為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇一

1,、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作,，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解,，有利于物業(yè)管理日常工作的開展,。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理,。

3,、管理人員持證上崗、著制服,、標(biāo)志明顯,。

4、管理人員24小時(shí)值班,，編排管理人員24小時(shí)值班表,，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。

4、抓好消防工作,，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài),。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈,、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì),，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5,、24小時(shí)全面監(jiān)管,。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害,，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,，保障學(xué)生人身與物品安全。

6,、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來訪登記,，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi),，校外人士須在大廳內(nèi)等待,。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍,。

（4）每天查寢，對(duì)外宿,、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭,、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方,。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,，并第一時(shí)間報(bào)校方。

（6）開展意見調(diào)查,，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表,，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對(duì)物業(yè)管理的需求,，確保我們能夠提供及時(shí),、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù),。

7,、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌,、談吐文雅,、遵章守約、移冠整潔,、舉止大方,、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng),。

8,、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

1,、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

2,、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中,。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,，進(jìn)行耐心教育和勸阻,，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤,。

4、每天上下午各打掃一次,，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次,，先外至內(nèi),。

清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無明顯泥沙、污垢,，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%,，周圍無污垢,、無積水，離垃圾箱兩米無臭味,；

玻璃門窗,、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡,，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲,，燈蓋,、燈罩明亮清潔；

樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔,，目視樓梯無果皮,、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等,；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭,、污漬、積水,、紙屑,、果皮；天花,、墻角,、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng),；目視墻壁干凈,，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味,、臭味,；

宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視,，干凈,，無污漬、無雜物,。

1,、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施,。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污,、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄,，落實(shí)清理工作,。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修,。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施,，包括門窗、床鋪,、桌子,、室內(nèi)照明、電線等,，如有上述情況,，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞,，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰,。

（4）檢查各類管道電線有無破損,、斷裂、生銹等情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄,，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門,、圍墻等設(shè)施是否完好,。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物,、鼠害,，樓層配電箱外觀美觀、完好,、清潔,、開關(guān)運(yùn)行無影響等。

2,、水電工24小時(shí)值班,，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系,。

3,、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修,、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇二

為貫徹落實(shí)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、法制化,，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際,，特制訂本方案。

按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù),、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生,、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作,，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、分工合作的原則。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作,，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門,，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施,；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營秩序管理制度,，并監(jiān)督實(shí)施；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理,；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為，維護(hù)交易秩序,；法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè),，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，依法查處有關(guān)違法行為。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查，自行整改,。同時(shí),，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科,。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方,，借助,、整合工商、農(nóng)水,、衛(wèi)生,、物價(jià)、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管,。同時(shí),，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪,，每季度后一個(gè)月開始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng),；在市級(jí)檢查過程中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問責(zé)。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇三

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境,，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù),，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治,、因地制宜,、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路,，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo),，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理,。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理,。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所,、道路的清掃保潔,，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作,。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí),，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。

（四）公用設(shè)施管理,。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng),、化糞池,、垃圾果皮筒、公共亮化,、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù),。

（五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪,、澆灌,、施肥、除蟲,、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,。

（一）居民自治的原則,。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營,，優(yōu)化整合資源配置,，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,，力求解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。

（二）因地制宜的原則,。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況,，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程,，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間,，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理,。

（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程,、民心工程,，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系,、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè),，提高服務(wù)水平,，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃,。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中,，確定“三先三后”的工作思路,。

（一）先整治后管理。按照“整治在先,，管理長(zhǎng)效”的.原則,，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施,、溝渠,、圍墻、路燈,、地面,、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治,，再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理,。

（二）先宣傳后實(shí)施。透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員,，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解,，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。

（三）先服務(wù)后收費(fèi),。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,，人均收入較低的現(xiàn)狀,，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：xx,。

副組長(zhǎng)：xx。

辦公室主任：xx,。

辦公室副主任：xx,。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦,、區(qū)發(fā)改局,、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局,、區(qū)民政局,、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司,、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),。

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問題；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作,；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困,、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持,；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo),、支持和配合,；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

（一）準(zhǔn)備階段,。

1,、xx月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

2,、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。

3,、xx月下旬組織召開工作部署會(huì),。

（二）實(shí)施階段。

1,、xx月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織,，重點(diǎn)拆除違法建筑,，改善治安，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻,，整修圍墻，道路,、綠地、路燈、供排水等設(shè)施,，改善社區(qū)基本狀況,，強(qiáng)化小巷、小區(qū),、小院,、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事,，重點(diǎn)解決路燈不亮,，下水不通，路面不平,，環(huán)境不潔的問題,，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2,、xx月上旬組織參觀,，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。

3,、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。

（三）考核驗(yàn)收階段。

1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料,。

2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng),。

3,、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù),、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”,，不予驗(yàn)收,，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。

