要寫(xiě)好演講稿，首先必須要了解聽(tīng)眾對(duì)象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么，使演講有針對(duì)性,，能解決實(shí)際問(wèn)題。那么你知道演講稿如何寫(xiě)嗎,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

大家好,！我是來(lái)自服裝部xxx專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員xxx，首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”

提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”,，上帝我們都沒(méi)見(jiàn)過(guò),，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見(jiàn)到上帝越好，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí),，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人,、當(dāng)成朋友吧。我們對(duì)待家人可以做到無(wú)微不至,、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待,。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過(guò)一杯水的感動(dòng)嗎,，哪怕是熱是冷,？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過(guò)舉手的溫暖嗎,，不管是左手還是右手,？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們想到的很多,，需要我們做到的更多,。

看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員，我經(jīng)常反思,，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境,，但我們具有一流的服務(wù)嗎？,。面對(duì)著顧客期盼的眼神,，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌,，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大,。

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？?jī)H有熱心,、耐心就夠了嗎,？如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人。

記得7月份的一個(gè)大熱天,，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái),，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地,，看著地上到處都是的蘋(píng)果,，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí),，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果,，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí),，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起,。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息,。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題，同時(shí)不斷的向我表示感謝,。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了,，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來(lái)了,，買(mǎi)了好幾件衣服,，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福,、季節(jié)變化的溫馨提示,、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn)，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客,。一個(gè)購(gòu)物袋,、簡(jiǎn)單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離,。一個(gè)小小的手提袋,，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨,。認(rèn)可、信任,、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多,，只要你有一顆火熱的心、一份真誠(chéng)的情,。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù),，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng),；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖,，所向披靡,。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè),，產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己,，否則不要放棄努力,，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù),?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西,。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等,。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。

對(duì)我們來(lái)說(shuō),，“要我服務(wù)”是很容易做到的,，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情,；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意,。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,，回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò),、累過(guò),、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨,，歷坎坷,，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑,，載一路美好的希望,；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

大家好,，我是來(lái)自俱樂(lè)部的xxx。很高興能有這樣的機(jī)會(huì)站在這里演講,，我是一位實(shí)習(xí)生,，剛到酒店不久，今天的演講我就依據(jù)著我入職以來(lái)的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),。我演講的題目的：真誠(chéng)點(diǎn)亮道路,，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

遙遙宇宙,，茫茫太空,，漫漫人生,。這世界說(shuō)大就大，說(shuō)小也??；

人生道長(zhǎng)也長(zhǎng)，論短也短,?？傊要q如大海之中的一葉扁舟,，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì)的大染缸,，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè),，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)中的一種普遍現(xiàn)象,。

一位學(xué)者評(píng)論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來(lái)的道路都不知曉,，但未來(lái)的理想之光像希望般指引著你步入社會(huì),；

而當(dāng)畢業(yè)之時(shí)，豁然開(kāi)朗的復(fù)雜社會(huì)卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了,?；蛟S有過(guò)茫然，多少有些無(wú)奈,，但這都是我未到七星工作之前的心境,。

經(jīng)同學(xué)的介紹，我來(lái)到了七星商務(wù)酒店,。唯恐不能勝任這份工作,，帶著小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂(lè)部的一名服務(wù)員,。微笑,、禮儀,、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海,。

有些始料未及，看似簡(jiǎn)單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問(wèn)卻不少,，厭煩與不安的情緒也籠上心頭,。我怕，怕對(duì)不住同學(xué)的推薦,；

怕對(duì)不起吁經(jīng)理的期望,；

怕面對(duì)忙時(shí)工作量大的周末日···結(jié)果一段時(shí)間過(guò)后，七星的員工團(tuán)隊(duì)讓我感到了家的溫暖,，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮,。

面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問(wèn)題就盡快為我辦理入住手續(xù),；

部門(mén)經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)；

帶我入門(mén)的同事教我時(shí)的精心教導(dǎo),；

部長(zhǎng)身先士卒的細(xì)心服務(wù)···等等這些,，都讓我感覺(jué)這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家,。

