演講稿是一種實用性比較強的文稿,，是為演講準備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇一

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期,。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人,，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平,，我們引進了先進的儀器和設(shè)備,，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平,，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓,，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動,，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使,。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢？好,，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待,。我從事護理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要,。打針、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂,；交班,、接班、白天,、黑夜,，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊,，我們走過了炙熱的青春年華,；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長,。我們在親人的`期盼里,，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來,，又一個個健康的走,，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念,，有南丁格爾精神,。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多。有人算過,，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,，也許您不相信,，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了,。那么,，一年、十年,、二十年中呢,？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路,、醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想,，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛,、執(zhí)著,、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。他們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自我的光和熱,，默默的奉獻著自我的真情和愛心,。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使,。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者,。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值,，我工作、我快樂,、我繁忙,、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠與你我同在,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇二

各位各位領(lǐng)導和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx,。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會,。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解,，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會,，讓自己學到更多,。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑,、禮貌,、周到,，使同事們達到接一問二照顧三的'程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來,，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈,、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,，把情況及時向上級領(lǐng)導匯報,，為維護公司形象做出貢獻。

再者,，做上級領(lǐng)導的好幫手,，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護同事,，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇三

各位各位領(lǐng)導和同事們：

我是xx部休息廳的服務(wù)員,，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會,。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多,。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑,、禮貌、周到,，使同事們達到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的.真誠和熱情；讓顧客希望而來,，滿意而歸,。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導匯報,，為維護公司形象做出貢獻,。

再者，做上級領(lǐng)導的好幫手,，積極給領(lǐng)導獻計獻策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體,。

謝謝大家,。

競聘人：

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇四

為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機制,，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為,，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約,，具體條款如下：

一,、堅持黨的領(lǐng)導，認真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī),，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德,，誠實守信、合法經(jīng)營,，共同維護本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展,。

二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導，嚴格遵守協(xié)會章程,，依法維護協(xié)會和自身的合法權(quán)益,，積極參加協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù),，認真完成協(xié)會的各項任務(wù),。

三、牢固樹立“質(zhì)量第一,、用戶至上”觀念,，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴格執(zhí)行國家標準及技術(shù)規(guī)范,，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障,。 四、服務(wù)項目及收費標準應(yīng)按規(guī)定予以公示,，堅決杜絕欺詐行為,，自覺維護消費者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標牌,，并提供監(jiān)督電話,。

五、加強會員單位之間團結(jié)與協(xié)作,，增強信息溝通與人員,、技術(shù)、設(shè)備物資等交流,，努力達到互惠互利,、互通有無、資源共享,，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面,。

六,、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購,、經(jīng)銷渠道正規(guī)化,，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場,。

七,、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督,，堅決反對非法經(jīng)營和不正當競爭,，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣,、行賄等手段獲取市場份額,。

八、誠實守信,、文明經(jīng)商,，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌,，捏造,、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益,。

九,、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平,，認真做到定崗定編,、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的.勞動合同,，并嚴格履行實施,。

十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意,，不得接收,、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一,、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證,、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督,。

十二,、為保障自律公約實施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元,。

十三,、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強自律,，自覺接受社會監(jiān)督,。

十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時,，應(yīng)本著互諒互讓,、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理,。

十五,、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報,、扣除保證金,、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴重者交有關(guān)部門查處,。

十六,、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布,。如需修改,，按協(xié)會組織章程程序辦理。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇五

一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日,，我將永遠珍視我的選擇,？做一名商場營業(yè)員。 記得上學時,， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了，還真覺得累,。

面對這一切，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的`必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言,！ 面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新,。

我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力,，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信,，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

在一次演出中,，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來,。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了,。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝,，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友,，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利,。

我們在工作時難免會接觸到不認識的人,，此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對工作的進度有很大的影響,。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責，便很容易使對方接受,。譬如：“你的心地太善良了,，所以時常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點,；或是說“你做事太過于慎重”,，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美,。這些話即便是對交情未深的人說,，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認識,，但對我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他,，但也不過是極盡奉承之能事而已,，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受,，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助,。所以說話的技巧 是相當重要的。對方若是聽慣奉承話的人,，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評,。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喚工作激情譜寫新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇六

各位同事：

大家好,！在20xx年的年初我們開個小范圍會議,，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項具體任務(wù)作一個良好的理論開端,。你們是公司的一線員工,，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會,，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言,，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決,；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來,，我們共同努力去實現(xiàn)，使xx有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階,。