（一）高度重視,，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處,。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程,，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手,。要召開班子會(huì),，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安,、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段,，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備,，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，完成任務(wù)指標(biāo),，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),，要克服一切畏難情緒,，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí),，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng),。要進(jìn)行廣泛宣傳,，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位,、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,，落實(shí)職責(zé),。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé),，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障,。

一是人員要落實(shí),。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé),。二是經(jīng)費(fèi)要保證,。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元,。區(qū)和街道先期各拿xx萬元,，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常,、快速運(yùn)行,，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位,。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源,。三是合力要構(gòu)成,。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作,，給予足夠的支持,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇四

1、地理位置

該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,，面臨武德路,，北挨江津西路，南靠北湖路,。

2,、項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系,。為住戶帶給全方位管理,，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),，總體歸納為“六項(xiàng)管理,、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理、綠化管理,、車輛交通管理和其它公共管理”,；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）,。

1,、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面,、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,、外墻面、樓梯間公共通道,、門廳,、共用排煙道。

房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：

a,、工作的主動(dòng)性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn),、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄,、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。

b、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況,、季節(jié)變化,、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù),、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,，并做到制度化、規(guī)范化,。

c,、工作的針對(duì)性

在工作中要因地制宜,、因時(shí)制宜、因房制宜,、因戶制宜,，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。

1.2共用設(shè)施,、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道,、落水管、共用照明,、煤氣干線,、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯,、水泵房,。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理,，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查,、維修,、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全,、功能正常,、運(yùn)行良好。

1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

范圍包括：道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠池,、地上車庫等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑,、構(gòu)筑物的類別不同,，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度,、大中修工程的驗(yàn)收制度,、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,，如：車庫,、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施,。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通,、達(dá)標(biāo),，基本完好。

1.4智能化設(shè)施設(shè)備

范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng),、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng),、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng),、門禁及車庫管理系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)等。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成,、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手,。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理,、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo),、智能指揮中心統(tǒng)一指揮,、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源,，提升智能系統(tǒng)功能,，透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。

2,、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能,。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理,、環(huán)境管理,。

2.1衛(wèi)生管理

是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,，垃圾日清,，按計(jì)劃消毒,、滅鼠、滅蟲,。透過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所,。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈,、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用,、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全,、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí),，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,，提高住戶的生活質(zhì)量。

3,、綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境,。透過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果,；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng),、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木,、草坪的養(yǎng)護(hù),。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一,。我們要貫徹“預(yù)防為主,、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理,。

5,、車輛交通管理

對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車,、自行車等）進(jìn)出,、行駛、停泊實(shí)施管理工作,，確保車輛安全,、交通暢通、組織有序,，停放整齊,，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境,。

6、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里,，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管,。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求,。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,，使業(yè)主有一個(gè)舒適,、安寧的生活環(huán)境。

6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理,。

6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育,、預(yù)防犯罪等方面的工作,。

7、常規(guī)性公共服務(wù)

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中,。如：清潔衛(wèi)生服務(wù),、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等,。我們將以專業(yè),、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶,。

8,、委托性特約服務(wù)

是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時(shí)開啟電梯,、24小時(shí)高層供水,、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境,。

9,、經(jīng)營性多種服務(wù)

即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效,、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù),。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便,、更迅捷,。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平,。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項(xiàng)目,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇五

傾聽業(yè)主心聲,，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。

1）,、管理人員監(jiān)督檢查不到位。

2）,、各部門存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象。

3）,、與業(yè)主代表交流溝通不夠,，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取,、采納,。

4）、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強(qiáng)硬的措施,，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5）,、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二,，物管費(fèi)用收繳率較低,，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門員工工作檢查不少于兩次,，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化,，不完成不下班。

2)嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的,，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門,，切忌推諉。

3）,、公司領(lǐng)導(dǎo),、行政部、項(xiàng)目中心,、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查,，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜,，限期各部門完成整改,。

4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門,，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善,，取得業(yè)主基本滿意。

6）,、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。

1,、存在問題

1）,、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊,，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用,。

2）,、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放，致使大門時(shí)常被堵,，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大,。

4）,、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大。

5）,、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦掛,，物業(yè)公司就有責(zé)任,。

2、整改措施

1),、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片,，要求所有安防隊(duì)員照做。

2),、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性,，增加領(lǐng)班的責(zé)任心,，使其具有一榮俱榮,，一損俱損,。

3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開除,。

4)、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作,，如派出所,、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放,，應(yīng)通過交警進(jìn)行拖車處理，殺一儆百,。

5),、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開專題會(huì)議,，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用,，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來,。

6)、加強(qiáng)出租戶管理,，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查,，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度,，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象,。

7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

8）,、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū),，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進(jìn)門,，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū),；

