隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

通過這段時間的實習(xí),，讓自己認(rèn)識社會,，接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結(jié)合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1。通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí),，使自己較全面,、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用,，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2,。通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3,。通過畢業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

4。通過畢業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力,，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng),，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念,。

5,、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法,；

6,、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備,。

20xx年3月底至今

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名,。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯,、優(yōu)耐,、彩寶、運寶等,，并承接各類工程項目,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨,！總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海,。澳門,。中山之進(jìn)口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

1,、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí),，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作,，由于隔了一學(xué)期的時間,，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期,，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外,，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西,。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績,、表現(xiàn)都不錯,，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,，剛開始做得不是很快,，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

2,、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪,，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解,，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了,，幫公司設(shè)計了：

（1）、logo（使用ps及cdr等工具）

（2）,、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感,，享受您的每一步！

（3）,、banner廣告等等

3,、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理,，讓圖片更加美觀,，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進(jìn)行簡單的修改,，將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時間,，但是前提是要別人拍攝的好,。

4、處理好產(chǎn)品相片之后,，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了,，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來,，還要想好信息的主題,，既要簡明扼要又要圖文并茂,，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺,，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加,，這樣才能留住客戶的眼球。

5,、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量,，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn),，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些,。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名,，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品,，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞,，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率,，每天兩次,，最能達(dá)到收效，個人認(rèn)為,。

6,、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類,，這樣可以更好的管理,，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽,，給客戶一個更好的感覺與印象,，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象,。

7,、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中,，為了節(jié)省資金,，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名,；請求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中,，發(fā)表相關(guān)的文章,，比如產(chǎn)品的知識,、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接,；定期回訪老客戶,，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱,、地址,、電話、商鋪網(wǎng)址等,；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子,，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進(jìn)行推廣之后,，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多,。

8,、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息,，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已,，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向,，就需要做一番全面的描述了,，這時，由于自己的經(jīng)驗不足,，所以剛開始還是要請教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色,，價格也合理,。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了,，即使有時應(yīng)付不是很及時,，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意,。

9,、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后,，經(jīng)老板同意,，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺,，雖是免費會員,，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,，這樣一來,，自己的工作量增加了，也比較辛苦,，但是既然加入了公司,，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益,。

10,、 利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站,，增加自己的知識,，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,，這樣在工作的時候,，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利,。

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇二

通過這次實習(xí)，使我充分了解社會對電子商務(wù)專業(yè)的需要,，從而將自己的專業(yè)方向與社會需求緊密相連,，鞏固和運用理論知識，培養(yǎng)了我的分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。進(jìn)一步開闊眼界和思路，在實習(xí)中增強我的事業(yè)心和責(zé)任感,，為今后的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。希望這篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告可以供大家作為參考的范例。

前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁,，也就是從網(wǎng)上下載模版,，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網(wǎng)里,。雖然大致只有幾句話,，但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難,，中間難,，后面也難。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天,。其實建立一個網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統(tǒng)工程,，有自己特定的工作流程,，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來,，才能設(shè)計出一個滿意的網(wǎng)站?，F(xiàn)在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

1,、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版,。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網(wǎng)頁后,，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百,，還有夾雜的falsh，psd,，亂七八糟的文件,，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了,，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉,。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時候最好選擇簡單的,，個人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁,、，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點,，比較適合新手制作,，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

2,、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了,，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型,，也就是在制作的時候心里有個底,，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁做不下去了,，只好棄之,。模版是死的，人是活動,，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的,，制作時，可以自己插入圖片，文字,，表格,。動畫，甚至是代碼,。過程是很繁瑣的,，所以這也是考驗人的耐心和細(xì)心程度，我在制作的時候就因為網(wǎng)速卡,，從而越來越暴躁,，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來,，心急吃不了熱豆腐,。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩,，但是因為趕時間,，所以網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方,，想在弄一下時間上不允許了,，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時候老是說圖片不顯示,，其實是因為圖片連接的位置不對,，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了,。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經(jīng)驗的,。

最后，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實還要學(xué)很多東西,，比如ps,，falsh......總的來說，制作的時候要不急不躁,，一步一步來,，學(xué)會統(tǒng)籌全局，細(xì)心,，自己總結(jié)經(jīng)驗,，多學(xué)多做，那么做一個美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了,。

第二周我們學(xué)習(xí)了b2b,，b2c，c2c,，物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷,，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程，通過學(xué)習(xí),，我對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送、售后服務(wù)等流程,；

2,、雙方角色不同。實習(xí)過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂,；

3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

b2b,，b2c，c2c,，物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點,，但是做的多了習(xí)慣了,，也就不覺得了,。而且每次把整套的流程做完以后,，會有很大的成就感,。我想這也是我在這次實習(xí)中最大的收獲了。

在實習(xí)的過程中,、也遇見過操作上的困難,，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆,，做到半路就卡住,，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作,，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好,，只有多練習(xí)，在做的過程中把步驟記好,，如果實在是怕自己記不住的,，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步,，這是一個笨辦法,，但是卻很有效果的。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁制作,，b2b,，b2c，c2c,，物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程,，收獲很多,。并初步了解電子商務(wù)基本情況,；基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用；加深對電子商務(wù)的理解,；充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通；更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,。