很快,，有他們對(duì)我的照顧，對(duì)工作的了解我有了新的認(rèn)識(shí),，馬上也能上手了,。同時(shí)從部長(zhǎng)與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問(wèn)題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著每天帶著微笑和真誠(chéng)的心迎接我的工作,。

在服務(wù)客人讓之滿意的同時(shí),，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說(shuō)服務(wù)行業(yè)工作簡(jiǎn)單平凡,，然而我們七星團(tuán)隊(duì)用規(guī)范得體的語(yǔ)言,、甜美熱情的微笑、端莊的儀表,、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華,。同時(shí)我們嚴(yán)格要求自己以身作則,，先酒店之苦而苦，后酒店之樂(lè)而樂(lè),，以大局為重,，積極真誠(chéng)的工作，維護(hù)集體利益,，用行動(dòng)證明著自己的價(jià)值,。

記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的，但是是靠那些平凡的人撐起的,。服務(wù)工作中的閃光處太多了,，借用一句話說(shuō)：無(wú)論酷暑還是寒冬，我們的服務(wù)始終溫暖如春,！這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì),。

有這樣一則小故事：說(shuō)的是一家酒店要從服務(wù)員當(dāng)中提升一位做部門(mén)主管，經(jīng)過(guò)層層篩選,，最后名單確定在兩個(gè)人身上,。結(jié)果，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門(mén)主管,。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了,，我不比她差呀,，為什么我就沒(méi)成為主管呢?于是找到部門(mén)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)緣由。

經(jīng)理說(shuō)道：“你們倆都很優(yōu)秀,，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的,，現(xiàn)在我就通過(guò)對(duì)比讓你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。假設(shè)我是一位外地到此開(kāi)會(huì)的客人,，可剛?cè)胱【频陼?huì)議召開(kāi)的電話就打來(lái)了,。我的行李還未來(lái)得及放入房間，房間鑰匙也沒(méi)有拿到,，酒店離開(kāi)會(huì)地點(diǎn)有20分鐘車(chē)程,，而且距開(kāi)會(huì)時(shí)間還不到半小時(shí)。

這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說(shuō)：“我會(huì)盡最快的速度將您的行李及物品放置房間,，再將鑰匙交與您手中,，然后立馬向酒店外的酒店出租車(chē)定車(chē)，讓您以最快的速度趕往開(kāi)會(huì)點(diǎn),?！苯?jīng)理聽(tīng)后說(shuō)：“不錯(cuò)，服務(wù)盡心盡力,，但我想時(shí)間上可能不夠,，即使客人趕上會(huì)議也很匆忙，對(duì)他的會(huì)議行程恐怕有影響,。

接下來(lái)我們聽(tīng)聽(tīng)王丹會(huì)怎么做,。”王丹來(lái)到辦公室聽(tīng)完案例后回答到：“我首先征求客人意見(jiàn)后打電話給前廳部,，讓行李生把客人的行李拿到房間,，再將鑰匙寄存在前臺(tái)，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙,。

然后帶客人到酒店門(mén)口叫酒店出租車(chē)盡快送客人至?xí)h地點(diǎn),。”經(jīng)理意味深長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)說(shuō)：“辦事分工明確,，有條有序簡(jiǎn)單快捷節(jié)省了不少時(shí)間,。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道,。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧,?！蓖ㄟ^(guò)這則小故事我了解到真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度難能可貴,，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現(xiàn)出的價(jià)值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺(jué),。我會(huì)努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的,！

最后,，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽(yáng)和火焰，還有在座的各位和我,。我相信我們的同事同志們一定會(huì)在未來(lái)的工作日子里,，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮,！

謝謝大家,，我的演講完畢。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家上午好,，很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx,，是xxxx的一名乘務(wù)員,。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。

有人說(shuō)：微笑,，是人與人之間的最短距離,。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中,，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。 為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵,，xxxx開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng),，即“我微笑，你滿意”,、“我的崗位請(qǐng)放心”,，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現(xiàn)了心與心的交流,。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌,，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，xxxx員工用真誠(chéng)的笑容和游客交流,，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。