9）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證,、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放；

10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗,；

1,、存在問題

1）,、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水,、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題，仍然找物管處理,，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問題,，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）,、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理,，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理,。

3）,、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多,，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏,。

4）、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水,。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患,。

6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),，還是需要更換或者改造,。

7）裝修管理缺位，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入,，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。

2）,、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù),。

3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化,，提高工作效率。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍,，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時(shí)候，對(duì)公司項(xiàng)目的問題進(jìn)行整改,。

5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類,，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn),，并有計(jì)劃,，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號(hào)門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運(yùn)用,。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇六

為了加強(qiáng)和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式,，提高社會(huì)資信度，增強(qiáng)管理理念,，樹立企業(yè)品牌,，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際,，特制定以下管理方案：

服務(wù)第一,、租戶至上、規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,。

管理無盲點(diǎn),、租戶無怨言、服務(wù)無挑剔,。以公司經(jīng)營為主導(dǎo),、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司創(chuàng)造效益,、為企業(yè)打造品牌,。

1、指導(dǎo)思想

用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù),，營造安全,、舒適、優(yōu)雅,、溫馨的生活和工作空間,，運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值,。

2,、管理服務(wù)方式

完善服務(wù)、誠信待人,。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo),，奉行“服務(wù)第一,、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為租戶提供全方位,、高品質(zhì)的服務(wù),，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心,、舒適和稱心的工作環(huán)境,。

3、安全,、消防真抓實(shí)干

為確保租戶的生命,、財(cái)產(chǎn)安全，我們主張以切合實(shí)際的人防為主,、技防為輔的安全管理理念,，建立一支強(qiáng)有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍,。在日常管理中,，派專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理,，防止易燃,、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程,，如發(fā)生特殊事件時(shí),，力爭(zhēng)將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊(cè),，使員工,、租戶翻開手冊(cè)即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊(cè)》使每一位員工了解和熟悉管理程序,，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新,，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍,，采用輪回培訓(xùn)制度,，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。

4,、環(huán)境管理責(zé)任到人

多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查,、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作,，積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔,、衛(wèi)生,、亮麗的風(fēng)景。

1,、為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采用計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、總結(jié)的管理模式，對(duì)提供服務(wù)的各個(gè)過程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理,，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)與管理質(zhì)量,，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶提供完善,、周到,、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù),、努力創(chuàng)造一個(gè)安全,、文明,、和諧、舒適的辦公環(huán)境,。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針,，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>

（1）,、房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%,，制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄,，確保整潔,、無破損立面，房屋無改變使用功能,，公共設(shè)施及通道無隨意占用,。

（2）、房屋及設(shè)施的零修,、急修及時(shí)率達(dá)99%,，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，零修工程及時(shí)完成,，急修工程不過夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本,，實(shí)行24小時(shí)維修制度,。

（3）、維修質(zhì)量合格率達(dá)100%,，分項(xiàng)監(jiān)督,、檢查、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān),，按照工序一步到位,，杜絕返工，確保質(zhì)量,。

（4）,、清潔、保潔率達(dá)99%,，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人,，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力,，嚴(yán)格考核制度,，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象,。

（5）,、公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實(shí)責(zé)任人,，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明,，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng),，并建立健全檔案記錄,，確保公共設(shè)施完好并正常使用。

（6）,、化糞池,、排水管完好率達(dá)99%，制定作業(yè)規(guī)程,，定期疏通,、清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，達(dá)到排放暢通無積水,。

（7）,、機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%,，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員,，實(shí)行24小時(shí)專人值班,，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。

（8）,、檔案建立完好率達(dá)100%,，各種檔案資料專人管理，分類存放,，檢索方便,，保證檔案資料齊全。

物業(yè)管理是通過專業(yè)化,，一體化的管理,，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù),，其管理目標(biāo)是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的,，無論是保安、保潔還是維修都是服務(wù),。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和觀念；樹立“業(yè)主第一,，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí),，樹立關(guān)心人，理解人,，尊重人的觀念,，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質(zhì),，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體,，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解,，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧,。

結(jié)合我司的實(shí)際情況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈,，馳宇大廈,，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào),，6名保安,，3名保潔，5名電工,，總面積15000m2,，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯,，3名保安,，1名保潔總面積xxm2，根據(jù)測(cè)算,，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi),。

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作,，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出,，為了提高我司經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到長(zhǎng)效管理,，我們?cè)陂_展物業(yè)管理的同時(shí),，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè),，開展自主經(jīng)營,，聯(lián)合創(chuàng)業(yè),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略,，提高我司經(jīng)濟(jì)效益,，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌,，做強(qiáng)企業(yè)形象,，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，夯實(shí)基礎(chǔ),，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路,，使企業(yè)逐步走向輝煌。