在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇一

填表時間： 20xx年12月

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態(tài)。主要是關于淘寶網深度的開店知

識和基本理論,。繼上一次的商品資料學習方法和商品發(fā)布之后，我們還學到了一些有關開店的知識,，只要內容包括以下：

一.店鋪設置,，在這一節(jié)主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，

我想在淘寶網上,，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新,，就必須需要細心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象,，也會成為你的潛在顧客,。這就需要我們掌握三個方面，基本設置,，寶貝管理和店鋪的美化,，把這三點做到，加上你自己獨特的創(chuàng)新力,，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧,。

二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客,，把老顧客變成你的固定顧客,，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了,。首先你要把你與顧客的網上交易的對話進行一個顧客存檔,，在一天的工作后要進行一個總結,，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程,，一個很好的總結會給你帶來很大的工作效率,，從而節(jié)省了很多的時間。

三.網點的日常管理,，這一點看似簡單,，其實一點都不簡單，網店雖然不同于實體店,，但是它也有要注意和管理的地方,，往往還很多。比如留言,、商品、交易,。評價,、糾紛、客戶管理,，這些都是一些重要的環(huán)節(jié),，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買,，他對你店的留言都是很重要的,，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結晶，不好的部分能夠讓你好好的修改,，遇到糾紛問題,，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策,。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的,。

關于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客,，那和你的寶貝照片也有很大關系的,，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝,，不同的產品材質要選擇不同的拍攝光線等等,，都是很重要的。其次,，你要了解傳播的條件,，我們要盡可能的讓每一個上網的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情,，但是這同時也是不可能的,，所以我們就要多多的學習和總結一些策略,。

實 習 日 記

年 月 日

(主要記載實習期間的實習內容，每篇不少于800字) (可加頁) 之前主要學習側重點在理論知識方面的,，現(xiàn)在講側重點轉移到了實踐操作上,，通過具體的理論實踐操作我深刻的認識到了團隊協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實踐,，與小組成員之間的交流,，讓我明白了一個人的力量是遠遠不夠的，一個人的思維也有著局限性,。想要出色的完成一項工作,，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長,，一起為大家共同的目標而努力,，才能更好地完成任務，在合作中共同進步,。

實訓以來,，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設置到產品的上架,，這 都需要很好設置,，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法,，更要有獨特的想法,，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡,。再者就是推廣,，要在人群密集中進行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具,，做好站內站外的推廣,，利用好微博，百度,，空間,，幫派 等一系列推廣工具，還要有責任心,，吃苦耐勞的精神,，持之以恒的行動，堅持不懈的 毅力

總之,，這次淘寶大學實的實踐的學習讓我受益匪淺,，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關運作，知道了網店經營中需要經過的環(huán)節(jié)與相關的注意事項,，知道該怎么合理的制定經營策略,，從而降低網店經營的成本并且實現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質和能力,特別是與人溝通的能力,，讓我們變得更加成熟與認真負責,，對于我們的團隊，每個人都有自己的優(yōu)點,，在店鋪經營的過程中,，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲,。實訓即將結束了,，回想起的實訓生活，只能用腦累,，眼累,，心累的體會，所以以后要調整狀態(tài),，集中目標 ,，加速行動，堅持不懈,，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇二

在這三個月中,，我學到很多東西,，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習,，我明白了并深刻體會到做報關必須要認真仔細,，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩,，而我在這一點上是有很大的不足,。我深深明白，如果不改正,，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石,，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關,，做任何事情都需要嚴謹,，以后我要更加認真的學習，改正自己的缺點,，在困難中磨練意志,，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好,，力爭做個出色的員工,！

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高,。在教育教學中,，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識,，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動,，能注意因材施教、因人施教,，有效的調動了學生學習的主動性,，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練,，在練習“樂”,，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量,。我在五年級學生調查中,，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動,，做到人人參與活動,，人人健康發(fā)展。

在體育教學中,，有意識地融入德育教育,，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神,，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律,，誠實、機智,、積極進去的心理品德,。通過教學實踐，為此,，我在教學,，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法,。