首先,，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好,，營業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團結(jié)一致，互幫互助,，與公司一起健康地成長和發(fā)展,。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務(wù),，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定,，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次,，在實踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：

1．是我們對客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化，有很大的改進空間,，比如大家的專業(yè)知識總體來講比較欠缺,，像xx知識,，貨品陳列知識等，我認為就不夠,，希望大家能平時多充電,，戰(zhàn)時才能運用自如；還有像站姿比較散漫,，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺等現(xiàn)象等現(xiàn)象,；銷售用語不夠?qū)I(yè),，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時,，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指點,；展示貨品時使用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好，但今后我們希望能達到一個統(tǒng)一,，就是每一個店員在為客展示時一定要戴手套和使用看貨盤,；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問題，現(xiàn)在店里存在很多衛(wèi)生死角,，我們都未能及時打掃,，門面是一個店對外展示的窗口，也直接影響顧客對我們的`整體印象,，稍后作為一個討論議題希望大家能積極提出解決方法,；

3．關(guān)系到各位的個人問題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到,，佩戴本店品牌的首飾,，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性；

4．最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題,，之前因為沒有統(tǒng)一標準,，直接導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始,，我們應(yīng)該以更高標準來要求自己,，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認真閱讀并嚴格遵守,，同時,，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。

以上幾點應(yīng)該引起我們的足夠重視,，作為服務(wù)行業(yè)來講,，細節(jié)決定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表,，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象,，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的,，新一年希望大家共同努力，共同精彩,！

下面進行自由討論階段

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇七

花開的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境,，神秘而浪漫的意境,。——題記

時光流失,，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié),。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會,，走向成功的夢想,。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學?！獂x職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往,，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性,。因為在學習的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈,；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學會了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以,，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的'那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會,。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“三百六十行，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠地對待每一個人,，相信自己會有好的回報。所以,，我們并不氣餒,，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學習。

正因為這些,，我們深深地熱愛著我們的專業(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風雨,，但暴風雨過后，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學,，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢,。

追夢的花季,，十六、七歲的我們,，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)ァ,；ㄩ_的季節(jié),，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇八

“愛崗敬業(yè),，創(chuàng)先爭優(yōu)”這八個字對我們來說，一定是再熟悉,、再簡單不過了,。可怎樣做好這八個字,，怎樣把這八個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中,，體現(xiàn)到我們的行動上呢？

七年前,，當我走向餐廳服務(wù)員這個崗位時,，認為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動,，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地,，根本沒有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài)，有時就應(yīng)付工作,，時不時的出現(xiàn)差錯,。記得有一次，我在為就餐人員上菜時,，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣,，我也非常尷尬。通過這件事,，讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法,，認識到：細節(jié)是平凡的、是具體的,、是零散的,。細節(jié)很小，很容易被人們所忽視,，但它的作用卻不可估量,。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘,；有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運發(fā)生轉(zhuǎn)變,。細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì),；細節(jié)代表著形象；細節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動中心工作,，這里是生產(chǎn)一線員工活動、健身,、讀書,、休閑、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn),，服務(wù)一線”的工作宗旨落實到具體行動中，在職工活動中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言,，就拿我身邊的'同事來說,，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,，而且她們特別善于觀察,。平時，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,，當她們心愛的筆記本,，攤開在我的面前時，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細壤,，故能成其高；江河不擇細流,，故能成其深,。”因此,，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識，徹底改變被動工作,、不求創(chuàng)新的不良習慣,，真真正正的撲下身子，踏實工作,，把大事做實,，把小事做細，在細節(jié)上下功夫,，從小處著手,，往大處發(fā)展。細節(jié)是成功的關(guān)鍵,，精細是制勝的法寶,，事事精細成就百事，時時精細成就一生,?！盃幃敺?wù)明星，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標,，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)自身價值”是我們的服務(wù)理念,。

這些年來，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動,，但我腳踏實地,，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變,。“工作是美麗的,，工作是快樂的,，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵,。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z驚醒夢中人,，是啊，是我停滯了前行的腳步,，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實,！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人,，如果做事無所用心，左顧右盼,、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主，我的工作我做主,，把握自己,，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺,。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧,，讓我們一起攜起手來,，從細節(jié)著手，振奮精神,，愛崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委：

大家好,！

非常感謝公司提供這次公平、公正,、公開的競聘機會,，讓我有機會展示個人風采，實現(xiàn)人生價值,，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情,。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠,、理性,、執(zhí)著，更加堅毅,、穩(wěn)重,、成熟的我。我堅信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點,。

