分析（1—6月）

①茄克,、棉服、褲類,、t恤,、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之,，其中毛衫占比較少,，前期有通過對顧客和員工的了解到，店鋪所在當?shù)丶竟?jié)更替較快,，其中突出冬季比較寒冷,，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因,，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品,，價格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷售占比,。

②冬季貨品折扣較低,，但業(yè)績占比較高。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇七

2月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年月一號來到某某某某專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到某某某某這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學_某某品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學_某某品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對某某某某的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們某某某某專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇八

工夫飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己輕微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖三關(guān)。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的工夫內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白，以至一些流程都不是很認識,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、pbobby,、karen的指導，后來直接領(lǐng)導frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了很多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過，以至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了很多,，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現(xiàn)后，第一工夫給工廠訂,，將本來需要十五天的工夫跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，肯定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁同心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇九

當顧客走進專賣店時,，我們應點頭,、微笑、同顧客的眼神接觸,，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”,。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離,，不宜太早近顧客,，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應選定合適的時機接近顧客,。在接近顧客之前,，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內(nèi)環(huán)境,，整理零亂商品,，保持自然、微笑的態(tài)度,。

當聽到顧客召喚,，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音,，說：“馬上來”,，并以正確的行走方式，快速接近,，同時表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度,，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。當客人正細看某一件貨品時,，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題,。

商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直,，目光柔和，面帶微笑,，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人,，行走不能“拖泥帶水”,，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時,，顧客之間的距離要保持在1,。5米左右，不可過近,，也不能太遠,。

步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感,，使顧客感到服務人員既親切熱情,，又講究辦事效率，有責任感,，值得信賴,。

1、抓住最佳時機,，采取響應招呼方式

進入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實現(xiàn)既定購買目的的顧客,，一般進店中目光集中，腳步輕快,，徑直走向某件商品,，主動提出購買要求，營業(yè)人員應在顧客臨近貨品前,，主動輕聲招呼,，介紹商品。

（2）前來巡視商品銷售行情的顧客,，一般進店后步子緩慢,，神情自若，環(huán)視商品,，營業(yè)人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞,，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。

a,、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下,，目光游移不定，表明他對商品興趣一般,，目標不明確,，營業(yè)人員還應耐心觀察其變化,。

b、若顧客手摸商品仔細欣賞,，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較,，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應機巧地及時接近,，招呼問候,，強調(diào)該商品優(yōu)點，促成購買,。

過早打招呼,，會沖淡顧客購買頭緒與興趣,，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理,，應看準時機,，主動招呼,。

（3）參觀或看熱鬧顧客,，一般進店后,，行走自若，談笑風生,，無意停止,，有的進店行為拘謹,，徘徊觀望,。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品,，營業(yè)人員應適時接觸,。

2,、接近時機因顧客年齡,、性別而異

對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸,，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3,、分析顧客神情,，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員,，應主動為其詳細介紹服務。

（2）顧客停下腳步,，營業(yè)人員就顧客注視的商品,，簡要做一介紹。

（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應結(jié)合顧客要求,，做為選擇性推薦。

（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時,，營業(yè)員應點頭問好,，或說“您需要什么，我可以給您介紹,?！?/p>

為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要,，向顧客提出問題,，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答,，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求,。留意顧

客的年齡、愛好,、偏向,，留意顧客對什么款式有興趣。

□店員要快樂,、明朗地推薦,，例如：“我想這一款較適合您”。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料,，并用雙手將衣服交給顧客試穿,。

□對顧客及周圍的人進行感情訴求，贊揚其穿著得體,、大方,，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矚g的服裝拿開,，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來。

□將顧客中意的服裝并列在一起,，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件,，還是喜歡那一件”。