1,、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng),，提高自身素質具備一種奮發(fā)向上,，積極進取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象,，再加上教師規(guī)范的動作手勢,，行走坐臥、外在儀表和豐富內涵,，是學生在潛移默化中受到熏陶,，模仿中審視自己，從而得到全面教育,。

我在雜志上看到這么一節(jié)課,。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽,，我借此給學生門提了個問題：“同學們,，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎,？好那我今天就帶你們去參加比賽吧,，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術動作,，把握好機會,，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利,，對不對,？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內容，我按照設計好的教學方法,，逐步引導,，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”,，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量,。順利完成教學任務,，效果很好。鼓勵學生,，使體育教學生動有趣,。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了,。

2,、用正確的方法去引導學生

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解,，正確無誤的示范和行之有效的輔導,，讓學生對此內容產生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作,，由教師示范,，學生不會做的動作，教師應手把手教,。教師要用自己健康的體魄,，良好的專業(yè)素質去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的,，第一個練習,，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中,，我用激勵口號鼓勵學生,，我自信，我成功,、我參與,、我自豪、我勇敢,，練習跨越式跳高我能行,！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮,。a如何才能保證練習時的安全,？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于安全,，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做,；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量,，有的學生回答好玩,，有的學生回答可以鍛煉自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義,。教師及時加以指導,，經常練習可以使人下肢更有力，關節(jié)更靈活,，可以使人勇敢,，但練習時注意安全，注意自我保護,。

第二個練習,，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習,，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦,？多數學生回答我們要幫助他,，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神,。不管在哪組上練習,，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生,，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏,。

3、用師生間良好情感去感染學生

在體育教學中,，向學生進行思想道德教育,，關鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳,，體育教師的工作性質決定了大部分時間在室外,，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨,，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務,。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的?？崾钪?，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式,，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷,，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求,。

4,、用祖國的召喚去鼓舞學生

青少年都有向往美好未來的愿望，都有為祖國貢獻自己青春的使命感,，都想有健康的體魄和良好體育技能,。在道德理想與專業(yè)學習中，幫助學生樹立只有身體好,，將來才能更好地為祖國工作的思想,，在各種規(guī)章制度的約束下，使學生鍛煉身體成為自覺的行動,，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇三

跟以往一樣,，對大多數的學生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課――校外實習。

20xx年7月xx日,，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務,。就這樣,，我們，45位同學帶著滿懷希望,、激動,、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯,。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日,，我們結束了4天的培訓和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務,、淘寶網,、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月,，24個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。

20xx年x月x日,，我們來到xx的第一天,，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天,，我參加了一個特別的開學典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日,，學院就已經安排我們到xx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網,、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個機會，好好的充實自己,。

來到xx后,，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣xx個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化、服務理念等內容,。

對于公司的文化,，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。2,，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應,，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式,，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足,。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻。個人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造12年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網的一個口號。我想,，淘寶網能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇四

經過這次實習，讓我學到了許多許多,，無論是專業(yè)知識上,，還是為人處世上，受益匪淺,。也希望自己能做好充分的準備,，更好更快的融入社會。

我學的專業(yè)是會計，為了加強自身的素質,，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力,，這段期間我在太原一家公司進行了專業(yè)實習。實習期間要努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,，盡量做到理論與實踐相結合,，遵守工作紀律，不遲到,、早退,，認真完成領導交辦的工作等。在實習的這段時間也是我大學里生活很充實的日子,，每天擠公交車到高新開發(fā)區(qū)西口,，然后還要走一段路程才可以到單位，工作吃飯休息工作下班,，生活很有規(guī)律,。它檢驗了我在三年來的理論知識，同時也讓我接觸了社會的各種情況,，學會了怎么分析社會的很多情況,，讓我更快的融入社會，適應社會起了很大的觸進作用,。