（一）是具有較強的學習能力。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作能力,，精通計算機知識，思路寬,，潛能大,，適應(yīng)能力強。工作后,，我始終堅持學中干,，干中學，立足本職,，勤思苦鉆,，不斷豐富、完善,、提高自己,，使我的理論水平和實際工作能力又有了進一步的`提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯和失誤,，圓滿完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù),。如果能從事稽核工作,，相信過硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。

（二）是具有豐富的工作經(jīng)驗,。俗話說的好：老馬識途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格,、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時，我在日常工作中腳踏實地,，誠實待人,。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”,。經(jīng)過多年學習和鍛煉,，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力,、處事應(yīng)變能力、文字組織能力,、社會交往能力都有了很大提高,，工作能力得到領(lǐng)導和同事的肯定。一次,，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議,，對方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進行,。這時,，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系,，多次進行溝通,，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導的高度贊揚,。

（三）是具有強烈的事業(yè)心和進取心。我充分認識到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高,。正因為有了這種認識,，過去十年中，無論在哪個崗位上,，我都深深感到自己責任重大,，堅定干好工作的信念,，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、認認真真地做好每項工作,。

（一）認真稽核資金款項

稽核、匯總,、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金,、各種營收款項，是稽核員的重要職責,。我在日常工作中,，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進,、銷（贈送）,、存進行復(fù)核和抽查，定期組織實地盤點,，確保準確無誤,，保障mis系統(tǒng)及時、準確,、完整反映庫存商品實際狀況,。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實施，制定每天,、每周,、每月工作計劃，并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,，及時對計劃進行調(diào)整、修改和補充,，編寫稽核檢查工作報告及改進意見,，及時進行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作。

（二）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實際,，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度,，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰,、激勵制度,。在工作中，認真執(zhí)行好各項制度,，做好業(yè)務(wù)單式,、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監(jiān)督工作，及時對營業(yè)廳經(jīng)營情況進行現(xiàn)場稽核,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法,、違規(guī)行為，及時報告綜合管理員,，采取有效措施進行處理,。

（三）加強營業(yè)網(wǎng)點管理

加強各班組之間的緊密配合，注重團隊協(xié)作,，強化對營業(yè)廳稽核工作的指導,、培訓，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況,，嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法,，對代辦代銷行為實施監(jiān)控，促進營銷渠道的規(guī)范化建設(shè),。要加強對內(nèi)控制度的檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，及時糾正稽核工作中的偏差和問題,，防止稽核工作走過場,、流于形式。

我真誠地希望能得到大家的支持,，能給我一個施展才華的舞臺,。勝固可喜，敗亦欣然,。如果這次競聘成功,，新的崗位對我來說既是一種榮譽，更是一種責任,，還會面臨許多挑戰(zhàn),。但我堅信“青年之字典，無困難之字,，青年之口頭,，無障礙之語?！蔽視粩嗵岣咦陨順I(yè)務(wù)素質(zhì),，在領(lǐng)導的支持和和同事的幫助下，扎扎實實做好稽核工作,，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。如果在這次競聘中落選，我也不會悲觀失望,、怨天尤人,，而是會更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位,，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻中實現(xiàn)人生價值,。

謝謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓,，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：

你們好,！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發(fā)言,，心情非常激動,。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮,，蓬勃發(fā)展,。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏,、顏文珍,、周世洪、王偉,、周義霖等一大批體育世界冠軍,，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月,，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦,，為我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械腵一件大事,，也是推動我市體育事業(yè)發(fā)展,、加快經(jīng)濟文化建設(shè)的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,，在這次省運會中,，有責任、有義務(wù),、有信心,、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光,。決心做到：

一要以主人翁的精神,，從我做起，從細微之處做起,。積極投身到迎接省運會到來的行列當中,，以實際行動踐行文明，做文明言行的參與者、實踐者和傳播者,，建美麗自貢市,，做幸福自貢人。

二要以全新的面貌,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會的到來,。提倡講文明語言，行文明禮儀,，養(yǎng)文明習慣,，樹文明新風，培育良好的道德風尚,。

三要端正服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,，改進服務(wù)方式，努力營造一個溫馨,、和諧,、歡樂的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經(jīng)營,、誠信服務(wù)意識,。切實加強質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理,。嚴禁“假冒偽劣”,、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴格實行明碼標價,、一貨一卡,、標識相符，嚴禁價格欺詐,、虛假打折等不法現(xiàn)象,。