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇三

通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況,，把所

學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

20xx年8月7日至20xx年8月11日

商務(wù)實訓(xùn)中心

為期1個星期的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個星期的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

自20xx年8月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排,，我們從事了一下主要工作：

1,、 絡(luò)營銷方案,。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書,、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案,、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣

2,、選擇目標(biāo)企業(yè),，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí),，我們需要進(jìn)行自己動手做,，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析,。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）,。

成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年,，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑,。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列,。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中,，xx年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會創(chuàng)造財富,、為客戶創(chuàng)造價值,、為員工創(chuàng)造機會”的核心價值觀,，樹立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機會,，讓機會造就人才”的用人理念,。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機,，開拓創(chuàng)新,，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營,，在做大做強零售業(yè)務(wù)的同時,，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式,，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域,，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn),、提升品牌的同時,，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”,；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”,；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步?！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強的同時,，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗,。

成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修,、調(diào)整、升級,，采用國內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝,，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進(jìn)行改造，新增了更多的時尚元素,，提升了市場定位和購物環(huán)境,，營業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場,。

由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“,，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買,，只是做了整個集團的介紹,，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個業(yè)務(wù)流程分析：

1）商場注冊edi,，銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進(jìn)行入庫 出庫 生成財務(wù)帳工作

4）注冊每個角色的信息：(商店,、物流公司,、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：

5）進(jìn)入自己的銀行—申請（客戶,； 商店,、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

6）有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢

7）進(jìn)行交易

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇四

我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣,，效果并不明顯,，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄,，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得,，可以利用qq群宣傳，特別是在自己的好友群里,，進(jìn)行口碑宣傳,，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣,，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接,，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高,，我經(jīng)過他的同意,，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法,。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳,，也許能收獲我們的第一桶金,。

雖然我們未能接待一名顧客,，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做,，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷,，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,，簡單的說就是留住顧客,，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客,，一類是購買競爭對手商品的顧客,，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類,，就有助于我們針對不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作,。

例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶,，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢,，我們就可以做一些針對老顧客的促銷,、打折、年終回饋等活動,，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍,。此外，我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋,，和我們店鋪的推廣活動所達(dá)成的效果,、流量，及時的更新我們的營銷計劃,。所以,，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學(xué)會使用各種推廣營銷工具,，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合,，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷,。

最后,，就是服務(wù)。這其實是貫穿始終的,，它以感性訴求為主,，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價值感,。同時,，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度,，增加客戶價值,，通過拓展、建立,、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化,。所以，這其實是非常重要的,，于是,，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品,，幫助顧客挑選更適合他的商品,，并適時的給顧客一些心理暗示，幫助顧客做決定,。

其次就是要有快速,、高效、重信譽的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài),。最后,，要做好真誠的售后服務(wù)。通過網(wǎng)店的售前,、售中,、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營銷,。無論是月入上萬元的誠信老店,，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù),，從買家咨詢,，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié),，都要注意細(xì)節(jié),，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信,。

在這短短的幾個星期的網(wǎng)店實訓(xùn)里,，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的,，因為我總結(jié)出了許多對今后有用的經(jīng)驗,，這是得經(jīng)過親身實踐才會深有感觸的。我也明白了,，開網(wǎng)店是需要我們堅持不懈的,，因為它其實是一個循序漸進(jìn)的過程，經(jīng)驗,、人氣是需要積累的,。

所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實訓(xùn)的同學(xué)，在以后的銷售工作中,，能不斷的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己,，長久的耐心給學(xué)習(xí)，恒久的恒心給努力,，最終相信每一個人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就,。

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇五

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：xx年m月15日至xx年m月15日

(2)實習(xí)地點：zj商貿(mào)有限公司

(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

二,、實習(xí)單位簡介

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí),，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺,，服務(wù)著保健,、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。

三,、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四,、實習(xí)過程

(1)了解過程

起初,，剛進(jìn)入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時,，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我的任務(wù)

是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學(xué),，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天,，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡(luò),，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來,，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的`每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 、分類廣告,、黃頁服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷,、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標(biāo)的作用,。操作流程：

（1）注冊、登錄—發(fā)表主題,；

（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子,；

（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo),，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為,；存在層,、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層,。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ),，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實現(xiàn),。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；

（2）利用關(guān)鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù),。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗,，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告,；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式）,；

（3）瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用。操作流程：

（1）注冊/登錄—獲取代碼,；

（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）,；

（3）分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器,、分辨率）,；

（4）其他分析。

上班期間,，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作,。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時,，則向經(jīng)理請要求幫助解決,。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了,，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高。

五,、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實習(xí)期間,，我對網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實習(xí)中,，我拓寬了自己的知識面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

本次實訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,，而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學(xué)會了發(fā)布供求信息,，分類廣告,，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷,，也學(xué)會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等,，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用,。 于此同時,，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。

六,、致謝

感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能,，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題,，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步,。此外,，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師,，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>