對(duì)于纜車(chē)乘務(wù)員來(lái)說(shuō),，車(chē)廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺(tái)。在小小的車(chē)廂里,，你的一顰一笑,，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)愛(ài),，都能展示對(duì)游客的貼心服務(wù),，從而使廣大游客在乘坐xxxx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè),。

記得有一次幾名游客乘坐纜車(chē)，在車(chē)廂里興致勃勃的互相拍照,，突然纜車(chē)在行駛的途中停了下來(lái),，我用車(chē)廂電話聯(lián)系下站后得知因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)停車(chē)，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張,，我看到后走了過(guò)去，微笑著對(duì)他們說(shuō)：您好,，我是索道技術(shù)運(yùn)行部的員工,，剛才因?yàn)殡妷翰▌?dòng)造成了纜車(chē)短暫停車(chē)故障，我們很快會(huì)恢復(fù)運(yùn)行,。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng),、為什么會(huì)造成停車(chē)、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險(xiǎn),，請(qǐng)他們放心,。很快纜車(chē)又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車(chē)廂的時(shí)候,，其中一名游客笑著對(duì)我說(shuō),，謝謝你，小伙子,，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂,，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻,，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的心田,。正因?yàn)檫@件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè)和意義,。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，微笑是人類(lèi)的春天,。

在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑,，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車(chē)也十分輕松愉悅,。當(dāng)你向游客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您乘坐xxxx,、很高興見(jiàn)到您,、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度,，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑,。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全,、快捷,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實(shí),。 朋友們請(qǐng)把你真誠(chéng)的微笑,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里,，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠(chéng)中,，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng),。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始,，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中,，工作無(wú)小事,，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美,，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作,，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情。

謝謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫郭智華,，是義路供電所的一名員工，這天,，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶(hù)一張笑臉”,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶(hù)滿意不滿意,，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

誰(shuí)都明白,，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái),、滿意而去的表情,，也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但是,，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ),，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾，此時(shí),，我們也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前,，我能做到的就是遵循“一切為了客戶(hù)滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開(kāi)始”的`服務(wù)理念,，從自身做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的客戶(hù)咨詢(xún),，提出的問(wèn)題,，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢(xún)問(wèn),，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈?，熱情而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì),。每次遇到客戶(hù)的誤解

和怨氣,，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑,，苦口婆心的解釋說(shuō)明,，直到客戶(hù)滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶(hù)提出的無(wú)禮要求,，我也能友好的講明道理,，力求給客戶(hù)一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤,，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶(hù)，爭(zhēng)取得到客戶(hù)的理解與信任,，即便沒(méi)有錯(cuò),，遇到冷言或無(wú)理,，我們也要給客戶(hù)一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻?hù)滿意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí),，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái),，用電才幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén),。見(jiàn)此情景,，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間,，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”,。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，明白了其中的道理,，繳清了所有費(fèi)用。

國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶(hù),，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶(hù)，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù),，必將與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。

多謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨,，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò),，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng),，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者,，更多的思考患者的需求,，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改善服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項(xiàng)設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng),，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使,。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好,，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要。打針,、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè),；交班,、接班,、白天,、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處,。在血染的傷口邊,，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。我們?cè)谟H人的期盼里，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來(lái)送往何其多,。有人算過(guò)，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路,、長(zhǎng)征之路,、醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想,，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài),、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛,。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛(ài)心。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生中,，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者,。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作,、我快樂(lè),、我繁忙、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

花開(kāi)的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境,，神秘而浪漫的意境,。――題記

時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音,。猛然內(nèi)心一怔,，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會(huì)，走向成功的夢(mèng)想,。因?yàn)橛辛诉@樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心,。

懷著對(duì)職業(yè)的追求,，對(duì)生活 的向往，在眾多的專(zhuān)業(yè) 中,，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游 ,。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游 專(zhuān)業(yè) 卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)性,。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí) 的過(guò)程中,，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈 ;我們?cè)跁?shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題,，我們學(xué)會(huì)了該怎樣 去面對(duì),，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣 處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福 ,，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔?ài) 著這個(gè)專(zhuān)業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么 用,，還有什么 意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè),。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤?，只要播下辛勤的汗水,，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,，相信自己會(huì)有好的回 報(bào)。所以,，我們并不氣餒,，我們懷著對(duì)職業(yè)的向往，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),。