1,、服裝介紹原則

a,、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽,；

b、新品種要著重介紹其特點,；

c,、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識。

2,、結(jié)合顧客不同需求,，在款式、面料,、做工,、色彩和價格方面做出重點說明。

3,、推薦,、引導顧客的方式

a、實事求是介紹,；

b,、投其所好介紹；

c,、服裝比較說服顧客,。

1、可以促成購買的幾種時機,；

a,、顧客將話題集中在某個品種時；

b,、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時,；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色,；

d,、顧客開始注意服裝價格時；

e,、顧客反復試穿某一服裝,；

f、顧客開始關(guān)心售后服務的問題,。

2、使顧客實施購買的技巧

a,、請求購買

歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務,，抓住時機，幫助抉擇,；

b,、選擇商品法

用含蓄的.方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇,；

c,、假設(shè)購買法

當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業(yè)員應先準備包裝物,，促使顧客購買,；

d、揚長避短

顧客列舉幾點擔心事項時,，營業(yè)員應將這些擔心排除,，并用其長處說服顧客，顧客只看短處時,，應推崇其長處優(yōu)點,；

e、調(diào)動顧客贊譽法

根據(jù)顧客身體,、膚色,、著力強調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客,；

f,、肯定顧客贊譽法

肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì),；

g,、最后機會法

某一時裝存貨不多時，應采用錯過機會很難買到介紹,，促使購買,；

h、時尚介紹

針對季節(jié)暢銷流行品種,，強調(diào)現(xiàn)時的消費時尚化,。

當客人決定購買時，對于有關(guān)連的商品也一并推薦會有意想不到的雙重效果,。

□對顧客已決定購買的商品,，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出,。

□此時縱使不賣這相關(guān)商品的話,，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去,。

每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理,，使其購買我們的產(chǎn)品，同時應尊重顧客,，使其愉快地購物是每一位店員的職責,，在同顧客交談時,，應注意如下幾點：

□盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式,。如不能用“這個款式給您試一下,。”而應說：“這個款式您能試一下嗎,？”

□少用否定句,，多用肯定句。如：顧客問：“有__款嗎,？”我們不能回答“沒有”而應回答“我們現(xiàn)有__款式”,。

□要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎,？”我們應回答“對不起,，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣,?！?/p>

□要一邊說話，一邊觀察顧客的反應,，依照顧客的反應作出正確的應對,，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。

□要運用負正法,，可以使用缺點與優(yōu)點的介紹方式,。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時,，導購員可使用負正法解說,，如“價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的,?！?/p>

□導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動,，語氣應委婉多說贊美,、感謝的話，如“您的審美眼光高,?！?/p>

如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你,，或者向你提出詢問時,，你應該：□第一向他微笑，點頭打招呼,，表示你已注意到他,；

□在適當?shù)臅r間，盡快找同事幫助,；

□同事也招呼顧客走不開時,，我們應說聲“對不起，請稍候,?！?/p>

顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類,，以下舉幾個典型的例子,，并解說應對方法。

□脾氣暴躁的顧客,，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待,，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理,，使他覺得你做事很有效率,。

□不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作,、表情中判斷他對什么比較有興趣,。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導,，使他能以簡單的方式來回答,。

□愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題,，他會很不舒服,。在適當?shù)臅r機，將話題轉(zhuǎn)到商品上,，是很重要的,。

□猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，很難決定的時候,，營業(yè)員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心,。

□比較喜歡擺架子的顧客,，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下,，拍顧客馬屁也是必須的,。

□容易起疑心的顧客，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明,，絕對不可有曖昧的說話,。

□博學多聞的顧客,，營業(yè)員必須找話題與他相呼應，然后再將商品有順序地詳細地加以說明,。

1,、收付款禮儀要求

a、收到顧客付款后應把金額報清,；并重申服裝應付款項,。

b、找零時,，將數(shù)目報清,；

c、找零時,，最好用新鈔,，切不可用臟爛鈔票；

d,、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客,；

e、找零給顧客應說“請您點好”,；

f,、找零時重復確認數(shù)目，不可要回零鈔重數(shù),。

2,、服裝包裝要求

a、折疊衣物應置于干凈無雜物柜臺上包裝,；

b,、配齊各種配件，填寫必要的售后服務卡,；

c,、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

d,、用手提袋或罩袋將衣物裝好,，力求美觀、牢固,、便于攜帶,。

e、對毛料服裝應說明只能干洗,；

f,、對售后服務，退換貨期限重復說明；

g,、包裝袋交付顧客時要鄭重,，切不可隨意置于柜上。

1,、顧客離柜或離店后,，營業(yè)員應禮貌道別“再見,，您走好”,、“歡迎再來”；

2,、如顧客攜物品多時,，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車,；

3,、營業(yè)員應在顧客離開整理其它物品。

1,、對待挑剔型顧客：

禮貌相待,，做到心境平靜，有針對性介紹說明,，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,，使其緩和氣氛。