我所在的公司叫××××科貿有限公司,，它是一家自然人投資或控股的有限責任公司，其經營范圍是家具及木器制品的設計,、生產及銷售;家具設計及室內裝橫;軟件開發(fā)及應用;數碼產品,、五金交電、家電,、針紡織品,、化工產品(不含危險品)、煤制品,、生鐵,、鋼材的批發(fā)零售;酒店管理咨詢服務;機械設備的銷售及租賃。財務室設有一個財務部長,，一個出納,，兩個會計員，而教導我的是老會計李會計,。

剛到會計部×會計就叫我先看他們以往所制的會計憑證,。總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握,，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石--會計分錄,，以至于后來李會計讓我嘗試制單的良苦用心,。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透,。畢竟會計分錄在書本上可以學習,，可一些銀行帳單、匯票,、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸,，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,，還要把所有的單據按月按日分門別類,，并把每筆業(yè)務的單據整理好，用圖釘裝訂好,，才能為記帳做好準備,。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事,，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的,。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章,，才能作廢,。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀,，按格填寫,，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,，不能亂寫,，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎,，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已,，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇五

實習目的：

為了鞏固大學期間所學到的商務英語專業(yè)知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經驗.掌握操作技能.將所學知識運用于實際工作.

實習內容：

按照老師的安排.我制定了相應的實習計劃.在這個公司里我的主要工作是總經理助理.協(xié)助總經理做一些日常工作.比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實習心得體會：

兩個月的實習.讓我學到了很多在書本上沒學過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的了解.我認為學我們這個專業(yè)或者說在做總經理助理這個工作時應當具備以下幾種能力：

（一）交際能力：善于與他人交往是做這項工作應具備的首要能力.說到底.助理其實也是一種服務人員.而服務人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內部的同事和領導.我們必須要學會如何與他人建立和維持關系.學會傾聽別人的意見表達自己的想法.注重交往藝術.能夠區(qū)別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質的服務.

（二）合作能力：助理工作不像某些物質工作那樣工序分明.無論是在前臺還是在后臺的服務都必須與公司的上司,、下屬,、同事、顧客,、供應商等進行合作.另外.做一名助理還應當有全局觀念.較強的協(xié)調溝通意識.學會與供應商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的'服務.發(fā)揮助理的中介,、紐帶作用.

（三）學習能力：在我看來.整個實習過程既是我向用人單位提供服務的過程.也是一個學習的過程.助理必須根據公司和客戶的具體需要確立服務方式.我們如果越了解他人的期望.就越能為他人提供優(yōu)質的服務.而市場需求的不斷變化就要求我們應有不斷學習新知識、新技能的能力.有較強的適應能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書.但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網查詢.才學習到商業(yè)計劃書的寫作方式.該計劃書完成后.雖然在實際內容上與副總要求的有所差距.但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定.

（四）教育,、說服能力：在工作過程中.助理往往會成為經理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負責著將上級的指示傳達給下級.將下級意見反饋給上級的任務.如何給有效的促進二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.說服人的能力.懂得清晰.簡潔.明了的表達中心思想.為上下級提供準確易懂的信息.也就是說.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響著溝通的結果.

（五）企業(yè)環(huán)境.顧客知識：在工作過程中.對企業(yè)內部環(huán)境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務.平時工作時要善于觀察.還要學會換位思考.根據企業(yè)本身的特點調整自己的服務方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉轉.像銷售部,、生產部、財會部、售后服務部等等.這樣不僅會使我更快的了解公司內部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境.畢業(yè)實習報告

（六）文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進行良好的溝通.我認為文化修養(yǎng)也是應必備的素質.具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.

（七）技術性能力：技術性能力是完成某一項具體活動所需要的本領.有些公司往往通過培訓.使工作人員掌握一定的操作程序.適應崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專業(yè)的學生.我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應征到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優(yōu)勢.

（八）管理能力：我們在工作過程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.激勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關.對于大部分學生來說.會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結構.服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力.