正因?yàn)檫@些,，我們深深地?zé)釔?ài)著我們的專(zhuān)業(yè)。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長(zhǎng)。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去,，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨 ,，但暴風(fēng)雨 過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì)重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會(huì),，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著：我們的未來(lái)不是夢(mèng),。

追夢(mèng)的花季,，十六、七歲的我們,，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船,，向光明的地方駛?cè)ァ,；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候,，未來(lái)的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!

非常感謝公司提供這次公平,、公正,、公開(kāi)的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠(chéng),、理性、執(zhí)著,，更加堅(jiān)毅,、穩(wěn)重、成熟的我,。我堅(jiān)信,，這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。

(一)是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我畢業(yè)于高校信息管理專(zhuān)業(yè),，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力,，精通計(jì)算機(jī)知識(shí)，思路寬,，潛能大,，適應(yīng)能力強(qiáng)。工作后,，我始終堅(jiān)持學(xué)中干,，干中學(xué)，立足本職,，勤思苦鉆,，不斷豐富、完善,、提高自己,，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),。如果能從事稽核工作，相信過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力,。

(二)是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途。曾經(jīng)有過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,，對(duì)員工性格,、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí),，我在日常工作中腳踏實(shí)地,，誠(chéng)實(shí)待人。古人云“心誠(chéng)則路正,，路正則事業(yè)成”,。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，厚積薄發(fā),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力,、社會(huì)交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次,，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議,，對(duì)方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行,。這時(shí),，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，利用多年來(lái)形成的較好的客戶(hù)關(guān)系,，多次進(jìn)行溝通,，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

(三)是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí),，過(guò)去十年中,，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，我都深深感到自己責(zé)任重大,，堅(jiān)定干好工作的信念,，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作,。

(一)認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)

稽核、匯總,、監(jiān)督營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部資金,、各種營(yíng)收款項(xiàng)，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)商品進(jìn),、銷(xiāo)(贈(zèng)送)、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,，定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn),，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，保障mis系統(tǒng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整反映庫(kù)存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施,，制定每天,、每周,、每月工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況,，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充,，編寫(xiě)稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見(jiàn),，及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。

(二)健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實(shí)際,，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度,，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰,、激勵(lì)制度,。在工作中,，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度,，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作,，及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告綜合管理員,，采取有效措施進(jìn)行處理。

(三)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷(xiāo)管理考評(píng)辦法，對(duì)代辦代銷(xiāo)行為實(shí)施監(jiān)控,，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監(jiān)督工作,，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問(wèn)題,，防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式,。

我真誠(chéng)地希望能得到大家的支持,，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。勝固可喜,，敗亦欣然,。如果這次競(jìng)聘成功，新的崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任,，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。但我堅(jiān)信“青年之字典,，無(wú)困難之字,，青年之口頭，無(wú)障礙之語(yǔ),?！蔽視?huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競(jìng)聘中落選,，我也不會(huì)悲觀失望,、怨天尤人，而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中,，立足本職崗位，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。

謝謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō),，一定是再熟悉,、再簡(jiǎn)單不過(guò)了?？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字,，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢,？

七年前,，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),，端端盤(pán)子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài),，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò),。記得有一次,，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線,，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣,，我也非常尷尬,。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法,，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的,、是具體的、是零散的,。細(xì)節(jié)很小,，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量,。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì),；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作,，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身,、讀書(shū),、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所,，為了把“保障生產(chǎn),，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言,，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō),，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察,。平時(shí),，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本,，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照。

古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高,；江河不擇細(xì)流，故能成其深,?！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí),，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,，真真正正的撲下身子,，踏實(shí)工作，把大事做實(shí),，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫,，從小處著手,，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,，精細(xì)是制勝的法寶,，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生,?！盃?zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo),，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念,。