總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會提供一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓來自全省各市州的運動員、教練員,、裁判員高興而來,，滿意而歸；更要借助這次省運會的平臺,，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象,，向全社會展示自貢獨具特色的城市魅力,，展示自貢人民仁愛友善、奮發(fā)向上的精神風貌,。以“更高,、更快、更強”的體育精神,，團結(jié)拼搏,、開拓進取，努力為促進自貢經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極的貢獻,。

謝謝,！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十一

誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假證,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個“金穗人”,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢,？在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之,，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠服務(wù)換客戶真情,，使我們的工作生動而多彩！

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方,，也是顧客離去時最后一個交代的地方,。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣,，同時也感覺到自己的責任和壓力,。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語言,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭,、自己的生活,、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮,，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù),，才會全心全意為企業(yè)著想,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的,，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的,，他們的要求,，有我們能辦到的，有我們不能辦到的,，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個性和情緒變化,，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的'強大能力,，顧客高興我高興,，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決,，我認為顧客的事情無小事,，自己的事情無大事,，所以這些年來,，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實,，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來,，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富,。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識,、做事不認真的人,，在當今社會里,，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，沒有了誠信,，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎,。我作為一個總臺工作人員,，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識,，提高自己應(yīng)對市場變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實,、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力,，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十二

初入金融系統(tǒng),，是在將近四年前,。

那個時候，剛走出大學,，在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足,，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后,，開始坐在柜臺上,。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時,，作為一名新進崗的員工,，面對客戶,，面對業(yè)務(wù)時，除了心里的那份新鮮與興奮,，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措,。起初，客戶會因長時間的等待,，在柜臺之外面露并不歡喜的神色,。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默,，并不知如何解釋,。但是，我明白,，這樣的沉默并不能解決問題,。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通,。于是,，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說,，我是新入崗員工,，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間,，請您諒解,。客戶在意料之中,，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說,，沒事,，你慢慢來。不著急,。

這一刻,，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項,。與此同時，還應(yīng)當具有一顆真實的心,。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語,，那么，在與客戶交流的過程中,，也便可以得到客戶的寬容與諒解,。

所以,，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情,，或者一句言語,。

一年前的一個下午，一位客戶進門,。問他,，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說,，換錢,。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣,，倒在柜臺上,。幣值是一元，五角,，一角不等,。他說，這是我攢了一段時間的硬幣,，今天拿來換,。

將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道,，為他辦理這項業(yè)務(wù)會需要比較長的時間,，也是件比較麻煩的事。但是,，我也知道,，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的,。并且明白,，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時,，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候,，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說,，謝謝你,。過了一段時間之后，他再次來換錢,。但是,，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時,，他有些羞澀的笑著說,，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話,，讓我在當時感覺到心暖,。

所以，當懂得用耐心對待客戶的時候,，同樣會得到客戶的尊重,。

去年年末，正值年關(guān),，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時也是多出很多,。在這眾多客戶中，客戶的'類型也是不同,。有些,，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人,，他們并不富裕,，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污,。這些零散的紙幣,，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活,，慢慢積攢的,。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我,，你,，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們,。因為,，這些錢，對他們而言,，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次,，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候,，一邊與客戶聊起這些錢的用處?？蛻粽f,，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用,。

在本質(zhì)上,，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是,，平等對待每一個人,。

因為，一個人,，一個金融服務(wù)人員,，無論是在做人，還是在做事的時候,，都應(yīng)當懂得如何尊重他人,，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。

一個金融系統(tǒng),，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成,。而這一個個員工，如果能夠用真誠,，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事,。那么，我們有信心,，會讓這個大家庭越來越好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好,，我是前廳部的××,，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流,，今天我演講的題目是——《盡我所能,，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》,。

這次星評能夠順利的通過,，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜,，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。

在xxx酒店工作的這些日子里,，我看到的是領(lǐng)導和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助、一絲不茍,、不計個人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時,，我也時常問自己,，我要以怎么的實際行動才能為星評添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認為有以下幾點：首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作,、我們的待人接物,、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時間不長,，但我一直很努力的學習各種專業(yè)知識,，前臺的接待，總機的接線,，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點就是感動客人,。

讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感,。那么感動客人,，需要注重細節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候,，一個燦爛笑容,，就足以感動客人了。

用心服務(wù)的第三點,，我認為也是最重要的一點,，走進客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流,。走進客戶的心,，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想,，急客人所急,，真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情,，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理,，我們也讓他三分。我在前臺工作的時候,，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的'疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡,，往前臺上一扔,，“你這是什么卡，連門都打不開,?！薄皩Σ黄穑壬蔽乙贿呎f一邊拿起房卡,，放入門鎖系統(tǒng)中查詢,，一切都正常啊，我再次確認無誤,。我想一定是客人用卡不當,，所以當我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下,，“先生,，您好，這房卡的磁片要朝上的,?！?/p>