對外語系實習的就業(yè)建議：

經過這次實習.我深切的感受到了平常系領導和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢：商務知識和語言的結合.這使得我們在用人單位招聘時有了一些優(yōu)勢.但我同時也感覺我們也應當在一些方面改進一下：

（一）加強對口語的訓練：口語是我們在應聘的時候必過的一關.只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗的就是我們的口語.雖然我們系里請來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的機會其實很少.而且其中有些外交也是名不副實的.口語課其實成了花架子.希望系里能夠找到更切實有效的方

法來解決這個問題.畢竟.一口流利的口語是許多學生所追求的.這也是我們的“門面”.

（二）多增加學會實習的次數.增強學生的實際動手能力：我們學習的知識偏重于理論.實際運用到的技能往往和我們所學的有很大的差距.動手能力差是我們的普遍特點.我剛到實習單位的時候甚至連復印機,、傳真機都不會用.我們日常所學的課程中.像《外貿函電》這類實用價值非常大.但實際運用起來有些時候與書本也是有差距的.所以.我認為我們應當多開一些實習課.讓學生有更多的機會走出去.剛畢業(yè)的大學生既然沒有什么工作經驗.那么就應該在實習經歷上為自己加分.

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇六

一,、實習目的

鞏固商務英語專業(yè)的專業(yè)知識，提高口語水平及實際操作技能,，豐富實際工作和社會經驗,，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作,。進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質,，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

認識了解自己平時學習的不足,，找出自身狀況與社會實際需要的差距，在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期,。

二,、實習內容

我制定了相應的實習計劃，注重在實習階段對所學的商務英語理論知識進行進一步的鞏固和提高,，同時鍛煉自己的口語能力,，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的,。學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、溝通技巧,、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識，主要是強化自己的口語表達能力

三,、實習總結或體會

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為它是大學生步入社會必經的一個過程，雖然自己在平時做過一些兼職工作,，但真正進入公司工作還是第一次,。它全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲,。實習結束后有必要好好總結一下,。

在實習中我了解到商務英語的專業(yè)要求能夠熟練應用外貿商務知識、英語口語,，要有較好的翻譯能力,，能夠回復一般商務信函，與外商進行溝通等,。

實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經過這些天的實習,，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了商務類的實際操作情況,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力,。

在實習的這一個星期里,，我學會了用復印機、傳真機和掃描機,，還做了很多事情,，比如摘報、接聽電話,、收發(fā)快遞,、制作表格等等,。這是我想要的實習生活，豐富多彩,，還能學到許多東西,，不過現(xiàn)在競爭力如此激烈，這也讓我感到很大的壓力,。

雖然即將畢業(yè),，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

這個公司的總務老師很容易打交道,，他告訴我,，你再怎么有本事，如果在一家公司里無法與上級搞好關系,，那么你就永無出頭之日,。我覺得很有道理，努力學習,，考取一個個證書是我們必須要做的,，也是我們找工作時的一塊敲門磚,，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科,。想要學好這個,，光靠書本上的做人道理是不夠的，只有在社會中親身實踐,，慢慢摸索,，才可能學好學精，融會貫通,。

經過這次實習,，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上,，還是為人處世上,，受益匪淺。也希望自己能做好充分的準備,，更好更快的融入社會,。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇七

根據我系專業(yè)教學計劃的安排，每年的第五個學期即6月中旬開始進行專業(yè)實習,，專業(yè)實習對每個人來說都是一種檢驗,。我是自主參加聯(lián)系實習單位的，屬分散實習,。因為考慮到找實習單位的辛苦,，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的電話,，說直接給我面試,，通過電話交流的方式，很快,，公司便給我回復說，讓我6月份的時候直接過去,，盡管我是做兩個月的實習生,。于是，20xx年6月底開始在深圳市璽媛貿易有限公司進行專業(yè)實習,，而這為期兩個月的實習確實使自己學到了很多書本上所學不到的知識,，也促使我電子商務有了更深一步的了解，特別是在網絡推廣方面,，為以后自己的工作打下了一個堅實的基礎,。