2,、對待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌,，急于購買者；二是性格暴躁,，看問題偏激者,；三是屬于品質(zhì)惡劣，作風粗痞者,。要掌握不同的說服方式,，克制自己情緒，力爭感染對方,，或使對方自慚自愧,，切不可置之不理，或以牙還牙,。

3,、對待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待,，請顧客諒解,，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多,，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限,，不可以退換,，請您諒解，實在對不起”,、“服裝有一定壽命期,，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學的界定,，還請您能夠諒解”

4,、當同店營業(yè)員發(fā)生糾紛時：

一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應及時從中調(diào)解,，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊,，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完,，待其情緒穩(wěn)定,，給予必要、耐心的解釋和說明,，使矛盾緩和,。當顧客不滿意的時候

1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題,，會向管理部門投訴,。

這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴,。你正在失去使顧客滿意的機會,，而竟懵然不知！

2,、需要有12次好的經(jīng)驗才能抵消一次負面的經(jīng)驗,。

3、如果投訴被妥善快速解決,，95%的顧客仍舊回來,。

4、如果顧客的投訴得到正確處理,，顧客們會將他們受到正面對待的情況至少告訴5個人,。

5、9%的顧客因為換工作,、搬家,、意外而不再回來。

6,、9%的顧客因為喜歡競爭對手的產(chǎn)品而不再回來,。

7、xx%的顧客因為不喜歡我們的產(chǎn)品而不再回來。

8,、68%的顧客認為服務員不關(guān)心他們的問題而不再回來,。

例如一位顧客因為服務員不關(guān)他所購買衣服的顏色、質(zhì)地,、價格,、大小、售后服務等問題發(fā)生不愉快而不再回來,。

我們?yōu)椴少弳T,、銷售員免費提供采購管理、采購流程,、合同范本,、銷售管理、銷售技巧,、營銷策劃資料；為采購員,、銷售員提供免費采購培訓班,、免費銷售培訓班、珠三角采購論壇交流,；為小企業(yè)個體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務及退換（僅供參考）

1、七日內(nèi)可退換,。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2,、人為改動的服裝不能退換。

（包括：裁過褲邊,，掛破,，磨爛，紐扣拆卸移動的,，以及對衣長,，衣寬修改過的，燙燒傷等）

3,、半年內(nèi)有嚴重質(zhì)量問題無法修理的予以換貨,。

（包括：起泡、起球,、縮水,、不均勻退色的）

4、保修半年,。

（包括：里襯劃絲,、開線、活動腰壞的、掉扣子,、掉墊肩的）

5,、免費洗滌三次，時間不限,，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝,，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負責。并且每年可享受免費定期清洗服務,。

6,、終身免費熨燙。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7,、作價處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作,，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。

我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

四,、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十一

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時,，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對20x年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20x年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20x年的工作做鋪墊,。

20x年計劃

新的一年掀開新的一頁，20x年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式,，服務質(zhì)量，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們20x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;

在20x年,，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在x年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十二

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,，‘人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力,，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,，這樣，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時,，留意你競爭對手的狀況同樣重要

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主,，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務,，售后，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理,，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售,，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應,，在競爭中利于不敗之地，這個,，做好了的話,。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

同樣,，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候,，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格,，銷售策略的重新調(diào)整,。

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快,，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率,。

xx月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年xx月一號來到xx男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十三

zz月份已經(jīng)過去,，在這zz個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年zz月一號來到zz服裝店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到zz這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習zz品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習zz品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日,、以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十四

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝,，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,，‘人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力,，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,，這樣，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機,，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時,，留意你競爭對手的狀況同樣重要

這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主,，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務,，售后，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理,，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售,，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實在,，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應,，在競爭中利于不敗之地,，這個，做好了的話,。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個時候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整,。

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快,，換版快，這樣,，就會更加贏的顧客的進店率,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導，后來直接領(lǐng)導frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你fa了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事fa生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，fa現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情fa生,。

第三關(guān)，宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是,，通過近一年的學習，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開fa的過程中，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。