“你什么意思?”還不等我說完，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店,，難道連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝趺锤愕?，找一個培訓生當班,，你到底會不會刷卡啊?！边@時,，我覺得自己特別的委屈，好想對他說,，我并沒有刷錯卡呀,，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì),，看看到底誰錯了,。可是看到那位先生那么激動,，誰對誰錯并不重要,，就是我實話實說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事,。

我只是微笑對他說：“先生真的對不起,，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事,，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動了他,，他壓住了火,，只是說：“好好，讓服務(wù)員動作快一點,。你看看現(xiàn)在都幾點了,，我明天還要很早起床呢?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事,。事后，我才從服務(wù)員那兒知道,，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這里的時候，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了,。

但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房,。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開前臺,，當他走到門邊時,，他又回頭，特地走到我的身邊,，誠肯的對我說,，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新,。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲,?！蔽抑肋@位先生的話有點過了，但當他著重說“培訓生”三個字的時候,，我明白他的所要表達的意思,。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解,，事后還能夠得到表揚,，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時,，都會在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳,，會為我們的酒店做一個免費的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報,。

我在xxx酒店工作的時間不長,，只有短短的兩個多月，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實實是我在工作中的真實體驗,。我希望在不久的將來，能在***大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識,，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù),，讓酒店的星光更加燦爛。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委,，同志們：

大家好！

我是xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學習,。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人,、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委,，同志們,。因為有了這些，我今天才能站在這里,。

此時我的心里非常的激動,，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,，因為和我一起參評的選手,，他們年輕、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風,、甜美的笑容,、無不令我折服，和他們相比,，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美,！今天，我們懷著無比喜悅,、無比興奮,、無比激動的心情，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”,。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報,。

做這項工作只有短短的兩個月,，我有了幾點感受，在這里向領(lǐng)導請教,，和各位參評選手共勉,。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活,！加倍珍惜時代給我們提供的機遇,！加倍珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望,！更加更加……在這個陽光明媚,，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻”,，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷,，激情是忙碌的身影,，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守,，是敬業(yè)，是拼搏,，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的'事跡，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實,、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌,！

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個服務(wù)過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候,，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子,，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺,。因此，伴隨著朝陽,，當早晨8點的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰,，手有余香,，當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華,。一位名了這樣說：人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒,，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香,；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律,；人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗,，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作,，還怕顧客不滿意嗎,？

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情,，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來,！”人不能沒有夢想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標,，有了目標才有動力,，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵,，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起,，走好自己的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的,。

服務(wù)行業(yè)演講稿題目 服務(wù)行業(yè)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導,、各位朋友：大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講,。我叫郭智華,，是義路供電所的一名員工，這天,，我?guī)硌葜v的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項重要標準,。

誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,，也滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但是，也常常會因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過人為的服務(wù)手段去彌補,，往往會產(chǎn)生遺憾,，此時，我們也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前,，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平,。對于每一天的客戶咨詢,，提出的問題，我都能夠認真對待,，做到仔細詢問,，耐心的解答與解釋，不厭其煩,，熱情而周到,，始終以真誠的微笑來應(yīng)對。每次遇到客戶的`誤解

和怨氣,，我都會心平氣和,，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明,，直到客戶滿意為止,。對于個別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理,，力求給客戶一個滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤,，我們會真誠致歉客戶,，爭取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯,，遇到冷言或無理,，我們也要給客戶一張笑臉，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開始使用ic卡收費時,，有一位老人來繳費，因其過了繳交時間,，雖然其上月用電費用僅只7,。5元，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費違約金,。但在他看來，用電才幾元,，電費違約金卻要繳1元,，簡直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓,，甚至揚言要砸了營業(yè)廳的大門,。見此情景，我盡管心中十分委屈,，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當時正值中午時間，繳費的人很少）,，一句一個“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金,？電費違約金如何計算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，明白了其中的道理，繳清了所有費用,。

國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀,，提出以加強服務(wù)作風建設(shè)為切入點，加強思想作風和行風建設(shè),?！昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起,，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”服務(wù)作得更體貼,、更完美，切實體現(xiàn)“服務(wù)高效,、社會滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

誠信是個有著豐富資料的服務(wù)主題,，而微笑,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶，用誠實守信打動客戶,，用真誠的微笑應(yīng)對客戶,，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天,。

多謝大家,！