通過這段時間的實習，讓自己認識到社會,，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結合起來,，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1,、鍛煉了自己的實踐能力,，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況,，開拓了視野,，實現(xiàn)了技術技能和商務技能的提高。

2,、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法。

3,、進一步深入掌握專業(yè)知識,，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解,，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識,。

4、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力,，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

20xx—6—26到20xx—8—xx

廣東省深圳市**區(qū)***號***室

深圳市**貿易有限公司網絡推廣

主要工作內容是通過各種途徑展開淘寶,、阿里巴巴站外營銷,，包括但不限于sns、seo,、edm,、論壇等，利用各種營銷工具,，開展店鋪營銷和促銷,，提高店鋪轉化率和客單價。其細分為：

1,、負責阿里巴巴貿易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產品信息的發(fā)布,，以及客戶的開發(fā)和維護，利用各種網絡渠道進行推廣宣傳公司的產品和服務及其在阿里巴巴的商鋪,，通過網絡渠道擴大公司產品的銷售額,，了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息等。

2,、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作,，充分利用淘寶聯(lián)盟資源,，開展、管理淘寶客,，提高聯(lián)盟渠道收益,，并利用直通車、鉆展,、超級麥霸,、淘寶社區(qū)等手段進行商品和店鋪推廣。

小企業(yè)大藍海

深圳市**貿易有限公司位于深圳市**區(qū)**內的一個住宅區(qū)內,，因為是公司的程序剛審批下來的,，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工,，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨,。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的,。公司上班的地方就是老板娘自己家里,，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的,。而我就是公司的第一個員工,。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務貿易公司,，公司里所有的業(yè)務都是在互聯(lián)網上完成的,。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經相當明確,，璽媛時裝秉承“顧客至上,、銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則,，公司以“時尚先鋒,，品質共享”為發(fā)展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標,，以人性化親切服務為核心的一家面向中國大陸的商務公司，是與諸多大型服裝生產商合作,，主營歐美大牌的原單尾貨,、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝,，當然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿,，但質量是可以保證的,。

“璽媛時裝”一份耕耘一份收獲,。從時尚到優(yōu)雅，從品質到卓越,，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術精髓,！

1、工作得來全不費功夫

我是在6月26日正式加入實習單位的工作中,，而在這之前經歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的,，沒有像其他同學一樣經過漫長的準備過程和找工作時的艱辛。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難,，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了,，于是在開學一個月后我就開始著手了尋找實習單位的準備工作，當時記得很清楚,，那天實在4月25日,，我接到了一個來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快,，感覺彼此就是自己想要找的,，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習，但是前提條件是必須在回到學校還繼續(xù)兼職著做,。我答應了盡管當時我已經知道我是過去的唯一一個實習生,。就這樣，我的實習單位落實了,。

2,、起點，就落在這里

來到深圳,，走進所謂的“公司門面”,，我嚇傻了。這……哪是一個公司??？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢,。當時就覺得自己被欺騙了,，很想一氣之下離開，也許是胡姐（老板娘）看出了我的疑慮,，于是詳細跟我解釋下了情況,。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經營,，所以一直擱置著,，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能達到一定的小名氣,。

既然來到了這里,，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習工作差一大截,，但我想只要努力,，只要付出，只要肯學習,，在哪里都是會有進步的,。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景,，反正也就是兩個月的時間,。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇八

我是一名商務英語專業(yè)10屆的學生。20xx年6月25日,，我開始了校外實習生活,。

提高自己的學習能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力,豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能,。

20xx年6月25日~20xx年 月 日

中國人壽財產保險股份有限公司

實習部門:客戶服務,出單員

(一)公司簡介：中國人壽財險保險股份有限公司系國務院同意,、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產保險公司,，注冊資本八十億元人民幣,，經營范圍包括財產損失保險、責任保險,、信用保險和保證保險,、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務,、國家法律,、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務,。

(二)實習內容：在公司實習期間,，我從事的是出單員的工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司經營的范圍,，包括對保險種類的熟悉和認識,，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶,，但我相信付出過就會有收獲,。