這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng),，但我腳踏實(shí)地,，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變?！肮ぷ魇敲利惖?，工作是快樂(lè)的，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練,，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵,。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗,，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……,?！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步,，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí),！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人,，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼,、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主,，我的工作我做主，把握自己,，珍惜崗位,，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來(lái),；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧,，讓我們一起攜起手來(lái),，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神,，愛(ài)崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！ 我叫xxx，來(lái)自西湖之春,。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò),，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭,。借此機(jī)會(huì),，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意,！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平,、公正競(jìng)爭(zhēng),、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才,，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù),、善經(jīng)營(yíng)的管理者,，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì),，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職,，我知道,，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái),。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,，但人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

以下淡淡做好xx主管的工作思路:

1,、溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通,，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面,，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作,，充分發(fā)揮員工的積極性,。

2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度,，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí),。

3、服務(wù)意識(shí) 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,，其實(shí)服務(wù)是相互的,，用主動(dòng)、周到,、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容,，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè),。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任,，對(duì)自己,，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù),。 我今天的演講雖然是毛遂自薦,，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸,。

4,、我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信,，憑著我的個(gè)人素質(zhì),，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神,，我的工作熱情,，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把xx主管的工作做好,。如果各位有疑慮,，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望,。 最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”,，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔,，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”,。 謝謝大家,！

對(duì)于商人，你如果稱(chēng)贊他學(xué)問(wèn)好,、品德好,、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷,。你應(yīng)該稱(chēng)贊他才能出眾,、手腕靈活、生財(cái)有道等,，他才會(huì)聽(tīng)得高興又愉悅,。

對(duì)于官員，你應(yīng)稱(chēng)贊他為國(guó)為民,、一生清正,、廉潔自持,、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到高興,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好，我是前廳部的××,，非常榮幸,，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能,，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》。

這次星評(píng)能夠順利的通過(guò),，我的心情和大家一樣激動(dòng),。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。

在xxx酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助,、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的同時(shí),，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢,，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù)。

那么要怎么才能做好用心服務(wù),，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí),、我們的工作,、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的,。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng),，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待,，總機(jī)的接線,，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人,。

讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感,。那么感動(dòng)客人,，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候,，一個(gè)燦爛笑容,，就足以感動(dòng)客人了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶(hù)的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流,。走進(jìn)客戶(hù)的心,，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想,，急客人所急,，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情,，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理,，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候,，就遇到過(guò)這樣一件事,，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美,，它給我留下了非常深刻的印象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^(guò)了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡,，往前臺(tái)上一扔,，“你這是什么卡,，連門(mén)都打不開(kāi)?！薄皩?duì)不起,，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖系統(tǒng)中查詢(xún),，一切都正常啊,，我再次確認(rèn)無(wú)誤。我想一定是客人用卡不當(dāng),，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候,，我特地的用手筆畫(huà)一下，“先生,，您好,，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>

“你什么意思?”還不等我說(shuō)完,，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店,，難道連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛,。”“你們酒店怎么搞的,，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班,，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí),，我覺(jué)得自己特別的委屈，好想對(duì)他說(shuō),，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),，看看到底誰(shuí)錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng),，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了,，也一定到發(fā)生一些不愉快的事,。

我只是微笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不起，給您添麻煩了,，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事,，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他,，他壓住了火,，只是說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明天還要很早起床呢?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事,。事后，我才從服務(wù)員那兒知道,，原來(lái)這位客人用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén),。聽(tīng)到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了,。

但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房,。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開(kāi)前臺(tái),，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭,，特地走到我的身邊,，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他一共說(shuō)了兩句話,，我一直記憶猶新,。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲,?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候,，我明白他的所要表達(dá)的意思,。

其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解,，事后還能夠得到表?yè)P(yáng),，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶(hù),，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。

我在xxx酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng),，只有短短的兩個(gè)多月,，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn),。我希望在不久的將來(lái),，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能，用心服務(wù),，讓酒店的星光更加燦爛,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：