(三)實習過程：

1.實習,，顧名思義，在實踐中學習,，在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落之后,，我們需要了解自己的所學需要以及應當如何應用在事件中,。因為任何知識都是來源于實踐，歸于實踐,，所以要付諸實踐來檢驗所學,。剛結束的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為踏上工作崗位,，有太多的不適應;而充實則是相對于我學到了在學校里面無法學到的知識和技能,，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我代理來一定的工作經驗,，為將來找一份好工作打下扎實的基礎,。

踏入社會才知自己的前景是多么的迷茫與不安，從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師成了老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心以及嘲諷的眼神和言語,，就像有些資歷比較老的員工在我們這些員工剛進去的時候總是欺負我們新進員工，把一些跑腿的工作總是推給我們,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。實習時間短短幾個月，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。但讓我感受最深的卻是,，有時候自己會在無形中被社會所改變，有些事情我們無法改變,，只能順從,。 社會這個染缸造就了多重性格的我們,。

在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內容是客戶服務部,出單員,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學等方式,，初步了解了公司出單員工作中的具體業(yè)務知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,。從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗,。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是完全的不習慣,，每天都是按規(guī)定的時間打卡上班下班,，上班期間要認真謹慎的工作，不能胡亂潦草敷衍了事,，要對自己的工作負責,，這也是對別人負責的表現(xiàn)。在我們工作的時候,，我們的肩頭就扛有責任,，凡事都要謹慎小心，否則可能隨時要因為你犯下的一個小錯誤而承擔后果,。

2. 在學校的時候,，老師總是教育我們：大學不比高中初中，需要老師的管制,，大學期間講究的就是一種自學能力,，要學會自覺，凡事要靠自己的獨立,，到了我自己真正成為一名工作職員的時候才明白老師的良苦用心,，由于出單員一職，大部分時間是在給客戶辦理車險手續(xù),，然后就是月底盤點的時候工作量稍微大點,，有點繁忙，但這些工作幾乎和我所學的專業(yè)知識毫無關聯(lián),。剛開始的時候由于是一個新手,，做的工作也就僅限于一些簡單的，主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務程序中去,沒有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等.

⑴.實物單證的收發(fā)管理,，

⑵.電腦系統(tǒng)單證的收發(fā)核銷

⑶.投保承保出單工作;

⑷.退保批改處理;手續(xù)費登記;

⑸.單證整理歸檔工作,，

⑹.能熟練應用辦公軟件以及負責日常的承保,，

⑺.內勤工作，指導展業(yè)人員正確的填寫投保單(包括批單申請);

⑻.正確,、快速錄入投保單(批單申請)信息,，及時糾正業(yè)務員的填寫錯誤和初核人的審核錯誤;

⑼.單證換領、裝訂和管理;

大多數時候還是需要自己去摸索怎樣做,，師傅不可能整天跟在你的身邊教你,，尤其在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。因此一個人的自學能力也是相當重要的,。

就算再冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少,。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。每日重復單調繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦。象我就是每天坐著面對著電腦打打字,，做做賬都顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

3. 與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事,。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我真的無法適應也不想這么早就看清社會的真相。我想我能做的就是學會察言觀色,，多工作,，少閑話。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作就開心咯,。

剛開始,，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想以后干什么都會干不好的,。

在中國人壽長治支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

(3)對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

(5)勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

我目前的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比,，現(xiàn)在熟練了也習慣了,，工作起來也就相對不是很難，很容易進入工作,，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間,，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。有時候和同事們在一起思想多少受他們的影響,，覺得讀書還真是沒用啊,，在內心嘲笑自己竟然還不如一個初高中生，不過我還是不后悔?，F(xiàn)在心里上沒有什么額外的不必要的壓力,，可以好好工作，學習,。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作，別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當然是要把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中,，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了。

4. 人生難免會遇到挫折,，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生,。在出單員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，因而出單員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：⑴.對瑣碎重復的工作感到怨煩;⑵.針對出單員這個職位的特點,，受到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折,。古人曾經有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行拂亂其所為,，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,。

其實，實習真正的是我們自己的事情,，而不是學校,、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己,。而且,，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會,，因為在這段時間里,，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生;雖然學習生活即將完結,，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用,。所以，在這段時間里,，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，找到學校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而,，在剩下的時間里,，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備,。 而社會,，是一個錯綜復雜的混合體，絕然不同于學校,，如果以為有再學校里學到的就足夠了,，那是致命的錯誤。所以,，實習又不單單是一個檢查的過程,。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段,，不論什么人,，什么學歷，從事什么工作,。如果少了實習這一環(huán),，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長,，從而不能盡快地進入角色,，甚至失去表現(xiàn)、展示自己的機會,，錯過好的機遇,。 所以我們應當正視實習，好好的體會,、經歷實習,，認識自我，達到事半功倍的效果。還有就是我的言語措辭交談方面欠缺,，在和人家客戶交談的時候不知道怎么應答,，這需要給以長時間的鍛煉，由于年輕氣盛,，受不了領導的氣,，做事沖動魯莽，希望自己以后能夠在做事方面慎重考慮,，在做決定,。

通過在職的加幾個月里，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇九

尊敬的xx領導：

在對電子商務專業(yè)三年的學習中,，我們學習了大量的相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經驗,，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作,。

實習單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地,、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產1.5億元,，員工5000人,，20xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質的產品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場,。公司的水產品(馬哈魚、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個品種),，年加工魚類,、貝類6萬余噸，出口產品3.5萬噸,。分別銷往美國,、加拿大、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%,。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產,。同時,，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續(xù)開發(fā)農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜,、果蔬汁產品分別銷往日本,、韓國,、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此,，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗,。因此,，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日,，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經理助理,，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補,，沒有造成經濟損失,，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系,，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作,，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數量,。確保商品質量，隨時檢查,，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件,，確保庫房內溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務,。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準確,、高效，并承諾：單據收到15分鐘內,，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數量較多,，而且大多數員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作,，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高,，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站,，但是技術含量較低，內容較少,，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量,，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數據庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多，局域網范圍很大,，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識,，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗,。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時,，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作,，但是我依然認真負責的對待每一件工作,，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力,，使得理論和實踐緊密結合,。

在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范,，認真完成了領導交給的各項任務,，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領導和員工的好評,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關,，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,。從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

商務實訓總結報告 商務實訓的總結報告篇十

前言：從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。

結合電子商務物流理論的學習,，對物流的定義,、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎,，通過實習將這些理論與實際的操作相結合,，在實踐中提高運用知識的能力。

了解第三方物流服務的特點,、主要設備和作業(yè)流程,，對其進行分析,，并結合所學的理論提出改進意見,。

所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點,。在我們日常的運作當中,，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè),。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會繼續(xù)存在很多年。

所謂操作就是操控信息作用于物流服務,。亦即通過收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程,，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程,，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求,。在今后很長一段時間內,，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

在現(xiàn)代物流企業(yè)里,，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述,，可以看出操作實際上就是對信息的收集,、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機,，那么操作就應該是這臺計算機的cpu,。

我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內容也是基于這個核心意義而展開論述的,。

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識,，能夠把書本上的理論運用到實際上,，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去,，才能真正認識理論其中的意義,。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題,，造成物流管理上的一個難點,；產前物流、企業(yè)內部物流,、銷售物流,，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內的物流利潤太低,，如何把利潤搞上去等等問題,。我明白到國內許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題,，必須更多的向西方學習,，借鑒外國的經驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙,、籠中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛,、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應該。我們學到的知識好少,。沒有實際操作經驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產業(yè),，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。

因此,，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團結協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾,，我們只認識了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會,，在這幾個月中我獲益匪淺,，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗,。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月,，在這幾個多月里,，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活,。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西,。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經驗,。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始,，卻不允許自己不思進取得活著,。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度,，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過,，但是積極向上的態(tài)度總是對的,。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情,。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富,。