大家早上好,。

我叫xx,。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情,，我也是和大家一樣做著自己該做的工作,。工作方面的很多細(xì)節(jié)我想很多老員工會(huì)比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題,。

領(lǐng)導(dǎo)們多次強(qiáng)調(diào)親善,。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單,。員工休息室墻上貼著這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量,，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話說(shuō)的相當(dāng)好,。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近,。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jī)蓚€(gè)字：“心理”,。是我們的心理在作怪,。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性,。也許我們做不到百分之百的親善,，因?yàn)槲覀兌际侨耍蹅儾皇菣C(jī)器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上,。因?yàn)樵蹅兊脤?duì)得起自己的這份工作,、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難,，只要我們敢于嘗試,、敢于堅(jiān)持，慢慢就會(huì)習(xí)慣,。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺(jué)得親善還難嗎,？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班,，那樣做什么事情都不會(huì)覺(jué)得累,。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前,。

那個(gè)時(shí)候,，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足,，甚至是欠缺,。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后，開(kāi)始坐在柜臺(tái)上,。與客戶(hù)僅是一片玻璃窗的距離,。當(dāng)時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工,，面對(duì)客戶(hù),，面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮,，免不了的還有對(duì)業(yè)務(wù)的生疏與面對(duì)客戶(hù)時(shí)的不知所措,。起初，客戶(hù)會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間的等待,，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默,，并不知如何解釋,。但是，我明白,，這樣的沉默并不能解決問(wèn)題,。我決定鼓起勇氣,，用真誠(chéng)的方式與客戶(hù)溝通。于是,，當(dāng)面對(duì)下一位客戶(hù)的時(shí)候,，我笑著對(duì)他說(shuō)，我是新入崗員工,，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏,，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間，請(qǐng)您諒解,?？蛻?hù)在意料之中，流露出表示寬容的面部表情,，同樣笑著說(shuō),，沒(méi)事，你慢慢來(lái),。不著急,。

這一刻，讓我懂得,，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí),，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心,。如果可以具有親和力的面部表情與真誠(chéng)的言語(yǔ)，那么,，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,，也便可以得到客戶(hù)的寬容與諒解。

所以,，與客戶(hù)之間的距離并不是那扇玻璃窗,，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語(yǔ),。

一年前的一個(gè)下午,，一位客戶(hù)進(jìn)門(mén)。問(wèn)他,，要辦理什么業(yè)務(wù),。他說(shuō),，換錢(qián)。于是,，見(jiàn)他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣,，倒在柜臺(tái)上,。幣值是一元,，五角,，一角不等,。他說(shuō)，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣,，今天拿來(lái)?yè)Q,。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候，我知道,，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長(zhǎng)的時(shí)間,，也是件比較麻煩的事。但是,，我也知道,，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對(duì)客戶(hù)的要求具有耐心性是必須具備的,。并且明白,，用耐心去滿足客戶(hù)的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí),，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說(shuō),，謝謝你,。過(guò)了一段時(shí)間之后,，他再次來(lái)?yè)Q錢(qián)。但是,，這次,，他卻將不同的幣值完全分開(kāi)。當(dāng)時(shí),，他有些羞澀的笑著說(shuō),，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話,，讓我在當(dāng)時(shí)感覺(jué)到心暖。

所以,，當(dāng)懂得用耐心對(duì)待客戶(hù)的時(shí)候,，同樣會(huì)得到客戶(hù)的尊重。

去年年末,，正值年關(guān),，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶(hù)中,，客戶(hù)的類(lèi)型也是不同,。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款,。也有一部分人,，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額,，甚至?xí)е┯臀?。這些零散的紙幣，或許是他們賣(mài)了很久的菜,，做了很長(zhǎng)時(shí)間的活,，慢慢積攢的。當(dāng)面對(duì)這樣的一批客戶(hù)群體的時(shí)候,，我,，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是,，用平等心對(duì)待他們,。因?yàn)椋@些錢(qián),，對(duì)他們而言,，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次,，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候,，一邊與客戶(hù)聊起這些錢(qián)的用處,。客戶(hù)說(shuō),，這是他賣(mài)了半年的菜賺的錢(qián),，現(xiàn)在存起來(lái)，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用,。

在本質(zhì)上,，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類(lèi)似的農(nóng)民來(lái)辦理業(yè)務(wù),。而我們要做的便是，平等對(duì)待每一個(gè)人。

因?yàn)?，一個(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員,，無(wú)論是在做人,，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人,，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重,。

一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成,。而這一個(gè)個(gè)員工,，如果能夠用真誠(chéng)，耐心以及平等心來(lái)對(duì)待身邊的人和身邊的事,。那么,，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來(lái)越好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家好，我是蒙牛的一名促銷(xiāo)員,，在咱xxx超市駐店今年已經(jīng)是第8年了,，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)我們的實(shí)際工作,，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前，這是我們時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)的,。

每天一進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，我們都要拋開(kāi)自己的家庭、生活,、不愉快,、煩惱，包括身體上的疲憊，對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮,，讓自己全心全意地投入到工作中去,，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來(lái)就是我們每天最常規(guī)的—陳列,、標(biāo)價(jià),、衛(wèi)生、拉貨,、上貨等等一系列工作,，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準(zhǔn)備的。

每天我們接觸著形形色色的顧客,，有理解你的,，有不理解你的，有脾氣好的,，也有脾氣暴躁的,，也有性格怪異的，有時(shí)無(wú)緣無(wú)故我們就會(huì)遭到顧客的臭罵,，甚至是毆打,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候：第一個(gè)出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒(méi)有不對(duì)的顧客,，只有不對(duì)的服務(wù)”,，說(shuō)明還是我們做的不夠好，顧客是上帝,，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇,。調(diào)整自己的心態(tài)，把自己的所有委屈拋開(kāi),，我們首先要做的就是道歉,，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問(wèn)題,、困難,。

“姑娘，我想買(mǎi)幾件奶和一些生活用品,，可是我八十多歲了,，和老伴單獨(dú)過(guò)，老伴行動(dòng)也不方便,，你能不能幫我把這些東西送回家呀,？”聽(tīng)了大叔的這些話，我二話沒(méi)說(shuō),，就把這些東西給大叔送回了家,，后來(lái)大叔再來(lái)就是直接把他需要的所有商品全部都寫(xiě)在了一張紙上（因?yàn)樗亩渎?tīng)不見(jiàn)），說(shuō)個(gè)時(shí)間,，只要有貨我都會(huì)在第一時(shí)間給他送去,。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行，沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,，沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影,，但就是在樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài),。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，沒(méi)有誠(chéng)信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎,，我希望用我們的努力,，用我們的誠(chéng)信打造一個(gè)金牌的大賣(mài)場(chǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),，把顧客吸引到我們的大賣(mài)場(chǎng),。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”,，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德 準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙,、假酒,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢,？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰(shuí)都知道,，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái),、滿意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái),，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之,，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方,。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力 。在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語(yǔ)言，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭,、自己的生活、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的，有素質(zhì)好的,，有素質(zhì)差一點(diǎn)的,，他們的要求，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的,，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。我們也是人,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣,，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事,，所以這些年來(lái),，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí),，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。 一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來(lái),，我們用真誠(chéng)換真情,，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象,，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人,，在當(dāng)今社會(huì)里,，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，沒(méi)有了誠(chéng)信,，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎,。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員,，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電 ，豐富自己的知識(shí),，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、來(lái)賓們、朋友們：

大家好,！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工,，這天,，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說(shuō)，其真義,，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏,。近年來(lái),，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象,，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來(lái)，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén),、找一個(gè)人、交一次費(fèi),、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),，電力投訴還是電力咨詢(xún)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便了客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué),。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人,?！皼](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們明白,，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初,，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái)，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓,，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶,，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”,。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,，不僅僅繳清了所有費(fèi)用,，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)能夠滿意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初,，縱觀南北,，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種職責(zé)，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的這天,，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面，更要心貼心,。其實(shí),，客戶(hù)企盼的人性化、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，無(wú)非，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化,、細(xì)化、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效,、社會(huì)滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧,、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn),！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春,！